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Suscríbase a las alertas de incidentes y mantenimiento del centro de contacto de Webex
En este artículo
¿Comentarios?Este artículo explica cómo mantenerse informado sobre las actualizaciones de Webex Contact Center suscribiéndose a varias notificaciones.
A partir del 1 de agosto de 2025, Webex Contact Center consolidará sus notificaciones de incidentes, mantenimiento e implementación de funciones complejas bajo la plataforma Global Service Status, descontinuando las notificaciones a través de correo electrónico CJPIM y alertas de sala de Webex; para continuar recibiendo actualizaciones sobre el estado del servicio y el mantenimiento programado, los usuarios deben suscribirse a fuentes de correo electrónico o RSS en la página Estado del servicio global, y para actualizaciones de versiones de funciones, suscribirse a Novedades y próximamente páginas de ayuda para garantizar notificaciones ininterrumpidas después de la transición
Suscribirse a las notificaciones por correo electrónico de gestión de incidentes
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Vaya a la página de Webex for Commercial. |
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Haga clic en el sobre ( |
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Escriba su dirección de correo electrónico donde desea recibir la actualización y, a continuación, haga clic en Crear
suscripción. Aparecerá un mensaje de confirmación en la página.
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Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para ver si hay un correo electrónico de notificación. |
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En el correo electrónico, haga clic en el enlace Confirmar suscripción. Será redirigido a status.webex.com, donde verá un
mensaje de confirmación que indica que su suscripción está activa.
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) icono ubicado en la esquina superior derecha de la página.
Suscribirse a las notificaciones de mantenimiento
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Vaya a la página de Webex for Commercial. |
| 2 |
Haga clic en la ficha Mantenimiento y, a continuación, haga clic en el sobre ( |
| 3 |
Escriba su dirección de correo electrónico donde desea recibir la actualización y, a continuación, haga clic en Crear
suscripción. Aparecerá un mensaje de confirmación en la página.
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| 4 |
Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para ver si hay un correo electrónico de notificación. |
| 5 |
En el correo electrónico, haga clic en el enlace Confirmar suscripción. |
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Será redirigido a status.webex.com, donde verá un mensaje de confirmación que
indica que su suscripción está activa. |
Suscribirse a las fuentes RSS de Webex
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Para unirse a la fuente RSS del centro de contacto de Webex:
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| 2 |
Para unirse a la fuente RSS general de los servicios Webex:
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Novedades del Centro de contacto de Webex
Las secciones Novedades y Próximamente están organizadas específicamente para tres personas para proporcionar actualizaciones específicas y relevantes. Estas personas suelen incluir:
Asegúrese de revisar cada una de estas páginas utilizando estos enlaces y suscríbase a las actualizaciones que sean relevantes para su función.| 1 |
En la sección Novedades de una persona relevante, haga clic en el botón
Suscribirse. |
| 2 |
Escriba su dirección de correo electrónico donde desea recibir la actualización y, a continuación, haga clic en
Crear suscripción. Aparecerá un mensaje de confirmación en la página.
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| 3 |
Recibirá un mensaje en Webex del bot del Centro de ayuda. Para
actualizar las preferencias de notificación o administrar sus suscripciones, haga clic en el enlace
aquí en el mensaje. |
| 4 |
Haga clic en Preferencias de notificación y, a continuación, haga clic en
Correo electrónico (predeterminado) o
bot de suscripción de Webex. |
