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Abonnez-vous aux alertes d'incidents et de maintenance du centre d'appels Webex
Dans cet article
Un commentaire ?Cet article explique comment rester informée des mises à jour du centre d'appels Webex en vous abonnant à différentes notifications.
À compter du 1er août 2025, Webex Contact Center consolidera ses notifications d'incidents, de maintenance et de déploiement de fonctionnalités complexes sur la plateforme Global Service Status, en interrompant les notifications par e-mail CJPIM et les alertes Webex Room ; pour continuer à recevoir des mises à jour sur l' état du service et les maintenances programmées, les utilisateurs doivent s'abonner aux e-mails ou aux flux RSS sur la page Global Service Status, et pour les mises à jour sur les fonctionnalités, s'abonner à What's New and Coming Soon des pages d'aide pour garantir des notifications ininterrompues après la transition
Abonnez-vous aux notifications par e-mail pour la gestion des incidents
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Accédez à la page Webex for Commercial. |
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Cliquez sur l'enveloppe ( |
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Entrez l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir les mises à jour, puis cliquez sur Créer un
abonnement. Un message de confirmation apparaîtra sur la page.
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Consultez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail de notification. |
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Dans l'e-mail, cliquez sur le lien Confirmer l'abonnement. Vous serez redirigée vers status.webex.com, où vous verrez un
message de confirmation indiquant que votre abonnement est actif.
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) icône située en haut à droite de la page.
Abonnez-vous aux notifications de maintenance
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Accédez à la page Webex for Commercial. |
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Cliquez sur l'onglet Maintenance, puis sur l'enveloppe ( |
| 3 |
Entrez l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir les mises à jour, puis cliquez sur Créer un
abonnement. Un message de confirmation apparaîtra sur la page.
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Consultez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail de notification. |
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Dans l'e-mail, cliquez sur le lien Confirmer l'abonnement. |
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Vous serez redirigée vers status.webex.com, où vous verrez un message de confirmation
indiquant que votre abonnement est actif. |
Abonnez-vous aux fils RSS Webex
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Pour rejoindre le fil RSS du Webex Contact Center :
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Pour rejoindre le fil RSS général des services Webex :
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Quoi de neuf pour Webex Contact Center
Les sections What's New et Coming Soon sont organisées spécifiquement pour trois personnages afin de fournir des mises à jour ciblées et pertinentes. Ces personnages incluent généralement :
Assurez-vous de consulter chacune de ces pages à l'aide de ces liens et de vous abonner aux mises à jour qui concernent votre rôle.| 1 |
Dans la section Nouveautés d'un personnage pertinent, cliquez sur le bouton
S'abonner. |
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Entrez l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir les mises à jour, puis cliquez sur
Créer un abonnement. Un message de confirmation apparaîtra sur la page.
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Vous recevrez un message sur Webex de la part du bot du centre d'aide. Pour
mettre à jour vos préférences de notification ou gérer vos abonnements, cliquez sur le
lien figurant dans le message. |
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Cliquez sur Préférences de notification, puis sur
E-mail (par défaut) ou sur Webex Subscription
bot. |
