Webex コンタクトセンターのインシデントとメンテナンスのアラートを購読する

2025 年 8 月 1 日から、Webex Contact Center は、インシデント、メンテナンス、および複雑な機能のロールアウト通知をグローバルサービスステータスプラットフォームに統合し、CJPIM メールと Webex ルームアラートによる通知を停止します。サービスステータスと定期メンテナンスの最新情報を引き続き受け取るには、ユーザーはグローバルサービスステータスページで電子メールまたは RSS フィードを購読する必要があります。機能リリースの更新については、「新着情報」と「近日公開予定」を購読してください移行後に通知が中断されないようにするためのヘルプページ

インシデント管理のメール通知を購読する

メール通知を購読するには：

1	Webexの商用ページにアクセスしてください。
2	封筒をクリックします（) アイコンはページの右上隅にあります。
3	更新を受け取りたいメールアドレスを入力し、「サブスクリプションを作成」をクリックします。確認メッセージがページに表示されます。
4	メールの受信トレイに通知メールが届いていないか確認してください。
5	メールの「購読を確認する」リンクをクリックします。 status.webex.comにリダイレクトされ、サブスクリプションが有効であることを示す確認メッセージが表示されます。

メール通知を購読して、Webex メンテナンスの最新情報を入手してください。

1	Webexの商用ページにアクセスしてください。
2	[メンテナンス] タブをクリックし、封筒をクリックします（) アイコンはページの右上隅にあります..
3	更新を受け取りたいメールアドレスを入力し、「サブスクリプションを作成」をクリックします。確認メッセージがページに表示されます。
4	メールの受信トレイに通知メールが届いていないか確認してください。
5	メールの「購読を確認する」リンクをクリックします。
6	status.webex.comにリダイレクトされ、サブスクリプションが有効であることを示す確認メッセージが表示されます。

Webex Spacesに統合されたRSSフィードを購読することで、Webexの更新情報をリアルタイムで入手できます。 Webex と Webex コンタクトセンターの両方のサービスの最新アップデートを自動的に配信する専用の Webex スペースに参加するだけです。

Webex コンタクトセンターの RSS フィードに参加するには:

このリンクをクリックしてください。
メールアドレスを入力して、「次へ」をクリックします。

WebEXCC RSS ExternalというチームのWebexジェネラルスペースに追加され、ライブアップデートを受け取ることができます。

一般的な Webex サービスの RSS フィードに参加するには:

このリンクをクリックしてください。
メールアドレスを入力して、「次へ」をクリックします。

あなたはWebex RSS ExternalというチームのWebex General Spaceに追加され、ライブアップデートを受け取ります。

「新着情報」と「近日公開予定」セクションに登録すると、Webex Contact Centerの最新のアップデートや今後の機能の最新情報を入手できます。これにより、機能強化や新機能が利用可能になったときに、その情報をタイムリーに受け取ることができます。

新着情報セクションと近日公開予定セクションは、的を絞った関連性の高い最新情報を提供するために、特に3人の人物向けに構成されています。これらのペルソナには通常、次のものが含まれます：

これらのリンクを使用してこれらの各ページを確認し、あなたの役割に関連する最新情報を購読してください。

1	該当するペルソナの新着情報セクションで、購読ボタンをクリックしてください。
2	更新を受け取りたいメールアドレスを入力し、「サブスクリプションを作成」をクリックします。確認メッセージがページに表示されます。
3	ヘルプセンターのボットからWebexでメッセージが届きます。通知設定を更新したり、購読を管理したりするには、メッセージ内のこちらのリンクをクリックしてください。
4	[通知設定] をクリックし、[ 電子メール]（デフォルト）または [Webex サブスクリプションボット] をクリックします。