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Aplicación de Webex | Solucionar problemas de conexión con la herramienta de diagnóstico
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Haz clic en tu foto de perfily luego ve a . Llegue un poco más rápido con el acceso directo del teclado: Ctrl+Shift+Alt+D. Si tu aplicación detecta algún problema de conexión, verás el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información en el tema para obtener más |
información.|
En la barra Menú, vaya a . Llegue un poco más rápido con el acceso directo del teclado: Ctrl+Shift+Option+D. Si tu aplicación detecta algún problema de conexión, verás el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información en el tema para obtener más |
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General: muestra la información general de la cuenta y el uso actual.
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Configuración: muestra los ajustes de configuración actuales para Meetings en un espacio, Llamadas ysus dispositivos conectados.
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Estadísticas: proporciona información de diagnóstico actualizada para las actividades recientes de audio, vídeoy uso compartido de contenido.
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Exportar todos los datos: crea un . Archivo ZIP con información útil para solucionar problemas, como datos del entorno de llamadas, archivos de seguimiento de la aplicación Webex, archivos de volcado de memoria de la aplicación de Webex y datos de diagnóstico. El archivo se guarda localmente.
El informe contiene información confidencial sobre su red.
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Tipo |
Audio |
Vídeo |
Uso compartido de contenido |
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Tasa de bits |
La cantidad de datos que se transmiten, medida en kilobits/second (Kbps). Una tasa de bits más alta generalmente indica una mejor calidad. | ||
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Códec |
El formato de codificación y decodificación de medios que se utiliza para los medios que transmite un cliente. | ||
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Códec de IA |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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Velocidad de fotogramas |
La velocidad de cuadros se mide en cuadros por segundo (fps). Una velocidad de cuadros más alta hace lo siguiente:
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Inestabilidad |
La variación en la latencia entre paquetes, medida en milisegundos (ms). | ||
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Latencia |
El retraso entre el envío de un paquete desde un dispositivo y su recepción en el otro, medido en ms. | ||
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Pérdida de paquetes |
El porcentaje de paquetes perdidos, comparado con el número total de paquetes transmitidos. | ||
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Resolución |
Tamaño del fotograma de vídeo, por ejemplo, 1920 × 1080 píxeles | ||
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Transporte |
El protocolo utilizado para enviar medios. Tipos:
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