Si tiene problemas de conexión, puede utilizar la herramienta de diagnóstico para identificar errores de configuración o exportar un informe de diagnóstico de red. Esta información puede ayudar a su administrador a solucionar los problemas que está experimentando.
Haga clic en su imagen de perfil y vaya a y haz clic en Diagnostics (Diagnósticos) en la parte inferior de la ventana.
Si su aplicación detecta algún problema de conexión, verá el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información en el tema para obtener más |
información.En la barra de Menú, vaya a y haz clic en Diagnostics (Diagnósticos) en la parte inferior de la ventana.
Si su aplicación detecta algún problema de conexión, verá el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información en el tema para obtener más |
General: muestra la información general de la cuenta y el uso actual.
Configuración: muestra los ajustes de configuración actuales para Reuniones en un espacio, Llamadas y sus Dispositivos conectados.
Estadísticas: proporciona información de diagnóstico actualizada para las actividades recientes de Audio, Vídeo y Uso compartido de contenido.
Exportar todos los datos: crea un archivo .ZIP con información útil para la resolución de problemas, incluidos datos del entorno de llamadas, archivos de seguimiento de la aplicación de Webex, archivos de volcado de memoria de la aplicación de Webex y datos de diagnóstico. El archivo se guarda localmente.
El informe contiene información confidencial sobre su red.
