Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie das Diagnosetool verwenden, um Konfigurationsfehler zu identifizieren oder einen Netzwerkdiagnosebericht zu exportieren. Diese Informationen können Ihrem Administrator bei der Behebung der auftretenden Probleme helfen.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/450001-460000/454001-455000/454735.jpg)
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und gehen Sie zu Diagnose . und klicken Sie unten im Fenster auf
Wenn Ihre App Verbindungsprobleme erkennt, wird das Problem rot hervorgehoben. Klicken Sie nach dem Problem auf |
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Allgemein – Zeigt die allgemeinen Kontoinformationen und die aktuelle Nutzung an.
Konfiguration – Zeigt die aktuellen Konfigurationseinstellungen für Meetings in einem Bereich, Calling und Ihre verbundenen Geräte an.
Statistik – Enthält aktuelle Diagnoseinformationen für die aktuellen Aktivitäten Audio , Video und Freigeben von Inhalten .
Alle Daten exportieren – Erstellt eine ZIP-Datei mit Informationen, die für die Fehlerbehebung nützlich sind, z. B. Anrufumgebungsdaten, Webex-App-Trace-Dateien, Webex-App-Speicherabbilddateien und Diagnosedaten. Die Datei wird lokal gespeichert.
Der Bericht enthält vertrauliche Informationen über Ihr Netzwerk.