按一下您的設定檔圖片，然後轉至說明 >診斷。

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如果您的應用程式檢測到任何連線問題，您會看到以紅色突出顯示的問題。如需相關資訊，請按一下問題旁的資訊 。

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  • 一般 — 顯示一般帳戶資訊和目前使用情況。

  • 組態 — 顯示空間中的會議、通話以及您連線裝置目前的組態設定。

  • 統計資料 — 為最近的音訊、視訊及共用內容活動提供最新的診斷資訊。

  • 匯出所有資料 — 使用可用於疑難排解的資訊，包括通話環境資料、Webex 應用程式追蹤檔案、Webex 應用程式記憶體傾印檔案和診斷資料，建立 ZIP 檔案。檔案儲存於本機。

    報告中包含有關您的網路的機密資訊。
關於統計資料
AI 編解碼器以低位元速率編碼，並增加冗餘，提供更好的彈性和音訊品質。

類型

音訊

視訊

內容共用

位元速率

傳送的資料量，以千位元/秒 (Kbps) 為單位測量。較高的位元速率通常表示較好的品質。

編解碼器

用於用戶端傳送的媒體的媒體編碼和解碼格式。

AI 編解碼器

H.264

H.264

Opus

AVI

G.711

G.722

畫面速率

影格率以每秒幀數 (fps) 測量。

較高的影格率會執行以下操作：

  • 提供更順暢的視訊顯示。
  • 導致電腦上的CPU使用率較高。
  • 需要更多儲存空間來儲存錄製的視訊檔案。

抖動

封包之間的延遲差異，以毫秒 (ms) 為單位測量。

延遲

從一個裝置傳送封包到另一裝置接收到封包之間的延遲，以毫秒為單位測量。

封包遺失

遺失的封包與傳送的封包總數相比的百分比。

解析度

視訊畫面大小，例如 1920 × 1080 像素

傳輸

用於傳送媒體的通訊協定。

類型：

  • UDP

  • TLS

  • TCP