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Webex 應用程式 | 使用診斷工具對連線問題進行疑難排解
意見回饋？如果您遇到連線問題，則可以使用診斷工具來識別設定錯誤或匯出網路診斷報告。此資訊可協助您的管理員針對您遇到的問題進行疑難排解。
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點擊您的 個人資料圖片，然後前往 。 使用鍵盤快速鍵更快速完成操作：Ctrl+Shift+Alt+D. 如果您的應用程式偵測到任何連線問題，則該問題將以紅色突出顯示。如需相關資訊，請按一下問題旁的資訊 |
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在您的 功能表列 中，請前往 。 使用鍵盤快速鍵更快速完成操作：Ctrl+Shift+Option+D. 如果您的應用程式偵測到任何連線問題，則該問題將以紅色突出顯示。如需相關資訊，請按一下問題旁的資訊 |
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一般 — 顯示一般帳戶資訊和目前使用情況。
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組態 — 顯示空間中的會議、通話以及您連線裝置目前的組態設定。
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統計資料 — 為最近的音訊、視訊及共用內容活動提供最新的診斷資訊。
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匯出所有資料 — 使用可用於疑難排解的資訊，包括通話環境資料、Webex 應用程式追蹤檔案、Webex 應用程式記憶體傾印檔案和診斷資料，建立 ZIP 檔案。檔案儲存於本機。
報告中包含有關您的網路的機密資訊。
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類型 |
音訊 |
視訊 |
內容共用 |
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位元速率 |
傳輸的資料量，以…衡量 kilobits/second （千比特/秒）。更高的比特率通常意味著更好的畫質。 | ||
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轉碼器 |
客戶端傳輸的媒體所使用的媒體編碼和解碼格式。 | ||
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AI編解碼器 |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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畫面速率 |
幀速率以每秒幀數（fps）來衡量。 更高的幀速率會帶來以下好處：
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抖動 |
資料包之間延遲的差異，以毫秒 (ms) 為單位進行測量。 | ||
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延遲 |
資料包從一個裝置發送到另一個裝置接收之間的延遲，以毫秒 (ms) 為單位測量。 | ||
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封包遺失 |
丟包數佔已發送資料包總數的百分比。 | ||
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解析度 |
視訊幀大小，例如 1920 × 1080 像素 | ||
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傳輸 |
用於發送媒體的協定。 類型：
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