Klikk på profilbildet ditt, og gå deretter til Hjelp > Diagnostikk.

Kom deg dit litt raskere med tastatursnarveien: Ctrl+Skift+Alt+D

Hvis appen oppdager noen tilkoblingsproblemer, ser du problemet uthevet i rødt. Klikk på Info ved problemet for mer informasjon.

Gå til Hjelp > Diagnostikk i menylinjen.

Kom deg dit litt raskere med tastatursnarveien: Ctrl+Skift+Option+D.

Hvis appen oppdager noen tilkoblingsproblemer, ser du problemet uthevet i rødt. Klikk på Info ved problemet for mer informasjon.

  • Generelt – Viser generell kontoinformasjon og gjeldende bruk.

  • Konfigurasjon – Viser gjeldende konfigurasjonsinnstillinger for Møter i et område, Anrop og tilkoblede Enheter.

  • Statistikk – Gir oppdatert diagnostisk informasjon for nylig aktivitet i Lyd, Video og Deling av innhold .

  • Eksporter alle data – Oppretter en .ZIP-fil med informasjon som er nyttig for feilsøking, inkludert anropsmiljødata, sporingsfiler for Webex-appen, minnedumpfiler for Webex-appen og diagnostikkdata. Filen lagres lokalt.

    Rapporten inneholder konfidensiell informasjon om nettverket ditt.
AI Codec koder ved lave bithastigheter og øker redundantene, noe som gir bedre motstandsdyktighet og lydkvalitet.

Type

Lyd

Video

Innholdsdeling

Bithastighet

Mengden data som overføres, målt i kilobiter/sekund (Kbps). En høyere bithastighet indikerer vanligvis bedre kvalitet.

Kodek

Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som sendes av en klient.

AI-kodek

h.264

h.264

Opus

AVI

g.711

g.722

Bildefrekvens

Bildefrekvensen måles med bilder per sekund (fps).

En høyere bildefrekvens gjør følgende:

  • Gir en jevnere videovisning.
  • Resulterer i høyere CPU-utnyttelse på datamaskinen din.
  • Krever mer lagringsplass for å lagre videofilene som er tatt opp.

Jitter

Variansen i ventetiden mellom pakkene målt i millisekunder (ms).

Ventetid

Forsinkelsen mellom når en pakke sendes fra én enhet og mottas på den andre, målt i ms.

Pakketap

Prosentandelen av tapte pakker sammenlignet med totalt antall pakker som ble overført.

Oppløsning

Videobildestørrelse, for eksempel 1920 x 1080 piksler

Transport

Protokollen som ble brukt til å sende media.

Typer:

  • utp

  • tls

  • tcp