Klikněte na svůj profilový obrázeka přejděte do Nápověda > Diagnostika.

Dostaňte se tam o něco rychleji pomocí klávesové zkratky: Ctrl+Shift+Alt+D.

Pokud vaše aplikace zjistí nějaké problémy s připojením, zobrazí se problém zvýrazněný červeně. Další informace získáte kliknutím na Informace podle problému.

Na panelu nabídek přejděte na Nápověda > Diagnostika.

Dostaňte se tam o něco rychleji pomocí klávesové zkratky: Ctrl+Shift+Možnost+D.

Pokud vaše aplikace zjistí nějaké problémy s připojením, zobrazí se problém zvýrazněný červeně. Kliknutím na Informace u problému zobrazíte další informace.

  • Obecné – Zobrazuje obecné informace o účtu a aktuální využití.

  • Konfigurace – Zobrazí aktuální nastavení konfigurace pro schůzky v prostoru, volání a připojenázařízení.

  • Statistiky – Poskytuje aktuální diagnostické informace pro nedávnou aktivitu zvuku, videa a sdílení obsahu.

  • Exportovat všechna data – vytvoří soubor . ZIP s informacemi užitečnými pro řešení potíží, včetně volání dat prostředí, trasovacích souborů aplikace Webex, souborů výpisu paměti aplikace Webex a diagnostických dat. Soubor je uložen místně.

    Sestava obsahuje důvěrné informace o vaší síti.
O statistikách
Kodek AI kóduje při nízkých přenosových rychlostech a zvyšuje redundanci, což zajišťuje lepší odolnost a kvalitu zvuku.

Typ

Zvuk

Video

Sdílení obsahu

Přenosová rychlost

Množství přenášených dat měřené v kilobitech/sekundu (Kbps). Vyšší přenosová rychlost obvykle indikuje lepší kvalitu.

Kodek

Formát kódování a dekódování médií používaný pro média přenášená klientem.

Kodek umělé inteligence

H.264

H.264

Opus

Avi (hudba)

G 711 (rozcestník)

G 722 (Německo)

Přenosová rychlost

Snímková frekvence se měří pomocí snímků za sekundu (fps).

Vyšší snímková frekvence umožňuje následující:

  • Zajišťuje plynulejší zobrazení videa.
  • Výsledkem je vyšší využití CPU počítače.
  • Vyžaduje větší úložiště pro uložení nahraných videosouborů.

Odchylka

Rozdíl v latenci mezi pakety, měřený v milisekundách (ms).

Latence

Prodleva mezi odesláním paketu z jednoho zařízení a přijetím na druhém, měřená v ms.

Ztráta paketů

Procento ztracených paketů v porovnání s celkovým počtem odeslaných paketů.

Řešení

Velikost rámečku videa, například 1 920 × 1 080 pixelů

Přeprava

Protokol použitý k odesílání médií.

Typy:

  • UDP

  • TLS

  • TCP