Configure reglas personales de enrutamiento de llamada cuando esté lejos del trabajo y desee reenviar las llamadas o enviarlas a un correo de voz. Las personas que llaman escuchan un saludo con el motivo por el que está ausente y cuando está de vuelta.

Habilitar el enrutamiento de llamada personal

Cuando los usuarios abandonan la oficina, la característica de enrutamiento de llamada personal administra las llamadas y establece el estado de disponibilidad.

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Para configurar el enrutamiento de llamada personal, vaya al Concentrador de usuarios

En Configuración, seleccione Configuración de llamadas. Aparece la pantalla de configuración del Concentrador de usuarios.

Habilitar el enrutamiento de llamada personal

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Haga clic en Configuración de llamadas y desplácese hasta la sección Enrutamiento personal de llamadas . Deslice el conmutador para habilitar esta opción.

Si la configuración no molestar (DND), Desvío de llamadas siempre o Desvío de llamadas selectivo están activas, no podrá habilitar la característica de Enrutamiento personal de llamada.

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En la pantalla Personal Call Routing (Ausente) (Enrutamiento de llamada personal), configure los siguientes ajustes:

  • Ausente: cuando los usuarios abandonan la oficina, la característica de enrutamiento de llamada personal administra las llamadas y establece el estado de disponibilidad del usuario en Ausente.
  • Mensaje de saludo: elija el mensaje de saludo que desea reproducir a la persona que llama cuando el usuario está ausente.
  • Ausente por: establezca la duración esperada para reproducir el mensaje cuando esté ausente.

    • Hora de inicio y finalización y fecha de inicio y finalización para mostrar el mensaje.

    • Hasta que se desactive: para mostrar el mensaje indefinidamente.

      Establecer enrutamiento de llamada personal

  • Enviar llamadas al número: elija una de las siguientes opciones para transferir la llamada:

    • Al correo de voz: seleccione la opción Solo correo de voz para transferir la llamada al correo de voz.

    • Permitir que las personas que llaman decidan transferir la llamada al correo de voz o a un número de contestador: seleccione la opción Correo de voz o permita que las personas que llaman transfieran llamadas. Al seleccionar la opción Permitir que las personas que llaman transfieran llamadas , especifique un número para transferir la llamada.

  • Tipo de notificación: seleccione la opción de notificación para enviar un recordatorio de timbre o permitirme que me suene antes de enrutar la llamada.

    Elija el tipo de notificación entre las siguientes:

    • Ninguno

    • Reproducir timbre de recordatorio

    • Alertarme primero: al elegir la opción Alertarme primero, puede introducir la cantidad de timbres para notificar al usuario.

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Haga clic en Guardar para guardar la configuración.