Esta integración es compatible con las siguientes características de llamada para las aplicaciones del centro de contacto:

  • Tono de ZIP de respuesta automática

  • Saludo del agente

  • Respuesta automática

  • Intromisión

  • Conferencia

  • Poner en espera y reanudar la conferencia

  • Consultar (realizar una segunda llamada)

  • Transferencia directa

  • DTMF

  • Poner en espera y reanudar

  • Realizar, recibir, responder y finalizar una llamada

  • Multilínea

  • Grabación (puente integrado o BiB)

  • Tono de grabación

  • Reanudar la llamada anterior

  • Monitoreo silencioso

  • Supervisor cBarge

  • Anuncio de susurro

  • Entrenamiento susurro

Para obtener información sobre cómo configurar su solución de centro de contacto, consulte la documentación de la Guía de funciones para su producto y versión específicos:

Para obtener información sobre cómo configurar la aplicación de Webex para que admita las llamadas de Unified CM, consulte la Guía de implementación para llamadas en Webex (Unified CM) .