Si está experimentando un problema con la aplicación o siente curiosidad sobre el estado del servicio, utilice el Control de mantenimiento para confirmar que las conexiones y los servicios de Webex estén en correcto estado. Los resultados de la prueba muestran el estado de la nube, no su conexión a la nube.

  • Internet:el Control de mantenimiento se asegura de que su computadora esté conectada a Internet.

  • Conexión aservidores: el Control de mantenimiento confirma que la aplicación Webex pueda conectarse al sistema Cisco Webex de la nube. Haga clic en Prueba para verificar si su computadora puede llegar a los servidores en la nube. Si se puede acceder a todos los servicios, aparece una marca de verificación verde. Si la conexión de un servicio falla debido a un certificado rechazado, aparece un signo de de conexión rojo con un enlace para obtener más información y una lista de los componentes afectados.

  • Nube:el Control de mantenimiento obtiene el estado de la Cisco Webex privada de https://status.webex.com. En caso de una interrupción en el servicio, el color de la sección De la Nube pasa a naranja o rojo, dependiendo de la gravedad del problema. Haga status.webex.com para obtener detalles acerca de cualquier problema o interrupción del sistema.

  • Servicios telefónicos: el Control de mantenimiento prueba la conexión de sus servicios telefónicos, como el servidor de soft phone de VDI, teléfono de escritorio móvil yel servidor de correo de voz. Haga clic en Prueba para verificar si sus servicios telefónicos están conectados. Si se puede acceder a los servicios telefónicos, aparecerá una marca de verificación verde. Si falla una conexión de servicio, aparece un signo de detenerse de color rojo con un enlace para obtener más información.

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