Si está experimentando un problema con la aplicación o siente curiosidad sobre el estado del servicio, utilice el Control de mantenimiento para confirmar que las conexiones y los servicios de Webex estén en correcto estado. Los resultados de la prueba muestran el estado de la nube, no su conexión a la nube.

  • Internet:el Control de mantenimiento se asegura de que su computadora esté conectada a Internet.

  • Conexión aservidores: el Control de mantenimiento confirma que la aplicación de Webex pueda conectarse a los componentes de la nube de Cisco Webex. Haga clic en Prueba para verificar si su computadora puede llegar a los servidores en la nube. Si se puede acceder a todos los servicios, aparece una marca de verificación verde. Si la conexión de un servicio falla debido a un certificado rechazado, aparece un signo de de conexión rojo con un enlace para obtener más información y una lista de los componentes afectados.

  • Nube:el Control de mantenimiento obtiene el estado de la nube de Cisco Webex dehttps://status.webex.com. En caso de una interrupción en el servicio, el color de la sección de la Nube pasa a naranja o rojo, dependiendo de la gravedad del problema. Haga status.webex.com para obtener detalles acerca de cualquier problema o interrupción del sistema.

  • Servicios telefónicos: el Control de mantenimiento prueba la conexión de sus servicios telefónicos, como el servidor de soft phone de VDI, el servidor de teléfono de escritorio y elservidor de correo de voz. Haga clic en Prueba para verificar si sus servicios telefónicos están conectados. Si se puede acceder a los servicios telefónicos, aparecerá una marca de verificación verde. Si falla una conexión de servicio, aparece un signo de detenerse de color rojo con un enlace para obtener más información.

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