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Al habilitar el desvío de llamadas, puede elegir cuándo reenviar las llamadas y a quién se redirigen. La configuración que elija para el desvío de llamadas invalida las configuraciones actuales. Puede activar o modificar la siguiente configuración de desvío de llamadas para Webex Calling usuarios y espacios de trabajo.

• Reenviar todas las llamadas: elija esta opción para reenviar todas las llamadas a un número de teléfono específico. Puede:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico para reenviar las llamadas.

  • Seleccione Permitir que las llamadas reenviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible después de que ingrese un número de teléfono interno válido con servicio de correo de voz. Envía llamadas reenviadas directamente al correo de voz mediante transferencia directa del correo de voz con el código de acceso a la función *55, en lugar de llamar primero al destino de reenvío.

  • Seleccione Reproducir un tono breve para las llamadas reenviadas para reproducir un tono breve mientras desvía una llamada.

• Reenviar llamadas durante líneas ocupadas: elija esta opción para reenviar las llamadas cuando la línea está ocupada. Puede:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea reenviar las llamadas.

  • Seleccione Permitir que las llamadas reenviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para su selección al ingresar un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz.

  Si la espera de llamada está habilitada, entonces no puede habilitar la opción de desvío de llamadas.

• Reenviar llamadas sin respuesta: elija esta opción para reenviar las llamadas cuando no haya respuesta o exceda el número especificado de llamadas. Puede:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea reenviar las llamadas.

  • Establezca el número de anillos antes de reenviar. Una vez que la llamada excede el número de llamadas, la llamada se reenvía al número de teléfono especificado.

  • Seleccione Permitir que las llamadas reenviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para su selección al ingresar un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz.

• Reenviar llamadas si la red está desconectada: elija esta opción para reenviar las llamadas cuando un usuario no esté accesible o su oficina pierda la conectividad. Puede:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea reenviar las llamadas.

  • Seleccione Permitir que las llamadas reenviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para su selección al ingresar un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz.

  • Cuando desvía una llamada, el número de origen sigue siendo el mismo y no muestra el último número de redireccionamientoWebex Calling.

  • Si está utilizando la aplicación Webex para dispositivos móviles, esta función no se aplica.