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Al habilitar el desvío de llamadas, puede elegir cuándo desviar las llamadas y a quién desviar. La configuración que elija para el desvío de llamadas anula las configuraciones actuales. Puede activar o modificar la siguiente configuración de desvío de llamadas para los usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling.

• Forward all calls: elija esta opción para desviar todas las llamadas a un número de teléfono específico. Podrá:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico para desviar las llamadas.

  • Seleccione Allow forwarded calls to leave voicemail. Esta opción solo está disponible después de introducir un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz. Envía las llamadas desviadas directamente al correo de voz mediante la transferencia directa al correo de voz con el código de acceso de la característica *55, en lugar de hacer sonar primero el destino de reenvío.

  • Seleccione Play a brief tone for forwarded calls para reproducir un tono breve mientras reenvía una llamada.

• Desviar llamadas cuando las líneas están ocupadas: elija esta opción para desviar las llamadas cuando la línea está ocupada. Podrá:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

  • Seleccione Allow forwarded calls to leave voicemail. Esta opción solo está disponible para la selección al introducir un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz.

  Si llamada en espera está activada, no podrá activar la opción de reenvío de llamadas.

• Forward calls when unanswered: elija esta opción para desviar las llamadas cuando no haya respuesta o supere la cantidad especificada de timbres. Podrá:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

  • Establecer el Number of rings before forwarding. Una vez que la llamada supera la cantidad de timbres, se la reenvía al número de teléfono especificado.

  • Seleccione Allow forwarded calls to leave voicemail. Esta opción solo está disponible para la selección al introducir un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz.

• Forward calls if the network is disconnected: elija esta opción para desviar las llamadas cuando un usuario es inaccesible o cuando su oficina pierde la conectividad. Podrá:

  • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desee desviar las llamadas.

  • Seleccione Allow forwarded calls to leave voicemail. Esta opción solo está disponible para la selección al introducir un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz.

  • Cuando reenvía una llamada, el número de origen sigue siendo el mismo y no muestra el last redirect number en Webex Calling.

  • Si está usando la aplicación de Webex para dispositivos móviles, esta característica no se aplica.