Valmennuskokeiden tarkoituksena on tukea meneillään olevaa valmennusta historiallisten tietojen ja trendien perusteella. Sen sijaan, että valvojat tarkastelevat vuorovaikutteisia yksi kerrallaan, he voivat käyttää tekoälyn tuottamia huijauksia, jotka korostavat vahvuus-, parannusmahdollisuudet ja vuorovaikutuksessa näyttöä, joka tukee näitä suosituksia.

KPI-raja-arvot määrittävät luodut valmennuskopiot. Valvojat voivat mukauttaa RYHMÄ:iä, raja-arvoja ja prioriteettia tiimeilleen niin, että huijaukset heijastavat tiimin maaleja ja toimintamallia.

Tässä artikkelissa selitetään valmennuskomennukset, kuvataan tarvittavat määritykset ja näytetään, miten valvojat voivat ottaa ominaisuuden käyttöön tiimeille ja määrittää KPI-raja-arvoja.

Ennen aloittamista

• Varmista, että Webex Tekoälyn laatuhallinta on käytössä organisaatiossasi.
• Ohjauskeskuksen järjestelmänvalvojan on otettava valmennuksen tiedot käyttöön.
• Sinulla on oltava pääsy valvomasi työryhmän valmennuksen hallintaan.

Luotujen tarkasteluun tarvittavia käyttöoikeuksia ei tarvita.

Järjestelmänvalvojat mahdollistavat valmennuksen kävijätiedot ohjauskeskuksen organisaatiotasolla. Kun toiminto on otettu käyttöön organisaatiossa, valvojat, joilla on tarvittava käyttöoikeus, voivat ottaa sen käyttöön tietyille ryhmille.

Valmennuksen kävijätietojen ottaminen käyttöön ohjauskeskuksessa:

1. Kirjaudu keskittimeen ja siirry Palvelut-> yhteyskeskukseen.
2. Siirry Desktop Experienceen > tekoälyn toimintoihin siirtymisruudussa.
3. TURN organisaation valmennusta.

Valvojat, joilla on pääsy, voivat määrittää KPI-kynnyksiä ryhmille, joiden he hallitsevat Coaching-kokoonpanossa. Tätä tarvitaan, jotta tekoälymoottori voi luoda luoden luonteja, jotka ovat tärkeämpiä tiimin tavoitteiden ja toimintamallin kannalta. Kirjaudu supervisor desktopiin ja siirry kokoonpanon hallintaan . Coaching-asetuksilla Tab esitetään näkymä joukkueiden valmennuksen mahdollistamiseen ja KPI:n määrittämiseen.

KPI-määritysnäkymässä valvojat voivat ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä valmennuksen mittareita, asettaa prioriteetin sekä määrittää raja-arvoja sille, mikä menee hyvin, ja suorituskykyvinkkirajoille.

Raja-arvoissa määritellään, milloin mittarin olisi osaltaan edistetään positiivinen tulos, ja milloin sen olisi osaltaan tuettava parannussuositusta:

• Mikä menee hyvin raja - arvo, jolla mittaria kohdellaan positiivisena tuloksena.
• Suorituskykyvinkkiraja – arvo, jolla mittaria käsitellään parannusta edellyttävinä alueina.

Saatavilla olevat- JA1-MITTARIT

Coaching-skonssimääritysten näkymä tukee seuraavia:

• Keskimääräinen arviointipistemäärä
• Keskimääräinen arviointikysymyksen pistemäärä
• Pidon keskimääräinen kesto
• Siirtojen määrä keskimäärin
• Yhdistetyn keston keskiarvo
• Päättämisajan keskiarvo

Valmennuksen henkäykset luodaan valitulle kestolle työryhmälle määritettyjen KPI-raja-arvojen avulla. Valitulle edustajalle järjestelmä vertaa saatavilla olevia vuorovaikutuksen tietoja, laatutuloksia ja suorituskykymittareita niihin raja-arvoihin verrattuna määrittääkseen, mitkä värinpiirteet näytetään.

Jos KPI täyttää tai ylittää määritetyn Mikä menee hyvin -kynnyksen, käsitys voi edistää positiivista suositusta, joka korostaa voimakkuutta tai onnistunutta käyttäytymistä. Jos KPI jää määritetyn Suorituskyky-tipin kynnyksen ulkopuolelle, syvennys voi edistää parannussuositusta, joka korostaa huomiota tarvitsevia alueita. Tällöin valvojat voivat mukauttaa työryhmilleen luotuja huijauksia mukauttamalla ACPI-asetuksia, raja-arvoja ja prioriteettiasetuksia.

Valvojat voivat tarkastella valitun edustajan valmennusta työryhmän suorituksesta. Kun valvoja on valinnut edustajan, edustajan suorituskykytietonäkymä näyttää valmennuksen resurssikortit, kuten Mikä menee hyvin, ja Suorituskyky-vinkkejä. Valmennuksen henkäykset luodaan edustajan suoritusnäkymässä valitun keston ajaksi. Kun valvoja muuttaa kestoa, se lasketaan uudelleen vasta valitun aikavälin vuorovaikutuksen perusteella.

Valvojat voivat tarkastella tätä näkymää:

• Yhteenveto vahvan suorituksen kohokohdista
• Erityiset suorituskykyvinkit
• Valitun edustajan tausta

Valvojat voivat myös porautua erityiseen vuorovaikutukseen tukevan vuorovaikutuksen näytön avulla, avata sen vuorovaikutuksessa ja tarkastella nauhoitus-, transkriptio- ja vuorovaikutuksen yksityiskohtia todisteena viestinnästä. Käytä näitä oivalluksia valmistellaksesi keskittyneitä valmennuskeskusteluja ja selittääksesi, miksi suositus on tehty.

Tässä osiossa vastataan usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka koskevat Organisaation Valmennuksen oivallusten käyttöä.

1. Missä valmennus on ensin otettu käyttöön?

   Järjestelmänvalvojan on ensin otettava valmennuksen tiedot käyttöön hallintakeskuksen organisaatiotasolla. Tämän jälkeen valvojat, joilla on tarvittavat käyttöoikeudet, voivat ottaa sen käyttöön ja määrittää sen tiimeilleen.

2. Miten valmennuskokeiden luotet?

   Valmennuksen henkäykset luodaan valitulle kestolle työryhmälle määritettyjen KPI-raja-arvojen avulla. Valitulle edustajalle järjestelmä vertaa saatavilla olevia vuorovaikutuksen tietoja, laatutuloksia ja suorituskykymittareita niihin raja-arvoihin verrattuna määrittääkseen, mitkä värinpiirteet näytetään.

3. Vaikuttaako KPI-raja-arvojen muuttaminen näytettyihin saavutuksiin?

   Kyllä. KPI-raja-arvot määräytyvät, kun mittari vaikuttaa siihen, mikä menee hyvin, tai Suorituskyky-vinkkiin. Raja-arvojen muuttaminen muuttaa sitä, miten tulevista saavutuksista luodaan tiimille.

4. Vaikuttaako työryhmän suorituksen keston muuttaminenko sekopäisiin?

   Kyllä. Valmennuksen henkäykset luodaan edustajan suoritusnäkymässä valitun keston ajaksi. Kun kesto muuttuu, se lasketaan uudelleen käyttämällä vasta valittuun aikaväliin kuuluvia vuorovaikutuksia.

5. Voivatko valvojat tarkastella vuorovaikutuksessa saatuja todisteita, jotka ovat oivalluksen takana?

   Kyllä. Valvojat voivat käyttää tukea käyttävää vuorovaikutuksen näyttöä porautuakseen erityiseen vuorovaikutukseen, avata sen vuorovaikutuksessa ja tarkastella nauhoitus-, transkriptio- ja vuorovaikutuksen yksityiskohtia todisteena viestinnästä.