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20 oct. 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Les ordinateurs portables Windows 7 ne peuvent pas s’appairer aux périphériques Cisco Webex Room

Les ordinateurs portables Windows 7 ne peuvent pas s’appairer aux périphériques Cisco Webex Room.

Erreur : « Impossible de trouver un périphérique Cisco Webex Room à proximité »

Je reçois une erreur « Impossible de trouver un périphérique Cisco Webex Room à proximité » lors de la tentative d’appairage aux périphériques Cisco Webex Room.

Erreur : « Impossible de trouver un périphérique Cisco Webex Room à proximité » lors de la tentative d’appairage de proximité à partir d’un ordinateur portable Lenovo carbone x1.

Problèmes d’appairage de proximité aux les périphériques Cisco Webex Room.

 

Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n’est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une traduction incorrecte du contenu ou une mauvaise utilisation des informations.

Solution :

fin de la prise en charge de Windows 7

Dans la prochaine mise à jour 40.9, Cisco Webex ne prendra officiellement plus en charge le système d’exploitation Windows 7 et le navigateur Internet Explorer 10. Pour bénéficier de la meilleure expérience de réunion possible, prévoyez de mettre à jour votre système d’exploitation et votre navigateur à l’avance !  Voir ce qui suit : Trouvez votre numéro de version Cisco Webex meetings.

L’appairage de proximité est disponible à la fois sur Mac et Windows et permet à l’utilisateur de s’appairer avec les périphériques de salles Cisco Webex et d’initier un appel sans qu’un défi de question-réponse n’apparaisse sur le périphérique.

Si la recherche de proximité trouve un périphérique, l’ordinateur Windows ou Mac est appairé avec ce périphérique et commence à échanger des jetons. Si l’appairage de proximité ne parvient pas à trouver un périphérique, un message d’erreur s’affiche : « Impossible de trouver un périphérique Cisco Webex Room à proximité ».


Causes :

il existe des problèmes connus avec la configuration du pilote du périphérique Windows et des problèmes avec l’appairage par ultrasons.

  • Le Lenovo carbone x1 est connu pour avoir un certain nombre de problèmes, à savoir que le micro interne ne peut pas être initialisé et qu’il n’est donc pas utilisable en mode partagé ou exclusif.
Solution :
  • effectuez la mise à jour des pilotes audio sur l’ordinateur portable Lenovo vers la dernière version.
Mises à jour du pilote audio du PC Lenovo pour les améliorations apportées à la proximité de l’application de bureau Webex Teams et de la qualité des appels
  1. Trouvez le modèle exact de PC Lenovo.
Vous pouvez le trouver dans Panneau de configuration > Système ou utiliser l’outil en ligne à l’adresse support.lenovo.com.
Pour le carbone x1, GEN 1-3, vous devez noter la génération que vous possédez.
  1. Allez sur le site Lenovo et sélectionnez le modèle de votre PC.
  2. Sélectionnez Pilote audio.
Sélectionnez le composant audio et le SE Windows pour trouver le pilote approprié à télécharger et à installer.

L’utilisation d’un micro pris en charge vous permettra de contourner ce problème. Le problème est plus courant sur Windows 7 que sur Windows 10 sachant que les nouveaux pilotes améliorent la performance.

 

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