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9 févr. 2021 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Les ordinateurs portables Sous Windows 7 ne peuvent pas s’apparier Webex Room périphériques mobiles

Les ordinateurs portables Sous Windows 7 ne peuvent pas s’apparier Webex Room périphériques mobiles.

Erreur: « Il n’est pas possible de trouver des Cisco Webex Room »

Je reçois une erreur « Impossible de trouver un périphérique Cisco Webex Room à proximité » lors de la tentative d’appairage aux périphériques Cisco Webex Room.

Erreur: « Je ne peux pas trouver d’Cisco Webex Room proximité » lors de la tentative d’appariage de proximité à partir d’un ordinateur portable Lenovo Carbon X1.

Problèmes d’appairage de proximité aux les périphériques Cisco Webex Room.

 

Solution :
 

Mise à jour - Extension de la prise en charge pour Windows 7

 

Avec la mise à jour de septembre2020 (40.9 ), nous avons annoncé la fin de la prise en charge du système d’exploitationWindows 7. Nous continuerons maintenant la prise en charge de Windows 7 sur Mozilla Firefox, Google Chrome et Microsoft Edge jusqu’en juin 2021. Cisco continuera de fournir les correctifs de bogues et les mises à jour pour Windows 7 le plus possible.

Pour les clients sous Windows 7 qui utilisent Internet Explorer, Cisco prendra en charge Internet Explorer 11 jusqu’à ce que Microsoft déclare sa fin de vie. Pour que la meilleure expérience de réunion possible, planifiez la mise à jour de votre système d’exploitation et de votre navigateur vers les dernières versions.  Voir ce qui suit : Trouvez le numéro Cisco Webex Meetings version de votre compte.



L’appariage de proximité est disponible à la fois sur Mac et Windows et permet à l’utilisateur de s’apparier avec les périphériques de salles avec Cisco Webex et de lancer un appel sans qu’un défi ne s’affiche sur le périphérique.

Si la recherche de proximité trouve un périphérique, l’ordinateur Windows ou Mac sera associé au dit périphérique et commencera à échanger des jetons. Si appairage de proximité’accès à un périphérique, un message d’erreur s’affiche : « Je ne trouve aucun site à proximité Cisco Webex Room ».


Causes : Il existe des problèmes connus avec la configuration du pilote de périphériqueWindows et des problèmes avec

l’appariage par ultrasons.
  • Le Lenovo carbone x1 est connu pour avoir un certain nombre de problèmes, à savoir que le micro interne ne peut pas être initialisé et qu’il n’est donc pas utilisable en mode partagé ou exclusif.
Solution :
  • effectuez la mise à jour des pilotes audio sur l’ordinateur portable Lenovo vers la dernière version.
Mises à jour du pilote audio Lenovo PC pour les améliorations apportées à la proximité des bureaux Webex et la qualité des appels
  1. Trouvez le modèle exact de PC Lenovo.
Vous pouvez le faire dans panneau de > ou utiliser l’outil en ligne à support.lenovo.com.
Pour le carbon X1, Gén. 1-3, vous devez noter la génération que vous avez.
  1. Allez sur le site Lenovo et sélectionnez le modèle de votre PC.
  2. Sélectionnez Pilote audio.
Sélectionnez le composant audio et le SE Windows pour trouver le pilote approprié à télécharger et à installer.

L’utilisation d’un micro pris en charge vous permettra de contourner ce problème. Le problème est plus courant sur Windows 7 que sur Windows 10 sachant que les nouveaux pilotes améliorent la performance.

 

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