Définissez les options d'appel pour les utilisateurs de l'application Webex

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Vous pouvez définir la priorité des différentes options d'appel que les utilisateurs voient dans l'application Webex et activer les appels en un seul clic.

Paramètres des appels et simple clic

Avant de commencer

Vous devez l'avoir fait Webex Calling ou avoir Unified CM été déployée au sein de votre organisation.

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Connectez-vous à Control Hub.

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Accédez à Services > Appels > Paramètres > Application Webex > Paramètres des appels.

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Dans App Call Options Priority, vous pouvez faire glisser les options d'appel entre les options d'appel disponibles et les options d'appel masquées pour afficher ou masquer les options d'appel pour les utilisateurs.

Vous pouvez réorganiser les options dans les options d'appel disponibles par ordre de priorité selon les besoins des utilisateurs de votre organisation.

Availiable call options
  • Les options d'appel masquées n'apparaissent pas sur les cartes de contact des utilisateurs dans l'application Webex.

  • L'option d'appel prioritaire numéro 1 que vous choisissez est utilisée pour la fonction d'appel en un seul clic . Si la priorité numéro 1 choisie n'a pas été configurée, l'appel est automatiquement redirigé vers l'option suivante. Par exemple, si vous choisissez Work Number comme première option d'appel disponible, lorsque vos utilisateurs appellent depuis l'application Webex, l'appel est toujours acheminé vers le numéro professionnel de la personne. Si cette personne n'a pas de numéro professionnel, l'appel est automatiquement acheminé vers la prochaine option disponible, comme son URI SIP.

  • Si le service Unified CM téléphonique est le mode d'appel le plus prioritaire et que les services téléphoniques sont déconnectés, le système n'essaie pas la prochaine option d'appel disponible.

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Activez Activer les appels en un seul clic si vous voulez que les utilisateurs puissent passer un appel avec l'option de premier appel que vous avez configurée.

Vos modifications sont automatiquement enregistrées.

Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître dans l'application Webex. Vous pouvez conseiller à vos utilisateurs de redémarrer leurs applications pour prendre en compte ces modifications plus rapidement.

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