Erreur : « Un problème a été détecté avec une add-in et il a été désactivé » dans Microsoft Outlook 2013

Utilisez cet article si vous rencontrez un problème avec la barre d’outils d’intégration Outlook désactivée dans Microsoft Outlook 2013.

Erreur : « Un problème a été détecté avec une add-in et il a été désactivé » dans Microsoft Outlook 2013.

Comment puis-je activer l’add-in de l’application de bureau Webex dans Outlook 2013 ?

La barre d’outils de l'extension Outlook est désactivée dans Microsoft Outlook 2013.

La barre d’outils Outlook est manquante dans Outlook 2013.

Je ne trouve pas la barre d’outils de l’application de bureau Webex dans Outlook 2013.


Cause :

L’erreur suivante peut se produire si l’add-in de l’application de bureau Webex pour Outlook 2013 est trop long à charger :

Lorsqu’une macro complémentaire (add-in) est trop longue à démarrer, Outlook la désactive automatiquement.



Solution :

Pour activer la module d’add-in de l’application de bureau Webex:

  1. Cliquez sur « Afficher les macro complémentaire (add-ins) désactivées... ».
  2. Cliquez sur Toujours activer cette macro complémentaire (add-in) ».

Ceci permettra toujours à la macro complémentaire de fonctionner quel que soit le temps nécessaire au cours du démarrage d’Outlook.

Si vous avez fermé le message d’erreur, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Méthode 1 - Si la module d’add-in Webex est désactivée:

  1. Ouvrez Outlook, cliquez sur l'onglet Fichier, puis sélectionnez Options.
  2. Cliquez sur le bouton Modules d'extension.
  3. Dans le menu déroulant Gérer, sélectionnez Éléments désactivés, puis cliquez sur Aller....
  4. Surlignez l’entrée de l’application de bureauWebex, puis cliquez sur le bouton Activer.
  5. Cliquez sur Bien.
  6. Quittez et redémarrez Outlook.

Méthode 2 - Si la module d’add-in Webex est activée:

  1. Ouvrez Outlook, cliquez sur l'onglet Fichier, puis sélectionnez Options.
  2. Cliquez sur Personnaliser le ruban.
  3. Sous Onglets principaux sur le côté droit de la fenêtre des options, agrandissez la section Rendez-vous.
  4. Si l'option Rendez-vous n’est pas cochée, cocher cette case. Si elle est cochée, décochez la case et vérifiez à nouveau.
  5. Cliquez sur Bien.
  6. Quittez et redémarrez Outlook.

Une fois qu’Outlook a redémarré, la barre d’outils Webex doit être visible.

Si le problème persiste, contactez l’assistance technique Webex. Voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle ou l’assistance technique WebEx ?

 

 

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