Avec Control Hub, vous pouvez attribuer des périphériques aux utilisateurs pour un usage personnel, puis enregistrer ces périphériques dans le Cloud.

Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling. Bien que tous ces périphériques puissent être enregistrés à l’aide d’une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l’aide d’un code d’activation :

  • téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio-6821, 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)

  • Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)

  • Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)

  • Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832


En ce qui concerne les périphériques DECT, seuls les périphériques de base DECT (pas les combinés DECT) sont disponibles pour l’affectation dans Control Hub. Après avoir assigné un périphérique de base à un utilisateur, vous devez ensuite coupler manuellement un combiné DECT à ce périphérique de base. Pour plus d’informations, voir Connecter le combiné à la base.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Périphériques, puis cliquez sur Ajouter un périphérique


 
Vous pouvez également ajouter un téléphone à un utilisateur dans le profil de l’utilisateur. Voir comment dans la section Gérer un périphérique pour un utilisateur.
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Choisissez Utilisateur existant, saisissez le propriétaire du téléphone, soit une partie du nom d’utilisateur, soit le vrai nom de l’utilisateur, choisissez l’utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant.

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Choisissez le périphérique dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant.

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Choisissez l’une des options suivantes, puis cliquez sur Enregistrer :

  • par code d’activation–Choisissez cette option si vous voulez générer un code d’activation que vous pourrez partager avec le propriétaire du périphérique. Le code d’activation à 16 chiffres doit être saisi manuellement sur l’périphérique lui-même.

     

    Les téléphones multiplateformes doivent avoir une version du micrologiciel 11.2.3MSR1 ou ultérieure pour afficher l’écran du code d’activation. Si le micrologiciel du téléphone doit être mis à jour, indiquez aux utilisateurs https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html.

  • Par adresse MAC–Choisissez cette option si vous connaissez l’adresse MAC du périphérique. L’adresse MAC d’un téléphone doit être une saisie unique. Si vous saisissez l’adresse MAC d’un téléphone déjà enregistré ou si vous faites une erreur en saisissant le numéro, un message d’erreur s’affiche.

 

Des limites peuvent s’appliquer lors de l’utilisation de périphériques tiers.

Si vous avez choisi de générer un code d’activation pour le périphérique mais que vous n’avez pas encore utilisé ce code, le statut de ce périphérique est indiqué comme Activation dans la section Périphériques de l’utilisateur affecté et dans la liste principale Périphériques de Control Hub. Gardez à l’esprit que la mise à jour de l’état des périphériques dans Control Hub peut prendre jusqu’à 10 minutes.

Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans beaucoup d’emplacements tels des salles à manger, lobbys et salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Cisco Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis observer la collaboration se produire.

Le principe clé d’un périphérique Workspaces est qu’il n’est pas attribué à un utilisateur spécifique, mais plutôt à un emplacement physique, ce qui permet une utilisation partagée.

Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling. Alors que la plupart de ces périphériques peuvent être enregistrés à l’aide d’une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l’aide d’un code d’activation :

  • Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)

  • Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)

  • Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)

  • Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)

  • Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, cliquez sur Espaces de travail, puis sur Ajouter un espace de travail.

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Entrez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de pièce et ajoutez la capacité. Cliquez ensuite sur Suivant.

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Choisissez Téléphone IP Cisco et cliquez sur Suivant.

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Sélectionnez le type de périphérique dans la liste déroulante, choisissez si vous voulez enregistrer le téléphone avec un code d’activation ou une adresse MAC, puis cliquez sur Suivant. N’oubliez pas que si vous choisissez d’enregistrer le périphérique à l’aide d’un code d’activation, ce dernier est envoyé par courrier électronique à l’administrateur désigné pour l’emplacement.

Pour Webex Calling, vous ne pouvez ajouter qu’un seul téléphone partagé à un espace de travail.

Pour le téléphone de conférence IP Cisco 7832, certaines touches programmables peuvent ne pas être disponibles. Si vous avez besoin d’un jeu complet de touches de fonction, nous vous recommandons d’attribuer ce téléphone à un utilisateur.

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Attribuez un emplacement et un numéro de téléphone. (déterminé par l’emplacement choisi), puis cliquez sur Enregistrer. Vous avez également la possibilité d’attribuer un numéro de poste.

Lorsque les personnes sont au travail, elles se réunissent dans de nombreux espaces de travail tels que les salles de déjeuner, les halls d’entrée et les salles de conférence. Vous pouvez configurer des périphériques Cisco Webex partagés dans ces espaces de travail, ajouter des services, puis observer la collaboration se produire.

Le principe clé d’un périphérique Workspaces est qu’il n’est pas attribué à un utilisateur spécifique, mais plutôt à un emplacement physique, ce qui permet une utilisation partagée.

Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling.

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Dans l’affichage du client dans https://admin.webex.com, cliquez sur Espaces de travail, puis sur Ajouter un espace de travail.

2

Entrez un nom pour l’espace de travail (tel que le nom de la salle physique), sélectionnez le type de pièce et ajoutez la capacité. Cliquez ensuite sur Suivant.

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Choisissez Autre périphérique Cisco Webex, puis cliquez sur Suivant.

Les autres périphériques Cisco Webex comprennent le périphérique Cisco Webex Room ou Desk, y compris Cisco Webex Board.

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Choisissez l’une des options suivantes :

  • Appel gratuit-Les utilisateurs peuvent uniquement passer des appels Webex ou Webex Session Initiation Protocol (SIP) en utilisant une adresse SIP (par exemple, username@example.calls.webex.com).
  • « Webex Calling–En plus de pouvoir passer et recevoir des appels Webex et SIP, les personnes de cet espace de travail peuvent utiliser le périphérique pour passer et recevoir des appels téléphoniques à partir du plan de numérotation Webex Calling. » Par exemple, vous pouvez appeler votre collègue Giacomo Edwards en composant son numéro de téléphone 555-555-5555, son poste 5555 ou son adresse SIP gedwards@example.webex.com mais vous pouvez également appeler votre pizzeria locale.
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Attribuez un emplacement, un numéro de téléphone (déterminé par l’emplacement que vous avez choisi), un numéro de poste, puis cliquez sur Enregistrer.

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Activez le périphérique en utilisant le code fourni. Vous pouvez copier, envoyer par courrier électronique ou imprimer le code d’activation.

Si vous devez attribuer plusieurs périphériques à des utilisateurs et à des lieux, vous pouvez remplir un fichier CSV avec les informations requises et activer ces périphériques en quelques étapes simples.

Les périphériques énumérés ici prennent en charge Webex Calling. Bien que tous ces périphériques puissent être enregistrés à l’aide d’une adresse MAC, seul le sous-ensemble suivant peut être enregistré à l’aide d’un code d’activation :

  • Téléphones multiplateformes de la série Cisco IP 6800 (téléphones audio–6821, 6841, 6851)

  • Téléphone IP Cisco de la série 7800 (téléphones audio–7811, 7821, 7841, 7861)

  • Téléphone IP Cisco de la série 8800 : téléphones multiplateformes (téléphones audio–8811, 8841, 8851, 8861)

  • Téléphones multiplateformes de la gamme Cisco IP 8800 (vidéophones–8845, 8865)

  • Téléphone de conférence IP Cisco 7832 et 8832

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Dans la vue client de https://admin.webex.com, allez dans Périphériques, cliquez sur Ajouter un périphérique, puis choisissez si vous ajoutez le périphérique à un utilisateur ou à un emplacement.

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Sélectionnez Importer/télécharger un fichier CSV.

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Choisissez l’une des options suivantes :

  • exporter les attributs des utilisateurs-Vous pouvez obtenir une liste de tous les utilisateurs de votre organisation et de leurs attributs associés afin de ne pas avoir à rechercher manuellement chaque utilisateur.
  • Télécharger un modèle CSV-Vous pouvez utiliser un modèle que nous avons créé, puis saisir des informations telles que les noms d’utilisateur, le type (indiquer s’il s’agit d’un utilisateur ou d’un emplacement), les adresses MAC et les modèles de périphérique. Voici quelques points à garder à l’esprit :
    • pour la colonne Nom d’utilisateur du fichier CSV, veillez à saisir l’adresse électronique de l’utilisateur, et non son ID utilisateur ou son nom. Vous pouvez également insérer un nom d’emplacement dans cette colonne.

    • Nous vous recommandons de limiter le nombre de périphériques à 1 000 par fichier CSV. Si vous devez en ajouter plus, utilisez un deuxième fichier CSV.

    • Si vous saisissez un emplacement qui n’existe pas encore, celui-ci est automatiquement créé pour vous.

    • Si vous laissez la colonne de l’adresse MAC vide, un code d’activation est généré et doit être saisi sur le périphérique lui-même.

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Si l’adresse MAC a été laissée vide, vous pouvez choisir où le code d’activation sera envoyé :

  • fournir un lien–Le code d’activation est ajouté à un fichier CSV que vous pouvez ensuite télécharger.
  • Code d’activation par courrier électronique–Si le périphérique est destiné à un emplacement, le code d’activation vous est envoyé, en tant qu’administrateur. Si le périphérique est destiné à un utilisateur, le code d’activation est envoyé par courrier électronique à l’utilisateur.
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Importez le fichier CSV rempli.

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Cliquez sur Soumettre.

Une mise à jour du statut vous est présentée au fur et à mesure que les périphériques sont activés.

 

Les périphériques multiplateformes doivent exécuter une charge de firmware de 11.2.3MSR1 ou plus récente pour que les utilisateurs puissent saisir le code d’activation sur leur périphérique. Pour plus d’informations sur la façon de mettre à niveau le micrologiciel d’un téléphone, voir cette article.

Vous pouvez ajouter, supprimer, redémarrer, vérifier l’activation ou créer un nouveau code d’activation pour les périphériques attribués aux utilisateurs de votre organisation. Cela peut être utile pour visualiser et gérer à partir de l’écran des utilisateurs, en cas de besoin.

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A partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs.

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Sélectionnez l’utilisateur à modifier et faites défiler l’écran jusqu’à Périphériques.

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Pour ajouter un périphérique à cet utilisateur, cliquez sur Ajouter un périphérique.


 
Si un périphérique est déjà attribué à l’utilisateur et que vous souhaitez ajouter un autre périphérique, cliquez sur l’icône à côté de Périphériques et cliquez sur Ajouter un périphérique.
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Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique.

Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique ou créer un nouveau code d’activation pour le périphérique, le cas échéant. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.

Des périphériques peuvent être ajoutés et gérés directement à partir d’un profil d’espace de travail. Les périphériques de l’espace de travail peuvent inclure des périphériques ATA, comme les télécopieurs. Vous pouvez également configurer un périphérique Workspaces en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur la fonction d’hôte, voir Fonction Hôte dans Cisco Webex Control Hub.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Espaces de travail.

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Sélectionnez l’espace de travail à modifier et allez sur la tuile Périphériques.

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Pour ajouter un périphérique, cliquez sur Ajouter un périphérique.

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Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique.

Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique et permettre au périphérique d’être utilisé en tant qu’organisateur hôte. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.

Vous pouvez ajouter des lignes au périphérique principal d’un utilisateur et réorganiser l’affichage des lignes. C’est ce qu’on appelle l’apparence de ligne partagée, qui permet aux utilisateurs de recevoir et d’emplacement des appels vers et depuis le poste d’un autre utilisateur, en utilisant leur propre téléphone. C’est le cas, par exemple, d’un assistant de direction qui souhaite pouvoir passer et recevoir des appels à partir de la ligne de son patron. Les apparences de ligne partagées peuvent également être une autre instance de la ligne de l’utilisateur principal.

La limite maximale de configuration est de 35 périphériques pour chaque numéro de téléphone de l’utilisateur, y compris les utilisations du bureau ou de l’application mobile par l’utilisateur. Des lignes supplémentaires peuvent être ajoutées à un téléphone d’espace de travail, mais un téléphone d’espace de travail ne peut pas être ajouté en tant que ligne partagée.


Les numéros abrégés qui ont été ajoutés par un utilisateur à son téléphone MPP ne sont pas visibles dans le Control Hub et peuvent être écrasés si une ligne partagée est configurée.

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A partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs ou Espaces de travail (en fonction l’emplacement du périphérique à modifier).

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Sélectionnez l’utilisateur ou l’espace de travail à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques.

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Sélectionnez le périphérique sur lequel vous souhaitez ajouter ou modifier les lignes partagées et faites défiler jusqu’à Utilisateurs et paramètres téléphoniques.

Les utilisateurs et les emplacements qui apparaissent sur ce téléphone sont classés par ordre d’affichage.

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Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs ou des emplacements de ce téléphone, sélectionnez Configurer les lignes.

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Pour supprimer une ligne, cliquez sur l’icône .


 
L’utilisateur principal de la ligne 1 ne peut pas être supprimé.
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Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur l’icône .


 
Ajoutez les lignes dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles apparaissent. Pour réorganiser l’apparence de ligne, supprimez et ajoutez les lignes dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles apparaissent.
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Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et faites votre choix parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez configurer les ports d’un périphérique Adaptateur Téléphonique Analogique (ATA) attribué à un utilisateur dans Control Hub. Actuellement, les deux configurations disponibles pour les périphériques ATA sont les périphériques à 2 ports et les périphériques à 24 ports.

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A partir de la vue client dans https://admin.webex.com, allez dans Utilisateurs.

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Sélectionnez l’utilisateur à modifier et faites défiler jusqu’à Périphériques.

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Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez ajouter ou modifier.

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Sous Utilisateurs de ce périphérique, cliquez sur Configurer les ports.

5

Pour ajouter une configuration de port partagé, cliquez sur l’icône .

6

Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et sélectionnez parmi les options qui apparaissent, puis cliquez sur Enregistrer.


 
Seuls les espaces de travail sans périphérique apparaissent dans la recherche.
7

Si le périphérique nécessite une compression de fax T.38, cochez la case de la colonne T.38 ou annulez les options de compression de niveau utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer.


 
Un espace de travail peut avoir un ATA. Ceci est utile pour les télécopieurs.

Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone aux périphériques de bureau et de salle de votre organisation cliente à tout moment, que vous soyez en pleine période d’essai ou que vous ayez été converti à un abonnement payant.


Nous avons augmenté le nombre de numéros de téléphone que vous pouvez ajouter dans Control Hub de 250 à 1 000.

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À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appeler > Numéros puis cliquez sur Ajouter des numéros.

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Spécifiez le Lieu et le Type de numéro. Si vous transférez des numéros, saisissez votre numéro de facturation actuel et votre nouveau numéro.

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Cliquez ensuite sur Enregistrer.

Vous pouvez voir une liste des numéros RTCP que votre organisation a commandés. Grâce à ces informations, vous pouvez voir les numéros inutilisés qui sont disponibles et les numéros commandés qui seront bientôt disponibles.

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appeler > Commandes RTCP.

Lorsque vous connectez des accessoires (Casques/KEM) à un périphérique MPP, ils apparaissent comme un élément d’inventaire sous l’onglet Périphériques du Control Hub. À partir de l’inventaire des périphériques du Control Hub, vous pouvez découvrir le modèle de l’accessoire, son statut et à qui il appartient. Lorsque vous sélectionnez un accessoire, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires, telles que le numéro de série de l’accessoire et la version actuelle du logiciel. Le champ d’état de l’accessoire est signalé comme étant « en ligne » tant que l’accessoire est connecté à MPP. Un casque connecté à MPP mettra automatiquement à jour son logiciel avec la dernière version disponible dans Gestion des périphériques.

Tableau 1. Casques compatibles

Modèle de téléphone

Casque Cisco série 520

Casque Cisco série 530

Casque Cisco série 560

Casque Cisco série 730

Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845

RJ9 & RJ11

Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861

Téléphone IP Cisco 6821/6841/6851/6861

Téléphone IP Cisco 6871

USB

USB

USB

Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832

Tableau 2. Modules d’extension de touches compatibles

Modèle de téléphone

MET ( Module d'extension de touches)

Téléphone IP Cisco 8811/8841/8845

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Téléphone IP Cisco 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Téléphone IP Cisco 7811/7821/7841/7861

Téléphone IP Cisco 6821/6841/6861/6871

Téléphone IP Cisco 6851

CP-68KEM-3PCC

Téléphone de conférence IP Cisco 7832/8832

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