En raison de l’ajout de nouvelles fonctionnalités au Control Hub, nous disposons actuellement de concepts de localisation distincts qui sont utilisés pour les services d’appel, le centre de contact et les espaces de travail. Dans la mesure où cela a créé un surcroît de travail pour les administrateurs, nous regroupons désormais les différents concepts de localisation en une page commune Emplacements, et nous la déplaçons vers une entité de niveau supérieur dans la barre de navigation principale gauche dans Control Hub.

Les emplacements existants pour l’appel, le centre d’appel et les espaces de travail seront déplacés automatiquement vers la nouvelle page. Il n’y aura aucune optimisation, suppression ou modification de vos définitions d’emplacement existantes dans le cadre de cette migration. Si vous souhaitez optimiser vos emplacements existants, vous pouvez le faire manuellement après la migration initiale.

Dans le nouveau modèle de données, nous exigeons que le nom de l’emplacement soit unique. Cette règle n’était pas appliquée auparavant. Après la migration, il se peut qu’un conflit dans le nom des emplacements se traduise par un nom d’emplacement et un postfixe numérique. Cette situation ne devrait pas avoir d’impact fonctionnel, mais elle peut avoir un impact sur toute logique programmatique basée sur les emplacements et leurs noms.

Les anciennes API de localisation, les emplacements Workspace, seront également déplacées vers une nouvelle API de localisation de haut niveau. Les anciennes API sont supprimées conformément au processus normal de suppression des API.