Détails sur votre abonnement d’appel

Voici quelques détails importants que vous devez comprendre lorsque vous configurez votre abonnement d’appel.

Propriétaire de l’abonnement d’appel

La personne qui a acheté l’abonnement d’appel sur webex.com devient l’administrateur du compte.

Votre compte est validé juste après avoir effectué l’achat.

  • Une fenêtre s’ouvre contentant des instructions pour saisir un code à 6 chiffres.

  • Vous recevrez un courrier électronique contenant le code à 6 chiffres que vous devez saisir ici.

Ensuite, votre adresse électronique est validée, et vous êtes le gestionnaire du compte. Votre adresse électronique apparaîtra automatiquement comme utilisateur lors de la configuration.

Numéros de téléphone de l’abonnement d’appel

Au cours de la configuration, vous devrez choisir le numéro principal, les autres numéros de téléphone et les numéros de postes.

Le numéro principal est le numéro que les personnes composent lorsqu’elles appellent votre organisation. C’est la première chose que vous devez configurer. Ensuite, vous pouvez inviter d’autres personnes et leur attribuer également un numéro de téléphone. Ils pourront recevoir des appels à leur numéro ou par le biais de votre numéro principal et de leur numéro de poste.

Menus téléphoniques

Les menus téléphoniques offrent des options aux personnes qui appellent votre numéro principal, par exemple : « Appuyez sur 1 pour les ventes » ou « Saisissez le numéro de poste de la personne que vous essayez de joindre ». Les menus téléphoniques sont parfois appelés répondeurs automatiques.

Transfert de numéro

Lorsque vous avez souscrit à votre abonnement d’appel sur webex.com, vous avez eu la possibilité de transférer des numéros de téléphone. Cela vous permet de transférer vos numéros de téléphone existants de votre service d’appel actuel vers votre abonnement téléphonique. Le transfert des numéros d’un fournisseur à un autre de cette manière est parfois appelé portabilité des numéros.

Au fur et à mesure de la configuration, vous devez terminer les étapes de transfert des numéros vers votre abonnement téléphonique avant que nous puissions démarrer le transfert de vos numéros. Lorsque vous transférez vos numéros de téléphone, attendez-vous à ce que le processus prenne environ 7 à 10 jours ouvrables. Vous devez donc démarrer dès que possible.

Téléchargement de Webex

Pour configurer votre abonnement téléphonique, vous utiliserez le site web.webex.com. Mais, c’est juste pour accéder à la gestion de votre compte. Vous et toutes les personnes ajoutées à votre compte utiliserez les applications Webex de bureau ou mobiles.

Une fois que vous avez fini de configurer votre abonnement téléphonique, tout le monde reçoit un courrier électronique contenant un lien pour télécharger Webex. Ils utiliseront l’application Webex de bureau ou mobile pour passer et répondre à des appels, envoyer des messages et rencontrer d’autres personnes de votre organisation.

Commencer avec Webex est un bon emplacement pour démarrer et en savoir plus sur l’utilisation de l’application Webex.

Attribuez votre numéro principal et invitez les utilisateurs

1

Ouvrez le courrier électronique dont l’objet est Votre code d’activation Cisco Webex et copiez le code à 6 chiffres. Collez ce code dans la fenêtre qui s’est ouverte après avoir effectué votre achat sur webex.com. Après cela, vous êtes immédiatement connecté à web.webex.com.

2

Dans le tableau de bord de web.webex.com, cliquez sur Terminer l’installation pour ouvrir la gestion du compte.


 

Vous pouvez également accéder à la gestion du compte en sélectionnant votre photo de profil, puis en cliquant sur Gestion du compte.

3

Activez l’option Modifier les licences.

4

Cliquez sur Sélectionner votre numéro principal, puis choisissez votre numéro principal.

5

Sélectionnez Ajouter d’autres utilisateurs.


 

Votre adresse électronique a été ajoutée en tant qu’utilisateur lors de l’activation de votre compte. Vous devez encore vous attribuer un numéro de téléphone et un numéro de poste.

6

Ajoutez les adresses électroniques, numéros de téléphone et numéros de postes pour toutes les personnes que vous souhaitez ajouter.


 

Si vous transférez des numéros de téléphone, sélectionnez Transférer au lieu d’un numéro de téléphone pour les utilisateurs dont vous allez transférer les numéros.

7

Sélectionnez Inviter.

Configurez votre numéro principal

Après avoir invité des personnes à rejoindre votre abonnement téléphonique, vous voyez une fenêtre contextuelle vous invitant à configurer vos numéros principaux. Vous pouvez configurer votre numéro principal pour qu’il soit attribué à une personne spécifique lorsqu’il est appelé ou pour que l’appelant entende un menu téléphonique.

1

Cliquez sur Configurer le numéro principal dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche après avoir invité des utilisateurs.


 

Vous pouvez également sélectionner Utilisateurs sur la page Abonnement de la gestion de compte et cliquer sur Terminer la configuration de votre numéro principal.

2

Choisissez ce qui se passe lorsque des personnes appellent le numéro principal :

  • une personne décroche le téléphone - sélectionnez une option et choisissez la personne qui doit répondre à votre numéro principal. Sélectionnez ensuite Enregistrer.
  • l’appelant entend un menu avec quelques options - remplissez le menu téléphonique, enregistrez un message pour votre menu téléphonique et sélectionnez Enregistrer.

Avant de commencer

Vous aurez besoin des informations suivantes pour démarrer :

  • une liste de tous les numéros de téléphone que vous voulez transférer.

  • une facture des 30 derniers jours indiquant votre fournisseur et les numéros que vous voulez transférer.

  • la personne dont le nom figure sur votre facture. Cette personne doit signer électroniquement la lettre d’agence (LOA).

1

Sélectionnez Transférer mes numéros après avoir fini de configurer votre numéro principal.

2

Cliquez sur Suivant.

3

Saisissez les numéros de téléphone à transférer en les séparant par une virgule, puis sélectionnez Suivant.

4

Vérifiez les informations de votre compte, saisissez votre numéro de compte et sélectionnez Suivant.

5

Téléchargez votre facture des 30 derniers jours et sélectionnez Suivant.

6

Signer électroniquement la lettre d’intention.


 

La personne qui signe électroniquement la lettre d’accord doit être la même que celle dont le nom figure sur la facture que vous avez téléchargée.

7

Cliquez sur Télécharger Webex.