סקירה

תפקידי ניהול שותפים זמינים לך רק כאשר אתה מנהל ארגוני Webex עבור הלקוחות שלך. כשאתה נכנס אל https://admin.webex.com, תראה רשימה של ארגוני הלקוחות שלך. משמעות הדבר היא שנכנסת למרכז השותפים, ושיש לך תפקיד ניהול לקוחות בארגון שותף.

אם אינך רואה רשימה של לקוחות כשאתה נכנס אל https://admin.webex.com, לחשבון Webex שלך אין תפקיד שותף. נכנסת ל-Control Hub כמנהל מערכת בארגון Webex משלך . אם אתה מחפש מידע על תפקידי מנהל מערכת ב-Control Hub, מאמר זה רלוונטי לך יותר.

תפקידי ניהול לקוחות

ניתן להקצות את תפקידי ניהול הלקוחות הבאים למשתמשים בארגון השותף. תפקידים אלה מספקים גישה לניהול הגדרות במרכז השותפים או ב-Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

  • מנהל מערכת מלא של שותף – יכול לנהל הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. הוא יכול גם להקצות תפקידי מנהל מערכת למשתמשים קיימים בארגון ולהקצות לקוחות ספציפיים לניהול על ידי מנהלי המערכת של שותף.
  • מנהל מערכת של שותף – יכול לנהל הגדרות עבור לקוחות שמנהל המערכת הקצה או שהוקצה למשתמש.
  • מנהל מערכת לקריאה בלבד של שותף – יכול להציג הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. אין לו גישת עריכה.
  • מנהל המערכת של מוקד התמיכה (בסיסי)— ניתן לגשת לתצוגת מוקד התמיכה (מדף פתרון הבעיות של מרכז השותפים). יכול לבצע חיפושים בין ארגוניים של כל הלקוחות תחת השותף לפתרון בעיות ותמיכה. תפקיד זה מספק גישת קריאה זמנית לארגוני לקוחות תחת השותף.
  • מנהל מערכת של מרכז התמיכה (מתקדם)—תפקיד זה מספק את כל מה שהתפקיד הבסיסי הנ"ל מספק, אבל גם מאפשר למנהל המערכת לבקש גישה למנהל מערכת מלא ממנהל מערכת של לקוח כדי לפתור בעיות.

הטבלה הבאה מציגה הרשאות גישה שיש למנהלי המערכת לעיל לניהול הגדרות במרכז השותפים וב-Control Hub בשם ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

מנהל מערכת מלא של שותפיםמנהל מערכת של שותפיםמנהל שותפים לקריאה בלבדמנהל מרכז תמיכה (בסיסי)מנהל מרכז תמיכה (מתקדם)
הגדרות מרכז השותפים
הקצה תפקידי מנהל מערכת✔
ניתוח נתונים ודיווח של שותפים✔
מיתוג✔
מדיניות חברה ותבניות✔
צור לקוחות✔
התחל ונהל ניסויים של Webex✔✔
הגדרות ארגון לקוח
רשימת לקוחותהצג הכלראה חלק (לקוחות מוקצים)הצג הכלהצג הכלהצג הכל
הקצה תפקידי מנהל מערכת של לקוח✔✔
ניהול משתמשים✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
ניהול מכשיר✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
מדיניות חברה ותבניות✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
ניתוח נתונים ודוחות✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
פתרון בעיות✔✔לקריאה בלבד✔✔
רישיונות ושדרוגים✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
הגדרות ארגון✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
שילוב יישומים✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
ניהול של אתר Webex✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
יומן ביקורת של פעולות מנהל מערכת✔✔לקריאה בלבדלקריאה בלבדזמני כאשר אושר
גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים✔✔
החזקה משפטית
גישה להצטרפות לפגישות מתקיימות✔
אחזר יומנים✔✔

התפקיד מנהל מערכת הקצאה מוענק באופן מרומז למנהל מערכת של שותף או למנהל מערכת מלא של שותף כאשר הוא מופעל ב-Control Hub של לקוח. מנהלי מערכת להקצאה יכולים להקצות הזמנות Webex ולקבל תצוגה מוגבלת של Control Hub של הלקוח. מנהל המערכת המלא של הלקוח יכול תמיד לקדם את מנהל המערכת של השותף מקצאת מנהל מערכת למנהל מלא באמצעות פונקציונליות של מנהלי מערכת חיצוניים.

הקצה תפקידי ניהול לקוחות

כמנהל מערכת מלא של שותף, באפשרותך להקצות לכל משתמש בארגון שלך את התפקיד של מנהל מערכת מלא של שותף או מנהל מערכת של שותף.

1

היכנס למרכז השותפים ב-http://admin.webex.com.

2

עבור אל מנהלי מערכת ולחץ על מנהלי מערכת חדשים.

3

הזן את הדוא"ל של המשתמש שברצונך להוסיף כמנהל מערכת של שותף ולחץ על אמת.

4

בחר את התפקידים המתאימים ולחץ על אישור.

הקצה לקוחות למנהל מערכת של שותף

מנהלי מערכת של שותפים יכולים לגשת רק לארגוני לקוחות שהקצית להם לנהל.

1

מתצוגת השותף ב-https://admin.webex.com, עבור אל מנהלי מערכת ובחר מנהל מערכת.

2

תחת ניהול ארגוני לקוחות, הזן את שם הארגון או את מזהה הארגון של הלקוח שברצונך שמנהל המערכת של השותף ינהל.

3

לחץ על הוסף.