- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?מנהלי מערכת מלאים של שותפים יכולים להקצות תפקידים ב-Partner Hub כדי לנהל את ארגון השותפים, ארגוני הלקוחות וגישת מנהל חיצונית עבור לקוחות או קבוצות לקוחות.
סקירה כללית
תפקידי ניהול שותפים זמינים עבורך רק כאשר אתה מנהל ארגוני Webex עבור הלקוחות שלך. כשאתה נכנס לרכ זת השו תפים, אתה רואה רשימה של ארגוני הלקוחות שלך ויש לך תפקיד ניהול לקוחות בארגון שותף.
אם אינך רואה רשימת לקוחות בעת כניסה לרכזת השו תפים, לח שבון Webex שלך אין תפקיד שותף. אתה מחובר לרכזת הבקרה כ מנהל בארגון Webex מ שלך. אם אתה מחפש מידע על תפקידי מנהל מערכת ב- Control Hub, מאמר זה רלוונטי יותר עבורך.
תפקידי ניהול לקוחות
ניתן להקצות את תפקידי ניהול הלקוחות הבאים למשתמשים בארגון השותף. תפקידים אלה מספקים גישה לניהול הגדרות ב-Partner Hub או Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.
- מנהל מלא של שותף — יכול לנהל הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. ניתן גם להקצות תפקידי מנהל למשתמשים קיימים בארגון ולהקצות לקוחות ספציפיים שיינהלו על ידי מנהלי מערכת שותפים.
- מנהל שותף — יכול לנהל הגדרות עבור לקוחות שמנהל המערכת סיפק או שהוקצו למשתמש.
- מנהל שותף לקריאה בלבד — יכול להציג הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. אין גישה לעריכה.
- מנהל דלפק העזרה (בסיסי) - ניתן לגשת לתצוגת דלפק העזרה (מדף פתרון בעיות של מרכז השותפים). יכול לבצע חיפושים בין ארגונים של כל הלקוחות תחת השותף לצורך פתרון בעיות ותמיכה. תפקיד זה מספק גישת קריאה זמנית לארגוני לקוחות תחת השותף.
- מנהל דלפק העזרה (מתקדם) - תפקיד זה מספק את כל מה שתפקיד בסיסי לעיל מספק, אך גם מאפשר למנהל המערכת לבקש גישה מלאה למנהל מערכת ממנהל לקוח כדי לתקן בעיות.
הטבלה הבאה מציגה הרשאות גישה שיש למנהלי המערכת הנ"ל כדי לנהל את ההגדרות ב- Partner Hub וב- Control Hub בשם ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.
| מנהל מלא של שותף | מנהל שותף | מנהל שותף לקריאה בלבד | מנהל דלפק העזרה (בסיסי) | מנהל דלפק העזרה (מתקדם) | |
|---|---|---|---|---|---|
| הגדרות רכזת השותפים | |||||
| הקצאת תפקידי מנהל | ✔ | ||||
| ניתוח ודיווח של שותפים | ✔ | ||||
| מיתוג | ✔ | ||||
| מדיניות החברה ותבניות | ✔ | ||||
| צור לקוחות | ✔ | ||||
| התחל ולנהל ניסויי Webex | ✔ | ✔ | |||
| הגדרות ארגון לקוחות | |||||
| רשימת לקוחות | ראה הכל | ראה חלקי (לקוחות שהוקצו) | ראה חלקי (לקוחות שהוקצו) | ראה הכל | ראה הכל |
| הקצאת תפקידי מנהל לקוחות | ✔ | ✔ | |||
| ניהול משתמשים | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| ניהול מכשירים | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| מדיניות החברה ותבניות | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| ניתוח ודוחות | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| פתרון בעיות | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | ✔ | ✔ |
| רישיונות ושדרוגים | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| הגדרות ארגון | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| שילובי אפליקציות | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| ניהול אתר Webex | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| יומן ביקורת פעולות מנהל | ✔ | ✔ | לקריאה בלבד | לקריאה בלבד | זמני כאשר אושר |
| גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים | |||||
| החזקה משפטית | |||||
| גישה להצטרפות לפגישות מתבצעות | |||||
| אחזור יומנים | ✔ | ✔ | |||
תפקיד מנהל הקצאה מו ענק באופן מרומז למנהל שותף או למנהל מלא של שו תף בעת הפעלתם לרכזת הבקרה של הלקוח. מנהלי הקצאה יכולים לספק הזמנות Webex ולקבל תצוגה מוגבלת של מרכז הבקרה של הלקוח. מנהל המערכת המ לא של הלקוח יכול תמיד לקדם את מנהל השותף ממנהל הקצאה למנהל מלא באמצעות פונקציונליות של מנהלי מערכת חיצוניים.
הקצאת תפקידי ניהול לקוחות
כמנהל מלא של שותף, באפשרותך להקצות לכל משתמש בארגון שלך את התפקיד של מנהל מלא של שותף, מנהל שותף או מנהל שותף לקריאה בלבד.
הקצאת יותר מתפקיד אחד למשתמש עלולה להוביל להתנהגות בלתי צפויה.
| 1 |
היכנס לרכ זת השותפים. |
| 2 |
עבור אל מנהלי מערכת ולחץ על מנהלי מערכת חדשים. |
| 3 |
הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש שברצונך להוסיף כמנהל שותף ולחץ על אימות. |
| 4 |
בחר את התפקיד המתאים ולחץ על אישור. |
הקצאת לקוחות למנהל שותף
מנהלי שותפים יכולים לגשת רק לארגוני לקוחות שהקצית להם לנהל.
| 1 |
היכנס לרכ זת השותפים. |
| 2 |
עבור אל מנהלי מערכת ובחר מנהל מערכת. |
| 3 |
תחת ניהול ארגוני לקוחות, הזן את שם הארגון או את מזהה הארגון של הלקוח שברצונך שמנהל השותף ינהל. |
| 4 |
לחץ על הוסף. |
הקצאת מנהל חיצוני ללקוח
באפשרותך להקצות תפקידי מנהל חיצוניים לכל משתמש עם חשבון Webex קיים.
| 1 |
היכנס למ רכז השותפים ועבור אל לקוחות. |
| 2 |
בחר את הלקוח שהמנהל החיצוני צריך לנהל. |
| 3 |
בחר בכרטיסייה מנהלי מערכת. |
| 4 |
הזן את כתובת הדוא"ל של המשתמש שברצונך להוסיף כמנהל חיצוני. |
| 5 |
לחץ על הוסף. |
הקצאת מנהל חיצוני לקבוצת לקוחות
ניתן להקצות מנהל חיצוני לניהול קבוצת לקוחות בעלת תפקיד מנהל שחל על הלקוחות בקבוצה זו.
| 1 |
היכנס לרכ זת השו תפים ועבור אל קבוצות. |
| 2 |
בחר את קבוצת הלקוחות שהמנהל החיצוני צריך לנהל. |
| 3 |
בחר בכרטיסייה מנהלי מערכת. |
| 4 |
הזן את כתובת הדוא"ל של המשתמש שברצונך להוסיף כמנהל חיצוני. |
| 5 |
בחר תפקיד מנהל עבור המשתמש. |
| 6 |
לחץ על הוסף. |
הצגת גישה למנהל בארגון של לקוח
באפשרותך להציג לאילו משתמשים יש גישה בארגון הלקוח. משתמשים שנוספו כמנהלי מערכת חיצוניים ישירות ודרך קבוצה יופיעו שמותיהם פעמיים עבור כל תפקיד.
| 1 |
היכנס לרכ זת השותפים. |
| 2 |
עבור אל הלקוחות. |
| 3 |
בחר לקוח והפעל לארגון שלו. |
| 4 |
עבור אל משתמשים. |
| 5 |
בחר מנהלי מערכת חיצוניים או מנהלי שותפים. |
ניהול גישה למנהל חיצוני קיים
באפשרותך לשנות או להסיר את תפקיד מנהל המערכת החיצוני בכל עת.
| 1 |
היכנס לרכ זת השותפים. |
| 2 |
בחר את הלקוח או קבוצת הלקוחות. |
| 3 |
בחר בכרטיסייה מנהלי מערכת. |
| 4 |
מצא את מנהל המערכת החיצוני. |
| 5 |
להסרת גישה, לחץ על סמל פח האשפה. |
אישור או דחייה של בקשות לשינוי תפקידי מנהל השותף
באי שורים, באפשרותך לראות איזה ארגון לקוחות ביקש לשנות את התפקיד של מנהל שותף ממנהל מלא למנהל הקצאה או ממנהל הקצ אה למנהל מלא.
הטבלה מציגה את כתובת הדוא"ל של הלקוח, סוג הבקשה, תאריך הבקשה ומצב הבקשה. אתה או שותף מסכים יכולים לאשר או לדחות בקשות.
| 1 |
היכנס לרכ זת השותפים. |
| 2 |
עבור לאי שורים. |
| 3 |
בחר בקשה. |
| 4 |
בחר אישור או ד חה. |
