קבל מידע על בעיות ומגבלות ידועות בעת השימוש באפליקציית האינטרנט.
אפליקציית האינטרנט של פגישות תומכת בפגישות, באירועי Webex (קלאסיים), בסמינרים מקוונים שלWebex ובהדרכת Webex. יישום האינטרנט אינו תומך בתמיכה ב- Webex.
עבור אירועים (קלאסיים) והדרכה , אפליקציית האינטרנט תומכת במשתתפים בלבד. (מארחים ופאנליסטים חייבים להשתמש באפליקציית שולחן העבודה.)
אנו ממליצים להשתמש בפגישות או בסמינריםמקוונים, כך שמארחים, מארחים משותפים ופאנלים יוכלו להצטרף באמצעות אפליקציית אינטרנט.
יישום האינטרנט 'פגישות ' אינו זמין בפגישות שבהן הצפנת מקצה לקצה (E2E) מופעלת.
אם יציאות UDP 9000 ו- TCP 5004 חסומות מהרשת שלך, הווידאו אינו זמין עבור יישום האינטרנט של פגישות .
אפליקציית האינטרנט תומכת בשיתוף תוכן רק ב-Chrome, Firefox ו-Edge 77.0.235.20 ואילך.
כדי להפוך את שיתוף התוכן לזמין בגרסה 71 של Chrome או גירסה קודמת, התקן את היישום Webex ואת תוסף שיתוף התוכן של Webex .
אפליקציית האינטרנט תומכת רק בפגישות הזמינות עבור וידאו Webex או עבור הקלטות MP4.
לאפליקציית האינטרנט 'פגישות ' אין לוח ציור. משתתפים המשתמשים באפליקציית האינטרנט אינם יכולים לראות לוחות ציור שאחרים משתפים במהלך פגישות, אירועים (קלאסיים), סמינריםמקוונים ומפגשי הדרכה .
הפיכת שיתוף יישומים או שולחן עבודה ללא זמין בסוג ההפעלה אינה משפיעה על היכולת לשתף תוכן מאפליקציית האינטרנט.
שיתוף תוכן אינו זמין כעת במהלך הפעלת פריצה בפגישות.
בעיות ידועות עבור גרסת בטא של שיתוף יישומים:
לפעמים, כאשר מספר יישומים פתוחים ב- Windows 10, לא כל חלונות היישומים הפתוחים מופיעים בתפריט בחירת יישום שיתוף. אנו ממליצים לסגור חלונות מיותרים ולנסות שוב, או להשתמש באפשרות 'שתף מסך ' במקום זאת.
לעתים, העריכות שלך במסמך אינן גלויות במהלך שיתוף יישומים. כדי שאחרים יראו את העדכונים שלך, ייתכן שיהיה עליך לעצור ולשתף מחדש את היישום. באפשרותך להימנע מבעיה זו באמצעות מסך שיתוף, שבו משתמשים יכולים לראות את העריכות שלך בזמן אמת.
עם macOS Catalina (10.15), אפל הציגה תכונות אבטחה ופרטיות חדשות למכשירי Mac. כדי לשתף את המסך שלך ביישום האינטרנט 'פגישות' , ודא שהדפדפן שלך מפעיל את ההרשאה 'הקלטת מסך'.
במכשיר שלך העדפות המערכת, תן לדפדפן האינטרנט שלך הרשאות פרטיות והפעל מחדש את המכשיר כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף:
אם לא תעניק הרשאות, ייתכן שתראה את ההנחיה הבאה בעת ניסיון לשתף את המסך:
מציגים אינם יכולים להעביר את בקרת המקלדת והעכבר למשתתפים המצטרפים באמצעות יישום האינטרנט 'פגישות '.
לא ניתן לבקש שליטה כאשר משתמש משתף מיישום האינטרנט 'פגישות '.
אפליקציית האינטרנט תומכת באפשרות השמע "התקשר באמצעות מחשב", רק בכרום, פיירפוקס, ספארי ואדג '.
כדי להפעיל את החוויה המלאה של "התקשר באמצעות מחשב", השבת את האפשרות "חסום אתרי אינטרנט מלהשמיע קול באופן אוטומטי" ב- Firefox.
אפליקציית האינטרנט תומכת בשליחה וקבלה של וידאו בכרום, פיירפוקס, ספארי ו-Edge.
בעת שימוש ביישום האינטרנט 'פגישות' ב-Safari, סרטון מצלמת האינטרנט שלך נפסק באופן אוטומטי בעת פתיחת הכרטיסיה 'דפדפן חדש'. באפשרותך להפעיל מחדש את הסרטון באופן ידני לאחר שתחזור לכרטיסיה שבה פועלת אפליקציית האינטרנט.
אם אתה עומד מאחורי חומת אש שחוסמת חיבורי UDP, לא תוכל לשלוח ולקבל וידאו בדפדפן Edge.
משתתפים שמצטרפים מדפדפני Internet Explorer אינם יכולים לצפות בסרטוני וידאו של משתתפים אחרים, ואינם יכולים להפעיל את הסרטון שלהם. כדי לצפות בסרטון של משתתפים אחרים ולהפעיל סרטון משלך בו-זמנית, אנו ממליצים לך:
השתמשו בדפדפן כרום, פיירפוקס, ספארי או Edge.
עבור אל האפליקציה 'פגישות' לשולחן העבודה של 'פגישות '.
אפליקציית האינטרנט אינה תומכת ברקעים וירטואליים.
Grid View באפליקציית האינטרנט תומך בעד שישה סרטונים, עם רזולוציה מרבית של 180p.
לפעמים, בתצוגת Grid, כאשר מספר אנשים מדברים גב אל גב, יש עיכוב בתגובת הווידאו הפעילה של הרמקול. העיכוב עלול לגרום לסרטון להיראות משוכפל לרגע קצר.
אם אתה משתמש ב- Internet Explorer בתצוגת תאימות עבור אתריWebex, הקישור הצטרף באמצעות דפדפן לא יופיע. מומלץ לבטל את תצוגת התאימות עבור כתובות URL webex.com.
כאשר המשתתפים מתנתקים מהרשת, אפליקציית האינטרנט מציגה את מצב חיבור השמע באופן שגוי.
אם שם הפגישה חורג מהאורך המרבי המותר, הוא נחתך.
בעת הסרת המצלמה, מצב לחצן הווידאו 'שלח ועצור' שגוי. הוא מתאפס למצב הנכון לאחר פתיחתו מחדש של תיבת הדו-שיח של הווידאו.
כדי לעבור לאפליקציית שולחן העבודה מדפדפן Edge, סגור באופן ידני את חלון הדפדפן של אפליקציית האינטרנט ולאחר מכן התחבר מחדש באופן ידני לאפליקציית שולחן העבודה. דפדפן Edge אינו יכול להתנתק באופן אוטומטי מאפליקציית האינטרנט.
לא ניתן לעבור בצורה חלקה לאפליקציית שולחן העבודה אם אתה משתמש באפליקציית האינטרנט בחלון דפדפן פרטי או בסתר. תתבקש להתקין את אפליקציית שולחן העבודה, גם אם כבר התקנת אותה. כדי למנוע בעיה זו, הפעל את אפליקציית שולחן העבודה באופן ידני.
התקשר באמצעות מחשב שאינו נתמך כאשר בחשבון המארח יש וידאו Webex מושבת.
שיחה באמצעות מחשב אינה נתמכת בפגישות באמצעות סוג הוועידה "השתמש ב- VoIP בלבד".
כאשר משתתף המשתמש באפליקציית שולחן העבודה משתף וידאו באמצעות , הסרטון אינו מוצג באפליקציית האינטרנט. כאשר משתתף המשתמש ביישום שולחן העבודה משתף קובץ מדיה, המשתתפים אינם יכולים לראות אותו באמצעות יישום האינטרנט. משתמשים אלה מתבקשים לעבור לאפליקציית שולחן העבודה.
לפעמים, ייתכן שתהיה בעיה בשליחה וקבלה של וידאו בעת הצטרפות לפגישות גב אל גב בדפדפן Firefox. אם אתה נתקל בזה, פשוט סגור את דפדפן Firefox והצטרף שוב.
לא ניתן לנהל את אפשרויות הפגישה מתוך אפליקציית האינטרנט.
זיהוי מחוות אינו נתמך באפליקציית האינטרנט.
Events (קלאסי)
תמיכה באירועים (קלאסיים) מיועדת כרגע למשתתפים בלבד. מארחים ופאנלים חייבים להשתמש באפליקציית שולחן העבודה (לחלופין, אנו ממליצים להשתמש בסמינרים מקוונים שלWebex.)
אפליקציית האינטרנט אינה תומכת בגווני כניסה ויציאה שהוגדרו באירוע.
בעת מעבר מאפליקציית האינטרנט לאפליקציית שולחן העבודה באירוע, עליך להתחבר מחדש באופן ידני לאודיו באפליקציית שולחן העבודה.
שידורי שמע זמינים כעת רק בכרום, פיירפוקס וספארי.
הסמל 'השתק' או 'בטל השתקה' מופיע ברשימה 'משתתפים' לצד 'משתתפים באפליקציית אינטרנט' המתחברים לשידור שמע.
זה ייראה כאילו מארחים מסוגלים להשתיק או לבטל את ההשתקה של משתתפי אפליקציות האינטרנט המחוברים לשידור האודיו, גם אותם משתמשים שאין להם את היכולת לדבר.
כאשר אתה מחובר לשידור שמע באפליקציית האינטרנט, התכונה "בקשה לדבר" תדרוש ממך לעבור לאפליקציית שולחן העבודה.
רק שידור שמע Webex נתמך. אירועים (קלאסיים) המוגדרים לשימוש בשידורי שמע באמצעות " שירות שיחות ועידה טלפוניות אחר " סוג שמע יחייב את המשתתפים להצטרף דרך אפליקציית שולחן העבודה.
אפליקציית האינטרנט של הסקר לאחר האירוע אינה קופצת לטופס המשוב 'אירועים' (קלאסי) לאחר שמשתתף עוזב אירוע.
כמו כל הלקוחות, אווטארים של תמונות אינם נתמכים כרגע באירועים (קלאסיים). הוא יציג את ראשי התיבות של המשתמש.
משתתפים המצטרפים לאירוע בפלטפורמת Webex FedRAMP יכולים להצטרף רק לאודיו המחשב של הפעלה שהתקבעה עם הפעלת שידורי שמע.
הדרכה
התמיכה בהדרכה מיועדת כרגע למשתתפים בלבד. מארחים ופאנליסטים חייבים להשתמש באפליקציית שולחן העבודה.
אם מארח באפליקציית שולחן העבודה מנסה להעביר את תפקיד המארח למשתתף ביישום האינטרנט, תפקיד המארח מועבר באופן אוטומטי בחזרה למארח ביישום שולחן העבודה.
יש מקרה נדיר שבו, אם המארח נשמט באופן בלתי צפוי מהאימון, זה עשוי להיראות כאילו תפקיד המארח הוקצה באופן אוטומטי למשתמש באפליקציית האינטרנט, למרות שלמעשה אין לו הרשאות מארח. במקרה זה, תפקיד המארח עשוי להיות מוחזר על ידי משתתף באפליקציית שולחן העבודה.
משתמשי אפליקציות אינטרנט אינם יכולים להציג לוחות ציור או קבצים משותפים בהפעלה של פריצה.
לא ניתן ליצור הפעלות פריצה מאפליקציית האינטרנט. במקום זאת, אנו ממליצים להשתמש ב'פגישות ' .
לא ניתן לעבור לאפליקציית שולחן העבודה בזמן הפעלת פריצה. כדי לעבור לאפליקציית שולחן העבודה, השאר תחילה את הפעלת הפריצה.
במפגשי הדרכה המתוזמנים עם ההגדרה "מפגש זה יכלול מעל 500 משתתפים" מופעלים, המשתתפים באפליקציית האינטרנט יכולים לראות את רשימת המשתתפים, שלא כמו באפליקציית שולחן העבודה.
"אפשרויות הפעלה" מותאמות אישית המוגדרות במתזמן ההדרכה מתעלמות מאפליקציית האינטרנט, מכיוון שכל החלוניות זמינות כברירת מחדל.
