Obtenga información sobre los problemas conocidos y las limitaciones al usar la aplicación web.
La aplicación web de reuniones es compatible conMeetings , Webex Events(clásica),seminarios Web de Webexy Webex Training . La aplicación web no admite Webex Support .
Para Events (clásico) y Training , la aplicación web solo admite asistentes. (Los organizadores y los panelistas deben utilizar la aplicación de escritorio).
Recomendamos utilizar Meetings o Webinars para que los organizadores, los organizadores en colaboración y los panelistas puedan entrar mediante la aplicación web.
La aplicación web de reuniones no está disponible en las reuniones que tienen habilitado el cifrado de extremo a extremo (E2E).
Si los puertos UDP 9000 y TCP 5004 están bloqueados en su red, el vídeo no estará disponible para la aplicación web de reuniones.
La aplicación web solo uso compartido de contenido chrome, Firefox y Edge 77.0.235.20 y versiones posteriores.
Para habilitar las uso compartido de contenido en Chrome versión 71 o versiones anteriores, instale la aplicación webex y la extensión de uso compartido de contenido de Webex.
La aplicación web solo es compatible con reuniones habilitadas para vídeo de Webex o para grabaciones MP4.
La aplicación web Meetings no tiene un panel de pizarra blanca. Los participantes que utilizan la aplicación web no pueden ver las pizarras blancas que otros comparten durante las reuniones, los eventos (clásico), los seminarios Weby las sesiones de capacitación.
Deshabilitar una aplicación o uso compartido de escritorio en el tipo de sesión no afecta la capacidad de compartir contenido desde la aplicación web.
Actualmente, el uso compartido de contenido no está disponible durante una sesión de Breakout en las reuniones.
Problemas conocidos para el uso compartido de aplicaciones beta:
En ocasiones, cuando hay varias aplicaciones abiertas en Windows 10, no todas las ventanas abiertas de la aplicación aparecen en el menú de selección Compartir aplicación. Se recomienda cerrar ventanas innecesarias y volver a intentarlo, o, en cambio, usar la opción Compartir pantalla.
En ocasiones, las ediciones a un documento no son visibles durante uso compartido de aplicaciones. Para que otras personas vean sus actualizaciones, es posible que tenga que detener y volver a compartir la aplicación. Puede evitar este problema al utilizar Compartir pantalla, donde los usuarios pueden ver las ediciones en tiempo real.
Con macOS Catalina (10.15), Apple introdujo nuevas características de seguridad y privacidad para dispositivos Mac. Para compartir su pantalla en la aplicación web de reuniones, asegúrese de que su navegador tenga el permiso de Grabación de pantalla habilitado.
En sus preferencias del sistema de su dispositivo, dele a su navegador permisos de privacidad y reinicie su dispositivo para que los cambios entren en vigencia:
Si no otorga permisos, es posible que vea el siguiente mensaje al intentar compartir su pantalla:
Los presentadores no pueden pasar el control del teclado y del mouse a los asistentes que entren mediante la aplicación web de reuniones.
No puede solicitar control cuando un usuario está compartiendo desde la aplicación web de reuniones.
La aplicación web es compatible con la opción de audio "Llamar desde la computadora", solo en Chrome, Firefox, Safari y Edge.
Para habilitar la experiencia completa de "Llamar desde la computadora", deshabilite la opción "bloquear sitios web para que no se re reproduce automáticamente el sonido" en Firefox.
La aplicación web es compatible con el envío y la recepción de vídeo en Chrome, Firefox, Safari y Edge.
Al utilizar la aplicación web de reuniones en Safari, el vídeo de su cámara web se detiene automáticamente cuando abre una nueva ficha del navegador. Puede reiniciar el vídeo manualmente después de regresar a la ficha en la que se ejecuta la aplicación web.
Si está detrás de un firewall que bloquea las conexiones de UDP, no puede enviar y recibir vídeo en el navegador Edge.
Los asistentes que entren desde los exploradores Internet Explorer no podrán ver los vídeos de otros participantes ni activar su propio vídeo. Para ver los vídeos de otros participantes y activar su vídeo al mismo tiempo, le recomendamos lo siguiente:
Utilizar un explorador Chrome, Firefox, Safari o Edge.
Cambie a la aplicación de escritorio de Meetings.
La aplicación web no admite fondos virtuales.
La vista de cuadrícula en la aplicación web admite hasta seis vídeos, con una resolución máxima de 180p.
En ocasiones, en la vista de cuadrícula, cuando hay varias personas hablando de nuevo con él, hay demora en la orador activo de vídeo del vídeo. La demora puede hacer que el vídeo se vea duplicado durante un momento breve.
Si utiliza Internet Explorer en la Vista de compatibilidad para sitios de Webex , no aparecerá el enlace Entrar mediante el navegador. Le recomendamos que desactive la Vista de compatibilidad para las URL de webex.com.
Cuando los asistentes se desconectan de la red, la aplicación web muestra que el estado de conexión de audio es incorrecto.
Si el nombre de la reunión supera la longitud máxima permitida, se trunca.
Cuando se quita la cámara, el estado del botón enviar y detener vídeo es incorrecto. Se restablece al estado correcto después de volver a abrir el cuadro de diálogo de vídeo.
Para cambiar a la aplicación de escritorio desde el navegador de Edge, cierre manualmente la ventana del explorador de la aplicación web y, luego, vuelva a conectarse manualmente en la aplicación de escritorio. El navegador Edge no se puede desconectar automáticamente de la aplicación web.
No puede cambiar sin interrupciones a la aplicación de escritorio si está utilizando la aplicación web en una ventana de navegador privado o incógnito. Se le solicitará que instale la aplicación de escritorio, incluso si ya la tiene instalada. Para evitar este problema, inicie la aplicación de escritorio de forma manual.
La llamada con la computadora no es compatible cuando el cuenta de organizador tiene deshabilitado el vídeo de Webex.
La función llamar desde la computadora no se admite en las reuniones en las que se utiliza el tipo de conferencia "VoIP solo".
Cuando un participante que utiliza la aplicación de escritorio comparte vídeo mediante Compartir > archivo , el vídeo no web. Cuando un participante que utiliza la aplicación de escritorio comparte un archivo multimedia, los asistentes no pueden verlo usando la aplicación web. Se les solicita a estos usuarios que cambien a la aplicación de escritorio.
En ocasiones, puede haber un problema al enviar y recibir vídeo al entrar a reuniones back-to-back en el explorador Firefox. Si encuentra esto, simplemente cierre el explorador Firefox y vuelva a unirse.
Las opciones de la reunión no se pueden administrar desde dentro de la aplicación web.
El reconocimiento de gestos no es compatible con la aplicación web.
Eventos (clásico)
Actualmente, el soporte de Events (clásico) es solo para asistentes. Los organizadores y panelistas deben usar la aplicación de escritorio. (Alternativamente, recomendamos usar los seminarios Web de Webex).
La aplicación web no es compatible con los tonos de entrada y salida que se configuran en un evento.
Cuando cambie de la aplicación web a la aplicación de escritorio en un evento, debe volver a conectarse manualmente al audio en la aplicación de escritorio.
Actualmente, la transmisión de audio solo está disponible en Chrome, Firefox y Safari.
El icono Silenciar o Desactivar silencio aparece en la lista Participantes junto a los asistentes de la aplicación web que se conectan a transmisión de audio.
Aparecerá para que los organizadores puedan silenciar o cancelar el silencio de los asistentes de la aplicación web que estén conectados a la transmisión de audio, incluso aquellos usuarios que no tengan la capacidad para hablar.
Cuando esté conectado a la transmisión de audio en la aplicación web, deberá cambiar a la aplicación de escritorio para usar la característica “solicitud para hablar”.
Solo se admite la transmisión de audio de Webex.Events (clásico) configurado para utilizar transmisión de audio con el tipo de audio "Otro servicio deteleconferencia" requerirá que los asistentes entren a través de la aplicación de escritorio.
La aplicación web de encuesta posterior al evento no muestra la ventana de eventos (clásica) formulario de comentarios después de que un asistente abandona un evento.
Al igual que en todos los clientes, los avatares de fotografías no son compatibles en Events (clásico). Mostrará las iniciales del usuario.
Los participantes que entren en un evento en la plataforma de FedRAMP de Webex solo pueden entrar al audio de la computadora de una sesión que se haya programado con la transmisión de audio habilitada.
Capacitación
Actualmente, el soporte de formación es sólo para asistentes. Los organizadores y panelistas deben usar la aplicación de escritorio.
Si un organizador de la aplicación de escritorio intenta pasar la función de organizador a un asistente en la aplicación web, la función de organizador se vuelve a pasar automáticamente al organizador en la aplicación de escritorio.
Existe un caso poco frecuente en el cual, si el host se cae inesperadamente de la sesión de Capacitación, puede parecer que la función de anfitrión se asignó automáticamente a un usuario en la aplicación web, aunque, de hecho, no tienen privilegios de administrador. En este caso, un participante puede reclamar la función de anfitrión en la aplicación de escritorio.
Los usuarios de la aplicación web no pueden ver pizarras blancas o archivos compartidos en sesiones de breakout.
No puede crear sesiones de breakout desde la aplicación web. Recomendamos usar Meetings en su lugar.
No puede cambiar a la aplicación de escritorio mientras esté en una sesión individual. Para cambiar a la aplicación de escritorio, primero deje la sesión individual aplicación.
En las sesiones de capacitación planificadas con la configuración "Esta sesión tendrá más de 500 asistentes habilitados", los asistentes de la aplicación web pueden ver la lista de participantes, a diferencia de la aplicación de escritorio.
Las "Opciones de sesión" personalizadas configuradas en el planificador de capacitación se ignoran en la aplicación web, ya que todos los paneles están disponibles de manera predeterminada.
