Consulte os Problemas e limitações Webex Meetings Web App conhecidos para obter informações sobre o aplicativo da web.

O plug-in Mac Outlook no aplicativo Cisco Webex de desktop requer atualização para a versão 39.5.1

O plug-in Webex Mac Outlook não reconhece Webex Meetings no Mac o Outlook 16.23 ou posteriorMicrosoft Office 365, com os controles ainda mostrando Adicionar Webex Meeting quando os usuários abrem um compromisso e tentam editá-lo.

Para restaurar essa interoperabilidade entre o plug-in Webex Mac Outlook e o plug-in Windows Outlook, você deve atualizar seu plug-in Webex Outlook para WBS39.5.1 ou posterior.

Para essas mudanças:

• O administrador do site deve marcar Vincular automaticamente os usuários a este site Webex se o endereço de e-mail da conta Webex corresponder ao endereço de Microsoft Office 365 e-mail na Configuração da Administração do Cisco Webex Site > Configurações comuns do site > Integração de terceiros.

• O administrador deve autorizar o acesso ao Webex Microsoft Office 365 na Administração do Site Webex. Selecione Adicionar nova autorização para iniciar o processo.

  

• Para obter mais informações sobre como implantar e configurar o Cisco Webex Agendador para o Microsoft 365, consulte Implantar e configurar o Cisco Webex Agendador para o Microsoft 365.

• Certifique-se de que o endereço de e-mail usado no Webex seja o mesmo da conta Microsoft 365 e que o endereço de e-mail seja verificado no Webex.

Para obter mais informações sobre verificação de e-mail, consulte:

• Verificação Webex Meetings de e-mail da Cisco

• Verificar um domínio de e-mail na administração Cisco Webex do site

Problemas conhecidos com o plug-in Webex Outlook WBS39.5.1

• Problema de interoperabilidade na reunião de sala pessoal: as informações da reunião de sala pessoal Webex não podem ser excluídas ao selecionar Cancelar reunião Webex Webex Meetings no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in Webex Outlook para Windows. Uma solução alternativa para isso é cancelar o compromisso do Outlook.

• Problema de interoperabilidade na reunião PCN: o botão ainda mostra Adicionar Webex Meeting quando os usuários abrem o compromisso no Mac Outlook se a reunião for criada ou atualizada pelo plug-in Webex Windows Outlook. Não há solução alternativa.

• Agende em nome do problema no MAC Outlook versão 16.25 (19051201): Um defeito do Mac Outlook é identificado e afeta o Webex Scheduler. Esse defeito do Outlook foi corrigido no canal lento 16.26 (19053000) do Microsoft Office e no canal rápido 16.27 (19060500) do Microsoft Office. Esse defeito é que, quando um assistente abre a agenda de outra pessoa e tenta criar um compromisso para essa pessoa, o compromisso é criado para o assistente. A solução alternativa é atualizar para o Mac Outlook 16.26 ou posterior.

Dependências

Os sites que foram atualizados para o novo plug-in Webex Mac Outlook 39.5.1, mas não atendem às condições prévias, recebem uma mensagem de erro ao tentar atualizar ou editar uma reunião Webex.

Compatibilidade com versões anteriores

Essa nova versão não corrige reuniões anteriores que foram agendadas pelos antigos plug-ins Webex para Windows ou Mac Outlook. A mesma mensagem de erro aparece quando os usuários tentam atualizar ou editar uma reunião Webex.

Problemas e limitações conhecidos do aplicativo de Webex Meetings desktop geral

• Depois que o aplicativo de desktop Webex for instalado, há dois itens na lista de aplicativos do Windows. Selecionar qualquer um deles para desinstalação remove os dois.

• Depois que os usuários iniciam uma reunião a partir do aplicativo de desktop, há dois ícones Webex na barra de tarefas. Eles serão mesclados posteriormente.

• A exibição da interface do usuário pode parecer distorcida após a alteração do DPI. Microsoft Windows Para corrigi-lo, saia do Windows e entre novamente.

• O agendamento Microsoft Outlook com uma conta configurada no Google Agenda não é suportado.

• O aplicativo para desktop só pode ler a lista de reuniões quando Microsoft Outlook está instalado e conectado. Os usuários de Mac devem configurar o endereço de e-mail e a senha da conta do Outlook na primeira vez que usarem o aplicativo.

• Para usuários do Windows 7 e do Outlook 2016, o aplicativo de desktop pode não conseguir extrair a lista de reuniões do calendário do Outlook porque o Windows 7 não tem alguns arquivos de biblioteca necessários para o Outlook 2016. Consulte o site da Microsoft para baixar os pacotes redistribuíveis do Visual C++. O Windows 7 e o Outlook 2013 não têm esse problema.

• Os usuários do Windows podem receber um erro de MAPI quando o aplicativo de desktop tentar ler a lista de reuniões do calendário do Outlook. Saia do aplicativo Outlook e reinicie.

• Quando os usuários tentam iniciar ou ingressarWebex Meetings, o que exige autenticação em um site diferente, o aplicativo de reunião redirecionará primeiro o usuário para o navegador. Os usuários do Cisco e do Webex Training Cisco Webex Events (clássico) também são redirecionados primeiro para o navegador.

• Quando os usuários tentam entrar em uma reunião em um site Webex diferente do site que se conectou por meio do aplicativo de desktop, os fluxos de início e ingresso são redirecionados primeiro para o navegador, em vez de iniciar o aplicativo. Webex Meetings

• A função de emparelhamento por proximidade do aplicativo de desktop usa apenas o modo exclusivo para tentar emparelhar com dispositivos de vídeo da Cisco quando os usuários clicam em Conectar a um dispositivo no Windows. Isso significa que outros aplicativos executados no modo exclusivo bloqueiam ou afetam o emparelhamento.

• A função de emparelhamento de proximidade pode não funcionar no Windows se a configuração Ativar aprimoramentos de áudio estiver ativada. Para evitar isso, siga estas etapas:

  Na guia Gravação da tela de configuração do Windows Sound, selecione Propriedades e desative (desmarque) Ativar aprimoramentos de áudio.

• Se um PC tiver várias telas, somente o conteúdo na tela principal será compartilhado com os dispositivos de vídeo Cisco emparelhados.

• Se o PC tiver um fone de ouvido conectado, os dispositivos de vídeo Cisco não serão detectados por proximidade.

• Quando o endpoint está emparelhado com o aplicativo de desktop, “Compartilhar no dispositivo” significa projetar seu desktop na tela do sistema de vídeo sem fio. Webex Meetings

• O aplicativo Webex Meetings para desktop não mostra as informações da reunião compartilhadas pelo Hybrid Calendar Service.

• Se você selecionar o Webex como o calendário que você usa para sua lista de reuniões, as reuniões agendadas em Salas Pessoais não aparecerão.

• Webex MeetingsO aplicativo para desktop não pode ser emparelhado com um dispositivo de endereço IP público usando o Proximity por motivos de segurança.

Codec de vídeo H.264 necessário para compartilhamento de conteúdo

O compartilhamento de conteúdo só é suportado usando o codec de vídeo H.264. Sistemas de vídeo mais antigos que não suportam o codec H.264 não poderão compartilhar conteúdo.

Experiência de miniatura de vídeo na reunião

Todas as cascatas Webex Meetings são limitadas a até seis fluxos por vez em qualquer direção. Por exemplo, Webex Meetings os participantes só veem até seis transmissões de vídeo de usuários da Plataforma de Vídeo Webex conectados por meio do WebexCisco Webex, dispositivos de sala e mesa Webex, Skype for Business e outros dispositivos SIP ou H.323 conectados à reunião. Da mesma forma, os usuários da Webex Video Platform veem apenas até seis participantes usando Webex Meetings aplicativos, incluindo aplicativos para desktop, celular e web. Além disso, todos os participantes conectados por meio de nós Webex Video Mesh têm a mesma limitação entre seu nó Webex Video Mesh específico e dispositivos ou aplicativos conectados diretamente à nuvem Webex ou a outros nós Webex Video Mesh.

Lista de dispositivos de vídeo registrados no local

Uma lista de dispositivos de vídeo registrados no local tem uma limitação para o número de participantes exibidos. Portanto, essa lista pode não mostrar o número total de participantes na reunião, conforme refletido no aplicativo para Webex Meetings desktop.

Solicitado a instalar Webex Meetings várias vezes

Se você limpar seus cookies no Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, poderá ver a tela de instalação novamente na próxima vez que entrar em uma reunião usando seu navegador, mesmo que já tenha instalado o aplicativo para desktop. Se você clicar no arquivo de instalação, iniciará o aplicativo para desktop.

Gravando a reprodução em dispositivos móveis

Você não pode reproduzir uma gravação baseada em rede em um dispositivo móvel.

Modelos de reunião padrão

Se a opção Primeiro participante a entrar será apresentador estiver ativada na Administração do site, essa opção será ativada por padrão no agendador de reuniões em seus sites Webex. Também está habilitado no modelo de reunião padrão que você usa nas Ferramentas de Produtividade para agendar Webex Meetings comMicrosoft Outlook. Os modelos de reunião personalizados que foram criados pelos usuários não são afetados. Se um organizador agendar reuniões usando modelos personalizados e quiser que o primeiro participante a entrar nas reuniões se torne automaticamente o apresentador, o organizador deverá habilitar manualmente a configuração nos modelos personalizados.

Gravações baseadas em rede

As gravações baseadas em rede exigem uma largura de banda mínima de 2,0 Mbps para serem reproduzidas sem problemas; caso contrário, poderá ocorrer uma pausa.

A reprodução de MP4 em reuniões sem Webex Meetings vídeo não é suportada pelo aplicativo de Webex Meetings desktop para Linux

Os usuários do Linux no aplicativo de Webex Meetings desktop não podem iniciar ou participar de uma videoconferência que não seja da Webex que tenha habilitado a reprodução de MP4. Eles recebem uma mensagem de aviso indicando que seu sistema operacional não é compatível com esta reunião, porque o Linux só oferece suporte ao formato de gravação ARF.

Reuniões ativas somente de áudio recicladas

As reuniões somente de áudio são recicladas de acordo com o período de reciclagem de reuniões de 90 dias ou o período de reciclagem de reuniões recorrentes de 180 dias, mesmo que as reuniões tenham sido organizadas ou participadas dentro desse período.

Salas pessoais

Telefones Windows 8 e o aplicativo de Webex Meetings desktop para Linux — Você não pode iniciar ou hospedar uma reunião em sua sala pessoal usando um dispositivo Windows Phone 8 ou o aplicativo de Webex Meetings desktop para Linux.

Lobby da sala pessoal — Os usuários dos seguintes dispositivos ou aplicativos não podem esperar no saguão enquanto uma sala pessoal está bloqueada: aplicativo de Webex Meetings desktop para Linux, dispositivos TelePresence e dispositivos Windows Phone 8. Além disso, os usuários que ingressam somente na parte de áudio da reunião não podem esperar no lobby enquanto uma sala pessoal está bloqueada. Esses usuários receberão uma mensagem de que a sala está bloqueada e não poderão entrar até que a sala seja desbloqueada.

Para mais problemas que afetam salas pessoais e Webex Meetings vídeos, consulte Recursos multiplataforma e problemas conhecidos.

Webex Meetingsaplicativo web

Limitação de vídeo

O VoIP não é suportado quando a conta do host tem a Webex Meetings videoconferência desativada.

Tempos de adesão lentos após uma grande atualização

Depois de uma grande atualização do Webex Meetings Suite contendo mais recursos novos do que uma versão normal de service pack, você pode encontrar um longo tempo de carregamento, pois mais arquivos precisam ser baixados e instalados. Os tempos de carregamento dependem da largura de banda da sua rede e da quantidade de tráfego no momento do download. Em geral, os tempos de carregamento podem variar de 20 segundos a 3 minutos ou mais.

Uma reunião por vez

Usuários de Mac só podem participar de uma reunião ao mesmo tempo.

Experiência na reunião

• Quando o idioma está definido como coreano, o tópico da reunião às vezes pode mostrar caracteres incorretos.

• O botão de configurações de vídeo não aparece no painel Participantes em um Mac quando um participante está visualizando conteúdo compartilhado no modo de tela cheia.

• Navegação por teclado e suporte para leitor de tela:

  • Os itens em miniatura de vídeo no painel Participante não oferecem suporte à navegação usando a tecla Tab.

  • Alguns itens no compartilhamento de arquivos e no painel Sondagem não oferecem suporte à navegação usando a tecla Tab.

  • Os itens na exibição em tela cheia do vídeo não oferecem suporte à navegação usando a tecla Tab.

  • Os elementos dentro da interface do usuário de vídeo não oferecem suporte a leitores de tela.

  • Os itens em miniatura de vídeo não são compatíveis com leitores de tela.

  • A lista de participantes no painel de participantes não oferece suporte a leitores de tela.

  • Alguns elementos para compartilhamento de arquivos e no painel Sondagem não oferecem suporte a leitores de tela.

• A ferramenta Panorâmica não está disponível ao visualizar um arquivo compartilhado usando o compartilhamento de arquivos.

• A nova interface não está disponível para usuários do Linux.

• No Mac, quando o apresentador faz anotações durante o compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamado de compartilhamento de desktop) e faz anotações ou cria uma enquete, as informações das notas e da enquete não podem ser salvas.

• No Mac, ao usar a anotação durante o compartilhamento, se o usuário passar da visualização em guia para a exibição em tela cheia, a opção de anotação usada pela última vez não será lembrada.

• Em algumas máquinas Windows e Linux, se a proteção de tela do participante for ativada e o apresentador iniciar o compartilhamento de arquivos, a proteção de tela será encerrada automaticamente.

• Alguns modelos personalizados de Início Rápido, criados usando versões mais antigas doWebex Meetings, podem não funcionar após a atualização para esta versão.

• Em alguns casos, o upload de um arquivo muito grande do Microsoft PowerPoint para compartilhar na reunião pode fazer com que a reunião seja desconectada para o apresentador.

Iniciais em avatares

A primeira letra do nome de um usuário e a primeira letra do sobrenome do usuário são usadas em avatares quando não há imagem disponível. Usuários com sobrenomes compostos por mais de uma palavra não serão exibidos corretamente com três letras, por exemplo, “Mary Van Buren” e “Robert Smith Jr.” serão exibidos como “MB” e “RJ”, respectivamente.

Qualquer pessoa pode compartilhar o recurso

• O recurso Qualquer um pode compartilhar não está disponível para usuários do Linux no aplicativo para Webex Meetings desktop. Também não está disponível para usuários móveis que estão usando versões anteriores do aplicativo Webex Meetings móvel. Esse recurso será compatível com a versão 6.6 ou posterior do Webex Meetings aplicativo para iPhone e iPad e a versão 6.5 ou posterior para dispositivos Android . Os usuários móveis que têm versões anteriores do aplicativo ainda podem se tornar apresentadores passando a função de apresentador para eles somente se o aplicativo móvel tiver recursos de apresentador .

  Recomendamos que os usuários do Linux usem o aplicativo Webex Meetings web para acessar o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar.

• Se um organizador iniciar uma reunião em um desktop e depois desativar o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar enquanto estiver em uma reunião, os participantes dessa reunião que estiverem usando versões anteriores do Webex Meetings aplicativo para dispositivos iPhone, iPad e Android ainda poderão compartilhar.

• Os usuários do aplicativo Webex Meetings móvel não poderão desativar o recurso Qualquer pessoa pode compartilhar em uma reunião, mas seguirão as configurações de administração do site para esse recurso.

Função de anfitrião assumida por um anfitrião alternativo participante

Em algumas circunstâncias, a função de anfitrião pode ser assumida por um anfitrião alternativo ao entrar em uma reunião ou sessão, mesmo que o organizador já tenha participado. Se isso ocorrer, recomendamos que o host alternativo atribua a função de host de volta ao host.

Links gerados por Webex Meetings e serviços de gravação Webex

Como parte de nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas nos serviços de gravação Webex Meetings Suite e Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, às vezes, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Suporte para vários monitores no Windows 10

O conteúdo compartilhado pode ser cortado ou exibido parcialmente ao ser compartilhado em uma tela secundária com uma resolução maior do que a tela principal. Para remediar isso, recomendamos que você defina sua maior tela como sua tela principal nas configurações de exibição do Windows.

Qualidade de exibição de documentos compartilhados

Webex Meetingsusa uma interface de driver de impressora para importar documentos que não são suportados nativamente. A qualidade da apresentação de documentos compartilhados no modo Driver de Impressão, como documentos do Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, não pode ser melhor do que a impressão impressa do mesmo documento impresso por uma impressora física. Esse problema é pronunciado quando esses documentos contêm imagens de texto.

Objetos de desenho recortados, cortados ou mal posicionados

Objetos de desenho parcial ou totalmente fora do intervalo de coordenadas Twips de 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 polegadas) não são exibidos, cortados ou extraviados. Isso inclui objetos de desenho regulares em PD, imagens, objetos UCF e anotações. O tamanho real em pixels depende da resolução e do tamanho da tela.

Para evitar esse problema, recomendamos que você redimensione documentos grandes para caber no intervalo de coordenadas acima.

Suporte para Microsoft Office 2013 e versões posteriores

• Se você tiver o Microsoft Office 2013 ou posterior instalado, os seguintes recursos não são suportados ao compartilhar arquivos do PowerPoint:

  • Animações e transições

  • Arquivos de vídeo ou áudio incorporados

  • Kit de ferramentas UCF

• Se você personalizou sua guia de informações, alguns elementos personalizados podem não ser suportados. Recomendamos que você o valide para garantir que continue sendo exibido corretamente em uma reunião Webex.

• Em alguns casos, os seguintes problemas podem ocorrer:

  • As cores de texto e preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.

  • Alguns elementos gráficos podem estar ausentes em um slide.

  • As fontes podem parecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes das originais.

  • O tamanho das formas pode ser diferente do original.

• Se um objeto em uma apresentação do PowerPoint não for exibido corretamente no modo de edição, ele será removido automaticamente no modo de exibição de apresentação de slides ; no entanto, o objeto poderá continuar sendo exibido quando o arquivo for compartilhado em uma reunião Webex.

• Você não pode compartilhar arquivos do PowerPoint 2013 protegidos por senha usando o recurso de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use os recursos de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Você não pode compartilhar arquivos do Excel 2013 no Windows 8 usando o recurso de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use os recursos de compartilhamento de aplicativos ou de tela (anteriormente chamados de “compartilhamento de desktop”).

• Você não pode compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 (64 bits) usando o recurso de compartilhamento de arquivos. Em vez disso, use os recursos de compartilhamento de aplicativos ou de tela.

Marcação de participantes internos

As tags para participantes internos não aparecem nos seguintes casos:

• Quando o participante entra a partir de um dispositivo móvel

• Quando um participante que usa o One-Touch TelePresence Plus não está usando o logon único SAML

• Nas reuniões da Conferência Pessoal

Compartilhamento de arquivos

Se você for um host usando o Windows e não tiver um driver de impressora universal instalado no sistema, não poderá compartilhar nenhum tipo de arquivo, exceto os arquivos do Microsoft PowerPoint, durante o compartilhamento de arquivos. Nesse caso, o sistema fornecerá a opção de migrar para o compartilhamento de aplicativos em vez do compartilhamento de arquivos ou instalar um driver de impressora universal antes de continuar. (Os sistemas Windows 7 vêm pré-instalados com um driver de impressora universal.)

Compartilhamento de mídia em streaming

A resolução do vídeo do participante é otimizada para 480p. Os arquivos de vídeo com resolução mais alta são redimensionados para caber na resolução (640 x 480). Atualmente, há suporte para os seguintes formatos de arquivo de mídia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V e MP4.

Requisitos de sistema recomendados para compartilhamento de arquivos de vídeo no lado do apresentador:

• É necessário o Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz para arquivo VGA

• AMD 9650 2,3 GHz (4 núcleos) 8 GB é o preferido

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz é o preferido

Mudança de áudio para alto-falantes internos ao compartilhar arquivos

Se você estiver usando um dispositivo de áudio externo, como fone de ouvido ou alto-falantes externos, compartilhar um arquivo com som, como um arquivo WRF, força o Webex Meetings aplicativo a alternar para os alto-falantes internos, mesmo se você selecionar uma fonte externa nas configurações de Webex Meetings som. O aplicativo retorna ao dispositivo externo quando você para de compartilhar o arquivo.

Não é possível entrar na reunião

Os usuários do Linux/Unix talvez não consigam entrar na reunião se a autenticação NTLM estiver habilitada com o proxy ISA. Recomendamos que os usuários do Linux usem o aplicativo Webex Meetings web como solução alternativa.

Exibindo documentos do Office 2007 e versões posteriores

Os participantes que ingressam em uma reunião usando o aplicativo de Webex Meetings desktop para Linux/Unix podem ter problemas de exibição quando o apresentador compartilha um documento do Microsoft Office 2007 e versões posteriores. Por exemplo, algumas animações e imagens podem não ser exibidas ou ficar distorcidas. Como solução alternativa, recomendamos que os participantes usem o Webex Meetings aplicativo web.

Microsoft Office PowerPoint

No Microsoft PowerPoint 2007 e versões posteriores, o texto copiado de uma página da Web e colado no painel de anotações pode não ser renderizado corretamente. Uma solução alternativa é copiar o texto no Microsoft Word ou no Microsoft Notepad e depois copiá-lo novamente desse editor no painel de notas.

Importando contatos para 2010 Microsoft Outlook

A importação do catálogo de endereços da sua empresa para seus Webex Meetings contatos não é suportada pelo Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Encerrando uma reunião

No Internet Explorer 7, se houver várias guias abertas no navegador e a página Webex Meetings “Reunião em andamento” não for a guia em primeiro plano, o gerente da reunião não poderá ser fechado. O motivo é que a caixa de diálogo de confirmação “Fechar reunião” fica oculta se outra guia estiver no topo da Webex Meetings página.

Visualização de vídeo em tela cheia

Quando o apresentador muda para a exibição de vídeo em tela cheia enquanto compartilha sua tela (anteriormente chamada de “compartilhamento de desktop”), um aplicativo ou um documento, o compartilhamento é pausado no lado do participante (a última tela compartilhada congela) se ele tiver apenas um monitor. Quando o apresentador sai da exibição do vídeo em tela cheia, o compartilhamento é retomado automaticamente.

Os participantes permanecem na exibição de vídeo em tela cheia quando o apresentador para de compartilhar e sai automaticamente da exibição de vídeo em tela cheia quando o apresentador começa a compartilhar novamente.

Se o apresentador tiver dois ou mais monitores, ele poderá compartilhar facilmente conteúdo em um monitor e alternar para a exibição de vídeo em tela cheia em outro monitor.

Reiniciando automaticamente uma reunião em um site de backup

Não há recuperação automática de estado compartilhado quando um site fica indisponível e redireciona automaticamente para o site de backup do qual foi feito o backup com o sistema Webex Global Site Backup (GSB). Depois que a janela Reunião se reconecta à reunião em um site de backup, o estado compartilhado é perdido e o apresentador deve começar a compartilhar o conteúdo.

Criptografia de ponta a ponta usando PKI

A criptografia de ponta a ponta dos dados da reunião usando um par de chaves públicas e privadas fornecido pelo administrador do site não é mais suportada. A criptografia de ponta a ponta em uma reunião ao vivo continua disponível usando somente uma chave de sessão gerada automaticamente.

Acesso negado no dispositivo iOS após a atualização

Você pode ser impedido de entrar em uma reunião a partir do seu dispositivo iOS com a mensagem de erro “A versão do seu Webex Meetings aplicativo não é compatível com o serviço Webex atual. Atualize o aplicativo agora.” Isso ocorre por causa de uma opção de segurança para impor o acesso seguro após todas as atualizações de aplicativos móveis.

Reuniões sobrepostas terminando prematuramente

Às vezes, reuniões sobrepostas podem terminar no horário de término da primeira reunião.

Por exemplo, se um anfitrião agendar uma reunião repetida diária com 24 horas de duração com um horário de início às 8h e a reunião permitir a adesão antes do anfitrião 15 minutos antes do início da reunião, e se o organizador não estiver presente, a reunião terminará às 8h e o anfitrião e os participantes precisarão entrar na reunião novamente.

Limitações durante o compartilhamento de tela

Você não pode interagir com os aplicativos do sistema em um computador controlado remotamente, mesmo que o apresentador nesse computador esteja compartilhando a tela.

Não é possível entrar antes do anfitrião quando a reunião já foi iniciada

Quando os organizadores agendam uma reunião Microsoft Outlook e marcam que os participantes podem entrar na reunião X minutos antes do horário de início, se a reunião já tiver sido iniciada antes no mesmo dia, os participantes poderão se conectar ao áudio da reunião usando o computador somente depois que os organizadores iniciarem a reunião. Esse é um recurso de segurança.

Compartilhamento de conteúdo com alta taxa de quadros

EmWebex Meetings, pode haver problemas intermitentes com alguns participantes conseguindo ver o conteúdo compartilhado quando a opção Otimizado para movimento e vídeo é selecionada. Uma correção está planejada para uma atualização futura. Até lá, talvez seja necessário desmarcar essa opção se o problema persistir.

Não é possível emparelhar com Proximity

Webex MeetingsO aplicativo para desktop não pode ser emparelhado com um dispositivo de endereço IP público usando o Proximity por motivos de segurança.

Protocolo de desktop remoto

O Remote Desktop Protocol não é suportado peloWebex Meetings.

Certas reuniões não aparecem no seu calendário sem o calendário híbrido

Se você não tiver um calendário híbrido, as seguintes reuniões não aparecerão no seu calendário no site Webex ou no Webex Meetings aplicativo:

• Reuniões na sala pessoal
• Reuniões para as quais você não recebeu um convite direto (convites encaminhados ou enviados para uma lista de distribuição)
• Reuniões hospedadas em um site Webex diferente

Juntando-se a um Webex Meetings no Chrome e no Firefox

Com as mudanças nas políticas do Google e da Mozilla, os usuários precisam habilitar manualmente o plug-in Webex ao usar o Chrome e o Firefox.

Remote Accesslimitação de agentes

O comando Tornar tela em branco está desativado no modo de segurança do Windows.

Os usuários no Slack (incluindo organizadores de reuniões) não receberão notificações sobre o início e o término das reuniões, a entrada e saída dos participantes e a gravação de eventos prontos no Slack devido às mudanças na estrutura do link de participação.

Limitações de mensagens diretas:

• Lembretes de reuniões e notificações em andamento para reuniões não aparecem nas mensagens diretas.

• Lembretes de gravação para reuniões gravadas não aparecem nas mensagens diretas.

• Quando você usa o comando /webexschedule em uma mensagem direta, os participantes da mensagem direta não são adicionados automaticamente como participantes da reunião.

• O comando /invite [@botname] não funciona em mensagens diretas.

Quando você agenda uma reunião Webex ou uma reunião de sala pessoal que começa em 10 minutos, você verá um botão Iniciar reunião nas notificações de reunião que aparecem na conversa. Caso contrário, você receberá um lembrete de reunião 10 minutos antes do início da reunião. Isso o lembrará de usar o comando /webexschedule list para mostrar uma lista de suas próximas reuniões. Os anfitriões podem iniciar a reunião selecionando o botão Iniciar que aparece ao lado da reunião na lista. Os convidados podem usar o comando /webexschedule list para mostrar uma lista de suas próximas reuniões e, em seguida, selecionar o botão Participar que aparece ao lado da reunião na lista.

Os organizadores da reunião devem fazer login no aplicativo Webex ou no site Webex em um navegador para iniciar ou participar de suas reuniões.

As reuniões da Sala Pessoal agendadas no Slack não são mostradas na sua lista de reuniões no seu site Webex. Além disso, as mensagens de e-mail de convite não são enviadas aos convidados.

Para ver o status “Em uma reunião Webex” para todos os membros de um espaço de trabalho, incluindo as administrações do espaço de trabalho, o proprietário principal deve instalar o aplicativo Meetings.

• Se um usuário que tem mais de uma conta Webex entrar em uma conta Webex (como companya.webex.com) no navegador Chrome e, em seguida , entrar na extensão Webex Meetings for Google com a conta do Google do usuário e usar uma conta Webex diferente (companyb.webex.com) com credenciais diferentes, esse usuário não poderá entrar no Google. Webex Meetings Se esse problema ocorrer, o usuário deve sair do navegador Chrome, limpar os cookies e tentar fazer login novamente no Google. Webex Meetings

• Se um usuário fizer login no calendário do Google com uma conta do Google e, em seguida, fizer login no Google com outra conta do Google, quando o usuário selecionar Agendar reunião na janela do Google, o calendário não abrirá e não exibirá a reunião agendada, mesmo que a reunião tenha sido agendada com sucesso. Webex Meetings Webex Meetings

• Se as configurações de reunião da Sala Pessoal de um usuário mudarem, essas alterações não serão refletidas automaticamente no Webex Meetings Google. As alterações nas configurações de reunião da Sala Pessoal são sincronizadas quando o usuário reinicia o navegador Chrome, faz login no Google novamente ou entra em sua conta Webex Webex Meetings por meio do Google. Webex Meetings

• Quando o anfitrião adiciona a reunião Webex Personal Room a uma reunião no Google Calendar, aparece uma confirmação que inclui o endereço do vídeo, mas os convidados não veem esse endereço de vídeo. No entanto, os convidados podem ver o endereço do vídeo e o link da reunião no convite.

• Às vezes, Webex Meetings a janela do Google não é exibida completamente. Se isso acontecer, o usuário pode tentar clicar duas vezes no ícone Cisco Webex Meetings for Google no navegador Chrome.

Links gerados por aplicativos Webex e serviços de gravação Webex

Como parte de nossas atualizações contínuas para melhorar a segurança, a Cisco está fazendo alterações para melhorar o gerenciamento das chaves criptográficas usadas para gerar URLs usadas nos serviços de gravação Webex TrainingWebex Meetings, Webex Training, Webex Events (clássico) e Webex. Como resultado, os links existentes que foram gerados por esses serviços foram atualizados e, em alguns casos, os usuários podem precisar solicitar novos links.

Windows 8.1 e 10

• Para compartilhar arquivos, você deve ter o Adobe Acrobat Reader para compartilhar PDFs.
• Ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint no modo Driver de Impressão, alguns conteúdos podem não aparecer. Recomendamos que você use nosso modo padrão Universal Communications Format (UCF) ou, em vez disso, use o compartilhamento de tela de compartilhamento de aplicativos.
• Ao se conectar a um computador remoto com o Windows 10, a tela local não poderá ser apagada.
• Webex Meetingsos participantes podem salvar Universal Communications Format arquivos (UCF) em seus computadores, mesmo quando o anfitrião cancelou o privilégio de salvar para eles.
• Os aplicativos do Windows não aparecem na caixa de diálogo Access Anywhere ou Remote Access Adicionar aplicativo.
• Quando um participante Mac de uma reunião Webex está compartilhando e anotando o quadro branco, a cor da anotação está incorreta quando a forma quadrada ou oval é selecionada.

Identidade visual e personalização

• O novo cabeçalho Webex não permite que cabeçalhos de marca tenham menos de 75 px. Se um site de marca tiver uma altura de cabeçalho menor que 75 px e não tiver um código HTML de cabeçalho personalizado, o sistema aumentará automaticamente a altura do cabeçalho para 75 px.

• Os links de login e desconexão da ferramenta de administração do site não são visíveis se a cor de navegação do cabeçalho for azul ou escura.

Se você quiser fazer alterações de marca, entre em contato com o suporte da Cisco.

Suporte ao navegador Safari

O navegador Safari não é compatível com a administração de sites no Mac.

Reuniões CMR Hybrid (telepresença habilitada para Webex)

Os seguintes problemas se aplicam às reuniões CMR Hybrid (telepresença habilitada para Webex):

• Para reduzir a possibilidade de problemas de largura de banda para vídeo, os administradores do site devem garantir que as seguintes opções de administração do site estejam definidas para usuários do CMR Hybrid:

  • Certifique-se de que, para a conexão Webex VoIP e de vídeo, a opção SSL UDP/TCP criptografada automaticamente esteja sempre selecionada.

  • Selecione Configurações do site > Opções do site e marque a opção máxima de largura de banda de vídeo. Isso define a taxa máxima de quadros de vídeo para vídeos em reuniões. A configuração padrão é 15 fps.

  • Em “Opções de TelePresença OneTouch”, verifique se a opção Ativar controle de largura de banda do TelePresence está marcada, a menos que o Suporte Webex recomende alterá-lo.

  • Em “Opções de reunião”, verifique se a opção Ativar vídeo de alta definição está ativada para que resoluções maiores que 360 p possam ser enviadas.

  Para obter informações adicionais sobre as configurações de largura de banda recomendadas para reuniões híbridas CMR, consulte “Pré-requisitos” no Guia de configuração híbrida Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na página Guias de configuração Cisco TelePresence Management Suite(TMS).

• Os administradores do site também devem se certificar de que o tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence esteja habilitado para o seu site:

  • Webex MeetingsO tipo de sessão PRO TelePresence fornecerá aos usuários uma interface de usuário diferente na integração das Ferramentas de Produtividade Webex Microsoft Outlook do que a integração padrão do Webex com o Outlook.

  • Se você quiser que os usuários existentes em seu site usem o CMR Hybrid, você precisa habilitá-los em lote para o tipo de sessão Webex Meetings Pro TelePresence - ele não é habilitado para eles automaticamente.

  • Quando seu site está habilitado para CMR Hybrid, a caixa de seleção Padrão para novos usuários é marcada automaticamente ao lado da opção de administração de site do tipo de sessão Webex Meetings PRO TelePresence. Se você não quiser que novos usuários sejam habilitados automaticamente para o CMR Hybrid, desmarque a caixa de seleção Padrão para novos usuários.

  • Você também pode criar tipos de sessão personalizados adicionais com base no tipo de sessão Webex Meetings de telepresença.

• Os administradores do site não podem fazer alterações na interface de usuário híbrida CMR para as ferramentas de produtividade Webex. Por exemplo, os administradores não podem alterar a marca do painel CMR Hybrid Meeting Options na integração com o Outlook, não podem ocultar informações no painel Opções de reunião ou nas caixas de diálogo TelePresence ou Webex Advanced Settings e não podem limitar o número de participantes da videochamada que o usuário pode inserir.

• Embora o compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) e o compartilhamento de aplicativos sejam suportados nas reuniões CMR Hybrid, alguns recursos de compartilhamento padrão, como compartilhamento de arquivos, anotações e compartilhamento de quadro branco, não são suportados nas reuniões CMR Hybrid.

• A gravação é suportada para reuniões híbridas CMR; no entanto, ela tem os seguintes problemas e limitações conhecidos:

  • As gravações de reuniões CMR Hybrid estarão no formato MP4. O vídeo será gravado às 360 p.

  • Quando os usuários reproduzem a gravação, eles podem ver o compartilhamento de tela, o compartilhamento de aplicativos, os feeds da câmera de vídeo do alto-falante ativo, o participante, a lista, o bate-papo e a votação. No entanto, se os usuários baixarem as gravações, o compartilhamento de tela, o compartilhamento de aplicativos e a parte de áudio estarão em um arquivo MP4 e não conterão feeds ativos da câmera de vídeo do alto-falante, a lista de participantes, o bate-papo e a enquete.

  Para obter mais informações sobre a gravação de reuniões híbridas CMR, consulte Perguntas frequentes sobre gravação e reprodução nas Webex Meetings Perguntas frequentes.

• Se você não tiver largura de banda adequada, sua apresentação e compartilhamento de dados na videoconferência Webex e nas reuniões híbridas CMR podem se degradar para XGA (resolução de 1024 x 768) e 5 fps. Nos sistemas de telepresença, os usuários veem um formato de “caixa de correio”. A resolução de até 720p é suportada, desde que todos os participantes do Webex tenham pelo menos 2 Mbps, e o compartilhamento de dados possa cobrir toda a tela do sistema de telepresença nos sistemas de telepresença 4:3 e 16:9 sem cortar. Com o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0, a resolução 1080p é suportada, desde que todos os participantes do Webex tenham pelo menos 3 Mbps. Se algum participante da reunião não tiver a largura de banda mínima, todos os participantes passarão para o próximo nível mais baixo de resolução de compartilhamento de dados. Por exemplo, se a resolução de 720 p foi usada, mas um participante tem largura de banda abaixo do limite, a resolução da reunião cai para 720 p para todos os participantes. Ou, se o TelePresence Server 4.1 e o Conductor XC 3.0 forem usados, 1080 p normalmente seriam suportados, mas se um participante não tiver pelo menos 3 Mbps, a resolução de compartilhamento de dados cai para 720 p para todos os participantes. A qualidade da apresentação e do compartilhamento de dados do sistema TelePresence para o sistema TelePresence não muda, e a resolução é baseada nas configurações do TelePresence Server ou Cisco TelePresence MCU da série. A qualidade da apresentação e do compartilhamento de dados do aplicativo Webex para o aplicativo Webex é de boa qualidade. Essas limitações de qualidade de apresentação e compartilhamento de dados não se aplicam às reuniões exclusivas do Webex, que usam um formato de renderização de dados proprietário.

  Para obter uma lista de sistemas e aplicativos de vídeo compatíveis, consulte Compatibilidade e suporte de Webex Meetings vídeo

• O compartilhamento de tela (anteriormente chamado de “compartilhamento de desktop”) e o compartilhamento de aplicativos são suportados nas reuniões híbridas CMR, mas alguns recursos padrão de compartilhamento de conteúdo, como compartilhamento de arquivos, anotações e compartilhamento de quadro branco, não são suportados.

• A partir da versão 14.4 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS), os administradores podem configurar o Cisco TMS para permitir que os participantes do TelePresence participem de uma reunião híbrida CMR até 5 minutos antes do horário de início programado. O TelePresence não entra na reunião até que o primeiro participante do TelePresence entre na reunião. O Cisco TMS não liga para o Webex até a hora de início agendada da reunião. Para obter mais informações, consulte “Configurando a permissão de adesão antecipada” na seção “Definindo configurações de conferência no Cisco TMS” do Guia de configuração híbrida Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na página Guias de Configuração Cisco TelePresence Management Suite(TMS).

• As reuniões CMR Hybrid não suportam áudio “Somente VoIP”.

• O agendamento de grandes reuniões híbridas CMR exige que os administradores definam limites de capacidade. Para silenciar todos, exceto o palestrante, os participantes precisam ser silenciados no Webex e no TelePresence:

  • No aplicativo Webex, o anfitrião pode silenciar os participantes do Webex.

  • Em alguns sistemas de telepresença, o host pode silenciar outros participantes da telepresença; caso contrário, o administrador pode silenciar os participantes da telepresença por meio do servidor de telepresença.

Os bugs listados na tabela a seguir descrevem um comportamento inesperado nesta versão. Consulte a Ferramenta de Pesquisa de Bugs para obter mais detalhes.