Saiba mais sobre os problemas conhecidos e limitações ao usar o aplicativo da web.
O aplicativo Da web Meetings oferece suporte ao Meetings, Webex Events(clássico), webinars Webexe Webex Training . O aplicativo da web não suporta o Webex Support.
Para o Events (clássico) e o Training, o aplicativo da web suporta apenas os participantes. (Os hosts e palestrantes devem usar o aplicativo de desktop.)
Recomendamos o uso do Meetings ou Webinars para que os anfitriões, os cohosts e os palestrantes possam entrar usando o aplicativo da web.
O aplicativo da web Meetings não está disponível em reuniões com criptografia de ponta a ponta (E2E) ativada.
Se as portas UDP 9000 e TCP 5004 estão bloqueadas na sua rede, o vídeo não estará disponível para o aplicativo da web Meetings.
O aplicativo da web suporta compartilhamento de conteúdo apenas no Chrome, Firefox e Edge 77.0.235.20 e posterior.
Para ativar as compartilhamento de conteúdo no Chrome versão 71 ou anterior, instale o aplicativo Webex e a extensão de compartilhamento de conteúdo Webex.
O aplicativo da web suporta apenas reuniões que estão habilitadas para vídeo Webex ou para gravações MP4.
O aplicativo da web Meetings não tem um painel de quadro de branco. Os participantes que usam o aplicativo da web não podem ver os quadro de informações que outras pessoas compartilham durante reuniões, eventos (clássico),webinars e sessões de treinamento.
Desativar o aplicativo ou compartilhamento de desktop conteúdo na tipo de sessão não afeta a capacidade de compartilhar conteúdo do aplicativo da web.
O compartilhamento de conteúdo não está disponível durante uma sessão de breakout nas reuniões.
Problemas conhecidos de compartilhamento de aplicativos beta:
Às vezes, quando vários aplicativos estão abertos no Windows 10, nem todas as janelas de aplicativos abertas aparecem no menu de seleção Compartilhar aplicativo. Recomendamos fechar as janelas desnecessárias e tentar novamente ou usar a opção Compartilhar tela em vez disso.
Às vezes, suas edições em um documento não são visíveis durante compartilhamento de aplicativos. Para outras pessoas poderem ver as suas atualizações, você pode precisar parar e recomparar o aplicativo. Você pode evitar esse problema usando Compartilhar tela, em que os usuários podem ver suas edições no tempo real.
Com o macOS Catalina (10.15), a Apple introduziu novos recursos de segurança e privacidade para dispositivos Mac. Para compartilhar sua tela no aplicativo da web Meetings, certifique-se de que seu navegador tenha a permissão de gravação de tela habilitada.
Nas Preferências do sistema do seu dispositivo, dê ao seu navegador permissões de privacidade e reinicie seu dispositivo para que as alterações entrem em vigor:
Se você não conceder permissões, poderá ver o seguinte aviso ao tentar compartilhar sua tela:
Os apresentadores não podem passar o controle do teclado e do mouse para os participantes que entraram usando o aplicativo da web Meetings.
Você não pode solicitar o controle quando um usuário estiver compartilhando do aplicativo da web Meetings.
O aplicativo da web suporta a opção de áudio "Chamar usando o computador", apenas no Chrome, Firefox, Safari e Edge.
Para ativar a experiência completa "Chamar usando o computador", desative a opção "bloquear sites de reprodução automática de som" no Firefox.
O aplicativo da web suporta o envio e recebimento de vídeo no Chrome, Firefox, Safari e Edge.
Ao usar o aplicativo da web Meetings no Safari, o vídeo da webcam para automaticamente quando você abre uma nova guia do navegador. Você pode reiniciar manualmente o vídeo depois de retornar à guia que executa o aplicativo da web.
Se você estiver atrás de um firewall que bloqueia as conexões UDP, não será possível enviar e receber vídeo no navegador Edge.
Os participantes que participam dos navegadores Internet Explorer não podem visualizar os vídeos dos outros participantes e não podem ativar o próprio vídeo. Para visualizar o vídeo de outros participantes e ativar o seu vídeo ao mesmo tempo, recomendamos que você:
Use o navegador Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
Alternar para o aplicativo de desktop Meetings.
O aplicativo da web não suporta plano de fundovirtuais.
A Exibição em grade no aplicativo da web suporta até seis vídeos, com uma resolução máxima de 180p.
Às vezes, na Exibição em grade, quando várias pessoas estão falando de volta, há atraso na resposta Alto-falante ativo vídeo. O atraso pode fazer com que o vídeo parece duplicado por um breve momento.
Se você usar o Internet Explorer no Modo de exibição de compatibilidade para sites Webex, o link Entrar usando o navegador não aparecerá. Recomendamos que desative a visualização de Compatibilidade para URLs webex.com.
Quando os participantes se desconectam da rede, o aplicativo da web exibe o status de conexão de áudio incorretamente.
Se o nome da reunião exceder o comprimento máximo permitido, ele será truncado.
Quando você remove a câmera, o status do botão de envio e parada de vídeo está incorreto. Ele redefine para o status correto depois de reabrir a caixa de diálogo de vídeo.
Para alternar para o aplicativo de desktop do navegador Edge, feche manualmente a janela do navegador do aplicativo da web e, em seguida, reconectar manualmente no aplicativo de desktop. O navegador Edge não pode se desconectar automaticamente do aplicativo da web.
Não é possível alternar facilmente para o aplicativo de desktop se você estiver usando o aplicativo da web em uma janela privada ou de navegação anônima no navegador. Você será solicitado a instalar o aplicativo de desktop, mesmo se já o tiver instalado. Para evitar esse problema, iniciar o aplicativo de desktop manualmente.
A chamada usando o computador não é suportada quando o conta de organizador está com o vídeo Webex desativado.
Chamar usando o computador não é suportado em reuniões usando o tipo de conferência "Usar VoIP apenas".
Quando um participante que usa o aplicativo de desktop compartilha vídeo usando Compartilhar > arquivo , o vídeo web. Quando um participante que usa o aplicativo de desktop compartilha um arquivo de mídia, os participantes não conseguem vê-lo usando o aplicativo da web. Esses usuários são solicitados a alternar para o aplicativo de desktop.
Às vezes, pode haver um problema ao enviar e receber vídeos ao entrar em reuniões back-to-back no navegador Firefox. Se você encontrar, simplesmente feche o navegador Firefox e entre novamente.
As opções de reunião não podem ser gerenciadas do aplicativo da web.
Reconhecimento de reconhecimento reconhecimento não é suportado no aplicativo da web.
Eventos (clássicos)
O suporte a eventos (clássicos) atualmente é apenas para os participantes. Os hosts e palestrantes devem usar o aplicativo de desktop. (Como alternativa, recomendamos o uso dos WebinarsWebex).
O aplicativo da web não suporta os tons de entrada e saída que estão configurados em um evento.
Ao alternar do aplicativo da web para o aplicativo de desktop em um evento, você deve reconectar-se manualmente ao áudio no aplicativo de desktop.
No momento, a difusão de áudio só está disponível no Chrome, no Firefox e no Safari.
O ícone Desativar o som ou Desativar o som é exibido na lista de Participantes próximos à conexão dos convidados do aplicativo da web ao difusão de áudio.
Ele aparecerá se os organizadores forem capazes de ativar ou desativar o som dos convidados do app para web que estiverem conectados à difusão de áudio, mesmo se esses usuários não tiverem a capacidade de falar.
Quando estiver conectado à difusão de áudio no app para web, o recurso "solicitação para falar" exigirá que você alterne para o app de desktop.
Apenas a difusão de áudio Webex é compatível.Eventos (clássicos) definidos para usar difusão de áudio usando o tipo de áudio "Outro serviço de teleconferência" exigirão que os participantes entrem através do aplicativo de desktop.
O aplicativo da web de pesquisa pós-evento não aparece na página Eventos (clássico) formulário de comentários depois que um participante sai de um evento.
Assim como todos os clientes, os avatares de foto não são suportados atualmente no Events (clássico). Ele exibirá as iniciais de um usuário.
Os participantes que ingressarem em um evento na plataforma Webex FedRAMP só poderão entrar no áudio do computador de uma sessão que tenha agendado com a difusão de áudio ativada.
Treinamento
O suporte ao treinamento é apenas para participantes no momento. Organizadores e palestrantes devem usar o app de desktop.
Se um host no aplicativo de desktop tentar passar a função de anfitrião para um participante no aplicativo da web, a função do anfitrião será automaticamente repassada ao anfitrião no aplicativo de desktop.
Há um raro caso em que, se o anfitrião inesperadamente é retirado da sessão do Training, pode parecer que a função de anfitrião foi atribuída automaticamente a um usuário no aplicativo da web, embora, na verdade, não tenha privilégios de anfitrião. Neste caso, a função do anfitrião pode ser reivindicada por um participante no aplicativo de desktop.
Os usuários do aplicativo da web não podem visualizar os quadro de informações ou arquivos compartilhados nas sessões de breakout.
Você não pode criar sessões de breakout no aplicativo da web. Recomendamos o uso do Meetings em vez disso.
Você não pode alternar para o aplicativo de desktop enquanto estiver em sessão de breakout. Para alternar para o aplicativo de desktop, saia do sessão de breakout primeiro.
Em sessões de treinamento agendadas com a configuração "Esta sessão terá mais de 500 convidados" habilitada, os convidados no aplicativo da web podem ver a lista de participantes, ao contrário do aplicativo de desktop.
As "Opções de sessão" personalizadas definidas no agendador do Training são ignoradas no aplicativo da web, uma vez que todos os painéis estão disponíveis por padrão.
