Узнайте больше об известных проблемах и ограничениях при использовании веб-приложения.
Веб-приложение Meetings поддерживает Meetings, Webex Events (классическая версия), Webex Webinars и Webex Training. Веб-приложение не поддерживает Webex Support.
Что касается Events (классическая версия) и Training, веб-приложением поддерживаются только посетители. (Организаторы и члены команды-организатора должны использовать настольное приложение.)
Чтобы организаторы, соорганизаторы и члены команды-организатора могли присоединяться с помощью веб-приложения, рекомендуется использовать Meetings или Webinars.
Веб-приложение Meetings недоступно на совещаниях, в которых используется технология сквозного шифрования (E2E).
Если порты UDP 9000 и TCP 5004 заблокированы в вашей сети, видео в веб-приложении Meetings будет недоступно.
Веб-приложением поддерживается совместный доступ к контенту только в Chrome, Firefox и Edge версии 77.0.235.20 и последующих версий.
Чтобы включить совместный доступ к контенту в Chrome версии 71 или более ранней, установите приложение Webex и расширение для совместного доступа к контенту Webex.
Веб-приложение поддерживает только совещания, для которых включена функция видео Webex или запись в формате MP4.
В веб-приложении Meetings нет панели виртуальных досок. Участники, использующие веб-приложение, не могут видеть виртуальные доски, к которым предоставляют совместный доступ другие пользователи во время сеансов Meetings, Events (классическая версия), Webinars и Training.
Отключение функции совместного доступа к приложению или рабочему столу для этого типа сеанса не влияет на возможность предоставлять совместный доступ к контенту из веб-приложения.
Функция совместного доступа к контенту в настоящий момент недоступна во время сеанса работы в группах на совещаниях.
Известные проблемы бета-версии функции совместной работы с приложением.
Иногда, если в Windows 10 открыто несколько приложений, не все открытые окна приложений отображаются в меню выбора Совместный доступ к приложению. Рекомендуется закрыть ненужные окна и повторить попытку. Или же вместо этого воспользоваться параметром Совместный доступ к экрану.
Иногда изменения в документе не отображаются во время совместной работы с приложением. Чтобы другие пользователи увидели обновления, может потребоваться остановить и снова предоставить совместный доступ к приложению. Чтобы избежать этой проблемы, можно воспользоваться функцией совместного доступа к экрану. В этом случае пользователи смогут видеть ваши правки в режиме реального времени.
В операционной системе macOS Catalina (10.15) компания Apple представила новые функции безопасности и конфиденциальности для устройств Mac. Чтобы предоставить совместный доступ к экрану в веб-приложении Meetings, убедитесь, что браузеру предоставлено полномочие на запись экрана .
В предпочтительных параметрах системы устройства предоставьте веб-браузеру полномочия в отношении конфиденциальности и перезапустите устройство, чтобы изменения вступили в силу.
Если браузеру не предоставлены такие полномочия, при попытке предоставить совместный доступ к экрану может отображаться приведенный ниже запрос.
Докладчики не могут передавать управление клавиатурой и мышью посетителям, которые присоединяются с помощью веб-приложения Meetings.
Если пользователь предоставляет совместный доступ в веб-приложении Meetings, запросить управление невозможно.
Веб-приложением поддерживается параметр аудио "Вызов с помощью компьютера" только в Chrome, Firefox, Safari и Edge.
Для использования всех возможностей функции "Вызов с помощью компьютера" отключите параметр "Не разрешать веб-сайтам автоматически воспроизводить звук" в Firefox.
Веб-приложением поддерживается трансляция и прием видео в Chrome, Firefox, Safari и Edge.
В случае использования веб-приложения Meetings в Safari трансляция видео веб-камеры будет автоматически останавливаться при открытии новой вкладки браузера. После возврата на вкладку с запущенным веб-приложением необходимо вручную перезапустить видео.
Если включена защита брандмауэром, блокирующим подключения UDP, вы не сможете транслировать и принимать видео в браузере Edge.
Посетители, присоединившиеся из браузеров Internet Explorer, не могут просматривать видео других участников, а также не могут включить собственное видео. Для одновременного просмотра видео других участников и включения трансляции собственного видеопотока рекомендуется:
воспользоваться браузером Chrome, Firefox, Safari или Edge;
Переключитесь на настольное приложение Meetings.
Веб-приложением не поддерживаются виртуальные фоновые изображения.
Табличное представление в веб-приложении поддерживает до шести видео с максимальным разрешением 180p.
Иногда в табличном представлении происходит задержка ответа видео активного выступающего, если выступает несколько пользователей подряд. Задержка может привести к дублированию видео в течение короткого промежутка времени.
Если Internet Explorer используется в режиме совместимости для веб-сайтов Webex, ссылка Присоединиться с помощью браузера не отображается. Рекомендуется выключить просмотр в режиме совместимости для адресов URL домена webex.com.
При отключении посетителей от сети в веб-приложении неверно отображается их состояние подключения к аудио.
Если длина названия совещания превышает максимально допустимую, название обрезается.
Состояние кнопки трансляции и остановки видео отображается неверно при отключении камеры. Сброс и верное отображение состояния выполняются после повторного открытия диалогового окна видео.
Чтобы переключиться на настольное приложение из браузера Edge, вручную закройте окно браузера, в котором открыто веб-приложение, и затем вручную повторно подключитесь в настольном приложении. Браузер Edge не выполняет автоматическое отключение от веб-приложения.
Используя веб-приложение в окне браузера в приватном режиме или режиме инкогнито, невозможно перейти непосредственно в настольное приложение. Поступает предложение установить настольное приложение, даже если оно уже установлено. Чтобы эта ошибка не возникала, запустите настольное приложение вручную.
Функция "Вызов с помощью компьютера" не поддерживается, если для учетной записи организатора функция видео Webex отключена.
Функция "Вызов с помощью компьютера" не поддерживается в совещаниях с типом конференции "Использовать только передачу голоса по IP".
Если участник, использующий настольное приложение, предоставляет совместный доступ к видео с помощью меню , видео не отображается в веб-приложении. Если же участник, использующий настольное приложение, предоставляет совместный доступ к файлу мультимедиа, он не отображается посетителям в веб-приложении. В таком случае пользователям предлагается перейти в настольное приложение.
Иногда может возникать ошибка трансляции и приема видео при присоединении в браузере Firefox к идущим подряд совещаниям. Если это происходит, просто закройте браузер Firefox и присоединитесь снова.
Управлять параметрами совещания в веб-приложении невозможно.
Распознавание жестов в веб-приложении не поддерживается.
Events (классическая версия)
Events (классическая версия) в настоящее время поддерживается только для посетителей. Организаторы и члены команды-организатора должны использовать настольное приложение. Как альтернативный вариант рекомендуется использовать Webex Webinars.
Веб-приложение не поддерживает звуковые сигналы входа и выхода, настроенные в event-совещании.
При переключении с веб-приложения на настольное приложение во время event-совещания необходимо вручную повторно подключиться к аудио в настольном приложении.
В настоящее время широковещательная аудиотрансляция доступна только в браузерах Chrome, Firefox и Safari.
Напротив посетителей веб-приложения, которые подключились к широковещательной аудиотрансляции, отображается пиктограмма Выключить микрофон или Включить микрофон в списке Участники .
Пиктограмма отображается, как если бы организаторы могли выключать и включать микрофоны посетителей веб-приложения, которые подключились к широковещательной аудиотрансляции, в том числе микрофоны тех пользователей, которые не могут выступать.
После подключения к широковещательной аудиотрансляции в веб-приложении при активации функции запроса на выступление потребуется переключиться на настольное приложение.
Поддерживается только широковещательная аудиотрансляция Webex. К event-совещаниям (классическая версия), в которых для широковещательной аудиотрансляции используется тип аудио "Другая служба телеконференций", посетителям потребуется присоединяться с помощью настольного приложения.
После того как посетитель покинет event-совещание, в веб-приложении опроса после event-совещания форма обратной связи Events (классическая версия) отображаться не будет.
Как и во всех клиентах, в Events (классическая версия) в настоящее время не поддерживаются аватары в виде фотографии. Вместо этого отображаются инициалы пользователя.
Участники, присоединяющиеся к event-совещанию на платформе FedRAMP Webex, могут присоединиться только к аудио компьютера на сеансе, запланированном со включенной функцией широковещательной аудиотрансляции.
Обучение
Training в настоящее время поддерживается только для посетителей. Организаторы и члены команды-организатора должны использовать настольное приложение.
При попытке передачи роли организатора в настольном приложении посетителю, который использует веб-приложение, роль автоматически будет возвращена организатору, использующему настольное приложение.
В редких случаях, когда во время сеанса обучения неожиданно прерывается соединение с организатором, может показаться, что роль организатора автоматически назначена пользователю веб-приложения. Однако в действительности у этого пользователя не будет прав организатора. Участник может вернуть роль организатора в настольном приложении.
Пользователи веб-приложения не могут просматривать виртуальные доски и файлы в совместном доступе во время сеансов работы в группах.
В веб-приложении нельзя создавать сеансы работы в группах. Вместо него рекомендуется использовать Meetings.
Переключиться на настольное приложение во время сеанса работы в группах невозможно. Чтобы переключиться на настольное приложение, сначала покиньте сеанс работы в группах.
Во время сеансов обучения, запланированных со включенной настройкой "В сеансе будет участвовать более 500 посетителей", посетители смогут увидеть список участников в веб-приложении, однако он не будет отображаться в настольном приложении.
Пользовательская настройка "Параметры сеанса" в планировщике Training не будет учтена в веб-приложении, поскольку все панели отображаются по умолчанию.
