웹 앱을 사용할 때 알려진 문제 및 제한 사항에 대해 알아봅니다.
Meetings 웹 앱은 Meetings, Webex Events(기본형), Webex Webinars, Webex Training을 지원합니다. 웹 앱은 Webex Support를 지원하지 않습니다.
Events (기본형) 및 Training의 경우, 웹 앱은 참석자만 지원합니다. (호스트 및 토론자는 데스크탑 앱을 사용해야 합니다.)
호스트, 공동 호스트 및 토론자가 웹 앱을 사용하여 참여할 수 있도록 Meetings 또는 Webinars를 사용할 것을 권장합니다.
Meetings 웹 앱은 현재 종단 간(E2E) 암호화가 활성화된 미팅에서 사용할 수 없습니다.
네트워크에서 UDP 9000 및 TCP 5004 포트가 차단된 경우, Meetings 웹 앱에 대해 비디오를 사용할 수 없습니다.
웹 앱은 Chrome, Firefox 및 Edge 77.0.235.20 이상에서만 콘텐츠 공유를 지원합니다.
Chrome 버전 71 이전에서 콘텐츠 공유를 활성화하려면 Webex 앱 및 Webex 콘텐츠 공유 확장 프로그램을 설치합니다.
웹 앱은 Webex 비디오 또는 MP4 녹화에 대해 활성화된 미팅만 지원합니다.
Meetings 웹 앱에는 화이트보드 목록이 없습니다. 웹 앱을 사용하는 참가자는 Meetings, Events(기본형), Webinars, Training 세션 중에 다른 사람이 공유하는 화이트보드를 볼 수 없습니다.
세션 유형에서 응용프로그램 또는 데스크탑 공유를 비활성화해도 웹 앱에서 콘텐츠를 공유하는 기능에는 영향을 미치지 않습니다.
현재 콘텐츠 공유 기능은 미팅에서 세부 세션 중에 사용할 수 없습니다.
응용프로그램 공유 베타의 알려진 문제:
간혹 Windows 10에서 여러 응용프로그램이 열려 있을 때 응용프로그램 공유 선택 메뉴에 일부 열려 있는 응용프로그램이 나타나지 않습니다. 필요하지 않은 창을 닫고 다시 시도하거나, 화면 공유 옵션을 사용할 것을 권장합니다.
가끔 응용프로그램 공유 중에 문서에 대한 편집 내용이 보이지 않을 수도 있습니다. 다른 사용자가 업데이트된 내용을 보게 하려면 응용프로그램을 중지하고 다시 공유해야 할 수도 있습니다. 화면 공유 기능을 사용하여 이 문제를 방지할 수 있습니다. 여기에서 사용자는 실시간으로 편집되는 내용을 확인할 수 있습니다.
macOS Catalina(10.15)에서 Apple은 Mac 장치에 대한 새로운 보안 및 개인 정보 기능을 선보였습니다. Meetings 웹 앱에서 화면을 공유하려면 브라우저에 화면 녹화 권한이 활성화되었는지 확인합니다.
장치의 시스템 기본 설정에서 웹 브라우저에 개인 정보 권한을 부여하고 장치를 다시 시작해야 변경 사항이 적용됩니다.
권한을 부여하지 않는 경우, 화면을 공유하려고 할 때 다음 안내가 나타날 수도 있습니다.
발표자는 Meetings 웹 앱을 사용하여 참여하는 참석자에게 키보드 및 마우스 제어를 전달할 수 없습니다.
사용자가 Meetings 웹 앱에서 공유하고 있을 때는 제어를 요청할 수 없습니다.
웹 앱은 Chrome, Firefox, Safari 및 Edge에서만 "컴퓨터를 사용하여 전화" 오디오 옵션을 지원합니다.
전체 "컴퓨터를 사용하여 전화" 환경을 활성화하려면 Firefox에서 "웹사이트에서 자동으로 소리를 재생하지 않도록 차단" 옵션을 비활성화하십시오.
웹 앱은 Chrome, Firefox, Safari 및 Edge에서 비디오 전송 및 수신을 지원합니다.
Safari에서 Meetings 웹 앱을 사용할 때 새로운 브라우저 탭을 열면 귀하의 웹캠 비디오는 자동으로 중단됩니다. 웹 앱을 실행하고 있는 탭으로 돌아온 후에 비디오를 수동으로 다시 시작할 수 있습니다.
UDP 연결을 차단하는 방화벽 내에 위치하는 경우, Edge 브라우저에서 비디오를 전송하고 수신할 수 없습니다.
Internet Explorer 브라우저에서 참여한 참석자는 다른 참가자의 비디오를 볼 수 없으며, 자신의 비디오를 켤 수 없습니다. 다른 참가자의 비디오를 확인하는 동시에 자신의 비디오를 켜려면 다음 방법을 권장합니다.
Chrome, Firefox, Safari 또는 Edge 브라우저를 사용합니다.
Meetings 데스크탑 앱으로 전환합니다.
웹 앱은 가상 배경을 지원하지 않습니다.
웹 앱에서 그리드 보기는 최대 180p 해상도로 최대 6개의 비디오를 지원합니다.
간혹 그리드 보기에서 여러 사용자가 다시 대화하고 있을 때 현재 발언자의 비디오 응답에 지연이 발생합니다. 지연은 잠시 동안 비디오가 중복되어 보이는 원인이 될 수 있습니다.
Webex 사이트에 대해 Internet Explorer를 호환성 보기로 사용하는 경우, 브라우저를 사용하여 참여 링크가 나타나지 않습니다. webex.com URL에 대해 호환성 보기를 꺼 둘 것을 권장합니다.
참석자 연결이 네트워크에서 끊기면 웹 앱에서 오디오 연결 상태가 올바르지 않은 것으로 표시됩니다.
미팅 이름이 최대 허용된 길이를 초과하는 경우, 잘려서 나타납니다.
카메라를 제거하면 비디오 보내기 및 중지 버튼의 상태가 올바르지 않습니다. 비디오 대화 상자를 다시 열면 올바른 상태로 재설정됩니다.
Edge 브라우저에서 데스크탑 앱으로 전환하려면 수동으로 웹 앱 브라우저 창을 닫은 후 데스크탑 앱에서 수동으로 다시 연결합니다. Edge 브라우저는 웹 앱에서 자동으로 연결을 끊을 수 없습니다.
비공개 또는 시크릿 브라우저 창에서 웹 앱을 사용하고 있는 경우, 데스크탑 앱으로 원활하게 전환할 수 없습니다. 데스크탑 앱을 이미 설치한 경우에도 데스크탑 앱을 설치하라는 프롬프트가 표시됩니다. 이러한 문제를 방지하려면 데스크탑 앱을 수동으로 실행합니다.
컴퓨터를 사용하여 전화 기능은 호스트 계정에 Webex 비디오가 비활성화되어 있을 때 지원되지 않습니다.
컴퓨터를 사용하여 전화 기능은 "VoIP만 사용" 회의 유형을 사용하는 미팅에서 지원되지 않습니다.
데스크탑 앱을 사용하는 참가자가 을 사용하여 비디오를 공유하면 웹 앱에 비디오가 표시되지 않습니다. 데스크탑 앱을 사용하는 참가자가 미디어 파일을 공유하면 참석자는 웹 앱을 사용하여 해당 파일을 볼 수 없습니다. 해당 사용자에게 데스크탑 앱으로 전환하라는 메시지가 표시됩니다.
간혹 Firefox 브라우저에서 연이은 미팅에 참여할 때 비디오 발신 및 수신에 대해 문제가 있을 수도 있습니다. 이 문제가 발생하는 경우, Firefox 브라우저를 닫고 다시 참여하십시오.
미팅 옵션은 웹 앱 내에서 관리될 수 없습니다.
제스처 인식은 웹 앱에서 지원되지 않습니다.
Events (기본형)
Events(기본형)은 현재 참석자만 사용할 수 있습니다. 호스트 및 토론자는 데스크탑 앱을 사용해야 합니다. (또는 Webex Webinars를 사용할 것을 권장합니다.)
웹 앱은 이벤트에 구성된 들어올 때와 나갈 때 발신음을 지원하지 않습니다.
이벤트 중에 웹 앱에서 데스크탑 앱으로 전환할 때 데스크탑 앱에서 수동으로 다시 오디오에 연결해야 합니다.
오디오 브로드캐스트는 현재 Chrome, Firefox 및 Safari에서만 사용할 수 있습니다.
음소거 또는 음소거 해제 아이콘은 참가자 목록에서 오디오 브로드캐스트에 웹 앱 참석자 연결 옆에 나타납니다.
이는 발언권이 없는 참석자를 포함하여 오디오 브로드캐스트에 연결된 웹 앱 참석자를 호스트가 음소거 또는 음소거 해제할 수 있는 것처럼 나타납니다.
웹 앱에서 오디오 브로드캐스트에 연결되면 "발언권 요청" 기능은 데스크탑 앱으로 전환해야 사용할 수 있습니다.
Webex 오디오 브로드캐스트만 지원됩니다. “기타 다자간 전화회의 서비스” 오디오 유형을 사용하여 오디오 브로드캐스트를 사용하는 Events(기본형)는 참석자가 데스크탑 앱을 통해 참여하도록 요구합니다.
이벤트 후 설문 조사 웹 앱은 참석자가 이벤트에서 나간 후에 Events(기본형) 피드백 양식을 안내하지 않습니다.
모든 클라이언트와 같이, 사진 아바타는 현재 Events(기본형)에서 지원되지 않습니다. 이는 사용자의 이니셜을 표시합니다.
Webex FedRAMP 플랫폼에서 이벤트에 참여하는 참가자는 오디오 브로드캐스트가 활성화되어 예약된 세션의 컴퓨터 오디오에만 참여할 수 있습니다.
교육
Training 지원은 현재 참석자만 사용할 수 있습니다. 호스트 및 토론자는 데스크탑 앱을 사용해야 합니다.
데스크탑 앱을 사용하는 호스트가 웹 앱을 사용하는 참석자에게 호스트 역할을 전달하려고 하는 경우, 호스트 역할은 데스크탑 앱을 사용하는 호스트에게 자동으로 다시 전달됩니다.
교육 세션에서 호스트의 연결이 예기치 않게 끊기는 경우, 호스트 역할이 웹 앱을 사용하는 사용자에게 자동으로 지정된 것처럼 보이는 경우도 있습니다. 하지만 실제로는 해당 사용자에게 호스트 권한이 부여되지 않습니다. 이러한 경우, 호스트 역할은 데스크탑 앱을 사용하는 참가자가 다시 클레임할 수도 있습니다.
웹 앱 사용자는 세부 세션에서 화이트보드 또는 공유된 파일을 볼 수 없습니다.
웹 앱에서는 세부 세션을 만들 수 없습니다. 대신 Meetings를 사용하는 것이 좋습니다.
세부 세션에 있는 동안 데스크탑 앱으로 전환할 수 없습니다. 데스크탑 앱으로 전환하려면 먼저 세부 세션에서 나갑니다.
"이 세션에는 500명 이상이 참석함" 설정을 활성화하고 예약된 교육 세션에서 웹 앱을 사용하는 참석자는 데스크탑 앱을 사용할 때와 달리 참가자 목록을 볼 수 있습니다.
모든 목록은 기본적으로 사용할 수 있기 때문에 교육 스케줄러에 나타나는 사용자 정의 "세션 옵션" 설정은 웹 앱에서 무시됩니다.
