Finn ut mer om kjente problemer og begrensninger når du bruker nettappen.
Nettappen Møter støtter møter ,Webex-hendelser (klassisk), Webex-webinarerog Webex-opplæring. Nettappen støtter ikke Webex-støtte.
For Arrangementer (klassisk) og Opplæring støtter nettappen bare deltakere. (Verter og paneldeltakere må bruke skrivebordsappen.)
Vi anbefaler at du bruker Møter eller Webinarer , slik atverter, medverter og paneldeltakere kan bli med ved hjelp av nettappen.
Nettappen Møter er ikke tilgjengelig i møter som har ende-til-ende-kryptering (E2E).
Hvis UDP 9000- og TCP 5004-portene er blokkert fra nettverket, er ikke video tilgjengelig for Møter-nettappen.
Nettappen støtter bare innholdsdeling i Chrome, Firefox og Edge 77.0.235.20 og nyere.
Hvis du vil aktivere innholdsdeling i Chrome versjon 71 eller tidligere, installerer du utvidelsen Webex-appen og netteksinnholdsdeling.
Nettappen støtter bare møter som er aktivert for Webex-video eller MP4-opptak.
Nettappen Møter har ikke et tavlepanel. Deltakere som bruker nettappen, kan ikke se tavler som andre deler under møter, arrangementer (klassisk), webinarer og opplæringsøkter.
Deaktivering av program- eller skrivebordsdeling i økttypen påvirker ikke muligheten til å dele innhold fra nettappen.
Deling av innhold er for øyeblikket ikke tilgjengelig under en breakout-økt i møter.
Kjente problemer for betaversjon av programdeling:
Noen ganger, når flere applikasjoner er åpne på Windows 10, vises ikke alle åpne programvinduer i menyen For valg av delingsprogram. Vi anbefaler at du lukker unødvendige vinduer og prøver på nytt, eller bruker alternativet Del skjerm i stedet.
Noen ganger er ikke endringene i et dokument synlige under programdeling. For at andre skal kunne se oppdateringene dine, må du kanskje stoppe og dele programmet på nytt. Du kan unngå dette problemet ved å bruke Del skjerm, der brukere kan se endringene dine i sanntid.
Med macOS Catalina (10.15) introduserte Apple nye sikkerhets- og personvernfunksjoner for Mac-enheter. Hvis du vil dele skjermen i Møter-nettappen, må du kontrollere at skjermopptakstillatelsen er aktivert i nettleseren.
Gi nettleserens personverntillatelser på enheten, og start enheten på nytt for at endringene skal tre i kraft:
Hvis du ikke gir tillatelser, kan det hende du ser følgende melding når du prøver å dele skjermen:
Presentatører kan ikke gi tastatur- og musekontroll til deltakere som blir med ved hjelp av nettappen Møter.
Du kan ikke be om kontroll når en bruker deler fra Nettappen Møter.
Nettappen støtter lydalternativet "Ring ved hjelp av datamaskin", bare på Chrome, Firefox, Safari og Edge.
For å aktivere den fulle "Ring ved hjelp av datamaskin" -opplevelsen, deaktiver alternativet "blokker nettsteder fra automatisk avspilling av lyd" i Firefox.
Nettappen støtter sending og mottak av video på Chrome, Firefox, Safari og Edge.
Når du bruker Møter-nettappen i Safari, stopper webkameravideoen automatisk når du åpner en ny nettleserfane. Du kan starte videoen på nytt manuelt etter at du har kommet tilbake til fanen som kjører nettappen.
Hvis du er bak en brannmur som blokkerer UDP-tilkoblinger, kan du ikke sende og motta video i Edge-nettleseren.
Deltakere som blir med fra Internet Explorer-nettlesere, kan ikke se videoene til andre deltakere og kan ikke slå på sin egen video. Hvis du vil se videoen til andre deltakere og slå på din egen video samtidig, anbefaler vi at du:
Bruk en Chrome-, Firefox-, Safari- eller Edge-nettleser.
Bytt til møter-skrivebordsappen.
Nettappen støtter ikke virtuelle bakgrunner.
Grid View i nettappen støtter opptil seks videoer, med en maksimal oppløsning på 180p.
Noen ganger, i Grid View, når flere personer snakker tilbake til baksiden, er det forsinkelse i den aktive høyttalervideoresponsen. Forsinkelsen kan føre til at videoen ser duplisert ut et kort øyeblikk.
Hvis du bruker Internet Explorer i kompatibilitetsvisning for Webex-områder, vises ikke koblingen Bli med ved hjelp av leser . Vi anbefaler at du deaktiverer kompatibilitetsvisning for webex.com URL-adresser.
Når deltakere kobler fra nettverket, viser nettappen at statusen for lydtilkobling er feil.
Hvis møtenavnet overskrider den maksimale tillatte lengden, avkortes det.
Når du fjerner kameraet, er statusen for send og stopp-videoknappen feil. Den tilbakestilles til riktig status etter at du har åpnet videodialogboksen på nytt.
Hvis du vil bytte til skrivebordsappen fra Edge-nettleseren, lukker du nettleservinduet i nettleseren manuelt, og deretter kobler du til på nytt manuelt i skrivebordsappen. Edge-nettleseren kan ikke kobles fra nettappen automatisk.
Du kan ikke bytte sømløst til skrivebordsappen hvis du bruker nettappen i et privat eller inkognitonettleservindu. Du blir bedt om å installere skrivebordsappen, selv om du allerede har installert den. Du kan unngå dette problemet ved å starte skrivebordsappen manuelt.
Kall ved hjelp av datamaskin støttes ikke når vertskontoen har Webex-video deaktivert.
Samtale ved hjelp av datamaskin støttes ikke i møter som bruker konferansetypen Bruk bare VoIP.
Når en deltaker som bruker skrivebordsappen, deler video ved hjelp av nettappen. Når en deltaker som bruker skrivebordsappen, deler en mediefil, kan ikke deltakerne se den ved hjelp av nettappen. Disse brukerne blir bedt om å bytte til skrivebordsappen.
Noen ganger kan det være et problem med å sende og motta video når du blir med på back-to-back-møter i Firefox-nettleseren. Hvis du støter på dette, lukker du bare Firefox-nettleseren og blir med igjen.
Møtealternativer kan ikke administreres fra nettappen.
Bevegelsesgjenkjenning støttes ikke i nettappen.
Arrangementer (klassisk)
Støtte for arrangementer (klassisk) er for øyeblikket bare for deltakere. Verter og paneldeltakere må bruke skrivebordsappen. (Alternativt anbefaler vi at du bruker Webex Webinars.)
Nettappen støtter ikke inngangs- og utgangstoner som er konfigurert i en hendelse.
Når du bytter fra nettappen til skrivebordsappen i en hendelse, må du manuelt koble til lyd i skrivebordsappen på nytt.
Lydsending er for øyeblikket bare tilgjengelig i Chrome, Firefox og Safari.
Demp- eller Opphev demping-ikonet vises i Deltakere-listen ved siden av deltakere i nettappen som kobler til lydkringkasting.
Det vil se ut som om verter er i stand til å dempe eller oppheve demping av nettappdeltakere som er koblet til lydkringkastingen, selv de brukerne som ikke har muligheten til å snakke.
Når du er koblet til lydkringkasting i nettappen, krever funksjonen "be om å snakke" at du bytter til skrivebordsappen.
Bare Webex-lydkringkasting støttes. Hendelser (klassisk) som er angitt til å bruke lydkringkasting ved hjelp av lydtypen Annen telekonferansetjeneste , krever at deltakerne blir med via skrivebordsappen.
Nettappen undersøkelse etter hendelse viser ikke tilbakemeldingsskjemaet Hendelser (klassisk) etter at en deltaker har forlater et arrangement.
Som alle klienter støttes for øyeblikket ikke fotoavatarer i Arrangementer (klassisk). Den vil vise en brukers initialer.
Deltakere som blir med på et arrangement på Webex FedRAMP-plattformen, kan bare bli med i datamaskinlyden i en økt som har planlagt med Lydkringkasting aktivert.
Opplæring
Opplæringsstøtte er for øyeblikket bare for deltakere. Verter og paneldeltakere må bruke skrivebordsappen.
Hvis en vert i skrivebordsappen prøver å sende vertsrollen til en deltaker i nettappen, sendes vertsrollen automatisk tilbake til verten i skrivebordsappen.
Det er et sjeldent tilfelle der verten uventet blir droppet fra treningsøkten, kan det se ut som vertsrollen automatisk ble tilordnet en bruker i nettappen, selv om de faktisk ikke har vertsrettigheter. I dette tilfellet kan vertsrollen gjenvinnes av en deltaker i skrivebordsappen.
Nettappbrukere kan ikke vise tavler eller delte filer i utbruddsøkter.
Du kan ikke opprette utbruddsøkter fra nettappen. Vi anbefaler at du bruker Møter i stedet.
Du kan ikke bytte til skrivebordsappen mens du er i en breakout-økt. Hvis du vil bytte til skrivebordsappen, lar du utbryterøkten være først.
I opplæringsøkter som er planlagt med innstillingen "Denne økten vil ha over 500 deltakere" aktivert, kan deltakere i nettappen se deltakerlisten, i motsetning til i skrivebordsappen.
Egendefinerte "Øktalternativer" som er angitt i treningsplanleggeren, ignoreres i nettappen, da alle paneler er tilgjengelige som standard.
