Control Hub

  • אם תעדכן את השדה 'שם פרטי ושם משפחה' עבור משתמש ב-Control Hub, באמצעות קובץ CSV או API, ותשאיר את השם הפרטי או שם המשפחה ריקים, השם יישמר ב-Control Hub. עם זאת, השם מופיע בטלפוני Cisco IP עם נקודה (".") בשדות השם הפרטי ושם המשפחה.

  • בעת עדכון השם הפרטי או שם המשפחה של משתמש ב-Control Hub, העדכון לא מתבצע בשדות מזהה המתקשר המתאימים.

    נתיב לעקיפת הבעיה: שנה את שם המשתמש ב-Control Hub ולאחר מכן עדכן את השם הפרטי ושם המשפחה במזהה המתקשר ב-Control Hub.

  • כשאתה יוצר מיקום ומקצה מספר שכבר נמצא בשימוש, המיקום עדיין נוצר אבל מוצג כבלתי מוגדר ב-Control Hub.

  • באפשרותך להזין תווים מיוחדים בשדות השם הפרטי ושם המשפחה עבור התכונה 'מזהה המתקשר' ב-Control Hub, אך התווים האלה מנורמלים ומוסרים ממסך התצוגה של הטלפון כאשר משתמש זה מבצע שיחה.

  • אם תוסיף סביבת עבודה ולא תוסיף מכשיר Webex Room, האפשרות להוספת טלפון שולחני לא תופיע.

    נתיב לעקיפת הבעיה: צור מחדש את סביבת העבודה ושייך את מכשיר הטלפון השולחני.

  • לא ניתן להסיר את המספר האחרון מארגון.

    נתיב לעקיפת הבעיה: הוסף מספר זמני חדש לארגון, כדי לבטל הקצאה והסרה של המספר האחרון.

  • אם מנהל כבר הוקצה עם עוזרי מנהל ממיקומים שאינם קשורים למיקומים שהוקצו למנהל המערכת של המיקום, מנהל המיקום:

    • לא ניתן להוסיף עוזרי מנהל חדשים למנהל מסוים זה.

    • לא ניתן למחוק עוזרים מנהלים בודדים. עם זאת, 'מחק את כל העבודות'.

מספר שיחה חוזרת לשעת חירום

  • ב-Control Hub, באפשרותך להשבית משתמש או סביבת עבודה. עם זאת, תכונת ההשבתה לא פועלת כעת. בעת השבתת משתמש או סביבת עבודה, אם המשתמש או סביבת העבודה משמשים באופן פעיל כמספר שיחה חוזרת לשעת חירום (ECBN), נראה שהודעה מזהירה את מנהל המערכת. נכון לעכשיו, ניתן להתעלם מהאזהרה הזו מכיוון שההשבתה לא מתרחשת בפועל.

  • כאשר נבחר המספר המוקצה ממיקום המשתמש , מספר השיחה החוזרת לשעת חירום (ECBN) בוחר יעד גיבוי. השם והמספר המוצגים ברשימה הנפתחת הם המשתמש היעיל. זה לא המשתמש שהוגדר במקור. מגבלה זו היא קוסמטית, אך מטעה, והיא תיפתר.

מחק בצובר מספרי טלפון

אם אתה מנסה למחוק את טווח המספרים בצובר, Control Hub מבקש למחוק את כל הטווח אם רק רשומה אחת של טווח זה נבחרה. אם נבחר יותר ממספר אחד בטווח זה, המחיקה בצובר של טווח המספרים הזה נכשלה.

ניתוח נתונים של Webex Calling

  • מתאמי טלפון אנלוגיים (ATA) ומכשירי DECT אינם נתמכים.

  • גם מכשירים שנרשמים דרך IPv6 או סיום VPN ל-Webex Calling אינם נתמכים.

הודעות טקסט עסקיות

  • ייתכן שלמספרים מעטים אין יכולת לשלוח הודעות טקסט (מגבלת ספק), ולכן הלקוח חייב ליצור קשר עם TAC כדי לחקור אותו עוד יותר.

  • כל הזמנות הניוד הממתינות לפני הזמינות הכללית להודעות טקסט עסקיות לא יהיו בעלות יכולת הודעות טקסט אוטומטיות בעת השלמת הניוד. צור קשר עם TAC אם יש לך בעיות. צוות backend יכול להפעיל סקריפט ביקורת עבור כל לקוח כדי לפתור את הבעיה.

  • עבור הודעות יוצאות, קיימת מגבלה של שש הודעות בדקה מכל מספר. עיכוב במסירת ההודעות יכול להיות אחד הגורמים לאיטיות.

  • הקצאה בצובר עבור הודעות טקסט עסקיות אינה פועלת במדויק. הקצה הודעות טקסט עסקיות ברמת המשתמש או הארגון, כדי לאפשר הקצאה בצובר.

שכפל שמות של מיקומי שיחות

תכונת ריכוזיות המיקום החדשה מספקת תצוגה מאוחדת של מיקומים בכל השיחות וסביבות העבודה. מיקומי סביבת עבודה ומיקומי שיחות קיימים עוברים הגירה למיקום יחיד הן עבור סביבות עבודה והן עבור שיחות. תכונה זו עשויה להציג מספר שמות כפולים של מיקומים.

אין השפעה פונקציונלית לבעיה זו. לדוגמה, מנהל המערכת עשוי לראות את שיחת מיקום1 ואת שיחת מיקום1 ברשימת המיקומים.

פתרון

לא ניתן למחוק בצובר את המיקומים הכפולים. יכולת CSV תוצג בקרוב.

פורטל משתמשי שיחות

  • כאשר האפשרות 'נא לא להפריע' מופעלת מפורטל משתמשי השיחות, המתקשרים שומעים את הטיפול התפוס. נכון לעכשיו, בפורטל, התיאור אומר שהוא שולח מתקשרים לדואר קולי, כאשר הוא מופעל. כדי לשלוח מתקשרים לדואר קולי, הפעל את האפשרות כאשר תפוס בהגדרות דואר קולי של פורטל משתמשי השיחות.

תצורת שער מקומי

  • התכונה 'פקס לדוא"ל' ב-Webex Calling דורשת את פרוטוקול T.38 בעת שימוש דרך השער המקומי (CUBE), לדוגמה, פקס למספר פקס אישי > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. במקרה זה, שידור המדיה לא יוצפן. לכן, הפעל את פרוטוקול T.38 על פי שיקול דעתך.

מכשירי Webex Calling

  • שדה נורית דולקת (BLF) אינו מוצג במכשירים משניים (הופעת שיחה משותפת). כרגע, BLF מציג רק עבור מכשירים ראשיים.

  • בעת השבתת משתמש, שירותי שיחות אינם זמינים עבור יישום Webex. טלפוני MPP של Cisco ימשיכו לתמוך בהתקשרות עד שתסיר את המכשיר או שתפעיל קליטת שיחות עבור משתמש זה. למידע נוסף על יירוט השיחות, ראה קביעת התצורה של יירוט שיחות עבור משתמש עבור Webex Calling ב-Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 -בעת צירוף מכשירי Cisco ATA 191/192, ייתכן שתיתקל בבעיה בעת ניסיון לשדרג קושחה מרחוק ב-ATA עם גרסת קושחה ישנה יותר. כדי לפתור את הבעיה, שדרג ידנית את הקושחה ב-Cisco ATA 191/192.

    עבודה מסביב: עבור אל ניהול > שדרוג קושחה. פתח את הקובץ. בחר את הקובץ שלא נקטע כדי לשדרג אותו. הורד את הקושחה מכאן. לאחר הורדת הקושחה, הצבע את ה-ATA אל https://cisco.sipflash.com/.

  • מכשיר MPP שלך לא יכול לגשת לאף Active Directory (AD) שסונכרן על-ידי Cisco Directory Connector. מתפריט ספר הטלפונים המותאם אישית, טלפון MPP שלך יכול לגשת רק למשתמשים שהוקצו להם רישיונות Webex Calling.

  • בעת החלת תבנית מקש קו MPP על טלפון, ייתכן שהקווים הווירטואליים שהוקצו למכשיר לא יופיעו לאחר החלת שינויים, למרות שהתבנית כוללת מספר מיקומי קווים במקשי קו. עם זאת, החזרת הטלפון למצב פריסת ברירת המחדל גורמת להחלת הקווים הווירטואליים כצפוי.

משתמשי ספק שירות של Webex

נכון לעכשיו, Webex Calling ו-Webex Carrier חולקים זהות משותפת במערכות שאינה מאפשרת הקצאה של אותו משתמש בשתי הסביבות. כל לקוח Webex Calling עם מזהה כתובת דוא"ל עבור ספק Webex לא יכול להצטרף ל-Webex Calling עם אותו מזהה כתובת דוא"ל.