פתרון בעיות בטלפון החדר של סיסקו
השתמש במידע במאמרים הבאים בעת פתרון בעיות במכשיר שלך.
אתה מפעיל מחדש את המכשיר כדי להחיל תצורה או הגדרה חדשה. אם ברצונך לשחזר את הגדרות היצרן המקוריות, בצע איפוס במקום זאת.
| 1 |
הקש על הפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. |
| 2 |
הקש על הגדרות מרשימת אפשרויות התפריט. |
| 3 |
גלול בין אפשרויות התפריט על המסך והקש על הפעל מחדש. |
| 4 |
הקש על הפעל מחדש כדי לאשר את כוונתך. |
באפשרותך להפעיל מחדש את המכשיר שלך אם אתה נתקל בבעיה טכנית. הפעלה מחדש של המכשיר מ- Control Hub אינה משפיעה על ההגדרות שלך והיא שומרת על קבצי היומן.
אם אתה מבצע מחזור הפעלה, אתה מאבד את הגירסה האחרונה של קבצי היומן. זה מקשה על פתרון הבעיות, לכן הורד את היומנים לפני שתפעיל את ההתקן.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com/, עבור אל התקנים. |
| 2 |
בחר את המכשיר שלך מהמלאי ופתח תצורות מתקדמות. |
| 3 |
לחץ על סרגל החיפוש ובחר . |
| 4 |
בחר הפ על מחדש מהרשימה הנפתחת. |
| 5 |
לחץ על החל. |
אתה יכול ליצור ולהעלות את יומני הטלפון שלך לשרת. השירותים הטכניים של סיסקו (TAC) משתמשים ביומנים כאשר הם פותרים את הבעיה שלך.
הטלפון שלך חייב להיות רשום לפני שתוכל ליצור את קבצי היומן שלך.
| 1 |
הקש על הפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. |
| 2 |
הקש על הגדרות מרשימת אפשרויות התפריט. |
| 3 |
בחר . יומני הטלפון נוצרים ומועלים לשרת. אם תצליח, תוצג בטלפון הודעה עם השעה ומזהה היומן. |
באפשרותך לאפס את הטלפון לברירות המחדל של היצרן. הטלפון מאפס את הגדרות הגדרות המשתמש והרשת לערכי ברירת המחדל שלהם ולאחר מכן מופעל מחדש.
| 1 |
הקש על הפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. |
| 2 |
הקש על הגדרות מרשימת אפשרויות התפריט. |
| 3 |
גלול בין אפשרויות התפריט על המסך והקש על אי פוס. |
| 4 |
הקש על איפוס או ביטול. |
אם אינך יכול לבצע איפוס להגדרות היצרן מתפריט ה הגדרות, תוכל לבצע איפוס להגדרות היצרן מהטלפון עצמו.
| 1 |
נתק את החשמל מהטלפון באחת מהדרכים הבאות:
|
| 2 |
המתן 5 שניות וחבר מחדש את החשמל. |
| 3 |
המתן עד שנורית ההמתנה תידלק. |
| 4 |
לחץ והחזק את עוצמת הקול למעלה למשך כ -5 שניות. סרגל ה- LED הופך לאדומה.
|
| 5 |
לחץ על השתקה. אם לא תלחץ על השתק תוך 10 שניות לאחר שסרגל ה- LED הופך לאדומה, ההתקן יופעל מחדש כרגיל. סרגל ה- LED מהבהב שלוש פעמים כאישור כי איפוס היצרן נמצא בתהליך.
|
דוח בעיה מכיל את יומני ההתקנים המשמשים את שירותי התמיכה הטכנית של סיסקו בעת פתרון בעיות. שלח דוח אם יש לך בעיה בקושחה או בחומרה שיש לדווח עליה.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com/, עבור אל התקנים. |
| 2 |
בחר את המכשיר שלך מהמלאי. |
| 3 |
לחץ על דווח על בעיות. חלון מרכז העזרה של Webex נפתח בדפדפן שלך. |
| 4 |
הזן תיאור של הבעיה בשדה התיאור של חלון העזרה. יש לך מקסימום 249 תווים. |
| 5 |
לחץ על שלח. |
מצב הרשת מוצג בחלק העליון של מסך חיבור רשת בטלפון והוא מראה אם המכשיר שלך יכול להתחבר לרשת. השתמש בטבלה הבאה כדי לפתור בעיות בחיבור הרשת שלך.
|
סטטוס |
משמעות |
הערות |
|---|---|---|
|
רשת מחוברת. |
לטלפון יש כתובת IP. |
הטלפון מחובר לרשת שלך. |
|
רשת מנותקת. |
לטלפון אין כתובת IP. |
בעיות רשת או קישוריות אינן מוצגות ביומן הודעות המצב. |
|
חיבור מחדש לרשת. |
הטלפון מאחזר את כתובת ה- IP. |
— |
|
DNS לא מוגדר. |
בטלפון חסרה כתובת מערכת שמות דומיין (DNS). אם זמין, הטלפון משתמש ב- DNS הזמין הראשון ושם הדומיין. |
אם יש לך שגיאת DNS, תראה נקודה אדומה שגיאות DNS אינן מוצגות ביומן הודעות המצב. |
|
אימות 802.1x נכשל. |
הטלפון נכשל באימות 802.1x. |
יומן הודעות המצב מציג את 802.1x כמופעל או מושבת. |
|
כתובת IPv4 משוכפלת. |
כתובת ה- IPv4 המוגדרת אינה ייחודית או שכתובת ה- IPv4 משרת DHCP אינה ייחודית. |
— |
באפשרותך להציג מידע על פריטי החיבור הבאים של Webex. השתמש במידע זה בעת פתרון בעיות:
-
לוח שנה
-
תצורה
-
אישורים
-
הצפנה
-
מיקום גיאוגרפי
-
מדדים
-
התראות
-
ספר טלפונים
-
הרשמה
-
שדרוג תוכנה
| 1 |
הקש על הפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. |
| 2 |
הקש על הגדרות מרשימת אפשרויות התפריט. |
| 3 |
נווט . |
אם המכשיר מאבד את כתובת ה- IP או לא מצליח להתחבר לרשת, הוא נכנס למצב נקודת גישה מתארחת (AP). מצב זה מאפשר לך להוריד את יומני ההתקן מדף האינטרנט של המכשיר. השתמש ביומנים כדי לפתור את בעיית הרשת שלך.
| 1 |
הקש על הפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. |
| 2 |
הקש על הגדרות מרשימת אפשרויות התפריט. |
| 3 |
נווט . שים לב לכתובת האתר ולפרטי הכניסה. |
| 4 |
פתח דפדפן אינטרנט והזן את כתובת האתר ואת פרטי הכניסה שלך. |