Hvala za povratne informacije.
Odpravljanje težav s telefonom Cisco Room
Povratne informacije?Med odpravljanjem težav z napravo uporabite informacije v spodnjih člankih.
Znova zaženete napravo, da uporabite novo konfiguracijo ali nastavitev. Če želite obnoviti prvotne tovarniške nastavitve, namesto tega ponastavite.
| 1 |
Dotaknite se zgornjega levega kota zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve . |
| 3 |
Pomikajte se po možnostih menija na zaslonu in tapnite Restart. |
| 4 |
Dotaknite se možnosti Ponovni zagon , da potrdite svoj namen. |
Če imate tehnične težave, lahko napravo znova zaženete. Vnovični zagon naprave iz nadzornega središča ne vpliva na vaše nastavitve in ohrani dnevniške datoteke.
Če izvajate cikel napajanja, izgubite najnovejšo različico dnevniških datotek. To otežuje odpravljanje težav, zato prenesite dnevnike, preden napravo zaženete.
| 1 |
V pogledu stranke v https://admin.webex.com/ pojdite na Naprave. |
| 2 |
Izberite svojo napravo iz inventarja in odprite Napredne konfiguracije. |
| 3 |
Kliknite iskalno vrstico in izberite . |
| 4 |
S spustnega seznama izberite Ponovni zagon . |
| 5 |
Kliknite Uporabi. |
Dnevnike telefona lahko ustvarite in naložite v strežnik. Cisco tehnične službe (TAC) uporabljajo dnevnike, ko odpravljajo vašo težavo.
Preden lahko ustvarite dnevniške datoteke, mora biti telefon registriran.
| 1 |
Dotaknite se zgornjega levega kota zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve . |
| 3 |
Izberite . Dnevniki telefona so ustvarjeni in naloženi v strežnik. Če je uspešen, se na telefonu prikaže sporočilo s časom in dnevnikom ID. |
Telefon lahko ponastavite na tovarniške privzete vrednosti. Telefon ponastavi nastavitve uporabnika in omrežja na privzete vrednosti in se nato znova zažene.
| 1 |
Dotaknite se zgornjega levega kota zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve . |
| 3 |
Pomaknite se po možnostih menija na zaslonu in tapnite Ponastavi. |
| 4 |
Dotaknite se Ponastavi ali Prekliči. |
Če v meniju Nastavitve ne morete ponastaviti na tovarniške nastavitve, lahko ponastavite tovarniške nastavitve iz samega telefona.
| 1 |
Izklopite napajanje iz telefona na enega od teh načinov:
|
| 2 |
Počakajte 5 sekund in ponovno priključite napajanje. |
| 3 |
Počakajte, da zasveti lučka Standby LED. |
| 4 |
Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti približno 5 sekund. Vrstica LED postane rdeča.
|
| 5 |
Pritisnite Izklopi zvok. Če ne pritisnete »Izklop zvoka « v 10 sekundah po tem, ko vrstica LED postane rdeča, se naprava normalno znova zažene. LED bar trikrat utripa kot potrditev, da je tovarniška ponastavitev v teku.
|
Poročilo o težavi vsebuje dnevnike naprav, ki jih pri odpravljanju težav uporabljajo storitve tehnične podpore Cisco. Pošljite poročilo, če imate težavo z vdelano programsko ali strojno opremo, ki jo želite prijaviti.
| 1 |
V pogledu stranke v https://admin.webex.com/ pojdite na Naprave. |
| 2 |
Izberite svojo napravo iz inventarja. |
| 3 |
Kliknite Prijavi težave. V brskalniku se odpre okno centra za pomoč Webex. |
| 4 |
Vnesite opis težave v opisno polje okna pomoči. Imate največ 249 znakov. |
| 5 |
Kliknite Submit (Pošlji). |
Stanje omrežja je prikazano na vrhu zaslona Omrežna povezava v telefonu in prikazuje, ali lahko naprava vzpostavi povezavo z omrežjem. V spodnji tabeli odpravite težave z omrežno povezavo.
|
Stanje |
Pomen |
Opombe |
|---|---|---|
|
Omrežje je povezano. |
Telefon ima naslov IP. |
Telefon ima vzpostavljeno povezavo z omrežjem. |
|
Omrežje je prekinjeno. |
Telefon nima naslova IP. |
Težave z omrežjem ali povezljivostjo niso prikazane v dnevniku sporočil o stanju. |
|
Ponovna vzpostavitev povezave z omrežjem. |
Telefon pridobi naslov IP. |
— |
|
DNS ni konfiguriran. |
V telefonu manjka naslov Domain Name System (DNS). Če je na voljo, telefon uporabi prvo razpoložljivo DNS in ime domene. |
Če imate napako DNS, se prikaže rdeča pika Napake DNS niso prikazane v dnevniku sporočil o stanju. |
|
Preverjanje pristnosti 802.1x ni uspelo. |
Telefon ne uspe preverjanje pristnosti 802.1x. |
V dnevniku sporočil o stanju je 802.1x omogočen ali onemogočen. |
|
Podvojen naslov IPv4. |
Konfiguriran naslov IPv4 ni enoličen ali pa naslov IPv4 strežnika DHCP ni enoličen. |
— |
Na zaslonu Home.Ogledate si lahko informacije o naslednjih elementih povezave Webex. Te informacije uporabite pri odpravljanju težave:
-
Koledar
-
Konfiguracija
-
Poverilnice
-
Šifriranje
-
Geolokacija
-
Metrika
-
Obvestila
-
Imenik
-
Registracijo
-
Nadgradnja programske opreme
| 1 |
Dotaknite se zgornjega levega kota zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve . |
| 3 |
Pomaknite se do povezave. |
Če naprava izgubi naslov IP ali se ne poveže z omrežjem, preklopi v način gostujoče dostopne točke (AP). V tem načinu lahko dnevnike naprav prenesete s spletne strani naprave. Uporabite dnevnike za odpravljanje težav z omrežjem.
| 1 |
Dotaknite se zgornjega levega kota zaslona telefona. |
| 2 |
Na seznamu možnosti menija tapnite Nastavitve . |
| 3 |
Pomaknite se po . Zabeležite URL in podatke za prijavo. |
| 4 |
Odprite spletni brskalnik in vnesite svoj URL in podatke za prijavo. |
