Köszönjük visszajelzését.
A Cisco-szobatelefon
Visszajelzés?Az eszköz hibaelhárítása során használja a következő cikkekben található információkat.
Új konfiguráció vagy beállítás alkalmazásához indítsa újra az eszközt. Ha vissza szeretné állítani az eredeti gyári beállításokat, akkor végezzen visszaállítást.
| 1 |
Koppintson a telefon képernyőjének bal felső sarkára. |
| 2 |
Koppintson a Beállítások elemre a menüpontok listájából. |
| 3 |
Görgess végig a képernyőn megjelenő menüpontokon, majd koppints az Újraindítás lehetőségre . |
| 4 |
Koppintson az Újraindítás elemre a szándék megerősítéséhez. |
Műszaki probléma esetén újraindíthatja a készüléket. Az eszköz újraindítása a Control Hubból nincs hatással a beállításokra, és megőrzi a naplófájlokat.
Ha ki- és bekapcsolást hajt végre, elveszíti a naplófájlok legújabb verzióját. Ez megnehezíti a hibaelhárítást, ezért az eszköz ki- és bekapcsolása előtt töltse le a naplókat.
| 1 |
A https://admin.webex.com/ ügyfél nézetében lépjen az Eszközök elemre. |
| 2 |
Válassza ki az eszközt a készletből, és nyissa meg a Speciális konfigurációk elemet. |
| 3 |
Kattintson a keresősávra, és válassza a Karbantartás . |
| 4 |
Válassza az Újraindítás lehetőséget a legördülő listából. |
| 5 |
Kattintson az Alkalmaz elemre. |
A telefonnaplókat létrehozhatja és feltöltheti egy kiszolgálóra. Cisco A műszaki szolgálatok (TAC) a naplókat használják a probléma elhárításához.
A naplófájlok létrehozása előtt regisztrálnia kell telefonját.
| 1 |
Koppintson a telefon képernyőjének bal felső sarkára. |
| 2 |
Koppintson a Beállítások elemre a menüpontok listájából. |
| 3 |
Válassza a Problémák és diagnosztika . A telefonnaplók létrejönnek és feltöltődnek egy kiszolgálóra. Ha sikeres, egy üzenet jelenik meg a telefonon az idővel és a ID naplóval. |
Visszaállíthatja a telefont a gyári alapértékekre. A telefon visszaállítja a felhasználói és hálózati beállításokat az alapértelmezett értékekre, majd újraindul.
| 1 |
Koppintson a telefon képernyőjének bal felső sarkára. |
| 2 |
Koppintson a Beállítások elemre a menüpontok listájából. |
| 3 |
Görgess végig a képernyőn megjelenő menüpontokon, majd koppints a Visszaállítás elemre. |
| 4 |
Koppintson a Visszaállítás vagy a Mégse gombra. |
Ha nem tudja visszaállítani a gyári beállításokat a Beállítások menüből, akkor magáról a telefonról is visszaállíthatja a gyári beállításokat.
| 1 |
Húzza ki a készüléket a telefonból az alábbi módszerek egyikével:
|
| 2 |
Várjon 5 másodpercet, és csatlakoztassa újra az áramellátást. |
| 3 |
Várja meg, amíg a készenléti LED világítani kezd. |
| 4 |
Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot körülbelül 5 másodpercig. A LED-sáv pirosra vált.
|
| 5 |
Nyomja meg a Némítás gombot. Ha a LED-sáv pirosra váltása után 10 másodpercen belül nem nyomja meg a Némítás gombot , akkor a készülék a szokásos módon újraindul. A LED-sáv háromszor villog annak megerősítéseként, hogy a gyári beállítások visszaállítása folyamatban van.
|
A Problémajelentés a Cisco technikai támogatási szolgálatok által a problémák elhárításakor használt eszköznaplókat tartalmazza. Küldjön jelentést, ha firmware- vagy hardverproblémát szeretne jelenteni.
| 1 |
A https://admin.webex.com/ ügyfél nézetében lépjen az Eszközök elemre. |
| 2 |
Válassza ki az eszközt a készletből. |
| 3 |
Kattintson a Report issues (Problémák jelentése ) lehetőségre. A Webex Súgó ablak megnyílik a böngészőben. |
| 4 |
Adja meg a probléma leírását a súgóablak leírás mezőjében. Legfeljebb 249 karakterből állhat. |
| 5 |
Kattintson a Submit (Küldés) lehetőségre. |
A hálózati állapot a telefon Hálózati kapcsolat képernyőjének tetején jelenik meg, és megmutatja, hogy az eszköz tud-e csatlakozni a hálózathoz. A hálózati kapcsolat hibaelhárításához használja az alábbi táblázatot.
|
Állapot |
Jelentés |
Megjegyzés |
|---|---|---|
|
Hálózat csatlakoztatva. |
A telefon IP címmel rendelkezik. |
A telefon csatlakozik a hálózathoz. |
|
A hálózat leválasztva. |
A telefonnak nincs IP címe. |
A hálózati vagy csatlakozási problémák nem jelennek meg az állapotüzenetek naplójában. |
|
A hálózat újracsatlakozása. |
A telefon lekéri a IP címet. |
— |
|
DNS nincs konfigurálva. |
A telefonról hiányzik a Domain Name System (DNS) cím. Ha elérhető, a telefon az első elérhető DNS és tartománynevet használja. |
Ha DNS hiba van, akkor egy piros pont jelenik meg DNS hibák nem jelennek meg az állapotüzenetek naplójában. |
|
A 802.1X hitelesítés sikertelen. |
A telefon nem felel meg a 802.1x hitelesítésnek. |
Az állapotüzenetek naplója a 802.1x szabványt engedélyezettként vagy letiltottként mutatja. |
|
Duplikált IPv4 cím. |
A beállított IPv4 cím nem egyedi, vagy a DHCP kiszolgálóról érkező IPv4 cím nem egyedi. |
— |
A Home képernyőn.A következő Webex kapcsolati elemek adatait tekintheti meg. A problémák elhárítása során használja ezeket az információkat:
-
Naptár
-
Konfiguráció
-
Hitelesítő adatok
-
Titkosítás
-
Földrajzi hely
-
Mérőszámok
-
Értesítések
-
Telefonkönyv
-
Regisztráció
-
Szoftverfrissítés
| 1 |
Koppintson a telefon képernyőjének bal felső sarkára. |
| 2 |
Koppintson a Beállítások elemre a menüpontok listájából. |
| 3 |
Navigáljon a Problémák és diagnosztika . |
Ha az eszköz elveszíti a IP címet, vagy nem tud csatlakozni a hálózathoz, akkor Hosted Access Point (AP) módba lép. Ez a mód lehetővé teszi az eszköznaplók letöltését az eszköz weboldaláról. A naplók segítségével hárítsa el a hálózati problémát.
| 1 |
Koppintson a telefon képernyőjének bal felső sarkára. |
| 2 |
Koppintson a Beállítások elemre a menüpontok listájából. |
| 3 |
Navigáljon a Problémák és diagnosztika . Jegyezze fel az URL-címet és a bejelentkezési adatokat. |
| 4 |
Nyisson meg egy webböngészőt, és adja meg URL-címét és bejelentkezési adatait. |
