Hvala na povratnim informacijama.
Rešavanje problema sa telefonom Cisco soba
Povratne informacije?Koristite informacije u sledećim člancima dok rešavate probleme sa uređajem.
Ponovo pokrenete uređaj da biste primenili novu konfiguraciju ili podešavanje. Ako želite da vratite originalna fabrička podešavanja, umesto toga uradite resetovanje.
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podešavanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Pomerite se kroz opcije menija na ekranu i dodirnite Restart. |
| 4 |
Dodirnite Ponovo pokreni da biste potvrdili svoju nameru. |
Možete ponovo pokrenuti uređaj ako imate tehnički problem. Ponovno pokretanje uređaja iz Control Hub-a ne utiče na vaša podešavanja i zadržava datoteke dnevnika.
Ako uradite ciklus napajanja, onda gubite nedavnu verziju log fajlova. To otežava rešavanje problema, tako da preuzmete dnevnike pre nego što uključite uređaj.
| 1 |
Iz pogleda kupca u https://admin.webex.com/, idite na Uređaji. |
| 2 |
Izaberite svoj uređaj iz inventara i otvorite Napredne konfiguracije. |
| 3 |
Kliknite na traku za pretragu i izaberite . |
| 4 |
Izaberite Restart iz padajuće liste. |
| 5 |
Kliknite na taster Primeni. |
Možete generisati i otpremiti svoje telefonske dnevnike na server. Cisco tehničke službe (TAC) koriste dnevnike kada rešavaju vaš problem.
Vaš telefon mora biti registrovan pre nego što možete da generišete datoteke dnevnika.
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podešavanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Izaberite . Telefonski zapisi generisani i otpremaju se na server. Ako je uspešna, na telefonu se prikazuje poruka sa vremenom i dnevnikom ID. |
Možete resetovati telefon na fabrička podešavanja. Telefon resetuje korisničke i mrežne postavke na podrazumevane vrednosti, a zatim se ponovo pokreće.
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podešavanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Pomerite se kroz opcije menija na ekranu i dodirnite Reset. |
| 4 |
Dodirnite Resetuj ili Odustani. |
Ako ne možete da vratite fabrička podešavanja iz menija Podešavanja , onda možete da vratite fabrička podešavanja sa samog telefona.
| 1 |
Isključite napajanje iz telefona na jedan od ovih načina:
|
| 2 |
Sačekajte 5 sekundi i ponovo priključite napajanje. |
| 3 |
Sačekajte da se upali LED dioda u stanju pripravnosti. |
| 4 |
Pritisnite i držite Volume Up oko 5 sekundi. LED traka postaje crvena.
|
| 5 |
Pritisnite Mute. Ako ne pritisnete Mute u 10 sekundi nakon što LED traka postane crvena, uređaj se normalno restartuje. LED traka treperi tri puta kao potvrda da je fabričko resetovanje u toku.
|
Izveštaj o problemu sadrži dnevnike uređaja koje koriste Cisco usluge tehničke podrške prilikom rešavanja problema. Pošaljite izveštaj ako imate problem sa firmverom ili hardverom za prijavu.
| 1 |
Iz pogleda kupca u https://admin.webex.com/, idite na Uređaji. |
| 2 |
Izaberite svoj uređaj iz inventara. |
| 3 |
Kliknite na dugme Prijavi probleme. U vašem pretraživaču se otvara prozor Webex Help Center. |
| 4 |
Unesite opis problema u polje za opis prozora za pomoć. Imate maksimalno 249 znakova. |
| 5 |
Kliknite na Pošalji. |
Status mreže se prikazuje na vrhu ekrana Mrežna veza na telefonu i pokazuje da li vaš uređaj može da se poveže sa mrežom. Koristite sledeću tabelu da biste rešili probleme sa mrežnom vezom.
|
Status |
Značenje |
Napomene |
|---|---|---|
|
Mreža povezana. |
Telefon ima IP adresu. |
Vaš telefon je povezan sa mrežom. |
|
Mreža isključena. |
Telefon nema IP adresu. |
Problemi sa mrežom ili povezivanjem se ne prikazuju u dnevniku statusnih poruka. |
|
Mrežno ponovno povezivanje. |
Telefon preuzima IP adresu. |
— |
|
DNS nije konfigurisano. |
Telefonu nedostaje Domain Name System (DNS) adresa. Ako je dostupan, telefon koristi prvi dostupni DNS i ime domena. |
Ako imate grešku DNS, onda vidite crvenu tačku DNS greške se ne prikazuju u dnevniku statusnih poruka. |
|
802.1k autentifikacija nije uspela. |
Telefon ne 802.1k autentifikaciju. |
Dnevnik statusnih poruka prikazuje 802.1k kao omogućeno ili onemogućeno. |
|
Duplirana IPv4 adresa. |
Konfigurisana IPv4 adresa nije jedinstvena ili IPv4 adresa sa DHCP servera nije jedinstvena. |
— |
Na ekranu Home.Možete videti informacije o sledećim Webex stavkama povezivanja. Koristite ove informacije dok rešavate problem:
-
Kalendar
-
Konfiguracija
-
Akreditivi
-
Enkripcija
-
Geo lokacija
-
Metrika
-
Obaveštenja
-
Imenik
-
Registracija
-
Nadogradnja softvera
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podešavanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Navigirajte o vezi. |
Ako vaš uređaj izgubi IP adresu ili ne uspe da se poveže na mrežu, onda ulazi u režim hostovane pristupne tačke (AP). Ovaj režim vam omogućava da preuzmete dnevnike uređaja sa veb stranice uređaja. Koristite dnevnike za rešavanje problema sa mrežom.
| 1 |
Dodirnite gornji levi ugao ekrana telefona. |
| 2 |
Dodirnite Podešavanja sa liste opcija menija. |
| 3 |
Navigacija . Obratite pažnju na URL i podatke za prijavljivanje. |
| 4 |
Otvorite veb pretraživač i unesite svoj URL i podatke za prijavljivanje. |
