Hvala na povratnim informacijama.
Rješavanje problema s telefonom Cisco Room
Želite li poslati povratne informacije?Koristite informacije iz sljedećih članaka prilikom rješavanja problema s uređajem.
Ponovno pokrenete uređaj da biste primijenili novu konfiguraciju ili postavku. Ako želite vratiti izvorne tvorničke postavke, umjesto toga izvršite resetiranje.
| 1 |
Dodirnite gornji lijevi kut zaslona telefona. |
| 2 |
Dodirnite Post avke s popisa opcija izbornika. |
| 3 |
Pomaknite se kroz opcije izbornika na zaslonu i dodirnite Ponovo pokreni. |
| 4 |
Dodirnite Ponovo pokreni da biste potvrdili svoju namjeru. |
Uređaj možete ponovno pokrenuti ako imate tehnički problem. Ponovno pokretanje uređaja s Control Hub ne utječe na vaše postavke i zadržava datoteke dnevnika.
Ako napravite ciklus napajanja, izgubite nedavnu verziju datoteka dnevnika. To otežava rješavanje problema pa preuzmite zapisnike prije uključivanja uređaja.
| 1 |
Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com/ idite na Uređ aji. |
| 2 |
Odaberite svoj uređaj iz inventara i otvorite Napredne konfiguracije. |
| 3 |
Kliknite traku za pretraživanje i odaberite O . |
| 4 |
Odaberite Ponovo pokreni s padajućeg popisa. |
| 5 |
Kliknite Pri mijeni. |
Dnevnike telefona možete generirati i prenijeti na poslužitelj. Ciscove tehničke službe (TAC) koriste zapisnike prilikom rješavanja problema.
Vaš telefon mora biti registriran prije nego što možete generirati datoteke dnevnika.
| 1 |
Dodirnite gornji lijevi kut zaslona telefona. |
| 2 |
Dodirnite Post avke s popisa opcija izbornika. |
| 3 |
Odaberite . Telefonski dnevnici generirani i učitavaju se na poslužitelj. Ako je uspješno, na telefonu se prikazuje poruka s vremenom i ID-om dnevnika. |
Telefon možete resetirati na tvorničke postavke. Telefon resetira postavke korisničkih i mrežnih postavki na zadane vrijednosti, a zatim se ponovno pokreće.
| 1 |
Dodirnite gornji lijevi kut zaslona telefona. |
| 2 |
Dodirnite Post avke s popisa opcija izbornika. |
| 3 |
Pomaknite se kroz opcije izbornika na zaslonu i dodirnite Reset. |
| 4 |
Dodirnite Poniš ti ili Otkaži. |
Ako ne možete izvršiti vraćanje na tvorničke postavke iz izbornika Postavke, tada možete izvršiti tvorničke postavke sa samog telefona.
| 1 |
Isključite napajanje s telefona na jedan od sljedećih načina:
|
| 2 |
Pričekajte 5 sekundi i ponovno priključite napajanje. |
| 3 |
Pričekajte da se zasvijetli LED u stanju pripravnosti. |
| 4 |
Pritisnite i držite Povećanje glasnoće oko 5 sekundi. LED traka postaje crvena.
|
| 5 |
Pritisnite Isključi zvuk. Ako ne pritisnete Isključi vanje zvuka u roku od 10 sekundi nakon što LED traka postane crvena, uređaj se normalno pokreće. LED traka treperi tri puta kao potvrda da je Factory Reset u tijeku.
|
Izvješće o problemima sadrži zapisnike uređaja koje Ciscove službe tehničke podrške koriste prilikom rješavanja problema. Pošaljite izvješće ako imate problem s firmwareom ili hardverom za prijavu.
| 1 |
Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com/ idite na Uređ aji. |
| 2 |
Odaberite svoj uređaj iz inventara. |
| 3 |
Kliknite Prijavi probleme. U pregledniku se otvara prozor Centra za pomoć Webex. |
| 4 |
Unesite opis problema u polje za opis prozora pomoći. Imate maksimalno 249 znakova. |
| 5 |
Kliknite Po šalji. |
Status mreže prikazuje se na vrhu zaslona Mrežna veza na telefonu i pokazuje može li se vaš uređaj povezati s mrežom. Koristite sljedeću tablicu za rješavanje problema s mrežnom vezom.
|
Status |
Značenje |
Bilješke |
|---|---|---|
|
Mreža povezana. |
Telefon ima IP adresu. |
Vaš telefon je povezan s vašom mrežom. |
|
Mreža je isključena. |
Telefon nema IP adresu. |
Problemi s mrežom ili povezivanjem ne prikazuju se u zapisniku poruka statusa. |
|
Ponovno povezivanje mreže. |
Telefon preuzima IP adresu. |
— |
|
DNS nije konfiguriran. |
Telefonu nedostaje adresa Domain Name System (DNS). Ako je dostupan, telefon koristi prvi dostupni DNS i naziv domene. |
Ako imate DNS pogrešku, DNS pogreške ne prikazuju se u zapisniku poruka stanja. |
|
802.1x provjera autentičnosti nije uspjela. |
Telefon ne uspijeva 802.1x provjeru autentičnosti. |
Dnevnik poruka statusa prikazuje 802.1x kao omogućeno ili onemogućeno. |
|
Duplicirana IPv4 adresa. |
Konfigurirana IPv4 adresa nije jedinstvena ili IPv4 adresa DHCP poslužitelja nije jedinstvena. |
— |
na početnom zaslonu vidjet ćete crvenu točku.Možete pregledati informacije o sljedećim stavkama veze Webex. Koristite ove podatke prilikom rješavanja problema:
-
Kalendar
-
Konfiguracija
-
Vjerodajnice
-
Šifriranje
-
Geo lokacija
-
Metrika
-
Obavijesti
-
Telefonski imenik
-
Registracija
-
Nadogradnja softvera
| 1 |
Dodirnite gornji lijevi kut zaslona telefona. |
| 2 |
Dodirnite Post avke s popisa opcija izbornika. |
| 3 |
Navigacija . |
Ako vaš uređaj izgubi IP adresu ili se ne uspije povezati s mrežom, ulazi u način hostirane pristupne točke (AP). Ovaj način rada omogućuje vam preuzimanje zapisnika uređaja s web stranice uređaja. Upotrijebite zapisnike za rješavanje problema s mrežom.
| 1 |
Dodirnite gornji lijevi kut zaslona telefona. |
| 2 |
Dodirnite Post avke s popisa opcija izbornika. |
| 3 |
Navig . Zabilježite URL i podatke za prijavu. |
| 4 |
Otvorite web preglednik i unesite svoj URL i podatke za prijavu. |
