Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Cisco Oda Telefonunuzda Sorun Giderme
Geri Bildirim?Cihazınızda sorun giderirken aşağıdaki makalelerdeki bilgileri kullanın.
Yeni bir yapılandırma veya ayar uygulamak için cihazınızı yeniden başlatırsınız. Orijinal fabrika ayarlarını geri yüklemek istiyorsanız, bunun yerine bir sıfırlama yapın.
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayar lar'a dokunun. |
| 3 |
Ekrandaki menü seçenekleri arasında ilerleyin ve Yeniden Başlat'a dokun un. |
| 4 |
Niyetinizi onaylamak için Yeniden Başlat'a dokunun. |
Teknik bir sorun yaşıyorsanız cihazınızı yeniden başlatabilirsiniz. Cihazın Control Hub'dan yeniden başlatılması ayarlarınızı etkilemez ve günlük dosyalarını korur.
Bir güç döngüsü yaparsanız, günlük dosyalarının son sürümünü kaybedersiniz. Bu, sorun gidermeyi zorlaştırır, bu nedenle cihazı çalıştırmadan önce günlükleri indirin.
| 1 |
https://admin.webex.com/ adresindeki müşteri görünümünden A ygıtlar'a gidin. |
| 2 |
Cihazınızı envanterden seçin ve Gelişmiş Yapılandırmalar'ı açın. |
| 3 |
Arama çubuğuna tıklayın ve Bakım seçin. |
| 4 |
Açılır listeden Yeniden Başlat'ı seçin. |
| 5 |
Uygula'yı tıklayın. |
Telefon günlüklerinizi oluşturabilir ve bir sunucuya yükleyebilirsiniz. Cisco teknik hizmetleri (TAC), sorununuzu giderirken günlükleri kullanır.
Günlük dosyalarınızı oluşturabilmeniz için telefonunuzun kayıtlı olması gerekir.
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayar lar'a dokunun. |
| 3 |
seçin. Telefon günlükleri oluşturulur ve bir sunucuya yüklenir. Başarılı olursa, telefonda saat ve günlük kimliği içeren bir mesaj görüntülenir. |
Telefonu fabrika varsayılanlarına sıfırlayabilirsiniz. Telefon, kullanıcı ve ağ kurulum ayarlarını varsayılan değerlerine sıfırlar ve ardından yeniden başlatır.
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayar lar'a dokunun. |
| 3 |
Ekrandaki menü seçenekleri arasında ilerleyin ve Sı fırla'ya dokunun. |
| 4 |
Sı fırla veya İ ptal 'e dokunun. |
Ayarlar menüsünden fabrika ayar larına sıfırlama yap amıyorsanız, telefonun kendisinden fabrika ayarlarına sıfırlama yapabilirsiniz.
| 1 |
Telefonun gücünü şu yollardan biriyle kesin:
|
| 2 |
5 saniye bekleyin ve gücü yeniden bağlayın. |
| 3 |
Bekleme LED'inin yanmasını bekleyin. |
| 4 |
Sesi Aç'a basın ve yaklaşık 5 saniye basılı tutun. LED çubuğu kırmızıya döner.
|
| 5 |
Ses size tuşuna basın. LED çubuğu kırmızıya dön dü kten sonra 10 saniye içinde Sessiz tuşuna basmazsanız, cihaz normal şekilde yeniden başlatılır. LED çubuğu, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama işleminin devam ettiğini onaylamak için üç kez yanıp söner.
|
Sorun Raporu, sorunları giderirken Cisco teknik destek hizmetleri tarafından kullanılan aygıt günlüklerini içerir. Bildirmeniz gereken bir ürün yazılımı veya donanım sorununuz varsa bir rapor gönderin.
| 1 |
https://admin.webex.com/ adresindeki müşteri görünümünden A ygıtlar'a gidin. |
| 2 |
Cihazınızı envanterden seçin. |
| 3 |
Sorun ları bildir'i tıklayın. Tarayıcınızda bir Webex Yardım Merkezi penceresi açılır. |
| 4 |
Yardım penceresinin açıklama alanına sorunun açıklamasını girin. En fazla 249 karakteriniz var. |
| 5 |
Gönder 'i tıklayın. |
Ağ durumu telefondaki Ağ bağlantısı ekranının üst kısmında görüntülenir ve cihazınızın ağa bağlanıp bağlanamayacağını gösterir. Ağ bağlantınızı gidermek için aşağıdaki tabloyu kullanın.
|
Durum |
Anlamı |
Notlar |
|---|---|---|
|
Ağ bağlı. |
Telefonun bir IP adresi var. |
Telefonunuz ağınıza bağlı. |
|
Ağ bağlantısı kesildi. |
Telefonun bir IP adresi yok. |
Ağ veya bağlantı sorunları durum iletileri günlüğünde görüntülenmez. |
|
Ağ yeniden bağlanıyor. |
Telefon IP adresini alır. |
— |
|
DNS yapılandırılmadı. |
Telefonda bir Domain Name System (DNS) adresi eksik. Varsa, telefon ilk kullanılabilir DNS ve etki alanı adını kullanır. |
Bir DNS hatanız varsa, ana ekranda kırmızı bir nokta DNS hataları durum iletileri günlüğünde görüntülenmez. |
|
802.1x kimlik doğrulaması başarısız oldu. |
Telefon 802.1x kimlik doğrulamasından başarısız oluyor. |
Durum iletileri günlüğü 802.1x'i etkin veya devre dışı olarak gösterir. |
|
Yinelenen IPv4 adresi. |
Yapılandırılan IPv4 adresi benzersiz değildir veya DHCP sunucusundan gelen IPv4 adresi benzersiz değildir. |
— |
görürsünüz.Aşağıdaki Webex bağlantı öğeleri hakkındaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Bir sorunu giderirken bu bilgileri kullanın:
-
Takvim
-
Yapılandırma
-
Kimlik Bilgileri
-
Şifreleme
-
Coğrafi konum
-
Metrikler
-
Bildirimler
-
Telefon Rehberi
-
Kayıt
-
Yazılım yükseltme
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayar lar'a dokunun. |
| 3 |
öğesine gidin. |
Cihazınız IP adresini kaybederse veya ağa bağlanamazsa Barındırılan Erişim Noktası (AP) moduna girer. Bu mod, cihaz günlüklerini cihaz web sayfasından indirmenize olanak tanır. Ağ sorununuzu gidermek için günlükleri kullanın.
| 1 |
Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun. |
| 2 |
Menü seçenekleri listesinden Ayar lar'a dokunun. |
| 3 |
. URL ve oturum açma bilgilerini not edin. |
| 4 |
Bir web tarayıcısı açın ve URL'nizi ve oturum açma bilgilerinizi girin. |
