Konfiguriranje postavki tvrtke ili ustanove za govornu poštu

Da biste počeli upravljati postavkama govorne pošte korisnika, najprije morate konfigurirati postavke tvrtke ili ustanove. To određuje postavke govorne pošte korisnika koje možete konfigurirati.

  1. U prikazu klijenta u odjeljku https://admin.webex.comServisiodaberite Pozivi.

  2. Odaberite Postavke servisa i pronađite ploču govorne pošte.

Možete konfigurirati sljedeće:

Prosljeđivanje govorne pošte

Kada su omogućene, postavke korisnicima omogućuju prosljeđivanje poruke govorne pošte na broj ili proširenje drugog korisnika. Ako je onemogućeno, to korisniku zabranjuje prosljeđivanje poruka govorne pošte, korištenje vanjskog poštanskog sandučića ili slanje kopije poruke govorne pošte na određenu adresu e-pošte.

  • Da biste omogućili tu postavku, kliknite prekidač.

Brisanje govorne pošte

Kada je omogućeno, te postavke omogućuju postavljanje uvjeta za istekle poruke.

Možete omogućiti sljedeće:

  • Popustljivo brisanje– time se zadržavaju sve nepročitane poruke govorne pošte i brišu one poruke govorne pošte koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučiću.

  • Strogo brisanje– time se brišu sve pročitane i nepročitane poruke govorne pošte na temelju postavljenog vremenskog okvira. Dane (1-180) možete unijeti u navedeno polje.

  • Da biste omogućili tu postavku, kliknite prekidač i odaberite odgovarajuću konfiguraciju.

Šifra govorne pošte

Kada je omogućeno, postavke vam omogućuju stvaranje vremenskog okvira u kojem osoba mora promijeniti šifru i koliko često može ponovno mijenjati šifru (nakon što se promijeni):

  • Možete postaviti minimalni broj dana (između 1 i 7) kada korisnik može promijeniti šifru kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, mogu promijeniti šifru više puta istog dana.


    Webex pozivi sprječavaju korisnika da postavi jednu od starijih šifri čineći šifru korisnika sigurnijom

  • Možete postaviti broj dana u kojima šifra istječe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, šifra nikada ne istječe.


    Ova značajka također proširuje povijest šifri s 10 na 24. To jest, može pohraniti posljednje 24 šifre svakog korisnika i spriječiti korisnika da ponovno koristi jednu od tih pohranjenih šifri.

  • Da biste omogućili tu postavku, kliknite prekidač i postavite odgovarajuće konfiguracije.

Omogućivanje govorne pošte za korisnika

Ako je omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva nadjačavaju postavke govorne pošte koje ste konfigurirali.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com odjeljku Korisnici odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti govornu poštu.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta.

3

Uključite preklopnik servisa govorne pošte i odaberite neku od postavki koje želite omogućiti.


 

Neke značajke govorne pošte možda nisu dostupne zbog postavljenih postavki tvrtke ili ustanove.

Primjer

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovu demonstraciju videozapisa o upravljanju postavkama govorne pošte za korisnika u Kontrolnom čvorištu.

Slanje korisničkih poziva govornoj pošti

Te postavke govorne pošte mogu se konfigurirati tako da korisnici usmjeravaju dolazne pozive na govornu poštu korisnika.
  • Svi pozivi –ova mogućnost prosljeđuje sve pozive govornoj pošti.

  • Kada je zauzet –ova mogućnost prosljeđuje pozive govornoj pošti kada je korisnik već u pozivu.

  • Kada nema odgovora –ova mogućnost prosljeđuje dolazne pozive govornoj pošti nakon određenog broja zvona.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com odjeljku Korisnici odaberite Korisnika i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti govornu poštu.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta.

3

Uključite parametar Usluga govorne pošte i odaberite sljedeće mogućnosti:

  • Svi pozivi –potvrdite okvir i odaberite zadani pozdrav ili prenesite pozdrav klikom na Prenesi datoteku i odaberite .wav datoteku.
  • Kada ste zauzeti –potvrdite okvir i odaberite zadani pozdrav ili prenesite pozdrav klikom na Prenesi datoteku i odaberite .wav datoteku.
  • Kada nema odgovora –Potvrdite okvir, odaberite broj zvona prije slanja govornoj pošti na padajućem izborniku, a zatim odaberite zadani pozdrav ili prenesite pozdrav klikom na Prenesi datoteku i odaberite .wav datoteku.

 

Ako odaberete Svi pozivi, ne možete odabrati druge dvije mogućnosti. Možete odabrati usmjeravanje na govornu poštu s opcijama Kada ste zauzeti i kada nema odgovora zajedno.

4

Kliknite Spremi.

Ponovno postavljanje PIN-a govorne pošte korisnika

Ako je za vašu tvrtku ili ustanovu omogućen zadani PIN govorne pošte, možete ponovno postaviti KORISNIKOV PIN govorne pošte. Dodatne informacije o postavljanju zadanog PIN-a govorne pošte za tvrtku ili ustanovu potražite u članku Konfiguriranje zadanog PIN-a govorne pošte za sve nove korisnike.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite resetirati PIN govorne pošte.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta.

3

Kliknite Vrati izvorni PINgovorne pošte.

Sada se korisnik može prijaviti na svoj portal govorne pošte i unijeti zadani PIN postavljen za vašu tvrtku ili ustanovu.


 

Korisnici također mogu resetirati PIN govorne pošte slijedeći https://settings.webex.com navedene kriterije navedene na razini organizacije. Ove upute potražite u članku Postavljanje PIN-a govorne pošte (Webex pozivi).

Omogućivanje obavijesti govorne pošte za korisnika

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com odjeljku Korisnici odaberite Korisnika i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti obavijesti govorne pošte.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta.

3

Uključite prekidač Obavijesti o novoj govornoj pošti i odaberite nešto od sljedećeg:

  • Putem e-pošte –potvrdite okvir i unesite adresu e-pošte da biste poslali obavijest.

  • Putem teksta –Potvrdite okvir, unesite telefonski broj da biste poslali obavijest, a zatim na padajućem izborniku odaberite davatelja mrežnog usluga.

4

Kliknite Spremi.

Upravljanje pohranom poruka govorne pošte korisnika

Možete odrediti gdje korisnici mogu pristupiti svojoj govornoj pošti na telefonu - na pozivnom korisničkom portalu ili na određenoj adresi e-pošte kao .tiff datoteku.


Ako lokacija dodijeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte i želite da ovaj korisnik prima transkripcije govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i morate odabrati Koristi interni poštanski sandučić. Dodatne informacije o uključivanju ili isključivanju transkripcije govorne pošte za vašu lokaciju potražite u članku Omogućivanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite konfigurirati pohranu poruka govorne pošte.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta.

3

U odjeljku Pohranaporuka odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Korištenje internog poštanskog sandučića– korisnici svojim porukama pristupaju s telefona ili s portala za korisnike poziva. Odaberite Koristi novi indikator poruke na telefonu da biste omogućili pokazatelj.


     

    Ako je na lokaciji dodijeljenoj korisniku omogućena transkripcija govorne pošte, morate odabrati interni poštanski sandučić kako bi taj korisnik primio transkripcije govorne pošte.


     
    Interni poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:
    • Jedno ograničenje poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

  • Korištenje vanjskog poštanskog sandučića– korisnicima su sve glasovne poruke poslane u određenu e-poštu. Time ćete onemogućiti pristup porukama govorne pošte s korisničkog telefona, aplikacije za stolna računala ili portala za korisnike poziva.

  • Ako je ova opcija odabrana, govorne pošte se ne prepisuju.


 

Ova mogućnost možda nije dostupna ako je prosljeđivanje govorne pošte onemogućeno.

4

Kliknite Spremi.


 

Korisnici mogu odabrati promjenu tih postavki na portalu za korisnike pozivanja. Sve promjene u tim postavkama od korisnika odrazit će se i na pozivni korisnički portal i u kontrolnom središtu.

Konfiguriranje dodatnih postavki govorne pošte za korisnika

Te dodatne postavke mogu se konfigurirati s drugim postavkama govorne pošte za korisnike u Kontrolnom čvorištu.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.com odjeljku Korisnici odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti dodatne postavke govorne pošte.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta.

3

U odjeljku Dodatne postavkeodaberite jedno ili oboje od sljedećeg:

  • Potvrdite okvir Prenesi na '0' na telefonski broj i unesite telefonski broj na koji će se pozivatelji prenijeti.

     

    Ako odaberete ovu opciju, provjerite obavještava li vaš pozdrav govorne pošte pozivatelje da će ih pritisak na '0' prenijeti.

  • Potvrdite okvir Pošalji kopiju poruke e-poštom i unesite adresu e-pošte na koju će biti poslana snimka svih govornih poruka.

 

Ova mogućnost možda nije dostupna ako je prosljeđivanje govorne pošte onemogućeno.

Ako lokacija dodijeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte, mora biti odabrana kopija poruke e-poštom kako bi ovaj korisnik primio transkripcije govorne pošte.

4

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje postavki faksiranja poruka za korisnika

Faks poruke omogućuju korisniku primanje izravnih ulaznih faksova sa svoje usluge govorne pošte.

Prije nego što počnete

Prije konfiguriranja ove značajke potrebno je uzeti u obzir sljedeće:
  • Faksove prikuplja platforma Webex Calling i pohranjuje u zajedničkom prostoru za pohranu zajedno s porukama govorne pošte. Kapacitet pohrane je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Provjerite jesu li korisnici svjesni raspoloživog prostora i potrebe za prostorom za nove faks poruke i mudro arhiviranje.

  • Faks poruke pohranjuju se neograničeno vrijeme.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Korisnici i odaberite korisnika za kojeg želite omogućiti razmjenu poruka faksa.

2

Odaberite Pozivanje , a zatim Govorna pošta.

3

Uključite faks poruke da biste omogućili značajku.

4

Na padajućem izborniku odaberite telefonski broj dodijeljen za slanje poruka faksom.

5

Po potrebi unesite proširenje.

6

Kliknite Spremi.


 

Korisnici mogu odabrati promjenu tih postavki na portalu za korisnike pozivanja. Sve promjene u tim postavkama od korisnika odrazit će se i na pozivni korisnički portal i u kontrolnom središtu.

Omogućivanje transkripcije govorne pošte za korisnika

S transkripcijom govorne pošte korisnik prima e-poštu s transkripcijom govorne pošte u tijelu e-pošte i . WAV datoteka kao privitak govorne pošte.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Pomoć potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex pozive.

  • Odaberite Kopija poruke e-poštom i Koristi interni poštanski sandučić u korisnikovom području postavki govorne pošte u profilu pozivanja :