Preporučujemo da dijelite administrativne odgovornosti unutar svoje tvrtke ili ustanove. Čak iu malim organizacijama trebali biste imati više osoba koje imaju punu administratorsku ulogu kako biste osigurali dostupnost.

Kao potpuni administrator osobama u tvrtki ili ustanovi možete dodijeliti različite administrativne uloge. To znači da možete pojednostavniti odgovornosti i podijeliti odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primjer, službenik za usklađenost ima privilegiju pristupiti sadržaju koji su izradili korisnici prema potrebi u pravne svrhe / svrhe usklađenosti. To će vjerojatno biti drugačija osoba od administratora podrške koji može vidjeti podatke o analizi sastanka i otklanjanju poteškoća.

U ovom se članku opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navedene su privilegije povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate s više webex organizacija za svoje klijente, trebali biste pročitati i odjeljak Uloge partnera u ovom članku.

Dodjela uloga korisnicima

1

Prijavite se https://admin.webex.comu sustav , otvorite Korisnicii odaberite korisnika.

(Ako ste partner, najprije biste otvorili korisničku organizaciju u koju želite dodijeliti uloge, a zatim pristupili toj tvrtki ili ustanovi Stranica korisnici .)
2

Na kartici Profil korisnika pronađite administratorske uloge.

Postoji popis administrativnih uloga korisnika odvojen zarezom (ili "Ništa").
3

Kliknite na popis da biste otvorili kontrolu dodjele uloga.

Widget Control Hub za dodjelu administrativnih uloga korisnika
4

Odaberite uloge za korisnika.

Za uloge administratora web-mjesta sastanaka kliknite Uređivanjepokraj uloga administratoraweb-mjesta. Zatim odaberite uloge za svako web-mjesto kojim želite da korisnik upravlja.


 

Ako promijenite organizacijsku ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu usluga , mogli biste utjecati na njegove postojeće uloge usluga. Pregledajte uloge usluga korisnika ako promijenite njegovu organizacijsku ulogu.

5

Kliknite Spremi.

Pronalaženje određenih administratora u kontrolnom čvorištu

Ako želite vidjeti tko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite se https://admin.webex.comu sustav i otvorite stranicu Korisnici .

2

Pomoću kontrole Filtar odaberite uloge koje želite pronaći.

Ova akcija ažurira popis korisnika kako bi se prikazali samo oni korisnici koji imaju odabrane uloge.

Izvoz popisa administratora kao CSV datoteke

Možete izvesti potpuni ili filtrirani popis administratora u svojoj tvrtki ili ustanovi kao CSV datoteku da biste njima masovno upravljali. Sljedeća tablica prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.

Naziv stupca

Opis

Ime/prezime

Nazivi (FirstLast<space>) izvezenih administratora.

ID korisnika / e-pošta

Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika.

Administratorska uloga

Popisi administrativnih uloga koje drže izvezeni korisnici odvojeni zarezom.
1

Prijavite se https://admin.webex.comu sustav i otvorite stranicu Korisnici .

2

Filtrirajte popis korisnika prema ulogama koje želite vidjeti.

3

Kliknite gumb Izvoz u gornjem desnom kutu.

CSV datoteka automatski se preuzima nakon što bude spremna.

 

Ako izvozite filtrirani popis, pričekajte da se CSV datoteka preuzme prije nego što promijenite filtar. U suprotnom ćete dobiti ažurirani filtrirani popis u trenutnom preuzimanju CSV datoteke.

Svaka uloga određuje razinu privilegija u kojoj imateControl Hub. Ako imate pune administratorske ovlasti, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u vašoj organizaciji.

Kada se vaš račun prvi put postavi, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator vaše tvrtke ili ustanove i može postaviti dodatne administratore.

Korisnici koje dodate u tvrtku ili ustanovu u početku nemaju administratorske ovlasti. Evo popisa odgovornosti koje možete dodijeliti:

Uloge tvrtke ili ustanove


 

U ovoj su tablici navedene samo administrativne uloge na razini cijele organizacije. Dodatne informacije o ulogama administratora specifičnim za uslugu, kao što su administrator web-mjesta i administrator web-centra za kontakt s Webexom, o njima možete pročitati u odjeljcima u nastavku.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator za podršku

Korisnik i administrator uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Napredni cccess za otklanjanje poteškoća

Dodavanje/brisanje korisnika i dodjeljivanje licenci

✔

Samo za čitanje

✔

Dodjela uloga korisnicima

✔

Samo za čitanje

Upravljanje uređajima

✔

Samo za čitanje

✔

 ✔

Pravila i predlošci tvrtke

✔

Samo za čitanje

Analitika i izvješća

✔

Samo za čitanje

✔

Rješavanje problema

✔

Samo za čitanje

✔

Licence i nadogradnje

✔

Samo za čitanje

✔

Postavke organizacije

✔

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

✔

Samo za čitanje

Upravljanje web-mjestom

✔

Samo za čitanje

Zapisnik nadzora administratorskih akcija

✔

Pristup sadržaju koji su izradili korisnici

✔

Pravno zadržavanje

✔

Pristup uključivanju u sastanke u tijeku

✔

Pristup sastancima uživo

✔

Obavijesti e-poštom proizvoda

 ✔

Uloga naprednog pristupa otklanjanju poteškoća

Ova uloga omogućuje potpunim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške pristup stranici Sastanak uživo na kartici Otklanjanje poteškoća i omogućuje potpunim administratorima da se pridruže sastancima koji su u tijeku samo klikom na gumb. Ako sudionici imaju problema tijekom sastanaka, administratori s tom ulogom mogu brzo pronaći te sastanke kako bi se pridružili i pomogli u rješavanju problema.

Dodatne informacije o stranici Sastanak uživo i značajci uključivanja administratora potražite u članku Napredna dijagnostika i otklanjanje poteškoća u kontrolnom središtu.


 

Potpuni administratori mogu dodijeliti ulogu naprednog pristupa otklanjanju poteškoća drugom punom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru podrške unutar svoje tvrtke ili ustanove. Puni administratori ne mogu sebi dodijeliti ulogu naprednog pristupa za otklanjanje poteškoća. Drugi potpuni administrator mora im dodijeliti ulogu.

Uloge administratora web-mjesta Webex


 

Uloge administratora web-mjesta možete dodijeliti samo korisnicima na web-mjestima upravljanih sastanaka kontrolnog čvorišta. Te se uloge ne mogu dodijeliti u kontrolnom središtu za upravljanje web-mjestima upravljanih sastanaka administracije web-mjesta.

Administratori web-mjesta imaju pristup samo korisnicima i postavkama web-mjesta kojem su dodijeljeni u kontrolnom čvorištu. Možete dodijeliti korisnika kao administratora za više web-mjesta. Ako vaša tvrtka ili ustanova ima puno web-mjesta za upravljanje, dodijelite korisnicima kao web-mjesto, webex korisniku ili administratorima samo za čitanje webexa da definiraju vlasništvo i podijele administrativne odgovornosti za svako web-mjesto.

Administratori web-mjesta i administratori korisnika Webexa mogu upravljati postavkama vezanim uz Webex sastanke samo za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodijeljeni.


 

Administratori web-mjesta ne koriste licencu za web-sastanke za web-mjesto kojem su dodijeljeni, ali neće imati ovlasti glavnog računala. Ako želite da administrator web-mjesta ima ovlasti za hosting, tada im možete dodijeliti licencu glavnog računala.

Pristup

Administracija web-mjesta Webex

Administrator – korisnik usluge Webex

Administrator usluge Webex, samo za čitanje

Upravljanje korisnicima

✔ (Korisničke postavke)

✔ (Korisničke postavke)

Samo za čitanje

Analitika i izvješća

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

✔

✔

Samo za čitanje

Dodijeli uloge*

✔

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija web-mjesta*

✔

Samo za čitanje

Samo za čitanje

 

* Samo za dodijeljene webex stranice.

Uloga administratora centra za kontakt webexa

Webex kontakt centar pruža namjensku ulogu administratora servisa centra za kontakt koja korisnicima omogućuje administriranje usluge i licenci centra za kontakt i upravljanje njima. Ova uloga može se dodijeliti vanjskim administratorima i korisnicima unutar korisničke organizacije. Dodatne informacije o ulogama administratora centra za kontakt potražite u ovom članku.

U sljedećoj su tablici opisane ovlasti specifične za kontakt svih administratorskih uloga kontrolnog čvorišta:

Korisnička organizacija

Vanjska organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može administrirati sve značajke kontaktnog centra.

  • Može obavljati sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontakt centar za kontakt kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u korisničkoj organizaciji.

    • Korisnicima dodijelite, uredite ili uklonite licence centra za kontakt.

    • Dodajte ili opozovite ulogu administratora servisa centra za kontakt od vanjskih administratora.

Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz korisničke organizacije, uz sljedeću iznimku:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora servisa centra za kontakt od drugih vanjskih administratora.

Administrator usluge kontaktnog centra

N/P

Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz korisničke organizacije, uz sljedeću iznimku:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora servisa centra za kontakt od drugih vanjskih administratora.

Administrator za omogućavanje

N/P

  • Može izvršiti sve administrativne aktivnosti centra za kontakt koje partner može obavljati cijeli administrator.

  • Nije moguće izvršiti nijednu aktivnost upravljanja korisnicima i može pregledavati samo popis drugih vanjskih administratora u organizaciji.

N/P

Administrator samo za čitanje

Nije moguće pristupiti administrativnim sučeljima Webex kontakt centra (Kontrolno središte i portal za upravljanje).

Administrativnim sučeljima webex kontakt centra (Kontrolno središte i portal za upravljanje) može pristupiti samo u načinu samo za čitanje.

Administrator usluge Webex Events

Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije socio) i može odobriti pristup drugima.

Kada se korisnik s ovom ulogom prijavi u Kontrolno središte, može:

  • Pogledajte stranicu Servisi > događaja.

  • Na toj stranici kliknite gumb Pokreni portal Webex događaja da biste otvorili Socio.

    (Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivni gumb)

Kao vanjskog administratora možete dodati bilo koga izvan tvrtke ili ustanove. Administratori iz partnerske organizacije smatraju se i vanjskim administratorima u vašoj tvrtki ili ustanovi. Također možete upravljati vanjskim administratorskim ovlastima i definirati ih kao vanjske potpune administratore, vanjske administratore samo za čitanje i administratore resursa. Administratori dodjele resursa dodaju se kada partner dodijeli resurseWebexservisni nalozi.

Vanjske administratore iz tvrtke ili ustanove možete ukloniti u bilo kojem trenutku. Ali sve dok postoji aktivan prodajni odnos između vaše organizacije i partnera od kojeg ste kupili usluge, tada taj partner može povratiti pristup vašoj organizaciji dodjeljujući sebi ulogu administratora dodjeljivanja resursa, što znači da će partner uvijek imati pristup vašoj organizaciji. Partner si ne može dodijeliti pristup kao punopravni administrator. Ako ne želite da partner od kojeg ste kupili usluge uopće ima pristup vašoj tvrtki ili ustanovi, morate se obratiti partneru.


 

Svi izvan tvrtke ili ustanove koji imaju pristup kontrolnom čvorištu vaše tvrtke ili ustanove prikazani su u odjeljku Korisnici na kartici Vanjski administratori.

Pomoćno osoblje koje pristupa vašoj tvrtki ili ustanovi općenito će imati ulogu administratora samo za čitanje. Administratorski pristup samo za čitanje automatski se opoziva nakon nekog vremena. Možete odobriti ili uskratiti administrativni pristup bilo kome.

Pristup

Vanjski potpuni administrator

Vanjski administrator samo za čitanje

Administrator za omogućavanje

Upravljanje korisnicima

✔

Samo za čitanje

X

Upravljanje uređajem

✔

Samo za čitanje

X

Pravila i predlošci tvrtke

✔

Samo za čitanje

X

Rješavanje problema

✔

Samo za čitanje

X

Mjerni podaci i obavijesti podrške

✔

Samo za čitanje

X

Licence i nadogradnje

✔

Samo za čitanje

✔ Za usluge koje je partner prodao.

Dodjela uloga

✔

Samo za čitanje

X

Nalozi za dodjelu resursa

✔

X

✔ Za usluge koje je partner prodao.

Dodavanje i brisanje web-mjesta

✔ Za web stranice koje pripadaju pretplati koju je partner prodao.

X

✔ Za usluge koje je partner prodao.

Dodavanje vanjskih administratora

X

X

X

 

Vanjski administratori ne mogu dodati dodatne vanjske administratore u vašu tvrtku ili ustanovu.

Dodijelite vanjskim administratorima kao potpune administratore, administratore samo za čitanje ili dodjelu resursa kako biste jasno definirali koje su njihove odgovornosti u vašoj tvrtki ili ustanovi. Dijeljenje administrativnih odgovornosti također može osigurati veću odgovornost unutar vaše organizacije.

Dodaj vanjske administratore

Možete dodati bilo koga izvan tvrtke ili ustanove kao vanjskog administratora da biste lakše održaliWebexusluge i korisnike. Vanjski administratori ne mogu dodati dodatne vanjske administratore u vašu tvrtku ili ustanovu.


 

Korisnici u besplatnim organizacijama za samoprijavu mogu se dodati kao vanjski administratori. No, korisnici koji su dio potrošačke organizacije ne mogu se dodati kao vanjski administrator. Kontrolni centar ukazat će na pogrešku kada pokušate provjeriti e-poštu korisnika koji se nalaze u organizaciji potrošača.

1

Prijavite se u kontrolni centar u https://admin.webex.comsustavu i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte popis korisnika prema svim vanjskim administratorima da biste vidjeli popis vanjskih administratora.

3

Kliknite Dodaj vanjskog administratora.

4

Unesite adresu e-pošte administratora i kliknite Potvrdi e-poštu.

5

Ako ovaj korisnik pripada partnerskoj organizaciji koja upravlja vašom pretplatom, odaberite Privilegije punog administratora ili Administratorske ovlasti dodjeljivanja resursa administratorskim ovlastima. Ako su iz bilo koje druge organizacije, odaberite:

  • Potpuni administrator
  • Administrator samo za čitanje
  • Administrator servisa centra za kontakt (ako je primjenjivo)
  • Administrator web-mjesta (ako je primjenjivo). Zatim možete odabrati dodjelu korisnika kao potpunih, samo za čitanje ili korisničkih administratora za svako web-mjesto.
6

Kliknite U redu.

Upravljanje ovlastima vanjskog administratora

Možete odabrati koje će se informacije dijeliti ili zadržavati od vanjskih administratora.

Kao potpuni administrator vaše organizacije možete prilagoditi administratorske ovlasti i za vanjske administratore.

1

Prijavite se u kontrolni centar u https://admin.webex.comsustavu i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte popis korisnika prema svim vanjskim administratorima da biste vidjeli popis vanjskih administratora.

3

Odaberite korisnika kojeg želite urediti.

4

Odaberite nešto od sljedećeg:

  • Da biste administratora promicali u potpunog administratora, u odjeljku Administratorske uloge potvrdite okvir Potpunaadministratorska ovlast.

    Ako je administrator postavljen s ovlastima samo za čitanje, možete ih promovirati tako da otvorite administratorske uloge i odaberete Privilegija punog administratora .

  • Da biste administratora snizili na administratora dodjele resursa, u odjeljku Administratorske uloge poništitepotvrdni okvir Potpuna administratorska ovlast .

    Ako je administrator postavljen s ovlastima samo za čitanje, a prethodno promaknut u potpunog administratora, možete ih smanjiti tako da odete u odjeljku Administratorske uloge i odaberete administratorsku ovlastsamo za čitanje.

  • Da biste u potpunosti opozovili administratorske ovlasti, u odjeljku Opozovi administratorsku ovlastkliknite Opozovi administratorsku ovlast , a zatim odaberite Opozovi privilegiju.


     

    Opoziv administratorskih privilegija briše sve zapise administratora i one se moraju ponovno dodati da bi ih ponovno uspostavili.

Uloge partnera dostupne su vam samo kada upravljate webex organizacijama za svoje klijente. Kada se https://admin.webex.comprijavite u sustav , vidjet ćete popis svojih korisničkih organizacija. To znači da ste prijavljeni u Partner Hub i imate partnersku ulogu u partnerskoj organizaciji.

Ako ne vidite popis klijenata kada se https://admin.webex.comprijavite u , tada vaš Webex račun nema partnersku ulogu. Prijavljeni ste u Control Hub kao administrator u vlastitoj web-organizaciji. Ostali dijelovi ovog članka relevantniji su za vas.

Uloge punog administratora prodaje i administratora prodaje

Uloge potpunog administratora prodaje i administratora prodaje dostupne su samo partnerskim organizacijama u kontrolnom čvorištu. Potpuni administratori i drugi administratori partnerskih organizacija mogu drugim korisnicima dodijeliti ulogu potpunog administratora prodaje ili ulogu administratora prodaje.

Potpuni administratori prodaje i administratori prodaje koji dodjeljuju resurse servisnom nalogu web-mjesta mogu stvoriti novu organizaciju klijenta ili dodijeliti nalog za postojeću. Ako potpuni administrator prodaje ili administrator prodaje stvori novu organizaciju klijenta, automatski će im se dodijeliti pune administratorske ovlasti korisničkoj organizaciji. Ako klijent postoji, dodjeljuje mu se uloga administratora resursa.


 

U bilo kojem trenutku, potpuni administrator u korisničkoj organizaciji može promijeniti ili ukloniti ulogu administratora iz partnerske organizacije. Međutim, ako je vaša tvrtka ili ustanova prodala usluge klijentu, uvijek ćete imati pristup korisničkom kontrolnom središtu kao administratoru dodjele resursa. Svi administratori unutar partnerske organizacije također će i dalje imati administrativni pristup kontrolnom središtu klijenta ako barem jednom od njih ostane uloga administratora u korisničkoj organizaciji.

Pristup

Potpuni administrator

Potpuni administrator prodaje

Administrator prodaje

Administrator za omogućavanje

Upravljanje organizacijom partnera

✔

Upravljanje organizacijom korisnika

✔ (Svi klijenti kojima upravlja partnerska organizacija.)

✔ (Samo dodijeljeni klijenti.)

✔ (Samo dodijeljeni klijenti.)

Dodjela uloge administratora prodaje

✔

✔

Dodjela resursa Webex nalozima za partnersku organizaciju

✔

Dodjela webex narudžbi za kupce

✔

✔

✔ Za usluge koje je partner prodao.

Započinjanje probnih verzija web-mjesta i upravljanje njima

✔

✔

Dodjela uloge potpunog administratora prodaje ili administratora prodaje korisnicima

Kao potpuni administrator ili potpuni administrator prodaje, svakom korisniku u tvrtki ili ustanovi možete dodijeliti ulogu potpunog administratora prodaje ili administratora prodaje.


 

Ako imate i potpunu administratorsku i prodajnu potpunu administratorsku ulogu, možete ukloniti ulogu punog administratora prodaje iz sebe i dodijeliti je drugom korisniku.

Korisnik može imati ulogu potpunog administratora prodaje ili administratora prodaje zajedno s potpunim administratorom.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Administratori, a zatim kliknite Novi administratori.

2

Unesite poruku e-pošte korisnika kojeg želite dodati kao administratora prodaje, a zatim kliknite Provjeri valjanost.

3

Odaberite da bi korisnik bio:

  • Administrator prodaje ako im želite dodijeliti određene kupce za upravljanje.
  • Prodajni potpuni administrator ako želite da upravljaju svim klijentima u vašoj tvrtki ili ustanovi.
4

Kliknite U redu.

Dodjeljivanje kupaca administratoru prodaje

Prodajni administratori mogu pristupiti samo tvrtkama ili ustanovama za korisnike kojima ste im dodijelili upravljanje.

1

U prikazu partnera u https://admin.webex.comsustavu otvorite Administratori i odaberite administratora.

2

U odjeljku Upravljanje korisničkim organizacijamaunesite naziv tvrtke ili ustanove klijenta ili ID organizacije kojim želite upravljati administrator prodaje.

3

Kliknite Dodaj.