Upravljačke uloge u Control Hubu

Preporučujemo da podijelite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama, preporučujemo da više osoba ima punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.

Kao potpuni administrator, možete dodijeliti različite administrativne uloge ljudima u svojoj organizaciji, kako biste pojednostavili odgovornosti i podijelili odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primjer, službenik za usklađenost može pristupiti sadržaju koji su izradili korisnici prema potrebi za pravne/usklađene svrhe. Vjerojatno se radi o drugoj osobi od administratora podrške, koji može pristupiti analitici i informacijama o rješavanju problema.

Ovaj članak opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, pogledajte uloge administratora u Partner Hubu .

1

Prijavite se na Kontrolno čvorište , idite na Korisnici i odaberite korisnika.

Ako ste partner, otvorite korisničku organizaciju kojoj želite dodijeliti uloge, a zatim pristupite toj organizaciji Korisnici stranica.
2

U Sažetak karticu, idite na Administratorske uloge .

Postoji popis korisničkih administrativnih uloga odvojenih zarezima, ili Nijedan ako ih nemaju.
3

Odaberite uloge za korisnika.

Za uloge administrator web-mjesta za sastanke kliknite Uredi pored Uloge administratora web-mjesta Webex . Odaberite uloge za svako web- Web-mjesto Webex kojim želite da korisnik upravlja.


 

Ako promijenite Organizacijski uloga korisnika koji ima postojeću Usluge ulogu, mogli biste utjecati na njihove postojeće uloge usluga. Pregledajte uloge korisnika usluga ako promijenite njihovu organizacijsku ulogu.


 
Uloga administratora lokacije isključiva je iz drugih vrsta administratorskih uloga. Ne možete dodijeliti ulogu administratora lokacije korisniku kojemu su već dodijeljene druge uloge administratora. Da biste dodijelili lokacije korisniku, potvrdite Administrator lokacije i dodajte lokacije .

 
Ako je korisniku dodijeljena uloga administratora korisnika i uređaja ili uloga administratora uređaja, ne može administrirati Webex Calling.
4

Kliknite Spremi.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pazi ovo video demonstracija o tome kako dodijeliti uloge računa organizacije u Control Hubu.

Ako želite vidjeti tko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite se nahttps://admin.webex.com , i otvorite Korisnici stranica.

2

Koristite Filtriraj kontrolu za odabir uloga koje želite pronaći.

Ova radnja ažurira popis korisnika kako bi se prikazali samo oni korisnici koji imaju odabrane uloge.

Možete izvesti cijeli ili filtrirani popis administratora u svojoj organizaciji kao CSV datoteka kako biste njima skupno upravljali. Sljedeća tablica prikazuje podatke koje izvozi CSV datoteka .

Naziv stupca

Opis

Ime/prezime

Imena (prvo<space> Posljednji) od izvezenih administratora.

ID korisnika / e-pošta

Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika.

Administratorska uloga

Popisi razdvojeni zarezima administrativnih uloga koje imaju izvezeni korisnici.

1

Prijavite se nahttps://admin.webex.com , i otvorite Korisnici stranica.

2

Filtrirajte popis korisnika prema ulogama koje želite vidjeti.

3

Kliknite na Izvoz gumbu gornjem desnom kutu.

CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.

 

Ako izvozite filtrirani popis, pričekajte dok se CSV datoteka ne preuzme prije nego promijenite filtar. Inače ćete dobiti ažurirani filtrirani popis u trenutnom preuzimanju CSV datoteka .

Vrste uloga

Svaka uloga određuje razinu privilegija koju imate u Control Hubu. Ako imate pune privilegije administratora, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u svojoj organizaciji.

Kada je vaš račun prvi put postaviti, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator vaše organizacije i može postaviti dodatne administratore.

Korisnici koje dodate svojoj organizaciji isprva nemaju administrativne privilegije. Evo popisa odgovornosti koje možete dodijeliti:


 

The Pristup API -ju detaljnoj povijesti poziva Webex Calling uloga omogućuje korisniku pristup REST API -ju koji prikuplja podatke za Webex Calling izvješća o podrobnoj povijesti poziva. Vidi Dokumentacija API -ja za detaljnu povijest poziva Webex Calling za detalje.


 

Ova tablica navodi samo administrativne uloge na razini cijele organizacije. Za više informacija o ulogama administratora specifičnih za uslugu, kao što su administrator Web-mjesto Webex i administrator Webex kontakt centra, možete pročitati o njima u odjeljcima u nastavku.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator za podršku

Korisnik i administrator uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Napredni pristup rješavanju problema

Dodajte/izbrišite korisnike i dodijelite licence

Samo za čitanje

Dodijelite uloge korisnicima

Samo za čitanje

Upravljanje uređajem

Samo za čitanje

Politika tvrtke i predlošci

Samo za čitanje

Analitika i izvješća

Samo za čitanje

Rješavanje problema

Samo za čitanje

Licence i nadogradnje

Samo za čitanje

Postavke organizacije

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

Samo za čitanje

Upravljanje Web-mjesto Webex

Samo za čitanje

Dnevnik revizije radnji administratora

Pristup sadržaju koji generiraju korisnici

Pravno zadržavanje

Pristup pridruživanju sastancima u tijeku

Pristup sastancima uživo

Obavijesti o proizvodima putem e-pošte

Pogledajte organizaciju slučajevi podrške

Ova uloga omogućuje punim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške pristup stranici Live Meeting u Rješavanje problema karticu i omogućuje punim administratorima da se pridruže sastancima koji su u tijeku samo jednim klikom na gumb. Ako sudionici imaju problema tijekom sastanaka, administratori s ovom ulogom mogu brzo pronaći te sastanke kojima će se pridružiti i pomoći u rješavanju problema.

Za više informacija o stranici Live Meeting i značajci Admin Join pogledajte Napredna dijagnostika i rješavanje problema u Control Hubu .


 

Puni administratori mogu dodijeliti ulogu pristupa za napredno rješavanje problema drugom punom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru podrške unutar svoje organizacije. Puni administratori ne mogu sebi dodijeliti ulogu pristupa za napredno rješavanje problema. Drugi puni administrator mora im dodijeliti ulogu.


 

Uloge administratora Web-mjesto Webex možete dodijeliti samo korisnicima na mjestima za sastanke kojima upravlja Control Hub. Te se uloge ne mogu dodijeliti u Control Hubu za upravljanje mjestima za sastanke kojima upravlja Administracijsko web-mjesto web-mjesta.

Administratori web- Web-mjesto Webex imaju pristup samo korisnicima i postavkama za web- Web-mjesto Webex kojem su dodijeljeni u Control Hubu. Možete dodijeliti korisnika kao administratora za više od jedne Web-mjesto Webex. Korisnici kojima je dodijeljena uloga administrator web-mjesta -mjesta moraju se jednom prijaviti se Control Hub nakon što im se dodijeli uloga prije nego što mogu dobiti administratorski pristup web lokacijama za sastanke.

Ako vaša organizacija ima puno Webex web-mjesta za upravljanje, dodijelite korisnike kao Web-mjesto Webex-mjesto , Webex korisnika ili Webex administratore samo za čitanje kako biste definirali vlasništvo i podijelili administrativne odgovornosti za svako web- Web-mjesto Webex.

Administratori Web-mjesto Webex Webexa i administratori korisnika Webex mogu upravljati samo postavkama vezanim za Webex Meetings za korisnike u organizacijama korisnika kojima su dodijeljeni.


 

Administratori Web-mjesto Webex ne koriste licencu Webex Meetings za Web-mjesto Webex -mjesto Webexa kojem su dodijeljeni, ali neće imati nikakve privilegije hosta. Ako želite da administrator web- Web-mjesto Webex ima privilegije hostinga, dodijelite mu licencu za host.

Uloga administratora sadržaja sastanka

Ako želite dopustiti administratorima web- Web-mjesto Webex da pristupe, dohvaćaju i upravljaju artefaktima sastanka, kao što su snimke i transkripcije, putem API-ja ili web-sučelje, možete prebaciti prekidač da ih dodijelite kao administratora sadržaja sastanka. Ova vam uloga omogućuje dodjeljivanje korisnika s granularnim pristupom određenim Webex stranicama umjesto da im dopuštate pristup svim stranicama.

Da biste korisniku dodijelili ulogu administratora sadržaja sastanka:

  1. Prijavite se na Kontrolno čvorište , idite na Korisnici i odaberite korisnika.
  2. U korisničkom Profil kartica, pronađi Administratorske uloge .
  3. U Usluge odjeljak, kliknite Uredi pored Uloge administratora Web-mjesto Webex .
  4. Prebaci na Dodijelite administratora sadržaja sastanka za sve web-lokacije koje ispunjavaju uvjete .

     
    Korisniku se mora dodijeliti jedna od uloga administratora Web-mjesto Webex za web-mjesto kako bi imao pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.
  5. Kliknite Gotovo .
  6. Kliknite Spremi.
PristupAdministracija web-mjesta WebexAdministrator – korisnik usluge WebexAdministrator usluge Webex, samo za čitanjeAdministrator sadržaja sastanka

Upravljanje korisnicima

(Korisničke postavke. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

(Korisničke postavke. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Samo za čitanje

(Korisničke postavke. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Analitika i izvješća

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

Samo za čitanje

Dodijelite uloge*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija stranice*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Snimke i transkripti*


 

* Samo za njihova dodijeljena web-mjesta Webex .

Webex Kontakt centar pruža namjensku ulogu administratora usluge kontaktnog centra koja korisnicima omogućuje administraciju i upravljanje uslugom i licencama kontaktni centar . Ova se uloga može dodijeliti vanjskim administratorima i korisnicima unutar organizacije korisnika. Za više informacija o ulogama administratora Kontakt centra, pogledajte ovaj članak .

Sljedeća tablica opisuje privilegije specifične za kontaktni centar za sve administratorske uloge Control Huba:

Organizacija kupaca

Vanjska organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može administrirati sve značajke kontaktni centar.

  • Može obavljati sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontaktni centar kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika.

    • Dodijelite, uredite ili uklonite licence za kontaktni centar korisnicima.

    • Dodajte ili opozovite ulogu administratora usluge kontakt centra od vanjskih administratora.

Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije korisnika, uz sljedeću iznimku:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora usluge Kontakt centra od drugih vanjskih administratora.

Administrator usluge kontaktnog centra

N/P

Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije korisnika, uz sljedeću iznimku:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora usluge Kontakt centra od drugih vanjskih administratora.

Administrator za omogućavanje

N/P

  • Može obavljati sve administrativne aktivnosti kontaktni centar koje može obavljati potpuni administrator partnera.

  • Ne može obavljati nikakve aktivnosti upravljanja korisnicima i može vidjeti samo popis drugih vanjskih administratora u organizaciji.

N/P

Administrator samo za čitanje

Ne mogu pristupiti administrativnim sučeljima Webex centra za kontakt (Control Hub i Portal za upravljanje).

Može pristupiti administrativnim sučeljima Webex centra za kontakt (Control Hub i Portal za upravljanje) samo u načinu rada samo za čitanje.

Administratorska uloga Webex Events ima pristup Webex događajima (bivši Socio) i može dodijeliti pristup drugima.

Kada se korisnik s ovom ulogom prijavi u Control Hub, može:

  • Vidi Usluge > Događaji stranica.
  • Na toj stranici kliknite na Pokrenite portal Webex Events gumb za otvaranje Socio.

    (Administratori koji nemaju ovu specifičnu ulogu vide neaktivan gumb)

Možete dodati bilo koga izvan svoje organizacije kao vanjskog administratora. Administratori iz partnerske organizacije također se smatraju vanjskim administratorima u vašoj organizaciji. Također možete upravljati vanjskim privilegije administratora i definirati ih kao vanjske potpune administratore, vanjske administratore samo za čitanje i administratore za davanje usluga. Administratori za dodjelu dodaju se kada partner dodijeli vaše narudžbe Webex usluga.


 

Svatko izvan vaše organizacije koji ima pristup kontrolnom čvorištu vaše organizacije prikazan je u Korisnici odjeljak na kartici Vanjski administratori.

Osoblje za podršku koje pristupa vašoj organizaciji općenito će imati ulogu administratora samo za čitanje. Administratorski pristup samo za čitanje automatski se opoziva nakon nekog vremena. možete odobriti ili uskratiti administrativni pristup bilo kome .

Dodjela vanjskih administratora za scenarije "razbijanja stakla".

Možete dodijeliti vanjske administratore kao način za pristup vašoj organizaciji u slučaju problema s prijavom u hitnim slučajevima, kao što je ako SSO ne radi ispravno za organizaciju konfiguriranu za SSO.

Pristup web stranicama Webex Meetings

Vanjski administrator se mora jednom prijaviti se Control Hub nakon što mu se dodijeli uloga punog vanjskog administratora prije nego što može dobiti administratorski pristup mjestima za sastanke.

Uklanjanje vanjskih administratora partnera kao klijenta

Vanjske administratore možete ukloniti iz svoje organizacije u bilo kojem trenutku. No, sve dok postoji aktivan prodajni odnos između vaše organizacije i partnera od kojeg ste kupili usluge, tada taj partner može ponovno dobiti pristup vašoj organizaciji dodijelivši sebi ulogu administratora pružanja usluga, što znači da će partner uvijek imati pristup vašim organizacija. Partner ne može sebi dodijeliti pristup kao puni administrator. Ako ne želite da partner od kojeg ste kupili usluge uopće nema pristup vašoj organizaciji, tada morate kontaktirati partnera.

PristupVanjski puni administratorVanjski administrator samo za čitanjePrivremeni upravitelj
Upravljanje korisnicimaSamo za čitanjeX
Upravljanje uređajemSamo za čitanjeX
Politika tvrtke i predlošciSamo za čitanjeX
Rješavanje problemaSamo za čitanjeX
Podrška metrike i obavijestiSamo za čitanjeX
Licence i nadogradnjeSamo za čitanje

Za usluge koje je partner prodao.

Dodijelite ulogeSamo za čitanjeX
Nalozi za osiguranjeX

Za usluge koje je partner prodao.

Dodavanje i brisanje web-mjesta

Za stranice koje pripadaju pretplati koju je partner prodao.

X

Za usluge koje je partner prodao.

Dodaj vanjske administratoreXXX
LokacijeSamo za čitanje

 

Vanjski administratori ne mogu dodati dodatne vanjske administratore vašoj organizaciji.

Dodijelite vanjske administratore kao pune administratore, administratore samo za čitanje ili administratore kako biste jasno definirali koje su njihove odgovornosti u vašoj organizaciji. Podjela administrativnih odgovornosti također može osigurati veću odgovornost unutar vaše organizacije.

Možete dodati bilo koga izvan svoje organizacije kao vanjskog administratora kako biste pomogli u održavanju vaših Webex usluga i korisnika. Vanjski administratori ne mogu dodati dodatne vanjske administratore vašoj organizaciji.


 

Korisnici u organizacijama za besplatne samoprijave mogu registrirati se dodati kao vanjski administratori. No, korisnici koji su dio organizacije potrošača ne mogu se dodati kao vanjski administrator. Control Hub će ukazati na pogrešku kada pokušate potvrditi e-poštu korisnika koji su u organizaciji potrošača.

1

Prijavite se u Control Hub nahttps://admin.webex.com , i otvorite Korisnici stranica.

2

Filtrirajte popis korisnika prema Svi vanjski administratori da vidite popis vanjskih administratora.

3

Kliknite Dodajte vanjskog administratora .

4

Unesite adresu e- adresa e-pošte administratora i kliknite Potvrdite e-poštu .

5

Ako ovaj korisnik pripada partnerskoj organizaciji koja upravlja vašom pretplatom, odaberite Pune privilegije administratora ili Omogućavanje privilegije administratora . Ako su iz bilo koje druge organizacije, odaberite:

  • Potpuni administrator
  • Administrator samo za čitanje
  • Administrator usluge Kontakt centra (ako je primjenjivo)
  • Administrator Web-mjesto Webex (ako je primjenjivo). Zatim možete odabrati dodijeliti korisnike kao potpune, samo za čitanje ili korisničke administratore za svako Web-mjesto Webex-mjesto .
6

Kliknite na U redu.

Možete odabrati koje se informacije dijele ili uskraćuju vanjskim administratorima.

Kao potpuni administrator svoje organizacije, također možete prilagoditi privilegije administratora za vanjske administratore.

1

Prijavite se na Control Hub , zatim otvorite Korisnici stranica.

2

Filtrirajte popis korisnika prema Svi vanjski administratori da vidite popis vanjskih administratora.

3

Odaberite korisnika kojeg želite urediti.

4

Odaberite jedno od sljedećeg:

  • Za promicanje administratora u punog administratora, pod Administratorske uloge , provjeriti Potpuna administratorska privilegija .

    Ako je administrator postaviti s privilegijama samo za čitanje, možete ih promovirati tako što ćete proći ispod Administratorske uloge i birajući Potpuna administratorska privilegija .

  • Da biste degradirali administratora u administratora za pribavljanje, pod Administratorske uloge , poništite izbor Potpuna administratorska privilegija potvrdni okvir.

    Ako je administrator postaviti s privilegijama samo za čitanje i prethodno unaprijeđen u punog administratora, možete ga degradirati tako da odete pod Administratorske uloge i birajući Administratorska privilegija samo za čitanje .

  • Za potpuno opoziv privilegije administratora, pod Opozovite administratorske privilegije , kliknite Opozovite administratorske privilegije a zatim odaberite Opozovi privilegiju .


     

    Opoziv privilegije administratora briše se svi zapisi administratora i moraju se ponovno dodati kako bi se ponovno postavili.