Hvala na povratnim informacijama.
Dodijelite organizacijske uloge računa u okruženju Control Hub
Želite li poslati povratne informacije?Upravljanje ulogama u okruženju Control Hub
Preporučujemo da dijelite administrativne odgovornosti unutar tvrtke ili ustanove. Čak i u malim organizacijama preporučujemo da više od jedne osobe ima ulogu potpunog administratora kako bismo osigurali dostupnost.
Kao administrator s punim ovlastima možete dodijeliti različite administrativne uloge osobama u svojoj organizaciji kako biste pojednostavnili odgovornosti i podijelili odgovornost za upravljanje organizacijom.
Primjerice, službenik za sukladnost može pristupiti sadržaju koji generira korisnik ako je to potrebno u pravne svrhe/svrhe sukladnosti. To je vjerojatno druga osoba od administratora podrške koji može pristupiti analitici i podacima o rješavanju problema.
U ovom se članku opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navode se ovlasti povezane sa svakom ulogom.
Ako upravljate više Webex organizacija za svoje korisnike, pogledajte uloge administratora u okruženju Partner Hub.
| 1 |
Prijavite se u okruženje Control Hub, idite na i odaberite korisnika. Ako ste partner, otvorite korisničku organizaciju kojoj želite dodijeliti uloge, a zatim pristupite stranici Korisnici te organizacije.
|
| 2 |
Na kartici Sažetak idite na uloge administratora. Ako mu je korisnik dodijelio uloge, one će se prikazati ovdje.
|
| 3 |
Kliknite >, a zatim odaberite uloge za dodjelu korisniku. Za uloge administratora web-mjesta za sastanke kliknite na Uredi pokraj uloga administratora web-mjesta Webex. Odaberite uloge za svako web-mjesto Webex kojim želite da korisnik upravlja.
|
| 4 |
Kliknite na Spremi. |
Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovaj videozapis demonstracije o tome kako dodijeliti uloge organizacijskog računa u okruženju Control Hub.
Ako želite vidjeti tko ima određenu ulogu ili uloge:
| 1 |
Prijavite se u okruženje Control Hub, idite na i odaberite korisnika. |
| 2 |
Kliknite na  |
Možete izvesti čitav ili filtrirani popis administratora iz svoje organizacije u obliku CSV datoteke, za njihovo skupno upravljanje. U sljedećoj su tablici prikazani podaci koje CSV datoteka izvozi.
|
Naziv stupca |
Opis |
|---|---|
|
Ime/prezime |
Imena (FirstLast<space>) izvezenih administratora. |
|
ID korisnika / e-pošta |
Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika. |
|
Administratorska uloga |
Popisi administrativnih uloga odvojenih zarezima koje imaju izvezeni korisnici. |
| 1 |
Prijavite se u okruženje Control Hub, idite na . |
| 2 |
Kliknite na |
| 3 |
Kliknite CSV datoteka automatski se preuzima nakon što je spremna.
Ako izvozite filtrirani popis, prije promjene filtra pričekajte da se CSV datoteka preuzme. U suprotnom ćete dobiti ažurirani filtrirani popis u trenutačnom preuzimanju CSV datoteke. |
u gornjem desnom kutu za izvoz popisa.Vrste uloga
Svaka uloga određuje razinu privilegija koju imate u kontrolnom središtu. Ako imate potpune administratorske ovlasti, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u tvrtki ili ustanovi.
Kada se račun prvi put postavi, administrator iz partnerske organizacije postaje punopravni administrator vaše tvrtke ili ustanove i može postaviti dodatne administratore.
Korisnici koje dodate u tvrtku ili ustanovu isprva nemaju administratorske ovlasti. Evo popisa odgovornosti koje možete dodijeliti:
-
Upravljanje korisnicima– korisnik može dodavati i brisati korisnike, dodijeliti administrativne uloge korisnicima, upravljati statusom korisnika i upravljati licencama korisnika.
-
Upravljanje uređajima– korisnik može registrirati ili poništiti registraciju novih uređaja i telefonskih brojeva, generirati aktivacijske kodove i upravljati radnim prostorima.
-
Pravila i predlošci tvrtke– korisnik može upravljati pravilima zadržavanja sadržaja aplikacije Webex i konfigurirati sigurnosne postavke kao što su blokiranje prijenosa datoteka i blokiranje vanjske komunikacije.
-
Analitika i izvješća – korisnik može pristupiti samo kartici Analitika kako bi pregledao podatke o upotrebi usluga Webex.
-
Rješavanje problema– korisnik može pristupiti samo kartici Rješavanje problema kako bi prikazao nedavne pojedinosti Webex sastanaka.
-
Upravljanje web-mjestom Webex– korisnik može dodavati, mijenjati i brisati web-mjesta Webex ako je partner omogućio upravljanje web-mjestom Webex za korisnike.
-
Zapisnik revizije radnji administratora– korisnik može pregledati i izvesti zapisnike aktivnosti administratora.
-
Pristup sadržaju koji generira korisnik– korisnik može pristupiti API-ju događaja i izvješćima eDiscovery kako bi vidio sadržaj koji generira korisnik u aplikaciji Webex.
-
Zakonsko zadržavanje– korisnik može promijeniti pravila zadržavanja sadržaja aplikacije Webex kako bi podržao pravne slučajeve.
-
Prikaz slučajeva podrške za organizaciju– korisnik može pristupiti Ciscovom Upravitelju slučajeva podrške kako bi vidio status slučajeva podrške za organizaciju.
Uloga Webex Calling CDR API Access korisniku omogućuje pristup REST API-ju koji prikuplja podatke za izvješća detaljne povijesti poziva usluge Webex Calling. Pojedinosti potražite u dokumentaciji o API-ju detaljne povijesti poziva usluge Webex Calling .
Ova tablica navodi samo administrativne uloge za cijelu organizaciju. Više informacija o ulogama administratora specifičnih za uslugu, kao što su administrator web-mjesta Webex i administrator kontaktnog centra Webex, možete o njima pročitati u odjeljcima u nastavku.
|
Pristup |
Potpuni administrator |
Administrator samo za čitanje |
Administrator za podršku |
Korisnik i administrator uređaja |
Administrator uređaja |
Službenici za usklađenost |
Napredni pristup rješavanju problema |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Dodaj/izbriši korisnike i dodijeli licence |
✔ |
Samo za čitanje |
|
✔ |
|
|
|
|
Dodjela uloga korisnicima |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Upravljanje uređajem |
✔ |
Samo za čitanje |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Pravila tvrtke i predlošci |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Analitika i izvješća |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
|
|
|
|
Rješavanje problema |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
|
|
|
|
Licence na temelju organizacije |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Licence na temelju skupine |
✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Dodavanje ili uklanjanje korisnika iz skupina |
✔ | Samo za čitanje |
|
✔ |
|
|
|
|
Pojedinačne licence |
✔ | Samo za čitanje |
|
✔ |
|
|
|
|
Postavke organizacije |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Integracije Aplikacija |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Upravljanje web-mjestom Webex |
✔ |
Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
|
Zapisnik revizije radnji administratora |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Pristup korisničkom sadržaju |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Zakonsko zadržavanje |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Pristup pridruživanju sastancima u tijeku |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Pristup sastancima uživo |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Obavijesti e-poštom proizvoda | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Ta uloga omogućuje potpunim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške pristup stranici Sastanak uživo na kartici Otklanjanje poteškoća te omogućuje potpunim administratorima da se pridruže sastancima koji su u tijeku samo klikom na gumb. Ako sudionici imaju problema tijekom sastanaka, administratori s tom ulogom mogu brzo pronaći te sastanke za uključivanje i pomoć pri rješavanju problema.
Dodatne informacije o stranici Sastanak uživo i značajki pridruživanja administratorima potražite u članku Napredna dijagnostika i otklanjanje poteškoća u kontrolnom središtu.
Potpuni administratori mogu dodijeliti ulogu naprednog pristupa za otklanjanje poteškoća drugom punopravnom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru podrške unutar tvrtke ili ustanove. Potpuni administratori ne mogu sebi dodijeliti ulogu naprednog pristupa za otklanjanje poteškoća. Drugi potpuni administrator mora im dodijeliti ulogu.
Uloge administratora web-mjesta Webex možete dodijeliti samo korisnicima na web-mjestima za sastanke kojima upravlja Control Hub. Te se uloge ne mogu dodijeliti u okruženju Control Hub za upravljanje web-mjestima za sastanke kojima upravlja administracijsko web-mjesto.
Administratori web-mjesta imaju pristup samo korisnicima i postavkama web-mjesta koje im je dodijeljeno u kontrolnom središtu. Korisniku možete dodijeliti administratora za više web-mjesta. Korisnici kojima je dodijeljena uloga administratora web-mjesta moraju se prijaviti u Control Hub jednom nakon dodjele uloge kako bi mogli dobiti administratorski pristup web-mjestima za sastanke.
Administratori s punim ovlastima imaju prema zadanim postavkama privilegije administratora web-mjesta Webex i administratora sadržaja sastanka. Ove uloge nije moguće izmijeniti ili povući.
Ako vaša tvrtka ili ustanova ima mnogo web-mjesta za upravljanje, dodijelite korisnike kao web-mjesto, korisnika Webexa ili administratore samo za čitanje web-exa da bi definirali vlasništvo i podijelili administrativne odgovornosti za svako web-mjesto.
Administratori web-mjesta Webex i korisnički administratori usluge Webex mogu upravljati postavkama vezanim uz uslugu Webex Meetings samo za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodijeljeni.
Administratori web-mjesta ne koriste licencu za web-sastanke za web-mjesto kojem su dodijeljeni, ali neće imati ovlasti glavnog računala. Ako želite da administrator Webex web-mjesta ima privilegije za hostiranje, dodijelite mu licencu za hostiranje.
Uloga administratora sadržaja sastanka
Ako administratorima web-mjesta Webex želite omogućiti pristup i dohvaćanje artefakata sastanka, kao što su snimke i prijepisi, te upravljanje njima putem API-ja ili web-sučelja, možete uključiti prekidač kako biste ih dodijelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova vam uloga omogućuje dodjeljivanje korisnika s detaljnim pristupom određenim web-mjestima Webex umjesto da im omogućite pristup svim web-mjestima.
Da biste korisniku dodijelili ulogu administratora sadržaja sastanka:
- Prijavite se u Control Hub, idite na Korisnici i odaberite korisnika.
- U kartici Profil pronaći ćete opciju Uloge administratora.
- U odjeljku Usluge kliknite na Uredi pokraj uloga administratora web-mjesta Webex.
- Uključite opciju Dodjela administratora sadržaja sastanka za sva prihvatljiva web-mjesta na.Korisniku mora biti dodijeljena jedna od uloga administratora web-mjesta Webex za web-mjesto kako bi imao pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.
- Kliknite Gotovo.
- Kliknite na Spremi.
| Pristup | Administracija web-mjesta Webex | Administrator – korisnik usluge Webex | Administrator usluge Webex, samo za čitanje | Administrator sadržaja sastanka |
|---|---|---|---|---|
|
Upravljanje korisnicima |
(Korisničke postavke. Ne možete dodavati ili brisati korisnike u organizaciju Kontrolnog čvorišta.) |
(Korisničke postavke. Ne možete dodavati ili brisati korisnike u organizaciju Kontrolnog čvorišta.) |
Samo za čitanje |
(Korisničke postavke. Ne možete dodavati ili brisati korisnike u organizaciju Kontrolnog čvorišta.) |
|
Analitika i izvješća |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
|
Licence* |
✔ |
✔ |
Samo za čitanje |
✔ |
|
Dodijeli uloge* |
✔ |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
✔ |
|
Konfiguracija web-mjesta* |
✔ |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
✔ |
| Snimke i prijepisi* |
✔ | |||
* Samo za dodijeljene Webex stranice.
Centar za kontakt Webex nudi namjensku ulogu administratora servisa centra za kontakt koja korisnicima omogućuje administriranje servisa i licenci centra za kontakt i upravljanje njima. Ta se uloga može dodijeliti vanjskim administratorima i korisnicima unutar organizacije klijenta. Dodatne informacije o ulogama administratora centra za kontakt potražite u ovom članku.
U sljedećoj su tablici opisane ovlasti specifične za centar za kontakt svih administratorskih uloga upravljačkog središta:
|
Organizacija klijenata |
Vanjska organizacija | ||
|---|---|---|---|
|
Partnerska organizacija |
Bilo koja druga organizacija | ||
|
Potpuni administrator |
|
Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz korisničke organizacije, uz sljedeću iznimku:
|
|
|
Administrator usluge kontaktnog centra |
N/P |
Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz korisničke organizacije, uz sljedeću iznimku:
|
|
|
Administrator za omogućavanje |
N/P |
|
N/P |
|
Administrator samo za čitanje |
Nije moguće pristupiti administrativnim sučeljima Centra za kontakt webexa (Control Hub i Portal za upravljanje). |
Administrativnim sučeljima centra za kontakt webexa (Control Hub and Management Portal) možete pristupiti samo u načinu rada samo za čitanje. |
|
Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije Socio) i može omogućiti pristup drugima.
Kada se korisnik s ovom ulogom prijavi u Kontrolni centar, može:
- Pogledajte stranicu Servisi
-
Na toj stranici kliknite gumb Pokreni portal Webex Događaji da biste otvorili Socio.
(Administratori koji nemaju tu određenu ulogu vide neaktivni gumb)
Administraciju možete distribuirati na razini organizacije delegiranjem administracije određenih usluga na lokacijama. To vam omogućuje učinkovito upravljanje na razini lokacije bez utjecaja na cijelu organizaciju.
