KPI-jevi

Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Angažman na sastancima. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Pet KPI-ja su:

• Ukupni sastanci —Upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli jesu li korisnici redovito domaćini Webex sastanaka u vašoj organizaciji. Ako je taj broj nizak, možete se obratiti korisnicima kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupan broj minuta sastanka —Upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.

• Ukupno video sastanci —Upotrijebite ovaj KPI da vidite uključuju li korisnici svoj video tijekom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete provjeriti karticu Kvaliteta kako biste pogledali grafikone videokvaliteta i utvrdili je li bilo problema s kvalitetom medija.

• Totalni dijeljeni sastanci —Koristite ovaj KPI da vidite dijele li korisnici svoje zaslone tijekom sastanaka.

• Ukupno snimanje sastanaka —Koristite ovaj KPI da vidite snimaju li korisnici svoje sastanke.

Sastanci po aktivnosti

Upotrijebite ove grafikone da vidite raščlambu za broj sastanaka na kojima su korisnici uključili svoj video, podijelili svoj zaslon ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate jesu li korisnici uključeni u sastanke. Kliknite na jedan od filtara na lijevom grafikonu da biste promijenili podatke za grafikon trendova na desnoj strani i oba grafikona minuta sastanka prema aktivnostima.

Zapisnici sastanka po aktivnostima

Upotrijebite ove grafikone da vidite raščlambu koliko su dugo korisnici uključivali svoj videozapis, dijelili svoj zaslon. ili započeli snimanje. Ako angažman nije visok za te aktivnosti, možete se obratiti korisnicima i obavijestiti ih o prednostima korištenja svake aktivnosti.

10 najboljih sastanaka prema zapisnicima sastanka

Ova tablica prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

10 najboljih sastanaka prema zapisnicima video sudionika

Ova tablica prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za sudionike koji su uključili svoj video.

10 najboljih sastanaka prema broju sudionika

Ova tablica pokazuje koji su sastanci imali najveći broj sudionika.

KPI-jevi

Postoje tri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Sudionici sastanaka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Tri KPI-ja su:

• Ukupni sastanci —Koristite ovaj KPI da biste vidjeli jesu li korisnici redovito domaćini Webex sastanaka u vašoj organizaciji. Ako je taj broj nizak, možete se obratiti korisnicima kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupno jedinstvenih domaćina —Upotrijebite ovaj KPI da vidite koliko korisnika koristi licence hosta. Ako je ovaj broj nizak, možete razmisliti o prebacivanju nekih korisnika na račun sudionika kako biste oslobodili licence hosta.

• Ukupno sudionika —Koristite ovaj KPI da biste vidjeli ukupan broj spajanja sudionika i uređaja.

Sudionici po metodi pridruživanja

Koristite ove grafikone da vidite raščlambu klijenata koje su sudionici koristili za pridruživanje sastancima.

Sudionici po ulogama

Koristite ove grafikone da vidite raščlambu računa domaćina i sudionika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se sastancima pridružuje više računa domaćina nego računa sudionika, možete dodijeliti domaćine koji ne hostiraju redovito na račune sudionika.

Sudionici prema vrstama korisnika

Koristite ovaj grafikon da vidite raščlambu korisnika koji su se pridružili sastancima iz vaše organizacije i korisnika koji su se pridružili kao gosti ili iz vanjske organizacije. Ovaj vam grafikon može pomoći pratiti koliko vanjskih korisnika ima pristup vašim sastancima i želite li promijeniti bilo koje sigurnosne mjere.

Sudionici prema mjestu pridruživanja

Koristite ove grafikone da vidite raščlambu lokacija s kojih su se sudionici pridružili sastancima. Ako primijetite da postoje problemi s kvalitetom medija na kartici Kvaliteta, možete provjeriti ovaj grafikon da vidite odakle se većina sudionika pridružuje. Zatim možete utvrditi dolazi li problem s određenog mjesta ili je nešto drugo glavni uzrok.

Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima s Webex aplikacija i videouređajima prikazat će se kao nepoznata.

10 najboljih domaćina prema # sastanka

Ova tablica prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

10 najboljih sudionika prema # susretima

Ova tablica prikazuje 10 najboljih sudionika koji su se pridružili najviše sastancima.

Top 10 lokacija prema broju Min. sudionika

Ova tablica prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta sudionika.

KPI-jevi

Postoje tri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Audio sastanka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Tri KPI-ja su:

• Ukupno audio minuta —Upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli ukupan broj VoIP i telefonskih minuta korištenih tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupno VoIP minuta —Koristite ovaj KPI da biste vidjeli ukupan broj VoIP minuta korištenih tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupno telefonskih minuta —Upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli ukupan broj telefonskih minuta korištenih tijekom sastanaka u vašoj organizaciji. Ovisno o tome preferira li vaša organizacija VoIP ili telefonske minute, možete pogledati grafikone u nastavku kako biste vidjeli zašto je taj broj visok ili nizak.

Upotreba zvuka prema vrsti

Koristite ove grafikone da odredite vrste zvuka s kojima se korisnici povezuju na sastanke. Možete poduzeti radnju ako vaša organizacija ima željenu vrstu zvuka koju bi korisnici trebali usvojiti. Na primjer, ako je vaša organizacija implementirala Edge Audio, ali je upotreba za njega niska, možete se obratiti korisnicima i saznati zašto se ne povezuju putem Edge Audioa.

Savjeti za nadzornu ploču

Globalni filteri

Nadzorna ploča sadrži moćne alate za filtriranje. Kliknite na traku Filtri da odaberete koje podatke želite vidjeti. Možete filtrirati prema sljedećim dimenzijama:

• Nazovite noge kvalitetom

• Lokacija i lokalna IP adresa

• Mediji, veza, krajnja točka i vrste uređaja

• Audio i video kodeci

• Vremenska raspodjela

Filtrirajte prema korisničkom imenu ili adresa e-pošte

Sada možete filtrirati sve grafikone prema korisničkim imenima ili adresama e-pošte.

Kontekstualni filtri

Također možete kliknuti kategoriju na grafikonima da biste filtrirali podatke. Na primjer, pretpostavimo da primijetite da postoji puno odsječaka poziva loše kvalitete putem Wi-Fi-ja u grafikonu Pozivi prema vrsti veze. Možete kliknuti na Wifi da biste brzo primijenili filtar na sve karte kako biste mogli odrediti u čemu bi mogao biti problem.

Podesite vremensko razdoblje : Možete vidjeti neke grafikone u dnevnoj, tjednoj ili mjesečnoj vremenskoj skali kako biste mogli pratiti angažman tijekom vremena i tražiti trendove upotrebe. To nudi snažan uvid u usvajanje i korištenje različitih platformi za Webex App i Webex Calling tijekom vremena.

Izvoz podataka ili grafikona : Možete izvesti bilo koji grafikon da biste spremili snimku prikaza. Kliknite gumb Više u gornjem desnom kutu grafikona/popisa i odaberite format datoteke za preuzimanje. Dostupni formati su PDF, PNG ili CSV, ovisno o tome radi li se o grafikonu ili popisu.

KPI-jevi

KPI-jevi dostupni su na vrhu stranice kako bi vam pokazali kakva je bila kvaliteta medija za faze poziva unutar datumski raspon koji ste odabrali. Ove KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da vidite jesu li pozivatelji imali problema tijekom poziva u vašoj organizaciji. Dostupni KPI-evi su:

• Total Call Legs —Pokazuje koliko je poziva upućeno i primljeno.

• Noge za poziv dobre kvalitete —Pokazuje postotak koliko je poziva bilo na ili iznad dobre kvalitete. Pozivi se računaju kao dobri ako su i video i audio stream imali podrhtavanje ispod 150 ms, kašnjenje ispod 400 ms i gubitak paketa ispod 5%.

• Prosj. Zvuk zvuka nogu —Pokazuje prosječnu vrijednost maksimalnog podrhtavanja koje iskusi svaka segment poziva. Na primjer, ako je jedan segment poziva doživio podrhtavanje od 50 ms, 75 ms i 100 ms, a drugi segment poziva iskusio je podrhtavanje od 150 ms i 200 ms, izračunava se samo vrijednost od 100 ms za prvi segment poziva i 200 ms za drugi segment poziva , a zatim u prosjeku.

• Prosj. Gubitak audio paketa poziva noge —Pokazuje prosječnu vrijednost gubitka paketa doživljenog u svakoj fazi segment poziva.

• Prosj. Latencija zvuka poziva na nozi —Pokazuje prosječnu vrijednost latencije koju doživljava svaki segment poziva.

Nazovite Legs kvalitetu i trend

Ovaj grafikon prikazuje podjelu između dobre i loše kvalitete medija za pozive u vašoj organizaciji.

Segmenti poziva kategoriziraju se kao dobri u slučaju treperenja direktnog prijenosa slike i zvuka ispod 150 ms, kašnjenja ispod 400 ms i gubitka paketa ispod 5 %.

Ako dođe do iznenadnog porasta broja poziva s lošom kvalitetom, možete pogledati metriku za taj određeni datumski raspon i usporediti mjerne podatke između svih drugih dostupnih grafikona i vidjeti postoje li uobičajene anomalije.

Pozovite noge po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje kvalitetu poziva na temelju zemlje kojoj su korisnici dodijeljeni u Control Hubu u odabranom datumski raspon. Pomoću ovog grafikona možete odrediti jesu li problemi s kvalitetom medija ograničeni na državu ili uređaje postaviti u toj zemlji. Možete filtrirati cijelu stranicu odabirom kategorije iz grafikona.

Ovaj će grafikon zasebno kategorizirati podatke "Poziv na Webex", jer ti dijelovi poziva nisu vezani uz određenu lokaciju.

Segmenti poziva po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu faza poziva prema lokacijama postaviti u odjeljku Pozivanje u Control Hubu. Pomoću ovog grafikona možete odrediti jesu li problemi s kvalitetom medija ograničeni na određene lokacije ili uređaje postaviti na tim lokacijama.

Ovaj će grafikon zasebno kategorizirati podatke "Poziv na Webex", jer ti dijelovi poziva nisu vezani uz određenu lokaciju.

Segmenti poziva po vrsti medijske datoteke

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu faza poziva koji su bili samo audio ili su imali omogućen video. Možete koristiti ovaj grafikon da vidite ima li problema s kvalitetom medija je li video bio omogućen ili ne.

Ako dio segment poziva ima i audio i direktni videoprijenos, tada je kategoriziran jednom pod video.

Segmenti poziva po vrsti veze

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu poveznica poziva prema korištenim vezama. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili utječu li problemi s kvalitetom medija na sve faze poziva u vašoj organizaciji ili su ti problemi ograničeni na određene vrste veze.

Call Legs od ISP-a

Ovaj grafikon vam prikazuje analizu koraka poziva prema korištenim davateljima internetskih usluga (ISP). Pomoću ovog grafikona možete utvrditi dolaze li problemi s kvalitetom medija od određenih ISP-ova.

Segmenti poziva po lokalnoj IP adresi

Ovaj grafikon prikazuje analizu lokalnih IP adresa na koje su povezane noge. IP adrese su ograničene samo na prva tri segmenta kako bi se očuvao osobni identitet korisnika.

Sužavanjem IP adresa koje imaju problema s kvalitetom medija, možete utvrditi događaju li se ti problemi s pozivnim dijelovima u određenom području ili sa svim pozivnim dijelovima.

Segmenti poziva po vrsti krajnje točke

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu faza poziva prema korištenim krajnjim točkama. Pomoću ovog grafikona možete odrediti utječu li problemi s kvalitetom medija na sve krajnje točke u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene krajnje točke.

Segmenti poziva po vrsti uređaja

Ovaj grafikon vam prikazuje raščlambu faza poziva prema korištenim Cisco IP telefonima i Webex uređajima za ploču, sobu i stol. Pomoću ovog grafikona možete suziti na koje uređaje utječu problemi s kvalitetom medija.

Call Legs by Path Optimization

Ovi grafikoni pokazuju kvalitetu faza poziva na temelju vrste optimizacije puta korištene tijekom odabranog datumski raspon.

Dostupne vrste optimizacije puta su:

• Uspostavljanje interaktivne povezanosti (ICE): Koristi se za omogućavanje uređajima da šalju medije izravno jedan drugome, što smanjuje kašnjenje i korištenje propusnosti.
• Povezivanje s privatnom mrežom (PNC): Koristi se za omogućavanje korisnicima Webex Calling da prošire svoju privatnu mrežu na oblak putem namjenskog VPN-a.
• Nema optimizacije : Kada se ne koristi ni ICE ni PNC optimizacija puta.

Možete filtrirati cijelu stranicu odabirom kategorije iz grafikona.

Noge poziva prema podrhtavanju zvuka, gubitku paketa i kašnjenju

Ovi grafikoni pokazuju trend kakav je bio gubitak audio paketa, latencija i podrhtavanje faza poziva.

Audio podrhtavanje proizlazi iz kašnjenja između uzastopnih audio zahtjeva za više paketa. Kvaliteta poziva se poboljšava kako se podrhtavanje smanjuje. Bilježi se samo maksimalna vrijednost podrhtavanja. Na primjer, ako je jedan segment poziva doživio podrhtavanje od 50 ms, 75 ms i 100 ms, a drugi segment poziva iskusio je podrhtavanje od 150 ms i 200 ms, izračunava se samo vrijednost od 100 ms za prvi segment poziva i 200 ms za drugi segment poziva , a zatim u prosjeku.

Gubitak paketa je vremensko izobličenje koje doživljavate kada snimate ili reproducirate audio signal. Kvaliteta poziva se poboljšava kako se gubitak paketa smanjuje.

Latencija je vrijeme koje je potrebno vašem glasu (ili paketu podataka) da stigne do primatelja plus vrijeme potrebno da se njegova potvrda vrati. Kvaliteta poziva se poboljšava kako se latencija smanjuje.

90. percentil prikazuje maksimalno podrhtavanje zvuka, gubitak paketa ili vrijednost kašnjenja koju je doživjelo 10% poziva tijekom odabranog datumski raspon.

Možete koristiti ove grafikone da vidite ima li bilo koji od pokazatelja kvalitete medija u porastu kako biste suzili odakle bi problemi mogli doći.

Call Legs pomoću audio i video kodeka

Ovi grafikoni pokazuju vam raščlambu faza poziva prema vrstama korištenih audio i video kodeka. Možete koristiti ove grafikone kako biste utvrdili utječe li određeni kodek na kvalitetu medija u fazama poziva. Video kodeci su primjenjivi samo na pozive koji imaju direktni videoprijenos.

Raspodjela nogu poziva prema vremenu

Ovi grafikoni prikazuju vam raščlambu faza poziva na temelju distribucije dana po satu u odabranom datumski raspon. Distribucija je prema UTC vremenska zona. Možete filtrirati cijelu stranicu odabirom kategorije iz grafikona. Možete koristiti ove grafikone da biste utvrdili je li utjecala na kvalitetu medija u fazama poziva tijekom određenog doba dana.

Korisnici s najgorim iskustvom pozivanja

Ova tablica prikazuje da vidite 50 najboljih korisnika u svojoj organizaciji koji su doživjeli najviše lošije kvalitete poziva. Ovu tablicu možete koristiti da vam pomogne da brzo vidite na koje se korisnike treba usredotočiti i otkriti zašto možda imaju lošu kvalitetu poziva u odnosu na druge korisnike.

Unakrsno pokretanje u Rješavanje problema iz Analyticsa

Kada kliknete na ime u Korisnici s najgorim iskustvom pozivanja tablici, otvara se nova kartica za rješavanje problema koja vam prikazuje sve pozive koje je korisnik uputio unutar datumski raspon koji ste odabrali, do 21 dana.

Poznata ograničenja

Podaci za pozive na Webex pozivima mogu potrajati do 30 minuta nakon završetka poziva da se odraze na grafikonima.

Vremenska zona

vremenska zona je postavljena prema vašem profilu u gornjem desnom kutu; možete promijeniti željenu vremenska zona u bilo kojem trenutku s padajući izbornik.

Na primjer, ako tražite poziv koji se dogodio u drugoj vremenska zona, možete se prebaciti na tu vremenska zona pretraživanjem kako ne biste morali vršiti pretvorbu vremena. Podaci Analyticsa popunjavaju se samo na temelju odabrane vremenska zona .

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu Detaljna povijest poziva tab. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete filtre i datumski raspon.

KPI se generiraju na temelju poziva. Na primjer, ako Alice nazove Boba, to se računa kao jedan poziv za izračun KPI-ja. Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu Detaljna povijest poziva tab. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete filtre i datumski raspon.

KPI-jevi su:

• Ukupno poziva —Ukupan broj Webex Calling za odabrane filtre i datumski raspon. Jedan poziv može se sastojati od više segmenata. Npr., interni poziv između dva korisnika imat će dva segmenta, ali za potrebe ove nadzorne ploče smatrat će se jednim pozivom.

• Vanjski pozivi —Ukupan broj vanjskih poziva koje su korisnici uputili ili primili. Vanjski poziv je poziv upućen ili primljen izvan organizacije. Interni pozivi su pozivi između korisnika usluge Webex Calling, unutar organizacije.

• Odgovori na pozive — Postotak odgovora na pozive koje su uputili ili primili korisnici unutar odabranih filtara i datumski raspon. Na primjer, ako poziv stigne u ciljana skupina za traženje, a na njega ne odgovori prvih 9 agenata, ali na njega odgovori 10., smatra se da je na poziv odgovoreno. Pozivi na koje se javi glasovna pošta također će se smatrati odgovorenima.

• Pozivi na najprometnijoj lokaciji —Ukupan broj poziva koje su korisnici uputili ili primili na najprometnijoj lokaciji unutar odabranih filtara i datumski raspon.

• Webex Calling aktivne korisnike —Ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika koji su uputili ili primili pozive unutar odabranih filtara i datumski raspon. Aktivni korisnik je svaki korisnik Webex Calling koji je uputio ili primio bilo koju vrstu poziva tijekom odabranog datumski raspon.

Ukupan broj odlaznih poziva po vrsti

The Ukupan broj odlaznih poziva prema vrsti grafikon prikazuje vrste odlaznih poziva koji se događaju unutar vaše organizacije koji odgovaraju odabranim filtrima i unutar datumski raspon. Vrste poziva koje se mogu prikazati na ovom grafikonu su:

• Unutarnje

• Mobilni/Mobilni

• Nacionalni

• Međunarodno

• Žurno

• Usluge operatera

• Kratki brojevi

• Premium stopa

• SIP URI

• Dolazno

• Nepoznato

• Zero Touch sastanak

• Integrirani audio (Na Net Webex sastanku)

Ukupan broj poziva po lokaciji

The Ukupan broj poziva prema lokaciji grafikon prikazuje raščlambu poziva upućenih ili primljenih na različitim lokacijama unutar odabranih filtara i datumski raspon.

Ukupno poziva

Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih, u odabranom datumski raspon. Može vam pokazati trendove upotrebe usluge Webex Calling od strane vaše organizacije tijekom vremena.

Raspodjela poziva po satu

Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih, zbranih po satu u odabranom datumski raspon. Može pokazati u kojem su dijelu dana vaši korisnici usluge Webex Calling najzaposleniji i kad najviše upotrebljavaju uslugu.

Detaljna povijest poziva

The Detaljna povijest poziva izvješće prikazuje popis poziva zajedno sa sljedećim pojedinostima:

• Vrijeme početka —Ovo je vrijeme vrijeme početka poziva, vrijeme odgovora može biti malo nakon toga.

• Lokacija — Lokacija poziva.

• Pozivni broj —Za dolazne pozive, to je telefonski broj sugovornika. Za odlazne pozive to je telefonski broj korisnika.

• Nazvani broj —Za dolazne pozive, to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive to je telefonski broj pozvane strane.

• Kôd zemlje ID broj pozivatelja —Ovo se popunjava samo za međunarodne pozive.

• ID pozivatelja —ID ID korisnika koji je uputio ili primio poziv, ako je primjenjivo.

• Trajanje —Duljina poziv u sastanak sekundama.

• Odgovorio —Odgovoreno ako je na ovaj segment poziva odgovoreno, u suprotnom bez odgovora.

  Poziv na koji je odgovorila usluga glasovne pošte naveden je kao odgovor.

• Smjer —Ulazni ili odlazni.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

KPI-evi dostupni su na vrhu stranice kako bi vam pokazali koliko se često uređaji koriste unutar datumski raspon koji ste odabrali. Dostupni KPI-evi su:

• Aktivni uređaj —Ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaji se smatraju aktivnima kad se upotrebljavaju za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane ili bežične zaslone, digitalne ploče ili pak u načinu rada za USB prosljeđivanje. Promjena postotka je taj broj u usporedbi s brojem iz prethodno odabranog vremenskog razdoblja. Npr. ako ste odabrali 10 dana, broj će se usporediti s prethodnih 10 dana.

• Ukupna upotreba uređaja (sati) —Ukupan broj sati za koje su uređaji korišteni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane ili bežične zaslone, whiteboarding, u USB prolaznom načinu i za digitalne signale.

• Aktivna upotreba po uređaju —Prosječan broj sati u kojima su uređaji korišteni za bilo koje aktivne ili digitalne signalne aktivnosti. Prosjek se izračunava kao (broj ključnih pokazatelja uspješnosti aktivnih uređaja) podijeljeno s (brojem ključnih pokazatelja uspješnosti ukupne upotrebe).

Korištenje uređaja prema aktivnosti

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (sati) uređaja registriranih u oblaku, uključujući Uređaji Cisco Webex Room, Webex ploče i Webex Shares. Uređaj može biti jedna od sljedećih vrsta aktivnosti:

• U pozivu —Uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnja točka za video.

• Lokalni kabel za dijeljenje — Korisnik dijeli i povezuje uređaj lokalno putem HDMI kabela bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Bežično lokalno dijeljenje — Korisnik dijeli i povezuje uređaj lokalno putem WiFi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Signage —Uređaj se koristi kao multimedijski zaslon u načinu Digital Signage.

• USB prolaz —Uređaj je povezan s računalom putem USB kabela i koristi se kao web kamera.

• Bijela ploča —Uređaj se koristi kao bijela ploča u konferencijskoj sobi bez povezivanja korisnika.

Upotreba poziva uređaja prema vrsti

Ovaj grafikon raščlanjuje vrste poziva upućenih s uređaja registriranih u oblaku u vašoj organizaciji prema trajanju.

Prosječna dnevna upotreba uređaja prema vrsti

Ovaj grafikon prikazuje koliko se često određeni uređaji koriste u svim aktivnostima tijekom odabranog datumski raspon. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti koji su uređaji najpopularniji među korisnicima u vašoj organizaciji ili pomoći u povećanju angažmana s uređajima koji su u niskom rasponu upotrebe.

Pojedinosti o uređaju

Koristite ovu tablicu da vidite pojedinosti o svakom uređaju u svojoj organizaciji. Pogledajte stupac Korišteni sati kako biste brzo odredili nedovoljno iskorištene uređaje. Prikazuje ukupnu upotrebu uređaja u odabranom vremensko razdoblje. Možete kliknuti na bilo koji od stupaca da biste ih sortirali.

• Dodijeljeno —Naziv mjesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodijeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

• Korišteni sati —Ukupna upotreba tijekom odabranog vremensko razdoblje.

• ID uređaja —Jedinstveni interni identifikator za administratore.

• Vrsta uređaja — Model uređaja.

• Oznake —Prikazuje oznake dodijeljene uređaju na stranici Control Hub Devices.

• IP adresa —Posljednja poznata IP adresa kada je uređaj bio online.

• Mac adresa —Adresa kontrole pristupa medijima uređaja.

• Status —Status uređaja na mreži u posljednja 24 sata.

• poziva —Broj sati u kojima je uređaj korišten za poziv.

• Ožičeni lokalni zaslon —Broj sati u kojima je uređaj korišten za žičani lokalni zaslon.

• Bežični lokalni zaslon —Broj sati u kojima je uređaj korišten za bežični lokalni zaslon.

• Bijela ploča —Broj sati u kojima je uređaj korišten za ploču.

• Digital Signage —Broj sati u kojima je uređaj korišten za digitalno oglašavanje.

• USB prolaz —Broj sati u kojima je uređaj korišten za USB prolaz.

Ukupni broj glasovnih naredbi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovne naredbe koje korisnici izgovaraju Webex Assistant za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi vam brojevi daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex Assistant za uređaje i kako možete pomoći korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji s najvećim i najmanjim angažmanom

Ovaj grafikon prikazuje popis prvih 10 i donjih 10 uređaja koji su odgovorili na glasovne naredbe korisnika tijekom odabranog vremensko razdoblje. Pomoću ovog grafikona možete dobiti ideju o tome koji uređaji se najviše koriste i kako možete pomoći da se uređaji bolje iskoriste uz najmanji angažman.

Namjere glasovnih naredbi

Analiza namjera glasovnih naredbi korisnika iz vaše organizacije. Možete vidjeti koje se namjere najčešće koriste i zašto se neke namjere ne koriste tako često kao druge.

Proaktivni zajednički odgovori

Analiza toga kako korisnici reagiraju na naredbe koje daje Webex Assistant na uređajima na kojima su omogućeni proaktivni zajednički odgovori. Ovu raščlambu možete upotrijebiti da vidite koriste li korisnici značajku proaktivnog pridruživanja ili ako toga nisu svjesni, možete pomoći korisnicima da je usvoje.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

KPI-jevi dostupni za Analitiku slušalica su:

• Total Headsets —Ukupan broj Cisco slušalica koje su se spojile na Webex aplikacija i koristile barem jednom.

• Ukupno aktivnih slušalica —Ukupan broj Cisco slušalica koje su jednom korištene s Webex aplikacija tijekom odabranog datumski raspon.

• Ukupno poziva —Ukupan broj poziva i sastanaka povezanih u Webex aplikacija s Cisco slušalicama tijekom odabranog datumski raspon.

• Ukupno minuta poziva —Ukupan broj minuta koje su Cisco slušalice koristile u pozivima i sastancima s Webex aplikacija tijekom odabranog datumski raspon.

• Prosječne minute poziva —Prosječan broj minuta koje su Cisco slušalice koristile u pozivima i sastancima s Webex aplikacija tijekom odabranog datumski raspon.

Upotreba prema vrsti veze

Ovaj grafikon raščlanjuje inventar slušalica prema vrsti veze. Možete koristiti ove informacije da vidite preferiraju li korisnici u vašoj organizaciji određenu vrstu veze.

Upotreba po krajnjoj točki

Ovaj grafikon razlaže krajnje točke na koje su korisnici povezali svoje slušalice. Ove informacije možete koristiti za pomoć pri uključivanju slušalica na drugim krajnjim točkama.

Slušalice po statusu

Ovaj grafikon prikazuje trend statusa slušalica tijekom vremena. Možete koristiti ove informacije da vidite koliko se često slušalice koriste u Webex aplikacija u usporedbi s ukupnim iznosom.

Upotreba tijekom poziva

Ovaj grafikon prikazuje koliko sati su slušalice korištene tijekom poziva. Korištenje tijekom poziva odnosi se na pozive i sastanke spojene u Webex aplikacija.

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon raščlanjuje vaš ukupni inventar Cisco Headset prema modelu. Možete sortirati prema ukupnom broju slušalica i po postotku inventara slušalica. Grafikon također raščlanjuje vaš inventar prema aktivnim i neaktivnim slušalicama.

Prosječna dnevna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosječnu upotrebu slušalica tijekom odabranog datumski raspon prema modelu slušalica. Možete upotrijebiti ove informacije da biste vidjeli ima li određeni model više korištenja od ostalih kako biste pomogli u budućoj kupnji slušalica.

Slušalice po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu distribuciju vašeg inventara Cisco Headset po zemljama. Grafikon također raščlanjuje vaš inventar prema aktivnim i neaktivnim slušalicama. Možete usporediti ovaj grafikon s grafikonom dnevne prosječne upotrebe po zemljama kako biste utvrdili je li nizak angažman u drugim zemljama posljedica manjeg broja inventara slušalica ili većeg broja neaktivnih slušalica.

Prosječna dnevna upotreba po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosječnu upotrebu slušalica u odabranom datumski raspon po zemlji. Ove informacije možete upotrijebiti da biste vidjeli angažman slušalica između različitih zemalja.

Karta prosječne dnevne upotrebe i zaliha

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku distribuciju vašeg inventara Cisco Headset . Također razbija prosječnu dnevnu iskorištenost slušalica tijekom odabranog vremenskog raspona. Ova vizualizacija pomaže vam da brzo pogledate koje lokacije imaju najviše inventara i upotrebe slušalica.

Korištenje slušalica razvrstane je u tri kategorije:

• Nekorištene slušalice.

• Slušalice se u prosjeku koriste manje od sat vremena dnevno.

• Slušalice se u prosjeku koriste više od jednog sata dnevno.

Ukupno aktivnih korisnika

Možete koristiti ovo izvješće da vidite trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na Jabberu. Ovaj grafikon daje sažetak koliko se jedinstvenih korisnika prijavilo na Jabber u određenom vremensko razdoblje.

Ukupno poslanih poruka

Ovo izvješće možete koristiti da vidite ukupan broj poslanih poruka, raščlanjen prema dnevnom, tjednom ili mjesečnom prikazu.

Razgovori

Izvješće Chats prikazuje omjer različitih korištenih metoda chata.

Verzija klijenta

Izvješće Verzija klijenta prikazuje omjer različitih korištenih verzija Jabbera.

Operacijski sustav

Izvješće o operacijskom sustavu prikazuje omjer različitih korištenih operativnih sustava.

Remote Access

Izvješće o daljinskom pristupu pokazuje omjer koliko se korisnika prijavilo na Jabber unutar ili izvan mreže vaše organizacije.

Ukupno minuta poziva

Ovo izvješće možete koristiti da vidite trend broja audio i video minuta utrošenih za pozive. Ovaj grafikon daje sažetak koliko je minuta ukupno iskorišteno u određenom vremensko razdoblje.

Broj aktivnih korisnika koji su uputili poziv

Ovo izvješće možete koristiti da biste vidjeli broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, raščlanjen prema dnevnom, mjesečnom ili tjednom prikazu.

Razlučivost zaslona video poziva

Izvješće o razlučivosti zaslona videopoziva prikazuje omjer videopoziva prema razlučivosti zaslona.

Pozivanje

Izvješće o pozivima prikazuje omjer audiopoziva i videopoziva.