Kao potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške tvrtke ili ustanove, imate pristup različitim grafikonima u sustavuControl Hub, ovisno o implementaciji. Te podatke možete koristiti za procjenu kakoWebexusluge i uređaji koriste se u vašoj tvrtki ili ustanovi i koliko često. Na primjer, analitiku možete koristiti za praćenje i mjerenje usluga u portfelju suradnje u oblaku.

Ako ste povezali račun administracije web-mjesta sControl Hub, zatim analytics stranici možete pristupiti putem administracije web-mjesta.

Povijesni grafikoni standardni su uControl Hub. Većina grafikona dostupna je u dnevnom, tjednom i mjesečnom obliku. Količina podataka kojoj imate pristup ovisi o vrsti kupca koji ste. Ako ste standardni kupac, imate pristup podacima od 3 mjeseca. Ako ste korisnik Pro Packa, imate pristup podacima od 13 mjeseci.


 

Osim Video Mesha, sva izvješća su u srednjem vremenu Po Greenwichu (GMT).

Analitički podaci, osim sastanaka, skupno se obrađuju svaki dan. Podaci su dostupni u roku od 24 sata, a mjerni podaci dostupni su do 13:00 GMT sljedećeg dana. Podaci sa sastanaka ažuriraju se svakih 10 minuta.

1

Da biste vidjeli podatke iz Analyticsa:

  • U prikazu korisnika u https://admin.webex.comsustavu otvorite Analytics, a zatim kliknite Sastanci, Razmjena poruka, Pozivi, Uređaji, Videomezaili Jabber.

Ako upravljate web-mjestom u Kontrolnom čvorištu, tada imate i pristup klasičnim izvješćimaadministratora web-mjesta.

2

Odaberite datumski raspon za koji želite pregledati podatke pomoću birača datuma kalendara.

3

Promijenite datumski raspon grafikona: Dnevno, tjednoili mjesečno.


 

Ako se grafikoni ne učitaju, omogućite kolačiće trećih strana u pregledniku. Ako želite kontrolirati koje kolačiće treće strane vaš preglednik prihvaća, možete dodati *.webex.com na popis iznimaka.

Ako su kolačići drugih proizvođača već omogućeni, pokušajte očistiti predmemoriju preglednika.

4

Da biste spremili pojedinačni grafikon, odaberite grafikon, kliknite gumb više , a zatim odaberite vrstu datoteke.

Ako odaberete CSV, izvest ćete sve podatke za odabrano izvješće. Ako odaberete PNG ili PDF, dobit ćete kopiju podataka prikazanih samo na zaslonu.

Meetings Analytics pruža vam detalje i opise o tome tko koristi Webex sastanke, bez obzira radi li se o sastanku osobne sobe ili standardnom webex sastanku. Također možete saznati koliko minuta ljudi provode na sastancima, kvalitetu tih sastanaka i vrstu zvuka koju ljudi koriste.

Pomoću birača web-mjesta i birača datuma kalendara u gornjem desnom kutu stranice odaberite mjerne podatke koje želite pregledati.

Birač datuma web-mjesta i kalendara u analitici sastanaka

Globalni filtri

Nadzorna ploča sadrži moćne alate za filtriranje. Kliknite na traku Filtara da biste odabrali koje podatke želite vidjeti. Filtri koje odaberete automatski će se primijeniti na sve grafikone.

Globalni filtar za analitiku

KPI-ji

Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Angažman sastanaka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Pet KPI-ja su:

  • Ukupno sastanaka– pomoću ovog KPI-ja provjerite organiziraju li korisnici redovito sastanke web-mjesta u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako je taj broj nizak, možete pratiti korisnike kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupan broj zapisnika sastanaka– pomoću ovog KPI-ja možete vidjeti kako biste stekli uvid u trajanje održavanja sastanaka u vašoj tvrtki ili ustanovi.

  • Ukupni videosastanci– pomoću ovog KPI-ja provjerite uključuju li korisnici svoj videozapis tijekom sastanaka. Ako je taj broj nizak, možete provjeriti karticu Kvaliteta da biste pogledali grafikone kvalitete videozapisa kako biste utvrdili je li bilo problema s kvalitetom medija.

  • Ukupan broj sastanakaza zajedničko korištenje – pomoću ovog KPI-ja provjerite dijele li korisnici svoje zaslone tijekom sastanaka.

  • Ukupan broj sastanaka snimanja– pomoću ovog ključnog pokazatelja uspješnosti provjerite snimaju li korisnici svoje sastanke.

Sastanci po aktivnostima

Pomoću ovih grafikona pogledajte raščlambu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili svoj videozapis, podijelili zaslon ili započeli snimanje. Te vam informacije pomažu da saznate sudjeluju li korisnici u sastancima. Kliknite jedan od filtara na lijevom grafikonu da biste promijenili podatke za grafikon u trendu na desnoj strani i oba grafikona Minuta sastanka po aktivnostima.

Zapisnici sastanka po aktivnostima

Pomoću ovih grafikona pogledajte raščlambu koliko dugo su korisnici uključili svoj videozapis, dijelili zaslon. ili je započeo snimanje. Ako angažman nije visok za ove aktivnosti, možete se obratiti korisnicima i obavijestiti ih o prednostima korištenja svake aktivnosti.

10 najboljih sastanaka prema zapisniku sa sastanka

Ova tablica prikazuje prvih 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutama sudionika videozapisa

Ova tablica prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su najduže trajali za sudionike koji su uključili svoj videozapis.

Top 10 sastanaka # sudionika

Ova tablica prikazuje koji su sastanci imali najveći broj sudionika.

Top 10 ljestvica angažmana na sastancima

KPI-ji

Postoje tri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Sudionici sastanaka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Tri KPI-ja su:

  • Ukupni sastanci– pomoću ovog KPI-ja provjerite jesu li korisnici ponovno domaćini sastanaka web-mjesta u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako je taj broj nizak, možete pratiti korisnike kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupno jedinstvenih hostova– upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli koliko korisnika koristi licence glavnog računala. Ako je taj broj nizak, razmislite o prebacivanju nekih korisnika na račun sudionika kako biste oslobodili licence glavnog računala.

  • Ukupan broj sudionika– pomoću ovog KPI-ja pogledajte ukupan broj spojeva sudionika i uređaja.

Sudionici metodom pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste vidjeli raščlambu klijenata koje su sudionici koristili za pridruživanje sastancima.

Sudionici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste vidjeli raščlambu računa glavnog računala i sudionika koji se koriste za uključivanje u sastanke. Ako se više računa glavnog računala pridružuje sastancima od računa sudionika, možete ponovno dodijeliti hostove koji ne hostiraju redovito račune sudionika.

Sudionici prema mjestu pridruživanja

Pomoću tih grafikona pogledajte raščlambu lokacija s kojih su se sudionici pridružili sastancima. Ako primijetite da na kartici Kvaliteta postoje problemi s kvalitetom medija, možete provjeriti ovaj grafikon da biste vidjeli odakle se većina sudionika pridružuje. Tada možete utvrditi dolazi li problem s određene lokacije ili je nešto drugo temeljni uzrok.


 

Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima s aplikacijom Webex i videouređajima prikazat će se kao nepoznata.

Top 10 domaćina po # Sastanci

Ova tablica prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 sudionika po # Sastanci

Ova tablica prikazuje 10 najboljih sudionika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # sudionika Mins

Ova tablica prikazuje prvih 10 lokacija koje su imale najviše minuta sudionika.

KPI-ji

Postoje tri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Zvuk sastanaka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Tri KPI-ja su:

  • Ukupno audio minuta– pomoću ovog KPI-ja pogledajte ukupan broj voIP i telefonskih minuta korištenih tijekom sastanaka u tvrtki ili ustanovi.

  • Ukupan broj voip minuta– pomoću ovog KPI-ja pogledajte ukupan broj VoIP minuta korištenih tijekom sastanaka u vašoj tvrtki ili ustanovi.

  • Ukupan broj minutatelefonije – pomoću ovog KPI-ja pogledajte ukupan broj telefonskih minuta korištenih tijekom sastanaka u tvrtki ili ustanovi. Ovisno o tome preferira li vaša tvrtka ili ustanova VoIP ili telefonske minute, možete pogledati dolje navedene grafikone da biste vidjeli raščlambu zašto je taj broj visok ili nizak.

Korištenje zvuka po vrsti

Pomoću ovih grafikona odredite vrste zvuka s kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete poduzeti mjere ako vaša tvrtka ili ustanova ima preferiranu vrstu zvuka koju bi korisnici trebali usvojiti. Na primjer, ako je vaša tvrtka ili ustanova implementirala Edge Audio, ali je upotreba za njega niska, možete se obratiti korisnicima i saznati zašto se ne povezuju putem Edge Audio zapisa.

Pojedinosti

Ovi uvidi pružaju vam brz pogled na to gdje su sudionici doživjeli najlošiju kvalitetu medija tijekom sastanaka. Te informacije možete koristiti da biste stekli uvid u filtre i grafikone koje treba pogledati kako biste mogli pomoći u dijagnosticiranju i ublažavanju problema.

Kvalitetni uvidi u sastanke VoIP/analitika kvalitete videozapisa

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

KPI-ji su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali kakva je bila voIP/video kvaliteta za sudionike ili minute unutar odabranog datumskog raspona. Te KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli imaju li sudionici problema s kvalitetom VoIP/videozapisa tijekom sastanaka u vašoj tvrtki ili ustanovi. Dostupni KPI-jevi su:

  • Dobri sudionici ili minute VoIP/Kvalitetavideozapisa – prikazuje postotak sudionika ili minuta koje su bile iznad dobrog praga kvalitete VoIP/videozapisa. VoIP/video kvaliteta računa se kao dobra ako je gubitak paketa manji ili jednak 5%, a latencija manja ili jednaka 400 ms.

  • Sudionici ili minute Avg Gubitak VoIP/video paketa– prikazuje prosječni gubitak VoIP/video paketa sudionika ili minuta tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Sudionici ili minute Avg VoIP/Video latencija– prikazuje prosječnu latenciju sudionika ili minuta voIP/videozapisa tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Sudionici ili minute Avg VoIP/Video Jitter– prikazuje prosječnu tremu sudionika voIP/videozapisa tijekom odabranog datumskog raspona.

Sudionici ili minute po VoIP/Kvaliteti i trendu videozapisa

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu između dobre i loše kvalitete VoIP/videozapisa za sudionike ili minute u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako dođe do naglog skoka sudionika ili minuta s lošom kvalitetom VoIP/videozapisa, možete pregledati mjerne podatke za taj određeni datumski raspon i usporediti mjerne podatke između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidjeti postoje li uobičajene anomalije.

Sudionici VoIP-a/videozapisa ili minute prema vrsti korisnika

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu sudionika VoIP-a/videozapisa ili minuta po unutarnjim ili vanjskim. Interni su korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi. Vanjski su korisnici koji se kao gosti pridružuju sastancima koji se održavaju u vašoj tvrtki ili ustanovi. Pomoću ovog grafikona možete utvrditi utječu li problemi s kvalitetom VoIP-a/videozapisa na sudionike unutar vaše tvrtke ili ustanove ili je riječ o problemu koji dolazi izvan vaše tvrtke ili ustanove.

Sudionici VoIP-a/videozapisa ili minute povezivanju

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu sudionika VoIP-a/videozapisa ili minuta prema vrsti veze. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili utječu li problemi s kvalitetom VoIP-a/videozapisa na sve sudionike u vašoj tvrtki ili ustanovi ili su ograničeni na određene vrste veza.

Sudionici VoIP-a/videozapisa ili minute po platformi

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu sudionika VoIP-a/videozapisa ili minute po platformama. Pomoću ovog grafikona možete utvrditi utječu li problemi s kvalitetom VoIP-a/videozapisa na sve sudionike u vašoj tvrtki ili ustanovi ili su ograničeni na određene platforme.

Sudionici ili minute po VoIP/Karta kvalitete videozapisa

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku raspodjelu sudionika VoIP/videozapisa ili minuta. Također prikazuje raščlambu prema VoIP /kvaliteti videozapisa u odnosu na odabrani datumski raspon. Ova vizualizacija pomaže vam da brzo pogledate na koje lokacije imaju problema s kvalitetom VoIP-a / videozapisa.

Lokalna IP adresa sudionika ili zapisnika voIP-a/videozapisa

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu lokalnih IP adresa s kojima su sudionici povezani. Sužavanjem IP adresa koje imaju problema s kvalitetom VoIP/videozapisa, možete utvrditi događaju li se ti problemi sudionicima u određenom području ili svim sudionicima.

Sudionici ili minute Avg VoIP/ Video Paket Gubitak, Latencija i Trema

Ovi grafikoni pokazuju trend kako su izgledali prosječni gubitak VoIP/video paketa, latencija i trema tijekom odabranog datumskog raspona. Pomoću tih grafikona možete vidjeti je li bilo koji od prosjeka u trendu prema gore kako biste utvrdili događaju li se problemi zbog određene kvalitete medija ili svega.

Sudionici s lošom voIP/kvalitetom videozapisa

Za svaki dan u posljednjih 21 dan bilježimo najgorih 350 sudionika loše kvalitete. Ovisno o odabranom datumskom rasponu, na popisu se pojavljuje 300 najboljih sudionika koji su imali najsiromašniju kvalitetu.

Na primjer, prvog dana za taj dan zarobljeno je 350 sudionika najsiromašnije kvalitete. Drugog dana za taj dan uhvaćen je neovisni skup od 350 sudionika najsiromašnije kvalitete. Tablica zatim bilježi najgorih 300 sudionika između svih tih dana i navodi ih na stolu.


 

Ova tablica prikazuje samo najgore prijestupnike u posljednjih 21 dan.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

KPI-jevi su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali kakva su vremena uključivanja u sastanke za sudionike unutar odabranog datumskog raspona. Te KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli imaju li sudionici problema s JMT-om tijekom sastanaka u vašoj tvrtki ili ustanovi. Dostupni KPI-jevi su:

  • Prosječan uključivanje u vrijemesastanka – prikazuje prosječno vrijeme uključivanja sudionika u vrijeme sastanka tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Prosječan uključivanje u vrijeme sastanka korisnikakoji se vraćaju – prikazuje prosječno vrijeme uključivanja u sastanke sudionika koji su se pridružili sastancima drugi put i nakon ažuriranja na novu verziju aplikacije Webex.

  • Avg Pridružite se vremenu sastanka ažuriranih/novih korisnika– prikazuje prosječno vrijeme uključivanja sudionika koji su se prvi put pridružili sastanku nakon ažuriranja aplikacije Webex i sudionika koji su se prvi put pridružili sastanku s aplikacijom Webex.

Vrijeme pridruživanja sastanku

Ovaj grafikon prikazuje trend prosječnog, 75. percentila ili 95. percentila pridružite se vremenu sastanka svih sudionika u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako dođe do naglog skoka sudionika s visokim vremenom uključivanja u sastanke, možete pregledati mjerne podatke za taj određeni datumski raspon i usporediti mjerne podatke između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni. Na primjer, možete provjeriti grafikon Broj vremena uključivanja u sastanak prema lokaciji da biste vidjeli događa li se visoka vremena sastanka uključivanja samo na određenom mjestu.

Uključivanje u vrijeme sastanka prema vrsti korisnika

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu između vremena uključivanja u sastanak unutarnjih i vanjskih sudionika. Interni su korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi. Vanjski su korisnici koji se kao gosti pridružuju sastancima koji se održavaju u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili utječu li problemi s vremenom uključivanja u sastanak sudionike unutar vaše tvrtke ili ustanove ili je to problem koji dolazi izvan vaše tvrtke ili ustanove.

Uključivanje u grafikon vremena sastanka prema vrsti korisnika u analitici sastanaka

Uključivanje u vrijeme sastanka prema statusu korisnika

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu vremena sastanka uključivanja u određene vrste korisnika. Novim korisnicima može trebati više vremena od vraćanja korisnika da se pridruže sastanku jer moraju preuzeti softver. Ažuriranim korisnicima može trebati više vremena da se pridruže sastanku jer su čekali da ažuriraju aplikaciju neposredno prije uključivanja u sastanak. Vidjevši koliko je potrebno svakoj vrsti korisnika da se pridruže sastanku, možete poduzeti proaktivne korake o tome kako ublažiti te probleme, poput slanja informacija o tome što se promijenilo prije uvođenja novog ažuriranja ili slanja uputa novim korisnicima o tome kako se pridružiti webex sastanku.

Uključivanje u grafikon stanja vremena sastanka prema korisniku u analitičkoj analizi sastanaka

Uključivanje u vrijeme sastanka po platformi

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu vremena uključivanja u sastanke po platformama. Ti vam podaci mogu pomoći da vidite utječu li problemi s pridruživanjem sastancima na cijelu tvrtku ili ustanovu ili su ograničeni na određene platforme.

Uključivanje u vrijeme sastanka prema grafikonu platforme u analitici sastanaka

Sudionici prema karti vremena sastanka

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku raspodjelu vremena sastanaka za pridruživanje. Ovu kartu možete koristiti da biste odredili ima li određeno mjesto više od prosječnog vremena uključivanja u sastanak. To bi moglo značiti da je problem s vezom ograničen na određeno područje.

Sudionici uključivanjem u vremensku kartu sastanka u analitiki sastanaka

Sudionici s lošim vremenom uključivanja u sastanak

Za svaki dan u posljednjih 21 dan bilježimo najgorih 350 sudionika s lošim vremenom susreta. Ovisno o odabranom datumskom rasponu, na popisu se pojavljuje 300 najsiromašnijih sudionika koji su imali najsiromašnije vrijeme sastanka.

Na primjer, prvog dana za taj dan zarobljeno je 350 sudionika s najsiromašnijim vremenima susreta. Drugog dana, neovisni skup od 350 sudionika s najsiromašnijim vremenom sastanka za pridruživanje zarobljen je za taj dan. Tablica zatim bilježi najgorih 300 sudionika između svih tih dana i navodi ih na stolu.


 

Ova tablica prikazuje samo najgore prijestupnike u posljednjih 21 dan.

Na dohvat ruke imate razne grafikone povezane s porukama koji vam mogu pomoći da odredite koliko su vaši korisnici angažiraniAplikacija Webex. Možete saznati koliko ljudi u vašoj tvrtki ili ustanovi koristi aplikaciju za komunikaciju i dijeljenje ideja, koji su od tih korisnika najaktivniji i koji se prostori najčešće koriste. Možete se osloniti na svoje najaktivnije korisnike kako biste potaknuli druge u tvrtki ili ustanovi da koriste aplikaciju. Također možete odrediti broj i veličinu datoteka koje se dijele i koje su platforme najpopularnije (na primjer,Aplikacija Webexza Windows ili Mac).

Ako ste korisnik Pro Packa, imate pristup API-ju povijesnih mjernih podataka koje možete koristiti za automatski vraćanje dnevnih agregiranih podataka povezanih s porukama.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

Postoje četiri KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Analitika poruka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Dostupni KPI-jevi su:

  • Najveći dnevni aktivni korisnici u aplikacijiWebex – najveći broj korisnika koji su imali aktivnost u aplikaciji Webex tijekom dana unutar odabranog datumskog raspona. Aktivnosti uključuju:

    • Šaljem poruku.

    • Prijenos datoteke.

    • Telefonski poziv s Pozivom na Webexu.

    • Pridružio se sastanku iz svemira.

  • Prosječni dnevni aktivni korisnici u aplikacijiWebex – prosječan broj korisnika koji su imali aktivnost tijekom dana unutar odabranog datumskog raspona.

  • Ukupan broj poslanihporuka – broj poruka poslanih u odabranom datumskom rasponu. Postotak na dnu označava povećanje ili smanjenje broja poruka koje se šalju usporedbom broja poruka poslanih jučer, s brojem poruka poslanih tjedan dana prije.

  • Aktivni razmaci– broj razmaka koji su imali aktivnost tijekom odabranog datumskog raspona. Prostor se smatra aktivnim kada netko:

    • Šalje ili čita novu poruku.

    • Prenosi ili preuzima datoteku.

    • Stvara, spaja se ili napušta prostor.

KPI-ji za analitiku poruka

Poruke koje je poslala platforma

Ovaj grafikon možete koristiti za usporedbu korištenja Webexa na radnoj površini ili mobilnom uređaju. Te podatke možete koristiti da biste vidjeli je li radna površina ili mobilna aplikacija popularnija u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako usvajanje jedne od ovih platformi nije ono što ste očekivali, razmislite o pružanju više obuke kako bi korisnici znali prednosti korištenja radne površine ili mobitela.

Aktivni korisnici u aplikaciji Webex

Pomoću ovog grafikona možete odrediti broj osoba koje aktivno koriste aplikaciju Webex. Aktivni korisnik je netko tko je poslao poruku, uputio poziv, prenio datoteku ili prisustvovao sastanku.

Možda ste se prijavili u svoju tvrtku ili ustanovu za probno razdoblje kako biste utvrdili želite li kupiti neke od usluga koje nudi cisco webex pretplata. U tom slučaju preporučujemo da pratite upotrebu. Ako su ljudi aktivno angažirani, možda ćete htjeti ulagati u razne usluge koje suradnju na radnom mjestu čine praktičnijom. Ako korisnici ne koriste aplikaciju onoliko koliko su očekivali, pokažite im kako im aplikacija može olakšati svakodnevni radni vijek.

Aktivni prostori

Ovaj grafikon možete koristiti za pregled ukupnog broja razmaka u kojima korisnici sudjeluju svaki dan. Prostor se smatra aktivnim kada netko:

  • Šalje poruku.

  • Čita novu poruku.

  • Prenosi ili preuzima datoteku.

  • Stvara, spaja se ili napušta prostor.

Te informacije možete koristiti da biste odredili koliko dobro vaša tvrtka ili ustanova usvaja praksu korištenja razmaka za susret i suradnju. Ako vaša tvrtka ili ustanova ne koristi razmake onoliko koliko ste očekivali, preporučujemo da pružite više obuke. Ljudi mogu bolje iskoristiti svoje prostore ako su bolje upoznati s konceptom prostora. Također ih možete osvijestiti o povećanju produktivnosti koje ova značajka može donijeti.

ECM datoteke koje se zajednički koriste

Pomoću tih grafikona možete pratiti broj datoteka koje se dijele pomoću integracije u aplikaciji Webex. Integracije s kojima možete zajednički koristiti zajedničko korištenje datoteka su:

  • Dropbox

  • Okvir

  • Microsoft OneDrive za tvrtke

  • Microsoft OneDrive Osobno

  • Microsoft SharePoint

Te podatke koristite da biste odredili razinu usvajanja značajki unutar tvrtke ili ustanove. Ako je broj zajedničkih datoteka nizak u usporedbi s brojem osoba u vašoj tvrtki ili ustanovi, možda ćete htjeti istražiti razloge zašto. Preporučujemo da implementirate strategije kako biste potaknuli ljude da iskoriste značajku dijeljenja datoteka.

Zajedničke lokalne datoteke

Ovaj grafikon pomaže vam da vidite koliko je dijeljenih datoteka došlo s korisničkih uređaja. Podatke s ovog grafikona možete koristiti za usporedbu s podacima iz grafikona ECM Files Shared da biste vidjeli prihvaćaju li korisnici integracije koje vaša tvrtka ili ustanova koristi i vidjeli koliko često korisnici međusobno surađuju na Webexu.

Top 300 korisnika za razmjenu poruka u posljednjih 30 dana

Ovaj grafikon možete koristiti za usporedbu broja poruka koje šalju najaktivniji korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi.

300 najboljih korisnika za zajedničko korištenje datoteka u posljednjih 30 dana

Ovaj grafikon možete koristiti za usporedbu korisnika koji su podijelili najviše datoteka u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Povlačenje kartica Angažman i kvaliteta

Kartice Angažman i kvaliteta bit će povučene 30. rujna 2022. Kartica Kvaliteta medija pruža iste podatke o pozivima kao i kartice Angažman i kvaliteta, zajedno s novim poboljšanjima, kao što su grafikoni s detaljnijim detaljima, kontekstualni filtri i podaci koji se ažuriraju u gotovo stvarnom vremenu.

Upotrijebite stranicu Analytics u kontrolnom središtu da biste vidjeli do 13 mjeseci povijesnih podataka o web-pozivima. Također imate pristup podacima od 13 mjeseci za pozive koji se temelje na aplikaciji Webex ako vaša tvrtka ili ustanova ima Pro Pack. Ako vaša tvrtka ili ustanova nema Pro Pack, imate pristup podacima od 3 mjeseca za pozive koji se temelje na aplikaciji Webex.

Čuvamo povijesne podatke za pozive koji uključuju Webex pozivne stolne telefone,Aplikacija Webexaplikacije (stolna i mobilna računala) i aplikacija za pozivanje webexa (stolna i mobilna računala).


 

Podaci se ne bilježe za pozive koji se temelje na Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instancei Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Naša nova nadzorna ploča s kvalitetom poziva u kontrolnom središtu olakšava upravljanje kvalitetom webex poziva i pozivanja na Webexu u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ključni pokazatelji uspješnosti na visokoj razini (KPI-jevi) administratorima omogućuju brz pregled globalne kvalitete poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze tih podataka prema lokaciji, IP adresi, vrsti medija, vrsti veze, kodeku, vrsti krajnje točke i modelu IP telefona.

Podaci se također sada ažuriraju u gotovo stvarnom vremenu. Podatke o kvaliteti poziva možete vidjeti u roku od 15 minuta od završetka poziva.

Nedavno dodano

Korisnici s najgorim iskustvom pozivanja

Ova tablica prikazuje da vidite 50 najboljih korisnika u vašoj tvrtki ili ustanovi koji su doživjeli najnepovoljnije pozivne noge. Ovu tablicu možete koristiti da biste brzo vidjeli na koje se korisnike treba usredotočiti i saznali zašto možda imaju loše kvalitetne noge za pozive za razliku od drugih korisnika.

Korisnici s tablicom Najgore iskustvo pozivanja u analitici Pozivanje kvalitete medija

Unakrsno pokretanje u odjeljku Otklanjanje poteškoća iz Analyticsa

Kada kliknete na ime u tablici Korisnici s najgorim iskustvom pozivanja, otvorit će se nova kartica Otklanjanje poteškoća koja vam prikazuje sve noge poziva koje je korisnik napravio unutar odabranog datumskog raspona, do 21 dan.

Unakrsno pokretanje u odjeljku Otklanjanje poteškoća iz primjera analitike Značajke nazivanja medijske kvalitete

Filtriranje prema korisničkom imenu ili adresi e-pošte

Sada možete filtrirati sve grafikone prema korisničkim imenima ili adresama e-pošte.

Filtriranje prema korisničkom imenu ili adresi e-pošte u analitici Pozivanje kvalitete medija

Savjeti za nadzornu ploču

Globalni filtri

Nadzorna ploča sadrži moćne alate za filtriranje. Kliknite na traku Filtara da biste odabrali koje podatke želite vidjeti. Možete filtrirati prema sljedećim dimenzijama:

  • Kvaliteta zovi noge

  • Lokacija i lokalna IP adresa

  • Vrste medija, veze, krajnje točke i uređaja

  • Audio i videokodeci

  • Raspodjela vremena

Kontekstualni filtri

Možete kliknuti i na kategoriju na grafikonima da biste filtrirali podatke. Na primjer, recimo da primijetite da postoji mnogo nekvalitetnih nogu poziva putem Wi-Fi veze na grafikonu Call Legs by Connection Type. Možete kliknuti na WiFi da biste brzo primijenili filtar na sve grafikone kako biste mogli odrediti u čemu bi mogao biti problem.

Primjer kontekstualnog filtra na grafikonu u Analyticsu

Prilagodi vremensko razdoblje: Neke grafikone možete pregledavati u dnevnoj, tjednoj ili mjesečnoj vremenskoj skali da biste s vremenom mogli pratiti angažman i tražiti trendove upotrebe. To nudi snažan uvid u usvajanje i korištenje različitih platformi za Webex app i Webex pozive tijekom vremena.

Izvoz podataka ili grafikona: Da biste spremili snimku prikaza, možete izvesti bilo koji grafikon. Kliknite gumb Više u gornjem desnom kutu grafikona/popisa i odaberite format datoteke koji želite preuzeti. Dostupni formati su PDF, PNG ili CSV, ovisno o tome radi li se o grafikonu ili popisu.

KPI-ji

KPI-ji su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali kakva je bila kvaliteta medija za noge poziva unutar odabranog datumskog raspona. Te KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli jesu li pozivatelji imali problema tijekom poziva u vašoj tvrtki ili ustanovi. Dostupni KPI-jevi su:

  • Total Call Legs– pokazuje koliko je nogu poziva napravljeno i primljeno.

  • Kvalitetne nogepoziva – pokazuje postotak broja nogu poziva na ili iznad dobre kvalitete. Noge poziva računaju se kao dobre ako su i video i audio stream imali tremu ispod 150 ms, latenciju ispod 400 metara i gubitak paketa ispod 5%.

  • Prosj. Call Leg Audio Jitter– prikazuje prosječnu vrijednost maksimalne treme koju doživljava svaka noga poziva. Na primjer, ako je jedna pozivna noga doživjela 50 ms, 75 ms i 100ms treme, a druga pozivna noga doživjela 150 ms i 200 ms treme, izračunava se, a zatim prosječno izračunava samo vrijednost od 100 ms za prvu dionicu poziva i 200 ms za dionicu drugog poziva.

  • Prosj. Call Leg Gubitak audio paketa– prikazuje prosječnu vrijednost gubitka paketa koji doživljava svaka noga poziva.

  • Prosj. Zovi Latencijuzvuka nogu – prikazuje prosječnu vrijednost latencije koju doživljava svaka noga poziva.

Zovi noge Kvaliteta i trend

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu između dobre i loše kvalitete medija za noge poziva u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Segmenti poziva kategoriziraju se kao dobri u slučaju treperenja direktnog prijenosa slike i zvuka ispod 150 ms, kašnjenja ispod 400 ms i gubitka paketa ispod 5 %.

Ako dođe do naglog skoka nogu poziva loše kvalitete, možete pregledati mjerne podatke za taj određeni datumski raspon i usporediti mjerne podatke između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidjeti postoje li uobičajene anomalije.

Pozovi noge po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje kvalitetu nogu poziva na temelju zemlje kojoj su korisnici dodijeljeni u Kontrolnom čvorištu tijekom odabranog datumskog raspona. Ovaj grafikon možete koristiti da biste lakše utvrdili jesu li problemi s kvalitetom medija ograničeni na zemlju ili uređaje postavljene u toj zemlji. Možete filtrirati cijelu stranicu odabirom kategorije iz grafikona.


 
Ovaj će grafikon zasebno kategorizirati podatke "Pozovi na Webexu" jer te noge poziva nisu vezane za određeno mjesto.
Pozovite noge po zemljama

Segmenti poziva po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu nogu poziva prema mjestima postavljenim u odjeljku Pozivanje kontrolnog čvorišta. Pomoću ovog grafikona možete odrediti jesu li problemi s kvalitetom medija ograničeni na određena mjesta ili uređaje postavljene na tim mjestima.


 
Ovaj će grafikon zasebno kategorizirati podatke "Pozovi na Webexu" jer te noge poziva nisu vezane za određeno mjesto.

Segmenti poziva po vrsti medijske datoteke

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu nogu poziva koje su bile samo audio ili su imale omogućen videozapis. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti postoje li problemi s kvalitetom medija je li videozapis omogućen ili ne.

Ako pozivna noga ima i audio i video stream, tada se jednom kategorizira pod videozapisom.

Segmenti poziva po vrsti veze

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu nogu poziva prema korištenim vezama. Pomoću ovog grafikona možete utvrditi utječu li problemi s kvalitetom medija na sve noge poziva u vašoj tvrtki ili ustanovi ili su ti problemi ograničeni na određene vrste veza.

Segmenti poziva po lokalnoj IP adresi

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu lokalnih IP adresa s kojima se povezuju noge. IP adrese ograničene su samo na prva tri segmenta kako bi se sačuvao osobni identitet korisnika.

Sužavanjem IP adresa koje imaju problema s kvalitetom medija, možete utvrditi događaju li se ti problemi za pozivanje nogu u određenom području ili na sve noge poziva.

Segmenti poziva po vrsti krajnje točke

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu nogu poziva prema korištenim krajnjim točkama. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili utječu li problemi s kvalitetom medija na sve krajnje točke u vašoj tvrtki ili ustanovi ili su ograničeni na određene krajnje točke.

Snimka zaslona grafikona s nogama poziva prema vrsti veze u analitici web-poziva

Segmenti poziva po vrsti uređaja

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu nogu poziva od strane Cisco IP telefona i webex panela, soba i stolnih uređaja koji se koriste. Pomoću ovog grafikona možete suziti na koje uređaje utječu problemi s kvalitetom medija.

Poziv noge po putu optimizacija

Ovi grafikoni prikazuju kvalitetu nogu poziva na temelju vrste optimizacije puta koja se koristi u odabranom datumskom rasponu.

Dostupne vrste optimizacije puta su:

  • Interaktivna ustanova za povezivanje (ICE): Koristi se za omogućavanje uređajima da šalju medije izravno jedan drugome, što smanjuje latenciju i upotrebu propusnosti.
  • Povezivanje privatne mreže (PNC): Koristi se za omogućavanje korisnicima Webex Callinga da prošire svoju privatnu mrežu u oblak preko namjenskog VPN-a.
  • Nema optimizacije: Kada se ne koristi ni ICE ni PNC optimizacija puta.

Možete filtrirati cijelu stranicu odabirom kategorije iz grafikona.

Slika koja prikazuje grafikon optimizacije puta

Nazovite noge prema audio tremi, gubitku paketa i latenciji

Ovi grafikoni pokazuju vam trend kako su izgledali gubitak audio paketa, latencija i trema nogu poziva.

Audio trema je vremensko izobličenje koje doživljavate kada snimate ili reproducirate audio signal. Kvaliteta poziva poboljšava se kako se Trema smanjuje. Bilježi se samo maksimalna vrijednost treme. Na primjer, ako je jedna pozivna noga doživjela 50 ms, 75 ms i 100ms treme, a druga pozivna noga doživjela 150 ms i 200 ms treme, izračunava se, a zatim prosječno izračunava samo vrijednost od 100 ms za prvu dionicu poziva i 200 ms za dionicu drugog poziva.

Gubitak paketa proizlazi iz kašnjenja između dva uzastopna audio zahtjeva, a izračunava se oduzimanjem njihovih vrijednosti. Kvaliteta poziva poboljšava se kako se smanjuje gubitak paketa.

Latencija je vrijeme koje je potrebno da vaš glas (ili podatkovni paket) dođe do primatelja plus vrijeme potrebno da se njegovo priznanje vrati. Kvaliteta poziva poboljšava se kako se latencija smanjuje.

90. percentil prikazuje maksimalnu audio tremu, gubitak paketa ili vrijednost latencije koju je 10% nogu poziva doživjelo tijekom odabranog datumskog raspona.

Pomoću tih grafikona možete vidjeti je li bilo koji mjerni podatak o kvaliteti medija u trendu prema gore kako bi se suzio odakle bi problemi mogli doći.

Poziv noge po audio i video kodecima

Ovi grafikoni pokazuju vam raščlambu nogu poziva prema vrstama korištenih audio i video kodeka. Pomoću tih grafikona možete odrediti utječe li određeni kodek na kvalitetu medija nogu poziva. Videokodeci su primjenjivi samo na pozive koji su imali audio stream.

Raspodjela nogu poziva prema vremenu

Ovi grafikoni prikazuju raščlambu nogu poziva na temelju satne raspodjele dana u odabranom datumskom rasponu. Distribucija je prema vremenskoj zoni UTC-a. Možete filtrirati cijelu stranicu odabirom kategorije iz grafikona. Pomoću ovih grafikona možete odrediti utječe li na kvalitetu medija nogu poziva tijekom određenog doba dana.

Raspodjela nogu poziva po vremenu

Poznata ograničenja

Podaci za poziv na Webex pozive mogu potrajati do 30 minuta nakon završetka poziva kako bi se odrazili na grafikonima.

Povlačenje kartica Angažman i kvaliteta

Kartice Angažman i kvaliteta bit će povučene 30. rujna 2022. Možete nastaviti koristiti nadzornu ploču Media Quality da biste dobili informacije o kvaliteti poziva i korištenju.

Kako prikupljamo podatke

Na kraju svakog poziva s Webex pozivnog stola ili aplikacije prikupljamo statistiku izravno s te krajnje točke. Podaci se prikupljaju tijekom dana i dodaju na zaslon u Kontrolnom čvorištu u ponoć (UTC) sljedećeg dana.

Na primjer: Alice zove 9. lipnja, sa svog webex pozivnog stola na vanjsku zabavu. 10. lipnja vidjet ćete Alicein zapis detalja o pozivu u Control Hubu i moći ćete vidjeti medijsku statistiku o kojoj izvještava stolni telefon.

Kada Alice nazove Boba, koji je drugi korisnik u vašoj organizaciji, prikupljat će se dva zapisa poziva; jedan za medijsku statistiku o kojoj izvještava Aliceina krajnja točka, i jedan za statistiku s Bobove krajnje točke. To vam pomaže da shvatite koji korisnik ima problem kada dijeli poziv loše kvalitete.

Savjeti za nadzornu ploču

  • Prilagodba vremenskog razdoblja

    Grafikone s ukupnim nogama poziva i ukupnim minutama poziva možete pregledavati na dnevnim, tjednim ili mjesečnim vremenskim skalama kako biste s vremenom mogli pratiti angažman i tražiti trendove upotrebe. To nudi snažan uvid u usvajanje i korištenje različitih platformi za Webex i Webex pozive tijekom vremena.

  • Filtri

    Nadzorna ploča sadrži moćne alate za filtriranje. Kliknite na traku Filtara da biste odabrali koje podatke želite vidjeti. Možete filtrirati prema krajnjoj točki na kartici Angažman te prema kvaliteti, krajnjoj točki ili mjestu na kartici Kvaliteta.

    Pojedinačne filtre možete očistiti klikom na gumb za zatvaranje na naziv filtra.

  • Izvoz podataka ili grafikona

    Možete izvesti bilo koji grafikon ili detaljan prikaz. Kliknite gumb Više u gornjem desnom kutu grafikona/popisa i odaberite format datoteke za preuzimanje (PDF, PNG ili CSV, ovisno o tome radi li se o grafikonu ili popisu).

    Kada kombinirate preuzimanje datoteka s alatima za filtriranje, pretraživanje i naručivanje, možete jednostavno generirati korisna izvješća o implementaciji Webex poziva.

Izvješća za angažman poziva i kvalitetne podatke

Ako želite vidjeti podatke za noge poziva koje su korisnici obavili ili primili i kvalitetu njihovih poziva u CSV formatu datoteke, izvješća o angažmanu pozivanja i kvaliteti pozivanja možete preuzeti u odjeljku Izvješća .

Poznata ograničenja

Ove sljedeće vrste poziva trenutno se ne pojavljuju na nadzornoj ploči u kontrolnom središtu. Radimo na rješavanju tih ograničenja.

  • Pozivi s krajnjih točaka IPv6.

  • Pozivi koji nisu "pretjerani" jer koriste VPN prekid webex poziva.

  • Ako vaša tvrtka ili ustanova ima više regija, trenutno ne prikazujemo pozive upućene u područjima koja nisu matična regija vaše tvrtke ili ustanove.

  • DECT telefoni i ATA uređaji nisu podržani.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

Postoje četiri KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Angažman pozivanja. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Četiri KPI-ja su:

  • Ukupan broj nogupoziva – ukupan broj nogu poziva koje su korisnici obavili i primili.

  • Ukupno minuta– ukupan broj minuta za sve pozive upućene tijekom odabranog datumskog raspona. Ovaj broj uključuje i pozivatelja i primatelja. Na primjer, ako korisnik nazove drugog korisnika na 30 minuta, tada je ukupan broj 60.

  • Najviši dnevni aktivni korisnici– najveći broj korisnika koji su uputili ili primili noge poziva tijekom dana unutar odabranog datumskog raspona.

  • Prosječni dnevni aktivni korisnici– prosječan broj korisnika koji su uputili ili primili jednu dionicu poziva tijekom dana unutar odabranog datumskog raspona.

KPI-ji na kartici Angažman analitike poziva
Ukupne noge poziva putem platforme i ukupni broj minuta poziva putem platforme

Grafikoni Ukupne noge poziva i Ukupne minute poziva pokazuju kako korisnici upućuju pozive u vašoj tvrtki ili ustanovi. Grafikoni vam prikazuju broj nogu poziva i minute poziva prema vrsti platforme. Vrste platformi koje se mogu prikazati na grafikonima su:

  • Stolni telefon - Cisco multiplatform telefoni (Webex pozivni stolni telefoni)

  • Radna površina -Aplikacija Webexza Windows, Mac i Linux

  • Mobilni -Aplikacija Webexza Android i iOS

  • WxC Desktop - Desktop Webex aplikacija za pozivanje za Windows, Mac i Linux

  • WxC Mobile - Mobilna webex aplikacija za pozive za Android i iOS

300 najboljih korisnika poziva u posljednjih 30 dana

Ova tablica prikazuje 300 najboljih korisnika koji su obavili ili primili najviše nogu poziva u posljednjih 30 dana. Podatke u ovoj tablici možete koristiti i da biste vidjeli koliko često korisnici uključuju svoj videozapis tijekom poziva.

KPI-ji

Postoje dva KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Angažman pozivanja. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Dva KPI-ja su:

  • Audiopozivi dobre kvalitete– postotak audiopoziva koji su imali dobru kvalitetu u odabranom datumskom rasponu. Smatra se da pozivi imaju dobru kvalitetu ako su bili ispod latencije od 400 metara i imali manje od 5% gubitka paketa.

  • Videopozivi dobre kvalitete– postotak videopoziva koji su imali dobru kvalitetu u odabranom datumskom rasponu. Smatra se da pozivi imaju dobru kvalitetu ako su bili ispod latencije od 400 metara i imali manje od 5% gubitka paketa.

Grafikoni i tablica

Pomoću ovog prikaza koristite da biste identificirali korisnike koji imaju lošu kvalitetu nogu poziva i dobili cjelokupni prikaz kvalitete medija u cijeloj organizaciji.

Podatke o kvaliteti medija prikupljamo sa svake krajnje točke na kraju svake dionice poziva. Podaci se prikupljaju s stolnih telefona i svih aplikacija za stolna računala, a možete ih vidjeti u odjeljku Kvaliteta na stranici Analitika poziva.

Smatra se da pozivna noga ima lošu kvalitetu medija ako zadovoljava ili prelazi bilo koji od sljedećih pragova:

  • Gubitak paketa od 5%

  • Latencija od 400 ms

  • Trema od 150 ms

Call Legs by Audio Quality i Call Legs by Video Quality grafovi uspoređuju udio poziva koji su unutar praga kvalitete ("Dobro") s onima koji su "iznad praga".

Tablica Top 300 poziva korisnika s lošom kvalitetom zvuka u posljednjih 30 dana pokazuje koji su korisnici doživjeli najlošije pozive audio kvalitete, jer su njihova mjerenja kvalitete premašila barem jedan prag. Koristite kontrole pretraživanja i naručivanja da biste brzo pronašli određenog korisnika.

Ako određeni korisnik ima lošu kvalitetu medija, možete provjeriti jesu li na sličan način pogođene sve krajnje točke korisnika. Uobičajeni problemi s kvalitetom dolaze iz Android ili iOS aplikacija za pozivanje, što može biti posljedica loših mobilnih internetskih veza. CScan alat možete koristiti za testiranje korisnikove veze s internetom.


 

Ovaj je odjeljak skica koja je u javnom pretpregledu. Dajemo vam uvid u ono što možete očekivati. Da biste vidjeli analitiku redova čekanja poziva, možete se prijaviti za beta program na . https://beta.webex.com

Naše nadzorne ploče reda čekanja poziva u kontrolnom čvorištu olakšavaju pregled načina na koji redovi čekanja i agenti poziva postupaju s dolaznim pozivima u cijeloj tvrtki ili ustanovi.

Savjeti za nadzornu ploču

Prilagodba vremenskog razdoblja

Neke grafikone možete pregledati u vremenskom razdoblju po satu, dnevnom, tjednom ili mjesečnom vremenu kako biste mogli pratiti angažman tijekom vremena i tražiti trendove upotrebe. To nudi snažan uvid u način na koji se dolazni pozivi obrađuju u redovima čekanja za pozive.


 
Birač datuma ne primjenjuje se na podatke u odjeljku statistika reda čekanja uživo. Podaci za odjeljak statistike reda čekanja uživo prikupljaju se svakih 30 sekundi.

Globalni filtri

Nadzorna ploča sadrži moćne alate za filtriranje. Kliknite na traku Filtara da biste odabrali koje podatke želite vidjeti. Filtri koje odaberete automatski će se primijeniti na sve grafikone. Možete filtrirati prema određenim redovima čekanja i mjestima poziva.

Izvoz podataka ili grafikona

Možete izvesti bilo koji grafikon ili detaljan prikaz. Kliknite gumb Više u gornjem desnom kutu grafikona/popisa i odaberite format datoteke za preuzimanje (PDF, PNG ili CSV, ovisno o tome radi li se o grafikonu ili popisu).

Kada kombinirate preuzimanje datoteka s dostupnim filtrima, možete jednostavno generirati korisna izvješća o redovima čekanja poziva u tvrtki ili ustanovi.

Izvješća za redove čekanja poziva i statistiku agenata reda čekanja poziva

Ako želite vidjeti podatke za redove čekanja poziva i agente reda čekanja poziva u OBLIKU CSV datoteke, izvješća o statistici reda čekanja poziva i statistici agenta reda čekanja poziva možete preuzeti u odjeljku Izvješća .

KPI-ji

KPI-jevi su dostupni pri vrhu stranice kako bi vam se prikazao brzi status dolaznih poziva na visokoj razini u redovima čekanja poziva unutar odabranog datumskog raspona. Dostupni KPI-jevi su:

  • Ukupan broj odgovora na pozive– ukupan broj poziva na koje su agenti odgovorili. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena, uspoređujući je s prethodnim podacima iz odabranog datumskog raspona.
  • Ukupan broj napuštenih poziva– ukupan broj poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena, uspoređujući je s prethodnim podacima iz odabranog datumskog raspona.
  • Postotak napuštenih poziva– postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena, uspoređujući je s prethodnim podacima iz odabranog datumskog raspona.
  • Prosječno vrijeme čekanja– prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći raspoloživi agent odgovori na poziv. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena, uspoređujući je s prethodnim podacima iz odabranog datumskog raspona.
KPI-jevi za analitiku statistike reda čekanja poziva
Dolazni pozivi za redove čekanja poziva i trend

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu statistike reda čekanja poziva dolaznim pozivima. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti kako redovi čekanja poziva obrađuju sve dolazne pozive vašoj tvrtki ili ustanovi.

Dolazni pozivi za redove čekanja poziva i grafikone trenda u analitici statistike reda čekanja poziva
Prosječan broj minuta reda čekanja poziva po pozivu i trendu

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu između prosječnih napuštenih i prosječnih minuta čekanja od dolaznih poziva. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti koliko dugo su pozivatelji morali čekati prije nego što prekinu poziv ili se prenesu agentu. Prosječne minute izračunavaju se kao:

  • Prosječne napuštene minute – prosječne minute pozivanja koje su pozivatelji proveli čekajući agenta prije nego što su prekinuli vezu ili odabrali opciju za ostavljanje poruke.
  • Prosječne minute čekanja – prosječno vrijeme koje pozivatelji provedu čekajući da sljedeći raspoloživi agent odgovori na poziv.
Prosječan broj minuta reda čekanja poziva po pozivu i grafikona trenda u analitici statistike reda čekanja poziva
25 najboljih redova čekanja poziva prema statusu poziva

Ova tablica prikazuje prvih 25 redova čekanja poziva s najviše poziva prema određenom statusu. Statusi dostupnih poziva su:

  • Odgovorio na pozive– broj poziva na koje su se javili agenti.
  • % odgovora na pozive– postotak poziva na koje su odgovorili agenti.
  • Napušteni pozivi– broj poziva na kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
  • % napuštenih poziva– postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
  • Preljevi – zauzetost– broj poziva koji su se prelijevali u drugi red čekanja poziva jer je ispunjeno ograničenje reda čekanja.
  • Preljevi – prekoračenjevremena – broj poziva koji su se prelijevali u drugi red čekanja jer je vrijeme čekanja premašilo maksimalno konfigurirano ograničenje.
  • Prenesenipozivi – broj poziva koji su preneseni iz reda čekanja.
25 najboljih redova čekanja poziva prema % grafikona poziva u analitici statistike reda čekanja poziva
Top 25 redova poziva avg čekanjem i napuštenim minutama

Ova tablica prikazuje prvih 25 redova čekanja s najvećim prosječnim čekanjem i napuštenim minutama od dolaznih poziva. Prosječne minute izračunavaju se kao:

  • Prosječne napuštene minute – prosječne minute pozivanja koje su pozivatelji proveli čekajući agenta prije nego što su prekinuli vezu ili odabrali opciju za ostavljanje poruke.
  • Prosječne minute čekanja – prosječno vrijeme koje pozivatelji provedu čekajući da sljedeći raspoloživi agent odgovori na poziv.
Top 25 redova čekanja poziva po avg i napuštenom grafikonu minuta u analitici reda čekanja poziva
Statistika reda čekanja poziva

Ova tablica prikazuje detalje redova čekanja poziva postavljenih u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ovu tablicu možete koristiti da biste vidjeli broj dolaznih poziva za pozivanje redova čekanja i status tih poziva. Također možete pretraživati određene redove čekanja poziva, lokacije, telefonske brojeve i proširenja pomoću trake za pretraživanje u tablici. Dostupni detalji su:

  • Red čekanja poziva– naziv reda čekanja poziva.
  • Lokacija– lokacija dodijeljena redu čekanja poziva.
  • Br.telefona —Telefonski broj dodijeljen redu čekanja poziva.
  • Proširenje– broj proširenja dodijeljen redu čekanja poziva.
  • Ukupan broj minuta čekanja– ukupan broj minuta koje su agenti stavili na čekanje.
  • Avg Hold Mins– prosječan broj minuta koje su agenti stavili na čekanje.
  • Total Talk Mins– ukupan broj minuta u kojima su agenti aktivno razgovarali o pozivima.
  • Prosječan broj minuta razgovora– prosječan broj minuta u kojima su agenti aktivno razgovarali o pozivima.
  • Ukupan broj minuta ručke– ukupan broj minuta koje su agenti proveli u rukovanju pozivima. Minute rukovanja izračunavaju se kao Ukupni minimumi razgovora + Ukupni minuti čekanja = Ukupni minimum ručke.
  • Prosječan broj minuta rukovanja– prosječan broj minuta koje su agenti proveli u rukovanju pozivima.
  • Ukupan broj minuta čekanja– ukupan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći raspoloživi agent odgovori na poziv.
  • Prosječni broj minuta čekanja– prosječan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući da sljedeći raspoloživi agent odgovori na poziv.
  • Odgovoriona pozive – broj poziva na koje su se javili agenti.
  • % odazvanih poziva– postotak poziva na koje su se javili agenti.
  • Pozivi napušteni– broj poziva na kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
  • % napuštenih poziva– postotak poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku prije nego što je agent postao dostupan.
  • Prosječnibroj minuta u kojima su pozivatelji spustili slušalicu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
  • Napušteni mins– broj minuta u kojima su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku prije nego što je agent postao dostupan.
  • Ukupan broj poziva– ukupan broj dolaznih poziva.
  • Prelijevanje – zauzeto– broj poziva koji su se prelijevali jer je ispunjeno ograničenje reda čekanja.
  • Prelijevanje – prekoračenjevremena – broj poziva koji su se prelijevali jer je vrijeme čekanja premašilo maksimalno ograničenje.
  • Prenesenipozivi – broj poziva koji su preneseni iz reda čekanja.
  • Prosječan br. dodijeljenihagenata – prosječan broj agenata dodijeljenih redovima čekanja.
  • Prosječan br. agenata koji rukuju pozivima– prosječan broj agenata koji su aktivno obavljali pozive.

 
Redovi čekanja poziva bez podataka neće se prikazati u ovoj tablici.
Tablica statistike reda čekanja poziva u analitici reda čekanja poziva
KPI-ji

KPI-ji su dostupni pri vrhu stranice kako bi vam prikazali detalje o pozivima koje su agenti obradili unutar odabranog datumskog raspona. Dostupni KPI-jevi su:

  • Ukupan broj odgovora na pozive– ukupan broj predstavljenih poziva na koje su se javili agenti. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena, uspoređujući je s prethodnim podacima iz odabranog datumskog raspona.
  • Ukupan broj odbijenih poziva– ukupan broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali na koje nije odgovoreno. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena, uspoređujući je s prethodnim podacima iz odabranog datumskog raspona.
  • Prosječan postupak s minutama – prosječno vrijeme u minutamakoje agenti troše na rukovanje pozivima. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena, uspoređujući je s prethodnim podacima iz odabranog datumskog raspona.
KPI-jevi za analizu reda čekanja za pozive statistiku agenta reda čekanja poziva
Prosječan agent poziva minute po pozivu i trendu

Ovaj grafikon u prosjeku pokazuje koliko dugo svaki poziv traje prema statusu poziva. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti dobivaju li pozivatelji pravodobno potrebnu pomoć.

Prosječni agent poziva minute po pozivu i grafikone trenda u analitici statistike agenta reda čekanja poziva
Dolazni pozivi agentima prema statusu poziva

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu dolaznih poziva agentima na temelju statusa poziva. Ovaj grafikon može vam pomoći da vidite ima li više odbijenih poziva nego inače.

Dolazni pozivi agentima putem grafikona stanja poziva u analitici statistike agenta reda čekanja za pozive
Agenti koji rukuju pozivima protiv dodijeljenih agenata

Ovaj grafikon prikazuje trend prosječnog broja agenata koji rukuju pozivima u odnosu na prosječan broj dodijeljenih agenata za pozivanje redova čekanja. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti ima li dovoljno agenata za rukovanje pozivima i prilagodbu po potrebi.

Agenti koji rukuju pozivima u odnosu na agente dodijeljen grafikon u analitici statistike agenta reda čekanja za pozive
Top 25 agenata po odgovorima i odbijenim pozivima

Ova tablica prikazuje 25 najboljih agenata s najviše odgovora ili odbijenih poziva.

Top 25 agenata po grafikonu odgovora i odbijenih poziva u analitici statistike agenta reda poziva
Top 25 agenata po avg talku i avg hold mins

Ova tablica prikazuje prvih 25 agenata s najvišim prosječnim minutama razgovora ili zadržavanja.

Top 25 agenata po avg talku i avg hold mins grafikonu u analitici statistike agenta reda poziva
Pozivni agenti reda čekanja

Ova tablica prikazuje detalje o svim agentima koji su dodijeljeni redovima čekanja poziva u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ovu tablicu možete koristiti da biste vidjeli koji agent dobiva najviše poziva i informacija o svojoj statistici poziva. Također možete pretraživati određene nazive agenata ili radnog prostora, redove čekanja poziva i lokacije pomoću trake za pretraživanje u tablici. Dostupni detalji su:

  • Naziv agenta/radnog prostora– naziv agenta ili radnog prostora.
  • Red čekanja poziva– naziv reda čekanja poziva.
  • Lokacija– lokacija dodijeljena redu čekanja poziva.
  • Ukupan broj odgovora na pozive– broj poziva koji su predstavljeni agentu i na koje su odgovorili.
  • Odbijeni pozivi– broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali su ostali bez odgovora.
  • Ukupno predstavljenih poziva– broj dolaznih poziva agentu koje je distribuirao red čekanja poziva.
  • Total Talk Mins– ukupan broj minuta koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
  • Prosječni broj minuta razgovora– prosječan broj minuta koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
  • Ukupan broj minuta čekanja– ukupan broj minuta koje agent stavlja na čekanje.
  • Prosječan broj minuta čekanja– prosječan broj minuta koje agent stavlja na čekanje.
  • Ukupan broj minuta ručke– ukupan broj minuta koje je agent proveo u rukovanju pozivima. Minute rukovanja izračunavaju se kao Ukupni minimumi razgovora + Ukupni minuti čekanja = Ukupni minimum ručke.
  • Prosječan broj minuta rukovanja– prosječan broj minuta koje su agenti proveli u rukovanju pozivima.
Tablica agenata reda čekanja poziva u analitici statistike agenta reda čekanja poziva
KPI-ji

KPI-jevi su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali sve trenutne dolazne pozive i koji su njihovi statusi koji će vam pomoći u praćenju redova čekanja poziva u stvarnom vremenu. Dostupni KPI-jevi su:

  • Aktivni pozivi– prikazuje broj poziva u kojima agenti razgovaraju s pozivateljima. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena uspoređujući je s posljednjim ažuriranim podacima prije 30 sekundi.
  • Pozivi koji čekaju– prikazuje broj poziva koji čekaju odgovor sljedećeg dostupnog agenta. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena uspoređujući je s posljednjim ažuriranim podacima prije 30 sekundi.
  • Pozivi na čekanju– prikazuje broj poziva koje su agenti stavili na čekanje. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena uspoređujući je s posljednjim ažuriranim podacima prije 30 sekundi.
  • Najduže vrijeme čekanja– pokazuje najduže vrijeme, u minutama, da je pozivatelj morao pričekati prije nego što se agent odazove pozivu. Ovaj KPI prikazuje podatke iz reda čekanja jednog poziva koji je imao najduže vrijeme čekanja od svih redova čekanja poziva tijekom snimljenog vremena. Postotak prikazuje promjenu vrijednosti tijekom vremena uspoređujući je s posljednjim ažuriranim podacima prije 30 sekundi.
KPI-jevi za statistiku reda čekanja uživo za analitiku reda čekanja poziva
Statistika reda čekanja poziva uživo

Ova tablica prikazuje detalje svih redova čekanja poziva postavljenih u vašoj tvrtki ili ustanovi. Pomoću ove tablice možete vidjeti koji red čekanja poziva prima najviše poziva i po potrebi prilagoditi broj agenata. Također možete pretraživati određene redove čekanja poziva, lokacije, telefonske brojeve i proširenja pomoću trake za pretraživanje u tablici. Dostupni detalji su:

  • Red čekanja poziva– naziv reda čekanja poziva.
  • Lokacija– mjesto dodijeljeno redu čekanja poziva.
  • Br.telefona —Telefonski broj dodijeljen redu čekanja poziva.
  • Proširenje– proširenje dodijeljeno redu čekanja poziva.
  • Aktivni pozivi– broj poziva u kojima agenti razgovaraju s pozivateljima.
  • Održani pozivi– broj poziva koje su agenti stavili na čekanje.
  • Pozivi koji čekaju– broj poziva koji čekaju sljedećeg dostupnog agenta.
  • Najduži wait mins - najduže vrijeme u minutamakoje je poziv morao pričekati prije nego što je agent primio poziv.
  • Vremenska oznaka (UTC)– vrijeme kada su podaci snimljeni.
Tablica statistike reda čekanja poziva uživo u analitici statistike reda čekanja uživo

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Detaljna povijest poziva. Raspon podataka koje mjere mijenja se dok odabirete filtre i datumski raspon.

KPI-ji se generiraju po pozivu. Na primjer, ako Alice nazove Boba, to se računa kao jedan poziv za izračune KPI-ja. Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Detaljna povijest poziva. Raspon podataka koje mjere mijenja se dok odabirete filtre i datumski raspon.

KPI-jevi su:

  • Ukupan broj poziva– ukupan broj poziva na Webex pozive za odabrane filtre i datumski raspon. Jedan poziv može se sastojati od više segmenata. Npr., interni poziv između dva korisnika imat će dva segmenta, ali za potrebe ove nadzorne ploče smatrat će se jednim pozivom.

  • Vanjski pozivi– ukupan broj vanjskih poziva koje su korisnici uputili ili primili. Vanjski poziv je poziv upućen ili primljen izvan organizacije. Interni pozivi su pozivi između korisnika usluge Webex Calling, unutar organizacije.

  • Odgovorio na pozive– postotak odazvanih poziva koje su korisnici uputili ili primili unutar odabranih filtara i datumskog raspona. Na primjer, ako poziv stigne na lovačku skupinu, a na njega se ne javi prvih 9 agenata, već se na njega odgovori do 10., smatra se da je poziv odgovoren. Pozivi na koje se javi glasovna pošta također će se smatrati odgovorenima.

  • Pozivi na najprometnijoj lokaciji– ukupan broj poziva koje su korisnici uputili ili primili na najprometnijoj lokaciji unutar odabranih filtara i datumskog raspona.

  • Aktivni korisniciweb-pozivanja – ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika koji su upućivali ili primali pozive unutar odabranih filtara i datumskog raspona. Aktivni korisnik je bilo koji korisnik Webex poziva koji je uputio ili primio bilo koju vrstu poziva tijekom odabranog datumskog raspona.

Snimka zaslona za analitiku webex poziva detaljne KPI-jeve povijesti poziva

Ukupan broj odlaznih poziva po vrsti

Grafikon Ukupni izlazni pozivi prema vrsti prikazuje vrste odlaznih poziva koji se odvijaju unutar vaše tvrtke ili ustanove, a koji odgovaraju odabranim filtrima i nalaze se unutar datumskog raspona. Vrste poziva koje se mogu prikazati na ovom grafikonu su:

  • Unutarnje

  • Mobitel/ćelija

  • Nacionalni

  • Međunarodno

  • Žurno

  • Usluge operatora

  • Kratki brojevi

  • Premijska cijena

  • SIP URI

  • Ulazni

  • Nepoznato

  • Sastanak s nultim dodirom

  • Integrirani zvuk (na net webex sastanku)

Snimka zaslona za analitiku web-pozivanja ukupan broj izlaznih poziva prema tipskom grafikonu

Ukupan broj poziva po lokaciji

Grafikon Ukupni pozivi prema lokaciji prikazuje raščlambu poziva upućenih ili primljenih na različitim lokacijama unutar odabranih filtara i datumskog raspona.

Ukupno poziva

Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih u odabranom datumskom rasponu. Može vam pokazati trendove upotrebe usluge Webex Calling od strane vaše organizacije tijekom vremena.

Snimka zaslona za grafikon ukupnih poziva analitike web-pozivanja

Raspodjela poziva po satu

Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih, sažetih po satu u odabranom datumskom rasponu. Može pokazati u kojem su dijelu dana vaši korisnici usluge Webex Calling najzaposleniji i kad najviše upotrebljavaju uslugu.

Snimka zaslona za analitičku distribuciju poziva po satu na Webex pozivima

Detaljna povijest poziva

Izvješće Detaljna povijest poziva prikazuje popis poziva zajedno sa sljedećim detaljima:

  • Vrijeme početka (UTC)— Ovo je vrijeme početka poziva, vrijeme odgovora može biti malo nakon toga.

  • Lokacija– mjesto poziva.

  • Brojpoziva – za dolazne pozive to je telefonski broj pozivatelja. Za odlazne pozive to je telefonski broj korisnika.

  • Pozivni broj– za dolazne pozive to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive to je telefonski broj pozvane stranke.

  • Šifra države ID brojapozivatelja – ovo je popunjeno samo za međunarodne pozive.

  • IDpozivatelja – ID pozivatelja korisnika koji je postavio ili primio poziv, ako je primjenjivo.

  • Trajanje– duljina poziva u sekundama.

  • Odgovorio -Odgovorio ako je na ovu nogu poziva odgovoreno, Neodgovoreno drugačije.


     
    Poziv na koji je odgovorila služba govorne pošte naveden je kao odgovor.
  • Smjer– ulazni ili izlazni.

Izvješća možete koristiti ovdje da biste odredili koji su uređaji popularniji kod vaših korisnika, a koji nisu. Te podatke možete koristiti prilikom postavljanja mjesta sa zajedničkim uređajima. Možete biti sigurni da su najčešće korišteni uređaji postavljeni u gusto naseljenim područjima vaše zgrade ili gdje se održava najviše sastanaka.

Ako ste korisnik Pro Packa, imate pristup API-ju povijesnih mjernih podataka pomoću kojih možete automatski vraćati dnevne agregirane podatke povezane s uređajima.

Stranica uređaja prikazuje mjerne podatke o korištenju cisco webex uređaja, uključujući Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 i Cisco Webex sobne uređaje. Cisco Webex Share i drugi uređaji registrirani u oblaku nisu uključeni u mjerne podatke o korištenju, ali su uključeni u popis detalja o zalihama.

Analytics za integraciju videozapisa u aplikaciji Microsoft Teams

Ako ste implementirali Cisco Webex Video Integration za Microsoft Teams za svoju tvrtku ili ustanovu, mjerni podaci o korištenju za sudionike koji su se pridružili sastanku servisa Microsoft Teams s Cisco videouređajima broje se u ključnim pokazateljima uspješnosti i grafikonima.

Popis filtara odgovara uređajima koje ste postavili u cijeloj tvrtki ili ustanovi. Te podatke možete koristiti za fokusiranje na određeni uređaj. Na primjer, ako ste upravo implementirali DX80s svim korisnicima u tvrtki ili ustanovi, odaberite DX80 kao filtar.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

KPI-ji su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali koliko se često uređaji koriste unutar odabranog raspona datuma. Dostupni KPI-jevi su:

  • Aktivni uređaji– ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaji se smatraju aktivnima kad se upotrebljavaju za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane ili bežične zaslone, digitalne ploče ili pak u načinu rada za USB prosljeđivanje. Promjena postotka je taj broj u usporedbi s brojem iz prethodno odabranog vremenskog razdoblja. Npr. ako ste odabrali 10 dana, broj će se usporediti s prethodnih 10 dana.

  • Ukupna upotreba (sati)– ukupan broj sati za koje su uređaji korišteni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične zaslone, zaslonsku ploču, u NAČINU USB prolaza i za digitalnu signalizaciju.

  • Aktivno korištenje po uređaju– prosječan broj sati koje su uređaji koristili za bilo koje aktivne aktivnosti ili aktivnosti digitalne signalizacije. Prosjek se izračunava kao (broj ključnih pokazatelja uspješnosti aktivnih uređaja) podijeljeno s (brojem ključnih pokazatelja uspješnosti ukupne upotrebe).

KPI-jevi za analitiku soba i uređaja

Korištenje uređaja po aktivnostima

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (sate) uređaja registriranih u oblaku, uključujući Cisco Webex Room Uređaje, Webex ploče i webex dionice. Uređaj može biti jedna od sljedećih vrsta aktivnosti:

  • U pozivu– uređaj se koristi za uključivanje u sastanak kao krajnju točku videozapisa.

  • Lokalni kabel zazajedničko korištenje – korisnik dijeli i povezuje uređaj lokalno putem HDMI kabela bez uključivanja u sastanke ili pozive.

  • Lokalno dijeljenje bežično– korisnik dijeli uređaj i povezuje ga lokalno putem WiFi-ja bez uključivanja u sastanke ili pozive.

  • Signalizacija– uređaj se koristi kao multimedijski zaslon u načinu digitalne signalizacije.

  • USB passthrough– uređaj je povezan s računalom putem USB kabela i koristi se kao web kamera.

  • Zaslonska ploča –uređaj se koristi kao zaslonska ploča u konferencijskoj dvorani bez korisnika povezanih s njom.


 

Odaberite datumski raspon da biste vidjeli korištenje određenog vremenskog razdoblja. Uređaji prijavljuju da su podaci o korištenju dostupni samo od 1. veljače 2019. i nadalje. Svi se grafikoni ažuriraju u skladu s tim.


 

Odaberite određenu aktivnost da biste vidjeli njezino korištenje. Grafikoni Pregled aktivnosti i Korištenje uređaja ažuriraju se u skladu s tim, osim detalja o zalihama.

Korištenje uređaja za analizu soba i uređaja po grafikonima aktivnosti

Korištenje uređaja po učestalosti

Ovim se izvješćem raščlanjuje učestalost korištenja uređaja u svim aktivnostima u odabranom datumskom rasponu. Ako vidite Low kao najveći dio tortnog grafikona, pokušajte obučiti korisnike u svojoj tvrtki ili ustanovi o prednostima pridruživanja videozapisima ili načinu na koji zaslonska ploča može pomoći u ilustriranju ideja.

Korištenje analitičkog uređaja za sobu i uređaje prema frekvencijskom grafikonu

Pojedinosti o uređaju

Koristite ovu tablicu da biste vidjeli detalje o svakom uređaju u tvrtki ili ustanovi. Pogledajte stupac Sati korištenja da biste brzo odredili nedovoljno iskorištene uređaje. Prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Možete kliknuti na bilo koji stupac da biste ih sortirali.

  • Dodijeljeno – naziv mjesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodijeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše tvrtke ili ustanove.

  • Sati korištenja– ukupna upotreba tijekom odabranog vremenskog razdoblja.

  • IDuređaja – jedinstveni identifikator intern za administratore.

  • Vrstauređaja – model uređaja.

  • Oznake– prikazuje oznake dodijeljene uređaju na stranici Uređaji kontrolnog čvorišta.

  • IP adresa– zadnja poznata IP adresa kada je uređaj bio na mreži.

  • Mac adresa– adresa kontrole pristupa medijima na uređaju.

  • Status– mrežni status uređaja u posljednja 24 sata.

  • Pozivi– broj sati korištenja uređaja za poziv.

  • Lokalno ožičenoprikaz – broj sati kada je uređaj korišten za ožičeni lokalni zaslon.

  • Lokalni bežičnizaslon – broj sati korištenja uređaja za bežični lokalni zaslon.

  • Zaslonskaploča – broj sati korištenja uređaja za zaslonsku ploču.

  • Digitalna signalizacija– broj sati kada je uređaj korišten za digitalnu signalizaciju.

  • USB prolaz– broj sati korištenja uređaja za USB prolaz.


 

Vlasnik uređaja prikazuje se u stupcu Dodijeljeno primatelju. Dodatne informacije o tom uređaju možete vidjeti na stranici Uređaji.

Analytics za Webex pomoćnika za uređaje podržan je za:

  • Paket soba

  • Mini paket soba

  • Komplet soba Plus

  • Room Kit Pro

  • Sobe 55 i 55 Dual

  • Sobe 70 i 70 G2

  • Webex ploča 55 i 55S

  • Webex ploča 70 i 70S

  • Webex ploča 85S

  • Desk Pro

Ukupno glasovnih naredbi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih naredbi koje korisnici govore Webex pomoćniku za uređaje u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ovi brojevi daju vam uvid u to koliko često korisnici koriste Webex pomoćnika za uređaje i kako možete pomoći korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji s najviše i najmanje angažmana

Ovaj grafikon prikazuje popis prvih 10 i donjih 10 uređaja koji su reagirali na glasovne naredbe korisnika tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Pomoću ovog grafikona možete dobiti predodžbu o tome koji uređaji imaju najveću upotrebu i kako možete pomoći da se više koriste s uređaja s najmanje angažmana.

Namjere glasovnih naredbi

Analiza namjera glasovnih naredbi korisnika iz vaše organizacije. Možete vidjeti koje su namjere najčešće korištene i vidjeti zašto se neke namjere ne koriste tako često kao druge.

Proaktivni zajednički odgovori

Analiza toga kako korisnici reagiraju na naredbe koje daje Webex Assistant na uređajima na kojima su omogućeni proaktivni zajednički odgovori. Ovu raščlambu možete upotrijebiti da biste vidjeli koriste li korisnici značajku Proactive Join ili ako toga nisu svjesni, možete pomoći korisnicima da je usvoje.

Koliko često se Cisco slušalice koriste u vašoj tvrtki ili ustanovi tijekom sastanaka u aplikaciji Webex možete pratiti koliko često se Cisco slušalice koriste u vašoj tvrtki ili ustanovi. Analytics za Cisco slušalice podržan je za:

  • Cisco slušalice serije 500

  • Cisco slušalice 730


 

Podaci su dostupni samo za Cisco slušalice koje su povezane s aplikacijom Webex na verziji 41.8 i novijoj.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

KPI-jevi dostupni za Analitiku slušalica su:

  • Ukupan broj slušalica– ukupan broj Cisco slušalica koje su se povezale s aplikacijom Webex i koristile barem jednom.

  • Ukupno aktivnih slušalica– ukupan broj Cisco slušalica koje su se jednom koristile s aplikacijom Webex tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Ukupni broj poziva– ukupan broj poziva i sastanaka pridruženih aplikaciji Webex s Cisco slušalicama tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Ukupan broj minutapoziva – ukupan broj minuta koje su Cisco slušalice koristile u pozivima i sastancima s aplikacijom Webex tijekom odabranog datumskog raspona.

  • Prosječni zapisnici poziva– prosječan broj minuta koje su Cisco slušalice koristile u pozivima i sastancima s aplikacijom Webex tijekom odabranog raspona datuma.

Korištenje po vrsti veze

Ovaj grafikon raščlanjuje zalihe slušalica prema vrsti veze. Te podatke možete koristiti da biste vidjeli preferiraju li korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi određenu vrstu veze.

Korištenje po krajnjoj točki

Ovaj grafikon raščlanjuje krajnje točke s kojima su korisnici povezali slušalice s mikrofonom. Te podatke možete koristiti za pomoć pri angažmanu slušalica s mikrofonom na drugim krajnjim točkama.

Slušalice po statusu

Ovaj grafikon prikazuje trend statusa slušalica s mikrofonom tijekom vremena. Te podatke možete koristiti da biste vidjeli koliko često se slušalice koriste u aplikaciji Webex u usporedbi s ukupnim iznosom.

Korištenje u pozivu

Ovaj grafikon pokazuje koliko je sati slušalica korišteno tijekom poziva. Korištenje tijekom poziva odnosi se na pozive i sastanke pridružene aplikaciji Webex.

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon raščlanjuje vaš ukupni cisco inventar slušalica po modelu. Možete sortirati prema ukupnom broju slušalica i prema postotku zaliha slušalica. Grafikon također raščlanjuje inventar prema aktivnim i neaktivnim slušalicama.

Dnevna prosječna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosječnu upotrebu slušalica u odabranom datumskom rasponu prema modelu slušalica. Te podatke možete koristiti da biste vidjeli ima li određeni model veću upotrebu od ostalih za pomoć pri budućim kupnjama slušalica.

Slušalice po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu raspodjelu zaliha Cisco slušalica po zemljama. Grafikon također raščlanjuje inventar prema aktivnim i neaktivnim slušalicama. Ovaj grafikon možete usporediti s grafikonom Dnevni prosjek upotrebe po zemljama kako biste utvrdili je li nizak angažman u drugim zemljama posljedica manjeg broja zaliha slušalica ili zbog većeg broja neaktivnih slušalica.

Dnevna prosječna upotreba po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosječnu upotrebu slušalica u odabranom datumskom rasponu po zemljama. Te podatke možete koristiti da biste vidjeli angažman slušalica s mikrofonom između različitih zemalja.

Dnevna prosječna upotreba i karta zaliha

Ova karta prikazuje ukupnu geografsku distribuciju vašeg cisco inventara slušalica. Također raščlanjuje prosječnu dnevnu upotrebu slušalica tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Ova vizualizacija pomaže vam da brzo pogledate koje lokacije imaju najviše zaliha i upotrebe slušalica s mikrofonom.

Korištenje slušalica razvrstano je u tri kategorije:

  • Neiskorištene slušalice.

  • Upotreba slušalica u prosjeku je manja od sat vremena dnevno.

  • Upotreba slušalica u prosjeku iznosi više od sat vremena dnevno.


 

Kvalitetni podaci dostupni su samo za Webex uređaje kada se koriste tijekom aktivnosti Webexa. Uređaji moraju biti na verziji CE 9.15.9.3 i RoomOS 10.9.0.29 ili novijoj da bi se podaci prikazali.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

KPI-ji su dostupni na vrhu stranice kako bi vam pokazali kakve su minute kvalitete zvuka i videozapisa bile za uređaje iz serije Webex Room i Desk unutar odabranog datumskog raspona. Te KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli imaju li uređaji problema s kvalitetom zvuka ili videozapisa tijekom sastanaka u vašoj tvrtki ili ustanovi. Dostupni KPI-jevi su:

  • Webex poziva minute uređaja– ukupan broj minuta koje su Webex uređaji koristili za pozive i sastanke s Webexom tijekom odabranog datumskog raspona.
  • Dobar Webex videopoziv mina uređaja– postotak video minuta tijekom poziva i sastanaka na Webex uređajima koji su imali dobru kvalitetu u odabranom datumskom rasponu. Video minute računaju se kao da imaju dobru kvalitetu ako su bile ispod 400 ms latencije i imale manje od 5% gubitka paketa.
  • Dobar Webex audio poziv minuta uređaja– postotak audio minuta tijekom poziva i sastanaka na Webex uređajima koji su imali dobru kvalitetu u odabranom datumskom rasponu. Audio minute računaju se kao da imaju dobru kvalitetu ako su bile ispod 400 ms latencije i imale manje od 5% gubitka paketa.
KPI-ji kvalitete analitike uređaja

Kvaliteta webex videopoziva uređaja i trend

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu između dobre i loše kvalitete videozapisa tijekom poziva i sastanaka pomoću Webexa za Webex uređaje u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako dođe do naglog skoka Webex uređaja s lošom kvalitetom videozapisa, možete pregledati mjerne podatke za taj određeni datumski raspon i usporediti mjerne podatke između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidjeti postoje li uobičajene anomalije.

Kvaliteta analitike uređaja Za analitiku uređaja Webex kvaliteta videopoziva uređaja i grafikona trendova

Kvaliteta webex audio poziva uređaja i trend

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu između dobre i loše kvalitete zvuka tijekom poziva i sastanaka pomoću Webexa za Webex uređaje u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako dođe do naglog skoka Webex uređaja s lošom kvalitetom zvuka, možete pregledati mjerne podatke za taj određeni datumski raspon i usporediti mjerne podatke između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidjeti postoje li uobičajene anomalije.

Kvaliteta analitike uređaja Za analizu uređaja Webex kvaliteta audiopoziva uređaja i grafikona trendova

Problem s minutama uređaja u Webex pozivima

Ovaj grafikon raščlanjuje audio i video minute Webex uređaja koji su imali problema s gubitkom paketa i latencijom. Zapisnici se računaju kao problemi ako su bili iznad latencije od 400 metara ili su imali više od 5% gubitka paketa tijekom sastanaka i poziva pomoću Webexa.

Problem s kvalitetom analitike uređaja u webex grafikonu poziva

Top 20 uređaja po lošim webex pozivnim minutama

Ovaj grafikon prikazuje 20 najboljih Webex uređaja koji su imali videozapise i audio minute najviše loše kvalitete tijekom poziva i sastanaka pomoću Webexa u odabranom datumskom rasponu. Pomoću ovog grafikona možete saznati imaju li Webex uređaji problema na nekom mjestu ili su problemi ograničeni na određene uređaje.

Analitika uređaja top 20 uređaja prema lošem Webexovom grafikonu minuta poziva

Top 300 uređaja s lošom kvalitetom webex poziva mins

Ova tablica prikazuje prvih 300 Webex uređaja s najsiromašnijim audio i video minutama u odabranom datumskom rasponu. Pomoću ove tablice možete pregledati sastanke na kojima su se nalazili uređaji s otklanjanjem poteškoća i vidjeti jesu li i drugi sudionici imali problema s lošom kvalitetom medija.

Analitika uređaja top 300 uređaja s lošim Webex ljestvicom minuta kvalitete poziva

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

KPI-jevi su dostupni pri vrhu stranice da bi vam pokazali kako se radni prostori koriste u vašoj tvrtki ili ustanovi. Te KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli ne koriste li se često radni prostori i koji su popularni vremenski okviri. Dostupni KPI-jevi su:

  • Ukupan broj radnihprostora – broj radnih prostora postavljenih u odabranom datumskom rasponu.
  • Zauzeti radni prostori– broj jedinstvenih radnih prostora koje su korisnici koristili tijekom odabranog datumskog raspona. Jedinstveni radni prostori broje se samo jednom. Na primjer, ako je isti radni prostor bio zauzet tri različita puta u tjednu, i dalje se broji kao jedan. Pomoću ovog KPI-ja možete odrediti je li za vašu tvrtku ili ustanovu potrebno više ili manje radnih prostora.
  • Rezervirani i zauzeti radni prostori– broj jedinstvenih radnih prostora koji su zakazani za korištenje u kalendaru i zauzeti su tijekom tog zakazanog vremena tijekom odabranog datumskog raspona. Pomoću ovog KPI-ja možete odrediti koriste li korisnici stvarno dostupne radne prostore.
  • Vršni satpopunjenosti – najčešći sat koji su radni prostori bili zauzeti tijekom odabranog datumskog raspona. Ti se podaci agregiraju na temelju odabranog broja odabranih dana. Na primjer, ako odaberete 30 dana, podaci se dijele u jednosatne vremenske intervale za svaki radni sat. Jednosatni termin s najzastupljenijim radnim prostorima tijekom tog datumskog raspona prikazat će se kao vršni sat popunjenosti.
  • Sastanaksa duhom – postotak radnih prostora koji su bili zakazani za upotrebu u kalendaru, ali nisu bili zauzeti u odabranom datumskom rasponu. Pomoću ovog ključnog pokazatelja uspješnosti možete steći uvid u to koliko često korisnici rezerviraju radne prostore, a ne zauzimaju ih.
Snimka zaslona za KPI-jeve analitike radnih prostora

Radni prostori po postavljanju

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu načina na koji su radni prostori trenutno postavljeni u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ovaj grafikon pomaže vam da vidite postoje li radni prostori koji još nisu u potpunosti postavljeni.

Radni prostori po vrsti

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu vrsta koje su im trenutno dodijeljene. Ovaj grafikon može vam pomoći da odredite koja je vrsta radnih prostora potrebna u vašoj tvrtki ili ustanovi i koliko radnih prostora još nije dodijeljeno.

Korištenje radnog prostora po učestalosti

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu radnih prostora prema broju sati za koje su zauzeti.

Zauzeti radni prostori prema trendu vrste

Ovaj grafikon prikazuje trend zauzetih radnih prostora po dodijeljenim vrstama. Podaci se prikupljaju svakih 10 minuta, a broj radnih prostora koji su zauzeti u tim vremenima zatim se zbraja u satnom zaokretu.

Zauzeti radni prostori prema grafikonu trenda vrste

Rezervirani radni prostori koji zadovoljavaju trend popunjenosti

Ovaj grafikon prikazuje trend koliko je rezerviranih sastanaka zauzeto i koliko je rezerviranih sastanaka bilo sastanaka duhova.

Rezervirani radni prostori grafikon trenda popunjenosti sastanaka

Vrste radnog prostora prema popunjenosti hr

Ovaj grafikon prikazuje raščlambu vrsta radnih prostora prema učestalosti zauzetosti.

Top 20 zauzetih radnih prostora po popunjenosti hr

Ovaj grafikon prikazuje 20 najboljih radnih prostora s najviše sati zauzetih i s rezervacijom i bez nje. Prikaz popisa najviše zauzetih radnih prostora može pomoći u prepoznavanju područja u kojima više radnih prostora može biti korisno.

Top 20 zauzetih radnih prostora po popunjenosti HR ljestvice

Detalji o najmanje zauzetim radnim prostorima

Ova tablica prikazuje popis radnih prostora koji se nisu koristili tako često kao drugi. Uključeni detalji su:

  • Nazivradnog prostora – naziv unesen za radni prostor.
  • Nazivlokacije – mjesto uneseno za radni prostor.
  • Grad, država– grad i država uneseni za radni prostor.
  • Vrsta– vrsta dodijeljena radnom prostoru.
  • Kapacitet– maksimalan broj osoba kojima je radni prostor namijenjen.
  • Sati popunjenosti– broj sati tijekom kojih je radni prostor bio zauzet tijekom odabranog datumskog raspona.

Video Mesh Analytics pruža informacije o tome kako koristite lokalne čvorove i klastere webex video mreže u svojoj Cisco Webex organizaciji. S povijesnim podacima u prikazu mjernih podataka možete učinkovitije upravljati resursima webex video mreže praćenjem kapaciteta, korištenja i dostupnosti lokalnih resursa. Ako su vaši klasteri uvijek puni, te podatke možete koristiti za donošenje odluka o dodavanju više čvorova web-videoteške mreže u klaster ili stvaranju novih klastera.

Video Mesh Analytics možete pronaći u Control Hubu pod Analytics > Video Mesh.

Da biste lakše analizirali podatke u tvrtki ili ustanovi, možete odabrati jedan od mjernih podataka na grafikonu da biste filtrirali podatke koje želite vidjeti.


 

Video Mesh Analytics prikazuje podatke u vremenskoj zoni koja je postavljena za lokalni preglednik.

Dodatne informacije o interakciji s podacima potražite u Vodiču za implementaciju cisco webex videoteške mreže.

Na ovoj stranici možete pratiti podatke za noge poziva koje su koristile Video Mesh u posljednja 4 ili 24 sata.

KPI-ji

KPI-jevi su dostupni na vrhu stranice kako bi se prikazala statistika za noge poziva koje su koristile videoigrutu u vašoj tvrtki ili ustanovi. Te KPI-jeve možete koristiti kao mjerljive podatke da biste vidjeli ima li vaša tvrtka ili ustanova dovoljno čvorova za rukovanje količinom nogu poziva tijekom tipičnog dana. Dostupni KPI-jevi su:

  • Ukupan broj nogupoziva – ukupan broj nogu poziva koje su povezane s lokalnim i nakupinama u oblaku.
  • Lokalni pozivne noge– broj nogu poziva koje su povezane s lokalnim grozdovima.
  • Prelijevanje u nogepoziva u oblaku – ukupan broj nogu poziva koje su se pokušale povezati s lokalnim klasterom, ali nijedna nije bila dostupna. Ako je taj broj visok, možete utvrditi je li tijekom tog datumskog raspona došlo do problema s bilo kojim klasterima ili je vašoj organizaciji potrebno više lokalnih klastera za rukovanje hostiranjem više nogu poziva.
  • Nogepoziva u oblaku – ukupan broj nogu poziva koje su se povezale s nakupinom oblaka. Ako je taj broj visok, vaša organizacija možda će morati razmisliti o postavljanju više lokalnih klastera.
  • Prosječna dostupnostklastera – prosječan postotak lokalnih klastera koji su bili dostupni za povezivanje nogu poziva. Ako je taj broj nizak, pomoću donjih grafikona možete vidjeti koja je lokacija imala lokalne klastere koji su uvijek bili na maksimalnom kapacitetu.
KPI-jevi u analitici praćenja uživo video mreže

Dostupnost klastera po čvoru

Ovaj grafikon prikazuje postotak raspoloživosti čvorova za svaki lokalni klaster koji može ugostiti pozive. Ti vam podaci pomažu da steknete cjelokupnu perspektivu uvredljivih klastera ili čvorova na razini organizacije. Kliknite bilo koji od ovih klastera da biste filtrirali sve pridružene grafikone da biste prikazali detalje koji se odnose na odabrani klaster.

Dostupnost klastera po grafikonu čvorova u analitici praćenja video mreže uživo

Detalji o dostupnosti čvorova

Ovaj grafikon prikazuje čvorove koji su dostupni za lokalni klaster koji ste odabrali. Ti vam podaci pomažu da vidite koji čvorovi imaju problema u vašoj tvrtki ili ustanovi da biste mogli otkloniti poteškoće.

Tablica s detaljima o dostupnosti čvorova u analitici Praćenja uživo video mreže

Prosječna iskorištenost resursa po trendu klastera

Ovaj grafikon pruža trend prosječne iskorištenosti resursa medijskih usluga koje se koriste u lokalnim klasterima u usporedbi s drugim klasterima. Te vam informacije pomažu da odlučite je li određenoj lokaciji potrebno više ili manje lokalnih klastera.

Prosječna iskorištenost resursa prema grafikonu trenda klastera u analitici Praćenja uživo video mreže

Maksimalna raspodjela poziva po trendu klastera

Ovaj grafikon prikazuje sažetak i trend raspodjele nogu poziva po različitim lokalnim klasterima u vašoj tvrtki ili ustanovi. Te vam informacije omogućuju usporedbu podataka o nogama poziva koje se povezuju s različitim klasterima u prekovremenom radu tvrtke ili ustanove.

Maksimalna raspodjela poziva prema grafikonu trenda klastera u analitici Praćenja uživo video mreže

Preusmjeravanja segmenata poziva po trendu klastera

Ovaj grafikon sadrži pojedinosti o preusmjerenim nogama poziva i trendu broja nogu poziva koje se nisu povezale s određenim lokalnim klasterom , obično zbog velike upotrebe procesora ili punog kapaciteta mreže. Te su noge poziva preusmjerene na drugi lokalni klaster koji se uspio povezati sa sastankom. Te vam informacije pomažu da steknete cjelokupnu perspektivu korištenja klastera u vašoj organizaciji kako biste mogli planirati bolji kapacitet.

Preusmjeravanje nogu poziva prema grafikonu trenda klastera u analitici Praćenja uživo video mreže

Segmenti poziva koji se prebacuju u oblak po trendu uzroka

Ovaj grafikon prikazuje trend nogu poziva koje su se prelijevale u grozdove oblaka. To se može dogoditi iz više razloga - na primjer, čvor premašuje svoj kapacitet, nadograđuje se, ima problema s mrežnom vezom ili web-mjesto nije ispravno omogućeno za videotezu. Te vam informacije pomažu odrediti potencijalne razloge kada se noge pozivaju prelijevaju u grozd oblaka.

Preljeve nogu poziva u oblak prema grafikonu trenda uzroka u analitici Praćenja uživo video mreže

Ukupna kaskadna upotreba propusnosti po trendu klastera

Prikazuje nedavni prikaz ukupne propusnosti koja se koristi u svim klasterima Webex video mreže kada se kaskade uspostave između lokalnih i oblaka. Bez obzira na vremensko razdoblje koje odaberete na stranici Analytics, ti se podaci ažuriraju svakih 10 minuta.

Vrijednost propusnosti pojavljuje se u Mbps-u. Grafikon prikazuje raščlambu ili obje prenesene (Tx) i primljene (Rx) propusnosti.

Ukupna upotreba kaskadne propusnosti prema grafikonu trenda klastera u analitici praćenja uživo video mreže

Kada odaberete klaster na grafikonu, vidjet ćete raščlambu upotrebe kaskadne propusnosti (primljena i prenesena propusnost) i korištenja propusnosti streamova (audio, video i dijeljenje sadržaja).

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

Postoje četiri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Angažman video mreže. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Četiri KPI-ja su:

  • Ukupne nogepoziva – ukupan broj nogu poziva koje su povezane s lokalnim i nakupinama u oblaku.

  • Lokalne nogepozivaju - broj nogu poziva koje su povezane s lokalnim grozdovima.

  • Nogepoziva u oblaku – ukupan broj nogu poziva koje su se povezale s grupom u oblaku. Ako je taj broj visok, vaša organizacija možda će morati razmisliti o postavljanju više lokalnih klastera.

  • Preliveno na nogepoziva u oblaku – ukupan broj nogu poziva koje su se pokušale povezati s lokalnim klasterom, ali nijedna nije bila dostupna. Ako je taj broj visok, možete utvrditi je li tijekom tog datumskog raspona došlo do problema s bilo kojim klasterima ili je vašoj organizaciji potrebno više lokalnih klastera za rukovanje hostiranjem više nogu poziva.

KPI-jevi za angažiranje analitike videoisega

Poziv noge prema vrsti klastera i trendu vrste klastera

Ovi grafikoni pružaju sažeti i povijesni trend aktivnosti nogu poziva na temelju klastera koji nazivaju noge povezanima. Grafikon daje ukupnu perspektivu broja nogu poziva koje su se povezivale s nakupinama oblaka u usporedbi s brojem nogu poziva koje su se povezale s lokalnim klasterima u organizaciji.

Nogovi poziva analitike video mreže prema grafikonima tipa klastera

Poziv nogu prema vrsti krajnje točke i trendu vrste krajnje točke

Ovi grafikoni pružaju sažetak i povijesni trend vrsta krajnjih točaka koje se koriste za pridruživanje sastancima u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ti vam podaci pomažu procijeniti koje su vrste krajnjih točaka najpopularnije među korisnicima i procijeniti upotrebu u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Uobičajene vrste krajnjih točaka uključuju:

  • Webex za mobilne uređaje

  • Webex za radnu površinu

  • Krajnja točka videoprijenosa

  • SIP krajnja točka

  • PSTN ulaz

Grafikoni vrste poziva analitike video mreže Prema grafikonima vrste krajnjih točaka

Veze sastanaka prema nogama poziva i trendu pozivajući noge

Ovi grafikoni pružaju sažetak i povijesni trend veza s nogama poziva unutar sastanka. Ovisno o tome s kojim klasterima pozivaju noge povezane, sastanci se klasificiraju kao:

  • Lokalno– sve noge pozivaju na sastanku povezane s lokalnim klasterom.

  • Oblak– sve noge poziva u sastanku povezane s klasterom oblaka.

  • Cloud i On-Premises– mješavina nogu poziva u sastanku koje su se povezale s lokalnim ili cloud klasterom.

Grafikoni navigacijskih sastanaka analitike videoigriga prema nogama poziva

KPI-ji

Postoje tri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Resursi videometeze. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Tri KPI-ja su:

  • Dostupnostprosječkog klastera – prosječan postotak lokalnih klastera koji su bili dostupni za povezivanje nogu poziva. Ako je taj broj nizak, pomoću donjih grafikona možete vidjeti koja je lokacija imala lokalne klastere koji su uvijek bili na maksimalnom kapacitetu.

  • Preliveno na nogepoziva u oblaku – broj nogu poziva koje su se pokušale povezati s lokalnim klasterom, ali nijedna nije bila dostupna, pa su noge poziva povezane s klasterom oblaka. Ako je taj broj visok, možete utvrditi je li tijekom tog datumskog raspona došlo do problema s bilo kojim klasterima ili je vašoj organizaciji potrebno više lokalnih klastera za rukovanje hostiranjem više nogu poziva.

  • Preusmjerene nogepoziva – broj nogu poziva koje se nisu uspjele povezati s određenim lokalnim klasterom i morale su biti preusmjerene na drugi klaster. Ako je taj broj visok, možete koristiti grafikone u nastavku da biste vidjeli koji lokalni klaster ima problema ili ako određeni lokalni klasteri uvijek premašuju kapacitet.

KPI-jevi za analitičke resurse videoisege

Dostupnost klastera po postotku i čvoru

Ovi grafikoni prikazuju postotak dostupnosti čvorova za svaki lokalni klaster koji može ugostiti pozive. Ti vam podaci pomažu da steknete cjelokupnu perspektivu uvredljivih klastera ili čvorova na razini organizacije. Kliknite bilo koji od ovih klastera da biste filtrirali sve pridružene grafikone da biste prikazali detalje koji se odnose na odabrani klaster.

Dostupnost klastera analitike videoigriga prema postocima i grafikonima čvorova

Dostupnost čvora

Ovaj grafikon prikazuje čvorove koji su dostupni za lokalni klaster koji ste odabrali. Ti vam podaci pomažu da vidite koji čvorovi imaju problema u vašoj tvrtki ili ustanovi da biste mogli otkloniti poteškoće.

Grafikon dostupnosti čvora analitike video mreže

Poziv prelijevanja nogu u oblak prema trendu uzroka i uzroka

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend nogu poziva koje su se prelijevale u grozdove oblaka. To se može dogoditi iz više razloga - na primjer, čvor premašuje svoj kapacitet, nadograđuje se, ima problema s mrežnom vezom ili web-mjesto nije ispravno omogućeno za videotezu. Te vam informacije pomažu odrediti potencijalne razloge kada se noge pozivaju prelijevaju u grozd oblaka.

Video mesh Analytics Preljevi nogu u oblak prema grafikonima uzroka
Video Mesh Analytics Preljevi nogu poziva na detalje u oblaku

Pozovi preusmjeravanja nogu prema trendu uzroka i uzroka

Ovi grafikoni pružaju pojedinosti o preusmjerenim nogama poziva i trendu broja nogu poziva koje se nisu povezale s određenim lokalnim klasterom , obično zbog velike upotrebe procesora ili punog kapaciteta mreže. Te su noge poziva preusmjerene na drugi lokalni klaster koji se uspio povezati sa sastankom. Te vam informacije pomažu da steknete cjelokupnu perspektivu korištenja klastera u vašoj organizaciji kako biste mogli planirati bolji kapacitet.

Video Mesh Analytics preusmjeravanje nogu poziva prema grafikonima uzroka
Tablica preusmjeravanja nogu sonde analitike video mreže

Maksimalna raspodjela poziva po klasteru i trendu klastera

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend raspodjele nogu poziva po različitim lokalnim klasterima u vašoj tvrtki ili ustanovi. Te vam informacije omogućuju usporedbu podataka o nogama poziva koje se povezuju s različitim klasterima u prekovremenom radu tvrtke ili ustanove.

Maksimalna raspodjela poziva prema klasterskim grafikonima analitike videoigriga

Prosječna iskorištenost resursa po klasteru i trendu klastera

Ovi grafikoni pružaju sažetak i trend prosječne iskorištenosti resursa medijskih usluga koje se koriste u lokalnim klasterima u usporedbi s drugim klasterima. Te vam informacije pomažu da odlučite je li određenoj lokaciji potrebno više ili manje lokalnih klastera.

Prosječna iskorištenost resursa analitike video mreže po klasterskim grafikonima

KPI-ji

Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Upotreba propusnosti video mreže. Raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Pet KPI-ja su:

  • Ukupna potrošnjapodataka – ukupan broj audio i videopodataka koji su preneseni i primljeni iz lokalnih klastera.

  • Korištenjeprenesenih podataka – broj audio i video podataka koji su preneseni iz lokalnih klastera.

  • Primljena upotrebapodataka – broj audio i videopodataka primljenih iz lokalnih klastera.

  • Korištenjeaudiopodataka – količina audiopodataka koji su preneseni i primljeni iz lokalnih klastera.

  • Korištenjevideopodataka – količina videopodataka koji su preneseni i primljeni iz lokalnih klastera.

KPI-jevi za upotrebu propusnosti analitike video mreže

Ukupna upotreba kaskadnih podataka po klasteru i kaskadnoj propusnosti prema trendu klastera

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend ukupne propusnosti koja se koristi u svim lokalnim klasterima kada se kaskade uspostavljaju između lokalnih klastera i klastera oblaka. Vrijednost se pojavljuje u Mbps. Te vam informacije pomažu da vidite treba li vaša tvrtka ili ustanova dodati više lokalnih klastera na određeno mjesto ako je tamo uvijek visoko korištenje kaskadnih podataka.

Analiza videoigriga Ukupna upotreba kaskadnih podataka i propusnosti prema klasterskim grafikonima

Ukupna upotreba kaskadnih podataka putem prijenosa podataka i kaskadno korištenje propusnosti prema trendu prijenosa podataka

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend ukupne upotrebe propusnosti u svim lokalnim klasterima, raščlanjenim između prenesenih i primljenih podataka, kada se kaskade uspostavljaju između lokalnih klastera i klastera oblaka.

Analiza videoigriga Ukupna upotreba kaskadnih podataka i propusnosti prema grafikonima prijenosa podataka

Ukupna upotreba kaskadnih podataka po toku i kaskadnoj propusnosti prema trendu strujanja

Ovi grafikoni prikazuju sažetak i trend ukupne upotrebe propusnosti u svim lokalnim klasterima, raščlanjenim između audiozapisa, videozapisa i podataka o dijeljenju, kada se kaskade uspostavljaju između lokalnih i cloud klastera.

Analiza videomjesne mreže Ukupna upotreba kaskadnih podataka i propusnosti po točnim grafikonima

Izvješća sada imaju svoj odjeljak pod Nadzorom u lijevoj navigaciji Kontrolnog čvorišta, zajedno s zasebnim člankom za njega.

Podatke jabber Analyticsa možete vidjeti u kontrolnom središtu ako vaša tvrtka ili ustanova ima sljedeće:

  • Lokalni Jabber s punim objedinjenim komunikacijama.

  • Lokalni Jabber samo s instant porukama.

  • Lokalni Jabber samo s telefonom.

  • Jabber s Webex Messengerom.

Morate dovršiti konfiguracije u nastavku kako bi se Jabberovi podaci poslali u Control Hub. Nakon dovršetka, u roku od dva dana počet ćete vidjeti Jabberove mjerne podatke u Control Hubu. Datum za Jabberove podatke u Kontrolnom čvorištu započinje nakon dovršetka tih konfiguracija. Jabberovi podaci se ne zatrpavaju.


 

Ako je vaša tvrtka ili ustanova postavila više datoteka jabber-config.xml, morate dovršiti konfiguracije u nastavku za sve datoteke .xml jabber-config iz kojih želite da Control Hub prijavljuje podatke. Pogledajte poglavlje o sigurnosti i nadzoru u konfiguraciji značajki za Cisco Jabber 12.8.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi)

Postoje četiri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu stranice Jabber Analytics. Ne mijenjaju se dok se krećete kroz različite kartice, ali raspon podataka koje mjere mijenja se kada odaberete novi datumski raspon.

Četiri KPI-ja su:

  • Aktivni korisnici– ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika po uređaju tijekom odabranog vremenskog razdoblja. Na primjer, ako je korisnik aktivan na stolnom računalu i mobilnom uređaju, računat će se kao dva aktivna korisnika.

  • Ukupan broj poslanihporuka – ukupan broj poruka poslanih od Jabber klijenta tijekom odabranog vremenskog razdoblja.

  • Ukupan broj poziva– ukupan broj primljenih i primljenih poziva tijekom odabranog vremenskog razdoblja.

  • Zajedničko korištenjezaslona – ukupan broj dijeljenja zaslona tijekom odabranog vremenskog razdoblja. To uključuje dijeljenje putem PRR-a i BFCP-a.

Ukupno aktivnih korisnika

Ovo izvješće možete koristiti da biste vidjeli trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na Jabberu. Ovaj grafikon pruža sažetak koliko se jedinstvenih korisnika prijavilo na Jabber tijekom vremenskog razdoblja.

Ukupan broj poslanih poruka

Pomoću tog izvješća možete vidjeti ukupan broj poslanih poruka raščlanjenih prema dnevnom, tjednom ili mjesečnom prikazu.

Razgovori

Izvješće Chats prikazuje omjer različitih korištenih metoda chata.

Klijentska verzija

Izvješće Verzija klijenta prikazuje omjer različitih korištenih Jabber verzija.

Operacijski sustav

Izvješće Operacijskog sustava prikazuje omjer različitih korištenih operacijskih sustava.

Remote Access

Izvješće daljinskog pristupa prikazuje omjer broja korisnika koji su se prijavili u Jabber unutar ili izvan mreže vaše tvrtke ili ustanove.

Ukupno minuta poziva

Pomoću tog izvješća možete vidjeti trend koliko je audio i video minuta korišteno za pozive. Ovaj grafikon daje sažetak koliko je minuta ukupno korišteno tijekom vremenskog razdoblja.

Broj aktivnih korisnika koji su uputili poziv

Pomoću tog izvješća možete vidjeti broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, raščlanjen po dnevnom, mjesečnom ili tjednom prikazu.

Razlučivost zaslona videopoziva

Izvješće Razlučivost zaslona videopoziva prikazuje omjer videopoziva prema razlučivosti zaslona.

Pozivanje

Izvješće Pozivi prikazuje omjer audiopoziva i videopoziva.