Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy a technikai támogatással?

Ha segítségre van szüksége a Webex szolgáltatással kapcsolatban, forduljon a Cisco Webex ügyfélszolgálatához vagy partnertámogatási pultjához.

Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?

Hogyan küldhetek be támogatási jegyet?

Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex technikai támogatásával?

Megoldás:

A Webex-szolgáltatás támogatásához megadott kapcsolattartási adatok a Webex webhelyétől és szolgáltatójától függően változnak.

Webex találkozók, tréningek, események és támogatás

Ha kapcsolatba szeretne lépni a Webex webhelyének vagy szolgáltatásánakügyfélszolgálatával:

  1. Böngésszen a webex webhelyére. (példa: SITENAME.webex.com)
  2. Kattintson a támogatás gombra a bal oldali panelen:
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. Kövesse az oldalon található utasításokat, amelyek úgy tűnik, hogy kapcsolatba lépnek a támogatási csapattal.
Ha a Klasszikus nézetet használja
  1. Böngésszen a webex webhelyére. (példa: SITENAME.webex.com)
  2. Kattintson az Ön által használt Webex szolgáltatás fülére. (példa: Webex események, Webex képzés):
  3. A bal oldali navigációs sávon bontsa ki a Támogatáselemet.
  4. A webhely konfigurációjától függően tegye az alábbiak egyikét:
    • Kattintson a Kapcsolatfelvételgombra.
    • Kattintson a Súgóelemre, majd bontsa ki a Kapcsolatfelvételi támogatáselemet.
Felhasználó által hozzáadott kép
  1. A Webex támogatási elérhetőségi adataiért tekintse meg az ezen az oldalon felsorolt hivatkozásokat és telefonszámokat.

Az oldal linkeket is biztosít a webes támogatási jegyek benyújtására.


Webex

Ha be tudjelentkezni:

  1. Kattintson vagy koppintson a profil avatar képére.
  2. Válassza a Súgó lehetőséget > Visszajelzés küldéselehetőséget.
  3. Töltse ki az űrlapot a jegy támogatásával történő megnyitásához.
Ha nem tudbejelentkezni:
  1. A bejelentkezési oldalon koppintson vagy kattintson a Súgó beértelemre.
  2. A támogatási tok megnyitásához vagy az ügyfélszolgálathoz kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha nem ismeri a Webex URL-címét:

Az alábbi linkre kattintva: Kapcsolatfelvétel támogatási oldal. Válassza ki az egyik lehetőséget az oldalon, hogy kapcsolatba lépjen egy szakértővel.

A műszaki szolgáltatások erőforrás-útmutatója a Technical Services Resource Guide-ban található

Állapotfrissítéshez vagy az eset eszkalálásához az alábbi:

Hasznos volt ez a cikk?