Köszönjük visszajelzését.

Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ismeri a főbb frissítéseket, amelyek elérhetőkWebex Calling.

december

December 19, 2025

Integráció külső Webex Calling tanúsított hívó hírnévszolgáltatással

A telefonos hálózatokat egyre inkább fenyegetik a spamhívások és az elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS) támadások, amelyek a vállalkozásokat, a kisvállalkozásokat és a fogyasztókat érintik. A spamhívások értékes üzleti időt pazarolnak, míg a DDoS támadások megzavarhatják a kritikus szolgáltatásokat, például a banki szolgáltatásokat, az egészségügyi szolgáltatásokat és a kormányzati műveleteket.

Ezeknek a kihívásoknak a megoldása érdekében Webex Calling most integrálódik a vezető hitelesített hívóhírnév (anti-spam) szolgáltatókkal egy szabványok által meghatározott API-felületen keresztül. Ez a fejlesztés megerősíti a meglévő spammegelőzési képességeket, lehetővé téve egy robusztus, skálázható megoldást, amely javítja a spamhívások észlelését és enyhítését. Ennek eredményeként az ügyfelek hatékonyabb védelmet élveznek a nem kívánt és potenciálisan káros hívások ellen.

További részlet ekért lásd: Biztonságos hívások és spam csökkentés és jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz.

Webex Callingkülső Certified Caller hírnévszolgáltatási integráció

A spamhívások és az elosztott szolgáltatásmegtagadási (DDoS) támadások hatással lehetnek a telefonhálózatokra, és megzavarhatják a vállalkozásokat, a kisvállalkozásokat és a fogyasztókat. A spamhívások pazarolják az üzleti időt, és a DDoS támadások megzavarják a kritikus szolgáltatásokat, például a banki szolgáltatásokat, az egészségügyi szolgáltatásokat és a kormányzati műveleteket.

Webex Callingintegrálódik a vezető hitelesített hívóhírnévszolgáltatókkal egy szabványok által meghatározott API-n keresztül a spam megelőzés fokozása érdekében. Ez az integráció robusztus, skálázható és versenyképes megoldást kínál, amely valós időben dinamikusan értékeli a bejövő hívásokat.

A részletek ért lásd: Biztonságos hívás és spam eny hítése.

Webex Go AT&T felhasználói kézikönyv és támogatási link az AT&T képviselőjének a Control Hubban

Ha az ügyfelek Webex Go mobilszámaival rendelkeznek az AT&T-n keresztül, az AT&T Felhasználói útmutató megjelenik a Vezérlőközpontban a Számok hozzáadása képernyőn.

Az ügyfeleknek tudomásul kell venniük, hogy elolvasták ezt a dokumentumot, mielőtt először engedélyezhetik fiókjukat. Ezenkívül a Google Form hivatkozást is biztosítunk arra, hogy az ügyfelek kapcsolatba lépjenek az AT&T képviselőjével, ha bármilyen probléma merülne fel.

Ha a fiók engedélyezett, ezek a hivatkozások elérhetőek maradnak a Vezérlőközpontban a Szá mok hozzáad ása szakaszban, amikor az AT&T mobil szolgáltatóként választja ki.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Webex Go az AT&T-vel

• Webex Go rendelkezés

• AT&T Cloud Voice a Webex Go segítségével — Gyors üzembe helyezési útmutató

Végpontok közötti titkosítás a Webex Webex Calling alkalmazásban történő hívásokhoz

Az end-to-end titkosított (E2EE) belső hívásokat mostantól támogatja a Webex alkalmazás. Ezt a funkciót az összes alkalmazható Webex-hívás végpontig történő titkosításához használja, a fokozott biztonság érdekében az Messaging Layer Security (MLS) használatával.

Részletekért lásd: Végpon tok közötti titkosítás és Webex Meetings Webex Calling

December 10, 2025

A Migration Tool eszközeinek megfelelőségi frissítései támogatott telefonokhoz

A Cisco frissíti a Migrációs eszköz által támogatott eszközök listáját, hogy megfeleljen a jogosult eszközök aktuális listájával.

További részletekért lásd: A telefon áttelepítése Webex Calling és az áttelep ítés áttekintése

December 4, 2025

Helyi átjáró állapota és hibaelhárítási fejlesztések

Ez a funkció a hibaelhárítási információkban megadja a csatlakozási állapotot, beleértve a hívási hibákat és a tanúsítványproblémákat.

További részletekért lásd: T útvonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigur álása: Webex Calling

Helyi átjáró állapotjelzései a Control Hubban

A helyi átjáró állapotjelzései az egyidejű híváskorlátozásra, az LGW offline állapotra és a tanúsítvány lejárására vonatkozó értesítéseket tartalmaznak.

Részletekért lásd: Riasz tási központ a Vezérlőközpontban

december 1, 2025

A Cisco Unified Communication Applications V15su3a támogatása dedikált példányban

A dedikált példány támogatja a Cisco Unified Communication Applications V15SU3A-t Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, beleértve a Cisco IM és Presence alkalmazásokatCisco Expressway, valamint Cisco Emergency Responder (csak az AMER). Az összes új Dedicated Instance ügyfél kizárólag a V15su3a rendszeren kerül telepítésre, és az Unified Communication alkalmazások szoftverfrissítései csak a V15su3a számára lesznek elérhetők.

Részletekért lásd a Partner üzemeltetési útmutatót

november

Továbbfejlesztett CDR kézbesítés és korábbi adatokhoz való hozzáférés

Bemutatjuk a cdr_stream végpont API-t, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a hívás befejezése után azonnal - általában egy percen belül - összegyűjtsék a hívásrészlet-rekordokat (CDR). Ez az API automatikusan visszakeríti és továbbítja a késői rekordokat, amint azokat a Webex Calling felhőben feldolgozzák, biztosítva a megbízható és időben történő CDR kézbesítést.

Továbbá továbbfejlesztettük a meglévő partner- és ügyfél-API-kat az elmúlt 30 nap rekordjaira vonatkozó lekérdezések támogatására, ami növekedést jelent az előző 48 órás korlátozáshoz képest. Ez a fejlesztés nagyobb rugalmasságot biztosít a felhasználóknak a korábbi adatok elérésében.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

Jelentések: Részletes hívási előzmények

Jelentések: Élő közvetítés részletes híváselőz ményei

Részletes híváselőzmények rögzítik a Webhook-ot a Partner Hubban

November 20, 2025

Testreszabható Hold Music lejátszási listák létrehozása a Hívásorok és az Webex Calling ügyfélszolgálat

Az adminisztrátorok mostantól konfigurálhatják a Hold Music at Call Queues vagy a Customer Assist Webex Calling ügyfélszolgálati sorokhoz tartozó lejátszási listákat. Ez lehetővé teszi a hívók számára, hogy frissítően új élményben részesüljenek a Hold zenével kapcsolatban. Az ügyfélrendszergazdák lejátszási listákat hozhatnak létre szervezeti szinten, és újra felhasználhatják őket több sorban . Az egyéni lejátszási listák lehetővé teszik az adminisztrátorok számára, hogy több kedvezményt és ajánlatot hirdetjenek hív óiknak. A lejátszási lista fájljának véletlenszerű kiválasztása lejátszás közben biztosítja, hogy minden alkal ommal más promóciós üzenet jelenjen meg a hívók számára.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Webex CallingÜ gyfélszolgálat

• Hívássor konfigurálása

• Konfigurálja a zene-tartás beállításait a Control Hub alkalmazásból

API-k biztosítása: MWI és DND támogatása a közös területű munkaterületekhez

Bemutatjuk az Üzenetvárakozási mutató API-t és a Do Not Disturb kezelést a Webex for Developers Platform közös területű munkaterületeihez.

További részletekért lásd: A nem zavarás bekapcsolása a felhasználók és munkaterületek számára, valamint a We bex for Developers API módosításnaplói

További nyelvek támogatása zárt Webex Calling feliratok és élő átírás esetén

Webex Callingtámogatja a következő nyelveket a zárt feliratokhoz és az élő átíráshoz: arab, kínai mandarin (egyszerűsített), kínai mandarin (hagyományos), dán, holland, hindi, koreai, lengyel, portugál és török.

Részletekért lásd: Zárt feliratok és hívás-átiratok engedélyezése és kezel ése

November 19, 2025

Egységes híváselőzmények több vonalhoz és megosztott rekordok a küldöt tek számára

Ez a funkció lehetővé teszi a több vonalú Webex Calling felhasználók számára, hogy hozzáférjenek egy híváselő zmény-nézethez, amely az összes hozzárendelt eszközön konzisztens. Továbbá, a megosztott vonalkonfigurációval rendelkező felhasználók megtekinthetik a hívást válaszolt vagy kezdemén yező személy részleteit.

További részletekért lásd: Tö bbsoros támogatás a virtuális vonal Webex Calling ak használatában

November 17, 2025

Dedikált példányműveleti kérelmek küldése és nyomon követése a Control Hub

Mostantól az összes Dedicated Instance Day 0 vagy Day 1 műveleti szolgáltatási kérelmet közvetlenül a Vezérlőközpontból küldheti el, és nyomon követheti azok előrehaladását egy részletes állapotnézetben.

A támogatott kéréstípusok a következők:

• Hálózati konfiguráció módosításai — például a tartománynévrendszer (DNS) frissítései, tűzfalszabály módosítások és a Call Detail Record (CDR) célfrissítések.

• A felhőalapú kapcsolat megváltozása — például a különböző peering csatlakozási típusok közötti migráció.

• Unified Communications (UC) alkalmazáskezelés — beleértve az életciklus-segítséget, a kapacitásváltozást és az átméretezési kérelmeket.

• A dedikált példány frissítése többbérlő (DI—MT) interoperabilitási (Inter-OP) mun kamenet-iniciációs protokoll (SIP) Trunk helyére több bérlős környezetben.

• Közvetlen kommunikáció a Dedicated Instance Operations csapatával a Control Hub segítségével

Részletekért lásd: Sz olgáltatási kérelem benyújtása.

November 14, 2025

Szabályozott aján Webex Calling lat Indiában

A Cisco kiterjesztette jelenlétét Indiában azzal, hogy egy teljesen szabályozott Webex Calling szolgáltatást kínál indiai adatközpontokban, amelyek megfelelnek az indiai távközlési szabályozási követelményeknek. Ez a szolgáltatás mind Webex Calling a Cust Webex Calling omer Assist megoldásokat támogatja. A meglévő helyszíni PSTN opció mellett az indiai ügyfelek mostantól a Cloud Connect szolgáltatást használhatják a PSTN-hívásokhoz az Airtel PSTN partneren keresztül. Ez a kínálat hamarosan bővül a Tata Communications Limited és a Tata Tele Business Services részére.

Részletekért lásd az alábbiakat:

• Engedél Webex Calling yezés Indiában

• Webex Callinga felhővel összekapcsolt PSTN szolgáltatóval Indiában

október

Október 31, 2025

Konfigurálható megőrzés a Webex hívásrögzítéshez

Webex Callinga rendszergazdák kezelhetik a hívás felvételek megőrzési beállításait. Az ügyfelek fizetett kiegészítőt vásárolhatnak az alapértelmezett allokáción túli hívás felvételek további tárolására, ha a Webex a hívásrögzítő szolgáltató. A rendszergazdák közvetlenül a Vezérlőközpontból nyomon követhetik és figyelhetik a tárolási felhasználást.

Részletekért lásd: A Webex Calling tartalom szabályozási megfelelőségének biztosítása.

A PSTN csatornatámogatás be van kapcsolva Webex Calling

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egy helyszíni PBX rendszerben (például Avaya Cisco UCM vagy az Avaya) felhasználók zökkenőmentesen csatlakozzanak a PSTN-hez. Támogatja a következő felhasználási eseteket:

• PSTN migr áció: Segít a helyszíni ügyfeleknek átmenni PSTN-szolgáltatásaikat a felhőalapú PSTN-re a PST Cisco Cloud N Peering (CCPP) használatával és helyi átjáró használatával helyszíni PSTN-re, még mielőtt a felhasználóikat áttelepítenék. Webex Calling
• Alkalmazás-@@ integráció: Lehetővé teszi az integrációt speciális alkalmazá sokkal — például pénzügyi tornyo Webex Calling kkal, faxkiszolgálókkal, ápolóállomásokkal és kiskereskedelmi telekommunikációs rendszerekkel. Ez lehetővé teszi az ezen alkalmazások felhasználói számára, hogy a CCPP segítségével csatlakozzanak a felhőalapú PSTN-hez, a helyi átjáró használatával pedig a hely színi PSTN-hez.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• PSTN tranking hibrid telepítésekhez Webex Calling

• Jelentések a felhőegyüttműködési portfóliójához

• Licenctípus szerint elérhető szolgáltatások Webex Calling

• Riasztási központ a Vezérlőközpontban

Október 24, 2025

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

Webex Callingmostantól támogatja az ingyenes és nem földrajzi számokat a következő országok számára:

• Algéria

• El Salvador

• Salamon-sziget

• Vietnam

• Zimbabwe

Részletekért lásd: Ter vek országonkénti tárcsázása.

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

Webex Callingmostantól támogatja az ingyenes és nem földrajzi számokat a következő országok számára:

• Bolívia

• Chile

• Honduras

• Peru

• Uruguay

Részletekért lásd: Ter vek országonkénti tárcsázása.

Október 22, 2025

Az eszközök igény szerinti tömeges újraszinkronizálásának képessége

A rendszergazdák igény szerint tömeges újraszinkronizálhatják az eszközöket a Vezérlőközpont Eszköz lapján. Csak a SIP-ben regisztrált és aktív eszközök jogosultak újraszinkronizálásra .

További részletekért lásd: Eszközök újraszinkroniz Webex Calling álása a Vezérlőközpontban

Cisco hívástervezési csomagok támogatást nyújtanak

Automatizált folyamat segítségével megkönnyítheti a Cisco hívástervezési csomagokból érkező kérelmek kiküldését.

Részletekért lásd: PSTN-szám áthelyezése

A Cisco ATA eszközök eszközbeállításainak támogatása

Webex Callingtámogatja a Cisco ATA eszköz beállításainak konfigurálását a Control Hub használatával.

Részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása Webex Calling

Fokozott felügyelő láthatósága: A bejövő és kimenő ügynökhívások figyelemmel kísérése

Az ügyfélszolgálat felügyelői átfogó felügyeletet végezhetnek az ügynöki hívások tevékenységét. Zökkenőmentesen figyelemmel kísérhetik mind a bejövő hívásokat, mind az ügynökök által kezdeményezett kimen ő hívásokat a Hívósor azonosítójának használatával. Ez a fejlesztés teljes képet nyújt az ügynö kök elérhetőségéről és elkötelezettségéről, lehetővé téve a felügyelők számára, hogy hatékonyan javítsák a csapat teljesítményét és a szolgáltatás minőségét.

Telefonszámok kezelése a Control Hubban egy felhőre csatlakoztatott PSTN-szolgáltatóval (CCPP)

Ha a szervezet telefonszámát egy felhőre csatlakoztatott PSTN-szolgáltató (CCPP) kezeli, Webex Calling akkor a Control Hub bizonyos műveleteinek korlátozásával megelőzi a konfliktusokat. A rendszergazdák nem adhatják hozzá, törölhetik, aktiválhatják vagy módosíthatják ezeket a külső kezelt számokat a Vezérlőközpontban. Végezze el az összes módosítást ezeken a számokon közvetlenül a CCPP szállítójával.

További részletekért lásd: Külső számok kezelése a Vezérlőközponttal

A PIDF-LO használatával ellátott vezetékes telefon E911 címének továbbítása minősített PSTN szolgáltatóknak

Webex Callingmostantól lehetővé teszi a vezetékes telefonok címét jelenléti információs adatformátum - helyobjektum (PIDF-LO) tartalomként továbbítani a SIP INVITE-n belül. Ez az információ akkor kerül hozzáadásra a SIP INVITE-hez, amikor vészhívást kezdeményeznek, feltéve, hogy a helyszínre vonatkozó PSTN-szolgáltató jogosult a fejlé Webex Calling c elfogadására. Jelenleg a Pure IP és a Sinch minősített PSTN szolgáltatók.

Webex Callingellenőrzi a helycímet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy érvényes sürgősségi cím. A nem érvényesíthető címekkel rendelkező helyeken figyelmeztető üzenet jelenik meg. Ez a funkció nem érinti azokat az ügyfeleket, akik továbbfejlesztett 911 szolgáltatásukhoz használják a RedSky-t.

További részletekért lásd: T útvonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigur álása: Webex Calling

Webhely túlélhetőség támogatása átjárónként több helyhez

Ez a funkció lehetővé teszi az ügyféladminisztrátorok számára, hogy Webex Calling az egyetemen belül több helyet egyetlen Site Survible Gatewayre térképezzenek fel. Ez a telepítés biztosítja, hogy az egyetemi végpontok biztonsági mentési hívási képességekkel rendelkezzenek, miközben optimalizálja az átjáró Ezenkívül csökkenti a több átjáró kezeléséhez kapcsolódó adminisztratív költségeket.

Részletekért lásd: Web hely túlélhetősége Webex Calling

Webex Callingtámogatja az AudioCodes eszközöket

Webex CallingCisco felügyelt eszközként támogatja a következő AudioCodes eszközöket:

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Konfigurálja és módosítsa az eszközbeállításokat itt: Webex Calling

• A Cisco által felügyelt harmadik féltől származó eszközök támogatása Webex Calling

• Az MP-5XX Audiocodes kézi újrakonfigurálási eljárás

• Támogatott eszközök Webex Calling

Webex CallingÜgyfélszolgálat: Új ügynök tevékenységi jelentése

Az ügyfélszolgálat új ügynöki tevékenységi jelent Webex Calling ése részletes betek intést nyújt az ügynök tevékenységébe mind a műszak, mind a munkamenet szintjén. Ez a jelentés lehetővé teszi a rendszergazdák és felügyelők számára, hogy hozzáférjenek a legfontosabb mutatókhoz, mint például az ügynök teljesítménye, a bejelentkezési és kijelentkezési idő, az ügynök elérhetősége, a fogadott és megválaszolt hívá sok száma stb. Ezek a betekintések segítenek a szervezeteknek felmér ni az ügynökök hatékonyságát, és megalapozott döntéseket hozni a kapacitástervezéssel és az ügynökök képzésével kapcsolatban az

Október 13, 2025

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex CallingKibővíti jelenlétét Gibraltárban.

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

Felfüggesztett előfizetésekkel kapcsolatos nem segélyhívások bejelentésének felfüggesztése

Felfüggesztett előfizetésekkel folytatott nem segélyhívások esetén a hívás csatlakoztatása előtt felfüggesztési bejelentés jelenik meg. Ez a bejelentés értesíti a felfüggesztett előfizetéshez rendelt felhasználókat vagy munkaterületeket a licencükkel vagy előfizetésükkel kapcsolatos problémákról. A probléma megoldásához és a szolgáltatás megszakításához vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.

További részletekért lásd: Hív ószolgáltatás áthelyezése egyik előfizetésről a másikra

Október 07, 2025

Támogatja az unicode karakter megjelenítését a hívóazonosítóhoz MPP telefonokon

Webex Callingaz eszközök támogatják a hívóazonosító megjelenítését Unicode formátumban.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Adja meg a felhasználók és a munkaterületek hívóazonosítóját

• Többsoros támogatás a virtuális vonal Webex Calling ak használatához

• Control Hub felhasználófelügyeleti CSV-fájl referenciája

• Felhasználói hívásadatok kezelése

• Automatikus kísérők kezelése

• Vadászati csoportok kezelése a Control Hubban

• Hívássor konfigurálása

• Webex CallingÜ gyfélszolgálat

• Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése Webex Calling

• Lejelentkezési csoport konfigurálása a Control Hub alkalmazásban

• Hangportál konfigurálása Webex Calling

• A többi felhasználó vonalállapotának és hívásparkolási kiterjesztéseinek figyelemmel kísérése

Október 3, 2025

Sablonok a Webex Calling felhasználói funkciókhoz

Webex Callingbevezet egy Hívósablon funkciót, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy bizonyos Webex Calling funkciók alapértelmezett értékeit állítsák be. Ez a sablon létrehozható és hozzárendelhető felhasználói csoportokhoz a Vezérlőközpontban, lehetővé téve a következetes hívási viselkedési beállítások alkalmazását a csoport összes felhasználóján.

További részletekért lásd: Beállítás sablonok konfigurálása a Vezérlőközpontban

szeptember

Szeptember 29, 2025

Új CDR mezők a Webex Calling részletes híváselőzmények jelentéséhez

Az elemzési és számlázási igények javítása érdekében nyolc új mezőt adunk hozzá mind a CSV-jelentésekhez a Control HubWebex Calling, mind a CDR API-kban. Ezek az új mezők lehetővé teszik a partnerek és ügyfelek számára, hogy hatékonyan használják a Részletes híváselőzmények jelentését.

Betekintést nyújtanak a hívásfolyamatok különböző előfordulásairól, például a híváspar kolási visszahívásba, a hívásvisszatartási időbe, a hívásvárólisták megnyomásába, az útvonallista túllépésébe, a Click-to-Click-to-Call és a különböző ügynökök által válaszolt hívásokba.

Részletekért lásd a Webex Callingrészletes híváselőzmény-jelentést és a Webex for Developers API módosítási naplóit

Szeptember 25, 2025

Zárt feliratok és élő átírás Webex Calling

Webex Callingzárt feliratokat és élő átírási panelt kínál, hogy minden hívás világosabbá és hozzáférhetőbbé váljon. Ez a funkció segít abban, hogy továbbra is érdeklőd jön — akár zajos környezetben, akár más nyelven dolgozik, akár egyszerűen szeretné követni a beszél getést. Az élő átírás angol, spanyol, francia, német, japán és olasz nyelven érhető el.

Részletekért lásd: Zárt feliratok és hívás-átiratok engedélyezése és kezel ése

Szeptember 22, 2025

Automatikus felügyeleti javítás a híváskezeléshez

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák, hogyan irányítsák át a hívásokat, ha a hívó nem válaszol az automatikus kísérő menüparancsra. Ez biztosítja a hívások megfelelő irányítását, még akkor is, ha a hívó nem tesz semmit.

Részletekért lásd: Automatikus kiszolgálók kezel ése.

Hívásszekvencia nézet a Control Hub hibaelhárításához

Webex Callingjavítja a hibaelhárítási élményt, ha hívássorozat- diagramot ad hozzá a Hibaelhárítás nézethez. Ez a funkció a teljes Webex Calling hívási útvonal kiemelésével egyértelműen láthatóvá teszi az ügyfélrendszergazdáknak az összes hívás teljes sorrendjét, beleértve a sikertelen hívásokat is. Ez segít a rendszergaz dáknak jobban megérteni és megoldani a hívásokkal kapcsolatos problémákat.

A Control Hub Hibaelhárítási oldal fejlesztései külön értekezlet- és hívásnézetekkel

Webex CallingA Meeting és Hívás Webex szolgáltatások külön fülekre vannak osztva a Vezérlőközpont Hibaelhárítás oldalán, hogy az egyes szolgáltatástípusokhoz személyre szabottabb és hatékonyabb hibaelhárítási élményt nyújthassanak.

Ez a megközelítés tisztább elrendezést kínál releváns információkkal és KPI-kkel, kiemeli a korábban hiányzó kritikus információkat, és lehetővé teszi további keresési és akadálymentesítési fejlesztések kidolgozását.

PSTN a lakosztályban

A Control Hub bal oldali navigációs menü jéhez új, dedikált PSTN és útválasztási szakasz került hozzáadásra. A Hívás szakaszban korábban található következő oldal ak kerülnek áthelyezésre az új PSTN szakaszba.

• Számok

• Átjáró konfigurálása

• PSTN megrendelések

Új hívás-áttekintő oldal bevezetése, amelynek célja a kezdő rendszergazdák megismerésében a legújabb Webex Calling funkciók és képességek. Ez az oldal gyors hivatkozásokat is tartalmaz a rendszergazdák számára, hogy hatékonyan navigálhassanak a Vezérlőközpontban.

Provisioning API: Adja hozzá a helyek törlésének képességét

Bővítse ki a helyekre vonatkozó Provisioning API-t, hogy a Webex for Developers platform segítségével törölje a helyeket és letiltsa a hívási szolgáltatások letiltását.

Részletekért lásd: webex for Developers

Állítsa be a Hangposta továbbítása e-mailre beállítást a hívássablonból

A Webex új beállítást vezet be a hívósablonhoz, amely lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy meghatározzák az egyes funkciók alapértelmezett értékeit. Webex Calling

További részletekért lásd: Beállítás sablonok konfigurálása a Vezérlőközpontban

Szeptember 09, 2025

Japán és olasz nyelv támogatja a hangposta átírását

Webex Callingbővíti a hangposta átírási támogatását a japán és az olasz nyelvek mellett a meglévő nyelvek mellett: angol, francia, német és spanyol.

Részletekért lásd: Hang posta átírása Webex Calling

Webex CallingÜgyfélszolgálat: Hívássor hívásfelvétele

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy automatikusan rögzítsék az ügyfélszolgálati hívások soraiba vagy onnan indított hívásokat. Ha a felvételek listája engedélyezve van, akkor a hívások rögzítésre kerül nek, függetlenül attól, hogy az adott ügynök engedélyezte-e a felvételt. A teljes adminisztrátor és a megfelelőségi tisztviselők hozzáférhetnek a Control Hub felvételeihez. A Compliance Officer szerepével rendelkező teljes rendszergazdák akár lejátszhatják vagy letölthetik a felvételeket a Control Hubból. A konvergált felvételek API és a Webhookok továbbfejlesztve vannak a műveletek végrehajtásához és az adatok visszaküldéséhez ezeken a hívás sor-felvételeken.

Részletekért lásd az Ügyfélszolgálat cikk Sorfelvételek kezel Webex Callingése szakas zát.

augusztus

Konvertálja a konferenciahívásokat közvetlen hívássá, ha csak két fél marad

Ha csak két fél marad a konferencián, a hívás automatikusan 1:1 hívássá alakul. A konferencia házigazdája átviheti a hívást egy másik felhasználónak, és miután az átvitel befejeződött, a gazda lekapcsolódik a hívástól. Ehhez a funkcióhoz a Webex alkalmazás frissített verziója szükséges.

További információt a Webex App | Konferenciahívás indítása című témakörben talál.

Augusztus 25, 2025

Sürgősségi hívás rögzítése Webex Calling

Az ügyfelek mostantól rögzíthetik a segélyhívásokat (például 911-et) az incidenselemzés javítása és a képzési programok fejlesztése érdekében. A rendszergazdák rugalmas vezérlőkkel engedélyezik vagy letiltják a segélyhívások felvételét, segítve a szervezeteket a szabályozási követelmények teljesítésében, miközben megerősítik a belső

A segélyhívásokat biztonságosan rögzítik, hogy nagyobb átláthatóságot és elszámoltathatóságot biztosítsanak az esemény utáni felülvizsgálatok és A Compliance Officer hozzáféréssel rendelkező adminisztrátorok hozzáférhetnek ezekhez a felvételekhez, biztosítva az erős adatvédelmet A legfontosabb, hogy a segélyhívások megszakítás nélkül folytatódnak még akkor is, ha a felvételi funkció technikai problémákkal szembesül, a hívások folyamatosságát kritikus helyzetekben prioritásként kezelve

További részletekért lásd: Hívás felvétel kezelése. Webex Calling

2025. augusztus 12

P-Charge-Info fejléc támogatás a PSTN szolgáltatók számára

Ez a funkció megbízhatóbb módszert biztosít a PSTN-szolgáltatók számára a hívások hitelesítésére és számlázására. Webex Calling Néha a helyi átjáró olyan hívóazonosítót kap, amely eltér a számlázásra vagy engedélyezésre szánt számtól. A probléma megoldásához a P-Charge-Info fejléc segítségével küldjön egy további azonosítót.

Ezzel a fejléctel a PSTN szolgáltató egyetlen P-Charge-Info fejlécre támaszkodhat a díjszámú szám azonosításához. Ez kiküszöböli a P-Asserted-Identity (PAI) fejlécét a szokásos híváskezdeményezéshez és a Diversion fejlécet a hívások átirányításához.

További részletekért lásd: T útvonalak, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigur álása: Webex Calling

2025. augusztus 12

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

Webex Callingtámogatja a díjmentes és nem földrajzi számokat az alábbi országokban:

• Katar

• Szaúd-Arábia

• Dél-Korea

• Törökország

Részletekért lásd: Ter vek országonkénti tárcsázása.

Július 31, 2025

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

Webex Callingtámogatja a díjmentes és nem földrajzi számokat az alábbi országokban:

• Argentína

• Málta

• Lengyelország

• Szlovákia

• Szlovénia

Részletekért lásd: Ter vek országonkénti tárcsázása.

Július 29, 2025

Továbbfejlesztett szolgáltatási szintű telemetria az ügyfél-interfészek és az ügyfélinterfészek közötti fokozott felügy Webex Calling

A szolgáltatási szint mutatóinak áttekintését kínáljuk a webhook mechanizmuson keresztül szinte valós időben történő fokozott felügyeletéhez Webex Calling és az ügyfélfelületek továbbfejlesztéséhez. Az ügyfelek integrálhatják ezt a keretet teljesítményfigyelő rendszereikbe.

Frissített szolgáltatások oldal Webex Calling

Az új Webex Calling funkcióoldal frissített megjelenést és hangulatot mutat be, megkönnyítve a rendszergazdák számára az egyes funkciók megtalálását és a gyors navigációt közöttük.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Automatikus kísérők kezelése

• Call park kezelése a Control Hubban

• A Hívásfelvételi csoportok tömeges kezelése

• Hívássor konfigurálása

• Digitális DECT hálózat létrehozása és kezelése a Control Hubban

• Vadászati csoportok kezelése a Control Hubban

• Virtuális bővítmény konfigurálása a Control Hubban

Dinamikus eszközbeállítások Cisco Teljesen felügyelt eszközök számára

A Control Hub segítségével kezelheti az összes harmadik féltől származó eszköz konfigurációit. Az eszköz kezelési élményt a Control Hub ügyfél-, hely szín- és eszközszinten egyaránt egyszerűsíti.

Részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása Webex Calling

Business SMS-bővítmény megjelenítése előfizetésekhez

Ez a funkció segít a rendszergazdáknak könnyen azonosítani, hogy mely előfizetések tartalmazzák a Business SMS-bővítményt a Vezérlőközpontban.

Július 22, 2025

Tervezze meg az áttelepítést a dedikált példány

Készítse elő és tervezze meg a helyszíni dedikált példányba Cisco Unified Communications Manager való áthelyezését. Használja önálló jelentéstételi eszközünket, hogy hasznos jelentéseket készítsen, amelyek támogatják a migrációs tervezést. Ezután használjon harmadik féltől származó vagy egyéni eszközöket az adatáttelepítés befejezéséhez.

További részletekért lásd: Önvezérelt migráció a Dedikált példányra

Július 3, 2025

Provisioning API - Telefonszámok kikapcsolása

Webex Callinga Felhasználói központban nem engedélyezett egy szám kikapcsolása, ha az aktív. Az API-k használatával kikapcsolhatja a nem hozzárendelt telefonszámokat.

Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Belize-i

• Suriname

• Venezuela

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

június

2025. június 30

Távoli naplógyűjtemények DECT eszközökhöz

A DECT bázisállomások támogatják a Probat Remote (PRT) naplók létrehozását és gyűjtését, amelyek kérhetők és megtekinthetők a Control Hubban. Részletekért lásd: I gény PRT (hibajelentési eszköz) gyűjteménye a Vezérlőközpontban.

Az elakadt hívások politikájának javítása

A hívássorokra és az ügyfélszolgálatra vonatkozó elakadt hívásokra vonatkozó szabályzat mostantól észleli, hogy az ügynök eszköze elérhetetlen-e, például hálózati vagy áramkimaradás esetén, és ennek megfelelően alkalmazza a szabályzatot annak érdekében, hogy jobb híváskezelést biztosítson ezekkor.

További részletekért lásd: H ívásvárólista és Webex Callingügyfélszolgálat konfigur álása.

Frissítse a Control Hub Online állapotát MPP és RooMOS eszközökhöz

Ez a funkció lehetővé teszi az MPP eszközök számára, hogy csatlakozzanak a Webex Cloud és a RooMOS eszközökhöz és regisztráljanak. Webex Calling Frissíti a Control Hub Online állapotjelzőt is, hogy megjelenítse az eszköz kapcsolatát a Webex-hez és a Webex Calling platformokhoz.

Részletekért lásd: Cisco MPP eszközökön elérhető Webex funkciók és a Control Hub riasz tási központja

Webex Callinga sikertelen hívások és a hatékony hibaelhárítás okai megjelenítéséhez

Megtalálhatja a felhasználó sikertelen hívásait, azonosíthatja, hol történt a hibák, és megértheti a hiba okait. További részletekért lásd: Hívások hibaelhárítása a Webex Calling Vezérlőközpont ban

2025. június 24

Engedélyezze a végfelhasználók számára a hívási funkciók kezelését

Ez a fejlesztés lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a végfelhasználók számára lehetővé tegyék a hívási funkciók kezelését.

További részletekért lásd: Webex CallingFunkciók megjelenítése vagy elrejtése a felhasználók számára

május

Május 29, 2025

A felhasználók tömeges áthelyezése egyik helyről a másikra a CSV segítségével

A rendszer Webex Calling gazdák tömeges módon áthelyezhetik a felhasználókat aktuális helyükről egy újba a CSV segítségével, miközben megtartják telefonszámukat. Ez a tömeges áthelyezés funkció csak akkor működik, ha a PSTN kapcsolat típusa változatlan marad.

További részletekért lásd: Fel használók áthelyezése egyik helyről a másikra

Támogatja a 250 helyszín hozzárendelését egy helyrendszergazdához

Webex Callinglehetővé teszi, hogy egyetlen helyrendszergazdához legfeljebb 250 helyet rendelhet, ami az előző 50-es korláthoz képest növekedést jelent.

Részletekért lásd: Helyfel eltetés adminisztráci ója.

Május 15, 2025

A Webex Customer Experience Essentials most Webex Calling ügyfélszolgálat

A Webex Customer Experience Essentials jobb élményét most Customer Assist néven hívjákWebex Calling. Az összes meglévő Customer Experience Essentials licenc, ügynök, felügyelő és várólista automatikusan áthelyezésre kerül az Ü gyfélszolgálatba, további költség nélkül.

Ez a továbbfejlesztett élmény a következő változásokat hozza:

• Platformok közötti átnevezés — a Partner Hub, a Control Hub, a User Hub és a Webex App az Ügyfélélmény ügyfélszolgálatnak minősül.

  A névváltoztatás a Vezérlőközpontban olyan funkciók között jelenik meg, mint például a Sorozat kezelés a Szolgáltatások, Analytics, Jelentések és Licenc területen.

• CSV sablon importálása/exportálása — A Customer Experience Essentials oszlopnév frissíti az Ügyfélszolgálatot. Javasoljuk, hogy használja a legújabb sablont a CSV-importfájl elő készítésekor. A CSV-fájl feltöltése a régi Cust omer Experience Essentials fejléctel hibát okozhat.

• Microsoft Teams-integráció — A Cisco Call és a Microsoft Teams-integráció során a Customer Experience keresztirányítási lehetőség az Ügyfélszolgálati segítőre változik.

Részletekért lásd: Ü gy Webex Calling félszolgálat

május 7, 2025

A Do Not Disturb (DND) felülírása a Webex Go esetén

A Webex Go lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy mobilszámot adjanak meg, és elsődleges számként jelöljenek meg egy eszközt, amelyet gyakran használnak személyes hívásokhoz. Megfelel a felhasználó Ne zavarjon (DND) házirend-beállításait a hívásértesítésekre vonatkozóan. Amikor a felhasználó aktiválja a DND-t, a csendes időórákat, vagy megosztja vagy bemutatja, a hívásértesítéseket nem küldik a felhasználó egyik eszközére sem, beleértve a Webex Go eszközt is.

Ez a funkció lehetőséget kínál a DND állapot felülírására kifejezetten a Webex Go mobileszközre. Míg a felhasználó DND-házirendje továbbra is szabályozza az értesítéseket más eszközökön, a felülírás engedélyezése biztosítja, hogy a hívások a Webex Go mobileszközre kerüljenek.

További részletekért lásd: A Ne zavarás (DND) felülírásának kezelése a Vezérlőközpontban és a Ne zavarás (DND) felülírásának konfigurálása Webex Go hívásokhoz

május 1, 2025

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Bonaire (Saba és Sint Eustatius)

• Brunei Darussalam

• Karácsonyi sziget

• Cocos (Keeling) -szigetek

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

Provisioning API: Virtuális kiterjesztés

Webex Callingtámogatja a Virtual Extension API-t, amely megkönnyíti a virtuális kiterjesztések biztosítását és konfigurálását.

Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek

április

Április 28, 2025

Csoportos jelentések keresése a Control Hubban

Új Control Hub jelentést biztosítunk az ügyfelek számára, hogy megtekinthetik és elemezhessék a Hunt-csoportok teljesítményére és használatára vonatkozó kritikus telemetriai adatokat a szervezetü Webex Calling kön belül.

További részletekért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

Április 9, 2025

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Burundi

• Közép-afrikai Köztársaság

• Niger

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

Április 3, 2025

Több sor támogatása a Webex alkalmazásban mobil felhasználók számára

Egyetlen felületen keresztül könnyedén kezelheti a Webex alkalmazásban több vonalat. Váltson sorok között egyetlen érintéssel, maradjon produktív, és gondoskodjon arról, hogy soha ne hagyjon ki egy fontos hívást. Könnyedén kezelhet több hívást közvetlenül a mobileszközéről.

Részletekért lásd: Me gosztott vonalmegjelenés a Webex alkalmazáshoz és az Alkalma zássz olgáltat ások kezelése egy felhasználó számára.

április 2, 2025

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Jersey

• Guernsey-sziget

• Man-sziget

Részletekért lásd: Hol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

Április 1, 2025

API-k biztosítása munkaterületek hívásrögzítéséhez

Webex Callinglehetővé teszi az API-k használatával a munkaterület hívásfelvételi beállításainak konfigurálását és kezelését.

március

2025. március 31

Hunt Group hozzárendelése vészhelyzeti visszahívási számként

Ez a funkció lehetővé teszi a Vadászcsoport konfigurálását vészhelyzeti visszahívási számként.

További részletekért lásd: V észhelyzeti visszahívási szám (ECBN) a Vezérlőközpontban.

2025. március 26

Sürgősségi visszahívás munkaterületekhez

Egyes ügyfelek engedélyezhetik a kimenő hívásokat a munkaterületi eszközökről, miközben blokkolják a bejövő PSTN-hívásokat. Ha azonban egy munkaterületi eszköz vészhívást kezdeményez, a közbiztonsági válaszadó pont (PSAP) a bejövő korlátozás miatt nem tud visszahívni. Ennek megoldásához lehetővé Webex Calling teszi a vészhelyzeti visszahívásokat úgy, hogy bejövő hívásokat fogad el vészhelyzetben megjelölt Priority fejléctel. Ezenkívül ideig Webex Calling lenesen megszünteti a bejövő hívási korlátozást a segélyhívó készülék számára 60 percre.

2025. március 22

Click-to-Call (Vendéghívás) támogatása

A Click-to-Call (Vendéghívás) egyszerűsíti az ügyfelek kommunikációját azáltal, hogy gyors válaszokat kínál, és arra irányítja az ügyfeleket, hogy webböngészőjük segítségével elérjék az értékesítést, a támogatást és az üzleti fogyasztókat (B2C) közötti kommunikációt. A szolgáltatás használatához az ügyfeleknek nem kell fiókot létrehozniuk vagy bővítményeket tölteniük le a böngésző ben.

További részletekért lásd: Engedél yezze az ügyfelek számára, hogy böngésző alapú hívásra kattintással érhessék el szervezetét.

2025. március 19

A Customer Experience Essentials támogatja a végleges érvelést és a befejező időzítőt

A Customer Experience Essentials ügynökei összefoglaló okokat alkalmazhatnak a Webex alkalmazá sban fogadott hívásokra. A felügyelők használhatják az ügynökök összefoglaló elemzését a Webex alkalmazásban, hogy betekintést nyerjenek abba, hogy az ügynökök hogyan zárják le hívásaikat. A rendszergazdák összesítő okjelentést készíthetnek a részletes ügynökhívások lezáró információinak áttekintéséhez. Ezenkívül a rendszergazdák konfigurálhatják a záróidőzítőt, és kiválaszthatják a várólista opcionális alapértelmezett összefoglalási okát.

Részletekért lásd: Webex ügyfélélmény alapelvei.

február

Február 28, 2025

Hívásátirányítás módok alapján

A Webex Calling rendszergazda a napszak és a hét napja alapján hozhat létre szabályokat, az egyes szabályhoz kapcsolódó útválasztási művelettel. Beállíthatja az üzemmódokat az Auto Attendant és a Hunt Group alkalmazásban. A Cisco Desk Phone 9800-as sorozat és a 8875 telefonok támogatják ezt a funkciót.

Részletekért lásd: H ívás-útvonaltervezés az üzemmódok alapján. Webex Calling

Február 25, 2025

A Webex Go hitelesített hívásszolgáltatóktól érhető el

Engedélyezheti a Webex Go alkalmazást professzionális licenccel rendelkező felhasználók számára, és hozzárendelhet mobiltelefonszámot bármely részt vevő hitelesített hívószolgáltat Webex Calling ótól. A szolgáltatás hozzárendelése előtt győződjön meg arról, hogy engedélyezze a Webex Go szolgáltatót a szolgáltatóval. Webex Calling A Webex Go nem igényel további jogosultságot a Webex számára.

A Certified Calling Providers Webex Go felhasználói hozzárendelésre elérhető az alábbi 16 országban:

• Egyesült Államok

• Egyesült Királyság

• Franciaország

• Ausztria

• Belgium

• Dánia

• Németország

• Olaszország

• Írország

• Luxemburg

• Mexikó

• Hollandia

• Lengyelország

• Spanyolország

• Svédország

• Svájc

A konkrét lefedettségért és a tervinformációkért forduljon hitelesített hívószolgáltatóhoz.

További részletekért lásd: Webex Go újraelképzelhető — több választék, rugalmasság és lefedettség; zero cost, Provision Webex Go és Webex Go with AT&T.

Új adatközpont a Szaúd-Arábia Királyságban

Új adatközpont elindításának bejelentése a Szaúd-Arábia Királyságban. Minden új helyszín használja ezt a DC-t a Szaúd-Arábia Királyságában és a környező országokban élő ügyfelek számára, javítva a médiaminőséget és a késleltetést.

Részletekért lásd az alábbiakat:

• Adatközponti helyszínek a Webex-Calling számára

• Dedikált példány-adatközpontok helyei

• Dedikált példány aktiválása

Több megosztott felhasználó vonalmegjelenésének engedélyezése ugyanazon az eszközön

Ez a funkció lehetővé teszi a Felhasználói megosztott vonal vagy virtuális vonal több megjelenésének hozzárendelését ugyanazon az eszközön.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Eszközök konfigurálása és kezel Webex Calling ése

• Konfigurálja a Cisco telefonok elrendezéseit a Control Hubban

• Sorkulcs-sablonok létrehozása és kezelése

• Eszközök és funkciók áttelep Unified CM ítése Webex Calling

Február 24, 2025

Kezelje a 9800-as sorozatú mély alvást a Control Hub segítségével

A 9800-as sorozatú Deep Sleep telefon lehetővé teszi a telefonok teljes kikapcsolását, amikor nem használják őket, például irodán kívüli órákban. Ez a funkció jelentősen csökkenti az energiafogyasztást és a szénlábnyomot.

További részletekért lásd: Cisco Desk Phone 9800-as sorozat konfigurálása a Vezérlőközpontban.

Február 12, 2025

Kizárólag ingyenes hot desk licenc engedélyezése

Webex Callingúj licencelési és beépítési modellt biztosít az eszközök számára, amelyek lehetővé teszik a munkahelyi eszközöket a hot-desking funkcióval.

További részletekért lásd: Csak a Hot Desk-eszközök hozzáadása és kezelése.

2025. február 10

Személyes hívásátirányítás a felhasználói központban

Azok a felhasználók számára, akik nem férnek hozzá a Webex alkalmazáshoz, beállíthatják a Személyes hívásátirányítást a Felhasználói központban.

További részletekért lásd: Személyes hívásátirányítás konfigurálása a Felhasználói központban.

Február 03, 2025

Internetes telefonszám-támogatás Indiában

Ez a funkció új megközelítést biztosít az indiai ügyfelek számára a Webex Calling megoldás megvalósításához a szabályozási megfelelés egyszerűsítésével, a költségek csökkentésével és a hibrid munkák rugalmasságának növelésével.

Részletekért lásd: Internetes telefonszá Webex Calling mok Indiában.

január

január 31, 2025

Webex CallingA részletes híváselőzmény-jelentés támogatja a hívóazonosítókat, a virtuális vonaltulajdonos és a Hívásfelvételi mezőket

A következő új mezők hozzáadása a Webex Calling részletes híváselőzmények (DCH) jelentéséhez:

• Hívóazonosító szám és külső hívóazonosító szám — Megjeleníti a Hívóazonosítókat és a Vezérlőközpont használatával konfigurált másik egyéni számot.

• Eszköztulajdonos UUID — megadja az eszköztulajdonos adatait a többsoros vagy megosztott vonal opcióval kezdeményezett vagy fogadott hívásokhoz.

• Hívás/hívott nyilvános IP-cím — az indiai helyre jellemző nyilvános IP-címeket biztosít.

• Hívásfelvétel részletei, például hívásrögzítő platform nevei, eredményei stb.

Részletekért lásd: Rész Webex Callingletes híváselőzmények jelentése és Rész letes híváselőzmények API beszerzése.

Január 29, 2025

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

Webex Callingmostantól támogatja az ingyenes és nem földrajzi számokat a következő országokban:

• Bulgária

• Kolumbia

• Costa Rica

• Csehország

• Dánia

• Görögország

• Hongkong

• Magyarország

• Indonézia

• Írország

• Lettország

• Litvánia

• Norvégia

• Malajzia

• Fülöp-szigetek

• Portugália

• Románia

• Szerbia

• Thaiföld

• Egyesült Arab Emírségek

Részletekért lásd: Ingyenes és nem földrajzi számok támogatása és országonkénti tár Webex Calling csázási csomag ok.

API-k biztosítása a felhasználói funkciókhoz

Webex CallingAPI-kat biztosít olyan felhasználói funkciók konfigurálásához, mint például a hívás továbbítása szelektív, a szelektív hívás elfogadása, a szelektív hívás elutasítása, valamint a Felhasználói ütemezések

Részletekért lásd: Felhasznál ói hívás beállításai.

Január 27, 2025

Hívónév (CNAM) keresése

Webex Callingtámogatja a Calling Name (CNAM) keresést, biztosítva, hogy a vevőhöz továbbított hívások megjelenítsék a megfelelő hívó nevét.

január 22, 2025

Hozzáférés a DECT bázisállomás rendszergazdai jelszavához

A DECT Network oldal tartalmaz egy támogatási kártyát, amely hivatkozással szolgál egy szervizelhetőségi jelszó létrehozásához. Ez a jelszó olvasási és írási hozzáférést biztosít a DECT hálózaton belüli összes Cisco DECT bázisállomáshoz.

Részletekért lásd a DECT bázisállomás jelszavának elérése és a DECT szervizelhetőségi jelszó kezelése című témakörben.

január 21, 2025

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Burkina Faso

• Csád

• Bissau-Guinea

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ismeri a főbb frissítéseket, amelyek elérhetőkWebex Calling.

december

December 11, 2024

A Webex Attendant Console fejlesztései

A Webex Attendant Console fejlesztése a következő funkciók támogatása érdekében:

1. A Kollégák lapon kereshet a Vezérlőközpont összes felhasználójában, és nem csak a Webex Calling felhasználókra korlátozódik. A felhasználókat meghatározott hely vagy csoport szerint szűrheti.

2. Az új erőforrá s lapon kereshet az olyan erő Webex Calling források között, mint a Hívásorok, Vadászati csoportok, Automatikus kiszolgálók, Munkaterületek, Virtuális bővítmények és Virtuális vonalak között.

3. A Ked vencek lapon megjeleníthetők a felhasználók által kezelt kedvencek. Kedvenceket adhat hozzá más lapokról

4. A Személyes kapcsolatok a Webex App névjegyeivel vannak igazítva, és a Személyes kapcsolatok lapon kezelhető k

5. A Külső névjegyek lapon központosított címjegyzékeként kereshet a Vezérlőközpont szervezeti névjegyein.

További részletekért lásd: Első lépések az Attendant Console használatával

December 10, 2024

Támogatja a PSTN bővítménylicenc lágy törlését

A Webex Calling PSTN bővítménylicencek lágy törlési állapotban vannak, amikor törli a bővítménylicencet. Ezzel a törléssel a Webex Calling PSTN-Add on licenceket visszakerezhető állapotban hagyja, amely lehetővé teszi a Webex Calling szolgáltatások megőrzését a törlést követő 15 napon belül.

Részletekért lásd: A törölt előfizetés visszaállítása vagy tör lése

november

November 25, 2024

Webex Callingtámogatja a MiaREC-t hívásrögzítő szolgáltatóként

Webex Callingtöbb hívásrögzítő szolgáltatót támogat. A MiaRec hívásrögzítő szolgáltatót támogatják az Egyesült Államok, az EU és az EUN régióiban üzemeltetett Webex Calling szervezetek számára. A MiaRec egy felhőalapú hangfelvételi megoldás, amely szabályozási megfelelőségi képességet kínál. A partnerek megrendelhetik ezt a felvételi megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) segítségével.

További részletekért lásd: Hívás felvétel kezelése. Webex Calling

November 22, 2024

Hívásfelvételek letöltése és lejátszása a Control Hub segítségével

Ha Ön a Control Hub rendszergazdája és a megfelelőségi tisztviselő, mostantól közvetlenül a Control Hubból játszhatja le és töltheti le a felvételeket. Ha azonban rendszergazda vagy, de nem megfelelőségi tisztviselő, nem hallgathatja vagy töltheti le ezeket a felvételeket. Ha az adminisztrátor megengedi, a végfelhasználók továbbra is kezelhetik saját felvételeiket a Webex alkalmazásban vagy a Felhasználói központban.

További részletekért lásd: Hívás felvétel kezelése. Webex Calling

Összefoglaló, cselekvési elemek és átirat rögzített hívásokhoz

Amikor egy felhasználó lejátszik hívásfelvételeket a Webex alkalmazásban, megkapja a hívás összefoglalóját, műveleti elemét és átiratát is. A rendszergazdák szervezeti és felhasználói szinten kezelhetik a felhasználók hozzáférését a rögzített hívás összefoglalóihoz, átiratokhoz és műveletelemekhez.

További részletekért lásd: Hívás felvétel kezelése Webex Calling és Webex hívásfelvétel lejátszása átirattal és mesterséges intelligencia által generált összefoglalóval

Ütemezésen alapuló hívásátirányítás

A Webex Calling rendszergazda létrehozhat szabályokat a hét napja és napja alapján, valamint az egyes szabályokhoz kapcsolódó útválasztási művelettel.

Részletekért lásd: Hívás-útválasztás működési módok alapján Webex Calling

Továbbfejlesztett kimenő hívásokra

A továbbfejlesztett kimenő hívási engedélyek nagy rugalmasságot kínálnak a rendszergaz Webex Calling dák számára a nemzetközi hívások, az egyes számokra történő hívások és a számok számtartományának számjegymintákkal történő kezelésében. Ezenkívül ez a funkció javítja az Engedélyezési Kódokat, hogy legfeljebb 1000 kódot támogasson, lehetővé téve a szervezetek számára, hogy korlátozás nélkül skálázzák az engedélyezési kódok használatát. Az engedélyezési kódok kezelését egyszerűsíti a tömeges ellátás támogatása.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

Hívási engedélyek konfigurálása a Control Hubban

Kimenő hívások engedélyei hel Webex Calling yekhez

Felhasználói hívásadatok kezelése

Vadászati csoportos elemzések a Control Hubban

Adjon elemzési nézetet részletes jelentési információkkal a Webex Calling Hunt-csoportokról.

További részletekért lásd: Analytics for Your Cloud Collaboration Portfólióhoz.

November 21, 2024

Szolgáltatási számok Cisco hívási csomagokhoz

A szolgáltatási számok olyan helyi telefonszámok, amelyeket nagy hasznosításnak vagy magas párhuzamosságnak tekintenek. Rendelje hozzá a szolgáltatásszámokat a helyszíni szolgáltatásokhoz, például az Automatikus felügyelőhöz, a Vadászcsoporthoz és a Csoporthívás-kezelés/Hívásváróhoz.

További részletekért lásd: Első lépések a Cisco hívástervezési csomagok és a Cisco hívástervezési csomag szám lájával.

november 5, 2024

Engedélyezze a felhasználók számára a hívások irányítását és az üdvözlet beállítását távol

Amikor a felhasználók eltávolodnak az asztaltól, a hívásokat egy másik számra irányíthatják, és beállíthatják az üdvözleteket egy előre meghatározott üdvözlésből, amelyeket a hívó hall.

A rendszergazdák engedélyezhetik ezt a funkciót a felhasználók nevében a Vezérlőközpontban.

További részletekért lásd: Személyes hívásátirányítás (személyi asszisztens) konfigur álása és a Webex for Cisco Broad Works megoldási útmutatója.

A végfelhasználók további hívásbeállításokhoz való hozzáférésének kezelése

Engedélyezze a rendszergazda számára, hogy engedélyezze vagy letiltsa a további hívási funkciókhoz való hozzáférést a végfelhasználók számára.

További részletekért lásd: Webex CallingFunkciók megjelenítése vagy elrejtése a Felhasználói központban és a Webex alkalmazásban

november 4, 2024

Migrációs licenc létrehozása aktiválási kódot használó eszközökhöz

Használja az aktiválási kódot az eszközök beépítéséhez és áttelepítéséhez az Enterprise-ról az MPP-firmware-eszközre. Intuitív beépítési élményt nyújt, amely függetlenül attól, hogy a rendszergazda milyen tevékenységet hajt végre, akár a beépítésre, akár az áttelepítésre. Használja a Control Hub aktiválási kódjait az eszközök aktiválásához.

További részletekért lásd: Migrációs licenc létrehozása az aktiválási kódfolyamatok beépítését használó eszközökhöz

november 2, 2024

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Szamoa

• DRC

• Namíbia

• Eswatini

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

november 1, 2024

Helyszín áttelepítése a Cisco hívási tervekbe

Ma a Cisco hívástervezési csomagokat új helyhez rendelheti, és korlátozások vannak a meglévő Webex Calling telefonszámok Cisco hívástervezési csomagokra történő áthelyezése.

Ez az új funkció felügyelt, önkiszolgált tervet biztosít egy hely (egészének) helyiségalapú PSTN-ből vagy a nem integrált Cloud Connected PSTN-ből a Cisco hívástervezési csomagokba történő áttelepítéséhez.

Részletekért lásd: Webex Calling A szervezet konfigurálása.

október

Október 31, 2024

Customer Experience Essentials Public API támogatás

Az Webex Calling API mostantól támogatja a Customer Experience Essentials funkciókat a hívá ssorok, felügyelők és ügynökök között. Az API-k támogatják a Customer Experi ence Essentials és a hívássorok létrehozását, beleértve az ügynökök és felügyelők kijelölését is.

Továbbá, az alapvető hívássorokat továbbfejlesztik az ügynökök és felügyelők támogatása érdekében.

További részletekért lásd: Hí vásorszám és az ügyfélélmény alapvető elemei

Október 24, 2024

Webex CallingÚj média jelenléte van Dél-Afrikában

A (PoP) médiapont elindításának bejelentése Dél-Afrikában. Minden új helyszín használja ezt a média PoP-t Dél-Afrikában és a környező országokban élő ügyfelek számára, javítva a médiaminőséget és a késleltetést. Ez a hely magában foglalja a Webex Contact Center, amely lehetővé teszi a helyi médiát mind a hívás, mind a kapcsolattartó központ számára Dél-Afrikában.

További részletekért lásd: Adatközpontok helye iWebex Calling.

Október 1, 2024

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Togó

• Mauritánia

• Kongói Köztársaság

• Gabon

• Dzsibuti

• Zöld-foki-szigetek

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

szeptember

Szeptember 30, 2024

Unified CMMusic On Hold támogatás Webex Calling (Opus No.1)

Az alapértelmezett Music On Hold most Webex Calling antól az Opus No.1. További részletekért lásd: Zene megtar tása beállításainak konfigurálása a Vezérlőközpontból

Music on Hold (MoH) bővítés: Bővített tárolóméret és lejátszási lista támogatása

Webex CallingA rendszergazdák létrehozhatnak egy szervezeti szintű lejátszási listát több médiafájlból, és hozzárendelhetik a fájlt egy vagy több Webex Calling helyhez. Továbbá, amikor a hívó fél folytatja a hívást, a zenefájl nem fordul vissza a lejátszási lista elejére.

További részletekért lásd: Zene megtar tása beállításainak konfigurálása a Vezérlőközpontból

Szeptember 19, 2024

Webex Callingúj adatközponttal rendelkezik az Egyesült Királyságban (UK)

A Cisco új régiót vezet be az Egyesült Királyságban (Egyesült Királyság), amely lehetővé teszi az új Webex Calling ügyfelek helyben történő telepítését a London/Manchester adatközpont párban. A kezdeményezés célja a GDPR és a Brexit követelményeinek teljesítése. A London/Amszterdam DC párban jelenleg telepített meglévő Webex Calling ügyfelek nem érintettek, és továbbra is ugyanazokat az adatközpontokat használják.

A dedikált példány-ügyfelek nem választhatják ki az EMEA régiót (London/Amszterdam pár) telepítési helyükként. A többbérlő ügyfeleket a LON/MAN vagy FRA/AMS párban telepítik az első telepítési varázslóban (FTSW) kiválasztott ország alapján.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Dedikált példányadatközpontok helyszínei
• Dedikált példány Virtuális kapcsolat
• Dedikált példány aktiválása
• Partner működési útmutató
• Dedikált példány Edge Connect
• Továbbfejlesztett túlélési előfeltételek

augusztus

Augusztus 30, 2024

Díjmentes és nem földrajzi számok támogatása

Webex Callingmostantól támogatja az ingyenes és nem földrajzi számokat a következő országokban:

• Ausztrália

• Belgium

• Brazília

• Hollandia

• Svédország

Részletekért lásd: Tár csázási csomagok országonként, valamint az ingyenes és nem földrajzi számok támogatása. Webex Calling

augusztus 27, 2024

Változások az üzleti SMS-ben

A Webex módosítja jelenlegi üzleti szöveges ajánlatát a P2P (személytől személyre) szöveges szabályaiból, hogy megfeleljen az A2P (Application-Személyre) követelmény eknek. Az Egyesült Államok mobilszolgáltatóinak 10 DLC kampány regisztrációja szükséges ahhoz, hogy lehetővé tegyék az üzleti és fogyasztóknak (A2P) üzenetküldést.

Ha az üzleti üzenetküldő szolgáltatást megszakítás nélkül szeretné folytatni, módosítsa előfizetését, és vásárolja meg az üzleti szöveges bővítményt, amely 2024. augusztus 7-től elérhető a Cisco Commerce oldalon. A 2024. augusztus 26-tól elérhető 10DLC kampányregisztrációt kell kitöltenie a Vezérlőközpontban.

További részletekért lásd: Üz leti szövegküldés engedélyez ése, Business Sailing 10DLC regisztrációs GYIK, és tekintse meg a vide ó 10DLC- kampányregisztrációs követelményeit. Webex Calling

Az MP 202 és az MP 204 AudioCodes eszközök bekapcsolása Webex Calling

Webex Callingtámogatja az AudioCodes MP 202 és MP 204 eszközöket.

Részleteket a Támogat ott eszközök című témakörben tal Webex Calling ál.

Támogatja a Yealink T34W IP-telefonokat Webex Calling

Webex Callingtámogatja a Yealink T34W IP telefonokat. Részleteket a Támogat ott eszközök című témakörben tal Webex Calling ál.

2024. augusztus 20

A v15 Cisco Unified Communication Applications támogatása dedikált példányban

A dedikált példány kompatibilis a Cisco Unified Communication Applications v15 verziójával Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, amely magában foglalja:, Cisco IM és PresenceCisco Expressway, és Cisco Emergency Responder (csak AMER). A v15 elérhetőségével az összes új Dedicated Instance ügyfél csak az Unified Communication alkalmazások v15-én kerül telepítésre.

Részletekért lásd: Be vezetés a dedikált példány hoz.

Augusztus 15, 2024

Szolgáltatási számok helyiségalapú PSTN-hez

A szolgáltatási számok olyan helyi telefonszámok, amelyeket nagy hasznosításnak vagy magas párhuzamosságnak tekintenek. Rendelje hozzá a szolgáltatásszámokat a helyszíni szolgáltatásokhoz, például az Automatikus felügyelőhöz, a Vadászcsoporthoz és a Csoporthívás-kezelés/Hívásváróhoz.

Részletekért lásd: Sz olgáltatási számok használata

Augusztus 14, 2024

Engedélyezze a felhasználó számára, hogy egyik helyről a másikra költözzön, és megőrizze a telefonszámot

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy a telefonszámmal együtt áthelyezze a felhasználót egyik helyről a másikra.

További részletekért lásd: Fel használók áthelyezése egyik helyről a másikra

augusztus 7, 2024

Konfigurálható ügynök-értesítések

A rendszergazdák konfigurálhatják azokat az értesítési hangokat, amelyeket az ügynökök számára lejátszanak, amikor egy felügyelő olyan funkciókat idéz elő, mint a Monitoring, Coaching és Barge.

További részletekért lásd: Az ügynök értesítési hangjának konfigurálása felügyelői funkciókhoz

augusztus 6, 2024

A Webex Calling funkciókártya elindítása

A Cisco frissített élményt indít a Vezérlőközpontban a hívásfelügyeleti élmény használhatóságának javítása érdekében. Ez a fejlesztés javítja a rendszergazda képességét a vállalkozás helyszolgáltatásainak felismerésére és kezelésére.

A rendszergazdák a Jellemzőkártya kijelzőn ismerhetik a helyhez konfigurált Hívási funkciókat, és a jelzés segítségével mérhetik a funkciók kihasználtságát.

július

július 31, 2024

Anynode SBC támogatás a helyi átjáróhoz Webex Calling

A TE-rendszer anynode munkamenethatárolóit validálták, tanúsítják és engedélyezték helyiségalapú PSTN Webex Calling helyi átjáróként való használatra.

További információt a Helyi átjáró használatával kapcsolatos első lépések című cikkben és Tanúsítványalapú tömbök szakaszaiban talál a T runks, ú tvonalcsopor tok és tárcsázási tervek konfigur álása részben Webex Calling

Az Italtel NetMatch SBC támogatása a helyi átjáróhoz Webex Calling

Az Italtel Netmatch-S munkamenet-határvezérlők hitelesítéssel rendelkeznek és tanúsítvánnyal rendelkeznek a helyiségalapú PSTN Webex Calling számára jóváhagyott helyi átjárókkal (LGW) használatra.

Részletekért lásd: Első lépések a Helyi átjáró használatá val.

Támogatja a konfigurálható tanúsítványokat az eszköz háttérképeinek biztonságos letöltéséhez

A kiegészítő eszközbeállítások lehetővé teszik a tanúsítvány konfigurálását az MPP háttérképek biztonságos letöltéséhez az ügyfél médiaszolgálóiról.

A Cisco Desk Phone 9800 sorozat új modelljeinek támogatása

A Cisco asztali telefon 9800 sorozat mostantól új 9861 és 9871 modelleket, valamint a 9800-as sorozatú kulcs-bővítő modult tartalmaz

Támogatja a Call Park-bővítmények hozzáadását az MPP-ben Az elrendezések konfigurálása

Ez a funkció a következőket biztosítja:

• Az MPP-elrendezés vagy sablon készítésekor natív támogatást ad hozzá a Call Park bővítményekhez

• Lehetővé teszi az MPPs vonalkulcs elrendezésének jobb vezérlését

További részletekért lásd: Cisco telefonok elrendezésének konfigurálása a Vezérlőközpontban

Webex Callingtámogatja a Hunt Group elfoglalt állapotának engedélyezését

Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a Hunt-csoport ügynökei számára, hogy funkcióhozzáférési kóddal engedélyezzék a csoport elfoglalt állapotát egy Vadászcsoport számára. A rendszergazda engedélyezheti az ügynököket a csoport elfoglalt állapotának aktiválására.

További részletekért lásd: Vad ászati csoportok kezelése a Vezérlőközpontban, J ellemzők hozzáférési kódjai Webex Calling és a Webex Callingvadászati csoport CSV-fájlformátum hivatkozása című témakör ben.

július 29, 2024

Engedélyezze a végfelhasználók számára, hogy aktiválási kódokat generáljon a fedélzeti MPP-eszközön

Jelenleg a Webex platform támogatja az aktiválási kódot az MPP eszközök fedélzetén. Az aktiválási kódokat azonban a vállalati vagy a webhely rendszergazdái generálhatják. Ez a funkció hozzáadja az Aktiválási kód felületet a felhasználói portálhoz, így a végfelhasználó kérheti az aktiválási kódot MPP-eszközéhez.

További részletekért lásd: Eszközök és hozzáfér Webex Calling ési Webex Calling szolgáltatások konfigurálása és kezel ése a Felhasználói központban

július 16, 2024

Webex Callingtámogatja az Eleveo-t hívásrögzítő szolgáltatóként

Webex Callingmost támogatja az Eleveo-t, mint hívásrögzítő szolgáltatót az Európában és az Egyesült Államok régiójában üzemeltetett szervezetek számára. Az Eleveo egy felhőalapú hangfelvételi megoldás, amely szabályozási megfelelőségi képességet kínál.

További részletekért lásd: Hí vásfelvétel kezelése Webex Calling felhasználók számára és Hívásfelvétel engedélyezése egy szervezet számára.

július 15, 2024

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Madagaszkár

• Mali

• Ruanda

• Guinea

• Etiópia

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és Tár csázási terveket országonként.

API-k biztosítása sürgősségi szolgálatokhoz

Nyilvános szolgáltatási API-k biztosítása a sürgősségi szolgálat beállításainak konfigurálásához és kezeléséhez.

Részletekért lásd: Webex fejlesztők számára

július 11, 2024

Az ügyfélélmény alapjai: Ugró hívások szabályzata az ügynökök számára

Az ügynökök elérhetőségük alapján állíthatják be az állapotot a hívássorokban. Előfordulhatnak azonban eltérések, ha az ügynök nem érhető el, és az állapot más. Az ügynökök visszahívásaira vonatkozó szabályzat végrehajtása segít a megfelelő állapot beállításában, ha folyamatos visszahívások vannak egy ügynök számára.

Részletekért lásd a Webex ügyfélélmény alapvető fontosságú cikkében található ügynök állapotának megváltoztatása a visszautró hívásokhoz nem érhető el.

június

június 25, 2024

Fordítási minták

A fordítási minták támogatják a számjegykezelési képességet olyan használati esetekben, mint például az operátor tárcsázása, a rövidített számtárcsázás és a PSTN-re irányított hívások számfordítása.

További részletekért lásd: K imenő hívások fordítási mintái

június 25, 2024

Lehetőség több asztali telefon hozzáadására egy munkaterülethez

Ez a funkció lehetővé teszi akár öt eszköz hozzáadását a professzionálisan engedélyezett munkaterületekhez. Ezenkívül a szakmai engedéllyel rendelkező felhasználók számára öt eszközkorlátot kell érvényesíteni.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Eszközök konfigurálása és kezel Webex Calling ése
• Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt
• Partner által kezelt eszköz hozzáadása
• Licenctípus szerint elérhető szolgáltatások Webex Calling
• Szállások itt: Control Hub

június 24, 2024

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Lesotho

• Gambia

• Botswana

• Szenegál

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és tárcsázási tervek országonként

június 11, 2024

API-k biztosítása: A Microsoft Teams integrációjának fejlesztése

Nyilvános API biztosítása a következőkhöz:

• Jelenléti szin Webex Calling kronizálás engedélyezése a Microsoft Teams klienssel.

• A Webex App ablak elrejtése a Microsoft Teams kliensben.

További részletekért lásd: A Microsoft Teams konfigurálása Webex Calling és a Webex alkalmazás ablakának elrejtése a Microsoft Teams felhasznál ók számára.

2024. június 8

Webex Callingtámogatja az Eleveo-t hívásrögzítő szolgáltatóként

Webex Callingmost támogatja az Eleveo-t, mint hívásrögzítő szolgáltatót az európai régióban üzemeltetett szervezetek számára. Az Eleveo egy felhőalapú hangfelvételi megoldás, amely szabályozási megfelelőségi képességet kínál.

További részletekért lásd: Hí vásfelvétel kezelése Webex Calling felhasználók számára és Hívásfelvétel engedélyezése egy szervezet számára.

május

május 30, 2024

Legfeljebb 10 számjegyű hossz-támogatás

A maximális hosszhossz-támogatás meghosszabbítása Webex Calling hat számjegyről 10 számjegyre.

Részletekért lásd az alábbiakat:

• A Webex Calling tárcsázási terv konfigurálása

• Automatikus kísérők kezelése a Control Hub alkalmazásban

• Alapvető Webex ügyfélélmény

• A Webex ügyfélélmény alapjai

• Vadászati csoportok kezelése a Control Hubban

• Virtuális bővítmény konfigurálása a Control Hubban

• Többsoros támogatás a virtuális vonal Webex Calling ak használatához

• Call park kezelése a Control Hubban

• Megosztott hangposta és bejövő faxdoboz kezelése Webex Calling

• Egyszámú elérés konfigurálása (irodában bárhol)

• Hangportálok konfigurálása Webex Calling a Control Hubban

május 28, 2024

Javult a visszahívási funkció időtúllépési értéke a hívássorokban

Ezzel a frissítéssel a visszahívás visszaigazolásának időkorlátja az aktuális 5 másodperces értéktől 15 másodpercre növekszik.

Részletekért tekintse meg a Webex Customer Experience Essentials cikk Visszahívási beállításainak szerkesztése című fejez etét.

május 22, 2024

Webex Callingfelhőalapú PSTN szolgáltatóval Indiában

A Cisco együttműködött a Tata Communications Limited (TCL) vállalattal, hogy az indiai ügyfelek számára biztosítsa a felhőalapú PSTN választását. Webex CallingA Tata Communications integrálja a Webex Calling felhőalapú PSTN szolgáltatásokat, hogy teljes funkcionalitású telefonos megoldást nyújtson az indiai ügyfelek számára. Ez a megoldás megfelel az indiai távközlési előírásoknak.

Részletekért lá Webex Calling sd a felhőre csatlakoztatott PSTN-szolgáltatót Indiában

Webex hívásrögzítés

Webex Callingbeépített hívásrögzítést vezet be a Webex platform robusztus felvételi képességével. A hívásfelvétel Webex Calling a Webex nagykereskedelmi ajánlatai közé tartozik. A Webex hívásrögzítés lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy helyszínszinten válasszanak tárolási helyet, hogy megfeleljenek adattartózkodási követelményeiknek.

Ez a megoldás biztosítja, hogy a felvételek tranzitközben és nyugalmi állapotban titkosítva legyenek a nagyobb biztonság érdekében. A felvételi megoldás lehetőséget kínál a felvételi hibák kezelésére, a hívás folytatására vagy a hívás megszüntetésére. A rendszergazdák kezelhetik a végfelhasználókhoz való hozzáférést, lehetővé téve számukra a felvételek megtekintését, letöltését vagy törlését. Használja a továbbfejlesztett Vezérlőközpontot vagy a felhasználói központot a rendszergazdák és a végfelhasználók rögzítési adatainak eléréséhez. Ez a megoldás webhookokat kínál az alkalmazásoknak a rögzítő események megszerzéséhez, és az API-kat a felvételek kezeléséhez.

Részletekért lásd ezeket a cikkeket:

• Hívásfelvétel kezelése Webex Calling

• Webex felvétel lejátszása

• Keresse meg Webex felvételeit

• Webex felvétel törlése vagy visszaállítása

Webex Callingés ThousandEyes Endpoint Agent integráció

Mostantól a ThousandEyes alkalmazásban keresztirányítási lehetőségeket kínálunk a részletes hálózati elemzéshez, percenkénti adatgyűjtéssel a Control Hubban. Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára a hívás állapotával és a médiaminőséggel kapcsolatos problémák azonosítását és hibaelhárítását.

További részletekért lásd: A ThousandEyes integrálása a hibaelhárítással a Vezérlőközpontban.

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingkibővíti jelenlétét, hogy támogassa az ilyen országokba történő eladást:

• Algéria

• Azerbajdzsán

• Benin

• Bosznia és Hercegovina

• Montenegró

• Észak-Macedónia Köztársaság

• Szerbia

• Srí Lanka

• Tunézia

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és tárcsázási tervek országonként

május 15, 2024

Média jelenléti pont az Egyesült Arab Emírségekben

A (PoP) legújabb Webex Calling médiapontjának elindításának bejelentése az Egyesült Arab Emírségekben. Minden új helyszín használhatja ezt a média PoP-t a régió ügyfeleinek a hívásminőség javításához.

További részletekért lásd: Adatközpontok helye i Webex Calling

május 10, 2024

Provisioning API: Eszközkonfigurációs fejlesztések

Támogatás hozzáadása eszközsoronkénti kulcs-hozzárendelésekhez, eszközrészletekhez, tömörítési beállításokhoz, IP-cím visszakereséséhez és telefonok újraépítéséhez a Webex for Developers Platform Eszközkonfigurációs API-jában

Részletekért lásd: Webex fejlesztők számára

május 08, 2024

A felügyelő funkciók korlátozása a Hívásor-hívásokra

Ez a funkció korlátozza a felügyelő funkcióit, például a csendes megfigyelést, az autóbuszt, a sállát és az átvételt csak az ügynök hívásaira a hívássorból.

A csomagolás állapotban lévő ügynökök nem fogadnak hívásokat a hívássorból

A Csomagolás állapotban lévő Hívás váró-ügy nökök nem jelennek meg a várólistából érkező hívásokat.

További részletekért lásd: Webex Customer Experience Essentials és a Webex Cust omer Experience Basic

Május 03, 2024

Rendszergazda által felügyelt házirend a felhasználói telefon állapotához, a hívásvédelemhez és a bevezetéshez

Ez a funkció javítja a felhasználó hívási adatait. Emellett erősíti a hívások biztonságát azáltal, hogy a rendszergazdáknak biztosítja a vezérlést a hívások jelenlétének, a hívások delegálásának és a felhasználók bevezetésének figyelemmel kísérésére.

Részletekért lásd: Adat védelem konfigurálása a vonal állapot-felügyeletéhez, az irányított hívásvédelemhez és a bevezetéshez.

április

Április 29, 2024

A PSTN szolgáltató jelzésének bemutatása a Rész Webex Calling letes híváselőzmények jelentésében

A Rész Webex Calling letes híváselőzmények jelentése mostantól a következő új CDR mezőket támogatja, amelyek segítenek az ügyfeleknek azonosítani a PSTN-szolgáltatóval kapcsolatos adatokat.

• Az ország PSTN szabályozott entitása

• A PSTN-szolgáltató megjelenített neve (lehet Cisco Calling Plans Webex Calling (Cisco PSTN) vagy Cloud Connected PSTN Provids)

• A PSTN szolgáltató ORG UUID-ja

További részletekért lásd Webex Calling: Jelentések az együttműködési portfóliójáról és a Webex Callingrészletes híváselőzmények Jelentések API

Kezelje a végfelhasználók hozzáférését a hívásbeállításokhoz

A rendszergazdák a Vezérlőközponttal engedélyezhetik vagy tilthatják meg bizonyos hívási szolgáltatásokat a felhasználói központban és a Webex alkalmazásban elérhető végfelhasználói konfigurációból.

További részletekért lásd: Webex CallingFunkciók megjelenítése vagy elrejtése a Felhasználói központban és a Webex alkalmazásban.

Április 20, 2024

A Cisco Calling Plan terjeszkedése Új-Zélandra

A Cisco Calling Plans támogatása Új-Zélandra is kiterjed. Rendszergazdaként új PSTN-számokat rendelhet, vagy meglévő számokat portálhat a Cisco hívástervezési csomagok segítségével.

Részletekért lásd: Első lépések a Cisco hívástervezési csomagok használatá val

Április 18, 2024

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Tádzsikisztán

• Libéria

• Sierra Leone

• Salamon-szigetek

• Malawi

• Szudán

• Zimbabwe

• Aruba

• Curacao

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? és tárcsázási tervek országonként

Április 16, 2024

A Webex ügyfélélmény alapjainak bemutatása

Egy olyan ajánlat, amely bármilyen méretű szervezet alapvető ügyfélelkötelezettségi igényeinek kielégítésére szolgál, a kapcsolattartó központon kívüli csapatok felhatalmazására összpontosítva. A Webex alkalmazásba beépített dedikált ügynök és felügyelő funkciókkal a Webex Customer Experience Essentials minden alkalmazottnak biztosítja azokat az eszközöket, amelyekre szüksége van az ügyfelek bevonásához és a kommunikációs silók kiküszöböléséhez.

Az Ügyfélélmény nézetet a Vezérlőközpontból érheti el

Az ügynök és felügyelő nézet a Webex alkalmazásban

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• A Webex ügyfélélmény alapjai

• Első lépések a Webex Customer Experience Essentials for Agents használatával

• Első lépések a Webex Customer Experience Essentials for Supervisors használatával

Április 10, 2024

Az egyidejű útválasztási típus javítása a hívássorok prioritásalapú híváselosztásához

A rendszergazda mostantól továbbfejlesztett egyidejű hívásátirányítási típust alkalmazhat hívássorokhoz, ha az ügynököknek visszahívások érkeznek. Ezzel a funkcióval a megválaszolatlan hívások megjelennek a rendelkezésre álló ügynöknek, mielőtt a várólistában lévő többi hívást irányítaná. Ez a rangsorolás biztosítja, hogy a hívássorba érkező hívásokat érkezésük sorrendjében mutassák be az ügynököknek.

További részletekért lásd: Hí vássor egyidejű híváselosztásának javítása a visszautasított hívások esetén.

Április 8, 2024

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingfokozza jelenlétét ezeknek az országoknak nyújtott nem földrajzi és díjmentes támogatással:

• Spanyolország
• Luxemburg
• Svájc
• India
• Finnország

Részletekért lásd: Tár csázási csomagok országonként, valamint az ingyenes és nem földrajzi számok támogatása Webex Calling

Április 4, 2024

Ideiglenes hangposta jelszó beállítása

A rendszergazda ideiglenes hangposta jelszót állíthat be egy felhasználó vagy virtuális sor számára a következők használatával:

• Vezérlőközpont
• API biztosítása
• CSV (csak felhasználónak)

További részletekért lásd: Hangposta beállításainak konfigurálása és kezelése egy Webex Calling felhasználó számára

Április 2, 2024

Engedélyezze a felhasználó számára, hogy egyik helyről a másikra költözzön, és megőrizze a telefonszámot

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy áthelyezze a felhasználót egyik helyről a másikra, és áthelyezze a telefonszámot.

További részletekért lásd: Fel használók áthelyezése egyik helyről a másikra

2024. március 27

A munkaterületi licenc előmozdítása professzionális licencképességre

A rendszergazdák mostantól professzionális licencet rendelhetnek egy munkaterülethez. Frissítheti a meglévő munkaterületi (Common Area) licencet professzionálissá. A frissítés egy professzionális licenc képességeit tartalmazó munkaterületet biztosít anélkül, hogy új licenc megvásárlására lenne szükség.

A támogatott képességekkel kapcsolatos részletekért lásd a következő cikkeket:

• Licenctípus szerint elérhető szolgáltatások Webex Calling

• Eszközök konfigurálása és kezel Webex Calling ése

• Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt

• Partner által kezelt eszköz hozzáadása

• A munkaterület licencének frissítése Webex Calling

2024. március 26

Támogatás az új Standard licenchez Webex Calling

A standard licenc új Webex Calling licencet biztosít kevesebb funkcionalitással, mint a Webex Calling professzionális. Ez a szabványos felhasználókat célozza meg, amelyek csak egyetlen eszközt vagy soft klienst igényelnek.

További részletekért lásd: Licenctípus szerint elérhető szolgáltatások Webex Calling.

2024. március 25

Munkaterületi licenc hozzárendelése egy adott előfizetéshez

Most meg kell adnia egy elő Webex Calling fizetést az eszköz munkaterülethez való társításához.

Ha a Vállalati telefonok áttelepítése multiplatformra (MPP) firmware eszközt használja, a CSV feltöltése előtt töltse le az eszközből a legújabb eszközsablont.

További részletekért lásd: Telefon áttelepítése Webex Calling

2024. március 20

Eszközkezelési fejlesztések

A külső Webex partnerek mostantól elvégezhetik a távoli eszközök felhőalapú konfigurálását. Webex Calling A Vezérlőközpont használatával az eszközrendszergazdák keresztelindíthatják az Webex Calling eszközök konfigurálására szolgáló megoldási partnereket.

További részletekért lásd: Partnerkezelt eszközök Webex-hez és Partner által kezelt eszköz hozzáadása

2024. március 18

A licenchasználat megtekintéséhez hozzáférhet a munkaterületi licenchez a Control Hub és az API-n keresztül

Manapság a munkaterület létrehozása közös területi licencet igényel anélkül, hogy előfizetést kellene választania. Ez korlátozza egy adott munkaterület-licenc társítását egy adott előfizetéssel, valamint a munkaterületi licencfogyasztás nyomon követését.

Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy munkaterületi licencet rendeljenek egy adott előfizetéshez, és megtekinthetik a munkaterület-licenchasználatot a Vezérlőközpontban. A munkaterületi licencet a developer.webex.com webhelyről származó API-val is hozzárendelheti. Ez a funkció előnyös a több előfizetéssel rendelkező ügyfelek számára, akik egy adott előfizetés licenchasználatát kívánják levezetni.

További részletekért lásd: Esz közök konfigurálása és kezel Webex Calling ése, valamint Ü gyfél által kezelt eszköz hozzáadása

Március 08, 2024

Provisioning API: Virtuális vonalak hívásbeállításai

Hozzáadott API támogatást az összes virtuális vonal beállításának módosításához. Részletekért lásd: Webex fejlesztők számára

2024. március 01

Továbbfejlesztett előnézeti mód a Cisco 8875 Tab nézethez

Ez a funkció javítja a 8875 telefon előnézeti módját az Elrendezés konfigurálása folyamatokban. A 8875 Phone egy érintőképernyős eszköz, amely nincsenek fizikai vonalgombokkal, és a kijelzője Tab nézetbe van rendezve. Most az Előnézeti mód a 8875 lap nézetet mutatja, amely igazodik a telefon megjelenítési elrendezéséhez.

További részletekért lásd: Cisco MPP-eszközök elrendezéseinek konfigurálása a Vezérlőközpontban.

február

Február 29, 2024

Frissített hívás- és hívószám mezők a hívás részletes jelentésében

A következő hívásrészlet-nyilvántartási mezők jelenleg a hely fő számát jelentik:

• A hívott számok a helyiségekbe ér Webex Calling kező hívásokhoz

• A helyiségekről érkező hívások hívó és átirányítása Webex Calling

A frissített mezők mostantól a helyszám helyett a tényleges hívási, hívott vagy átirányító számokat rögzítik.

Részletekért lásd a Webex Callingrészletes híváselőzmény-jelentést

Webex Callingpiaci terjeszkedés

Webex CallingBővíti jelenlétét Marokkóban.

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex?

Február 26, 2024

Hívásfelvételi értesítések konfigurálása Webex alkalmazásban és MPP-eszközökben Hívásfelvételi csoportokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi az értesítéseket a Webex App és MPP eszközökön, ha bejövő hívások érkeznek egy hívásvételi csoport tagjai számára. Az ügyfélrendszergazdák létrehozhatnak egy hívásvételi csoportot a Vezérlőközpontban, és különböző beállításokat választhatnak a csoport értesítéséhez. Ettől a beállítástól függően a Webex Calling felhasználók értesítést kapnak ügyfeleikről, amikor hívás érkezik a felvételi csoport bármely tagja számára. A felhasználók ezután a Webex App kliens felugró értesítéséről válaszolhatnak a hívásra az MPP-eszközök softbillentyűjével vagy a meglévő funkcióhozzáférési kód (FAC) tárcsázásával.

További részletekért lásd: A csapatmunka javítása hívásvételi csoport használatá val.

Február 22, 2024

Hívóazonosító szám kiválasztása

Ez a funkció rugalmasságot biztosít a külső hívóazonosító szám kiválasztásához kimenő hívás kezdeményezése közben. A felhasználó a hívás célja alapján döntheti el, hogy használja-e saját közvetlen vonalszámát, helyszámát, Hívóvárószámot vagy Vadászcsoport számát. A rendszergazda meghatározhatja a külső hívóazonosító kiválasztásához elérhető számokat.

Részletekért lásd a következő cikkeket:

• Adja meg a hívóazonosító beállításait a felhasználók és a munkaterületek számára
• Felhasználói hívásadatok kezelése
• Vadászati csoportok kezelése a Control Hubban
• Alapvető Webex ügyfélélmény
• Funkciós hozzáférési kódok Webex Calling

Február 21, 2024

Frissítés a Hívószolgáltatók megjelenítéséről a Vezérlőközpontban

Mostantól a Vezérlőközpontban megtekintheti a Hívószolgáltatókat és a hozzájuk kapcsolódó ajánlatokat. Ez az új nézet lehetővé teszi az ügyfelek és partnerek számára, hogy megértsék a végfelhasználói telefonszámok, valamint a szolgáltatási, díjmentes és nem földrajzi számok földrajzi lefedettségét.

Részletekért lásd: Első lépések a Cisco hívástervezési csomagok használatá val

Február 13, 2024

Hívásfelvételi értesítések konfigurálása a Webex App kliensekben Hívásvételi csoportokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi az értesítéseket a Webex alkalmazásban, ha bejövő hívások érkeznek egy hívásvételi csoport tagjai számára. Az ügyfélrendszergazdák létrehozhatnak egy hívásvételi csoportot a Vezérlőközpontban, és különböző beállításokat választhatnak a csoport értesítéséhez. Ettől a beállítástól függően a Webex Calling felhasználók értesítést kapnak ügyfeleikről, amikor hívás érkezik a felvételi csoport bármely tagja számára. A felhasználók ezután felugró értesítési pirítósból válaszolhatnak a hívásra a Webex App kliensen.

További részletekért lásd: A csapatmunka javítása hívásvételi csoport használatá val.

Webex Go az AT&T-vel

A Webex Go és AT&T integrálódik az AT&T hálózattal, Webex Calling hogy páratlan mobilitási élményt nyújtson. A Webex Go AT&T-vel bővíti a Webex nagyvállalati szintű hívási képességeit az AT&T által biztosított adatcsomagokra és mobiltelefonokra is. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy egyetlen üzleti telefonszámot használjon identitásként az összes Webex kommunikációhoz. Mobiltelefonja natív tárcsázójával kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, és útközben is kapcsolatban maradhat. Minden hívás az AT&T biztonságos, gyors és megbízható 5G országos hálózatán keresztül irányítható, amely segít tiszta hangminőség megtapasztalásában a hívások kezdeményezésekor és fogadásakor a mobileszközön.

Részletekért lásd az alábbiakat:

• Mi az a Webex Go

• Első lépések a Webex Go használatával

• Webex Go rendelkezés

Február 7, 2024

Támogatja a Cisco Voice Gateway VG410 ATA-t Webex Calling

Webex Callingtámogatja a Cisco Voice Gateway VG410 ATA eszközöket. Részleteket a Támogat ott eszközök című témakörben tal Webex Calling ál.

február 1, 2024

Automatikus E911 helymeghatározás

Ez a funkció bemutatja az Automatikus helykonfiguráció engedélyezése az E911 portál kapcsoló ján a Vezérlőközpontban. Ez a kapcsoló lehetővé teszi az E911 szolgáltatás létrehozását bármely épületben és helyszínben az Egyesült Államokban vagy Kanadában.

Részletekért lásd: Tov ábbfejlesztett segélyhívás Webex Calling.

január

január 31, 2024

Webex hitelesítés a Dubber Call Recording portálhoz

A Control Hub rendszergazdái mostantól közvetlenül a „Felhasználók” hívásrögzítő oldalról indíthatják el a Dubber adminisztrációs portált, és Webex hitelesítő adataik segítségével bejelentkezhetnek a Dubber portálra. Mivel a rendszergazda be van jelentkezve a Vezérlőközpontba, a hitelesítő adatainak megadása nélkül navigálhat a Dubber portálra. Ugyanazt az URL-t használhatja parancsikonként, és hozzáadhatja a Webex alkalmazáshoz a végfelhasználók számára. Ezzel a parancsikonnal a végfelhasználók bejelentkezhetnek a Dubber portálra a Webex hitelesítő adatok segítségével, és megtekinthetik felvételeiket.

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Koszovó

• Dél-Szudán

• Liechtenstein

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? .

Webex CallingMigrációs eszköz fejlesztései

Az áttelep Webex Calling ítési eszköz továbbfejlesztéseket tartalmaz az Unified Communication Manager gyorstárcsázási és automatikus kiszolgáló funkcióinak áttelepítéséhez.

További részletekért lásd: E szközök és szolgáltatások áttelepítése a Cisco egységes kommunikációs kezelőből (UCM) a Webex Calling Multi Tenant szolgáltatásba

Az Unified Communication Managerről a Migr Webex Calling ations Insights szolgáltatásra való átállás biztosítása

A Webex Calling Migration Insights a következő jelentéseket tartalmazza:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• A (z) DidUsageReport.csv

Részletekért lásd: Migration Insights.

január 26, 2024

További ellenőrzési naplók hozzáadása a rendszergazdai tevékenységekhez a Control Hub segítségével

Ez a funkció ellenőrzési eseményrögzítést biztosít az összes kapcsolódó biztosítási eseményre vonatkozóan. Webex Calling Webex Callinga rendszergazdai tevékenységek biztosítási eseményeinek rögzítésével foglalkozik a biztosítási API-k segítségével. Ez a kérés nyomon követi a Rendszergazdai ellenőrzési naplókban található eseményeket, hogy ellenőrzési nyomvonalat biztosítson az eseményről, az elvégzett módosításokról és az érintett erőforrásokról.

További részletekért lásd: Rendszergazdai tevékenységnapló áttekintése a Vezérlőközpontban.

január 25, 2024

Provisioning API: Virtuális vonalak

API-támogatás hozzáadása a Virtuális vonalak beállításainak létrehozásához, törléséhez és módosításához. Részletekért lásd: Webex fejlesztők számára.

január 23, 2024

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Afganisztán

• Albánia

• Örményország

• Kazahsztán

• Kirgiz Köztársaság

• Moldova

• Üzbegisztán

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? .

január 13, 2024

Események API támogatása üzleti szöveges üzenetküldéshez

A Cisco Calling Plan ügyfelei az Egyesült Államokban és Kanadában, akik engedélyezték az üzleti szöveges üzenetküldést, mostantól harmadik féltől származó beszállítókkal együttműködhetnek az üzleti szövegek megfelelőségi archiválásában.

Részletekért lásd az API változásnaplóját.

január 9, 2024

Továbbfejlesztett Singlewire integráció a csoportos támogatás beép Webex Calling ítéséhez

Egyszerűsíti a Singlewire Webex Calling platformon történő konfigurálását és telepítését, és olyan mechanizmust biztosít, amely részleges konfigurációt továbbít a Singlewire kiszolgálóra, hogy segítse a Singlewire helyszíni biztosítását.

Részletekért lásd: Eszközbeállítások konfigurálása és módosítása Webex Calling

Támogatási vonalhozzárendelések az MPP kulcsbővítő modulon (KEM)

Ezzel a funkcióval az MPP-eszközhöz hozzárendelt vonalakat az MPP-kulcs-bővítő modul (KEM) vonalkulcsokhoz való feltérképezéséhez használhatja.

További részletekért lásd: Cisco MPP-eszközök elrendezéseinek konfigurálása a Vezérlőközpontban.

december

December 13, 2023

A Webex Attendant Console elindítása

Bemutatjuk a Webex Attendant Console-t, amely modern felhasználói élmény a front office üzemeltetők és a recepciósok számára. Ez a webalapú kliens zökkenőmentesen integrálódik a Webex alkalmazásba.

A Webex Attendant Console a következőket biztosítja:

• Átfogó kísérő tapasztalat

• A kísérők láthatóak a bejövő hívásokra, a várakozásra, a hívássorokra, a parkolt hívásokra, a jelenléti információkra, a hívásvezérlési funkciókra és a kulcsfontosságú hívások KPI-kre

További részletekért lásd: Első lépések az Attendant Console használatával. Tekintse meg a Webex recepciós ügyfélszolgálati GYIK dokumentumot, hogy megismerje a recepciós ügyfél változásait.

november

November 29, 2023

További funkciótámogatás a Helyrendszergazdához

A helyrendszergazdák mostantól további funkciókat konfigurálhatnak, mint például a hirdetési tároló, a felfüggesztett zenék, a hívásváró-ügynök jelentése és a virtuális bővítménytartomány.

Részletekért lásd: Helyfel eltetés adminisztráci ója.

Busy Lamp Field (BLF) Hívásfelvételi értesítés a Webex alkalmazásban

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling felhasználók számára, hogy figyelemmel kísérjék egy másik felhasználó vonalállapotát, és értesítéseket kapjanak a Webex alkalmazásukban a megfigyelt vonalra irányuló bejövő hívásokról. Ez az értesítés hasznos az irányított hívásvételi forgatókönyvek esetén, ahol a hívó felhasználók válaszolhatnak a munkatársaik telefonvonalára érkező hívásokra, ha azok nem állnak rendelkezésre. A felhasználók az értesítési felugró ablakot használhatják a bejövő hívás fogadására a Webex alkalmazásukban.

További részletekért lásd a többi felhasználó vonalállapotának és hívásparkolási bővítményeinek figyelése.

November 28, 2023

Webex Events API támogatás a CD-k számára Webex Calling

Integrálja a harmadik féltől származó megfelelőségi eszközöket a Webex Events API-val, és használja fel a Hívás-esem ényeket az Webex Calling e-felderítéshez és az archiváláshoz.

November 27, 2023

Kiegészítő API: DECT eszközök

Támogatás hozzáadása DECT hálózatok, bázisállomások és készülékek létrehozásához API használatával. Részletekért lásd: Webex fejlesztők számára.

november 16, 2023

Az Executive and Executive Assistant beállításai a Hívó felhasználói portálon elérhetők a Vezérlőközpontban

A rendszergazdák közvetlenül konfigurálhatják a felhasználót vezetőként vagy ügyvezető asszisztensként a Vezérlőközpontban, anélkül, hogy a Hívó felhasználói portálra való keresztirányítást indítaná.

További részletekért lásd: Vezetői vagy ügyvezető asszisztens szolgáltatások konfigurálása a felhasználók számára

november 15, 2023

Külső hozzáférési kód érvényesítése PSTN hívásokhoz

Webex CallingA rendszergazdák engedélyezhetik a konfigurációs kapcsolót, amely megköveteli, hogy a Webex Calling felhasználók külső hívások kezdeményezése előtt tárcsázzanak a kimenő tárcsászámjegyet.

Részleteket a tárcsázási terv konfigurálása című té Webex Calling makörben tal ál.

november 7, 2023

Kijavítottunk egy hibát a Megválaszolt hívások KPI-vel az elemzés részletes híváselőzményeinek irányítópultján Webex Calling

Kiadtuk a válaszolt hívások KPI javítását az elemzés részletes hívá selőzményeinek irányítópultjánWebex Calling. A mobileszközökkel rendelkező felhasználók esetében a hívás megválaszolásakor szereplő extra értesítési rekord nem számít bele a rekordok teljes számába. Ez a változás enyhe módosítást okozhat a Meg válaszolt hívások KPI- jében.

november 1, 2023

Támogatja a felügyelt vonalmegjelenítéseket a másodlagos eszközökön.

Az elsődleges eszköz mellett másodlagos eszközök vonalkulcs-sablonjai alapján figyelt vonalakat jeleníthet meg.

További részletekért lásd: Más felhasználók vonalállapotának és híváspark-bővítményeinek figyelem mel kísérése, Cisco MPP-eszközök elrendezéseinek konfigurálása a Vezérlőközpontban, Sor kulcs-hozzárendelések konfigurálása és kezelése a Vezérlőközpontban, valamint az Eszköz beállítások konfigurálása és módosí tása. Webex Calling

október

október 31, 2023

Webex Go az AT&T-vel

A Webex Go és AT&T integrálódik az AT&T hálózattal, Webex Calling hogy páratlan mobilitási élményt nyújtson. A Webex Go az AT&T szolgáltatással bővíti a Webex nagyvállalati szintű hívási képességeit az AT&T által biztosított adatcsomagokra és mobiltelefonokra egyetlen üzleti telefonszámon keresztül, amely az összes Webex kommunikáció személyazonosságává válik. Hívásokat kezdeményezhet és fogadhat mobiltelefonja natív tárcsázójával, és útközben is kapcsolatban maradhat. Minden hívás az AT&T biztonságos, gyors és megbízható országos 5G hálózatán keresztül irányítható, amely tiszta hangminőséget biztosít hívások kezdeményezésekor és fogadásakor a mobileszközön.

A Hívó felhasználói portál felhasználói beállításai a Vezérlőközpontban érhetők el

A rendszergazdák a következő felhasználói beállításokat közvetlenül konfigurálhatják a Vezérlőközpontban, anélkül, hogy a Hívó felhasználói portálra való keresztirányítás nélkül indulnának

• Egyidejű gyűrű

• Egyszámú elérés

• Csatlakoztatott vonalazonosító adatvédelem az átirányított

• Hoteling

• A virtuális vonal időzónája

További részletekért lásd: Egy idejű csengés beállítása a felhasználók számára, Egyszámú elérés konfigurálása (irodai bárhol), Hívóazonosító beállításainak megadása felhasználókhoz és munkater ületekhez, Hotelezés a Vezérlőközpontban és Több soros támogatás a virtuális vonalak Webex Calling használ atához.

Az Unified Communication Managerről a Migr Webex Calling ations Insights szolgáltatásra való átállás biztosítása

Jelentéseket készíthet az Unified Communication Manager felhasználóiról, az eszközjogosultságról, az eszközkészlet számáról, valamint a műszaki és üzleti döntéshozatal során használt egyéb adatokról az áttelepítésre való felkészülés soránWebex Calling.

Részletekért lásd: Migration Insights.

A vállalati jelentős számok mostantól megtekinthetők a Vezérlőközpontban

Ha helyútválasztási előtagok vannak konfigurálva egy szervezet számára, a Control Hub mostantól a vállalat jelentős számát (ESN) jeleníti meg, amely a hely útválasztási előtagjából és a felhasználói kiterjesztésből áll, nem pedig csak a felhasználó kiterjesztéséből

További részletekért lásd: Tár Webex Callingcsázási terv konfigurálása és Telefonszámok kezelése a Vezérlőközpontban

Az eszközök törlése visszaállítja az eszközt aktiválási állapotba

Eszköz törlésekor Webex Calling gyári alaphelyzetbe állítja az eszközt, és visszaállítja az eszközt aktiválási állapotba. A készülék készen áll egy új aktiválási kérelemre.

További részletekért lásd: Webex CallingTöbbplatformos telefonok gyári alaphelyzetbe állítása, E sz kö z törlése, Felhasználó törlése a szervezetből a Vezérlőközpontban, valamint Megosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez (Munkaterület tör lése)

október 30, 2023

Az elkötelezettségi és minőségi Webex Calling jelentések visszavonása

Az el Webex Calling kötelezettségi és minőségi jelentések 2023. december 1-jén visszavonulnak. Az új Webex Calling Médiaminőségi jelentés segítségével megkaphatja a hívásminőséget és a híváslégek használati adatait.

Új mezők a Rész Webex Calling letes híváselőzmény-jelentésben

A Rész Webex Calling letes híváselőzmények jelentése a következő mezőkkel frissül:

• Gyűrű időtartama

• Kiadási idő

• Válaszjelző

• Végső helyi sesióazonosító

• Végső távoli munkamenet azonosítója

Ezek az új mezők segítik az ügyfelek jobb segítését azáltal, hogy pontosan meghatározzák, mikor történt egy hívásátvitel, amellyel könnyebben példázhatja a megfelelő rekordokat, hogy megtalálja a szükséges információkat.

Új API-paraméterek a Rész Webex Calling letes híváselőzmények jelentésében

A Rész Webex Calling letes híváselőzmények jelentése a következő API-paraméterekkel frissül:

• Gyűrű időtartama

• Kiadási idő

• Válaszjelző

• Végső helyi sesióazonosító

• Végső távoli munkamenet azonosítója

Részletekért lásd: Rész Webex Callingletes híváselőzményjelentések és Webex CallingAPI-paraméterek

Unified Communications Manager az áttelep Webex Calling ítési eszközfejlesztésekhez

Az áttelepítési eszköz fejlesztései közé tartozik az eszközök visszakeresése, az eszköz jogosultságának azonosítása és az eszközök tömeges hozzáadása. Ezenkívül az eszköz mostantól támogatja a hívássorok és a vadászcsoportok létrehozását az Unified Communications Manager adataiból.

Részleteket az Eszközök áttelepítése, Hívásvárólista és Vadászati csoport című cikkben talál.

Október 27, 2023

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Kamerun

• Cote d'Lvoire

• Irak

• Mozambik

• Türkmenisztán

• Tanzánia

• Uganda

• Zambia

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

API eszköz kereséséhez MAC-cím használatával

A Webex Calling felhasználók MAC-cím alapján kereshetnek eszközöket a developer .webex.com webhelyen.

Október 18, 2023

Legal Hold & eDiscovery Webex Calling

Az eDiscovery Search and Extraction segítségével megőrizheti a CD- Webex Calling ket a Legal Hold segítségével. A Legal Hold alkalmazáshoz Pro Pack bővítményre van szüksége.

Az eDiscovery Search and Extraction segítségével keresheti a CD-ket, és Webex Calling beillesztheti az eDiscovery jelentésekbe. A megfelelőségi adatok 90 napnál korábban történő kereséséhez Pro Pack bővítményre van szükség.

További részletekért lásd: A Webex Callingtartalom szabályozási megfelelőségének biztosí tása, Megfelelőségi adatok kezelése jogszerű tároláshoz, Az e- felderítési jelent ések megismerése és a Pro Pack For Control Hub című témakörben.

október 11, 2023

A Cisco Calling Plans ingyenes bejövő szolgáltatást kínál

A bejövő díjmentes szolgáltatás mostantól elérhető a Cisco Calling Plans részeként az Egyesült Államokban és Kanadában. Használja ezt a szolgáltatást mind Webex Calling a Webex Contact Center számára.

Minden bejövő ingyenes telefonszám 250 bejövő percet tartalmaz, és a túllépést percenként számlázzák. A meglévő előfizetés megváltozik, hogy lehetővé tegye a bejövő ingyenes számok megrendelését és -átvitelét. Rendelési vagy portszámok a Vezérlőközpontban, csakúgy, mint a szokásos telefonszámok.

További részletekért lásd: A Cisco hívástervezési csomagok használatának megkezdése, a Cisco hívástervezési csomag számlája, a Cisco Hívócsomag ok számszabál yzata, valamint az ingyenes és nem földrajzi számok támogatása. Webex Calling

október 9, 2023

Támogatás a hívási ütemezések tömeges frissítéséhez

A menetrendek frissítése több helyen jelenleg unalmas és kézi folyamat. Ez a funkció támogatja az ütemezés alkalmazását több helyre egyszerre.

Részletekért lásd: Ü temezés létrehozása és konfigurálása a Vezérlőközpontban

Október 4, 2023

Helyek közötti bővítménytárcsázás engedélyezése Webex Calling

Webex CallingA rendszergazdák beállíthatnak egy házirendet annak meghatározására, hogy a felhasználók tárcsázhatnak-e kiterjesztésszámokat, hogy különböző helyeken érjenek el egyéneket. Ez az opció alapértelmezés szerint engedélyezve van. Hagyja engedélyezve az opciót, ha nincsenek ismétlődő bővítmények a helyeken. Ha ismétlődő bővítmények léteznek különböző helyeken, tiltsa le ezt az opciót. Ha le van tiltva, a hívóknak tárcsázni kell a vállalati jelentős számot (Routing Prefix + Extension), hogy más helyeken érjenek el felhasználókat.

Részleteket a tárcsázási terv konfigurálása című té Webex Calling makörben tal ál.

szeptember

Szeptember 25, 2023

A Music On Hold támogatása felhasználói szinten

A Music on Hold jelenleg elérhető olyan helyeken, ahol minden felhasználó, aki a helyszínen részt vesz, örökli a zenét. Ezzel a funkcióval az adminisztrátorok felfüggesztő zenét biztosíthatnak az egyes felhasználók számára.

További részletekért lásd: Zene megtar tása beállításainak konfigurálása a Vezérlőközpontból

Szeptember 22, 2023

A Calling User Portal összes hívásbeállítása elérhető a User Hubban (az új végfelhasználói portál)

Az intuitív és egyszerűsített élmény biztosítása érdekében a Hívó felhasználói portálon elérhető összes hívásbeállítást beépítettük egy új, egységes portálba, a User Hub néven. A felhasználók elérhetik és konfigurálhatják a következő hívásbeállításokat a Felhasználói központban.

• Hangposta

• Menetrend

• Időzóna

• E-mail és bejelentés nyelve

• Ne zavarja

• Hívásátirányítás

• Hívávárakozás

• Névtelen hívás elutasítása

• Bejárás

• Blokkolja a hívó azonosítóját

• Hívásértesítés

• Prioritási riasztás

• A hívások szelektív elfogadása, elutasítása és továbbítása

• Szekvenciális gyűrű

• Egyidejű gyűrű

• Egyszámú elérés

• Hoteling

• Vezető

• Vezetői asszisztens szolgáltatás

• Recepciós konzol

Szeptember 20, 2023

Webex CallingA webhely túlélhetősége és a helyi átjáró kollokációja

Ez a képesség lehetővé teszi a Site Survivability és a Local Gateway egyidejű Webex Calling működését (korezidenciáját) egyetlen IOS-XE platformon. A rendszergazda egy átjárót „SGW” -ként (Site Survivability Gateway) beépít a Control Hubba, majd helyi átjáróként konfigurálja a normál felhőre csatlakoztatott működés során, valamint webhelytúlélhetőségi átjáróként egy WAN (vagy felhő) kimaradása esetén. Ez jelentősen csökkenti a végügyfél teljes tulajdonosi költségét, és megtakarítja az adminisztratív általános költségeket is, mivel csak egyetlen átjárót konfigurálnak és kezelnek.

További részletekért lásd: Helyi átjáró és helyszíni túlélhetőség elhelyezése a felügyelt átjárókon Cisco IOS

Szeptember 14, 2023

A Calling User Portal egyes felhasználói beállításai a Vezérlőközpontban érhetők el

A rendszergazdák a következő felhasználói beállításokat közvetlenül konfigurálhatják a Vezérlőközpontban, anélkül, hogy a Hívó felhasználói portálra való keresztirányítás nélkül indulnának

• Prioritási riasztás

• Szekvenciális gyűrű

• Hívások szelektív fogadása

• Hívások szelektív elutasítása

• Hívások szelektív továbbítása

További információt a Prioritási figyelmeztetés beállítása a felhasználók számára, Szekvenciális csengő beállítása a felhasználók számára, A szelektív hívásfogadás beállítása a felhasználók számára, A szelektív híváselutasítások beállítása a felhasznál ók számára és A szelektív hívás-továbbítás beállítása a felhasználók számára című témakörben talál.

Szeptember 12, 2023

Támogatás harmadik féltől származó DECT eszközökhöz

Ez a funkció harmadik féltől származó eszköztámogatást nyújt a Yealink DECT modellekhez, például a W52B, W56B, W60B és W70B modellekhez.

További információt a Támogat ott eszközök című témakörben talál Webex Calling.

Szeptember 11, 2023

Engedélyezze a firmware-csatorna támogatását MPP telefonokhoz

Ez a funkció segít az MPP firmware-frissítések önkezelésében a Control Hub segítségével. Ez a funkció lehetővé teszi a következőket:

• Tesztelje az MPP firmware korai verzióit.

• Az MPP firmware gyártásának ellenőrzése az MPP firmware csatornán

Részletekért lásd: MPP szoftverfrissí tési csatornák

szeptember 9, 2023

Szolgáltatási kérelmek a Vezérlőközpontban a dedikált példánynapi 0 műveletek támogatásához

Szolgáltatási kérelmet hozhat létre, hogy szolgáltatási segítséget kapjon a DNS-bejegyzéshez és a tűzfalfrissítéshez a Dedikált példány beállításához.

További információt a Szolgáltatási kérelem benyújtása című témakörben talál

Szeptember 7, 2023

A hangposta átírásához támogatott további nyelvek

A hangposta átírási támogatásának kiterjesztése franciára, németre és spanyolra az angol nyelven kívül.

További információt a Hangposta átírása című té makörben talál: Webex Calling

Szeptember 5, 2023

A kizárólag kiterjesztésű felhasználók számára engedélyezze, hogy egyik helyről a másikra költöz

A rendszergazda áthelyezheti a felhasználókat (mind a hívó, mind a nem hívó felhasználókat) egyik helyről a másikra anélkül, hogy befolyásolná a személyazonosságukat, valamint a hívás- és hangposta beállításait.

További információt a Felhasznál ók áthelyezése egyik helyről a másikra című témakörben tal ál.

augusztus

Augusztus 31, 2023

Provisioning API: Eszköz aktiválása

Támogatás hozzáadása az eszközök aktiválásához a Webex for Developers Platform eszközaktiválási API-n keresztül.

További információt a Webex fejlesztőknek című témakörben talál.

Provisioning API: Eszközkonfigurációs vonalkulcssablonok

Támogatás hozzáadása az Eszközkonfigurációs API-hoz a vonalkulcs-sablonok kezeléséhez a Webex for Developers Platformon.

További információt a Webex fejlesztőknek című témakörben talál.

augusztus 16, 2023

Új hívásazonosító mezők a Hívási részletes híváselőzmények jelentésében

A következő hívásazonosító mezők hozzáadása a Hívási részletes híváselőzmények jelentéséhez, amelyek segítenek korrelálni a kezdeti és a befejező hívásrekordok között:

• Helyi hívás azonosítója

• Távoli hívás azonosítója

• Hálózati hívás azonosítója

• Kapcsolódó hívás azonosítója

• Felhasználói szám

• Hívás eredménye

• A hívás kimenetelének oka

Részletekért lásd: Részletes híváselőzmény-jelentés a Felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó jelentések című részben.

augusztus 11, 2023

Webex CallingMédiaminőségi jelentés

A Médiaminőség jelentésben mostantól megtalálhatja a hívásszámok médiaminőségi mutatóit, például a hangrezgést, a videocsomagok elvesztését, a használt kapcsolatot és egyebeket. Webex Calling

Részletekért lásd a Hívási médiaminőségi jelentés szakaszát a Fel hőalapú együttműködési portfólióról szóló jelentések és a Webex Calling médiaminő ség hibaelhárítása a Control Hub alkalmazásban.

Új globális szűrők a Részletes híváselőzmények elemzésében

A következő globális szűrők hozzáadása a Híváselemzés részletes híváselőzményeinek részéhez:

• Felhasználónév

• E-mail

• Végpont típusa

• Eszköz típusa

Részletekért lásd: Részletes híváselőzmény-jelentés a Felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó jelentések című részben.

augusztus 9, 2023

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Pápua Új-Guinea

• Kelet-Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fidzsi-szigetek

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

A Calling User Portal egyes felhasználói beállításai a Vezérlőközpontban érhetők el

A rendszergazdák a következő felhasználói beállításokat közvetlenül konfigurálhatják a Vezérlőközpontban, anélkül, hogy a Hívó felhasználói portálra való keresztirányítás nélkül indulnának

• Menetrend

• Hívásértesítés

Részletekért lásd: Hí vásbeállítások ütemezése és H ívá sértesítés engedélyezése a felhasználók számára.

augusztus 7, 2023

Hívásfelvétel virtuális vonalakon

A hívásfelvétel virtuális vonalakon lehetővé teszi a hívások rögzítését virtuális vonalakon. A virtuális vonalakon zajló összes beszélgetést rögzítjük és mentjük későbbi használatra. Ezzel a funkcióval nyilvántartást vezethet a fontos üzleti beszélgetésekről, figyelemmel kísérheti az ügyfelek interakcióit, és biztosíthatja az iparági előírások betartását.

További részletekért lásd: Hívás felvétel kezelése a Webex Calling felhasználók számára.

augusztus 1, 2023

Adja hozzá a Polycom Sound Station IP 5000, 6000-t Webex Calling

Webex Callingmostantól támogatja a Polycom Sound Station IP 5000 és 6000 hozzáadását Cisco Managed eszközként a Control Hubban.

További részletekért lásd: Támogatott eszközök Webex Calling

július

július 31, 2023

Az egyéni névjegycsoportok listájának bővítése

Webex Callingmost lehetővé teszi olyan helyfunkciók hozzáadását, mint például a Hunt Group az egyéni névjegycsoportok listájához. A lista látható a Recepciós Ügyfélben.

Részletekért lásd: Webex fejlesztők számára

július 28, 2023

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex CallingBővíti jelenlétét Bangladesben.

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

július 26, 2023

Az Webex Calling API dokumentációs struktúrájának fejlesztése

Átszervezte az Webex Calling API-dokumentációt a fejlesztő egyszerű használata érdekében. Ezenkívül tartalmat adtunk hozzá, hogy tájékoztassák a fejlesztőket a változásokról, az ismert problémákról és az új eszközökről, amelyek segítenek egyedi megoldások létrehozásában ezen API-k használatával.

Részletekért lásd: Webex fejlesztőknek

Július 24, 2023

A Calling User Portal egyes felhasználói beállításai a Vezérlőközpontban érhetők el

A rendszergazdák a következő felhasználói beállításokat közvetlenül konfigurálhatják a Vezérlőközpontban, anélkül, hogy a Hívó felhasználói portálra való keresztirányítás nélkül indulnának

• Ne zavarja

• Névtelen hívás elutasítása

• Időzóna hívása a felhasználók és a munkaterület számára

További részletekért lásd: A Ne zavarás bekapcsolása a felhasználók számára, A felhasználók név telen hívások fogadásának megakadályo zása, valamint a Felhasznál ói és munkaterületi eszközök időzónájának módosítása című témakör ben.

Július 19, 2023

Hívásátvitel és vizuális hangposta a Chrome Webex Calling -ban

Ami Webex Calling a Chrome-felhasználót illeti, hívásokat továbbíthat a konzultációs átvitel és a vakátviteli lehetőségek segítségével. Ezek az opciók lehetővé teszik a hívások átvitelét munkatársaira vagy mobileszközeire.

Webex Callinga Chrome számára a Visual Voicmail szolgáltatást is kínál. Ha a hangposta engedélyezve van a Webex Calling Chrome-ügyfélben az üzenetvárakozási jelző használatával, láthatja a kapott hangpostaüzeneteket. Ezenkívül bármikor meghallgathatja üzeneteit, vagy megtekintheti a hangposta átiratát az ügyféltől.

További részletek Webex Callingért lásd: Chrome és Webex Callinga Chrome | Kiadási megjegyzések.

július 17, 2023

API a híváskezeléshez preferált eszköz kiválasztásához

A Webex kliensek és a hibrid munkakörnyezetek használatának növekedésével kívánatos, hogy a végfelhasználók választsák ki az általuk preferált eszközt az API-alapú híváskezelés kezelésére. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a rendszergazda vagy a végfelhasználó válassza ki az eszközt, amelyet az automatikus válaszoláshoz és a távirányítóval történő kényszerválasztáshoz használni kíván.

Cisco MPP firmver 12.0.2

Az új firmware támogatja ezeket a funkciókat:

1. Hot Desking funkció támogatása a 88xx asztali IP-telefonokhoz.

2. Új soft billentyűk a résztvevők listájáról való eltávolításához az ad-hoc konferencia funkciókban.

3. Új soft billentyűk a Webex-értekezleten a résztvevők listázásához, eloldásához vagy elnémításához (csak 88xx, a Cisco 8875 kivételével)

július 14, 2023

Megfelelő hívásrögzítési bejelentések

Webex Callingmostantól támogatja a „Megfelelőségi közlemények” lejátszását a hívásrögzítéshez. Ez engedélyezhető a PSTN-ről érkező bejövő hívásokhoz, a PSTN-be történő kimenő hívásokhoz vagy mindkettőhöz. A funkció engedélyezésével egy megfelelő Webex Calling ségi üzenetet jelenít meg annak biztosítására, hogy a PSTN fél tisztában legyen azzal, hogy a hívás rögzíthető. Ha ez a funkció engedélyezve van, felülírja a felhasználói szintű bejelentést. Amikor a hívás átvitele, átvétele vagy konferencia kerül, a PSTN fél nem hall több hívásfelvételre vonatkozó bejelentést. A felhasználói szintű bejelentés frissítve van, hogy csak PSTN-hívásokhoz, csak belső hívásokhoz vagy mindkettőhöz játsszon. Ez a változás segít azoknak az ügyfeleknek, akik nem akarnak bejelentéseket a belső hívásokra vonatkozóan, hogy minimálisra csökkentsék a hívás során lejátszott bejelentések számát.

További részletekért lásd: H ívásfelvétel kezelése Webex Calling.

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingkiterjeszti jelenlétét ezekre az országokra:

• Kambodzsa

• Haiti

• Laoszi Népi Demokratikus Köztársaság

• Mongólia

Helyfeliratkozási azonosító módosítása

A rendszergazdák mostantól áthelyezhetik a Hívólicenccel rendelkező előfizetések közötti helyeket a felfüggesztett előfizetésről egy aktív előfizetésre anélkül, hogy elérnék a támogatási csoportot

További részletekért lásd: Cisco hívástervezési csomagok helyelőfizetésének módosítása a Vezérlőközpontból.

július 10, 2023

Új automatikus kísérő bejelentési lehetőségek

A rendszergazdák most feltölthetik a hirdetéseket az Webex Calling automatikus kísérőikkel való használatra. A feltöltés után a rendszergazdák kiválaszthatják a szükséges bejelentéseket a Vezérlőközpontban az Automatikus felügyelő konfiguráció során.

További részletekért lásd: Automatikus kísérők kezelése a Vezérlőközpontban

július 7, 2023

API-ellátás: Hirdetési tároló

Támogatás hozzáadása a rendszergazdák számára a bejelentések és médiák szervezeti szintű készletének létrehozásához. Részletekért lásd: Hirdet ési tárol ó.

július 3, 2023

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Webex Callingbővíti jelenlétét ezekben az országokban:

• Bhután

• Mianmar

• Nepál

Mostantól az alábbi országo Webex Calling kban értékesítheti és üzembe helyezheti:

• Angola

• Kenya

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

június

június 30, 2023

Webex CallingHelyszín Admin

Webex Callinglehetővé teszi a helyspecifikus rendszergazdák hozzárendelését a szolgáltatásokhozWebex Calling. Az ügyfél-adminisztrátorok helyrendszergazdákat rendelhetnek hozzá számos hely- és felhasználói szolgáltatás kezeléséhez a helyhatókör alapján.

Részletekért lásd: Helyfel eltetés adminisztráci ója.

Minőségi áttekintés rendszergaz Webex Calling dák számára

Segít a rendszergazdáknak abban, hogy betekintést nyerjenek az alábbi forgatókönyvek minőségi problémáival és a lehetséges megoldással kapcsolatban:

• Nem áramlik át média a hívásokon

• Nem sikerült létrehozni a médiaútvonal-optimalizálást.

További részletekért lásd: A Webex Callingmédiaminőség hibaelhárítása a Vezérlőközpont ban

június 27, 2023

Webex CallingHot-desking támogatás MPP-hez

Ez a funkció integrálja a hívási képességeket az MPP eszközök Webex Hot Desking funkciójába. A Hot Desking programhoz engedélyezett munkaterülethez rendelt MPP lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ezt az eszközt személyes eszközként szerezze be. Hot-asztal esetén a felhasználó és a Webex Calling funkciók elérhetők Webex Meetings ezen a készüléken. Ez a funkció frissíti a Webex Hot Desking funkciót, hogy értekezletek és hívás lehetőségeket biztosítson MPP-eszközöknek.

További részletekért lásd: A Hot Desking konfigurálása és a Megosztott telefonba való bejelentkezés (Hot Desking).

A hívássorok ügynöki irányítópultjának megtekintése

Ezzel a funkcióval a rendszergazda megtekintheti a Hívásorokhoz tartozó összes ügynököt és azok állapotát. A rendszergazdák megváltoztathatják az ügynökök csatlakozása/megszüntet ésének állapotát a Hívássorból.

További részletekért lásd: Hívá ssor-ügynökök kezel ése.

június 5, 2023

A Receptionist Client mostantól támogatja a címet és a mobiltelefont Webex Calling

A recepciós kliens mostantól megjeleníti az Active Directory ügyfelek címét és mobilszámát (vagy hasonló Cloud Directory szolgáltatás).

május

május 24, 2023

Továbbfejlesztett túlélhetőség dedikált példányhoz Webex Calling

Hálózati leállás vagy felhőszakadás esetén, amely megakadályozza a webhelyen lévő felhasználók csatlakozását a Dedik Webex Calling ált példányhoz, a továbbfejlesztett túlélhetőségi csomópont vállalja a hívásátirányítási felelősséget. Az üzemszünet során az Enhanced Survivability Csomópont feldolgozza az összes belső, PSTN- és segélyhívást az azon fiókoldalon lévő felhasználók számára, amelyek a leállást tapasztalják.

Részletekért lásd: Tovább fejlesztett túlélhetőség dedikált példány Webex Calling hoz.

május 17, 2023

Provisioning API: Eszköz aktiválása

Támogatás hozzáadása az Eszköz aktiválásához. Ez az API lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy Eszközöket adjanak hozzá vagy Webex Calling távolítsan Webex Calling ak el felhasználókhoz és helyek

További részletekért lásd: E szközhívásbeállítások

május 13, 2023

Webex Callingtámogatja a CallCabinet hívásfelvételi szolgáltatóként

Webex Callingtöbb hívásrögzítő szolgáltatót támogat egyetlen szervezet számára. A CallCabinet most támogatott hívásrögzítő szolgáltatóWebex Calling. A CallCabinet támogatott az Egyesült Államokban működő szervezetek számára. A CallCabinet, mint más régiók hívásfelvételi szolgáltatójának támogatása szakaszosan történik.

A CallCabinet egy felhőalapú hangfelvételi megoldás, amely jövőbiztos szabályozási megfelelőséget és következő generációs beszélgetéselemzést kínál egyedi üzleti intelligencia jelentésekkel és minőségbiztosítási automatizálással. A következő generációs mesterséges intelligencia működteti ezt a megoldást, és speciális gépi tanulási algoritmusokat használ, hogy páratlan üzleti intelligenciát biztosítson valós időben. A CallCabinet korlátlan felhőalapú tárhelyet kínál, vagy lehetőséget kínál arra, hogy a felvételeket áthelyezze az ügyfél helyszíni helyi tárolójába. Rendelje meg ezt a felvételi megoldást a Cisco Commerce Workspace (CCW) segítségével.

További információt a Hívás felvétel kezelése Webex Calling felhasználók számára és a Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára című témakörben tal ál.

május 9, 2023

Anti-Spam Webex Calling - Hívás blokkolása (Felhasználói blokkolás)

Webex CallingA felhasználók és az adminisztrátorok blokkolhatják a PSTN-hívók spam-, telemarketer- és zaklatási hívásait a számuk blokkolásával. Webex Callinga rendszergazdák blokkolhatják a számokat a Control Hubból. Webex Callinga felhasználók blokkolhatják a Webex App és a Cisco eszközök számait.

További részletekért lásd: Bejövő spam hívások blok kolása és a Webex alkalmazás | Hívások blokkolása.

május 3, 2023

Felügyelő szűrő a hívássor-ügynöki statisztikák megtekintéséhez

A rendszergazdák a Felügyelő szűrő segítségével megnézhetik az adott felügyelő által kezelt ügynökök statisztikáit a Hívásor -ügynökökben. Töltse le a szűrt adatokat, és ossza meg a felügyelővel.

További részletekért lásd: Analytics for Your Cloud Collaboration Portfólióhoz.

május 2, 2023

Tömeges CSV-kérések optimalizálása

A CSV exportálási és importálási funkció optimalizálása, amely támogatja az egyes mezők frissítését a felhasználók számára egy helyen vagy szervezetben.

Részletekért lásd: Fel használói hívásadatok kezelése.

Hot Desking MPP és RooMOS eszközökön történő híváshoz

Támogatja a Hot Desking funkciót Webex Calling az MPP és a RooMOS eszközökön.

Részletekért lásd: Jellem Webex Callingzőtámogatási mátrix

Támogatás a közleménytárhoz

A rendszergazdák mostantól szervezeti szintű bejelentések készletét hozhatnak létre. Később ezeket a bejelentéseket elérhetővé teheti Webex Calling olyan szolgáltatások számára, mint például:

• Automatikus kísérő üdvözlet

• Hívásoros üdvözlet

• Zene felfüggesztve

• Végfelhasználói bejelentések, például hangposta

Részletekért lásd: Hirdet ési tároló kezelése.

A Bring your own keys (BYOK) és a hibrid adatbiztonság (HDS) támogatása Webex Calling

A BYOK és a HDS funkciók már elérhetők a Webex Calling felhasználói adatok védelmére, beleértve a hangposta-átiratokat, a hangposta-átiratokat és a faxüzeneteket. Ezen speciális biztonsági funkciók engedélyezéséhez a Pro Pack for Control Hub bővítményre és rendszergazdai konfigurációra van szükség. A BYOK és a HDS konfiguráció (vagy a Pro Pack) nélkül Cisco kulcsokkal biztonságossá teheti a felhasználói adatokat. A Webex kulcskezelő rendszer (KMS) alapértelmezés szerint kezeli a Cisco kulcsokat, hogy javítsa a Webex biztonságát és adatvédelmét.

További részletekért lásd: Saját ügyfélkulcs kezelése és a Webex hibrid adatbiztonság.

április

Április 29, 2023

Az UC-profil és a hívásviselkedés mostantól a Hívássablon részét képezi

A Hívási viselkedés és az UC-profil beállításai mostantól konfigurálhatók a csoportsablonon, lehetővé téve a helyszíni hívásbeállítások konfigurálását a szervezeten belüli csoportok között.

Megjegy zés: A Hívási viselkedés és az UC-profil beállítások hozzáadódnak a csoportsablonhoz, és eltávolítják a Tömeges CSV-ből. Töltsön le egy új CSV-t (ezen mezők nélkül) a hiba elkerülése érdekében.

További részletekért lásd: Hívási viselkedés beállí tása és Több felhasználó hozzáadása a Vezérlőközpontba a CSV-sablonnal.

A bővítmények mostantól megtekinthetők a felhasználói kapcsolattartó kártyán

Ezzel a funkcióval a vállalati felhasználók megtekinthetik a hozzárendelt bővítményt a rendszer összes hívó felhasználójához. Korábban voltak olyan esetek, amikor a kiterjesztés nem jelent meg.

További részletekért lásd: Hí vási beállítások beállítása a Webex App felhasználók számára.

Április 28, 2023

Támogatja a Hoteling szolgáltatást a felhasználók számára és a Call Forward Always munkaterületek számára

Most engedélyezheti a Hoteling Hosts szolgáltatásokat a Webex Calling szakmai licencen. Ez a funkció azt is támogatja, hogy a munkaterületek mindig beállítsák a Hívás-továbbítás beállítását a Vezérlőközpontban és az eszközön.

További részlet ekért lásd: Hotelezés a Vezérlőközpontban és a Hívá sátirányítás konfigurálása a felhasználók és munkaterületek számára.

Április 27, 2023

Lehetőség visszaállí Webex Calling tani a szolgáltatás törléskor

Ha a rendszergazdák hibásan eltávolítják a felhasználók hívási licenceit, a rendszergazda 10 napon belül újrarendelheti a licencet a meglévő szolgáltatások létrehozásához. Ha a rendszergazda hibásan eltávolítja a teljes hívási előfizetést, a rendszergazdának 10 nap áll rendelkezésére a szolgáltatás visszaállítására, mielőtt véglegesen eltávolítja az összes hívási konfigurációt.

Részletekért lásd: A törölt előfizetés vissz aállítása.

Április 26, 2023

Engedélyezze az Automatikus válasz lehetőséget a recepciós kliens számára

A recepciós kliens most támogatja az automatikus válasz képességét. Ez a funkció lehetővé teszi a recepciós kliens számára, hogy be- vagy kikapcsolja az automatikus válasz lehetőséget a kimenő és bejövő hívások esetén. Ez a funkció jelenleg elérhető az Egyesült Államokban és Kanadában.

Részletekért lásd: Első lépések a recepciós ügyféllel.

Április 17, 2023

Támogassa a héber utasításokat Webex Calling

A héber nyelvi támogatás lehetővé teszi az izraeli ügyfelek és az őket hívó felhasználók számára, hogy lokalizált élményben részesüljenek.

Részletekért lásd: A Webex által támogatott nyel vek.

Április 16, 2023

Továbbfejlesztett funkciótámogatás a Poly és Yealink eszközökhöz

A következő funkciótámogatást ad hozzá a Poly eszközökhöz, amelyek már tanúsítottakWebex Calling:

• Hoteling

• N-Way hívás

• Vezető és ügyvezető asszisztens

• Hívásfelvétel

• Hívássor

• Helyi eszköz gyorstárcsázása

Részletekért lásd: Poly és Yealink támogatás Webex Calling

Április 11, 2023

Támogatás az Webex Calling API-hoz

Az Webex Calling API-kat mostantól a Service Apps segítségével érheti el. A Szolgáltatási alkalmazások használatának megkezdéséhez tekintse meg a Webex szolgáltatási alkalmazások használata című témakört.

Április 4, 2023

Webex Callingtöbb hívásrögzítő szolgáltatót támogat

Webex Callingtöbb hívásrögzítő szolgáltatót támogat egyetlen szervezet számára. Az Imagicle mostantól támogatott hívásrögzítő szolgáltató. Webex Calling Az Imagicle az Egyesült Államokban támogatott. Az Imagicle, mint más régiók hívásrögzítő szolgáltatójának támogatása szakaszosan történik.

Az Imagicle egy felhőalapú hangfelvételi megoldás, amely kompatibilis hangfelvételt kínál elemző átírásokkal és hangulatelemzéssel. Az Imagicle korlátlan tárhelyet kínál az Imagicle Cloud szolgáltatásban, vagy opcionális lehetőséget kínál a felvételek helyszíni helyi tárhelyre történő áthelyezésére. Az Imagicle hívásrögzítési licencek megrendeléséhez használja a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazást. A rendszergazdák mostantól szervezeti szinten választhatják ki a hívásrögzítő szolgáltatót, vagy kiválaszthatják a hívásrögzítő szolgáltatót egy adott helyhez.

További információt a Hívásfelvétel kezelése Webex Calling felhasználók számára és a Hívásfelvétel engedélyezése egy szervezet számára című cikkben talál

március

Webex CallingChrome-hoz

Ez a kiadás teljes funkcionalitást és támogatást nyújt az előnézeti kiadásban elérhető funkciókhoz.

További részletek Webex Callingért lásd: Chrome | Kiadási megjegy zések és a Chrome Webex Calling számára.

Március 22, 2023

Webex CallingHot Desking támogatás a 8875 készülékhez

Ez a funkció integrálja a hívási képességeket az MPP 8875 készülékek Webex Hot Desking funkciójába. A Hot Desking funkcióval engedélyezett munkaterülethez rendelt MPP 8875 lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy ezt az eszközt személyes eszközként szerezze be. Ha a Hot Desk van, a felhasználó Webex Meetings és a Webex Calling funkciók elérhetők ezen a készüléken.

További részleteket a Hot Desking konfigurálása és Me gosztott asztali telefon használata (Hot Desking) című témakörben talál.

Március 21, 2023

Egységes híváselőzmények támogatása MPP-eszközökön a munkaterületekhez

Jelenleg minden MPP-eszköz használja a Webex híváselőzményeket, de az MPP-vel rendelkező munkaterületek nem férhetnek hozzá a Webex híváselőzményekhez. Az MPP-eszközöknek fel kell ismerniük, mikor vannak hozzárendelve a Workspace példányokhoz, és használniuk kell a helyi híváselőzményeket.

További részletekért lásd: Cisco MPP eszközökön elérhető Webex funkci ók

Március 17, 2023

Webex MeetingsIntegráció az MPP 8800 sorozatban

Ez a funkció integrálja az MPP 8800 sorozatú telefonokat képességekkelWebex Meetings. Bemutatjuk ezeket a Webex Meetings funkciókat az MPP-n:

• Lehetőség csatlakozni a Webex Meetinghez MPP-n keresztül az értekezlet-csatlakozás gombra kattintva.

• Bármikor csatlakozhat egy értekezlethez az Értekezlet menüből, miközben az értekezlet folyamatban van.

• Értekezlet közben tiltsa le a telefonos funkciókat, például a tartást, a konferenciát és az átvitelt.

• Az értekezlet résztvevőinek megtekintésének képessége.

További információt a Cisco Video Phone 8875 című témakörben talál.

Március 5, 2023

Helyszűrése a Vezérlőközpontban lévő eszközök számára

Ez a funkció jelentősen javítja az adminisztratív élménytWebex Calling. Lehetővé teszi az Eszközök lap szűrését Webex Calling hely szerint.

Március 2, 2023

Többsoros támogatás a virtuális vonal Webex Calling ak használatához

A mai többfeladatos környezetben az erőteljes felhasználóknak, például a Contact Center ügynököknek több vonalon kell kommunikálniuk. A többvonalas támogatás Webex Calling lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különböző számokkal kezdeményezhessenek és fogadjanak hívásokat, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy hatékonyan kezeljék napjukat. A felhasználók egy helyen láthatják az eszközökhöz hozzárendelt összes sort. Konfigurálja a hívásbeállításokat az egyes sorokhoz, például mindegyik sor egyedi hívóazonosítóval és hangpostával rendelkezhet üzenetvárakozási jelzéssel. A virtuális vonalak lehetővé Webex Calling teszik a rendszergazdák számára, hogy licenc, felhasználói azonosító vagy e-mail cím nélkül hozzanak létre sorokat. Ezeket a sorokat többsoros funkcióként hozzárendelheti a felhasználó eszközeihez és a Webex alkalmazáshoz.

További információért lásd: Több soros támogatás a virtuális vonalak Webex Calling használatához.

Engedélyezze a több vonal konfigurálását a hel Webex Calling yeken

Webex CallingA rendszergazdák a felhasználó eszközein és a Webex alkalmazáson megosztott vonalakat és virtuális vonalakat konfigurálhatják a felhasználó otthoni helyétől eltérő helyekre. Ha a hívás a vonal kiválasztásával kerül sor, a hívás a PSTN-kapcsolatról arra a helyre irányul, ahová a szám tartozik.

További információt a Megosztott vonalak és virtuális vonalak helyszínek közötti konfigurálása című témakörben talál

Webex Callingtámogatja a virtuális kiterjesztési tartományokat

A Virtual Extension Ranges leegyszerűsíti a konfigurációt a harmadik féltől származó telefonrendszerekkel való integráláshoz. Lehetővé teszi a leképezés meghatározását egy számtartományban, valamint a számok előtagjának és a helyhez társított PSTN-re irányítását.

További információ: Virtuális bővítmény konfigurálása a Vezérlőközpontban.

február

Február 28, 2023

Webex helyszínek koncepciója

A Webex bemutatja a helymeghatározás új szervezeti koncepcióját, amely a Webex szolgáltatásaiban működik. A Webex rendszergazdái felhasználókat és munkaterületeket rendelhetnek a helyekhez, és ezekkel a helyekkel szervezhetik a teljes szervezetüket. Bizonyos Webex-szolgáltatások esetében a helyeket használhatják a meghatározott beállítások társításához. Ez a funkció szakaszosan kerül bevezetésre a különböző régiókban.

A Webex Calling CDR bővítése további mezőkkel

A Vezérlőközpontban található Részletes hívásrekordok jelentése most új mezőket tartalmaz. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy mélyebb elemzést végezzenek hívási adataikrólWebex Calling. Ezenkívül lehetővé teszi harmadik felek számára, hogy továbbfejlesztsék elemzési és Webex Calling jelentéstételi integrációikat.

Itt van egy lista a hozzáadott új mezőkről:

1. Tárcsázott számjegyek

2. Szabadító Párt

3. Szám átirányítása

4. Helyszín vagy webhely UUID

5. Osztály UUID

6. Átvitelhez kapcsolódó hívásazonosító

7. Engedélyezési kód

További részletekért lásd: Jelentések a felhőalapú együttműködési portfólióhoz

Február 21, 2023

A webhely túlélhetősége Webex Calling

Ez a funkció biztosítja, hogy vállalkozása mindig elérhető legyen, még akkor is, ha hálózati kapcsolata megszakad a Webex-hez. A webhely túlélhetősége egy routert használ a helyi hálózaton túlélhetőségi átjáróként, amely lehetővé teszi a helyszíni végpontok számára tartalék hívási szolgáltatást nyújtva. Még akkor is, ha a hálózati kapcsolat megakadályozza a Webex elérését, a helyszíni végpontok továbbra is kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat a túlélhetőségi átjárón keresztül.

Ez a funkció együttműködhet az Unified SRST for Unified Communications Manager alkalmazással. Mindkét rendszer végpontjai ugyanarra az átjáróra regisztrálhatnak, hívhatják egymást, és használhatnak egy közös PSTN törzset egy kimaradás során.

További információt a Web hely túlélhetősége című témakörben talál. Webex Calling

Február 9, 2023

CSV biztosítása: Call Park

Támogatás hozzáadása a Call Parkhoz a CSV-n keresztül a Control Hubból. Ez a funkció elérhető a partnerek és az ügyfelek számára.

További információ: Híváspar kolás a Vezérlőközpontban.

február 2, 2023

Címtárszolgáltatási támogatás a dedikált példányhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhőalapú UC infrastruktúrába, például Cisco Unified Communications Manager a Cisco Unity Connection Dedicated Inst Webex Calling ance Directory Service szolgáltatással. A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók listáját és a kapcsolódó felhasználói adatokat az Azure-ból Active Directory (vagy egy hasonló Cloud Directory-szolgáltatásból) a Webex Identity Service szolgáltatásba.

További információt a Dedikált példány cím társzolgáltatási támogatása címtárszolgáltatásról tal ál.

január

január 31, 2023

A Receptionist Client mostantól támogatja az egyedi csoportok létrehozását az API-n keresztül

Az új API-készlet lehetővé teszi olyan egyéni csoportok létrehozását, amelyeket a Recepciós Ügyfél használhat a szervezet hívásainak gyors feldolgozására és kezelésére.

További információért lásd itt.

Felhasználói szinkronizálás a vezérlőközpontról a dedikált példányba (déli szinkronizálás)

Ez a funkció a következőket biztosítja:

1. Támogatás a Control Hub felhőalapú LDAP integrációjához (Azure)

2. Azok a felhasználók, akik szinkronizálódnak az aktuális hirdetésről a Vezérlőközpontba a Directory Sync segítségével vagy a Cloud LDAP segítségével, szinkronizálhatók a Dedikált példánnyal.

január 30, 2023

Webex hívás-integráció a Microsoft Teams-szel a dedikált példányhoz

Zökkenőmentesen indíthat dedikált példányhívásokat a Microsoft Teams-en belül a munkafolyamat megszakítása vagy az alkalmazások közötti váltás nélkül.

További információt a Webex hívás-integráció a Microsoft Teams dedikált példányhoz című témakörben talál.

január 27, 2023

Anti-Spam enyhítése: Bejövő hívások blokkolása

Webex CallingA rendszergazdák a Control Hub segítségével blokkolhatják a PSTN-hívók spam-, telemarketer- és zaklatási hívásait.

További információt a Hívás blokkolási lista beállítása című témakörben tal ál.

január 23, 2023

Webex átjáró kezelése a Control Hub segítségével

Ez a funkció egyszerűsített folyamatot biztosít az Cisco IOS XE átjárók beépítéséhez és kezeléséhez a Vezérlőközpontból. Az átjárókezelő csatlakozó fenntartja a kapcsolatot a Vezérlőközpont és az átjáró között, lehetővé téve az átjáró állapotának figyelemmel kísérését és a karbantartási feladatok végrehajtását a Control Hub segítségével. Ez a funkció a következő előnyöket nyújtja:

• Az átjáró szolgáltatások egyszerűsített biztosítása

• Egyszerűsített átjáró karbantartás a Control Hub interfésszel

• Csökkentett függőség Cisco TAC

További információt a Felügyelt átjárók regisztrálása a Webex Cloud-ba, Szolgáltatások hozzárendelése a Cisco IOS felügy elt átjárókhoz és a Cisco helyi átjárókonfigurációjának ellenőrzése a Control Hub segítségével című témakörben talál további információt.

január 19, 2023

Hívás-áthidalás megosztott vonalmegjelenésű felhasználók számára

A megosztott hívás megjelenésében szereplő felhasználók átkapcsolódhatnak egy aktív hívássá, amely ugyanazon megosztott vonalmegjelenésen van. Az MPP-készülék felhasználói programozható programozási billentyűvel átkapcsolhatják a megosztott vonalmegjelenésből származó hívást. A Webex alkalmazásban a felhasználók a Feature Activation Code (FAC) segítségével kapcsolódhatnak a hívásba.

További információt a Webex alkalmazás megosztott vonalmegjelenése, A Webex Callingfunkciók beállí tása és a Me gosztott vonalak a többplatformos asztali telefonon című témakörben talál.

január 17, 2023

A Call Park funkcióélmény fejlesztései Webex Calling

A Hívásparkolás funkció fejlesztései lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy Híváspark-bővítményeket adjanak hozzá parkolási célként egy hívásparkolási csoportban. Ez a funkció leegyszerűsíti a hívásparkolási élményt, mivel a felhasználóknak nem kell emlékezniük a hívásparkolási bővítményre a hívás parkolásához. Használhatják a Group Park opciót mind az asztali telefonokon, mind a Webex alkalmazáson a hívás parkolásához.

További információ: Híváspar kolás a Vezérlőközpontban.

január 12, 2023

Ad hoc konferencia (háromutas hívás) fejlesztések

Webex CallingAz adminisztrátorok meghatározhatják az ad hoc konferencia viselkedését, amikor a konferencia házigazdája elhagyja a konferenciát. Ha ezt a beállítást engedélyezi, a konferencia akkor folytatódik, amikor a házigazda kilép a konferenciáról, és elhagyja a többi résztvevőt. Ha kikapcsolja ezt a beállítást, a konferencia leáll, amikor a házigazda távozik.

További információt az Ad hoc konferencia lezárásának ellenőrzése című témakörben talál.

január 8, 2023

Támogatja a Ne zavarjon szinkronizálást (DND) dedikált példányban

Ha időre van szüksége ahhoz, hogy egy feladatra összpontosítson, vagy időre van szüksége a munkától, engedélyezze a DND-t a Webex alkalmazásból vagy a telefonból a hívási és üzenetküldési értesítések szüneteltetéséhez. Amikor a felhasználó engedélyezi a DND-t a telefonon, ez az állapot integrálódik a felhasználó Webex alkalmazásával. Ezért ez az opció szünetelteti a hívás- és üzenetértesítéseket. Ha kész, a felhasználó letilthatja a DND-t akár a Webex alkalmazásból, akár a telefonból. A DND opció letiltásakor a hívás- és üzenetküldési értesítések folytatódnak az összes eszközön.

december

december 16, 2022

A szalagalapú munkamenet-határvezérlők helyiségalapú P Webex Calling STN-hez jóváhagyott helyi átjárókhoz (LGW) használhatók.

További információt a Harmadik féltől származó SBC-támogatás szakaszában talál a T runks, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása című témakörben. Webex Calling

Az Webex Calling eszköz és a Webex alkalmazás testreszabott vonalcímkéinek támogatása

Mostantól testreszabott sorszöveget használhat az MPP-eszközökön és a Webex alkalmazáson található sorcímkékhez.

További információt az Eszközök konfigurálása és kezelése című témakör Webex Calling ben tal ál.

Javítsa a beépítési élményt az eszközáttelepítéshez

Indítsa el a firmware-áttelepítéseket akár az eszköz hozzáadási folyamatából vagy az eszközáttelepítési folyamatból. Továbbá engedélyezheti az MPP-migrációs licencet, majd később a fedélzetet. Webex Calling

További információt a Telefon áttelepítése című témakörben talál Webex Calling.

december 9, 2022

A megosztott vonalmegjelenés támogatása a Webex alkalmazásban

Ez a funkció lehetővé teszi a Control Hub rendszergazdája számára, hogy megosztott vonalmegjelenéseket rendeljen a végfelhasználó Webex alkalmazásához, hogy a következő lehetőségeket biztosítsa:

• Rögzített számú hozzárendelhető sor támogatása a Webex alkalmazásban.

• Lehetőség arra, hogy más felhasználók vonalát megosztott vonalmegjelenésként biztosítsuk a Webex alkalmazásban (mint az MPP telefonban).

További részletekért lásd: Megosz tott vonalmegjelenés a Webex alkalmazáshoz.

Támogatás a hívás jelenlétének szinkronizálásához dedikált

Ezzel a funkcióval az asztali telefon ügyintézési állapota szinkronizálódik a Webex alkalmazással, lehetővé téve munkatársai számára, hogy az asztali telefon állapotát a Webex alkalmazásban láthassák. Amikor aktív hívást folytat, jelenléti állapota „Hívás közben” értékre változik. Ez az állapot a hívás végére változik.

További részletekért lásd: Hívás jelenlét szinkronizálása dedikált példányban.

Webex CallingSzervezeti beállítások

A rendszergazdák Webex API képességet igényelnek az Ügyfél szervezetének beállításainak lekéréséhez vagy módosításához. Ez az API lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára, hogy olvassanak, írják és módosít Webex Calling sák egy adott szervezet beállításait.

További információért, kattintson ide.

december 8, 2022

Hívásátirányítás azonosítása Hívásorból, Vadászcsoportból, Exec-Assistantból

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex App felhasználók számára, hogy megnézzék a híváselőzményeket, és megkülönböztessék a Hunt Group és a Hívásorból érkező hívásokat. A vezetők és asszisztensek a Webex App Exec-Assistant funkciójával megtekinthetik a hívások előzményeit és azonosíthatják, hogy egy ügyvezető vagy asszisztens válaszolt-e a bejövő hívásra.

december 6, 2022

Webex CallingChrome-hoz (előnézet)

Webex CallingA Chrome számára lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Chrome böngészőből férhessenek hozzá az él Webex Calling ményhez, anélkül, hogy külön asztali alkalmazásra lenne szükség. Hamarosan bővítményként a Chrome webáruházban megjelenő Chrome nagyvállalati hívási funkciók széles skáláját kínálja egy intuitív, böngészőalapú softphone segítségével. Webex Calling A Chrome softphone lebegő Webex Calling készüléke ugyanúgy néz ki és érzi magát, mint egy asztali alkalmazás, és olyan vállalati szintű hívási funkciókat kínál, amelyekre szüksége van, beleértve a kattintást, a bővítménytárcsázást, a könyvtárintegrációt és az élő jelenlétet, mindezt a Chrome-bővítményen keresztül, amely kiküszöböli a külön alkalmazások közötti váltást.

Ez egy előnézeti kiadás.

További részletekért, beleértve a kiadások és a funkciók támogatását, lásd: Chrome | Kiad Webex Calling ási megjegy zések és Webex Callinga Chrome (Előnézeti kiadás).

Üzleti szöveges üzenetek a Cisco Calling Plan ügyfeleinek az Egyesült Államokban és Kanadában

Az üzleti szöveges üzenetküldés biztonságos Webex Calling és megfelelő módja annak, hogy személyről személyre szóló szöveges üzeneteket küldjön ügyfeleknek, partnereknek és beszállítóknak. Az üzleti üzenetküldés zökkenőmentesen integrálva van a Webex App élményben, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy az általuk szokott élményben egyszerűen küldjenek és fogadjanak szöveges üzeneteket az alkalmazások közötti váltás nélkül.

További részletekért lásd: Üz leti szöveges üzenetek engedélyezése, Webex alkalmazás | Szöveges üzenet küldése és Webex alkalmazás | Szöveges üzen etek.

december 5, 2022

AudioCodes SBC támogatás a helyi átjáróhoz Webex Calling

Az AudioCodes munkamenet-határvezérlőket helyiségalapú PSTN- Webex Calling hez jóváhagyott helyi átjáróként (LGW) használatra validálták.

További információt a Harmadik féltől származó SBC-támogatás című részben lásd a T runks, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása című témakörben. Webex Calling

Webex CallingElemzés - Közel valós idejű részletes hívásnyilvántartások kézbesítése

A Detailed Call Records API lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a hívás befejezését követő 5 percen belül lekérdezhetik a hívásrekordokat, hogy naprakész információkat kapjanak a Webex Calling telepítésükről. Használja ezeket az adatokat belső jelentésekhez, harmadik féltől származó eszközökkel való integrációhoz, elemzéshez és Webex Calling hívások monitorozásához, közel valós időben.

További információért lásd itt.

december 2, 2022

Webex CallingPiaci terjeszkedés

Bővíti jelenlé Webex Calling tét a következő országokban és régiókban:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

API-javítások biztosítása — Számok áthelyezése helyeken

Támogatás hozzáadása, amely lehetővé teszi a rendszergazda számára a számok áthelyezését a helyek között. Ez az API megkönnyíti a felhasználók számára, hogy megtartsák számukat, miután megváltoztatják a helyet.

Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Dél-Korea Media PoP

Webex CallingDél-Koreában a média jelenléti pont (PoP) indult, hogy helyi médiát biztosítson a dél-koreai ügyfelek számára. Ez csökkenti a késleltetést és javítja a hívások minőségét, miközben bizonyítja a Cisco elkötelezettségét Dél-Korea mint kulcsfontosságú növekedési piac irántWebex Calling.

december 1, 2022

A vállalati telefonok automatikus firmware-migrációjának indítása

Használja az Enterprise MPP-re történő firmware áttelepítésének automatikus indítását a Control Hubból (a Cloud Connected UC-n keresztül).

További információt a Telefon áttelepítése erre című témakörben talál Webex Calling.

november

november 29, 2022

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely Webex Calling a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához vezet. Kiegészítésként elérhető az Egyesült Államok és az Egyesült Királyság Webex Calling ügyfelei számára.

További információért lásd: Webex Go.

Webex Go: Továbbfejlesztett középhívási élmény a Webex alkalmazással

A beépített tárcsázó felületen érhetők el középhívási funkciók, például némítás, háromutas hívás, tartás vagy folytatás. Azok a Webex Go felhasználók, akik mobiltelefonjukon rendelkeznek a Webex App 42.9-es vagy újabb verziójával, a Webex App segítségével kezelhetik a folyamatban lévő Webex Go hívásokat.

További információt a Webex Go használata mobiltelefonon című témakörben talál.

Ügyfélfelügyelt eszközök - További lehetőségek és általános eszköztámogatás

Olyan lehetőségek engedélyezése, mint például az Ügyfélfelügyelt eszközök felhasználói profilokhoz való hozzárendelése, megosztott vonalak hozzáadásának lehetővé tétele és általános eszközprofil hozzáadása.

További információt az Ügy félkezelt eszköz hozzáadása című témakörben talál.

Támogatás digitális faxpartner-megoldásokhoz

Webex Callingtámogatja a partneri digitális faxmegoldásokat, amelyek konfigurálhatók a Control Hub segítségével. Már elérhető az Imagicle, amely megbízható, biztonságos és könnyen használható digitális faxmegoldásokat kínál.

További információt az Ügy félkezelt eszköz hozzáadása című témakörben talál.

november 22, 2022

Webex Callingmár elérhető a francia tengerentúli területeken

Bővíti jelenlé Webex Calling tét a következő országokban és régiókban:

• Francia Guyana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• találkozó

• Saint Pierre és Miquelon

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

november 3, 2022

Tanúsítsa a VG420 ATA eszközöket Webex Calling

A Cisco VG420 ATA egy nagy sűrűségű, teljesen felügyelt ATA opció, amely Webex Calling akár 144 FXS portot kínál. A Cisco VG420 egy moduláris ATA, amely analóg szolgáltatásokat nyújt Amphenol csatlakozókon keresztül, amelyeket nagy sűrűségű analóg szolgáltatások nyújtására terveztek nagyvállalati és egyetemi környezetek számára.

További részletekért lásd: Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA konfigurálása a Vezérlőközpontban.

További eszközbeállítások az Webex Calling MPP telefonokhoz

További eszközbeállítások az Webex Calling MPP telefonokhoz, ATA-khoz és Cisco DECT készülékekhez, lehetővé téve a továbbfejlesztett adminisztrációs konfigurációs megoldást. A 840/860 Wifi telefonokhoz új eszközbeállítások lap is hozzáadódik.

További részletekért lásd: E szközbeállítások konfigurálása és módosítása Webex Calling.

november 1, 2022

Teljes képernyős élmény a felhasználók adminisztrációja számára

A teljes képernyős élmény, amelyet október 18-án indítottak el a Control Hubban, most a rendszergazdák számára alapértelmezett élményként van beállítva.

Munkaterületi eszközök következetes keresése a Webex alkalmazásban és az eszközökön

Ez a funkció konzisztens élményt nyújt a Webex alkalmazásban és az eszközökön a munkaterületi eszközök keresésekor.

október

Támogassa a Cisco MPP 8875 bekapcsolását Webex Calling

Az új MPP 8875 videó telefon a következő funkciókkal rendelkezik:

• Gazdag Webex Calling funkciótámogatás

• Beépítés a Webex Cloud-ba olyan szervizelhetőségi funkciókért, mint például az újraindítás és a távoli PRT

• Kezdeti Webex Meetings integráció az Egy gombbal a résztvevők listájának csatlakozásához és megtekintéséhez.

• Webex könyvtárkeresés

• Webex egységes hívási előzmények

További részletekért lásd: Támogat Webex Calling ott eszközök és Cisco Video Phone 8875.

október 28, 2022

Oracle SBC támogatás a Webex Calling helyi átjáróhoz

Az Oracle munkamenet-határvezérlőket helyiségalapú P Webex Calling STN-hez jóváhagyott helyi átjárókként (LGW) használatra validálják.

További információt a Tanúsítványalapú törzsek szakaszában talál a Törvények, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása című témakör Webex Calling ben.

október 26, 2022

Natív Webex Calling regisztráció Webex videóeszközökhöz

Ez a funkció natív regisztrációt biztosít a Webex videóeszközökhöz (Desk Pro/Hub, Room Systems). T, beleértve a középhívási Webex Calling funkciókat, például a leállítást vagy az folytatást, az átvitelt és a konferenciát.

További részletekért lásd: Tá mogatott eszközök Webex Calling és Webex Callingfunkciótámogatási mátrix.

október 25, 2022

Csoportos híváskezelés

A csoporthívás-kezelés funkciókészlet már elérhető. Ingyenes call center képességek, amelyek könnyen beállíthatók és használhatók. A fejlett hívássor-funkciók egyszerű és megfizethető módszereket kínálnak a csapathíváskezelési szolgáltatások nagy hangerővel történő támogatására, részekéntWebex Calling.

További részletekért lásd: C soporthívás-kezelés áttekintése.

Itt található a hívássor funkcióinak gyűjteménye:

• Engedélyezze az ügynökök számára, hogy csatlakozzanak egy adott hívásvárólistához,

  Ez a funkció rugalmasságot biztosít a rendszergazda számára, hogy konfigurálja az ügynök hívássorát a szervizhívásokhoz, vagy az ügynök kiválaszthatja a szolgáltatási hívások adott várólistáját, ha azok elérhetőek.

  További információ: Hívássor -ügynökök kezelése.

• Az ügynökök kimenő hívásainak manuális kezelése

  A rendszergazda beállíthatja az ügynök alapértelmezett kimenő hívási viselkedését (Normál CLID vagy Queue CLID). Az ügynökök képesek hívni az ügyfeleket és bemutatni a CLID-t egy hívássorból. Ez elrejti az ügynök CLID-jét. Amikor az ügyfelek visszahívják a sorot, megfelelő szolgáltatást kapnak, ahelyett, hogy egy adott ügynökhöz irányítanák őket, aki esetleg nem áll rendelkezésre.

  További információ: Hívássor -ügynökök kezelése.

• További irányelvek a Hívásorokra vonatkozóan

  Konfigurálja a hívássorokat ünnepi vagy éjszakai szolgáltatással, és kezelheti az elmaradt hívásokat. Lehetővé teszi a szervezet számára a híváskonfiguráció kezelését.

  További információt a Híváslistára vonatkozó há zirendek kezelése című témak örben

• Készségalapú útvonaltervezés hívássorokhoz

  Lehetővé teszi a hívássorok számára, hogy statikus mintázatok, például lineáris vagy egyenletes helyett készségeik alapján osztassák meg hívásokat az ügynököknek. Ez biztosítja, hogy az ügyfeleket az ügynökhöz irányítsák, aki a legképzettebb az igényük kiszolgálásában.

  További információt a Hívássor létrehozása és kezelése című témakörben tal ál.

• Teljes várósor IVR képességei

  A hívásvárumokban különféle bejelentések játszódnak le a hívóval való kommunikációhoz. Ezek a bejelentések fontos részét képezik a call center soroknak. Ez a funkció támogatja a C all Whisper és a Comfort Bypass irányelve ket.

  További információt a Hívásváró-be jelentések kezelése című fejezetben tal ál.

• A felügyelő átveszi az ügynöki hívásokat

  Ez lehetővé teszi a hívássorok felügyelőinek számára, hogy átvegyék azokat a hívásokat, amelyeket a kijelölt ügynökök jelenleg kezelnek.

  További információt a Hívásor- felügyelők kezelése című témakörben tal ál.

• A felügyelők bevezetése a hívássorokhoz

  Bemutatja a felügyelők fogalmát a sorok hívására. A hívássorban lévő ügynököket társíthatja egy felügyelővel, a felügyelők pedig csendesen figyelhetik és bevonhatják a hívásokat.

  További információt a Hívásor- felügyelők kezelése című témakörben tal ál.

• A visszahívási funkció javítása Webex Calling

  Javítsa a Webex Calling sorba helyezési képességet, hogy a vásárlói visszahívási lehetőséget kínáljon a sorban várakozás közben. A visszahívás egy olyan lehetőség, amely akkor érhető el az ügyfelek számára, ha becsült hívási várakozási ideje meghaladja a bizonyos küszöbértéket. Az ügyfelek dönthetnek úgy, hogy visszahívnak és virtuális sorban állnak. A rendszer visszahívja az ügyfelet, amikor eljön az ideje a sorba, és csatlakozik egy elérhető ügynökhöz.

  További információt a Hívások kezelése a hívássorban című témakörben talál

Október 21, 2022

CUP Saját névjegyek áttelepítése a Webex alkalmazásba

Webex CallingAz alkalmazások felhasználói (Broadsoft UC-One) az EOL/EOS részeként a Webex App-ra költöznek. A partnerek és ügyfelek számára mostantól új folyamat áll rendelkezésre, hogy a „Saját kapcsolatok” CUP-névjegyeiket áttelepíthetik a Webex Kapcsolattartási Szolgáltatásba, hogy azok a Webex alkalmazásból hozzáférhetők legyenek.

1. Küldjön e-mailt a webexcalling-phd@cisco.com címre, kérve a CUP kapcsolatfelvételi exportját. Adja meg a szervezet azonosítóját az e-mailben.

2. Az exportált névjegyzék csv fájlként jelenik meg a kérelmezőnek, valamint a névjegyek Vezérlőközpontban történő importálására vonatkozó utasításokkal együtt.

Október 18, 2022

Webex Callinghívássor-elemzések és jelentések már elérhetők

Mostantól megtekintheti a szervezetben beállított hívássorok adatait, például az elhagyott hívások számát, a hívók átlagos várakozási idejét, a bejövő hívások teljes számát és egyebeket.

További információt a Felhőalapú együttműködési portfólió elemzése Hívási várósor szakaszában és a Felhőalapú együttműködési portfólióhoz tartozó jelent ések című részben talál részletekért. Webex Calling

Hívásfunkció Irányítótáblák a Vezérlőközpontban: Automatikus felügyelő

Mostantól megtekintheti a szervezetben beállított automatikus kiszolgálók adatait, például a munkaidőben és utáni hívások számát, az automatikus szolgáltatókhoz irányított hívások számát, a nap legforgalmasabb időpontját és egyebeket.

További információt a Felhőalapú együttműködési portfóli óhoz tartozó elemzések automatikus kiszolgálás szakaszában és a Felhőalapú együttműködési portfóli ó hoz tartozó jelentések című Webex Calling részben talál részletek ért.

Teljes képernyős élmény a felhasználók számára

A Control Hub jelenleg a jobb oldali panel (RHP) élménye átkerül egy teljes képernyős élményre. Az élmény megfelel az új Control Hub élménynek, és intuitív élményt nyújt a felhasználói hívási funkciók kezeléséhez.

Firmware terjesztő szerver

Egy új firmware-kiszolgálót adnak hozzá az Webex Calling infrastruktúrához, hogy firmware-letöltést biztosítson az eszközökre.

További információt a Firmware Distribution Server című témakörben tal ál részletekért.

szeptember

szeptember 30, 2022

Továbbfejlesztett vonalkulcskezelés a Cisco MPP-hez

A meglévő Elrendezések konfigurálása funkcióra építve a Vonalkulcs-sablonok új rendszergazdai élményt ad hozzá, amely lehetővé teszi a Sorkulcs-sablonok (számos eszközön alkalmazható elrendezések) létrehozását és kezelését. Az új felhasználói felület lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy Cisco MPP-modellenként több sablont hozzon létre, és lehetővé teszi a sablonok alkalmazását a Szervezet és a Helyszint szintjén lévő eszközökre.

• Hozzáadja az MPP sablonelrendezések létrehozásának, alkalmazásának, megtekintésének, szerkesztésének, másolásának és törlésének képességét.

• Hozzáadja a sablon létrehozásának lehetőségét egy meglévő egyedi eszközelrendezésből.

• Lehetővé teszi több sablon használatát MPP-modellenként.

• Lehetővé teszi az MPP-k visszaállítását az alapértelmezett állapotba.

További információt a Vezérlőközpont sor kulcs-hozzárendeléseinek konfigurálása és kezelése című témakörben tal ál.

szeptember 15, 2022

Webex CallingKínában már elérhető

Bővíti jelenlétét, Webex Calling hogy támogassa Kínát fiókirodaként.

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

Webex Callingmár elérhető további országokban

Bővíti jelenlé Webex Calling tét a következő országokban és régiókban:

• Jordánia

• Omán

• Pakisztán

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

szeptember 13, 2022

Webex funkcióintegrációk MPP telefonokon

Ezen funkciók engedélyezése az MPP-eszközökön:

• Webex egységes híváselőzmények — Az MPP-eszközhívások előzményei megjelenítik a felhasználó Webex eszközeiről és a Webex alkalmazásból kezdeményezett hívásokat.

• Webex könyvtárkeresés — Az MPP-eszközök az összes Webex-kapcsolatot tartalmazó Cloud könyvtárban keresnek.

A frissítésekkel kapcsolatos részletekért lásd: Webex könyvtár és egységes híváselőzmények engedélyezése MPP-telefonon.

szeptember 6, 2022

MPP vonalkulcs LED-mintázat és tárcsázás a híváselőzmények frissítéseiből

Ez a funkció frissíti az MPP vonalkulcs LED-mintájának alapértelmezett beállítását, hogy illeszkedjen a Cisco Enterprise telefonokon használt mintához. Az új minta részleteit itt dokumentáljuk, lásd a 24—31. táblázat Preset1 Minta és Szín oszlopát. Ez a módosítás csak az új szervezeteket vagy meglévő szervezeteket érinti, amelyek nem használják az E szközbeállítások funkciót. Azoknak a szervezeteknek, amelyek az Eszköz beállítá sokat használják, és az új LED-mintát kívánják használni, a LED-mintát az Eszközbeállítások menüpontban Preset1 értékre kell állítaniuk.

A módosítás bevezetésével kapcsolatos részletekért lásd az MPP telefon LED-mintázatának és híváselőzményeinek frissítéseit.

augusztus

augusztus 24, 2022

API-fejlesztések biztosítása: Alaphelyek — Az admin isztrátoroknak Webex API-képességre van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálhassanak a platformmal. Webex Calling Ez az API segít konfigurálni, létrehozni vagy módosítani egy Webex Calling helyet.

Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

augusztus 18, 2022

Automatikus E911 fiók létrehozása

Az Egyesült Államokban, Európában és Kanadában élő ügyfelek mostantól közvetlenül a Control Hubból hozhatják létre E911-fiókjukat. Az új varázsló alapú munkafolyamat részletesen ismerteti azokat a műveleteket, amelyeket a rendszergazdának az E911 rendszergazdai portálon kell végrehajtania. Ez a folyamat lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy bármelyik lépésben mentsenek és kilépjenek, majd később folytathassák, amikor az összes információ rendelkezésre áll. Azok az ügyfelek, akik már rendelkeznek E911-fiókkal, bejelentkezhetnek meglévő RedSky rendszergazdai hitelesítő adataikkal. Az E911 beállításaiban található állapotjelző nyomon követi az E911 konfigurálásában a szervezet egészére kiterjedő előrehaladást.

Részletekért lásd: Tov ábbfejlesztett segélyhívás Webex Calling.

augusztus 16, 2022

Ma minden munkaterületet létre kell hozni és hozzá kell rendelni egy eszközhöz. Mivel a munkaterületek csak egy sort tudnak támogatni, ez az automatikus eszköz-hozzárendelés megnehezíti a rendszergaz dák számára a munkaterületek hozzárendelését más eszközökön megosztott vonalakhoz. Ez a funkció mostantól lehetővé teszi a munkaterületek létrehozását eszközök nélkül, amelyeket ezután megosztott vonalakként lehet hozzárendelni más eszközökön.

További információt a Me gosztott eszközök és szolgáltatások hozzáadása munkaterülethez című témakör ben talál.

augusztus 15, 2022

A Vezérlőközpontban elérhető automatikus hozzárendelési sablon konfigurálása a licencek automatikus hozzárendeléséhez az új felhasználókhoz Webex Calling

A Vezérlőközpontban elérhető automatikus hozzárendelési sablon segítségével automatikusan hozzárendelheti a licenceket az új felhasználókhoz. A licenceket manuálisan, CSV-n keresztül vagy Active Directory szinkronizálással hozzáadott felhasználókhoz rendelhet hozzá. Ez a követelmény lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy szakmai licencet rendeljenek az újonnan hozzáadott felhasználókhoz.

További információt az Automatikus licenchozzárendelési sablonok beállítása a Webex Calling felhasználók számára című témakörben tal ál.

augusztus 1, 2022

A Webex Calling Webex alkalmazás visszavonása

Visszavonjuk a régi Webex Calling alkalmazást, amelyet korábban BroadSoft UC-One néven ismertek. Az új ügyfelek hozzáférhetnek a Webex App élményhez, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját nyújtja. Ez a frissítés a webhelyen telepített új ügyfelekre vonatkozik, Webex Calling és nem vonatkozik a Webex Carrier ügyfelekre (más néven BroadCloud Carrier).

További információt a BroadSoft UC-One alapú alkalmazás értékesítési végi és élettartam-végi bejelentése című témakörben talál. Webex Calling

Alapértelmezés szerint új ügyfelek biztosítása az EUN adatközpontokban

Az alapértelmezett adatközpontok a net-új EMEAR hívó ügyfelek biztosítására (az Egyesült Királyság ügyfelei kivételével) most megváltoztak. A net-új hívó ügyfeleket most az EU (UK) adatközpontok (LON/FRA) helyett az EUN adatközpontokban (AMS/FRA) biztosítják. Webex Calling Korábban ez a képesség egy opcionális váltó mögött állt. Az összes nettó új brit ügy fél alapértelmezés szerint továbbra is rendelkezésre áll az EU (Egyesült Királyság) adatközpontjaiban. Ha a partnerek és ügyfelek nem akarják, hogy alapértelmezés szerint az EUN-ban biztosítsák őket, és folytatni kívánják a korábbi viselkedést, akkor kapcsolatba kell lépniük a Partner ügyfélszolgálatával vagy partnerükkel.

További információt az Európai Unió Webex Calling adatközpontja című témakörben talál.

július

július 27, 2022

Integrálja a Cisco 840/860 vezeték nélküli készülékeket Webex Calling

Webex CallingA platform mostantól támogatja a Cisco 840 és 860 vezeték nélküli készülékek regisztrációját és integrációját. A rendszergazdák a Control Hub segítségével konfigurálhatják ezen eszközök natív tárcsázását, létrehozhatják a Webex Calling beállításokon alapuló MPP-alapú eszköz sablonokat, és tanúsíthatják az eszközt.

Részletekért lásd: Webex vezeték nélküli telefon 840 és 860 integr álása.

India mint eladható ország

Webex CallingIndiában eladható országként érhető el. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy csak Indiában tartózkodó szervezetek feliratkozzanak a Webex Calling szolgáltatásokra. A szervezetek biztosíthatják Webex Calling az első helyszínt (más néven székhely) Indiában is.

Részletekért lásd: H ol érhető el a Webex? .

Támogatás az indiai útdíjkijárás biztosításához a Control Hubban

Webex CallingA rendszergazdák mostantól a Control Hub segítségével megadhatják az indiai útdíj meg kerüléséhez szükséges beállításokat. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák biztosíthatják indiai teleph Webex Calling elyeiket az útdíj elkerülési irányelveinek betartása érdekében. Az útdíj megkerülési beállításai olyan Webex Calling indiai helyekre alkalmazhatók, amelyek fiókhelyként és eladási helyként vannak konfigurálva

Részletekért lásd: Enged él Webex Calling yezés indiai helyekhez.

július 25, 2022

Tanúsítvány alapú (nagy kapacitású) helyi átjáró

A tanúsítványalapú csomagok mostantól beépíthetők. Webex Calling Ez a típusú helyi átjáró tökéletes a nagyobb szervezetek számára, akik integrálják telepítési vagy helyszíni PSTN-kapcsolatukat. Webex Calling

A Cisco Unified Border Element (CUBE) jelenleg tanúsítványalapú törzsként támogatott. Hamarosan megjelenik az Oracle, Ribbon és Audio kó dos eszközök hivatalos támogatása. A hálózati követelményekkel és a konfigurációs információkkal kapcsolatos részletekért lásd: T runks, Útvonalcsoportok és Tárcsázási tervek konfigurálása cím ű témakör Webex Calling ben.

MPP firmware-frissítés 11.3.7-re

Ez a funkció tanúsítja és támogatja az MPP 11.3.7 firmware telepítését. Részletekért lá sd: Közlemények az Esz Webex Calling közö kre, valamint az Eszközbeállítások konfigur Webex Calling álása és módosí tása.

július 22, 2022

API-javítások biztosítása — Numbers for Local Gateway — A rendszergazdáknak a Control Hub API-képességére van szükségük ahhoz, hogy alkalmazásaikat vagy rendszereiket integrálják a Control Hub platformmal. A Th API segít a Control Hub szolgáltatáshoz szükséges telefonszámok (TN) integrálásában és a helyi átjáró vezérlőközpontjában jelenleg elérhető TN-funkciók kezelésében, például:

• TN-ek hozzáadása vagy eltávolítása a helyre /onnan.

• TN aktiválása vagy kikapcsolása.

Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

július 15, 2022

Ügyfélfelügyelt eszköz - CyberData támogatás

A CyberData eszközök mostantól elérhetők a Vezérlőközpontban található ügyfélfelügyelt eszközök alatt. A CyberData részleteit az Ügy félkezelt eszköz hozzáadása című témakörben talál.

július 11, 2022

A Hívósablonban engedélyezett beállítások megosztása

Konfigurálja és kezelje a Webex App megosztási beállításait a Hívássablon konfigurálása segítségével. A megosztási beállítások engedélyezhetők a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz való engedélyezés vagy összecsukható képernyőmegosz tás részeként.

július 8, 2022

Webex Callingmár elérhető további országokban

Bővíti jelenlé Webex Calling tét a következő országokban és régiókban:

• Egyiptom

• Nigéria

• Türkiye

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

július 7, 2022

Felhasználói szolgáltatások biztosítása CSV-n keresztül

Ez a funkció lehetővé teszi a CSV használatát, a felhasználók tömeges frissítését és a szolgáltatások nyújtásátWebex Calling. Ezzel a képességgel a Webex Calling rendszergazdák egyszerűsített módon exportálják a meglévő adatokat, importálják az új adatokat és frissíthetik az adatokat a Webex Calling platformra.

További információt a Felhasznál ói hívásadatok kezelése című témakörben tal ál.

Csoportok hívássablonja

Webex CallingA rendszergazdák csoportos sablonon keresztül beállíthatják az RDC, a videó és a hívás viselkedésének beállítá sait. A csoportsablonok funkcióval a rendszergazdák központilag kezelhetik és alkalmazhatják ezeket a hívásbeállításokat egy egész csoportban. További információt a Hívás sablon konfigurálása című témakörben tal ál.

július 1, 2022

Eszközmigrációs eszköz javítása

Az Eszközáttelepítés eszköz lehetővé teszi az eszközáttelepítési licencek konfigurálását a Webex-ben konfigurált eszközök számára. Ez az eszköz lehetőséget ad arra is, hogy konfigurálhassa az eszközáttelepítési licencet a Frissí tések és áttelepíté sek > Eszköz migrációs eszköz men üpontban a Vezérlőközpontban.

További információt a Telefon áttelepítése című témakörben talál Webex Calling.

Integrált hang Webex Calling (visszahívás)

Az integrált audio for Webex Calling lehetővé teszi a bejelentkezési és vissz Webex Meetings ahívási funkciók használatával csatlakozást PSTN-díjak fel merülése nélkül.

Ha Webex Calling eszközével vagy programkliensével csatlakozik egy értekezlethez a bejelentkezéssel vagy a visszahívási opció kiválasztásával, a média a Cisco Webex felhőben marad, így jobb késleltetés és megtakarítható a PSTN-díjak.

További információt a Webex-értekezlet-webhely konfigurálása az Integrált hang használatához című témakörben talál. Webex Calling

június

június 29, 2022

Hangposta átírás (Webex App)

A hangposta átírási premissa mostantól képes automatikusan felismerni az olyan nyelveket, mint az angol, a francia, a német és a spanyol. A hangüzenetek megőrzési házirendjét az átiratra alkalmazzák, ez azt jelenti, hogy a hangüzenet törlésekor a kapcsolódó átiratot is törli.

További információt a Hangposta átiratás/titko Webex Calling sítási fejlesztéséről szóló biztonsági dokumentum ban talál.

június 28, 2022

Webex CallingAnalytics - felhasználói információk

Új irányítópult érhető el, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling felhasználók használatát. Ezen a grafikon alatt látható az összes hívás használatának és minőségének grafik us ábrázolása. Mostantól szűrheti a grafikonokon megjelenő információkat a kiválasztott felhasználók, egyszerre több felhasználó számára, valamint a Felhasználónév és az e-mail alapján. Az új irányítópult a Vezérlőközpontban érhető elWebex Calling.

További információt a Fel hőalapú együttműködési portfólió elemzése című témakörben tal ál.

június 22, 2022

Képes megtekinteni a hívásrögzítési feltételeket a Control Hubban

A Control Hub mostantól megjeleníti a Hívásfelvételi szolgáltatók szolgáltatási feltételeit. Az Ü gyféladminisztrátornak vagy a Partneradminisztrátoroknak először a hívásrögzítés engedélyez ésekor el kell fogadniuk a szolgáltatási feltételeket. A rendszergazdák bármikor megtekinthetik a szolgáltatási feltételeket a felhasználói hívásrögzítő oldalon.

További információt a Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára és a Hívásfel vé tel engedélyezése Webex Calling felhasználók számára című témakörben talál

június 20, 2022

Alkalmazás visszavonulása Webex Calling

A Cisco azt tervezi, hogy visszavonja a Webex Calling régi alkalmazást, amelyet korábban BroadSoft UC-One néven ismertek. Minden ügyfél és partner frissíthet a Webex App élményre, amely a Cisco legújabb együttműködési innovációját biztosítja. Ez a bejelentés a Webex Carrier ügyfel Webex Calling ekre (más néven BroadCloud Carrier) üzembe helyezett ügyfelekre vonatkozik, és nem vonatkozik. További információt a BroadSoft UC-One alapú alkalmazás értékesítési végi és élettartam-végi bejelentése című témakörben talál. Webex Calling

június 17, 2022

Antispam jelzés Webex Calling

Webex Callingképes címkézni a hívásokat, amelyek csökkentik a nem kívánt hívások megválaszolásának idejét és a lehetséges biztonsági kockázatokat. A rendszergazdák mostantól blokkolhatják ezeket a hívásokat a szervezeti házirendek segítségével. További információért, látogasson el a Spam vagy csalási hívás jelzése címre Webex Calling.

június 10, 2022

Integrált hang Webex Calling dedikált példányhoz

Az integrált hang lehetővé teszi a bejelentkezési és Webex Meetings visszahívási funkciók használatával csatlakozást PSTN-díjak nélkül. További információt a Dedikált példány integrált hangkonfigurációja című té Webex Calling makörben tal ál.

június 9, 2022

A Virtual Connect új privát felhőcsatlakozási bővítmény a dedikált példányhoz

A Virtual Connect egy új privát felhőcsatlakozási bővítmény a dedikált példányhoz. Ez egy további felhőcsatlakozási lehetőség a kisebb ügyfelek vagy távoli webhelyek számára, hogy privát módon belépjenek a dedikált példányukba. Az előnyök a következők:

• A Virtual Connect aktiválása és kezelése a Control Hubból.

• Opcionális rugalmas bővítmény a Cloud Connect számára

További információért látogasson el a Dedic ated Instance-Virtual Connect oldalra.

június 2, 2022

Webex Callingmár elérhető további országokban

Bővíti jelenlé Webex Calling tét a következő országokban és régiókban:

• Saint Maarten

• Trinidad és Tobago

• Turks- és Caicos-szigetek

• Amerikai Virgin-szigetek

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

június 1, 2022

IGÉNY szerinti PRT-gyűjtés engedélyezése MPP-eszközökhöz Webex Calling

Az igény szerinti PRT gyűjtés lehetővé teszi az adminisztrátorok és a műszaki támogatási mérnökök számára, hogy rugalmasan gyűjtsék a naplókat az MPP-eszközökről. Ezzel a funkcióval a rendszergazdák napl ókat gyűjthetnek, és esetet hozhatnak létre a Control Hubon. A támogatási csapat naplókat gyűjthet a helpdesk segítségével, és segíthet az esetek megoldásában . Ez a képesség javítja az esetek megoldására fordított időt. További információkért látogasson el a Control Hub Demand PRT (hibajelentési eszköz) gyűjteményére

május

május 31, 2022

Webex CallingÖngyilkossági megelőzési gyorsvonal

2022. július 16-tól a 98 8-as tárcsázás a Nemzeti Öngyilkosság megelőző életvonalra irányítja a hívásokat. A Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) szabályokat fogadott el arra vonatkozóan, hogy a 988-at új országos, könnyen megjegyezhető, háromszámjegyű telefonszámként állítják be a válságban lévő amerikaiak számára, hogy kapcsolatba lépjenek az öngyilkossági megelőzési és mentálhigiénés válság

További információért látogasson el az Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline oldalra. Webex Calling

május 25, 2022

Webex Callinga Local Gateway támogatással mostantól a következő országokban érhető el:

• Bermuda

• Brit Virgin-szigetek

• Kajmán-szigetek

• Dominikai Közösség

• Grenada

• Guamban

• Jamaica

• Montserrat

• Észak-Mariana-szigetek

• Saint Kitts és Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent és Grenadine-szigetek

További információért, látogasson el a W here is available Webex? .

Riasztási keretrendszer a Control Hub dedikált példányához

A dedikált példányértesítéseket a Vezérlőközpontban jeleníti meg és értesíti. További információt az Első lépések rendszergazdák számára című témakörben tal ál.

május 24, 2022

CSV-automatikus felügyelő biztosítása

Az ügyfelek és partnerek tömegesen biztosíthatnak autószolgálatokat különböző helyszíneken. Ez a funk ció lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy fájlfeltöltés révén automatikus kísérő menübeállításokat, hívásáramlás- kezelést, hívóazonosító beállításokat és ütemezést biztosítsanak több automatikus kísérő számára.

További információt az Automatikus kísérők kezelése a Vezérlőközpontban című témakörben talál.

május 17, 2022

Webex CallingAnalytics - útvonaloptimalizálás ICE/PNC

Új irányítópult lesz elérhető, amely vizuálisan ábrázolja az ú Webex Calling tvonalat a hívás lábakhoz. Ezen a grafikon alatt látható az összes hívás használatának és minőségének grafik us ábrázolása. Ez magában foglalja a szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül egy grafikonról szűrjék az útvonal optimalizálásához szükséges híváslistábakat. Az új irányítópul t a Vezérlőközpontban lesz elérhetőWebex Calling.

További információt a Fel hőalapú együttműködési portfólió elemzése című témakörben tal ál.

Felhasználói felület fejlesztései

Tapasztalja meg a Hívóportál frissített felhasználói felületét a Vezérlőközpontban a hí vás adminisztrációjának jobb általános használhatóságával. Az olyan híváselemek, mint a számok, helyek, hívásátirányítás, szolgáltatások, PSTN meg rendelések, dedikált példány, szolgáltatásbeállítások és ügyfélbeállítások következetes megjelenést és hangulatot kölcsönöznek a jobb oldalelrendezéssel. Ennek célja a minőség iránti általános elkötelezettség és a fokozott adminisztrátori élmény javítása.

május 16, 2022

Webex CallingElemzés: országonként elosztott hívásminőség

Új irányítópult lesz elérhető, amely vizuálisan ábrázolja a Webex Calling felhasználást és a minőséget, amelyet országonként bontanak. Ez magában foglalja a kontextuális szűrést, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szűrjék a teljes irányítópultot úgy, hogy egy vagy több országot közvetlenül egy grafikonról választanak ki. Az új irányítópult a Vezérlőközpontban érhető elWebex Calling.

További információt a Fel hőalapú együttműködési portfólió elemzése című témakörben tal ál.

május 12, 2022

Továbbfejlesztett vonalkulcskezelés a Cisco MPP-hez

A vonalkulcs menedzsment fejlesztése két szakaszban valósul meg. Az első szakasz lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy modellspecifikus gombok el rendezését határozzák meg az egyes eszközök számára. A rendszergazdák olyan funkciókat alkalmazhatnak, mint az első dleges vonal, a megosztott vonal és a gyorstárcsázás (opcionális értékkel, monitor, nyitott és zárt).

május 3, 2022

Megosztás engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz

A Webex App (forWebex Calling) hívási élménybeállításainak részeként a Vezérlőközpont rendszergazdája letilthatja a Webex alkalmazás-felhasználók megosztását egy hívás közben. További információt a Webex alkalmazásban történő hívásokhoz való megosztás engedélyezése vagy letiltása című témakörben talál.

április

április 28, 2022

Változás a tárcsázási viselkedésben, a számmegjelenítésben és a kimenő hívások szűrésében Webex Calling

Webex CallingA külső tárcsázás változik, hogy biztosítsa a következetes viselkedést a hívásátirányítás, a szám bemutatása és a hívásszűrés során. A változással kapcsolatos részletekért a tárcsázási viselkedés, a szám bemutatása és a kimenő hívások ellenőrzése cím ű témakörben talál. Webex Calling

Április 27, 2022

Részletes híváselőzmények irányítópultja a Control Hubban

A Vezér lőközpontban található új részletes híváselőzmények irányítópul tja lehetővé teszi, hogy gyorsan és egyszerűen megtekinthesse a teljes hívásadatokat a Webex Calling telepítés során. A legmagasabb szintű KPI-k a teljes hívásokhoz, a válaszolt hívásokhoz, a legforgal masabb helyen végzett hívásokhoz és az aktív felhasználókhoz részletes betekintést nyújtanak a Vezérlőközpontból történő Webex Calling telepítéshez. A PSTN-költségek optimalizálása érdekében az irányítópulton megtekintheti a felhasználók által kezdeményezett hívások típusait, legyen az belső, helyi vagy nemzetközi hívások. A hatékony szűrők lehetővé teszik a konkr ét hívások szűrését és megtalálását a táblázatnézetben.

Az új irányítópult exportálható jelentéssel érkezik a Control Hub Jelentések szakaszában. Ez az irányító pult lehetővé teszi a hívásrekordok napi, heti, havi vagy egyéni jelentéseinek exportálását, ütemezett jelentések létrehozását, a Webex Pro Pack felhasználók számára pedig hívásrekordok exportálását API- n keresztül.

Április 22, 2022

A Don't Disturb (DND) szinkronizálása a Webex alkalmazás és a telefon között

Ha időre van szüksége arra, hogy egy feladatra összpontosítson, vagy időre van szüksége a munkától, mostantól szüneteltetheti a hívási és üzenetküldési értesítéseket, ha engedélyezi a DND-t a Webex alkalmazásból vagy a telefonról. Amikor a felhasználó engedélyezi a DND-t a telefonon, az állapot integrálódik a felhasználó Webex alkalmazásába, a felhasználó Webex-jébe, és mind a hívás-, mind az üzenetértesítés szüneteltetésre kerül. Amikor a felhasználó készen áll, a DND letiltható a Webex alkalmazásból vagy a telefonból. A letiltás után a hívás- és üzenetküldési értesítések folytatódnak az eszközökön. További információt a Webex alkalmazás és az asztali telefon közötti szinkronizálás megakadályozása (DND) című témakörben talál.

április 21, 2022

MPP felhasználói menü frissítései

Ez a funkció eltávolítja azokat a beállításokat az MPP felhasználói menüből, amelyeket a Control Hub Eszközbeállítások funkciója állít be. Ezenkívül ezek a beállítások már elérhetetlenek a felhasználó számára. A menümódosításokkal kapcsolatos részletes információt az Esz Webex Callingközök hirdetései című témakör ben talál.

április 19, 2022

Egységes CCPP és dedikált Webex Calling példány

A Cloud Connected Webex Calling PSTN partnerek (CCPP) képesek lesznek kihasználni a meglévő peeringet a for Dedicated Instance programmalWebex Calling. A menümódosításokkal kapcsolatos részletes információkat a Cloud Connected PSTN című témakör ben talál.

Változás az Webex Calling e-mailek címéről

A Webex Calling platformról érkező értesítési e-mailek from címe webex_comm@webex.com -re változik, és Webex névvel történik. Ez a változás segít fenntartani a konzisztenciát a többi Webex rendszerüzenettel.

Tovább Cisco Webex fejlesztett felhőélmény Cisco MPP-eszközökhöz Webex Calling és a Webex BroadWorks-hez a Control Hubban

Az MPP-vel Webex Calling vagy a BroadWorks-hez készült Webex-szel kapcsolatos továbbfejlesztett és kiváló Cisco szolgáltatási élmény biztosításához alapot teremt. Az MPP-n ebben a funkcióban támogatott Webex funkciók a következők:

• Cisco Webexfelhőalapú beépítés - az összes 6800/7800/8800 sorozat

• Webex szervizelhetőségi kérelmek (újraindítás és probléma jelentése) - az összes 6800/7800/8800 sorozat

A felhőbe beépített MPP-eszközök Cisco Webex felhőikont jelenítenek meg, amely jelzi a sikeres beépítést .

Itt vannak a rendelkezésre állási dátumok:

• USA, Kanada és EMEA régiók 2022. április 20-án

• APAC és japán régiók 2022. április 21-én

További információt a Cisco MP P-eszközökön elérhető Webex funkciók című témakörben talál.

Április 15, 2022

Provisioning API - Helyek

A rendszergazdák Webex API képességet igényelnek alkalmazásaik vagy rendszereik integrálásához a Webex Calling platformmal. Ez az API segít a Webex Calling helymeghatározási funkciók konfigurálásában. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

április 8, 2022

Provisioning API: Számok olvasása

A rendszergazdák Webex API-képességet igényelnek ahhoz, hogy támogassák a számok helymeghatározásának engedél Webex Calling yezését a Webex for Developers Platformon. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Április 7, 2022

Számok áthelyezése helyszínek között

Most áthelyezheti a számokat egyik helyről a másikra, ha mindkét hely ugyanazon a PSTN-kapcsolaton belül van. További információ: Telefonszámok kezelése a Vezérlőközpontban.

április 5, 2022

Szervezeti kapcsolattartó áttelepítése

Használja a Vezérlőközpontot a szervezeti névjegyek áttelepítéséhez. Ez az áttelepítés megkönnyíti a szervezeti kapcsolat ok importálását és exportálását a Control Hub vesszővel elválasztott érték (CSV) fájlokba. Miután importálták a Webex-be, a szervezet felhasználói a Webex alkalmazáson keresztül férhetnek hozzá a szervezeti kapcsolatokhoz. További információ: Szervezeti név jegyek kezelése a Vezérlőközpontban.

Továbbfejlesztett személy- és névjegykeresés

A Webex alkalmazás segítségével a Webex-felhasználók mellett adminisztrátor által definiált szervezeti névjegyeket is kereshet. A szervezeti kapcsolatok meghatározhatók beszállítók, ügyfelek vagy a szervezet számára szükséges bármely kapcsolattartó számára. Amikor személyeket keres a Webex alkalmazásban, a rendszergazda által definiált névjegyek megjelennek a Személyek nézetben. Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy keressék és hívják a kapcsolatokat. További információt a Névjegyek keresése és hívása a telefonon című témakörben talál.

A szervezeti kapcsolatokat a rendszergazda hozhatja létre telefonszámokkal, SIP- címmel és egyéb attribútumokkal. A rendszergazda a Vezérlőközpont új nézet ével megtekintheti és importálhatja a szervezeti névjegyeket.

Ezt a funkciót szakaszosan vezetik be, a rendszergazda által meghatározott kapcsolattartó keresés az év későbbi szakas Webex Calling zában elérhető lesz a telefonokon is.

március

március 31, 2022

Webex Go

A Webex Go egy mobilra optimalizált együttműködési élmény, amely Webex Calling a végfelhasználó mobiltelefonjának natív tárcsázójához vezet. Kiegészítésként érhető el az Egyesült Államokban Webex Calling élő ügyfelek számára. További információért lásd: Webex Go.

A személyes kapcsolatok általános importjának támogatása

Ez a funkció lehetővé teszi a rendszergaz Webex Calling dák számára, hogy bármely felhasználó névjegyeit importálják a Webex személyes kapcsolattartó (kapcsolattartó szolgáltatás) adatbázisába. Ez általános, mivel a névjegyek forrása helyszíni telepítésekből, felhőalapú versenytársrendszerekből vagy akár MT-telepítésekből származik. Webex Calling Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, amelyek támogatják a személyes kapcsolatok importálását, nem csakUnified CM. További információt a Személyes kapcsolatok áttelep ítése a WebExbe című témakörben talál.

március 30, 2022

Helyalapú útvonaltervezés az útdíjkijárási szabályozásnak való megfeleléshez

Egyes országokban, például Indiában a távközlési előírások megkövetelik, hogy a PSTN hálózatot ne kerüljék meg a távolsági hívásokkal kapcsolatos költségek csökkentése érdekében. A Webex Calling szolgáltatás engedélyezéséhez ezekben az országokban szükséges, hogy Webex Calling támogatja a felhasználó földrajzi hálózatán alapuló helyalapú útválasztást. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy Webex Calling a támogatás megfeleljen az útdíjkijárási előírásoknak. További információt az India helyének engedélyezése című Webex Calling témakörben talál.

Sürgősségi hívás értesítések konfigurálása a Control Hub

Egyes régiókban már elérhető egy új Webex Calling adminisztr Webex Calling atív élmény a helyről szóló segélyhívás-értesítések kezeléséhez. További információ: Sürgősségi hí vás értesítések konfigurálása a Vezérlő központban.

Provisioning API: Munkaterületek

A rendszergazdák Webex API képességet igényelnek alkalmazásaik vagy rendszereik integrálásához a Webex Calling platformmal. Ez az integráció segít a helyek kezelésében és a Webex Calling jogosultságok támogatásában. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Hangposta átírása

A fogadott hangposták átírása elérhető a Webex Calling felhasználók számára. A hangposta átírásának engedélyezésekor e-mailben értesítést kap az e-mail törzsébe átírva minden új hangposta- üzenetről, és a hangpostát .wav fájlként csatolják. A hangposta átírásáról további informáci ót a Hangposta átírása és a felhasználói hangposta beállításain Webex Calling ak konfigurálása és kezelése című témakörben talál. Webex Calling

Provisioning API: Call Park kiterjesztés

Támogatás hozzáadása a Webex for Developers Platformon a külső eszközök integrál ásának és a hívásbővítmény automatikus biztosításának támogatása érdekében. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Provisioning API: A fennmaradó felhasználói jellemzők

Támogatás hozzáadása a Webex for Developers Platform fennmaradó felhasználói funkcióihoz. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

március 29, 2022

Média minőség hibaelhárítása

Új módja a Webex Calling hívások megjelenítésének. A hibaelhárítási eszköz segítségével keresse meg a Webex Calling hívásokat, és megtekintheti a hop-by-hop csomagvesztést, a remegést és a késleltetést. A hibaelhárítási nézet megjeleníti a hívásinformációkat, meghatározza a médiaminőségi problémát, és segíti a gyors feloldást. Ez a funkció minden régióban elérhető, asztali telefonokat és puha klienseket igénybe vevő hívásokhoz asztali és mobil telefonokhoz egyaránt elérhető. További információt a Médiaminőség hibaelhárítása a Control Hub Webex Calling alkalmazásban cím ű témakörben talál.

Új Médiaminőség lap a Híváselemzés elemzésében

A Control Hub új Calling Media Quality irányítópultja megkönnyíti a Webex Calling hívásminőség kezelését az egész szervezetben. A magas szintű kulcsfontosságú teljesítmén ymutatók (KPI-k) gyors áttekintést nyújtanak a rendszergazdák számára a hívások globális minőségéről. Diagramjaink részletes nézetet nyújtanak ezekről az adatokról hely, IP-cím, médiatípus, kapcsolat típus, kodek, végpont típus és IP-telefon modell szerint. Az adatok Webex Calling hívásokhoz állnak rendelkezésre, és nem a Call on Webex hívásokhoz, és közel valós időben frissülnek. A hívás minőségi adatait a hívás végétől számított 15 percen belül láthatja.

A rendszergazdák még részletesebb szűrőket használhatnak, például másodpercek alatt elkülöníthetik a hívás minőségi adatokat hely és IP-telefon típusa szerint. Ezek az eszközök lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy következetes, magas színvonalú hívási élményt nyújtsanak, és megoldják a problémákat, mielőtt a felhasználók panaszkodnak. További információért tekintse meg az Analytics for Your Cloud Col laboration Portfólió Hívások szak aszát

március 25, 2022

Hívási viselkedési beállítások

A Vezérlőközpont Hívási viselkedés beállítása frissül, hogy jobban illeszkedjen a Hívószolgáltatás licenchozzárendeléséhez. Ez a funkció egyszerűsíti a hívási viselkedést az API-n keresztül a fedélzeti felhasználók számára a Control Hubba. További információt a Hívási viselkedés és a hívási jogosultságok hozzárendelése című témakörben talál.

március 23, 2022

Frissített Webex Calling első telepítővarázsló élménye

Webex Callinga rendszergazdák az új folyamatot használhatják az első helyének beállításáhozWebex Calling. Használja a frissített első telepítővarázsló élményét a We bex szolgáltatások konfigurálásához.

március 21, 2022

Támogatás hozzáadása a Cisco ATA és MPP eszközök PLAR/Ringdown számára

Ez a funkció adminisztratív vezérlést biztosít a többszörös/csengető szolgáltatás engedélyezéséhez bizonyos telefonokon. További információt a Hotline (PLAR) konfigurálása Cisco MPP, ATA19 x és Audiocodes ATA eszközökön című té makörben talál.

március 17, 2022

MPP DECT firmware-frissítés v5.0.1-re

Az MPP DECT firmware-t frissítették a Cisco DECT DBS-210 verzióhoz a v480b20-ról v501-re. A firmware-frissítés részeként bemutatjuk ezeket a funkciókat:

• Támogatja a hívásstatisztikákat a SIP jelzéseken és a médián

• Támogatás a Ringer Hangerő beállításához - Hangosabb beállítások

• A magyar nyelv támogatása

• Támogatás a hívás többcellás funkciójának bővítéséhez

  • A többcellás megoldást akár 50 bázisállomásra és 120 vonalra bővítik.

  • A Control Hub kapacitásnövelése 2022. február 28-tól lesz elérhető az EU/EN régiók számára, 2022. március 7-én pedig a NAM ER/CA/AU/JPN régiók esetében.

• Támogatja a DHCP Option 150 granularitást.

Az eszközök automatikusan frissülnek az egyes régiók éjszakai újraszinkronizálási ütemezése során. További információkért látogasson el a Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware 5.0 verzióhoz (1). Ha a DBS-210 4.5.x vagy 4.6.x firmware-en van, frissítse manuálisan a 4.8.1 SR1 (v480b20) verzióra, mielőtt beépítené a Control Hubba. A firmware -t a Szof tverletöltés hivatkozással töl theti le.

március 1, 2022

Gazdag hívásjelenlét a Webex alkalmazásban

A felhasználó asztali telefonja és a Webex App funkció közötti hívás jelenléti integrációja taktikai előnyt biztosít a bejövő hívók és az alkalmazottak hatékony összekapcsolásában, ami csökkenti a visszatartási időt és a felfüggesz tést. További információt a Hívás jelenlét szinkronizálása című témakörben Webex Calling talál

Provisioning API: Lejelentkezési csoportok

Támogatás hozzáadása a helyalapú lapozócsoportok automatizált biztosításának integrálásához. Webex Calling Ez a funkció lehetővé teszi a lapozó csoportok létrehozását, törlését és szerkesztését. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Teljes képernyős eszközélmény

Elindult az eszközök MPP-eszközkezelési nézete. Navigáljon a Vezér lőközpontból, lép jen a Kezelés > E szközök men üpon tra. Kattintson ide, hogy válasszon ki egy eszközt a listából és a társított eszköz teljes képernyős nézetéből.

Webex CallingA rendszergazdák a teljes képernyős nézetet használhatják a többi Webex szolgáltatáshoz hasonló eszközök konfigurálására.

február

február 25, 2022

Provisioning API: Automatikus felügyelő

Az automatikus felügyelő API támogatása hozzáadása a Webex for Developers Platformon. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

február 18, 2022

Cisco MPP firmware-frissítés 11.3.6-ra

A többplatformos firmware-t a Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz 11.3.5-ről 11.3.6-ra frissítik. A firmware-frissítés részeként, nem vezetnek be új hívási funkciókatWebex Calling. Ez a firmware kiadás hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800-as kiadási megjegyzések, 7800-as kiadási megjegy zések és 8800 kiadási megjegy zések dokumentálnak. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedél yezését a TAC csapatnál.

• A francia kanadai nyelv támogatása az IP-telefonon.

• Engedélyezze az ICE-t a WxC rendszeren az APAC és a Japan KDDI-ben (a Cisco videótelefonok kivételével - Cisco 8845 és Cisco 8865).

• A 8800 sorozatú asztali IP-telefonok telefonmenüpontot kínálnak a Beállí tások > Hívásbeállítások > Hang beállí tások > Zaj csökkent és menüpontot. Alapértelmezés szerint a zajcsökkentés Kikapcsolt, de a felhasználónak lehetősége van bekapcsolni a telefonján.

február 15, 2022

A Cisco PSTN with a Webex Calling következő országokban érhető el:

• Görögország

• Lengyelország

• Svájc

További információkért látogasson el az Első lépések a Cisco hívócsomaggal című témakör ben.

További nyelvek a bejelentésekhez

Mostantól további nyelveket választhat ki a hangbejelentésekhez és a hangutasításokhoz. A fejlesztésben szereplő nyelvek a következők:

• arab

• bolgár

• Katalán (Spanyolország)

• horvát

• dán

• holland

• Finn

• Magyar

• indonéz

• norvég

• lengyel

• Román

• orosz

• szerb

• Svéd

• török

• Thai (Thaiföld)

• vietnami

• Spanyol (Latin-Amerika)

február 14, 2022

Webex CallingDedicated Instance elérhető ebben a régióban: Ausztrália

Két új adatközpont áll rendelkezésre Ausztráliában a Dedicated Instance hívásokhoz. A partnerek és az ügyfelek mostantól aktiválhatják a Dedikált példányt az „AUS” régióban az első telepítési varázsló (FTSW) segítségével. További információt a Dedikált példá ny aktiválása című témakörben tal ál.

január

január 31, 2022

Provisioning API: Call park

Támogatás hozzáadása a Call Parkhoz a Webex for Developers Platformon. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Provisioning API: Helyszínütemezés

Támogatás hozzáadása a helyütemezésekhez a Webex for Developers Platformon. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

január 28, 2022

Hívás-elfogás beállítása egy helyhez

A rendszergazdák elfoghatják a bejövő vagy kimenő hívásokat egy helyre vonatkozóan a Vezérlőközpontban. Válasszon le egy hely telefonvonalait, és jelenítsen meg egy részletes bejelentést a hívók számára, és adjon meg alternatív útvonalbeállításokat. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információt a Hívásparkoló elfogásának konfigurálása egy helyhez című témakörben Cisco Webex Control Hub talál.

január 27, 2022

A hívásvisszautasítás kiterjesztése minden eszközre

Alapértelmezett viselkedésváltozás az összes Webex-eszköz és a Webex alkalmazás esetében: A híváselutasítási műveletek minden olyan eszközre vagy alkalmazásra kerülnek kiterjesztésre, ahol a sor jelen van. Ez leállítja a Call Park csengését más eszközökön vagy alkalmazásokon, miután a hívás elutasította.

Az alapértelmezett viselkedés visszamenőlegesen megváltozott a meglévő eszközök esetében, kivéve, ha egy adott felhasználó esetében egynél több MPP/ATA eszköz létezik.

Ez az új alapértelmezett viselkedés megváltoztatható a Control Hub alkalmazásban az MPP/ATA eszközök esetében soronként, az eszköz hozzáadásakor. Ez kívánatos lehet a megosztott vonalforgatókönyvek esetében.

Ez a funkció minden régióban elérhető. További információt a Csengő hívás vissz autasítása valamennyi eszközön egy felhasználó számára című témakörben talál.

január 19, 2022

Integrált audió Webex Calling

Webex Callingmostantól PSTN-díjak nélkül Webex Meetings tárcsázhat a számokat, útdíj mentes és díjmentes tárcsázáshoz. Amikor a Webex Calling készülékéről tárcsázza az értekezletet, a média a neten marad a Cisco Webex felhőben, így jobb késleltet és és csökken a PSTN-díjak. További információt az Integrált hang című témakörben talál Webex Calling.

január 6, 2022

A Webex App eszközök automatikus biztosítása a dedikált példányban történő híváshoz Unified CM

A Control Hub automatikus biztosítási funkciója lehetővé teszi a felhasználó eszközeinek önellátását a rendszergazda beavatkozá Webex Calling Unified CM sa nélkül. Amikor a Dedikált példány Webex Calling ban biztosított felhasználó regisztrált e-mail címével vagy felhasználói azonosítójával jelentkezik be a Webex alkalmazásba, a megfelelő eszköztípusok automatikusan létrejönnek. Unified CM További információt a Webex alkalmazás-eszközök automatikus biztosítása a Dedikált példányban történő hívásokban című témakörben tal Unified CM ál.

december

December 22, 2021

Számok tömeges törlése

A rendszergazdák képesek kiválasztani a nem hozzárendelt számokat és tömeges törlésre. További információt a Vezérlőközpontban található telefonszámok tömeges törlése című témakörben tal ál.

December 21, 2021

Videó az N-way hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a videót a felhasználók által kezdeményezett ad-hoc konferenciahívásokhoz. Webex Calling A videokonferenciahívások már engedélyezve vannak ott, ahol korábban csak audio-kommunikációs konferenciahívások léteztek videókompatibilis eszközökön.

Webex Callingpartnermodell konszolidáció

Partnerek: A Webex Calling for SP ajánlatot egy egyszerűsített, egységes ajánlatra összevonják, hogy kibővített címezhető piacokat és PSTN-opciókat biztosítsunk a partnerek és ügyfelek számára. Az Webex Calling SP-k esetében a Cisco képviselője felveszi Önnel a kapcsolatot további részletekkel és a konverziós ütemezéssel.

December 16, 2021

Adja meg a külső hívó azonosítóját

A rendszergazdák mostantól megadhatják a felhasználók és munkaterületek külső hívóazonosítóját a Vezérlőközpontban. További információt a Hívó azonosító beállításainak megadása felhasználókhoz és munkaterületekhez cím ű témakörben talál.

Korlátozott rendelkezésre állás - Támogatás a Yealink eszközökhöz Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak Yealink eszközöket, és szükségük van a szervezetüknek a Control Hubban lévő T-sorozatú vagy CP-konferenciaeszközökre, kapcsolatba kell lépniük a Cisco Account Manager jóváhagyásért. Kérjük, olvassa el a Webex CallingTámogatási eszközök list áját az elérhető modellekről.

Feature Access Code (FAC) tisztítása és dokumentálása

Teljes mértékben dokumentáltuk az összes rendelkezésre álló FAC-ot, és letiltottuk a nem dokumentált FAC-kat, amelyek rossz használhatóságot okoznak. További információt a Jellemzők hozzáférési kódjai című témakörben tal Webex Calling ál.

December 15, 2021

Növelje a tudatosságot az E911 változásaival kapcsolatban az Egyesült Államokban

2022. január 6-án a RAY BAUM törvényének 2. fázisa lép hatályba a sürgősségi hívásokra az Egyesült Államokban. Webex Callingnemrégiben bemutatta a „Nomadic E911 with Dynamic Location Support inWebex Calling” támogatásának képességét. Ez a funkció növeli az E911 körüli tudatosságot azáltal, hogy megjeleníti a Control Hub banner, értesítést és ellenőrző listát ad azokról a lépésekről, amelyeket az ügyfélnek el kell végeznie a közelgő szabályozás igényeinek kielégítése érdekében. További információkért lásd: Tovább fejlesztett segélyhívás Webex Calling.

December 14, 2021

Webes RTMT dedikált instancia/UCMC számára

Ez a funkció lehetővé teszi a Web RTMT-t (valós idejű felügyeleti eszköz) a következő UC alkalmazásokhoz - CUCM, CUC, IMP, CER dedikált példányban. Ezenkívül lehetővé teszi az OTT hozzáférést ehhez az eszközhöz a Control Hub segítségével.

December 8, 2021

Könnyebbé vált a hívásfelvétel engedélyezése

Az év eleje óta, Webex Calling magában foglalja a Dubber Go hívásrögzítési jogosultságot minden felhasználó számára, külön költség nélkül. Ezt a funkciót megelőzően az ügyféladminisztrátornak meg kellett várnia, amíg a Partner engedélyezi a hívásrögzítési funkciót, mielőtt hozzárendelhetné ezt a szolgáltatást a felhasználókhoz. Ezzel a funkciófrissítéssel a Hívásfelvétel alapértelmezés szerint BE van állítva a partnerbeállításban. Rendszergazdaként könnyedén engedélyezheti vagy letilthatja a hívásfelvételt minden egyes felhasználó számára anélkül, hogy meg kellene várnia, amíg partnere engedélyezi ezt a funkciót. Ez a szolgáltatás minden régióban elérhető. További információt a következő témakörben talál: Hí vásfelvétel engedélyezése egy szervezet számára és Hívá sfelvétel engedélyezése a Webex Calling felhasználók számára.

Személyes kapcsolatok UCM migrációja

Biztosítsa a Jabber személyes kapcsolatáttelepítését olyan nagy felhasználók számára, amelyek nem igényelnek a végfelhasználónak semmit a készülékén.

December 3, 2021

Korlátozott rendelkezésre állás - Poly eszközök támogatása a Cis Webex Calling co Managed Configuration

Azoknak az ügyfeleknek, akik már megvásárolták a Poly készülékeket, és szükségük van a szervezetüknek a Control Hubban lévő Poly VVX vagy Trio eszközökre, kapcsolatba kell lépniük a Cisco Account Managerrel jóváhagyás céljából. Kérjük, olvassa el a Webex CallingTámogatási eszközök list áját az elérhető modellekről.

Hívásvezérlő API: Hívásvétel és némítás átvitele

A Webex for Developers Hívásvezérlők szakasza új API-kkal rendelkezik a hívásfelvétel, a némítás átvitel és a DTMF átviteli kezeléséhez. A Webex For Developers API Reference új szakasza jelenik meg a Webex Calling hangüzenetek és az üzenetvárakozási indikátorok új API-jairól. Ezek az új API-k lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy összefoglalják az összes hangposta-üzenetüket, és programozottan állítsák be az üzenet várakozási jelzőjének állapotát. A Webhook API-k frissülnek a telephony_mwi-vel, egy új erőforrással, hogy a felhasználók eseményértesítéseket kapjanak, amikor változások történnek a felhasználók hangüzenetküldő szolgáltatásában.

December 2, 2021

A hangposta házirendek fejlesztései

A szervezeteknek képesnek kell lenniük a hangposta üzenetekre vonatkozó házirendek meghatározására. Ezzel a funkcióval a rendszergaz Webex Calling da jobban ellenőrizheti a hangüzenetek megőrzési időszakát, a hangüzenetek továbbítási szabályait és a szigorúbb jelkód-szabályokat. Ha engedélyezve van, a Hangüzenetek megőrzési házirendje lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy a hangüzenetek automatikus törlése előtt mennyi ideig tárolható. A hangüzenet-továbbítási szabályok segítségével a rendszergazdák engedélyezhetik vagy tilthatják meg a felhasználók számára, hogy továbbítsák a hangüzenetfájlokat egy e-mailre. Továbbá továbbfejlesztettük a jelszószabályokat arról, hogy a felhasználónak milyen gyakran kell megváltoztatnia a PIN-kódot, a PIN-kód hosszát, és hogy elkerüljük a felhasználók egyszerű jelkódok beállítását. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy a hangüzenetek beállításait a szervezet megfelelőségi igényeinek kielégítése érdekében határozzák meg.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

December 1, 2021

Képes beállítani a Codec prioritást a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök eszközbeállításaiban

Hozzáadtuk, hogy a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök eszközbeállításaiban csak az egyes eszköz- és helyszinteken állíthatjuk be a Codec prioritását. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Cisco MPP karbantartási értesítés: Hangposta Softkey hozzáadása a Cisco MPP 6821 készülékhez

Jelenleg a Cisco MPP 6821 nem rendelkezik fizikai hangposta gombbal, és nincs üzenetek szoftverkulcsa a hangportálhoz való gyors hozzáféréshez.  Ez az erőfeszítés egy Üzenetek szoftverkulcsot ad hozzá, amellyel a felhasználók hozzáférhetnek a hangpostafiókhoz a hangportálon.

Az alább felsorolt ütemezés szerint az Eszközök automatikusan frissülnek az egyes régiók éjszakai újraszinkronizálási ütemezése során:

• KANADA - December 1, 2021

• EMEA - december 1, 2021

• NAMER - December 1, 2021

• JAPÁN — December 2, 2021

• APAC - December 2, 2021

november

November 30, 2021

CSV beállítása: Hívási várólisták és vadászati csoportok

Támogatást adtunk hozzá a hívássorokhoz és a vadászcsoportokhoz a Control Hub CSV-n keresztül, amely elérhető a partnerek és az ügyfelek számára. További információt a CSV-fájlformátum Webex Calling hivatkozása és a keresőcsoport CSV-fájlformá Webex Calling tum hivatkozása című témakörben talál.

Frissített nevek és leírások a felhasználói portál tartalmának hívásában

A hívó felhasználói port Webex Calling ál számos tartalomfrissítéssel rendelkezik, hogy a Webex Calling funkciók érthetőbbé váljanak a végfelhasználó számára. Az in-line súgóvideók már szerepelnek. Az Office Anywhere mostantól egyszámú elérés (Office Anywhere), és a távoli Office funkcióit mostantól az Single Number Reach (Office Anywhere) támogatja.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

November 24, 2021

CSV beállítása: Hívásfelvétel

Hozzáadtuk a CSV-n keresztüli hívásvételi támogatást a Control Hubból, amely elérhető a partnerek és az ügyfelek számára. További információt a hívásvételi CSV- fájlformá Webex Calling tum hivatkozása című témakörben tal ál.

November 15, 2021

Webex CallingSzingapúri adatközpont

Webex CallingA szingapúri Media Pop adatközpont egy új hívás-adatközpont, amely élvonalbeli szolgáltatásokat, médiaszolgáltatásokat és kapcsolatokat kínál olyan partnerekkel, mint például a felhőalapú PSTN Partners (CCPP) délkelet-ázsiai országok ügyfeleinek. A régió ügyfelei csatlakozhatnak a szingapúri adatközponthoz, mint a Webex hálózat legközelebbi belépési pontjához, minimalizálva a késleltetést és javítva a médiaminőséget. További információért, lásd: Szingapúri adatközpont Webex Calling.

November 15, 2021

Nomadic E911 dinamikus helymeghatározási támogatással Webex Calling

2022. január 6-án lép hatályba a RAY BAUM törvény 2. fázisa, amely előírja, hogy a nem rögzített és helyszínen kívüli eszközök elküldhető helyét minden 911-es hívással a megfelelő közbiztonsági hozzáférési pontra (PSAP) továbbítsák. A Webex alkalmazás és eszközök az egyetemen tartózkodva helyadatokat szolgáltatnak a rendszergazda által konfigurált hálózati topológia alapján. A rendszer felismeri a kapcsolatuk hálózati azonosságát, például a BSSID-t a vezeték nélküli hozzáférési pontról, az eszköz fizikai (MAC) címéről vagy az IP-alhálózatról, és a rendszergazdák által konfigurált leképezést használja a felhasználó helyének pontos azonosításához. A Nomadic helyszínen kívüli felhasználó számára a Webex App felkéri ezeket az alkalmazottakat aktuális címük megadására, és érvényesíti azt, hogy a segélyhívás részeként használhassa őket. A Nomadic E911 már a meglévő Webex Calling (többbérlős és dedikált példány) és az UCM Cloud előfizetéshez tartozik az összes amerikai felhasználó számára.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az Egyesült Államokban működő szervezetekre vonatkozik. További információért, látogasson el a (z) Enhanced Emergency Callings Webex Calling

Webex App E911 támogatás

A Control Hubban már elérhető egy „Titkos kulcs” mező, hogy a Webex App megfeleljen a RAY BAUM 2021. évi törvény igényeinek. Ezt a Webex App használja arra, hogy meghatározza a felhasználó tartózkodási helyét mind a megengedett (vállalati vezetékes térkép), mind a helyszínen kívül. A Webex alkalmazás ezt használja arra, hogy kommunikáljon a RedSky-val, egy E911 szolgáltatóval, hogy meghatározza a felhasználók helyét, amikor az alkalmazás bármilyen hálózati változást észlel. Az alkalmazás mostantól automatikusan képes felismerni a vezetékes helyet (a RedSky-ben az admin által biztosított helyeket), vagy bármely nem helyszíni hely címének megadására kéri.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. Csak az Egyesült Államokban működő szervezetekre vonatkozik. További információért, látogasson el a (z) Enhanced Emergency Callings Webex Calling

November 4, 2021

Webex telepítési asszisztens

A Cisco szakértői segítik a partnereket és az ügyféladminisztrátorokat a Webex Calling szolgáltatások áttelepítésében és megvalósításában a Webex Setup Assist szolgáltatáson keresztül. További információt a Webex telepítési asszisztenssel kapcsolatos telepítésekhez kapcsolódó segít Webex Calling ségnyújtás kérése című témakörben talál.

November 3, 2021

Cisco MPP firmware-frissítés 11.3.5-re

A többplatformos firmware-t a Cisco MPP 6800, 7800 és 8800 sorozatú telefonokhoz 11.3.4-ről 11.3.5-re frissítették. A firmware-frissítés részeként, nem vezetnek be új hívási funkciókatWebex Calling. Ez a firmware kiadás hibajavításokat tartalmaz, amelyeket a 6800-as kiadási megjegyzések, 7800-as kiadási megjegy zések és 8800 kiadási megjegy zések dokumentálnak. Ha az ügyfelek érdeklődnek az EFT programban való részvétel iránt, kérhetik annak engedél yezését a TAC csapatnál.

Fejhallgató firmware-frissítése a következő modellekhez:

• Cisco 520 és 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

október

Október 29, 2021

Provisioning API: Hívásfelvétel

Hozzáadtuk a Call Pickup API támogatását. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

A felhasználókhoz és munkaterületekhez való hozzáférés eltávolítása a Hívó adminisztrációs portálon

A felhasználók és munkaterületek konfigurációja teljes mértékben áttelepül a Vezérlőközpontba, így a Calling Admin Portal elérése és szerkesztése eltávolításra kerül.

Október 22, 2021

Hangposta csoport

Ez a funkció lehetővé teszi az Webex Calling ügyfelek számára, hogy több felhasználó által megosztható hangpostát és faxpostát hozzanak létre és kezeljék. A hangposták mostantól elérhetők a hangportálon és/vagy e-mailen keresztül egy e-mail címre (ideális esetben egy terjesztési listán). A hangpostacsoport több alkalmazáshoz használható, például hívásváróhoz vagy vadászcsoportos túlcsorduláshoz, az automatikus kiszolgáló lehetőségéhez, vagy akár beérkező levelekként a vállalkozók számára.

Elérhetőség: Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információt a Megosztott hangposta és a Bejövő faxdoboz kezelése című témakörben talál. Webex Calling

Október 7, 2021

Singlewire/Informacast integráció Webex Calling

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex Calling felhasználó számára, hogy tárcsázza és csatlakozzon egy Singlewire/Informacast kiszolgálóhoz, hogy lejátszhasson egy előre rögzített üzenetet vagy egy élő bejelentést. Az üzenet a megadott üzenethez társított MPP-k számára kerül továbbításra. Ez a funkció már minden régióban elérhető. További információkért látogasson el az Ügyfélkezelt eszköz hozzáadása címre.

Október 6, 2021

Webex CallingPrivát hálózati kapcsolatok

A Private Network Connect (PNC) lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy biztonságosabban és megbízható Webex Calling bb hozzáférést biztosítsanak, mint a felső interneten (OTT). A privát hozzáférés kulcsfontosságú lehetőségei az ügyfelenkénti VLAN a partner összekapcsolásán vagy egy ügyfél számára külön összeköttetésben részesülnek. Miután létrejött az összeköttetés, az ügyfél PNC-k könnyen beírhatók a Control Hubba, a hálózati elemek automatizált biztosításával és az eszközkonfigurációk frissítésével.

Elérhetőség: Ez a funkció mindenhol elérhető, kivéve az EU integrált adatközpont-régióját. A megrendelés előtt összekapcsolásra van szükség.

További információkért, látogasson el a Customer Private Network csatlakoztatása címre Webex Calling.

Október 5, 2021

Szobarendszerek felhasználók számára (személyes mód)

Ezzel a funkcióval a Room System, akárcsak egy asztali (DX) eszköz, személyi eszközként is hozzáadható a felhasználóhoz. Ha személyes eszközként adják hozzá, a felhasználók ugyanúgy használhatják, mint egy fix eszközt, beleértve a PSTN-hívásokat közvetlenül az eszközről történő kezdeményezést.

További információt a Saját telepítése című té makörben tal Webex Room Phone ál.

Október 4, 2021

Cisco híváscsomag elérhetősége

A Cisco PSTN with Webex Calling már elérhető a következő országokban.

• Belgium

• Dánia

• Finnország

• Franciaország

• Németország

• Írország

• Luxemburg

• Svédország

További információkért látogasson el az Első lépések a Cisco hívócsomaggal című témakör ben.

szeptember

Szeptember 30, 2021

Új integrált uniós natív adatközpont

Webex Callingma már natív uniós adatközpont-pár, megszünteti az Egyesült Királyság adatközpontjától való támaszkodását az uniós ügyfelek számára. Az új uniós ügyfeleket most az adatközpont-párban tárolják, ha az általuk létrehozott első hívási hely egy uniós országban található. A már meglévő ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy az EU-ban új adatközpont-párra való áttérést kérjenek.

További információt az Európai Unió Webex Calling adatközpontja című témakörben talál.

Dubber hívásfelvételi integráció

A Dubber Call Recording integráció eltávolítja a ma szükséges forgószék biztosítását. Ha a hívásrögzítés engedélyezve van egy felhasználó számára, a felhasználó automatikusan létrejön a Dubberben, és nem igényel további rendszergazdai műveleteket. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért látogasson el a Hívás rögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználóknak cím re.

Hívásfelvétel: Engedélyezze a kettős

A Dubber, a hívásrögzítő partnerünk által rögzített hívásfelvételek most kettős adatfolyamúak a jelenlegi egyáramú struktúra helyett. A Dual-stream lehetővé teszi a Dubber számára, hogy feldolgozza a felvételeket a Webex Calling felhasználó által hallott vagy a Webex Calling felhasználó elmondásai alapján, ahelyett, hogy csak a hallott és elmondottakat közösen átnézné. Ez a funkció minden régióban elérhető. További információkért látogasson el a Hívás rögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználóknak cím re.

Szeptember 29, 2021

Ügyfélkezelt eszközök: 2N, Algo, CyberData, Grandstream ajtóeszközök támogatása

Az új Ügyfélkezelt eszközök funkcióval a rendszergazdák egy előre tanúsított SIP-eszközt rendelhetnek egy munkaterülethez, majd a megadott információkat felhasználhatják az eszköz manuális biztosításához és telepítéséhez. Az ügyfél-felügyelt eszközök fázisokban kerülnek hozzáadásra, beleértve a 2N, a GrandStream, a CyberData és az Algo eszközöket.

Ennek a szolgáltatásnak az elérhetősége szállítóonként a következő:

• Algo — Minden régió

• 2N — Minden régió

• Grandstream — Minden régió

• Cyberdata — Hamarosan

További információkért látogasson el az Ügyfélkezelt eszköz hozzáadása címre.

Bővített eszközportfólió: DECT-210 Multicell - DECT hálózat építése és kezelése

A Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell lehetővé teszi akár 30 készülék biztosítását akár 5 alapegységen keresztül. A rendszergazdák építik és kezelik a Cisco DECT hálózati beállításokat. Cisco Webex Control Hub Ez a funkció minden régióban elérhető.

További információkért látogasson el a Digitális DECT hálózat létrehozása és kezelése a Vezérlőközpontban.

Szeptember 23, 2021

Kibővített eszközbeállítási lehetőségek Cisco MPP, ATA és DECT készülékekhez

A Control Hub kibővített Eszközbeállítások (korábban Telefonbeállítások) képességeinek köszönhetően a rendszergazdák a Cisco MPP, ATA és DECT eszközök konfigurációs lehetőségeinek széles skáláját testre szabhatják. Ez a funkció minden régióban elérhető.

Az újonnan bevezetett eszközbeállítások a következők:

• ATA - Állítsa be a DTMF mód/módszert

• MPP - Adjon meg egy ügyfél háttérképének URL-jét (Modellek kiválasztása)

• MPP - A telefon nyelvének beállítása

• MPP - A képernyő időtúllépésének beállítása (képernyővédő)

• MPP - A CQ Agent Softkey alapértelmezett helyének módosítása

• MPP - A webes hozzáférés engedélyezése/letiltása (felhasználói szint)

• MPP - Állítsa be az Off-Hook időzítőt

• MPP - Állítsa be az alapértelmezett naplózási szintet

• MPP - Wi-Fi hálózat SSID-jének és hitelesítési módjának beállítása

• MPP - Állítsa be a POE módot

• MPP - DND szolgáltatások engedélyezése/letiltása

• MPP/ATA - 802.1x engedélyezése/letiltása

• MPP/DECT - Legfeljebb 10 Multicast csoport beállítása MPP-hez, 3 DECT esetén

• MPP/ATA/DECT - VLAN beállítása

• MPP/ATA/DECT - QOS engedélyezése/letiltása

• MPP/ATA/DECT - CDP és LLDP engedélyezése/letiltása

• MPP/ATT/DECT - Kodek prioritási beállításainak beállítása: Hamarosan

További információt az Eszköz beállítások konfigurálása és módosítása című témakörben tal ál.

szeptember 22, 2021

Webex EdgeCsatlakozás Webex Calling

Webex Callinghozzáadva lett a Webex Edge Connect-hez. Az ügyfelek mostantól egyetlen Webex Edge Connect-et használhatnak mind a hívások, mind az értekezletek forgalmához. A Csatlakozással kapcsolatos további információkért lásd itt vagy a Preferred Architecture dokument Webex Edge umot.

szeptember 8, 2021

Videó engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól magában foglalja azt a lehetőséget, hogy az ügyfélrendszergazda engedélyezze vagy letiltsa a hívásokhoz készült videókat és más Webex szolgáltatásokat a Webex alkalmazásban. További információt a Híváshoz használt videók engedélyezése vagy letiltása a Webex alkalmazásban című témakörben talál.

szeptember 7, 2021

Integrált felhőalapú PSTN Webex Calling

Az Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling egy új integrált PSTN-szolgáltatási élmény, amely átfogó teljes körű biztosítást és kezelést biztosít a Felhőalapú PSTN Partner (CCPP) által biztosított PSTN-ek egyetlen üvegtáblán a Control Hub egyetlen üvegablakán.

Az iparág Webex Calling vezető, felhőalapú PSTN infrastruktúrájára épül, hogy automatizálja a hagyományosan kézi, forgatható székű folyamatot.

Az ügyfelek és partnerek mostantól kiválaszthatnak egy CCPP-szolgáltatót a Control Hubon belül, hogy közvetlenül a Vezérlőközpontban rendeljenek, portálhassanak és kezeljék telefonszámokat.

Elérhetőség: Ez a funkció jelenleg elérhető az Egyesült Államokban és Kanadában az Intelepeer-rel együttműködve. Fokozatosan kiterjesztik a többi partnerre is.

szeptember 1, 2021

Cisco hívási tervek az Egyesült Királyságban

A Cisco PSTN Webex Calling with már elérhető az Egyesült Királyságban. További információkért látogasson el az Első lépések a Cisco híváscsomaggal című témakör ben.

augusztus

augusztus 31, 2021

Támogatás különböző időzóna-beállításokhoz a helyszolgáltatásokban

A Control Hub segítségével a helymeghatározási szolgáltatásoknak, beleértve a vadászcsoportokat, a hívássorokat és az automatikus kiszolgálókat, mostantól külön időzóna mezővel rendelkeznek, függetlenül a helyhez beállított időzónától. Egy helymeghatározási szolgáltatás időzónájának szerkesztéséhez lépjen az adott funkció Általános beállítások területére, amelyhez frissíteni szeretné az időzónát, és ott szerkesztheti és mentse el. A szolgáltatások szerkesztésével kapcsolatos további információkért lásd az alábbiakat:

• Automatikus kísérők kezelése a Control Hub alkalmazásban

• Hívássorok kezelése a Control Hubban

• Vadászati csoportok kezelése a Control Hubban

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

augusztus 30, 2021

Bővített eszközportfólió: Cisco VG400 Gateway

A Cisco VG400 ATA a felhőalapú ATA-k új sorozatának Webex Calling része. A VG400 ATA akár 8 analóg hívást támogat alapvető hívásvezérlő funkciókkal és faxkészülékekkel, beleértve a T.38 támogatást is. További információt a Cisco Voice Gateway VG400 ATA konfigurálása a Vezérlőközpontban című témakörben tal ál.

2021. augusztus 20

Kettős identitás támogatása (rugalmas interoperabilitási irányelvek több PSTN-szolgáltató kezeléséhez)

A Dual Identity Support beállítás befolyásolja a From fejléc és a P-Asserted-Identity (PAI) fejléc kezelését, amikor a kezdeti SIP INVITE-t küldenek a csomagtartóba egy kimenő hívás céljából. Ha engedélyezve van, a From és a PAI fejléceket egymástól függetlenül kezelik, és eltérőek lehetnek. Ha le van tiltva, a PAI fejléc ugyanolyan értékre van állítva, mint a From fejléc. További információt a Túrák, útv onalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása című témakörben talál Webex Calling.

augusztus 18, 2021

A távoli asztali vezérlés engedélyezése és letiltása a Webex alkalmazásban

A Control Hub mostantól lehetővé teszi, hogy az ügyfélrendszergazda engedélyezze vagy letiltsa a Cisco szobaeszközök távoli asztali vezérléséhez (RDC) ügyfélvezérlőit. További információt a Távoli asztali vezérlés engedélyezése vagy letiltása hívásokhoz a Webex alkalmazásban című té makörben talál.

augusztus 9, 2021

Natív támogatás az ingyenes számokhoz

Ezzel a funkcióval Webex Calling most támogatja a bejövő ingyenes telefonszámokat az Egyesült Államokban és Kanadában a CCPP, SP és LGW számára. Mostantól ingyenes számokat rendelhet a belépési pontokhoz, például az automatikus kísérőkhöz, a vadászcsoportokhoz és a hívássorokhoz. Külső hívások kezdeményezésekor ingyenes számot használhat a felhasználók kimenő hívásvonal-azonosítójaként (CLID).

Az ingyenes szám hozzárendelésének lépései ugyanolyanok, mint bármely más telefonszám hozzárendelése. Az ingyenes telefonszám mellett ingyenes címke található, így könnyen azonosíthatja. A Vezérlőközpontban a telefonszámok kezeléséről további információt a Telefonszámok kezelése a Vezérlőközpontban című témakörben talál.

Funkciók áttelepítése a Vezérlőközpontban: Felhasználók és munkaterületek

A Control Hub felhasználói és munkaterületkezeléséhez mostantól további funkciók érhetők el, beleértve a felhasználói nyelvi beállításokat és a felhasználókhoz hozzárendelhető alternatív telefonszámokat. Az összes Webex Calling felhasználókezelés mostantól elvégezhető a Control Hubban.

A Vezérlőközpontban ezeknek a funkcióknak a konfigurálásáról további információt a következőkben talál:

• A felhasználó és a munkaterület által preferált nyelvi beállítások — Állítsa be a szervezet által preferált nyelvet a Vezérlőközpontban

• Alternatív telefonszámok a felhasználók számára — Felhasználók konfigurálása és kezel Webex Calling ése

• Hívóazonosító blokkolása továbbított hívásokhoz — Adja meg a hív óazonosító beállításait a Webex Calling felhasználók számára, és adja meg a hívó azonosító beállításait a munkaterületekhez Webex Calling

• Hozzáférés a felhasználó hívó felhasználói portáljához - Hoz záférés a felhasználó hívó felhasználói portáljához

Elérhetőség: Minden régióban elérhető.

július

Július 27, 2021

Médiaoptimaliz Webex Calling álás (ICE)

Médiaoptimalizálás a médiaoptimalizálás a Webex Calling médiát Webex Calling intelligens irányításához közvetlenül a támogatott eszközök között. Amikor a szervezeten belül hívásokat kezdeményez a Webex alkalmazás, asztali telefonok vagy helyi átjárók között, a média megpróbálja az ICE-t használni a média közvetlen irányítására, ahelyett, hogy a felhőn keresztül irányítaná. További információkért, kérjük, olvassa el a dokument ációt itt.

A médiaoptimalizálás jelenleg globálisan bevezetésre kerül, és az elkövetkező hetekben engedélyezve lesz az eszközökön és alkalmazásokban. Kanadában már megtörtént az asztali telefonok engedélyezése, és a következőképpen halad előre:

• Kanada - Asztali telefonok: július 21, Webex alkalmazás: november 16

• Európa — Asztali telefonok: július 29., Webex alkalmazás: november 18

• Egyesült Államok - Asztali telefonok: *augusztus 12, Webex alkalmazás: november 22

• Japán - Asztali telefonok: *augusztus 19, Webex alkalmazás: november 28

• Ausztrália - Asztali telefonok: *augusztus 26, Webex alkalmazás: november 25

* Frissített asztali telefon dátumai. Ezek a dátumok egy héttel eltolódtak.

július 1, 2021

MPP tartozékok hozzáadódtak az eszközkészlethez

Ez a funkció lehetővé teszi a csatlakoztatott MPP-tartozékok hozzáadását a Vezérlőközpont Eszközök oldalán található készletelemhez. A támogatott MPP tartozékok a Cisco Headsets (500-as sorozat) és a Cisco Key Expansion Modules (KEM). További információt az Eszközök konfigurálása és kezelése című témakör Webex Calling ben tal ál.

június

június 30, 2021

Frissítés több felügyeleti funkcióra a Vezérlőközpontban

Számos adminisztratív ellenőrz Webex Calling ést megszüntettek. A Meg rendel ések lapot és a helyekre vonatkozó Skype Vállalati verzió opciót már nem támogatjaWebex Calling. A hálózati készenléti eszköz mostantól elérhető a Vezérlőközpont ban található Quick Links alkalmazásból.

június 29, 2021

Flex 3.0 csomagolási frissítések: A licencképességek összehangolása és azok hozzárendelésének módja a Control Hubban

Az Enterprise most Webex Callingprofesszionális vagy profes szionális. Az egyes Üzleti Felhasználók számára szükséges összes funkci Webex Calling ót biztosítja.

A továbbfejlesztett (Flex 3.0)/Com mon Area (Flex 2.0) és Hel yek a Vezérlőközpontban mostantól Mun Webex Callingkaterület vagy Mun kater ület. Megosztott használatra és közös helyszínekre (például lobbitelefonok), ATA-eszközökhöz és helyhozzárendelésekhez készült, ha a Webex Room eszközökhöz PSTN-re van szükség. Egyetlen eszközre korlátozódik. A munkaterületi licenc nem az egyes felhasználók hívási igényeire szolgál.

A Flex 2.0-előfizetéseken megvásárolt alapvető felhasználói licencek továbbra is Alapvet őek Az alaplicencek azonban nincsenek a Flex 3.0-ban, és az új próbaverzió létrehozásakor már nem érhetők el.

Ezekkel a változásokkal a Control Hub képességei, árai vagy funkciói nem változnak.

június 25, 2021

Küldés hangpostára a felhasználói szelektív hívások továbbításához

Amikor egy belső számot vagy bővítményt konfigurál szelektíven továbbított hívások célpontjaként a Hívó felhasználói portálon, a felhasználók közvetlenül a hangpostára küldhetik a hívást. Ez a viselkedés összhangban van a hívásátirányítás más típusaival.

június 3, 2021

Hívássor és ügynöki statisztikai jelentések

A hívásvárólista és az ügynökstatisztikák jelentéseihez való hozzáférés mostantól a Vezérlőközpontban található hivatkozáson keresztül érhető el.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információt a Hívássorok kezelése című témakörben tal Cisco Webex Control Hub ál.

június 2, 2021

Ingyenes „Dubber Go” hívásrögzítési előfizetések

Webex Callingmost minden ügyfélnek ingyenes Dubber Go hívásrögzítő előfizetést kínál. Ezzel az előfizetéssel, az ügyfelek minden felhasználójuknak engedélyezhetik a hívásrögzítést. Ez korlátlan felvételeket kínál. Minden felvétel 30 napos időtartamra tárolódik, és 30 nap elteltével automatikusan törlődik. A felhasználók elérhetik és kezelhetik felvételeiket a Dubber portáljukról. A hívásrögzítés engedélyezéséről a felhasználók számára további információt a Hívásfelvétel engedélyezése a felhasználók számára című témakör Webex Calling ben tal ál.

április

Április 30, 2021

Regionális média a Cloud Connected PSTN (CCP) számára

A multinacionális Webex Calling ügyfelek mostantól a hazai és távoli régiókban használhatják a CCP-szolgáltatókat, javítva a médiaminőséget és egyszerűsítve a telepítéseket. További információ: Webex CallingRegionális média a felhőre csatlakoztatott PSTN (CCP) című témakörben.

Cisco MPP DBS-110 DECT termékkiadás

Ez a funkció négy új terméket ad hozzá az Webex Calling ajánlathoz:

• Cisco DECT DBS-110 Base — Osztálya legjobb DECT kínálatát kínálja kisebb telepítésekhez, akár 40 vonalas és 20 aktív készülékkel. Az új DBS-110 Base telepíthető Single Cell módban vagy kétcsomópontos Multicell módban (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Az új ismétlő mind a DBS-110, mind a DBS-210 alapegységekkel együtt használható, és kiterjeszti a DECT rádiólábnyomát. Az ismétlők kiválóan alkalmasak furcsa alakú alaprajzokhoz, ahol a rádiólefedettség akadályozott.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT kézibeszélő - A 6825 rugalmas kézibeszélő IP65 telepítésre van besorolva. Az IP65 besorolás: „porálló” és védett a fúvókából kiáramló víz ellen.

• Cisco MPP 6823 könnyű DECT kézibeszélő - A 6823 egy könnyebb súlyú, olcsóbb kézibeszélő, amely a következő különbségekkel rendelkezik a szabványos 6825 készülék verziójától, alacsonyabb felbontású kijelzővel, nincs háttérvilágítású billentyűzet, nincs Bluetooth LE 4.1 fejhallgatóhoz, nincs vészgomb a hálózatok közötti értesítésekhez.

További információt az Új Cisco IP DECT 6800 sorozat használatának megkezd ése című témakörben talál.

Április 26, 2021

Továbbfejlesztett híváselemzés

Már elérhető egy új Calling Analytics irányítópult. Az új irányítópult szervezeti szintű betekintést és trendi kulcsfontosságú teljesítménymutatókat nyújt, hasonlóan a többi Webex együttműködési termékéhez. Az új műszerfal villámgyorsan töltődik be és érzékenyebb. A Webex Calling szervezetek esetében könnyedén nyomon követheti a minőséget a webhelyek és végponttípusok közötti szűréssel, míg a táblázatok kiemelik a legelkötelez ettebb felhasználókat és a rossz médiaminőséget tapasztaló felhasználókat. További információt a Fel hőalapú együttműködési portfólió elemzése című témakörben tal ál.

Április 9, 2021

Funkciók áttelepítése a Vezérlőközpontban: Számkezelés

A felhasználókhoz, szolgáltatásokhoz és eszközökhöz rendelt telefonszámok adminisztratív beállítása és konfigurálása mostantól elérhető a Vezérlőközpontban. A rendszergazdáknak a funkciók hozzárendeléséhez vagy konfigurálásához már nem kell a Hívó adminisztrációs portálra menniük.

Elérhetőség: Minden régióban elérhető. További információt a Telefonszámok kezelése című témakörben talál Cisco Webex Control Hub.

március

március 31, 2021

A kanadai adatközpont alapértelmezett beállításainak módosítása

Amikor egy meglévő amerikai VAR-partner kiválasztja a Kanadát (CA) lehetőséget a Control Hub A datközpont országkiválasz tása legördülő menüjében, az új alapértelmezett viselkedést a kanadai adatközpont ban előírja az ügyfeleket. Ha a partner módosítani szeretné az alapértelmezett értéket, és továbbra is vadonatúj ügyfeleket szeretne biztosítani az Egyesült Államok adatközpont jában, kérést kell benyújtani a Partner Help Deskhez. Ez egy partner szintű beállítás. Miután engedélyezte, a partner részéről nincs szükség további műveletekre.

Hívásvezérlés: Hívási viselkedés API

A Behavior API felhívása elengedhetetlen a nagy partnerek számára, mivel az UCMC-ről vagy az UCM-ről áttelepednek, és lehetővé teszik számuk Webex Calling ra, hogy automatizálják a felhasználói beépítési folyamatot, amely UC-profilt rendelhet egy felhasználóhoz.

• Cisco Webexfejlesztők számára: Webex Calling Szervezeti beállítások

• Cisco Webexfejlesztők számára: Szem Webex Calling élybeállítások

Jellemzők áttelepítése a Vezérlőközpontban: Hívássorok

A hívássorok ideiglenesen tartják a hívásokat a felhőben, ha a várólistából hívások fogadására rendelt ügynök nem érhető el. A hívássorok beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívás-adminisztrációs portálra mennie a helyekhez. Mostantól befejezheti a hívássorok konfigurálását a Vezérlőközpontban a funkciók beállításai alatt.

További információt a Hívássorok kezelése című témakörben tal Cisco Webex Control Hub ál.

Március 30, 2021

Hívásvezérlés: Hívásfelvételi API

Hozzáadtuk a hívásrögzítő API-kat a Webex for Developers platformhoz. Ez lehetővé teszi az alkalmazások számára a felvételek elindítását, leállítását, szüneteltetését és folytatását. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Felhasználói élmény javítása: Webex alkalmazás és alkalmazás letöltése Webex Calling

Frissítettük az Webex Calling alkalmazás letöltési élményét. A szervezet beállításai alapján a felhasználók automatikusan látják az Webex Calling alkalmazást vagy a Webex alkalmazást. Bármelyik alkalmazást letöltheti a setting s.webex.com webhelyről.

március 26, 2021

Igény szerinti hívásfelvétel támogatása

Ez a funkció lehetővé teszi az „Igény szerinti /felhasználó által kezdeményezett” hívásrögzítési lehetőséget, amely lehetővé teszi a végfelhasználó számára a hívásfelvétel indítását, szüneteltetését, folytatását és leállítását. További információért lásd: Hívá srögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználók számára.

Március 24, 2021

Felhasználói élmény javítása

A Ring Splash hozzáadásra került a Calling User Portal ügyvezető hívási funkciójához. Ez a csendes versus gyűrűs fröccsenés riasztási lehetőségeket is bevezetett az ügyvezető asszisztens szolgáltatás számára.

Az ügyvezető és ügyvezető asszisztens szolgáltatás konfigurálásáról a Hívó felhasználói portálon további információt talál ebben a cikkben.

március 15, 2021

Csomagok, útvonalcsoportok és tárcsázási tervek

Ez a funkció javítja a helyszíni PST Webex Calling N-ek és PBX-ek csatlakoztatását. A fejlesztés magában foglalja a csomagtartókat, a törzscsoportokat (útvonalcsoportokat) és egy központosított tárcsázási tervet, amely lehetővé teszi a törzsek méretarányát és redundanciáját a helyiségekhez a prioritással, feladatátvitel és terheléselosztással. Ez a funkció a Webex Calling felhasználók és az egy-sok helyszíni központi központ közötti hívásokat irányít. Támogatja mind a helyiségalapú PSTN-t, mind a felhőalapú PSTN-t a felhasználók számára. Webex Calling Ezzel a fejlesztéssel tisztázhatjuk a Local Gateway, a helyiség alapú PSTN és a Trunks definícióit. A helyi átjáró a helyszíni átjáróra utal. A helyiségalapú PSTN és a Trunks leírja a PST N-t és a csatlakoztathatóságot. Webex Calling

További információt a Túrák, útv onalcsoportok és tárcsázási tervek konfigurálása című témakörben talál Cisco Webex Calling.

Hangposta PIN-kód visszaállítása

A rendszergazdák mostantól visszaállíthatják a felhasználó hangposta PIN-kódját a Control Hubon belül egy ideiglenes alapértelmezett PIN-kód kiadásával. A felhasználók továbbra is visszaállíthatják hangposta PIN-kódját a settings.webex.com webhelyen, vagy megváltoztatják a PIN-kódjukat a hangposta portálon keresztül.

További információt a Hangposta beállításainak kezelése a Felhasználó részére című témakörben tal Webex Calling ál.

március 5, 2021

Tömeges fejlesztések

Felhasználói jellemzők API - Frissített felhasználói funkciók, beleértve a bevezetést, a hívásátirányítást, a hívásrögzítést, a hangpostát, a Ne zavarni, a Hívóazonosítót és az Intercept. Az Webex Calling API-kkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

február

Február 16, 2021

Értékesítési országok hozzáadva

A hívási szolgáltatások már a következő országokban is eladhatók: Indonézia, Izrael, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika.

január

Január 28, 2021

Nyelvfejlesztés a bejelentésekhez és e-mailekhez

Kiválaszthat további nyelveket mind az audio bejelentésekhez, mind a felhasználóknak szóló e-mailes bejelentésekhez a Hívóadminisztrációs portálon. További információért lásd ezt a cikket.

A fejlesztésben szereplő nyelvek a következők:

• angol

• Francia

• német

• olasz

• japán

• Európai Portugál

• spanyol

• Koreai (új)

• Cseh (új)

• brazil portugál (új)

január 26, 2021

Iroda bárhol

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hívásokat kezdeményezjenek, fogadjanak és mozgassanak bármely kijelölt eszközre vagy onnan. Az Office Anywhere mostantól konfigurálható a Vezérlőközpontban. Az Office Anywhere beállításához és konfigurálásához a rendszergazdáknak már nem kell a Hívó adminisztrációs portálra menniük.

További információt az Office Anywhere in című témakörben talál Cisco Webex Control Hub.

Vészhelyzeti visszahívási szám

Webex CallingA sürgősségi visszahívási szám (ECBN) kezeli azt a hívásvonalazonosítót (CLID), amelyet a segélyhívások közbiztonsági válaszadó pontjának (PSAP) mutatnak be. A rendszergazdák konfigurálhatnak egy helyet és a felhasználókat megadott vészhelyzeti visszahívási számmal (ECBN) a Vezérlőközpontban. Ez a konfiguráció független a konfigurálható CLID-től, amelyet továbbra is nem vészhelyzeti hívásokhoz használnak.

További információt a Sürgősségi visszahí vási szám című témakörben talál Cisco Webex Control Hub.

január 21, 2021

Eszköz felülírásai

Az eszközfelülírások fejlesztése lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy kezeljék eszközkonfigurációikat a Vezérlőközpontból. Nagyobb eszközellátási rugalmasságot biztosít azáltal, hogy lehetővé teszi a vállalati ügyfelek számára, hogy testreszabják eszközeiket üzleti igényeiknek megfelelően. A képességek a következők: telefon háttérképe, hosszú számjegyközi időzítő, rövid számjegyközi időzítő, megjelenítési név, sorkulcscímkék és vonalkulcs LED-mintája.

Minden régióban elérhető. További információt a Szervezet telefonbeállításainak konfigurálása és frissítése című témakörben talál.

január 19, 2021

Eszközkezelés

Fejlesztettük az eszközkezelést a Control Hub egész területén. Mostantól hozzárendelheti és kezelheti a felhasználók és a munkaterületek eszközeit, és többé nem kell a Calling Admin Portálra mennie a sorrendelések, eszközök és kliensek kezeléséhez, illetve Cisco telefonjainak és ATA-inak egyéb konfigurációs lehetőségeinek kezeléséhez. A Cisco eszközök Webex Calling szolgáltatásokat rendelhetnek a Control Hubból. Minden régióban elérhető.

december

December 9, 2020

Nem latin karakterek támogatása

A nem latin karakterek mostantól helyesen jelennek meg a bejövő hívásoknál a Cisco IP Phone multiplatform telefonokon és eszközökön.

A fejlesztés támogatása érdekében a Felhasználó név paraméter automatikusan kitölti a Hívó azonosító és a Hívó v onal mezőket. Cisco Webex Control Hub Az automatikusan kitöltött mezők csak olvashatók.

Ez a javítás a következő hívási funkciókat érinti:

• Automatikus felügyelő

• Vadászcsoport

• Lejelentkezési csoport

• Hívássorok

A munkaterület neve automatikusan kitölti a Helynevet a Hív óazonosítóban.

December 3, 2020

Vadászcsoportok

A vadászcsoportok olyan hívócsoportok, amelyek egyetlen hívást terjeszthetnek egy adott felhasználócsoport között. A helyszínek vadászati csoportok beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívás adminisztrációs portálra mennie. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Vezérlőközpontban fejezheti be a Jellemzők szakasz alatt.

További információt a Vad ászati csoportok című témakörben talál Cisco Webex Control Hub.

október

Október 2, 2020

Call Park bővítmények

A Call Park Extensions lehetővé teszi az általános helyek használatát a call park használatával történő parkolási hívásokhoz. Az adminisztrátorok akár 100 bővítményt is definiálhatnak parkolási hívásokhoz a hívásparkon belül. Ezeket a híváspark-bővítményeket a szervezeten belüli felhasználók felügyelhetik a felügyeleti szolgáltatáson keresztül.

További információt a C all Park bővítmények című témakörben tal ál.

Október 1, 2020

Virtuális kiterjesztések

A virtuális bővítmények lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy a tárcsá Webex Calling zási tervükbe nem helyeket vegyenek fel. A rendszergazdák virtuális kiterjesztéseket rendelhetnek olyan felhasználókhoz, akik nem szerepelnek szervezetük, beszállítójuk vagy üzleti partnereik hálózatán. A tárcsázott virtuális kiterjesztések lefordítható számokra kerülnek, majd elküldik a tárcsázó felhasználó PSTN-kapcsolatára kimenő kezelésre.

szeptember

Szeptember 30, 2020

Telefonszámok és hívóazonosítók tömeges frissítése

Tömegesen frissítheti a telefonszámokat és a hívóazonosító adatokat, például a hívó azonosítószámát, valamint a hívóazonosítóhoz társított keresztnevet és vezetéknevet. A Vezérlőközpontban a Felhasználók módosítása CSV-sablonnal folyamata használhatja a számok és a hívóazonosítók tömeges frissítéséhez.

További információt a Felhasznál Webex Callingók konfigurálása és kezelése című témakörben talál.

Szeptember 23, 2020

Autófelügyelő

Az automatikus kísérők fogadják a bejövő hívásokat, és a hívó bevitelét fogadják a hívások megfelelő irányításához. Többé nem kell a Hívófelügyeleti portálra mennie ahhoz, hogy beállíthassa és konfigurálja az automatikus kiszolgálókat a helyekhez. Az automatikus kiszolgáló konfigurálását a Vezérlőközpontban fejezheti be a Jellemzők beállításai szakaszban.

További információt az Automatikus kísérők kezelése című témakörben Cisco Webex Control Hub talál.

Ütemezés és irodai idő

Az ütemezés lehetővé teszi az ütemezések hozzárendelését bizonyos funkciókhoz, például az automatikus kísérőkhöz. Például beállíthatja az autószolgálati szolgáltatások ünnepi óráit. A helyszínek ütemezésének és munkaidőinek beállításához már nem kell a Hívófelügyeleti portálra mennie. Az ütemezést és az irodai órák konfigurálását a Vezérlőközpontban az egyes helyek beállításai alatt végezheti el.

További információt az Ütemezés létrehozása és konfigurálása című témakörben talál Cisco Webex Control Hub.

Alapértelmezett hangposta PIN-kód

Webex Callinga felhasználók a settings.webex.com webhely Saját profilja képernyőjén módosíthatják hangposta PIN-kódját, a rendszergazdák pedig beállíthatják az alapértelmezett PIN-kódot a felhasználók számára. A felhasználóknak küldött e-mailek mostantól információkat tartalmaznak a PIN-kód beállításáról. Ez megkönnyíti a felhasználók és a rendszergazdák számára a hangposta kezelését.

augusztus

augusztus 19, 2020

Alkalmazási szolgáltatások

Engedélyezheti a Webex Calling mobil, asztali és táblagép alkalmazásokat egy adott felhasználó számára. Az alkalmazásszolgáltatások beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívás adminisztrációs portálra mennie az egyes felhasználók számára. Az alkalmazásszolgáltatások konfigurálását a Vezérlőközpontban az egyes felhasználók beállításai alatt végezheti el.

További információt a következő témakörben talál: Felhasznál Webex Calling ói alkalmazásszolgáltatások kezelése a Vezérlőközpontban.

augusztus 7, 2020

Recepciós Ügyfél

Ez a funkció lehetővé teszi a recepciós számára, hogy figyelemmel kísérje és kezelje a bejövő hívásokat egy helyre. A recepciós kliens beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívóadminisztrációs portálra mennie a felhasználók számára. A recepciós kliens konfigurációját a Vezérlőközpontban az egyes felhasználók beállításai alatt végezheti el.

További információért, lásd: Recepciós ügyfelek itt Cisco Webex Control Hub.

Csoportos lapozó

A csoportos lapozás lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy egy szám vagy kiterjesztés tárcsázásával egyirányú hívást állítson be legfeljebb 75 célfelhasználóból álló csoporthoz. A csoportoldalak kezdeményezőinek és célpontjainak beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívás adminisztrációs portálra mennie. A Csoportos lapozó szolgáltatás konfigurálását a Vezérlőközpontban a Szolgáltatások beállításai részben fejezheti be.

További információt a következő témakörben talál: Lej elezőcsoport konfigurálása a következő témakörben Cisco Webex Control Hub.

augusztus 5, 2020

Analóg gyorsvonal

Az Analóg Hotline egy felhasználói szintű szolgáltatás, amely a Calling Admin Portálon keresztül érhető el. Ezt a funkciót eltávolították az Webex Calling ajánlatból, és már nem érhető el sem a Hívó adminisztrációs portálon, sem a Vezérlőközpontban.

július

július 8, 2020

Személyes mód eszközök számára

A szobai vagy asztali eszközök személyes módja mostantól támogatottWebex Calling. Ha aktivál egy eszközt a Vezérlőközpontban, az eszköz felhasználói Webex Teams hívásokat indíthatnak vagy fogadhatnak. A kiterjesztés és a PSTN tárcsázási képességek egy későbbi kiadásban kerülnek hozzáadásra.

További információt a következő témakörben talál: Szoba- vagy asztali eszköz beállítása személyes eszközként.

július 6, 2020

Telefonszámok tömeges aktiválása

Most kiválaszthatja a telefonszámokat, és aktiválhatja azokat a Control Hubban. Lehetősége van deaktivált telefonszámok betöltésére és bármikor gyorsan aktiválására a Control Hubon keresztül.

További információt a következő témakörben talál: Konfigurálás Cisco Webex Calling a szervezet számára.

július 2, 2020

Hangportálok

Minden hely egy hangportálhoz van hozzárendelve, amely hangposta szolgáltatásokat nyújt az adott helyhez rendelt felhasználók számára. A hely hangportáljának beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívófelügyeleti portálra mennie. A hangportál jelszavát és szám-hozzárendelését a Vezérlőközpontban az egyes helyek beállításai alatt végezheti el.

További információt a következő témakörben talál: Hangportálok konfigurálása Cisco Webex Calling a Vezérlőközpontban.

július 1, 2020

Felhasználói és munkaterület elfogása

A felhasználó és a munkaterület elfogása lehetővé teszi a felhasználó bejövő vagy kimenő hívásait a kiválasztott számra átirányítani. A felhasználói elfogás beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívás adminisztrációs portálra mennie. A felhasználói és munkaterület konfigurálását a Vezérlőközpontban az egyes felhasználók vagy munkaterületek beállításai alatt fejezheti be.

június

június 16, 2020

Webex CallingElemzés a Control Hubban

Webex CallingA hívásrekordok hozzáadódnak a Control Hub Analytics-hez a Hívás szakaszban. Megtekintheti a szervezet részvételi adatait, hogy nyomon követhesse az elfogadástWebex Calling. Megtekintheti az MPP-eszközökről és a soft kliensekről folytatott összes hívás médiaminőségi adatait a csomagvesztéssel, késleltetéssel és remegéssel kapcsolatos problémák kiválasztásáig.

További információ: Elemzés a Webex Calling Vezérlőközpontban.

június 4, 2020

Call Park és Call Park Csoport

A híváspark az, amikor valaki felfüggeszti a hívást egy hosszabbításon. A hívásparkoló csoport lehetővé teszi a hívás címzettjeinek számára, hogy felfüggesztessék a hívást, hogy azt egy másik eszközről lehessen letölteni. Hívóparkolási csoporttal parkoló hívások esetén a rendszer úgy dönt, hogy a hívást a híváspark-csoportba rendelt felhasználók listáján szereplő bármely kiterjesztéssel parkolja le. A híváspark vagy a hívásparkcsoport beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívófelügyeleti portálra mennie. A Vezérlőközpontban teljesítheti a hívásparkolási és a hívásparkolási csoportok konfigurációit.

További információért lásd: H ívja a parkolást Cisco Webex Control Hub.

Hívásfelvétel

A hívásvétel lehetővé teszi, hogy egy személy válaszoljon valaki más telefonhívására. A hívásfelvétel beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívófelügyeleti portálra mennie. A Hívásfelvételi konfigurációt a Vezérlőközpontban fejezheti be a Szolgáltatások beállításai részben.

További információért lásd: Hí vásfelvétel Cisco Webex Control Hub.

Zene felfüggesztve

A felfüggesztett zene zenét játssza le azoknak a hívóknak, akik parkolt hívásban vannak. A felfüggesztett zene beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívás adminisztrációs portálra mennie. A Zene felfüggesztését a Vezérlőközpontban az egyes helyek beállításai alatt fejezheti be.

További információt a következő témakörben talál: Zene tartás beállításainak konfigurálása a helyhez.

Hívási engedélyek helyekhez

Meghatározhatja, hogy az egyes helyek milyen hívási jogosultságokkal rendelkeznek. A helyek hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívófelügyeleti portálra mennie. A hívási engedély konfigurálását a Vezérlőközpontban fejezheti be az egyes helyek beállításai alatt.

május

Május 29, 2020

Helyezi licencfrissítéseket

A helyjogosítvány mostantól magában foglalja a forgalmas lámpák figyelését, a hívások továbbítását az elfoglalt vagy megválaszolatlan hívások esetén, a hívásmegtartás/folytatást, a hívásátvitelt és a házigazdák szállodázását. Ez a frissítés költségeket takarít meg az ügyfelek számára, és javítja a felhasználói interakciókat a Helyekkel.

Május 28, 2020

Hívásátirányítás, hangposta és hívóazonosító

A hívás-továbbítás, a hangposta és a hívóazonosító felhasználói funkcióinak beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívásfelügyelő portálra mennie. Ezt a konfigurációt a Vezérlőközpontban végezheti el az egyes felhasználók beállításai alatt.

További információkért lásd:

• Hívásátirányítás konfigurálása a Webex Calling felhasználók számára

• Hangposta beállítások a felhasználók számára Webex Calling

• Hívóazonosító beállításainak megadása a felhasználók számára Webex Calling

Felhasználók hívási engedélyei

Meghatározhatja, hogy az egyes felhasználók milyen hívási jogosultsággal rendelkeznek. A felhasználók hívási engedélyeinek beállításához és konfigurálásához már nem kell a Hívófelügyeleti portálra mennie. A hívási engedély konfigurálását a Vezérlőközpontban fejezheti be az egyes felhasználók beállításai alatt.

További információt a következő témakörben talál: Felhasználó hívási engedélyeinek konfigur Webex Calling álása a Vezérlőközpontban

május 26, 2020

Licenctípusok módosítása

A rendszergazdáknak vagy a partnereknek már nem kell eltávolítaniuk, majd újra hozzáadniuk és konfigurálniuk a felhasználót a licenc módosításához. Mostantól frissítheti a Webex Calling licenceket nagyvállalati értékre, vagy a Control Hub alkalmazásból frissítheti az alapszintű licenceket. A licencek frissítése és csökkentése fenntartja a felhasználó funkcióbeállításait és a hozzárendelt eszköz/klienseket.

május 21, 2020

RedSky Integráció Webex Calling

Mostantól támogatjuk a RedSky integrációtWebex Calling, amely egy olyan funkció, amely helyettesíti az ügyfél által a felhőalapú PSTN-szolgáltató vagy a helyi PSTN-szolgáltató használatát (helyi átjárón keresztül) a RedSky Horizon Mobility Service segélyhívásokhoz. A RedSky Horizon Mobility egy E911-es megoldást kínál, Webex Calling amely lehetővé teszi a felhasználói mobilitás előnyeinek kihasználását a hagyományos statikus kínálat helyett. A Horizon Mobility nyomon követheti a puha ügyfélfelhasználókat (a MyE911 alkalmazás használatával) és a HTTP-kompatibilis helyszolgáltatással (HELD) kompatibilis eszközöket, miközben a szervezet helyén mozognak. Ha a MyE911 alkalmazás nem tudja automatikusan meghatározni a soft ügyfélfelhasználók helyét, az alkalmazás felkéri a felhasználót, hogy adja meg a helyüket. A Horizon Mobility e-mailes és SMS-értesítéseket biztosít az eseményekről, beleértve a segélyhívásokat és a teszthívásokat (933). Az opcionális szolgáltatások közé tartozik a sürgősségi hívások felügyelete a bevezetéssel és a segélyhívások rögzítésével. Ez az integráció csak az Egyesült Államokban és Kanadában található hel Webex Calling yeken érhető el.

További információt a RedSky 911 segélyszolgálat című témakörben tal ál. Webex Calling

Május 15, 2020

Az Első telepítési varázsló frissítései Webex Calling

Az első beállítási varázsló frissült, hogy megkönnyítse az ügyfelek számára Webex Calling szolgáltatásaik üzembe helyezését. Az első beállítási varázsló több mezőt is eltávolítottak, beleértve a telefonszám hozzárendelését egy helykövetelményhez. Ezenkívül a Webex Calling licenceket már nem rendeljük hozzá egy helyhez, így a rendszergazdák rendelhetnek licenceket a szervezetükben.

További információt a következő témakörben tal Cisco Webex Callingál: Konfigurálás a szervezethez és a Webex Calling szolgáltatások beállítása.

Május 11, 2020

Az új eszközök, köztük a Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) és a 6871 (színes kijelzővel) Multiplatform telefonok és a MediaPack 1288 és 17 audiokódok már támogatottak.

Május 5, 2020

A Dubber Call Recording megoldást most Cisco Solutions Plus partnerként készítik el, Webex Calling és a Cisco Commerce Workspace (CCW) elérésére tervezett árak terveztek. A Dubber SaaS-alapú hívásrögzítési előfizetési opciója korlátlan léptékű stratégiai felhőalapú szolgáltatást Webex Calling biztosít a vállalkozásoknak, hogy megfeleljen a szabályozási előírásoknak, és gyakorlati betekintést nyújt a hangkommunikációjukba, mint még soha.

További információt a Hívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára című témakörben tal ál.

május 4, 2020

Regionális média végpontokhoz és helyi átjárókhoz

Multinacionális telepítésekkel javítottuk az ügyfelek médiaminőségét. A multiplatform telefonok, az analóg telefonadapterek (ATA), a soft kliensek és a helyi átjárók regisztrálnak a helyi régióikban lévő munkamenet-határvezérlőkre (SBCs). A média helyi Webex Calling régióban tartása hozzájárul a média minőségének javításához a késleltetés és a remegés csökkentésével.

április

Április 29, 2020

Hangminőség javítása

Opus codec támogatás multiplatform IP-telefonok (MPP) és szobaeszközök közötti Webex Calling hívások Cisco Webex Teams hoz. Ez javítja a hangminőséget és csökkenti a sávszélesség-felhasználást az ilyen ügyfeleket érintő hívásáramlások esetében.

További információt a Hangspecifikációk című témakörben talál Webex Calling.

március

2020. március 24

cScan Webex Calling

A cScan, a hálózati készenléti tesztWebex Calling, most több hálózati jellemzőt tesztel. Futtassa a Speciális diagnosztikai tesztet a https://cscan.webex.com/ címen, hogy tesztelje mindkét irányban a csomagvesztést és a remegést a számítógép és az Webex Calling adatközpontok között.

2020. március 16.

Regionális média

A közelgő Regionális Média funkció előkészítésekor Észak-Amerikát, az EMEA-t, Ausztráliát és Japánt egyesítettük az SP-k és VAR-k számára gyártott Port Reference táblázatba. A szolgáltatáskiesések elkerülése érdekében határozottan javasoljuk, hogy ennek megfelelően frissítse a tűzfalakat a Regional Media for Endpoints and Local Gateways megjelenése előtt.

Új telefonos támogatás

Támogatjuk Multi Webex Calling platform 6861 és 6871 asztali telefonokat, valamint MPP DECT telefonokat. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz aktiválása.

Ezeket a telefonokat hozzáadtuk az itt található eszközök listájához.

2020. március 6

Power-Up Webináriumok

február

Február 25, 2020

Opcionális bővítmények

Már nem kell bővítményt hozzáadnia, ha számot ad hozzá egy felhasználóhoz vagy szobaeszközhöz egy helyen. Ez most csak egy lehetőség, amely elérhető, ha szüksége van rá.

További információkért lásd a következő cikkeket:

• Felhasznál Webex Calling ók konfigurálása és kezelése

• Eszközök konfigurálása és kezel Webex Calling ése

Február 24, 2020

Hívávárakozás

A felhasználók számára a Hívásvárás engedélyezéséhez már nem kell a Hívásfelügyelő portálra lépnie. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Vezérlőközpontban végezheti el.

A hívásvárakozás lehetővé teszi az emberek számára, hogy egyszerre több hívást fogadjanak. Hívávárakozással a felhasználók felfüggeszthetnek egy hívást egy másik hívás fogadására.

További információt a Hívávárakozás engedélyezése című témakörben tal Cisco Webex Calling ál.

Push-to-Talk

A felhasználók számára a Push-to-Talk engedélyezéséhez már nem kell a Calling Admin portálra mennie. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Vezérlőközpontban végezheti el.

A Push-to-Talk összeköti a felhasználókat a szervezet különböző részein. Például létrehozhat egy listát azokról az ügyfélszolgálati képviselőkről, akik beszélgethetnek Jimmel a raktárban a telefonjukon lévő Push-to-Talk segítségével.

További információt a Push -to-Talk beállítása a Felhasználók számára című témakörben talál. Webex Calling

Február 17, 2020

Helyi átjáró szolgáltatók számára

A szolgáltatók (SP-k) mostantól ugyanazt a helyi átjárókonfigurációt használhatják ki, amely korábban csak a hozzáadott értékű viszonteladók számára volt elérhető.

További információkért lásd a következő cikkeket:

• Helyi átjáró konfigurálása az IOS-XE rendszeren Webex Calling

• Kikötői referenciainformációk Webex Calling

Február 11, 2020

CUBE magas rendelkezésre állás LGW-ként

A helyi átjáró megbízhatóságának növelése érdekében mostantól két CUBE telepíthet ugyanabban a helyen.

További információt a CUBE High Availability helyi átjáróként történő megvalósítása című témakörben tal ál.

január

január 21, 2020

Megfigyelési konfiguráció

A felhasználók felügyeletének engedélyezéséhez már nem kell a Hívás adminisztrációs portálra mennie. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Vezérlőközpontban végezheti el.

További információt a Felhasználók számára a vonal állapotának megtekintésének engedélyezése valaki más telefonján című témakörben talál.

Adatvédelmi konfiguráció

A felhasználók adatvédelmének engedélyezéséhez már nem kell felkeresnie a Hívás adminisztrációs portálra. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Vezérlőközpontban végezheti el.

További információt a Felhasználó sorállapo tának megfigyelésének megakadályozása című témakörben talál.

január 16, 2020

Felhőre csatlakoztatott PSTN szolgáltató (CCP) programbővítése

Amellett, hogy rendelkezik tanúsított PSTN-szolgáltatóval Ausztráliában és Új-Zélandon, a CCP programot tovább bővítették, hogy egy másik szolgáltatót is magában foglaljon az Egyesült Államok, Kanada és Latin-Amerika számára.

Ha naprakész legyen a CCP programmal kapcsolatban, és megkapja a tanúsított CCP-szolgáltatók aktuális listáját, olvassa el a CCP Közösséget.

december

December 16, 2019

Hoteling Vendégkonfiguráció

A felhasználót szállodai vendégként konfigurálásához már nem kell felkeresnie a Hívó adminisztrációs portálra. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Vezérlőközpontban végezheti el.

További információkért lásd a következő súgócikkeket:

• Rendszergazdák — Kap csolja be a szálláslehetőséget a felhasználók számára Webex Calling

• Felhasználók:

  • Kapcsolja össze hívóprofilját egy gazdaszolgáltatótelefonhoz

  • Bejelentkezés egy telefonra vendégként

  • Jelentkezzen ki a telefonról vendégként

Barge-In konfiguráció

Már nem kell a Hívás-adminisztrációs portálra lépnie ahhoz, hogy a felhasználók bejelentkezhessenek a hívásokra. Ezt a konfigurációt közvetlenül a Vezérlőközpontban végezheti el.

További információkért lásd a következő súgócikkeket:

• Rendszergazdák — engedélyezze a felhasználók számára, hogy bekapcsolódjanak a folyamatos hívásokhoz

• Felhasználók:

  • Az útvonal-bevezetés beállításainak kezelése

  • Csatlakozzon valakinek a telefonhívására

December 6, 2019

A PSTN támogatása szobaeszközökön Cisco Webex

A szobaeszközök mostantól támogatják a multimédiás hívásokat egy helyen. A rendszergazdák mostantól telefonszámokat rendel Webex Calling hetnek a szobaeszközökhöz, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy telefonhívásokat kezdeményezhessenek és fogadjanak ezekről az eszközökről.

További információt az Eszközök konfigurálása és kezelése című témakörben Webex Calling tal ál.

Helyek hozzárendelése a felhasználók tömeges hozzáadásakor

Ha tömeges felhasználókat ad hozzá egy CSV-fájl használatával, mostantól megadhatja a helyeket a fájlba.

További információt a Felhasznál Webex Callingók konfigurálása és kezelése című témakörben talál.

november

November 21, 2019

Helyszín törlése

Elérhető a következő régiókban: Észak-Amerika, Európa, Közel-Kelet, Afrika és Japán. Hamarosan Ausztráliába érkezik.

Ha van olyan helye, amelyet már nem használnak, vagy helytelenül konfigurálták, most törölheti ezt a helyet, de csak akkor, ha először törölte a hozzá társított felhasználókat és helyeket. Ha töröl egy helyet, törli az összes hozzárendelt szolgáltatást és számot. Bármely hely törölhető, kivéve az alapértelmezett helyet (általában az első létrehozott helyet).

További információt a Hely törlése ebből című témakörben talál Cisco Webex Control Hub.

Speciális karakterek támogatása a felhasználó keresztnevében és vezetéknevében

Hamarosan speciális karaktereket adhat meg valaki keresztnevének és vezetéknevének részeként, és megjelenítheti azokat a Hívóazonosítóban.

Hívásfelvétel

A partnerek mostantól engedélyezhetik a hívásfelvételt ügyfeleik bejövő és kimenő hívásaihoz, valamint hangüzenetekhez. Az ügyfelek kiválaszthatják, hogy mely felhasználók számára engedélyezhetik a funkciót, és testreszabhatják a beállításokat, például a Szüneteltetés és a folytatás, a bejelentések rögzítését stb.

A következő cikkeket hoztuk létre:

• Partnerek — H ívásrögzítés engedélyezése egy szervezet számára

• Rendszergazdák — H ívásrögzítés engedélyezése a Webex Calling felhasználók

• Felhasználók— Webex CallingApp | Felvételek szüneteltetése

Támogatás még több országban

Most támogatjuk a következő eladható országokat: Japán és Mexikó.

Támogatjuk a következő, kizárólag fióktelepekhez tartozó országokat: Hongkong, Dél-Korea, Tajvan, Törökország és Vietnam.

Frissítettük a következő cikkeket:

• Hol ér Cisco Webex hető el

• Kikötői referenciainformációk Webex Calling

Biztonságos és egyszerűsített eszközbeépítés

Most aktiválási kódokat generálhat a felhasználókhoz és helyekhez rendelt eszközökhöz. A felhasználók most regisztrálhatják saját telefonjukat a felhőbe. Csak annyit kell tennie, hogy kicsomagolja az eszközt, írjon be egy kódot, és az MPP készülék teljesen működőképes. Webex Calling Tömeges eszközöket is hozzáadhat és hozzárendelhet, így még könnyebbé válik az eszköz bevezetése!

Frissítettük a következő súgócikket:

• Eszközök konfigurálása és kezel Webex Calling ése

Alaplicenc felhasználóknak és helyeknek

A Basic Station új felhasználói licenctípust ad hozzá, Webex Calling amely korlátozott, csak hívási lehetőségeket tesz lehetővé a felhasználó számára, miközben több funkciót kínál, mint egy Helyszín.

Frissítettük a következő súgócikkeket:

• Készítse elő környezetét Webex Calling

• Konfigur Webex Calling álás a szervezet számára

• Felhasznál Webex Calling ók konfigurálása és kezelése

Új telefonos támogatás

Támogatjuk Webex Calling a multiplatform 8832 konferencia telefonokat, az MPP 6821 asztali telefonokat és az MPP DECT telefonokat. Ezek a telefonok ugyanúgy aktiválhatók, mint bármely más eszköz aktiválása.

Ezeket a telefonokat hozzáadtuk az itt található eszközök listájához.

Táblagép és Chromebook ügyféltámogatás

Az Webex Calling alkalmazás már elérhető iOS és Android táblagépeken és Chromebook eszközökön, amelyek támogatják az Android-alkalmazásokat.

Ezt a képességet hozzáadtuk a Rendszer Webex Calling követelmények cikk Alkalmazás rész éhez.

Vállalati tárcsázási terv

Mostantól frissítheti tárcsázási tervét, hogy mindegyik helyhez egyedi útválasztási előtagot adhat hozzá, kormányszámjegyet adhat hozzá egy útválasztási előtaghoz, megváltoztathatja a belső kiterjesztési hosszokat és még sok mást.

Frissítettük ezt a cik ket arról, hogy miként testreszabhatja tárcsázási tervét üzleti igényeinek megfelelően.

Multi-PSTN szolgáltatók Webex Calling nak (SP-k)

Most lehetősége van egy másik PSTN-szolgáltató kiválasztására, amikor beállítja a hívási csomagot a Vezérlőközpontban minden helyre vonatkozóan. Csak az Ön tartózkodási helyének országában támogatott szolgáltatók jelennek meg.

Frissítettük ezt a cik ket az induláshoz szükséges információkkal.

Felhőalapú PSTN-szolgáltató (CCPP)

Ami Webex Calling a VARS-ügyfelet illeti, mostantól a következő hívásbeállítások közül választhat:

• Cloud Connected PSTN — Felhőalapú megoldás, amely nem igényel jelentős beruházásokat a helyi hardverbe.

• Helyi átjáró — lehetővé teszi, hogy megtartsa jelenlegi PSTN-szolgáltatóját, vagy esetleg nem felhőalapú webhelyeket szeretne összekapcsolni a felhőalapú webhelyekkel, és közös tárcsázási csomaggal (hibrid opció) rendelkezzen. Ezt az opciót választhatja, ha több helye van, és nem akarja, hogy az összes felhőbe kerüljön, egyszerre.

Frissítettük ezt a cikket arról, hogy miként választhatja ki ezeket a beállításokat a Vezérlőközpontban:

Nyelvi beállítások

A Webex Control Hub alkalmazásban több módon is megadhatja a kívánt nyelvet, például amikor új ügyfelet hoz létre az Első telepítési varázsló használatával, vagy egy helyet ad hozzá.

Ezeket a beállításokat hozzáadtuk a következő súgócikkekhez:

• Készítse elő környezetét Webex Calling

• Konfigur Webex Calling álás a szervezet számára

Webex csapatok hívása

Megváltoztattuk a Webex Teams-be integrált alapértelmezett hívási viselkedést.

További információkért tekin tse meg ezt a cik ket.

Connect Line fejlesztések

Jobb és átláthatóbb felhasználói élményt nyújt. A Connected Line Identification Presentation (COLP) javítja az átláthatóságot a tényleges csatlakoztatott fél hívóazonosítójának megjelenítésében, és lehetővé teszi a megszüntető fél számára, hogy megakadályozza személyazonosságának bemutatását a hívónak.

Továbbfejlesztett telefonszám-keresés

Időtakarékos keresési lehetőséget vezettünk be a Calling Admin Portal Analytics-ben. Amellett, hogy az összes helyszám és kiterjesztés vagy akár 50 egyedi webhelyszám vagy kiterjesztés alapján is letöltheti a híváselemzést, most már egyetlen külső számot is kereshet.

Időtakarékos előnyt biztosít a rendszergazdák számára, mivel csak a kívánt hívásokat jeleníti meg. Kiküszöböli a teljes lista letöltésének szükségességét exportálással, és külső programot használjon a hívások szűréséhez.

Szolgáltatásbiztosítási fejlesztések

Bővítettük a Service Assurance widget láthatóságát a Hívás adminisztrációs portálon (korábban csak a VAR hívással rendelkező Webex-ben érhető el). A cScan egy olyan eszköz, amellyel ellenőrizheti a helyportok állapotát és a sávszélességet.

További információért lásd ezt a cikket.