Control Hub

  • Ha egy felhasználó kereszt- és vezetékneve mezőjét CSV-n vagy API-n keresztül frissíti a Control Hubban, és a keresztnevet vagy vezetéknevet üresen hagyja, akkor a név a Control Hubban kerül mentésre. A név azonban megjelenik a Cisco IP-telefonokon, a keresztnév és a vezetéknév mezőkben egy pont („.”) jelenik meg.

  • Amikor frissíti a felhasználó keresztnevét vagy vezetéknevét a Control Hubban, a frissítés nem a megfelelő hívóazonosító mezőkben történik.

    Megoldás: Módosítsa a felhasználó nevét a Vezérlőközpontban, majd frissítse a Hívóazonosító utónevét és vezetéknevét a Vezérlőközpontban.

  • Amikor létrehoz egy helyet, és hozzárendel egy számot, amely már használatban van, a hely továbbra is létrejön, de konfigurálatlanként jelenik meg a Vezérlőközpontban.

  • A Control Hub Hívóazonosító funkciójának Keresztnév és Vezetéknév mezőjébe speciális karaktereket írhat be, de ezek a karakterek a felhasználó hívásakor normalizálódnak, és eltűnnek a telefon képernyőjéről.

  • Ha munkaterületet ad hozzá, és nem ad hozzá Webex Room-eszközt, akkor nem jelenik meg az asztali telefon hozzáadásának lehetősége.

    Megoldás: Hozza létre újra a munkaterületet, és társítsa az asztali telefoneszközt.

  • Nem távolíthatja el az utolsó számot egy szervezetből.

    Megoldás: Új ideiglenes szám hozzáadása a szervezethez a hozzárendelés megszüntetéséhez és az utolsó szám eltávolításához.

  • Ha egy ügyvezető már hozzá van rendelve olyan helyszínekről származó ügyvezető asszisztensekhez, amelyek nem tartoznak a helyszín rendszergazdájához hozzárendelt helyszínekhez, akkor a helyszín rendszergazdája:

    • Nem lehet új ügyvezető asszisztenst hozzáadni az adott vezetőhöz.

    • Nem lehet törölni egyéni vezetői asszisztenst. Az „Összes törlése” funkció azonban működik.

Vészhelyzeti visszahívó szám

  • A Control Hubban inaktiválhat egy felhasználót vagy munkaterületet. Az inaktiválási funkció azonban jelenleg nem működik. Ha egy felhasználó vagy munkaterület inaktiválásakor a felhasználót vagy a munkaterületet aktívan segély-visszahívószámként (ECBN) használják, megjelenik egy üzenet, amely figyelmezteti a rendszergazdát. Jelenleg figyelmen kívül hagyhatja ezt a figyelmeztetést, mivel az inaktiválás valójában nem történik meg.

  • Amikor a Hozzárendelt szám a felhasználó helyéről van kiválasztva, a vészhelyzeti visszahívószám (ECBN) kiválaszt egy tartalék célhelyet. A legördülő menüben megjelenő név és szám a tényleges felhasználó. Nem az eredetileg konfigurált felhasználó. Ez a korlátozás kozmetikai, de félrevezető, és meg lesz oldva.

Telefonszámok tömeges törlése

Ha megpróbálja törölni a tömeges számtartományt, a Control Hub a teljes tartomány törlését kéri, ha abból a tartományból csak egy rekord van kiválasztva. Ha az adott tartományban egynél több szám van kijelölve, akkor a számtartomány tömeges törlése sikertelen lesz.

Webex Calling analízis

  • Az analóg telefonadapterek (ATA-k) és a DECT eszközök nem támogatottak.

  • Az IPv6-on vagy VPN-terminálon keresztül regisztráló eszközök szintén nem támogatottak.

Üzleti SMS-ek küldése

  • Előfordulhat, hogy néhány számnak nincs SMS-küldési funkciója (szolgáltató korlátozása), ezért az ügyfélnek a további kivizsgáláshoz kapcsolatba kell lépnie a TAC-támogatással.

  • Az üzleti SMS-küldésre vonatkozó általános elérhetőség előtt függőben lévő számhordozási megrendelés nem lesz automatikus SMS-küldési funkciója az áthordozás befejezésekor. Ha problémába ütközik, forduljon a TAC-hoz. A háttércsapat minden egyes ügyfélhez auditszkriptet futtathat a probléma megoldása érdekében.

  • A kimenő üzenetek esetében minden számra vonatkozóan percenként hat üzenet van korlátozva. Az üzenetek késedelmes kézbesítése a lassúság egyik oka lehet.

  • Az üzleti SMS-küldés tömeges beüzemelése nem működik pontosan. Az üzleti SMS-ek beüzemelése felhasználói vagy szervezeti szinten, a tömeges beüzemelés engedélyezéséhez.

Duplikált hívási helyszínnevek

Az új helyszínközpontosítási funkció egységes nézetet biztosít a hívások és a munkaterületek közötti helyszínekről. A meglévő munkaterületi helyszínek és hívási helyszínek egyetlen helyszínre kerülnek át mind a munkaterületek, mind a hívás vonatkozásában. Ez a funkció a helyszínek több duplikált nevét is bevezetheti.

Nincs funkcionális hatása erre a problémára. Például a rendszergazda láthatja a Helyszín1 és a Helyszín1-hívást a helyszínek listájában.

Megoldás

A duplikált helyszínek nem törölhetők tömegesen. Hamarosan bevezetünk egy CSV-funkciót.

Felhasználói Hívási Portál

  • Ha a Ne zavarjanak funkció engedélyezve van a Hívási felhasználói portálon, a hívók hallják a foglalt kezelést. Jelenleg a portálon a leírás szerint a hívókat hangpostára küldi, ha engedélyezve van. A hívók hangpostára küldéséhez engedélyezze a Ha foglalt lehetőséget a Hívási felhasználói portál hangposta-beállításai között.

Helyi átjáró konfigurációja

  • A Webex Calling Fax-e-mail funkciójához T.38 protokoll szükséges, ha a helyi átjárón (CUBE) keresztül használja, például: FAX személyes faxszám > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. Ebben az esetben a médiaátvitel nem lesz titkosítva. Ezért engedélyezze a T.38 protokollt saját belátása szerint.

Webex hívóeszközök

  • A foglalt lámpa mező (BLF) nem jelenik meg a másodlagos eszközökön (megosztott hívás megjelenése). Jelenleg a BLF csak az elsődleges eszközök esetében jelenik meg.

  • A felhasználó inaktiválásakor a Hívási szolgáltatások nem érhetők el a Webex alkalmazásban. A Cisco MPP-telefonok továbbra is támogatják a hívást, amíg nem távolítja el az eszközt, vagy nem engedélyezi a híváselfogást az adott felhasználó számára. A híváselfogással kapcsolatos további információkért lásd: Híváselfogás konfigurálása egy felhasználó számára a Webex Calling számára a Cisco Control Hubban.

  • ATA 191/192 – Cisco ATA 191/192 eszközök beléptetése közben probléma léphet fel, amikor távoli firmware-frissítést próbál az ATA-n egy régebbi firmware-verzióval. A probléma megoldásához manuálisan frissítse a firmware-t a Cisco ATA 191/192 eszközön.

    Megoldás: Válassza a következőket: Felügyelet > Firmware-frissítés. Zipzárolja ki a fájlt. Válassza ki a kicsomagolt fájlt a frissítéshez. Töltse le a firmware-t innen. A firmware letöltése után irányítsa az ATA-t https://cisco.sipflash.com/-re.

  • Az MPP-eszköze nem tud hozzáférni a Cisco Directory Connector által szinkronizált Active Directoryhoz (AD). A Custom Directory (Egyéni könyvtár) menüből MPP-telefonja csak a Webex Calling licenccel rendelkező felhasználókhoz férhet hozzá.

  • Amikor MPP vonalgombsablont alkalmaz egy telefonon, előfordulhat, hogy az eszközhöz hozzárendelt virtuális vonalak nem jelennek meg a módosítások alkalmazása után, még akkor sem, ha a sablon több vonalgombot tartalmaz a vonalgombokon. A telefonnak az Alapértelmezett elrendezés üzemmódra való visszaállításakor azonban a virtuális vonalak vártnak megfelelően kerülnek alkalmazásra.

Webex Carrier felhasználók

Jelenleg a Webex Calling és a Webex Carrier közös identitást él meg a rendszerekben, ami nem teszi lehetővé ugyanazon felhasználó üzembe helyezését mindkét környezetben. Bármely Webex Calling ügyfél, aki e-mail-cím azonosítóval rendelkezik a Webex Calling szolgáltatóhoz, nem léphet be ugyanazzal az e-mail-cím azonosítóval a Webex Callingba.