Köszönjük visszajelzését.
Webex Wholesale RTM – funkciómátrix
Visszajelzés?Válasszon egy csomagot, amely megfelel az Ön igényeinek
|
Közös területi hívás |
Továbbfejlesztett hívás |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Csomag részletei |
Hívás folyamatban Csak asztali telefon Nincs Webex alkalmazás |
Hívás folyamatban Webex alkalmazás (csak Softphone) + Asztali telefon |
Hívás folyamatban Meetings és üzenetküldés |
Hívás folyamatban Meetings és üzenetküldés |
Hívás folyamatban Értekezletek Üzenetküldés és ügyfélélmény |
Üzenetküldés és ügyfélélmény |
Közös terület – A Közös terület csomag támogatja az alapvető hívási funkciókat. Olyan egyszerű végpontokhoz készült, mint a hallható telefonok, az ajtótelefonok és az egyszerű kiskereskedelmi állomások. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívásátirányítás, a foglalt lámpa mező (BLF), az átadás, a hívásvárakoztatás és a T.38-as fax. A fejlettebb hívásfunkciók, valamint a Webex-kliensek, az üzenetküldés és az értekezletek magasabb értékű csomagok részei.
Továbbfejlesztett hívás – Ez a csak hívási csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részét a Webex alkalmazás softphone opciójával vagy az eszközök választékával. Nem tartalmazza az értekezletek és üzenetküldés funkciót, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling – A Webex Calling csomag speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Messaging és egy „alapszintű” értekezletlehetőséget tartalmaz. Ez a csomag a platform összes professzionális felhasználója számára készült. A közös terület funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik, de nem kizárólagosan, a Keresés, a Hangposta, a Vizuális hangposta, a Megosztott hívás megjelenése, az Adatvédelem, az N-way Calling, az Ügyvezető/ügyvezető asszisztens és még sok más funkció. A Webex Calling tartalmazza továbbá az összes Webex-ügyfél asztali és mobiloperációs rendszerhez való használatát, a Webex üzenetküldési funkciókat, beleértve a tárhelyeket, a videóüzenetküldést, a fájlmegosztást és az integrált MI-funkciókat.
Webex Suite – A Webex Suite a legfunkciókban gazdag csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználó- és csoportszolgáltatást, a Webex-üzenetküldést, a teljes Webex Meetings terméket legfeljebb 1000 résztvevő számára, valamint az összes Cisco MI-asszisztens a Webex-hez. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.
Webex Meetings – A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely a Webex-üzenetküldést és a Webex-értekezleteket tartalmazza legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezleteket és üzenetküldési képességeket szeretnének, amelyek nincsenek hozzárendelve a hívási szokásaikhoz.
Webex Customer Experience Essentials – A Webex Customer Experience Essentials a Webex Contact Center megoldás alapvető képességeit biztosítja. Ez magában foglalja a Customer Experience Basic összes funkcióját, valamint az előugró képernyőt, a Webex alkalmazás felettesi élményét, valamint a valós idejű és előzményügynököt, valamint a sor nézetét. Tartalmazza az összes Webex Calling-csomag hívási, üzenetküldési és értekezletfunkciót.
|
Közös területi hívás |
Továbbfejlesztett hívás |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
HÍVÓ | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ÜZENET | ||||||
|
Cisco MI-funkció üzenetküldéshez | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Vidcast videóüzenetküldés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ÉRTEKEZLETEK | ||||||
|
Résztvevői kapacitás |
Akár 100 fő |
Akár 1000 fő |
Akár 100 fő |
Akár 1000 fő | ||
|
Az értekezlet hossza |
Legfeljebb 50 perc |
24 óra |
Legfeljebb 50 perc |
24 óra | ||
|
Cisco MI-asszisztens | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Virtuális és elmosódott háttér | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Értekezletek ütemezése a Google vagy a Microsoft Outlook naptárából | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Csak helyi felvétel | ✓ | ✓ Csak helyi felvétel | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
A házigazda lehetővé teheti mások számára az értekezletek kezelését | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
ügyfélélmény | ||||||
|
Várólisták | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Képesítésalapú átirányítás | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Udvariassági visszahívás | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Ügynök bejelentkezése/kijelentkezése a Webex alkalmazásba | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Ügynök valós idejű várólista nézete a Webex alkalmazásban | ✓ | |||||
|
Az ügynök képernyőjének előugró ablakai | ✓ | |||||
|
Felettes ügynökkezelés | ✓ | |||||
|
Supervisor Valós idejű és előzményügynök- és sorelemzés a Webex alkalmazásban | ✓ | |||||
Webhely szolgáltatásai és szolgáltatásai
Ha legalább egy Webex Suite- vagy Webex Meetings-felhasználó üzembe helyezése rendelkezésre áll, a Pro Pack csomag része az ügyfélszervezet számára.
Minden webhely/helyszín egy standard csoportszolgáltatási csomagot kap, az alábbi táblázatban meghatározottak szerint:
| A webhely szolgáltatásai | ||
|---|---|---|
|
Hitelesítés | ||
|
Külső hívóvonal azonosító kézbesítése | ||
|
Elfogó csoport | ||
|
Belső hívóvonal-azonosító kézbesítése | ||
