Choose a package to fit your needs

Common Area Calling

Enhanced Calling

Webex Calling

Webex Suite

Środowisko klienta Webex Essentials

Webex Meetings

Package Details

Dzwonienie

Deskphone Only

No Webex App

Dzwonienie

Webex App (softphone only)

+

Deskphone

Dzwonienie

Spotkania i wiadomości

Dzwonienie

Spotkania i wiadomości

Dzwonienie

Spotkania

Messaging & Customer Experience

Messaging & Customer Experience

Common Area - The Common Area package supports basic calling features. It is intended for simple endpoints like hallway phones, door phones, and simple retail stations. The Common Area package includes features like Call Forward, Busy Lamp Field (BLF), Transfer, Call Waiting, and T.38 Fax. More advanced calling features, as well as Webex Clients, Messaging, and Meetings are part of higher-value packages.

Enhanced Calling - This calling-only package includes a subset of the calling features that are associated with Webex Calling with the option of the Webex App softphone or a choice of devices. It does not include the Meetings and Messaging functionality and offers a calling-focused package for customers looking for a simple voice solution.

Webex Calling - The Webex Calling package includes advanced calling features, as well as the Webex Client, Webex Messaging, and a “basic” meetings capability. This package is intended for all professional users of the platform. In addition to the features in Common Area, calling features include, but are not limited to, Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Shared Call Appearance, Privacy, N-way Calling, Executive/executive assistant, and many more. Webex Calling also includes use of all the Webex Clients for Desktop and Mobile OSes, Webex Messaging functions including Spaces, Video Messaging, File Sharing and integrated AI functionality.

Webex Suite - Webex Suite is the most feature-rich package that includes all capabilities of the Webex Calling package, all user and groups services, Webex messaging, the full Webex Meetings product for up to 1000 participants, and all of the Cisco AI Assistant for Webex functionality. Ten pakiet spodoba się wyższemu / profesjonalnemu poziomowi w firmie z ciężkimi połączeniami i dużymi wymaganiami dotyczącymi spotkań.

Webex Meetings - The Webex Meetings package is a standalone meetings package that includes Webex Messaging, and Webex Meetings for up to 1000 participants. Ten pakiet nie obejmuje miejsca do dzwonienia. It is intended for those users who want only a meetings and messaging capability that is not associated with their calling behavior.

Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials provides the fundamental capabilities of the Webex Contact Center solution. It includes all the Customer Experience Basic features, as well as screen pop, supervisor experience in Webex App, and real-time and historical agent, and queue view. It includes all Webex Calling package calling, messaging, and meeting functionality.

Common Area Calling

Enhanced Calling

Webex Calling

Webex Suite

Środowisko klienta Webex Essentials

Webex Meetings

WYWOŁANIE

Dzwoń do każdej osoby posiadającej numer telefonu (audio lub wideo)

Połączenia konferencyjne

Wizualna poczta głosowa i poczta głosowa na e-mail

Historia połączeń

Listy kontaktów

Wstrzymanie/Wznowienie

Przekaż

Przekazywanie połączeń

Zasięg pojedynczego numeru

Udostępnianie ekranu lub aplikacji

Przełączenie połączenia

Grupowe połączenie Park i pobieranie

Odbiór połączenia

Nagrywanie połączeń

Asystent wykonawczy

WIADOMOŚCI

Cisco AI Functionality for Messaging

Nieograniczona liczba wiadomości jeden na jednego i grupowych

Udostępnianie plików

Udostępnianie ekranu pulpitu i aplikacji

Stan dostępności

Znajdowanie osób, przestrzeni, wiadomości i plików

Wątki wiadomości i cytowanie

Udostępnianie emoji

Dodaj reakcje

Udostępnianie animowanych plików GIF

Video messaging by Vidcast

Nie przeszkadzać

Opcje powiadomień o wiadomościach

Wysyłanie wiadomości do gości zewnętrznych

Kontrolki moderatora przestrzeni

Opcje tylko ogłoszeń

SPOTKANIA

Participant capacity

Do 100 osób

Do 1000 osób

Do 100 osób

Do 1000 osób

Długość spotkania

Up to 40 minutes

24 Hours

Up to 40 minutes

24 Hours

Asystent AI Cisco

Udostępnianie treści - ekran, aplikacja, pliki, tablica

Wirtualne i rozmyte tło

Usuń hałas w tle

Animowane reakcje i gesty na spotkania

Tablica interaktywna

Ankietowanie

Sesje grupowe

Planowanie spotkań z kalendarza Google lub Microsoft Outlook

Planowanie spotkań z poziomu pakietu Microsoft Office 365

Nagranie ze spotkania

Tylko nagrywanie lokalne
Tylko nagrywanie lokalne

Asystent Webex

Transkrypcje nagrań ze spotkań

Dodawanie alternatywnego gospodarza spotkania

Gospodarz może pozwolić innym osobom zarządzać Twoimi spotkaniami

Zdalne sterowanie pulpitem

CUSTOMER EXPERIENCE

Kolejki

Przekierowywanie oparte na umiejętnościach

Courtesy callback

Agent Login/Logout in Webex App

Agent Real- time Queue View in Webex App

Agent Screen Pops

Supervisor Agent Management

Supervisor Real time & Historical Agent and Queue Analytics in Webex App

Funkcje i usługi witryny

Pro Pack is included for the customer organization if at least one Webex Suite or Webex Meetings user is provisioned.

Each site/location will be provisioned with a standard package of group service as defined in the table below:

Dołączone funkcje witryny

Automatyczny asystent

Uwierzytelnianie

Grupa parkowania połączeń

Odbiór połączenia

Kolejka połączeń

Dostarczanie identyfikatorów zewnętrznych linii telefonicznych

Grupowe stronicowanie

Grupa poszukiwania

Grupa przechwytywania

Przechwytywanie połączeń

Dostarczanie wewnętrznych identyfikatorów linii telefonicznych

Muzyka podczas wstrzymania

Klient pracownika recepcji

Grupa poczty głosowej

Portal głosowy