Choose a package to fit your needs

Common Area Calling

Enhanced Calling

Webex Calling

Пакет Webex Suite

Основна версія Webex Customer Experience

Webex Meetings

Package Details

Виклики

Deskphone Only

No Webex App

Виклики

Webex App (softphone only)

+

Deskphone

Виклики

Meetings & Messaging

Виклики

Meetings & Messaging

Виклики

Наради

Messaging & Customer Experience

Messaging & Customer Experience

Common Area - The Common Area package supports basic calling features. It is intended for simple endpoints like hallway phones, door phones, and simple retail stations. The Common Area package includes features like Call Forward, Busy Lamp Field (BLF), Transfer, Call Waiting, and T.38 Fax. More advanced calling features, as well as Webex Clients, Messaging, and Meetings are part of higher-value packages.

Enhanced Calling - This calling-only package includes a subset of the calling features that are associated with Webex Calling with the option of the Webex App softphone or a choice of devices. It does not include the Meetings and Messaging functionality and offers a calling-focused package for customers looking for a simple voice solution.

Webex Calling - The Webex Calling package includes advanced calling features, as well as the Webex Client, Webex Messaging, and a “basic” meetings capability. This package is intended for all professional users of the platform. In addition to the features in Common Area, calling features include, but are not limited to, Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Shared Call Appearance, Privacy, N-way Calling, Executive/executive assistant, and many more. Webex Calling also includes use of all the Webex Clients for Desktop and Mobile OSes, Webex Messaging functions including Spaces, Video Messaging, File Sharing and integrated AI functionality.

Webex Suite - Webex Suite is the most feature-rich package that includes all capabilities of the Webex Calling package, all user and groups services, Webex messaging, the full Webex Meetings product for up to 1000 participants, and all of the Cisco AI Assistant for Webex functionality. Цей пакет сподобається старшому/професійному рівню в компанії з важкими дзвінками та великими вимогами до виконання.

Webex Meetings - The Webex Meetings package is a standalone meetings package that includes Webex Messaging, and Webex Meetings for up to 1000 participants. У цей пакет не входить місце виклику. It is intended for those users who want only a meetings and messaging capability that is not associated with their calling behavior.

Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials provides the fundamental capabilities of the Webex Contact Center solution. It includes all the Customer Experience Basic features, as well as screen pop, supervisor experience in Webex App, and real-time and historical agent, and queue view. It includes all Webex Calling package calling, messaging, and meeting functionality.

Common Area Calling

Enhanced Calling

Webex Calling

Пакет Webex Suite

Основна версія Webex Customer Experience

Webex Meetings

ВИКЛИК

Зателефонуйте будь-кому, хто має номер телефону (аудіо або відео)

Конференц-дзвінки

Візуальна голосова пошта та голосова пошта до електронної пошти

Історія дзвінків

Списки контактів

Утримання/відновлення

Передавати

Переадресація викликів

Єдиний номер

Спільний доступ до екрана або програми

Виклик витягування

Груповий дзвінок: паркування та пошук

Прийняти виклик

Запис викликів

Помічник виконавчого директора

ОБМІН ПОВІДОМЛЕННЯМИ

Cisco AI Functionality for Messaging

Необмежений віртуальний та груповий обмін повідомленнями

Спільний доступ до файлів

Спільний доступ до екрана стільниці та програми

Статус вільних дат

Знайти людей, пробіли, повідомлення та файли

Гілки повідомлень і цитування

Поділитися емодзі

Додати реакції

Поділитися анімованими GIF-файлами

Video messaging by Vidcast

Не турбувати

Параметри сповіщення про повідомлення

Повідомлення зовнішнім гостям

Керування космічним модератором

Варіанти лише оголошення

ЗУСТРІЧІ

Participant capacity

До 100 осіб

До 1000 осіб

До 100 осіб

До 1000 осіб

Тривалість наради

Up to 40 minutes

24 Hours

Up to 40 minutes

24 Hours

Інтелектуальний помічник Cisco

Поділитися вмістом - екраном, програмою, файлами, дошкою

Віртуальний і розмитий фон

Видалити фоновий шум

Анімовані реакції та жести зустрічей

Інтерактивна дошка

Опитування

Сеанси роботи в підгрупах

Запланувати зустрічі з Календаря Google або Microsoft Outlook

Запланувати зустрічі з Microsoft Office Suite 365

Запис наради

Тільки локальний запис
Тільки локальний запис

Webex Assistant

Розшифровки запису наради

Додати альтернативного організатора зустрічі

Господар може дозволити іншим керувати вашими зустрічами

Керування віддаленим робочим столом

CUSTOMER EXPERIENCE

Черги

маршрутизація на основі кваліфікації;

Courtesy callback

Agent Login/Logout in Webex App

Agent Real- time Queue View in Webex App

Agent Screen Pops

Supervisor Agent Management

Supervisor Real time & Historical Agent and Queue Analytics in Webex App

Служби й функції вебсайту

Pro Pack is included for the customer organization if at least one Webex Suite or Webex Meetings user is provisioned.

Each site/location will be provisioned with a standard package of group service as defined in the table below:

Включені функції вебсайту

Автосекретар

Автентифікація

Група паркування викликів

Підхоплення виклику

Черга викликів

Відображення зовнішнього ідентифікатора лінії, з якої телефонують

Груповий пейджинг

Група пошуку

Група перехоплення

Перехоплення викликів

Відображення внутрішнього ідентифікатора лінії, з якої телефонують

Музика під час утримання

Клієнт-секретар

Група голосової пошти

Голосовий портал