Дякуємо за відгук.
Матриця функцій Webex Wholesale RTM
Надіслати відгук?Виберіть пакет, який відповідає вашим потребам
|
Загальні виклики |
Удосконалена служба Calling |
Webex Calling |
Webex Suite |
Основна версія Webex Customer Experience |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Відомості про пакет |
Дзвінки Тільки настільний телефон Немає програми Webex |
Дзвінки Програма Webex (тільки програмний телефон) + Настільний телефон |
Дзвінки Наради й обмін повідомленнями |
Дзвінки Наради й обмін повідомленнями |
Дзвінки Наради Обмін повідомленнями та можливості клієнтів |
Обмін повідомленнями та можливості клієнтів |
Спільна зона – пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих точок, таких як телефони коридорів, дверні телефони та прості роздрібні станції. Пакет для загального користування містить такі функції, як переадресація виклику, поле лампи зайнятого часу (BLF), переадресація, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями й наради — це частина пакетів із вищою вартістю.
Розширені виклики – Цей пакет тільки для викликів містить підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling, із параметром програмного телефону програми Webex або вибором пристроїв. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями та пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.
Webex Calling – пакет Webex Calling містить розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями та базові можливості нарад. Цей пакет призначений для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у спільній області, функції викликів включають, але не обмежуються такими функціями, як Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Appearance of Shared Call, Privacy, N-way Calling, Executive/Executive assistant та багато іншого. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних ОС і мобільних ОС, функцій обміну повідомленнями Webex, включно з просторами, обміном відео, спільним доступом до файлів і інтегрованими функціями ШІ.
Webex Suite — Webex Suite — це пакет із найбільшими функціями, який містить усі можливості пакета Webex Calling, усі служби користувачів і груп, обмін повідомленнями Webex, повний продукт Webex Meetings для максимальної кількості 1000 учасників і весь інтелектуальний помічник Cisco для функцій Webex. Цей пакет сподобається старшому/професійному рівню в компанії з важкими дзвінками та великими вимогами до виконання.
Webex Meetings – пакет Webex Meetings — це окремий пакет нарад, що містить функції обміну повідомленнями Webex і Webex Meetings із максимальною кількістю 1000 учасників. У цей пакет не входить місце виклику. Він призначений для тих користувачів, які бажають лише можливості нарад і обміну повідомленнями, які не пов’язані з їхньою поведінкою під час викликів.
Webex Customer Experience Essentials — Essentials Customer Experience надає фундаментальні можливості рішення Webex Contact Center. Він включає всі базові функції Customer Experience, а також спливаюче вікно, можливості наглядача в програмі Webex, а також подання оператора в режимі реального часу й історії, а також подання черги. Він включає всі функції викликів, обміну повідомленнями й нарад Webex Calling.
|
Загальні виклики |
Удосконалена служба Calling |
Webex Calling |
Webex Suite |
Основна версія Webex Customer Experience |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ВИКЛИК | ||||||
|
Зателефонуйте будь-кому, хто має номер телефону (аудіо або відео) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Візуальна голосова пошта та голосова пошта до електронної пошти | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ОБМІН ПОВІДОМЛЕННЯМИ | ||||||
|
Функція штучного інтелекту Cisco для обміну повідомленнями | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Обмін відеоповідомленнями через Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ЗУСТРІЧІ | ||||||
|
Можлива кількість учасників |
До 100 осіб |
До 1000 осіб |
До 100 осіб |
До 1000 осіб | ||
|
Тривалість наради |
До 50 хвилин |
24 години |
До 50 хвилин |
24 години | ||
|
Інтелектуальний помічник Cisco | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Віртуальний і розмитий фон | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Запланувати зустрічі з Календаря Google або Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Тільки локальний запис | ✓ | ✓ Тільки локальний запис | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
можливості клієнтів | ||||||
|
Черги | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
маршрутизація на основі кваліфікації; | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Зворотний виклик ввічливості | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Вхід/вихід оператора в програму Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Подання черги оператора в реальному часі в програмі Webex | ✓ | |||||
|
Спливаючі вікна оператора | ✓ | |||||
|
Керування оператором наглядача | ✓ | |||||
|
Наглядач у режимі реального часу, історичний оператор і аналітика черг у програмі Webex | ✓ | |||||
Служби й функції вебсайту
Проф. пакет включено для організації клієнта, якщо підготовлено принаймні одного користувача Webex Suite або Webex Meetings.
Кожен сайт/розташування буде забезпечено стандартним пакетом групових служб, як визначено в таблиці нижче.
| Включені функції вебсайту | ||
|---|---|---|
|
Автентифікація | ||
|
Відображення зовнішнього ідентифікатора лінії, з якої телефонують | ||
|
Група перехоплення | ||
|
Відображення внутрішнього ідентифікатора лінії, з якої телефонують | ||
