Виберіть пакет, який відповідає вашим потребам

Загальні виклики

Удосконалена служба Calling

Webex Calling

Webex Suite

Основна версія Webex Customer Experience

Webex Meetings

Відомості про пакет

Дзвінки

Тільки настільний телефон

Немає програми Webex

Дзвінки

Програма Webex (тільки програмний телефон)

+

Настільний телефон

Дзвінки

Наради й обмін повідомленнями

Дзвінки

Наради й обмін повідомленнями

Дзвінки

Наради

Обмін повідомленнями та можливості клієнтів

Обмін повідомленнями та можливості клієнтів

Спільна зона – пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих точок, таких як телефони коридорів, дверні телефони та прості роздрібні станції. Пакет для загального користування містить такі функції, як переадресація виклику, поле лампи зайнятого часу (BLF), переадресація, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями й наради — це частина пакетів із вищою вартістю.

Розширені виклики – Цей пакет тільки для викликів містить підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling, із параметром програмного телефону програми Webex або вибором пристроїв. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями та пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

Webex Calling – пакет Webex Calling містить розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями та базові можливості нарад. Цей пакет призначений для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у спільній області, функції викликів включають, але не обмежуються такими функціями, як Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Appearance of Shared Call, Privacy, N-way Calling, Executive/Executive assistant та багато іншого. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних ОС і мобільних ОС, функцій обміну повідомленнями Webex, включно з просторами, обміном відео, спільним доступом до файлів і інтегрованими функціями ШІ.

Webex Suite — Webex Suite — це пакет із найбільшими функціями, який містить усі можливості пакета Webex Calling, усі служби користувачів і груп, обмін повідомленнями Webex, повний продукт Webex Meetings для максимальної кількості 1000 учасників і весь інтелектуальний помічник Cisco для функцій Webex. Цей пакет сподобається старшому/професійному рівню в компанії з важкими дзвінками та великими вимогами до виконання.

Webex Meetings – пакет Webex Meetings — це окремий пакет нарад, що містить функції обміну повідомленнями Webex і Webex Meetings із максимальною кількістю 1000 учасників. У цей пакет не входить місце виклику. Він призначений для тих користувачів, які бажають лише можливості нарад і обміну повідомленнями, які не пов’язані з їхньою поведінкою під час викликів.

Webex Customer Experience Essentials — Essentials Customer Experience надає фундаментальні можливості рішення Webex Contact Center. Він включає всі базові функції Customer Experience, а також спливаюче вікно, можливості наглядача в програмі Webex, а також подання оператора в режимі реального часу й історії, а також подання черги. Він включає всі функції викликів, обміну повідомленнями й нарад Webex Calling.

Загальні виклики

Удосконалена служба Calling

Webex Calling

Webex Suite

Основна версія Webex Customer Experience

Webex Meetings

ВИКЛИК

Зателефонуйте будь-кому, хто має номер телефону (аудіо або відео)

Конференц-дзвінки

Візуальна голосова пошта та голосова пошта до електронної пошти

Історія дзвінків

Списки контактів

Утримання/відновлення

Передавати

Переадресація викликів

Єдиний номер

Спільний доступ до екрана або програми

Виклик витягування

Груповий дзвінок: паркування та пошук

Прийняти виклик

Запис викликів

Помічник виконавчого директора

ОБМІН ПОВІДОМЛЕННЯМИ

Функція штучного інтелекту Cisco для обміну повідомленнями

Необмежений віртуальний та груповий обмін повідомленнями

Спільний доступ до файлів

Спільний доступ до екрана стільниці та програми

Статус вільних дат

Знайти людей, пробіли, повідомлення та файли

Гілки повідомлень і цитування

Поділитися емодзі

Додати реакції

Поділитися анімованими GIF-файлами

Обмін відеоповідомленнями через Vidcast

Не турбувати

Параметри сповіщення про повідомлення

Повідомлення зовнішнім гостям

Керування космічним модератором

Варіанти лише оголошення

ЗУСТРІЧІ

Можлива кількість учасників

До 100 осіб

До 1000 осіб

До 100 осіб

До 1000 осіб

Тривалість наради

До 50 хвилин

24 години

До 50 хвилин

24 години

Інтелектуальний помічник Cisco

Поділитися вмістом - екраном, програмою, файлами, дошкою

Віртуальний і розмитий фон

Видалити фоновий шум

Анімовані реакції та жести зустрічей

Інтерактивна дошка

Опитування

Сеанси роботи в підгрупах

Запланувати зустрічі з Календаря Google або Microsoft Outlook

Запланувати зустрічі з Microsoft Office Suite 365

Запис наради

Тільки локальний запис
Тільки локальний запис

Webex Assistant

Розшифровки запису наради

Додати альтернативного організатора зустрічі

Господар може дозволити іншим керувати вашими зустрічами

Керування віддаленим робочим столом

можливості клієнтів

Черги

маршрутизація на основі кваліфікації;

Зворотний виклик ввічливості

Вхід/вихід оператора в програму Webex

Подання черги оператора в реальному часі в програмі Webex

Спливаючі вікна оператора

Керування оператором наглядача

Наглядач у режимі реального часу, історичний оператор і аналітика черг у програмі Webex

Служби й функції вебсайту

Проф. пакет включено для організації клієнта, якщо підготовлено принаймні одного користувача Webex Suite або Webex Meetings.

Кожен сайт/розташування буде забезпечено стандартним пакетом групових служб, як визначено в таблиці нижче.

Включені функції вебсайту

Автосекретар

Автентифікація

Група паркування викликів

Підхоплення виклику

Черга викликів

Відображення зовнішнього ідентифікатора лінії, з якої телефонують

Груповий пейджинг

Група пошуку

Група перехоплення

Перехоплення викликів

Відображення внутрішнього ідентифікатора лінії, з якої телефонують

Музика під час утримання

Клієнт-секретар

Група голосової пошти

Голосовий портал