- Kezdőlap
- /
- Cikk
Wholesale Route-to-Market megoldás útmutatója
Ez a dokumentum áttekintést nyújt a Webex ajánlatáról a Wholesale Route to Market (RTM) megoldáshoz. A dokumentum a Webex szolgáltatásokat értékesítő szolgáltatókon belüli partneradminisztrátoroknak szól.
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.
Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.
A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
Fix, kiszámítható átvételi ár
Egyszerűsített csomagolás
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel | Névtelen hívás elutasítása | Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) | Foglaltsági lámpa figyelése | Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló | Hívástartás és -folytatás | Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés | Várakozási sor ügynök hívása | Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása | Visszahívás | Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) | Hívásvárakoztatás azonosító | A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás | Irányított hívásfogadás bemenettel | Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv | Ügyvezető/ügyvezető asszisztens | Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok | Szálloda: házigazda és vendég | Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre | Mobilitás | Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) | Iroda bárhol | Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv | Prioritási riasztás | Adatvédelem |
Adó-vevő | Távoli iroda | Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás | Folyamatos csörgés | Megosztási hívások megjelenése |
Egyidejű csengés | Gyorshívó 100 | T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás | Egységesített üzenetküldés | Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál | Videó (pont-pont) | Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus kezelő | Hívásparkoltatás hitelesítés | Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel | Hívásvárakoztatási sor | Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás | Keresőcsoport | Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása | Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés | Zene várakoztatva |
Recepciós kliens | Microsoft Teams-integráció | Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
Partnerközpont
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Az építészet áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. | Helyszín | Országhívószám | Ország neve |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Szingapúr |
3 | ANZ | +61 | Ausztrália |
4 | EMEA | +44 | Egyesült Királyság |
5 | EURO | +49 | Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak kétbetűs nyelvet kér ( ISO-639-1 formátumot használva), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
Az alábbi táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** | Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | hu | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Azonosító | azonosító | id_Azonosító |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NEM | nb | nb_NEM |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
Kattintson Futtatás .
Az API kimenetként adja ki az alpartnerek listáját az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partnerrendszergazdák a Speciális márkaépítés testreszabási opciókkal testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse a partner által kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testreszabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Telepítési áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partner kedvezményei alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU | Az SKU a következőhöz van használva:... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage | Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat | Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet | Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 | Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . | Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 | Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: | Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 | Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a nagykereskedelmi beállítási támogatást igénylő űrlappal.
| |||
4 | A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: | Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisok az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérés (a nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlapon keresztül) benyújtása után következnek be.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | Cisco felelősség ebben a fázisban | Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Felfedezés és értékelés |
| |
2 | Megoldástervezés |
| Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisok az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérés (a nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlapon keresztül) benyújtása után következnek be.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | A Cisco felelőssége ebben a fázisban | Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Projektmenedzsment |
|
|
2 | Felfedezés és értékelés |
|
|
3 | Megoldástervezés |
|
|
4 | Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 | Megvalósítás |
|
|
6 | Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 | Felvétel után |
|
|
8 | Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagszolgáltatásával kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat okozhat, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 | Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. | ||
2 | Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. | ||
3 | Kattintson Sablon létrehozása . | ||
4 | Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . | ||
5 | Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
| ||
6 | A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
| ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. | ||
11 | Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
| ||
12 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
13 | Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
| ||
14 | Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . |
2 | Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 | A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 | Kattintson a Tovább gombra. |
6 | A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 | A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 | Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Ügyfél beállítása
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . | ||
2 | Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 | Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 | A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
6 | A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 | Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 | Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 | A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 | Kattintson Futtatás . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 | Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 | Kattintson Futtatás . | ||
4 | Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 | Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 | Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 | Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
Az Ön szervezeti azonosító
Az Ön szervezetének neve
SubPartner szervezet neve
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . | ||
2 | Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 | Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 | Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 | Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 | Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 | További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
9 | Kattintson Bezárás . |
Felhasználói csomag módosítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . |
2 | Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 | A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 | Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 | A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 | Válassza ki az új csomagot. |
7 | Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 | Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API | Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 | A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 | A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 | Kattintson Futtatás . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 | A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 | Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 | Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 | Kattintson Futtatás . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API | Az API célja | Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést | Számlázási jelentés generálására szolgál. | Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést | Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása | Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése | Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. | Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 | Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 | Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 | Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 | Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 | A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 | Kattintson Futtatás . |
4 | Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 | Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 | Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 | Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 | Kattintson Futtatás . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 | Írja be a jelentést Id . |
3 | Kattintson Futtatás . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező | További információk | Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME | A partner neve | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító | Egyedi partnerazonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Egyedi előfizetési azonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME | A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU | Sku a szolgáltatásért | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS | A szolgáltatás leírása | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY | Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító | Egyedi belső ügyfél-azonosító | CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító | Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított | CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Az előfizető egyedi azonosítója | USER |
USER_ azonosító | Az előfizető Webex felhasználói azonosító | USER |
MUNKATERÜLET_ azonosító | Egyedi munkaterület-azonosító | USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner SSO lépések csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák megpróbálnak hozzáadni Partner SSO -t egy meglévő ügyfélszervezethez, a meglévő hitelesítési módszer megmarad annak érdekében, hogy a meglévő felhasználók ne veszítsék el a hozzáférésüket. Ha meglévő szervezethez szeretné hozzáadni a Partner SSO -t, meg kell nyitnia egy jegyet a Cisco TAC alkalmazással. |
Ellenőrizze, hogy a külső identitásszolgáltató megfelel-e a következő követelményeknek: Az identitásszolgáltatókra vonatkozó követelmények szakasza Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
Nyisson meg egy szolgáltatási kérést a Cisco TAC segítségével. A TAC-nak bizalmi kapcsolatot kell létrehoznia a külső identitásszolgáltató és a Cisco Common Identity szolgáltatás között. .
Ha az IdP-je megköveteli apassEmailInRequest
funkció engedélyezéséhez, ügyeljen rá, hogy ez a követelmény szerepeljen a szolgáltatáskérés. Érdeklődjön az IdP-nél, ha nem biztos benne, hogy szükség van-e erre a funkcióra.Töltse fel a TAC által biztosított CI-metaadatfájlt az identitásszolgáltatója számára.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállítást, válassza ki Partner hitelesítés . A IDP- azonosító , adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML -metaadat XML -fájljából .
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó be tud jelentkezni.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése – nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)
Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota
Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
A vállalat neve csak olvasható.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.
E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.
Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.
Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.
Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.
„Partner által korlátozva” mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.
Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna | Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk | „Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
| A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services | Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (CHD) bevonása
Ügyfélélmény
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely partner/ügyfél útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos kérdését a Webex Calling Calling Helpdesk (CHD) szolgálathoz kell irányítani. A CHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
Telefonszám:
Észak-Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-mail-cím: webexcalling-CHD@cisco.com
Csevegés lehetőségre : https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Hívási súgó -> Partnerek -> Calling Helpdesk)
A CHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a CHD offline állapotban van, küldje el érdeklődését a következő címre: webexcalling-CHD@cisco.com és azonnal válaszolnak, amint újra online vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
CHD eszkalációk:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Sr. Kez.: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
A CHD 24–48 órán belül választ, útmutatást vagy ajánlást ad a megfelelő csapatnak. A legtöbb útmutatóval kapcsolatos kérdés gyorsabban megoldódik (2 munkaidő).
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és puha kliensek migrálását a migrációs feladatok automatizálásával. A migrációs eszközök a következő előnyöket kínálják:
Futtassa az áttelepítést minimális előzetes konfigurációval.
A parancsok egyszerű futtatása.
Az adminisztrátorok áttekinthetik adataikat a kiépítés után, és közvetlenül az áttelepítés után hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak.
Támogatja a Webex App automatikus frissítését az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum módosítási előzmények
Dátum | Verzió | Leírás |
---|---|---|
2024. február 06 | 1.24 |
|
2024. január 23 | 1.23 |
|
2023. december 12 | 1.22 |
|
2023. augusztus 23 | 1.21 |
|
2023. július 31 | 1.20 |
|
2023. június 09 | 1.19 |
|
2023. május 26 | 1.18 |
|
2023. május 19 | 1.17 |
|
2023. május 09 | 1.16 |
|
2023. április 28. | 1.15 |
|
2023. április 17. | 1.14 |
|
2023. január 26 | 1.13 |
|
2022. december 07 | 1.12 |
|
2022. december 05 | 1.11 |
|
2022. november 30 | 1.10 |
|
2022. november 02 | 1.9 |
|
2022. augusztus 31 | 1.8 |
|
2022. augusztus 18. | 1.7 |
|
2022. július 29 | 1.6 |
|
2022. június 10 | 1.5 |
|
2022. június 03 | 1.4 |
|
2022. május 2 | 1.3 |
|
2022. április 11 | 1.2 |
|
2022. március 02 | 1.1 |
|
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.
Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.
A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
Fix, kiszámítható átvételi ár
Egyszerűsített csomagolás
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel | Névtelen hívás elutasítása | Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) | Foglaltsági lámpa figyelése | Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló | Hívástartás és -folytatás | Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés | Várakozási sor ügynök hívása | Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása | Visszahívás | Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) | Hívásvárakoztatás azonosító | A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás | Irányított hívásfogadás bemenettel | Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv | Ügyvezető/ügyvezető asszisztens | Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok | Szálloda: házigazda és vendég | Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre | Mobilitás | Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) | Iroda bárhol | Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv | Prioritási riasztás | Adatvédelem |
Adó-vevő | Távoli iroda | Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás | Folyamatos csörgés | Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés | Gyorshívó 100 | T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás | Egységesített üzenetküldés | Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál | Videó (pont-pont) | Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus kezelő | Hívásparkoltatás hitelesítés | Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel | Hívásvárakoztatási sor | Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás | Keresőcsoport | Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása | Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés | Zene várakoztatva |
Recepciós kliens | Microsoft Teams-integráció | Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
Partnerközpont
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Az építészet áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. | Helyszín | Országhívószám | Ország neve |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Szingapúr |
3 | ANZ | +61 | Ausztrália |
4 | EMEA | +44 | Egyesült Királyság |
5 | EURO | +49 | Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak kétbetűs nyelvet kér ( ISO-639-1 formátumot használva), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
Az alábbi táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** | Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | hu | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Azonosító | azonosító | id_Azonosító |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NEM | nb | nb_NEM |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
Elemzési képernyő
Szolgáltatások képernyő
Jelentések képernyő
Webex kiadáskezelés
Flex próbaidőszak létrehozása
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
Kattintson Futtatás .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partnerrendszergazdák a Speciális márkaépítés testreszabási opciókkal testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse a partner által kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testreszabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.
Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.
A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
Fix, kiszámítható átvételi ár
Egyszerűsített csomagolás
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel | Névtelen hívás elutasítása | Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) | Foglaltsági lámpa figyelése | Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló | Hívástartás és -folytatás | Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés | Várakozási sor ügynök hívása | Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása | Visszahívás | Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) | Hívásvárakoztatás azonosító | A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás | Irányított hívásfogadás bemenettel | Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv | Ügyvezető/ügyvezető asszisztens | Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok | Szálloda: házigazda és vendég | Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre | Mobilitás | Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) | Iroda bárhol | Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv | Prioritási riasztás | Adatvédelem |
Adó-vevő | Távoli iroda | Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás | Folyamatos csörgés | Megosztási hívások megjelenése |
Egyidejű csengés | Gyorshívó 100 | T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás | Egységesített üzenetküldés | Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál | Videó (pont-pont) | Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus kezelő | Hívásparkoltatás hitelesítés | Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel | Hívásvárakoztatási sor | Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás | Keresőcsoport | Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása | Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés | Zene várakoztatva |
Recepciós kliens | Microsoft Teams-integráció | Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
Partnerközpont
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Az építészet áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. | Helyszín | Országhívószám | Ország neve |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Szingapúr |
3 | ANZ | +61 | Ausztrália |
4 | EMEA | +44 | Egyesült Királyság |
5 | EURO | +49 | Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak kétbetűs nyelvet kér ( ISO-639-1 formátumot használva), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
Az alábbi táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** | Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | hu | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Azonosító | azonosító | id_Azonosító |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NEM | nb | nb_NEM |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
Elemzési képernyő
Szolgáltatások képernyő
Jelentések képernyő
Webex kiadáskezelés
Flex próbaidőszak létrehozása
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
Kattintson Futtatás .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partnerrendszergazdák a Speciális márkaépítés testreszabási opciókkal testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse a partner által kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testreszabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Telepítési áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partner kedvezményei alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU | Az SKU a következőhöz van használva:... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage | Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat | Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet | Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 | Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . | Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 | Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: | Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 | Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a nagykereskedelmi beállítási támogatást igénylő űrlappal.
| |||
4 | A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: | Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisok az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérés (a nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlapon keresztül) benyújtása után következnek be.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | Cisco felelősség ebben a fázisban | Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Felfedezés és értékelés |
| |
2 | Megoldástervezés |
| Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisok az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérés (a nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlapon keresztül) benyújtása után következnek be.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | A Cisco felelőssége ebben a fázisban | Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Projektmenedzsment |
|
|
2 | Felfedezés és értékelés |
|
|
3 | Megoldástervezés |
|
|
4 | Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 | Megvalósítás |
|
|
6 | Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 | Felvétel után |
|
|
8 | Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagszolgáltatásával kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat okozhat, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 | Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. | ||
2 | Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. | ||
3 | Kattintson Sablon létrehozása . | ||
4 | Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . | ||
5 | Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
| ||
6 | A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
| ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. | ||
11 | Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
| ||
12 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
13 | Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
| ||
14 | Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . |
2 | Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 | A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 | Kattintson a Tovább gombra. |
6 | A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 | A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 | Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Ügyfél beállítása
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . | ||
2 | Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 | Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 | A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
6 | A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 | Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 | Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 | A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 | Kattintson Futtatás . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 | Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 | Kattintson Futtatás . | ||
4 | Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 | Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 | Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 | Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
Az Ön szervezeti azonosító
Az Ön szervezetének neve
SubPartner szervezet neve
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . | ||
2 | Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 | Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 | Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 | Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 | Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 | További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
9 | Kattintson Bezárás . |
Felhasználói csomag módosítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . |
2 | Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 | A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 | Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 | A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 | Válassza ki az új csomagot. |
7 | Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 | Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API | Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 | A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 | A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 | Kattintson Futtatás . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 | A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 | Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 | Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 | Kattintson Futtatás . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API | Az API célja | Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést | Számlázási jelentés generálására szolgál. | Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést | Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása | Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése | Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. | Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 | Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 | Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 | Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 | Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 | A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 | Kattintson Futtatás . |
4 | Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 | Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 | Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 | Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 | Kattintson Futtatás . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 | Írja be a jelentést Id . |
3 | Kattintson Futtatás . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező | További információk | Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME | A partner neve | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító | Egyedi partnerazonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Egyedi előfizetési azonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME | A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU | Sku a szolgáltatásért | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS | A szolgáltatás leírása | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY | Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító | Egyedi belső ügyfél-azonosító | CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító | Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított | CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Az előfizető egyedi azonosítója | USER |
USER_ azonosító | Az előfizető Webex felhasználói azonosító | USER |
MUNKATERÜLET_ azonosító | Egyedi munkaterület-azonosító | USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner SSO lépések csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák megpróbálnak hozzáadni Partner SSO -t egy meglévő ügyfélszervezethez, a meglévő hitelesítési módszer megmarad annak érdekében, hogy a meglévő felhasználók ne veszítsék el a hozzáférésüket. Ha meglévő szervezethez szeretné hozzáadni a Partner SSO -t, meg kell nyitnia egy jegyet a Cisco TAC alkalmazással. |
Ellenőrizze, hogy a külső identitásszolgáltató megfelel-e a következő követelményeknek: Az identitásszolgáltatókra vonatkozó követelmények szakasza Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
Nyisson meg egy szolgáltatási kérést a Cisco TAC segítségével. A TAC-nak bizalmi kapcsolatot kell létrehoznia a külső identitásszolgáltató és a Cisco Common Identity szolgáltatás között. .
Ha az IdP-je megköveteli apassEmailInRequest
funkció engedélyezéséhez, ügyeljen rá, hogy ez a követelmény szerepeljen a szolgáltatáskérés. Érdeklődjön az IdP-nél, ha nem biztos benne, hogy szükség van-e erre a funkcióra.Töltse fel a TAC által biztosított CI-metaadatfájlt az identitásszolgáltatója számára.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállítást, válassza ki Partner hitelesítés . A IDP- azonosító , adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML -metaadat XML -fájljából .
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó be tud jelentkezni.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése – nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)
Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota
Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
A vállalat neve csak olvasható.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.
E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.
Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.
Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.
Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.
„Partner által korlátozva” mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.
Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna | Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk | „Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
| A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services | Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (CHD) bevonása
Ügyfélélmény
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely partner/ügyfél útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos kérdését a Webex Calling Calling Helpdesk (CHD) szolgálathoz kell irányítani. A CHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
Telefonszám:
Észak-Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-mail-cím: webexcalling-CHD@cisco.com
Csevegés lehetőségre : https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Hívási súgó -> Partnerek -> Calling Helpdesk)
A CHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a CHD offline állapotban van, küldje el érdeklődését a következő címre: webexcalling-CHD@cisco.com és azonnal válaszolnak, amint újra online vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
CHD eszkalációk:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Sr. Kez.: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
A CHD 24–48 órán belül választ, útmutatást vagy ajánlást ad a megfelelő csapatnak. A legtöbb útmutatóval kapcsolatos kérdés gyorsabban megoldódik (2 munkaidő).
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és puha kliensek migrálását a migrációs feladatok automatizálásával. A migrációs eszközök a következő előnyöket kínálják:
Futtassa az áttelepítést minimális előzetes konfigurációval.
A parancsok egyszerű futtatása.
Az adminisztrátorok áttekinthetik adataikat a kiépítés után, és közvetlenül az áttelepítés után hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak.
Támogatja a Webex App automatikus frissítését az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum módosítási előzmények
Dátum | Verzió | Leírás |
---|---|---|
2024. február 06 | 1.24 |
|
2024. január 23 | 1.23 |
|
2023. december 12 | 1.22 |
|
2023. augusztus 23 | 1.21 |
|
2023. július 31 | 1.20 |
|
2023. június 09 | 1.19 |
|
2023. május 26 | 1.18 |
|
2023. május 19 | 1.17 |
|
2023. május 09 | 1.16 |
|
2023. április 28. | 1.15 |
|
2023. április 17. | 1.14 |
|
2023. január 26 | 1.13 |
|
2022. december 07 | 1.12 |
|
2022. december 05 | 1.11 |
|
2022. november 30 | 1.10 |
|
2022. november 02 | 1.9 |
|
2022. augusztus 31 | 1.8 |
|
2022. augusztus 18. | 1.7 |
|
2022. július 29 | 1.6 |
|
2022. június 10 | 1.5 |
|
2022. június 03 | 1.4 |
|
2022. május 2 | 1.3 |
|
2022. április 11 | 1.2 |
|
2022. március 02 | 1.1 |
|
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.
Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.
A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
Fix, kiszámítható átvételi ár
Egyszerűsített csomagolás
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel | Névtelen hívás elutasítása | Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) | Foglaltsági lámpa figyelése | Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló | Hívástartás és -folytatás | Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés | Várakozási sor ügynök hívása | Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása | Visszahívás | Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) | Hívásvárakoztatás azonosító | A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás | Irányított hívásfogadás bemenettel | Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv | Ügyvezető/ügyvezető asszisztens | Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok | Szálloda: házigazda és vendég | Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre | Mobilitás | Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) | Iroda bárhol | Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv | Prioritási riasztás | Adatvédelem |
Adó-vevő | Távoli iroda | Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás | Folyamatos csörgés | Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés | Gyorshívó 100 | T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás | Egységesített üzenetküldés | Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál | Videó (pont-pont) | Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus kezelő | Hívásparkoltatás hitelesítés | Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel | Hívásvárakoztatási sor | Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás | Keresőcsoport | Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása | Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés | Zene várakoztatva |
Recepciós kliens | Microsoft Teams-integráció | Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
Partnerközpont
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Az építészet áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. | Helyszín | Országhívószám | Ország neve |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Szingapúr |
3 | ANZ | +61 | Ausztrália |
4 | EMEA | +44 | Egyesült Királyság |
5 | EURO | +49 | Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak kétbetűs nyelvet kér ( ISO-639-1 formátumot használva), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
Az alábbi táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** | Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | hu | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Azonosító | azonosító | id_Azonosító |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NEM | nb | nb_NEM |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
Elemzési képernyő
Szolgáltatások képernyő
Jelentések képernyő
Webex kiadáskezelés
Flex próbaidőszak létrehozása
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
Kattintson Futtatás .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partnerrendszergazdák a Speciális márkaépítés testreszabási opciókkal testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse a partner által kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testreszabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Telepítési áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partner kedvezményei alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU | Az SKU a következőhöz van használva:... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage | Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat | Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet | Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 | Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . | Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 | Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: | Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 | Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a nagykereskedelmi beállítási támogatást igénylő űrlappal.
| |||
4 | A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: | Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisok az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérés (a nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlapon keresztül) benyújtása után következnek be.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | Cisco felelősség ebben a fázisban | Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Felfedezés és értékelés |
| |
2 | Megoldástervezés |
| Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisok az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérés (a nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlapon keresztül) benyújtása után következnek be.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | A Cisco felelőssége ebben a fázisban | Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Projektmenedzsment |
|
|
2 | Felfedezés és értékelés |
|
|
3 | Megoldástervezés |
|
|
4 | Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 | Megvalósítás |
|
|
6 | Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 | Felvétel után |
|
|
8 | Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagszolgáltatásával kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat okozhat, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 | Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. | ||
2 | Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. | ||
3 | Kattintson Sablon létrehozása . | ||
4 | Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . | ||
5 | Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
| ||
6 | A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
| ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. | ||
11 | Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
| ||
12 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
13 | Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
| ||
14 | Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . |
2 | Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 | A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 | Kattintson a Tovább gombra. |
6 | A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 | A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 | Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . | ||
2 | Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 | Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 | A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
6 | A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 | Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 | Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 | A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 | Kattintson Futtatás . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 | Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 | Kattintson Futtatás . | ||
4 | Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 | Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 | Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 | Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
Az Ön szervezeti azonosító
Az Ön szervezetének neve
SubPartner szervezet neve
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . | ||
2 | Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 | Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 | Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 | Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 | Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 | További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
9 | Kattintson a Bezárás lehetőségre. |
Felhasználói csomag módosítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . |
2 | Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 | A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 | Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 | A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 | Válassza ki az új csomagot. |
7 | Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 | Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API | Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 | A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 | A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 | Kattintson Futtatás . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 | A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 | Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 | Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 | Kattintson Futtatás . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API | Az API célja | Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést | Számlázási jelentés generálására szolgál. | Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést | Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása | Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése | Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. | Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 | Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 | Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 | Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 | Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 | A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 | Kattintson Futtatás . |
4 | Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 | Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 | Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 | Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 | Kattintson Futtatás . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 | Írja be a jelentést Id . |
3 | Kattintson Futtatás . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező | További információk | Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME | A partner neve | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító | Egyedi partnerazonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Egyedi előfizetési azonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME | A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU | Sku a szolgáltatásért | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS | A szolgáltatás leírása | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY | Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító | Egyedi belső ügyfél-azonosító | CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító | Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított | CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Az előfizető egyedi azonosítója | USER |
USER_ azonosító | Az előfizető Webex felhasználói azonosító | USER |
MUNKATERÜLET_ azonosító | Egyedi munkaterület-azonosító | USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner SSO lépések csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák megpróbálnak hozzáadni Partner SSO -t egy meglévő ügyfélszervezethez, a meglévő hitelesítési módszer megmarad annak érdekében, hogy a meglévő felhasználók ne veszítsék el a hozzáférésüket. Ha meglévő szervezethez szeretné hozzáadni a Partner SSO -t, meg kell nyitnia egy jegyet a Cisco TAC alkalmazással. |
Ellenőrizze, hogy a külső identitásszolgáltató megfelel-e a következő követelményeknek: Az identitásszolgáltatókra vonatkozó követelmények szakasza Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
Nyisson meg egy szolgáltatási kérést a Cisco TAC segítségével. A TAC-nak bizalmi kapcsolatot kell létrehoznia a külső identitásszolgáltató és a Cisco Common Identity szolgáltatás között. .
Ha az IdP-je megköveteli apassEmailInRequest
funkció engedélyezéséhez, ügyeljen rá, hogy ez a követelmény szerepeljen a szolgáltatáskérés. Érdeklődjön az IdP-nél, ha nem biztos benne, hogy szükség van-e erre a funkcióra.Töltse fel a TAC által biztosított CI-metaadatfájlt az identitásszolgáltatója számára.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállítást, válassza ki Partner hitelesítés . A IDP- azonosító , adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML -metaadat XML -fájljából .
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó be tud jelentkezni.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése – nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)
Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota
Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
A vállalat neve csak olvasható.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.
E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.
Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.
Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.
Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.
„Partner által korlátozva” mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.
Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna | Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk | „Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
| A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services | Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (CHD) bevonása
Ügyfélélmény
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely partner/ügyfél útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos kérdését a Webex Calling Calling Helpdesk (CHD) szolgálathoz kell irányítani. A CHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
Telefonszám:
Észak-Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-mail-cím: webexcalling-CHD@cisco.com
Csevegés lehetőségre : https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Hívási súgó -> Partnerek -> Calling Helpdesk)
A CHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a CHD offline állapotban van, küldje el érdeklődését a következő címre: webexcalling-CHD@cisco.com és azonnal válaszolnak, amint újra online vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
CHD eszkalációk:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Sr. Kez.: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
A CHD 24–48 órán belül választ, útmutatást vagy ajánlást ad a megfelelő csapatnak. A legtöbb útmutatóval kapcsolatos kérdés gyorsabban megoldódik (2 munkaidő).
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és puha kliensek migrálását a migrációs feladatok automatizálásával. A migrációs eszközök a következő előnyöket kínálják:
Futtassa az áttelepítést minimális előzetes konfigurációval.
A parancsok egyszerű futtatása.
Az adminisztrátorok áttekinthetik adataikat a kiépítés után, és közvetlenül az áttelepítés után hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak.
Támogatja a Webex App automatikus frissítését az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum módosítási előzmények
Dátum | Verzió | Leírás |
---|---|---|
2024. március 22 | 1.25 |
|
2024. február 06 | 1.24 |
|
2024. január 23 | 1.23 |
|
2023. december 12 | 1.22 |
|
2023. augusztus 23 | 1.21 |
|
2023. július 31 | 1.20 |
|
2023. június 09 | 1.19 |
|
2023. május 26 | 1.18 |
|
2023. május 19 | 1.17 |
|
2023. május 09 | 1.16 |
|
2023. április 28. | 1.15 |
|
2023. április 17. | 1.14 |
|
2023. január 26 | 1.13 |
|
2022. december 07 | 1.12 |
|
2022. december 05 | 1.11 |
|
2022. november 30 | 1.10 |
|
2022. november 02 | 1.9 |
|
2022. augusztus 31 | 1.8 |
|
2022. augusztus 18. | 1.7 |
|
2022. július 29 | 1.6 |
|
2022. június 10 | 1.5 |
|
2022. június 03 | 1.4 |
|
2022. május 2 | 1.3 |
|
2022. április 11 | 1.2 |
|
2022. március 02 | 1.1 |
|
Telepítési áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partner kedvezményei alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU | Az SKU a következőhöz van használva:... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage | Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat | Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet | Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 | Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . | Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 | Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: | Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 | A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: | Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével.
| ||
4 | A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: | Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | Cisco felelősség ebben a fázisban | Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Felfedezés és értékelés |
| |
2 | Megoldástervezés |
| Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | A Cisco felelőssége ebben a fázisban | Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Projektmenedzsment |
|
|
2 | Felfedezés és értékelés |
|
|
3 | Megoldástervezés |
|
|
4 | Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 | Megvalósítás |
|
|
6 | Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 | Felvétel után |
|
|
8 | Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagszolgáltatásával kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat okozhat, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 | Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. |
2 | Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Sablon létrehozása . |
4 | Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . |
5 | Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
|
6 | A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. |
7 | Kattintson a Tovább gombra. |
8 | Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
|
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. |
11 | Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
|
12 | Kattintson a Tovább gombra. |
13 | Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
|
14 | Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . |
2 | Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 | A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 | Kattintson a Tovább gombra. |
6 | A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 | A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 | Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . | ||
2 | Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 | Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 | A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
6 | A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 | Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
Az üzembe helyezés során – akár a Partner Hubon, akár az API-n keresztül – az ügyfélszervezetek SIP -tartományának beállítása mostantól automatikusan történik. Ez a frissítés biztosítja, hogy a SIP tartomány megfelelően legyen konfigurálva, ami szükséges a munkaterület létrehozásához Webex Calling használata esetén. |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 | Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 | A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 | Kattintson Futtatás . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 | Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 | Kattintson Futtatás . | ||
4 | Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
A Webex for Wholesale csatolása egy meglévő ügyfélszervezethez
Ha Ön partner rendszergazda, aki Webex nagykereskedelmi szolgáltatásokat ad hozzá egy meglévő Webex ügyfélszervezethez, amelyet jelenleg nem nagykereskedés kezel, az ügyfélszervezeti adminisztrátornak jóvá kell hagynia a rendszergazdai hozzáférést ahhoz, hogy a beüzemelési kérelem sikeres legyen.
Szervezeti rendszergazdai jóváhagyásra van szükség, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
A szervezeti tartomány igényelve.
Ha a fenti feltételek egyike sem teljesül, automatikus csatolás történhet. |
Automatikus melléklet forgatókönyv
Automatikus csatolás esetén a Webex for Wholesale-előfizetés a meglévő szervezeti rendszergazda vagy végfelhasználó értesítése nélkül kerül hozzáadásra egy meglévő ügyfélszervezethez. A legtöbb esetben a partnerszervezete létesítési rendszergazdai jogosultságokat kap. Ha azonban az ügyfélszervezetnek nincs licence, vagy csak felfüggesztett/visszavont licencei vannak, akkor Ön teljes körű rendszergazdát kap.
Az üzembe helyezési rendszergazdai hozzáféréssel korlátozott mértékben láthatja a meglévő szervezet felhasználóit a Control Hubban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfél rendszergazdájával, és kérjen teljes rendszergazdai hozzáférést a szervezethez.
Nagykereskedelmi szolgáltatások hozzáadásának lépései egy már meglévő ügyfélszervezethez
A partnerrendszergazdák az alábbi lépésekkel adhatják hozzá a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex -szervezethez:
- Ha még nem Ön kezeli az ügyfelet, kérje meg az ügyfél-rendszergazdát, hogy adja hozzá Önt teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkező külső rendszergazdaként. Ez a lépés jelenleg nem kötelező, de leegyszerűsíti a folyamatot. Előfordulhat, hogy ezt később meg kell tennie az ügyfél-rendszergazdának, ha a beüzemelési kísérlet nem alkalmas automatikus csatolásra.
- Győződjön meg arról, hogy a beléptető sablon rendelkezik a következővel: " Rendszergazdai meghívó e-mailek engedélyezése meglévő szervezetekhez való csatoláskor " kapcsoló igaz értékre van állítva (a sablon részleteinek Általános beállításai között található).
- Gyűjtse össze a POST nagykereskedelmi ügyfél API használatához szükséges paramétereket:
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- A orgId a Control Hub Fiók részében szerezhető be.
- A előállításId a Partner Hub Belépési sablonok részében találhatók meg egy nagykereskedelmi sablon adatainak megtekintésével.
- A üzembe helyezési paraméterek szükség van hívócsomagok üzembe helyezésekor.
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- Biztosítsa a nagykereskedelmi szolgáltatásokat a POST Wholesale Customer API, biztosítva, hogy minden szükséges paraméter rendelkezésre álljon.
- A kérés sikeres elfogadása esetén 202-es választ ad vissza a rendszer. Ez nem jelenti azt, hogy az üzembe helyezés sikeres volt, mivel a nagykereskedelmi üzembe helyezés aszinkron módon történik. A GET Wholesale Customer API által visszaadott status attribútum segítségével ellenőrizze, hogy a beüzemelés sikerült-e.
Korlátok és nem támogatott használati esetek
- Miután a nagykereskedelmi szolgáltatásokat hozzárendelte egy partner saját ügyfélszervezetéhez, a további üzembe helyezést a nyilvános API-kon keresztül kell elvégezni, nem a Partner Hubon keresztül.
- A szervezet jóváhagyására van szükség az ügyfél rendszergazdájától bizonyos helyzetekben, amikor nagykereskedelmi szolgáltatásokat adnak hozzá egy olyan ügyfélhez, amelyet jelenleg nem nagykereskedelmi partner kezel:
- A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
- A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
- A szervezeti tartomány igényelve.
A szervezeti csatolás feltételei
- A meglévő szervezetből az első olyan felhasználó, aki a Webex for Wholesale számára kiépült, nincs kiépítve rendszergazdai felhasználóként. A meglévő szervezet beállításai és jogosultságai megmaradnak.
- A szervezet meglévő hitelesítési beállításai elsőbbséget élveznek a Webex for Wholesale szolgáltatási sablonon beállítottakkal szemben. Ennek eredményeként a meglévő felhasználók bejelentkezési módja nem változik.
- Ha a meglévő ügyfélszervezetnél engedélyezve van az alapvető márkaépítés, a csatolás után a Partner speciális márkaépítési beállításai élveznek elsőbbséget. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy az alapvető márkaépítés változatlan maradjon, akkor a partnernek be kell állítania az ügyfélszervezetet, hogy a Speciális márkaépítési beállításokban felülbírálja a márkaépítést.
- A meglévő szervezet neve nem változik.
- A Korlátozott rendszergazdai mód (a Partner által korlátozott mód kapcsolóval beállítható) ki van kapcsolva a csatolt szervezetnél.
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 | Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 | Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 | Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
Az Ön szervezeti azonosító
Az Ön szervezetének neve
SubPartner szervezet neve
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . | ||
2 | Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 | Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 | Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 | Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 | Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 | További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
9 | Kattintson a Bezárás lehetőségre. |
Felhasználói csomag módosítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . |
2 | Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 | A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 | Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 | A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 | Válassza ki az új csomagot. |
7 | Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 | Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API | Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 | A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 | A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 | Kattintson Futtatás . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 | A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 | Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 | Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 | Kattintson Futtatás . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API | Az API célja | Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést | Számlázási jelentés generálására szolgál. | Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést | Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása | Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése | Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. | Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 | Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 | Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 | Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 | Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 | A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 | Kattintson Futtatás . |
4 | Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 | Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 | Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 | Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 | Kattintson Futtatás . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 | Írja be a jelentést Id . |
3 | Kattintson Futtatás . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező | További információk | Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME | A partner neve | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító | Egyedi partnerazonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Egyedi előfizetési azonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME | A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU | Sku a szolgáltatásért | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS | A szolgáltatás leírása | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY | Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító | Egyedi belső ügyfél-azonosító | CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító | Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított | CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Az előfizető egyedi azonosítója | USER |
USER_ azonosító | Az előfizető Webex felhasználói azonosító | USER |
MUNKATERÜLET_ azonosító | Egyedi munkaterület-azonosító | USER |
HELYSZÍN_ azonosító | Egyedi helyazonosító | ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner SSO lépések csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák megpróbálnak hozzáadni Partner SSO -t egy meglévő ügyfélszervezethez, a meglévő hitelesítési módszer megmarad annak érdekében, hogy a meglévő felhasználók ne veszítsék el a hozzáférésüket. |
Ellenőrizze, hogy a külső identitásszolgáltató megfelel-e a következő követelményeknek: Az identitásszolgáltatókra vonatkozó követelmények szakasza Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállítást, válassza ki Partner hitelesítés . A IDP- azonosító , adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML -metaadat XML -fájljából .
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó be tud jelentkezni.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az OIDC SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
A Partner SSO OIDC beállításának alábbi lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák egy meglévő sablonban megpróbálják módosítani az alapértelmezett hitelesítési típust Partner SSO OIDC-re, a módosítások nem vonatkoznak a sablont használó ügyfélszervezetekre. |
Nyisson meg egy szolgáltatási kérelmet a Cisco TAC segítségével az OpenID Connect IDP adataival. Az alábbiak kötelező és nem kötelező IDP-attribútumok. A TAC-nak be kell állítania az IDP-t a CI-n, és meg kell adnia az IDP-n konfigurálandó átirányítási URI -t.
Attribútum
Megkérve
Leírás
IDP név
Igen
Az OIDC IdP-konfiguráció egyedi, de a kis- és nagybetűket nem érző neve tartalmazhat betűket, számokat, kötőjeleket, aláhúzásokat, hullámvölgyeket és pontokat, maximális hossza pedig 128 karakter.
OAuth-ügyfélazonosító
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
Titkos OAuth-kliens
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
A hatókörök listája
Igen
Az OIDC IdP-hitelesítés kéréséhez használt hatókörök listája, szóközre bontva, pl. 'openid e-mail profil' Tartalmazni kell az openid azonosítót és az e-mailt.
Engedélyezési végpont
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 hitelesítési végpontjának URL -címe.
tokenEndpoint
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 Token végpontjának URL -címe.
Felfedezési végpont
Nem
Az IdP felderítési végpontjának URL -címe az OpenID végpontok felderítéséhez.
userInfoEndpoint
Nem
Az IdP UserInfo végpontjának URL -címe.
Kulcsbeállítás végpontja
Nem
Az IdP JSON web kulcskészlet-végpontjának URL -címe.
A fenti IDP attribútumok mellett a partnerszervezet azonosító is meg kell adni a TAC kérésben.
Állítsa be az átirányítási URI -t az OpenID connect IDP-n.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításához válassza a Partner hitelesítés OpenID Connect segítségével lehetőséget, és adja meg az IDP beállítása során megadott IDP nevet az OpenID Connect IDP entitás azonosító.
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet az SSO hitelesítési folyamat segítségével.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Az ügyfél rendszergazdáinak számos korlátozással kell szembenézniük, függetlenül a Partner által korlátozott módtól. Ezek a korlátozások a következők:
- Hívásbeállítások : A Hívás menü „Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás” beállításai csak olvashatók.
- Helyszín beállítása : A hely létrehozása utáni hívásbeállítások rejtve lesznek.
- PSTN-kezelés és hívásrögzítés : Ezek a beállítások szürkén jelennek meg a helyszínnél.
- Telefonszám-kezelés : A Hívás menüben a telefonszám kezelése le van tiltva, az „Alkalmazásopciók Hívásprioritás” beállításai, valamint a hívásfelvételek csak olvashatók.
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése – nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)
Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota
Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
A vállalat neve csak olvasható.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.
E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.
Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.
Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.
Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.
„Partner által korlátozva” mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.
Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna | Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk | „Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
| A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services | Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
Telefonszám:
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
Németország: +49 22 197 585129
Ausztrália: +61 3 7017 7272
Nyisson meg egy jegyethttps://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
E-mail:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
A PHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a PHD offline állapotban van, küldje el kérdését a webexcalling-phd@cisco.com e-mail-címre, és válaszolni fognak, amint újra online állapotban vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és puha kliensek migrálását a migrációs feladatok automatizálásával. A migrációs eszközök a következő előnyöket kínálják:
Futtassa az áttelepítést minimális előzetes konfigurációval.
A parancsok egyszerű futtatása.
Az adminisztrátorok áttekinthetik adataikat a kiépítés után, és közvetlenül az áttelepítés után hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak.
Támogatja a Webex App automatikus frissítését az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum módosítási előzmények
Dátum | Verzió | Leírás |
---|---|---|
2024. július 12 | 1.31 |
|
2024. június 27 | 1.30 |
|
2024. május 27 | 1.29 |
|
2024. május 22 | 1.28 |
|
2024. május 10 | 1.27 |
|
2024. május 08 | 1.26 |
|
2024. március 22 | 1.25 |
|
2024. február 06 | 1.24 |
|
2024. január 23 | 1.23 |
|
2023. december 12 | 1.22 |
|
2023. augusztus 23 | 1.21 |
|
2023. július 31 | 1.20 |
|
2023. június 09 | 1.19 |
|
2023. május 26 | 1.18 |
|
2023. május 19 | 1.17 |
|
2023. május 09 | 1.16 |
|
2023. április 28. | 1.15 |
|
2023. április 17. | 1.14 |
|
2023. január 26 | 1.13 |
|
2022. december 07 | 1.12 |
|
2022. december 05 | 1.11 |
|
2022. november 30 | 1.10 |
|
2022. november 02 | 1.9 |
|
2022. augusztus 31 | 1.8 |
|
2022. augusztus 18. | 1.7 |
|
2022. július 29 | 1.6 |
|
2022. június 10 | 1.5 |
|
2022. június 03 | 1.4 |
|
2022. május 2 | 1.3 |
|
2022. április 11 | 1.2 |
|
2022. március 02 | 1.1 |
|
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.
Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.
A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
Fix, kiszámítható átvételi ár
Egyszerűsített csomagolás
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel | Névtelen hívás elutasítása | Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) | Foglaltsági lámpa figyelése | Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló | Hívástartás és -folytatás | Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés | Várakozási sor ügynök hívása | Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása | Visszahívás | Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) | Hívásvárakoztatás azonosító | A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás | Irányított hívásfogadás bemenettel | Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv | Ügyvezető/ügyvezető asszisztens | Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok | Szálloda: házigazda és vendég | Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre | Mobilitás | Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) | Iroda bárhol | Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv | Prioritási riasztás | Adatvédelem |
Adó-vevő | Távoli iroda | Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás | Folyamatos csörgés | Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés | Gyorshívó 100 | T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás | Egységesített üzenetküldés | Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál | Videó (pont-pont) | Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus kezelő | Hívásparkoltatás hitelesítés | Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel | Hívásvárakoztatási sor | Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás | Keresőcsoport | Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása | Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés | Zene várakoztatva |
Recepciós kliens | Microsoft Teams-integráció | Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
Partnerközpont
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Az építészet áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. | Helyszín | Országhívószám | Ország neve |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Szingapúr |
3 | ANZ | +61 | Ausztrália |
4 | EMEA | +44 | Egyesült Királyság |
5 | EURO | +49 | Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak kétbetűs nyelvet kér ( ISO-639-1 formátumot használva), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
Az alábbi táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** | Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | hu | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Azonosító | azonosító | id_Azonosító |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NEM | nb | nb_NEM |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
Elemzési képernyő
Szolgáltatások képernyő
Jelentések képernyő
Webex kiadáskezelés
Flex próbaidőszak létrehozása
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
Kattintson Futtatás .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partnerrendszergazdák a Speciális márkaépítés testreszabási opciókkal testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse a partner által kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testreszabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Telepítési áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partner kedvezményei alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU | Az SKU a következőhöz van használva:... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage | Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat | Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet | Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 | Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . | Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 | Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: | Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 | Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a nagykereskedelmi beállítási támogatást igénylő űrlappal.
| |||
4 | A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: | Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisok az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérés (a nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlapon keresztül) benyújtása után következnek be.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | Cisco felelősség ebben a fázisban | Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Felfedezés és értékelés |
| |
2 | Megoldástervezés |
| Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisok az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérés (a nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlapon keresztül) benyújtása után következnek be.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | A Cisco felelőssége ebben a fázisban | Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Projektmenedzsment |
|
|
2 | Felfedezés és értékelés |
|
|
3 | Megoldástervezés |
|
|
4 | Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 | Megvalósítás |
|
|
6 | Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 | Felvétel után |
|
|
8 | Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagszolgáltatásával kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat okozhat, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 | Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. | ||
2 | Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. | ||
3 | Kattintson Sablon létrehozása . | ||
4 | Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . | ||
5 | Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
| ||
6 | A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
| ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. | ||
11 | Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
| ||
12 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
13 | Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
| ||
14 | Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . |
2 | Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 | A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 | Kattintson a Tovább gombra. |
6 | A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 | A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 | Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . | ||
2 | Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 | Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 | A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
6 | A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 | Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 | Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 | A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 | Kattintson Futtatás . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 | Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 | Kattintson Futtatás . | ||
4 | Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 | Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 | Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 | Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
Az Ön szervezeti azonosító
Az Ön szervezetének neve
SubPartner szervezet neve
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . | ||
2 | Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 | Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 | Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 | Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 | Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 | További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
9 | Kattintson a Bezárás lehetőségre. |
Felhasználói csomag módosítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . |
2 | Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 | A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 | Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 | A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 | Válassza ki az új csomagot. |
7 | Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 | Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API | Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 | A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 | A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 | Kattintson Futtatás . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 | A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 | Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 | Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 | Kattintson Futtatás . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API | Az API célja | Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést | Számlázási jelentés generálására szolgál. | Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést | Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása | Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése | Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. | Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 | Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 | Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 | Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 | Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 | A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 | Kattintson Futtatás . |
4 | Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 | Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 | Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 | Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 | Kattintson Futtatás . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 | Írja be a jelentést Id . |
3 | Kattintson Futtatás . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező | További információk | Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME | A partner neve | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító | Egyedi partnerazonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Egyedi előfizetési azonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME | A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU | Sku a szolgáltatásért | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS | A szolgáltatás leírása | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY | Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító | Egyedi belső ügyfél-azonosító | CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító | Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított | CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Az előfizető egyedi azonosítója | USER |
USER_ azonosító | Az előfizető Webex felhasználói azonosító | USER |
MUNKATERÜLET_ azonosító | Egyedi munkaterület-azonosító | USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner SSO lépések csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák megpróbálnak hozzáadni Partner SSO -t egy meglévő ügyfélszervezethez, a meglévő hitelesítési módszer megmarad annak érdekében, hogy a meglévő felhasználók ne veszítsék el a hozzáférésüket. Ha meglévő szervezethez szeretné hozzáadni a Partner SSO -t, meg kell nyitnia egy jegyet a Cisco TAC alkalmazással. |
Ellenőrizze, hogy a külső identitásszolgáltató megfelel-e a következő követelményeknek: Az identitásszolgáltatókra vonatkozó követelmények szakasza Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
Nyisson meg egy szolgáltatási kérést a Cisco TAC segítségével. A TAC-nak bizalmi kapcsolatot kell létrehoznia a külső identitásszolgáltató és a Cisco Common Identity szolgáltatás között. .
Ha az IdP-je megköveteli apassEmailInRequest
funkció engedélyezéséhez, ügyeljen rá, hogy ez a követelmény szerepeljen a szolgáltatáskérés. Érdeklődjön az IdP-nél, ha nem biztos benne, hogy szükség van-e erre a funkcióra.Töltse fel a TAC által biztosított CI-metaadatfájlt az identitásszolgáltatója számára.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállítást, válassza ki Partner hitelesítés . A IDP- azonosító , adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML -metaadat XML -fájljából .
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó be tud jelentkezni.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése – nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)
Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota
Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
A vállalat neve csak olvasható.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.
E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.
Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.
Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.
Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.
„Partner által korlátozva” mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.
Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna | Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk | „Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
| A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services | Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (CHD) bevonása
Ügyfélélmény
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely partner/ügyfél útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos kérdését a Webex Calling Calling Helpdesk (CHD) szolgálathoz kell irányítani. A CHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
Telefonszám:
Észak-Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-mail-cím: webexcalling-CHD@cisco.com
Csevegés lehetőségre : https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Hívási súgó -> Partnerek -> Calling Helpdesk)
A CHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a CHD offline állapotban van, küldje el érdeklődését a következő címre: webexcalling-CHD@cisco.com és azonnal válaszolnak, amint újra online vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
CHD eszkalációk:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Sr. Kez.: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
A CHD 24–48 órán belül választ, útmutatást vagy ajánlást ad a megfelelő csapatnak. A legtöbb útmutatóval kapcsolatos kérdés gyorsabban megoldódik (2 munkaidő).
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és puha kliensek migrálását a migrációs feladatok automatizálásával. A migrációs eszközök a következő előnyöket kínálják:
Futtassa az áttelepítést minimális előzetes konfigurációval.
A parancsok egyszerű futtatása.
Az adminisztrátorok áttekinthetik adataikat a kiépítés után, és közvetlenül az áttelepítés után hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak.
Támogatja a Webex App automatikus frissítését az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum módosítási előzmények
Dátum | Verzió | Leírás |
---|---|---|
2024. március 22 | 1.25 |
|
2024. február 06 | 1.24 |
|
2024. január 23 | 1.23 |
|
2023. december 12 | 1.22 |
|
2023. augusztus 23 | 1.21 |
|
2023. július 31 | 1.20 |
|
2023. június 09 | 1.19 |
|
2023. május 26 | 1.18 |
|
2023. május 19 | 1.17 |
|
2023. május 09 | 1.16 |
|
2023. április 28. | 1.15 |
|
2023. április 17. | 1.14 |
|
2023. január 26 | 1.13 |
|
2022. december 07 | 1.12 |
|
2022. december 05 | 1.11 |
|
2022. november 30 | 1.10 |
|
2022. november 02 | 1.9 |
|
2022. augusztus 31 | 1.8 |
|
2022. augusztus 18. | 1.7 |
|
2022. július 29 | 1.6 |
|
2022. június 10 | 1.5 |
|
2022. június 03 | 1.4 |
|
2022. május 2 | 1.3 |
|
2022. április 11 | 1.2 |
|
2022. március 02 | 1.1 |
|
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.
Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.
A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
Fix, kiszámítható átvételi ár
Egyszerűsített csomagolás
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel | Névtelen hívás elutasítása | Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) | Foglaltsági lámpa figyelése | Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló | Hívástartás és -folytatás | Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés | Várakozási sor ügynök hívása | Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása | Visszahívás | Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) | Hívásvárakoztatás azonosító | A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás | Irányított hívásfogadás bemenettel | Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv | Ügyvezető/ügyvezető asszisztens | Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok | Szálloda: házigazda és vendég | Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre | Mobilitás | Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) | Iroda bárhol | Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv | Prioritási riasztás | Adatvédelem |
Adó-vevő | Távoli iroda | Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás | Folyamatos csörgés | Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés | Gyorshívó 100 | T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás | Egységesített üzenetküldés | Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál | Videó (pont-pont) | Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus kezelő | Hívásparkoltatás hitelesítés | Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel | Hívásvárakoztatási sor | Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás | Keresőcsoport | Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása | Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés | Zene várakoztatva |
Recepciós kliens | Microsoft Teams-integráció | Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
Partnerközpont
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Az építészet áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. | Helyszín | Országhívószám | Ország neve |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Szingapúr |
3 | ANZ | +61 | Ausztrália |
4 | EMEA | +44 | Egyesült Királyság |
5 | EURO | +49 | Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak kétbetűs nyelvet kér ( ISO-639-1 formátumot használva), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
Az alábbi táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** | Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | hu | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Azonosító | azonosító | id_Azonosító |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NEM | nb | nb_NEM |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
Elemzési képernyő
Szolgáltatások képernyő
Jelentések képernyő
Webex kiadáskezelés
Flex próbaidőszak létrehozása
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
Kattintson Futtatás .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partnerrendszergazdák a Speciális márkaépítés testreszabási opciókkal testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse a partner által kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testreszabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Telepítési áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partner kedvezményei alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU | Az SKU a következőhöz van használva:... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage | Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat | Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet | Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 | Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . | Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 | Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: | Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 | A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: | Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével.
| ||
4 | A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: | Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | Cisco felelősség ebben a fázisban | Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Felfedezés és értékelés |
| |
2 | Megoldástervezés |
| Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | A Cisco felelőssége ebben a fázisban | Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Projektmenedzsment |
|
|
2 | Felfedezés és értékelés |
|
|
3 | Megoldástervezés |
|
|
4 | Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 | Megvalósítás |
|
|
6 | Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 | Felvétel után |
|
|
8 | Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagszolgáltatásával kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat okozhat, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 | Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. | ||
2 | Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. | ||
3 | Kattintson Sablon létrehozása . | ||
4 | Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . | ||
5 | Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
| ||
6 | A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
| ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. | ||
11 | Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
| ||
12 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
13 | Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
| ||
14 | Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . |
2 | Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 | A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 | Kattintson a Tovább gombra. |
6 | A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 | A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 | Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . | ||
2 | Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 | Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 | A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
6 | A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 | Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 | Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 | A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 | Kattintson Futtatás . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 | Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 | Kattintson Futtatás . | ||
4 | Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 | Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 | Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 | Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
Az Ön szervezeti azonosító
Az Ön szervezetének neve
SubPartner szervezet neve
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . | ||
2 | Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 | Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 | Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 | Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 | Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 | További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
9 | Kattintson Bezárás . |
Felhasználói csomag módosítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . |
2 | Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 | A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 | Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 | A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 | Válassza ki az új csomagot. |
7 | Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 | Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API | Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 | A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 | A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 | Kattintson Futtatás . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 | A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 | Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 | Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 | Kattintson Futtatás . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API | Az API célja | Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést | Számlázási jelentés generálására szolgál. | Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést | Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása | Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése | Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. | Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 | Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 | Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 | Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 | Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 | A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 | Kattintson Futtatás . |
4 | Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 | Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 | Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 | Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 | Kattintson Futtatás . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 | Írja be a jelentést Id . |
3 | Kattintson Futtatás . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező | További információk | Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME | A partner neve | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító | Egyedi partnerazonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Egyedi előfizetési azonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME | A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU | Sku a szolgáltatásért | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS | A szolgáltatás leírása | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY | Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító | Egyedi belső ügyfél-azonosító | CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító | Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított | CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Az előfizető egyedi azonosítója | USER |
USER_ azonosító | Az előfizető Webex felhasználói azonosító | USER |
MUNKATERÜLET_ azonosító | Egyedi munkaterület-azonosító | USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner SSO lépések csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák megpróbálnak hozzáadni Partner SSO -t egy meglévő ügyfélszervezethez, a meglévő hitelesítési módszer megmarad annak érdekében, hogy a meglévő felhasználók ne veszítsék el a hozzáférésüket. |
Ellenőrizze, hogy a külső identitásszolgáltató megfelel-e a következő követelményeknek: Az identitásszolgáltatókra vonatkozó követelmények szakasza Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállítást, válassza ki Partner hitelesítés . A IDP- azonosító , adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML -metaadat XML -fájljából .
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó be tud jelentkezni.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése – nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)
Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota
Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
A vállalat neve csak olvasható.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.
E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.
Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.
Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.
Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.
„Partner által korlátozva” mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.
Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna | Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk | „Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
| A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services | Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (CHD) bevonása
Ügyfélélmény
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely partner/ügyfél útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos kérdését a Webex Calling Calling Helpdesk (CHD) szolgálathoz kell irányítani. A CHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
Telefonszám:
Észak-Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-mail-cím: webexcalling-CHD@cisco.com
Csevegés lehetőségre : https://callinghelp.cisco.com/CHDwebexcalling/ (Hívási súgó -> Partnerek -> Calling Helpdesk)
A CHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a CHD offline állapotban van, küldje el érdeklődését a következő címre: webexcalling-CHD@cisco.com és azonnal válaszolnak, amint újra online vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
CHD eszkalációk:
Lead on Duty: James Moss – 918-872-0707 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Lead on Duty: Matt Hannah – 918-877-0329 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Sr. Kez.: Hamid Tiouti – 918-236-1570 ( webexcalling-CHD@cisco.com )
Webex Calling Partner Help Desk SLO:
A CHD 24–48 órán belül választ, útmutatást vagy ajánlást ad a megfelelő csapatnak. A legtöbb útmutatóval kapcsolatos kérdés gyorsabban megoldódik (2 munkaidő).
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és puha kliensek migrálását a migrációs feladatok automatizálásával. A migrációs eszközök a következő előnyöket kínálják:
Futtassa az áttelepítést minimális előzetes konfigurációval.
A parancsok egyszerű futtatása.
Az adminisztrátorok áttekinthetik adataikat a kiépítés után, és közvetlenül az áttelepítés után hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak.
Támogatja a Webex App automatikus frissítését az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum módosítási előzmények
Dátum | Verzió | Leírás |
---|---|---|
2024. május 10 | 1.27 |
|
2024. május 08 | 1.26 |
|
2024. március 22 | 1.25 |
|
2024. február 06 | 1.24 |
|
2024. január 23 | 1.23 |
|
2023. december 12 | 1.22 |
|
2023. augusztus 23 | 1.21 |
|
2023. július 31 | 1.20 |
|
2023. június 09 | 1.19 |
|
2023. május 26 | 1.18 |
|
2023. május 19 | 1.17 |
|
2023. május 09 | 1.16 |
|
2023. április 28. | 1.15 |
|
2023. április 17. | 1.14 |
|
2023. január 26 | 1.13 |
|
2022. december 07 | 1.12 |
|
2022. december 05 | 1.11 |
|
2022. november 30 | 1.10 |
|
2022. november 02 | 1.9 |
|
2022. augusztus 31 | 1.8 |
|
2022. augusztus 18. | 1.7 |
|
2022. július 29 | 1.6 |
|
2022. június 10 | 1.5 |
|
2022. június 03 | 1.4 |
|
2022. május 2 | 1.3 |
|
2022. április 11 | 1.2 |
|
2022. március 02 | 1.1 |
|
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciók lebonyolítását, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy saját termékeikkel differenciált, cobranded ajánlatokat hozzanak létre a piacon.
Az új nagykereskedelmi reklám stratégiát lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.
A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex , és 4 csomagban érhető el: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
Fix, kiszámítható átvételi ár
Egyszerűsített csomagolás
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel | Névtelen hívás elutasítása | Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) | Foglaltsági lámpa figyelése | Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló | Hívástartás és -folytatás | Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés | Várakozási sor ügynök hívása | Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása | Visszahívás | Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) | Hívásvárakoztatás azonosító | A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás | Irányított hívásfogadás bemenettel | Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv | Ügyvezető/ügyvezető asszisztens | Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok | Szálloda: házigazda és vendég | Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre | Mobilitás | Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) | Iroda bárhol | Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv | Prioritási riasztás | Adatvédelem |
Adó-vevő | Távoli iroda | Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás | Folyamatos csörgés | Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés | Gyorshívó 100 | T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás | Egységesített üzenetküldés | Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál | Videó (pont-pont) | Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus kezelő | Hívásparkoltatás hitelesítés | Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel | Hívásvárakoztatási sor | Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás | Keresőcsoport | Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása | Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés | Zene várakoztatva |
Recepciós kliens | Microsoft Teams-integráció | Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha azt ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között osztják meg.
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
Partnerközpont
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Az építészet áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. | Helyszín | Országhívószám | Ország neve |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Szingapúr |
3 | ANZ | +61 | Ausztrália |
4 | EMEA | +44 | Egyesült Királyság |
5 | EURO | +49 | Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak kétbetűs nyelvet kér ( ISO-639-1 formátumot használva), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
Az alábbi táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** | Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | hu | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_Azonosító | azonosító | id_Azonosító |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NEM | nb | nb_NEM |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
Elemzési képernyő
Szolgáltatások képernyő
Jelentések képernyő
Webex kiadáskezelés
Flex próbaidőszak létrehozása
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
Kattintson Futtatás .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partnerrendszergazdák a Speciális márkaépítés testreszabási opciókkal testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse a partner által kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testreszabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Telepítési áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partner kedvezményei alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU | Az SKU a következőhöz van használva:... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage | Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat | Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet | Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 | Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . | Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 | Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: | Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 | A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: | Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével.
| ||
4 | A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: | Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | Cisco felelősség ebben a fázisban | Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Felfedezés és értékelés |
| |
2 | Megoldástervezés |
| Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | A Cisco felelőssége ebben a fázisban | Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Projektmenedzsment |
|
|
2 | Felfedezés és értékelés |
|
|
3 | Megoldástervezés |
|
|
4 | Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 | Megvalósítás |
|
|
6 | Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 | Felvétel után |
|
|
8 | Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagszolgáltatásával kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat okozhat, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 | Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. | ||
2 | Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. | ||
3 | Kattintson Sablon létrehozása . | ||
4 | Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . | ||
5 | Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
| ||
6 | A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
| ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. | ||
11 | Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
| ||
12 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
13 | Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
| ||
14 | Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . |
2 | Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 | A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 | Kattintson a Tovább gombra. |
6 | A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 | A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 | Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 | Jelentkezzen be ide: Partner Hub . | ||
2 | Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 | Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 | A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
6 | A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 | Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 | Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 | A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 | Kattintson Futtatás . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 | Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 | Kattintson Futtatás . | ||
4 | Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 | Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 | Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 | Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
Az Ön szervezeti azonosító
Az Ön szervezetének neve
SubPartner szervezet neve
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . | ||
2 | Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 | Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 | Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 | Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 | Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 | További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
9 | Kattintson a Bezárás lehetőségre. |
Felhasználói csomag módosítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . |
2 | Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 | A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 | Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 | A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 | Válassza ki az új csomagot. |
7 | Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 | Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API | Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 | A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 | A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 | Kattintson Futtatás . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 | A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 | Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 | Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 | Kattintson Futtatás . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API | Az API célja | Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést | Számlázási jelentés generálására szolgál. | Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést | Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása | Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése | Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. | Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 | Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 | Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 | Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 | Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 | A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 | Kattintson Futtatás . |
4 | Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 | Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 | Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 | Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 | Kattintson Futtatás . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 | Írja be a jelentést Id . |
3 | Kattintson Futtatás . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező | További információk | Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME | A partner neve | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító | Egyedi partnerazonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Egyedi előfizetési azonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME | A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU | Sku a szolgáltatásért | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS | A szolgáltatás leírása | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY | Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító | Egyedi belső ügyfél-azonosító | CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító | Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított | CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Az előfizető egyedi azonosítója | USER |
USER_ azonosító | Az előfizető Webex felhasználói azonosító | USER |
MUNKATERÜLET_ azonosító | Egyedi munkaterület-azonosító | USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner SSO lépések csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák megpróbálnak hozzáadni Partner SSO -t egy meglévő ügyfélszervezethez, a meglévő hitelesítési módszer megmarad annak érdekében, hogy a meglévő felhasználók ne veszítsék el a hozzáférésüket. |
Ellenőrizze, hogy a külső identitásszolgáltató megfelel-e a következő követelményeknek: Az identitásszolgáltatókra vonatkozó követelmények szakasza Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállítást, válassza ki Partner hitelesítés . A IDP- azonosító , adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML -metaadat XML -fájljából .
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó be tud jelentkezni.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése – nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)
Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota
Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
A vállalat neve csak olvasható.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.
E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.
Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.
Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.
Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.
„Partner által korlátozva” mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.
Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna | Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk | „Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
| A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services | Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
Telefonszám:
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
Németország: +49 22 197 585129
Ausztrália: +61 3 7017 7272
Nyisson meg egy jegyethttps://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
E-mail-cím:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
A PHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a PHD offline állapotban van, küldje el kérdését a webexcalling-phd@cisco.com e-mail-címre, és válaszolni fognak, amint újra online állapotban vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és puha kliensek migrálását a migrációs feladatok automatizálásával. A migrációs eszközök a következő előnyöket kínálják:
Futtassa az áttelepítést minimális előzetes konfigurációval.
A parancsok egyszerű futtatása.
Az adminisztrátorok áttekinthetik adataikat a kiépítés után, és közvetlenül az áttelepítés után hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak.
Támogatja a Webex App automatikus frissítését az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum módosítási előzmények
Dátum | Verzió | Leírás |
---|---|---|
2024. május 22 | 1.28 |
|
2024. május 10 | 1.27 |
|
2024. május 08 | 1.26 |
|
2024. március 22 | 1.25 |
|
2024. február 06 | 1.24 |
|
2024. január 23 | 1.23 |
|
2023. december 12 | 1.22 |
|
2023. augusztus 23 | 1.21 |
|
2023. július 31 | 1.20 |
|
2023. június 09 | 1.19 |
|
2023. május 26 | 1.18 |
|
2023. május 19 | 1.17 |
|
2023. május 09 | 1.16 |
|
2023. április 28. | 1.15 |
|
2023. április 17. | 1.14 |
|
2023. január 26 | 1.13 |
|
2022. december 07 | 1.12 |
|
2022. december 05 | 1.11 |
|
2022. november 30 | 1.10 |
|
2022. november 02 | 1.9 |
|
2022. augusztus 31 | 1.8 |
|
2022. augusztus 18. | 1.7 |
|
2022. július 29 | 1.6 |
|
2022. június 10 | 1.5 |
|
2022. június 03 | 1.4 |
|
2022. május 2 | 1.3 |
|
2022. április 11 | 1.2 |
|
2022. március 02 | 1.1 |
|
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.
Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással költözzenek a Webex felhőbe. Az egyes Szolgáltatókkal való egyetlen kereskedelmi kapcsolat minden végfelhasználójuk horgonya, ami nagyban leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.
A nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Service Provder technikai, mind az üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
-
Fix, kiszámítható átvételi ár
-
Egyszerűsített csomagolás
-
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
-
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
-
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
-
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
-
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
-
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
-
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
-
-
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
-
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
-
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
-
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
-
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
-
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
-
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.
-
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel |
Névtelen hívás elutasítása |
Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) |
Foglaltsági lámpa figyelése |
Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló |
Hívástartás és -folytatás |
Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés |
Várakozási sor ügynök hívása |
Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása |
Visszahívás |
Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) |
Hívásvárakoztatás azonosító |
A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás |
Irányított hívásfogadás bemenettel |
Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv |
Vezetői asszisztens |
Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok |
Szálloda: házigazda és vendég |
Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre |
Mobilitás |
Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) |
Iroda bárhol |
Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv |
Prioritási riasztás |
Adatvédelem |
Push-to-talk |
Távoli iroda |
Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás |
Folyamatos csörgés |
Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés |
Gyorshívó 100 |
T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás |
Egységesített üzenetküldés |
Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál |
Videó (pont-pont) |
Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus híváskezelő |
Hívásparkoltatás hitelesítés |
Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel |
Hívási várólista |
Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás |
Vadászcsoport |
Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása |
Belső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Zene várakoztatva |
Recepciós ügyfél |
Microsoft Teams integráció |
Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
-
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
-
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
-
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
-
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
-
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
-
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
-
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
-
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
-
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
-
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
-
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
-
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
-
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
-
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
-
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
-
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
-
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
-
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
-
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
-
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
-
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
-
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
-
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
-
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistantet, hogy kövesse nyomon a műveleti elemeket, vegye figyelembe a fontos döntéseket, és jelölje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Működésbeli korlátok:
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
-
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
-
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
-
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
-
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha az ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között van megosztva.
-
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
Partnerközpont
-
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
-
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
-
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
-
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
-
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
-
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
-
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
-
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
-
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
-
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Architektúra áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
-
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
-
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
-
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
-
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
-
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
-
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
-
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. |
helymeghatározás |
Országhívószám |
Országnév |
---|---|---|---|
1 |
AMER |
+1 |
USA, CA |
2 |
APAC |
+65 |
Szingapúr |
3 |
ANZ |
+61 |
Ausztrália |
4 |
EMEA |
+44 |
UK |
5 |
EURO |
+49 |
Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak egy kétbetűs nyelv van kérve ( ISO-639-1 formátum használatával), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
A következő táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) |
Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** |
Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA |
hu |
en_US |
fr_FR fr_CA |
fr |
fr_FR |
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
da_DK |
da |
da_DK |
de_DE |
de |
de_DE |
hu_HU |
hu |
hu_HU |
id_azonosító |
azonosító |
id_azonosító |
it_IT |
it |
it_IT |
ja_JP |
ja |
ja_JP |
ko_KR |
ko |
ko_KR |
es_ES es_CO es_MX |
es |
es_ES |
nl_NL |
nl |
nl_NL |
nb_NEM |
nb |
nb_NEM |
pl_PL |
pl |
pl_PL |
pt_PT pt_BR |
pt |
pt_PT |
ru_VT |
ru |
ru_VT |
ro_RO |
ro |
ro_RO |
zh_KN zh_TW |
zh |
zh_KN |
sv_SE |
sv |
sv_SE |
ar_SA |
ar |
ar_SA |
tr_TR |
tr |
tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
-
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
-
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
-
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
-
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
-
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
-
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
-
Elemzési képernyő
-
Szolgáltatások képernyő
-
Jelentések képernyő
-
Webex kiadáskezelés
-
Flex próbaidőszak létrehozása
-
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
-
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
-
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
-
Kattintson a Futtatás gombra .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partneradminisztrátorok az Advanced Branding Customizations használatával testre szabhatják, hogyan néz ki a Webex App a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára. A partner rendszergazdák testre szabhatják a következő beállításokat annak biztosítása érdekében, hogy a Webex Alkalmazás tükrözze a vállalat márkáját és identitását:
-
Vállalati logók
-
Egyedi színsémák világos vagy sötét módhoz
-
Testreszabott támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Üzembe helyezés – áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
-
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
-
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
-
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
-
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
-
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU |
A SKU-t használják... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage |
Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat |
Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
-
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
-
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
-
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet |
Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 |
Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . |
Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 |
Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: |
Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 |
A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: |
Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével.
| ||
4 |
A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: |
Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
Cisco felelősség ebben a fázisban |
Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Felfedezés és értékelés |
| |
2 |
Megoldástervezés |
|
Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
A Cisco felelőssége ebben a fázisban |
Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Projektmenedzsment |
|
|
2 |
Felfedezés és értékelés |
|
|
3 |
Megoldástervezés |
|
|
4 |
Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 |
Megvalósítás |
|
|
6 |
Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 |
Felvétel után |
|
|
8 |
Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagkiépítésével kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat jelezhet, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
-
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
-
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 |
Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. |
2 |
Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
4 |
Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . |
5 |
Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
|
6 |
A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
|
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. |
11 |
Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
|
12 |
Kattintson a Továbbgombra. |
13 |
Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
|
14 |
Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 |
A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 |
A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 |
Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. | ||
2 |
Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 |
Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 |
A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 |
Kattintson a Továbbgombra. | ||
6 |
A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 |
Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 |
Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 |
Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 |
Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 |
Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
Az üzembe helyezés során – akár a Partner Hubon, akár az API-n keresztül – az ügyfélszervezetek SIP -tartományának beállítása mostantól automatikusan történik. Ez a frissítés biztosítja, hogy a SIP tartomány megfelelően legyen konfigurálva, ami szükséges a munkaterület létrehozásához Webex Calling használata esetén. |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 |
Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 |
Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 |
A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 |
Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . | ||
4 |
Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
A Webex for Wholesale csatolása egy meglévő ügyfélszervezethez
Ha Ön partner rendszergazda, aki Webex nagykereskedelmi szolgáltatásokat ad hozzá egy meglévő Webex ügyfélszervezethez, amelyet jelenleg nem nagykereskedés kezel, az ügyfélszervezeti adminisztrátornak jóvá kell hagynia a rendszergazdai hozzáférést ahhoz, hogy a beüzemelési kérelem sikeres legyen.
Szervezeti rendszergazdai jóváhagyásra van szükség, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
-
A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
-
A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
-
A szervezeti tartomány igényelve.
Ha a fenti feltételek egyike sem teljesül, automatikus csatolás történhet. |
Automatikus melléklet forgatókönyv
Automatikus csatolás esetén a Webex for Wholesale-előfizetés a meglévő szervezeti rendszergazda vagy végfelhasználó értesítése nélkül kerül hozzáadásra egy meglévő ügyfélszervezethez. A legtöbb esetben a partnerszervezete létesítési rendszergazdai jogosultságokat kap. Ha azonban az ügyfélszervezetnek nincs licence, vagy csak felfüggesztett/visszavont licencei vannak, akkor Ön teljes körű rendszergazdát kap.
Az üzembe helyezési rendszergazdai hozzáféréssel korlátozott mértékben láthatja a meglévő szervezet felhasználóit a Control Hubban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfél rendszergazdájával, és kérjen teljes rendszergazdai hozzáférést a szervezethez.
Nagykereskedelmi szolgáltatások hozzáadásának lépései egy már meglévő ügyfélszervezethez
A partnerrendszergazdák az alábbi lépésekkel adhatják hozzá a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex -szervezethez:
- Ha még nem Ön kezeli az ügyfelet, kérje meg az ügyfél-rendszergazdát, hogy adja hozzá Önt teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkező külső rendszergazdaként. Ez a lépés jelenleg nem kötelező, de leegyszerűsíti a folyamatot. Előfordulhat, hogy ezt később meg kell tennie az ügyfél-rendszergazdának, ha a beüzemelési kísérlet nem alkalmas automatikus csatolásra.
- Győződjön meg arról, hogy a beléptető sablon rendelkezik a következővel: " Rendszergazdai meghívó e-mailek engedélyezése meglévő szervezetekhez való csatoláskor " kapcsoló igaz értékre van állítva (a sablon részleteinek Általános beállításai között található).
- Gyűjtse össze a POST nagykereskedelmi ügyfél API használatához szükséges paramétereket:
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- A orgId a Control Hub Fiók részében szerezhető be.
- A előállításId a Partner Hub Belépési sablonok részében találhatók meg egy nagykereskedelmi sablon adatainak megtekintésével.
- A üzembe helyezési paraméterek szükség van hívócsomagok üzembe helyezésekor.
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- Biztosítsa a nagykereskedelmi szolgáltatásokat a POST Wholesale Customer API, biztosítva, hogy minden szükséges paraméter rendelkezésre álljon.
- A kérés sikeres elfogadása esetén 202-es választ ad vissza a rendszer. Ez nem jelenti azt, hogy az üzembe helyezés sikeres volt, mivel a nagykereskedelmi üzembe helyezés aszinkron módon történik. A GET Wholesale Customer API által visszaadott status attribútum segítségével ellenőrizze, hogy a beüzemelés sikerült-e.
Korlátok és nem támogatott használati esetek
- Miután a nagykereskedelmi szolgáltatásokat hozzárendelte egy partner saját ügyfélszervezetéhez, a további üzembe helyezést a nyilvános API-kon keresztül kell elvégezni, nem a Partner Hubon keresztül.
- A szervezet jóváhagyására van szükség az ügyfél rendszergazdájától bizonyos helyzetekben, amikor nagykereskedelmi szolgáltatásokat adnak hozzá egy olyan ügyfélhez, amelyet jelenleg nem nagykereskedelmi partner kezel:
- A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
- A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
- A szervezeti tartomány igényelve.
A szervezeti csatolás feltételei
- A meglévő szervezetből az első olyan felhasználó, aki a Webex for Wholesale számára kiépült, nincs kiépítve rendszergazdai felhasználóként. A meglévő szervezet beállításai és jogosultságai megmaradnak.
- A szervezet meglévő hitelesítési beállításai elsőbbséget élveznek a Webex for Wholesale szolgáltatási sablonon beállítottakkal szemben. Ennek eredményeként a meglévő felhasználók bejelentkezési módja nem változik.
- Ha a meglévő ügyfélszervezetnél engedélyezve van az alapvető márkaépítés, a csatolás után a Partner speciális márkaépítési beállításai élveznek elsőbbséget. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy az alapvető márkaépítés változatlan maradjon, akkor a partnernek a Speciális márkaépítési beállításokban be kell állítania az ügyfélszervezetet, hogy felülbírálja a márkaépítést.
- A meglévő szervezet neve nem fog változni.
- A Korlátozott rendszergazdai mód (a Partner által korlátozott mód kapcsolóval beállítható) ki van kapcsolva a csatolt szervezetnél.
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 |
Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 |
Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 |
Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 |
Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
-
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
-
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
-
Az Ön szervezeti azonosító
-
Az Ön szervezetének neve
-
SubPartner szervezet neve
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
-
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
-
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
-
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
-
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
-
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. | ||
2 |
Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 |
Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 |
Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 |
Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 |
Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 |
További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 |
Kattintson a Továbbgombra. | ||
9 |
Kattintson a Close (Bezárás) gombra. |
Felhasználói csomag módosítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 |
A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 |
A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 |
Válassza ki az új csomagot. |
7 |
Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 |
Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API |
Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 |
A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 |
A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 |
A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
-
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 |
Opcionális Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 |
Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
-
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API |
Az API célja |
Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Számlázási jelentés generálására szolgál. |
Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása |
Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése |
Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. |
Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 |
Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 |
Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 |
Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 |
Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 |
A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 |
Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 |
Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 |
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
-
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
-
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 |
Írja be a jelentést Id . |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező |
További információk |
Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME |
A partner neve |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító |
Egyedi partnerazonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Egyedi előfizetési azonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME |
A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU |
Sku a szolgáltatásért |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS |
A szolgáltatás leírása |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY |
Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító |
Egyedi belső ügyfél-azonosító |
CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító |
Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított |
CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Az előfizető egyedi azonosítója |
FELHASZNÁLÓ |
FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÓ_ |
Az előfizető Webex felhasználói azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
MUNKATERÜLET_ azonosító |
Egyedi munkaterület-azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
HELYSZÍN_ azonosító |
Egyedi helyazonosító |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner egyszeri bejelentkezés lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partner rendszergazdái partner-egyszeri bejelentkezést próbálnak hozzáadni egy meglévő ügyfélszervezethez, a rendszer megőrzi a meglévő hitelesítési módszert annak érdekében, hogy megakadályozza a meglévő felhasználók hozzáférésének elvesztését. |
-
Ellenőrizze, hogy a harmadik féltől származó identitásszolgáltató szolgáltatója megfelel-e a Control Hub egyszeri bejelentkezési integrációja személyazonosság-szolgáltatókra vonatkozó követelményei szakaszában felsorolt követelményeknek.
-
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításhoz válassza a Partnerhitelesítéslehetőséget. Az IDP-entitás azonosítójához adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML metaadat XML-éből.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az OIDC SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
A Partner SSO OIDC beállításának alábbi lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák egy meglévő sablonban megpróbálják módosítani az alapértelmezett hitelesítési típust Partner SSO OIDC-re, a módosítások nem vonatkoznak a sablont használó ügyfélszervezetekre. |
-
Nyisson meg egy szolgáltatási kérelmet a Cisco TAC segítségével az OpenID Connect IDP adataival. Az alábbiak kötelező és nem kötelező IDP-attribútumok. A TAC-nak be kell állítania az IDP-t a CI-n, és meg kell adnia az IDP-n konfigurálandó átirányítási URI -t.
attribútum
Megkérve
Leírás
IDP név
Igen
Az OIDC IdP-konfiguráció egyedi, de a kis- és nagybetűket figyelmen kívül hagyó neve tartalmazhat betűket, számokat, kötőjeleket, aláhúzásokat, hullámvölgyeket és pontokat, maximális hossza pedig 128 karakter.
OAuth-ügyfélazonosító
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
Titkos OAuth-ügyfél
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
A hatókörök listája
Igen
Az OIDC IdP-hitelesítés kéréséhez használt hatókörök listája, terek szerint osztva, pl 'openid email profile' Tartalmazza az openid azonosítót és az e-mailt.
Engedélyezési végpont
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 hitelesítési végpontjának URL -címe.
tokenEndpoint
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 Token végpontjának URL -címe.
Felfedezési végpont
Nem
Az IdP felderítési végpontjának URL -címe az OpenID végpontok felderítéséhez.
userInfoEndpoint
Nem
Az IdP UserInfo végpontjának URL -címe.
Kulcsbeállítás végpontja
Nem
Az IdP JSON web kulcskészlet-végpontjának URL -címe.
A fenti IDP attribútumok mellett a partnerszervezet azonosító is meg kell adni a TAC kérésben.
-
Állítsa be az átirányítási URI -t az OpenID Connect IDP-n.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításához válassza a Partner hitelesítés OpenID Connect segítségével lehetőséget, és adja meg az IDP beállítása során megadott IDP nevet az OpenID Connect IDP entitás azonosító.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet az SSO hitelesítési folyamat segítségével.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél rendszergazdai hozzáférése
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Az ügyfél rendszergazdáinak számos korlátozással kell szembenézniük, függetlenül a Partner által korlátozott módtól. Ezek a korlátozások a következők:
- Hívásbeállítások : A Hívás menü „Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás” beállításai csak olvashatók.
- Helyszín beállítása : A hely létrehozása utáni hívásbeállítások rejtve lesznek.
- PSTN-kezelés és hívásrögzítés : Ezek a beállítások szürkén jelennek meg a helyszínnél.
- Telefonszám-kezelés : A Hívás menüben a telefonszám kezelése le van tiltva, az „Alkalmazásopciók Hívásprioritás” beállításai, valamint a hívásfelvételek csak olvashatók.
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
-
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
-
Felhasználók kezelése lehetőségre gomb szürkén jelenik meg.
-
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása — Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül .
-
Felhasználók lefoglalása – nem elérhető
-
Licencek automatikus hozzárendelése – nem elérhető
-
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
-
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
-
Csomag visszaállítása lehetőségre —Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
-
Szolgáltatások szerkesztése—Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek lehetőségre , Értekezletek , Hívás )
-
Szolgáltatások állapotának megtekintése—Nem látható a(z) teljes állapota Hibrid szolgáltatások vagy Szoftverfrissítési csatorna
-
Elsődleges munkahelyi szám — Ez a mező csak olvasható.
-
-
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
-
Vállalat neve csak olvasható.
-
-
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Tartomány — A hozzáférés csak olvasható.
-
e-mail – Az Rendszergazdai meghívó e- e-mail letiltása és E- e-mail -helyszín kiválasztása a beállítások csak olvashatók.
-
Hitelesítés —Nincs lehetőség a hitelesítési és SSO -beállítások szerkesztésére.
-
-
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások Hívási prioritás lehetőségre a beállítások csak olvashatók.
-
Hívási viselkedés — A beállítások csak olvashatók.
-
Helyszín > PSTN — A Helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
-
-
Alatt SZOLGÁLTATÁSOK , a Áttelepítések és Csatlakoztatott UC szolgáltatási opciók le vannak tiltva.
Korlátozott partner mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
-
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
-
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
-
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Korlátozott partner mód váltógombot a beállítás bekapcsolásához.
Ha ki szeretné kapcsolni a Korlátozott partner mód funkciót, tiltsa le a váltást.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtás által támogatott időzónák listájáról bővebben lásd: A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtáshoz támogatott időzónák listája .
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna |
Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk |
„Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
|
A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services |
Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
-
Telefon lehetőségre :
-
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
-
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
-
Németország: +49 22 197 585129
-
Ausztrália: +61 3 7017 7272
-
-
Nyisson meg egy jegyet https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
-
e-mail :
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
A PHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a PHD offline állapotban van, küldje el kérdését a webexcalling-phd@cisco.com e-mail-címre, és válaszolni fognak, amint újra online állapotban vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és soft ügyfelek áttelepítését az áttelepítési feladatok automatizálásával. Az áttelepítési eszközök a következő előnyöket kínálják:
-
Az áttelepítés futtatása minimális előzetes konfigurációval.
-
Parancsok futtatásának megkönnyítése.
-
A rendszergazdák az üzembe helyezés után áttekinthetik adataikat, és közvetlenül az áttelepítés után indíthatnak és fogadhatnak hívásokat.
-
Támogatja az automatikus frissítést a Webex alkalmazásra az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
-
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum-verzióelőzmények
Dátum |
Verzió |
Leírás |
---|---|---|
2024. augusztus 9 |
1.32 |
|
2024. július 12 |
1.31 |
|
2024. június 27 |
1.30 |
|
2024. május 27 |
1.29 |
|
2024. május 22 |
1.28 |
|
2024. május 10 |
1.27 |
|
2024. május 08 |
1.26 |
|
2024. március 22 |
1.25 |
|
2024. február 06 |
1.24 |
|
2024. január 23 |
1.23 |
|
2023. december 12 |
1.22 |
|
2023. augusztus 23 |
1.21 |
|
2023. július 31 |
1.20 |
|
2023. június 09 |
1.19 |
|
2023. május 26 |
1.18 |
|
2023. május 19 |
1.17 |
|
2023. május 09 |
1.16 |
|
2023. április 28. |
1.15 |
|
2023. április 17. |
1.14 |
|
2023. január 26 |
1.13 |
|
2022. december 07 |
1.12 |
|
2022. december 05 |
1.11 |
|
2022. november 30 |
1.10 |
|
2022. november 02 |
1.9 |
|
2022. augusztus 31. |
1.8 |
|
2022. augusztus 18. |
1.7 |
|
Július 29, 2022 |
1.6 |
|
2022. június 10 |
1.5 |
|
2022. június 03 |
1.4 |
|
2022. május 2 |
1.3 |
|
2022. április 11 |
1.2 |
|
2022. március 02 |
1.1 |
|
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.
Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással költözzenek a Webex felhőbe. Az egyes Szolgáltatókkal való egyetlen kereskedelmi kapcsolat minden végfelhasználójuk horgonya, ami nagyban leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.
A nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Service Provder technikai, mind az üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
-
Fix, kiszámítható átvételi ár
-
Egyszerűsített csomagolás
-
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
-
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
-
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
-
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
-
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
-
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
-
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
-
-
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
-
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
-
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
-
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
-
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
-
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
-
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.
-
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel |
Névtelen hívás elutasítása |
Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) |
Foglaltsági lámpa figyelése |
Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló |
Hívástartás és -folytatás |
Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés |
Várakozási sor ügynök hívása |
Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása |
Visszahívás |
Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) |
Hívásvárakoztatás azonosító |
A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás |
Irányított hívásfogadás bemenettel |
Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv |
Vezetői asszisztens |
Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok |
Szálloda: házigazda és vendég |
Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre |
Mobilitás |
Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) |
Iroda bárhol |
Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv |
Prioritási riasztás |
Adatvédelem |
Push-to-talk |
Távoli iroda |
Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás |
Folyamatos csörgés |
Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés |
Gyorshívó 100 |
T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás |
Egységesített üzenetküldés |
Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál |
Videó (pont-pont) |
Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus híváskezelő |
Hívásparkoltatás hitelesítés |
Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel |
Hívási várólista |
Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás |
Vadászcsoport |
Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása |
Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés |
Zene várakoztatva |
Recepciós ügyfél |
Microsoft Teams integráció |
Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
-
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
-
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
-
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
-
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
-
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
-
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
-
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
-
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
-
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
-
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
-
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
-
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
-
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
-
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
-
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
-
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
-
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
-
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
-
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
-
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
-
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
-
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
-
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
-
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistantet, hogy kövesse nyomon a műveleti elemeket, vegye figyelembe a fontos döntéseket, és jelölje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátok
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
-
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
-
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
-
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
-
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha az ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között van megosztva.
-
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
Partnerközpont
-
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
-
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
-
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
-
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
-
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepköralapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
-
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
-
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
-
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
-
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
-
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, valamint szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Architektúra áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
-
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
-
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
-
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
-
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
-
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
-
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
-
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. |
helymeghatározás |
Országhívószám |
Országnév |
---|---|---|---|
1 |
AMER |
+1 |
USA, CA |
2 |
APAC |
+65 |
Szingapúr |
3 |
ANZ |
+61 |
Ausztrália |
4 |
EMEA |
+44 |
UK |
5 |
EURO |
+49 |
Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak egy kétbetűs nyelv van kérve ( ISO-639-1 formátum használatával), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
A következő táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) |
Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** |
Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_USA en_AU en_GB en_CA |
hu |
en_USA |
fr_FR fr_CA |
fr |
fr_FR |
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
da_DK |
da |
da_DK |
de_DE |
de |
de_DE |
hu_HU |
hu |
hu_HU |
id_azonosító |
azonosító |
id_azonosító |
it_IT |
it |
it_IT |
ja_JP |
ja |
ja_JP |
ko_KR |
ko |
ko_KR |
es_ES es_CO es_MX |
es |
es_ES |
nl_NL |
nl |
nl_NL |
nb_NEM |
nb |
nb_NEM |
pl_PL |
pl |
pl_PL |
pt_PT pt_BR |
pt |
pt_PT |
ru_VT |
ru |
ru_VT |
ro_RO |
ro |
ro_RO |
zh_KN zh_TW |
zh |
zh_KN |
sv_SE |
sv |
sv_SE |
ar_SA |
ar |
ar_SA |
tr_TR |
tr |
tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
-
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
-
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
-
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
-
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
-
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
-
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentésekből származó adatokat használhatják arra, hogy az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázzanak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
-
Elemzési képernyő
-
Szolgáltatások képernyő
-
Jelentések képernyő
-
Webex kiadáskezelés
-
Flex próbaidőszak létrehozása
-
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
-
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
-
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
-
Kattintson a Futtatás gombra .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partneradminisztrátorok az Advanced Branding Customizations használatával testre szabhatják, hogyan néz ki a Webex App a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára. A partner rendszergazdák testre szabhatják a következő beállításokat annak biztosítása érdekében, hogy a Webex Alkalmazás tükrözze a vállalat márkáját és identitását:
-
Vállalati logók
-
Egyedi színsémák világos vagy sötét módhoz
-
Testreszabott támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Üzembe helyezés – áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
-
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
-
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
-
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
-
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
-
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU |
A SKU-t használják... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage |
Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat |
Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
-
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
-
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
-
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet |
Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 |
Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . |
Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 |
Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: |
Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 |
A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: |
Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével.
| ||
4 |
A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: |
Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
Cisco felelősség ebben a fázisban |
Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Felfedezés és értékelés |
| |
2 |
Megoldástervezés |
|
Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
A Cisco felelőssége ebben a fázisban |
Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Projektmenedzsment |
|
|
2 |
Felfedezés és értékelés |
|
|
3 |
Megoldástervezés |
|
|
4 |
Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 |
Megvalósítás |
|
|
6 |
Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 |
Felvétel után |
|
|
8 |
Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagkiépítésével kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat jelezhet, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
-
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
-
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 |
Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. |
2 |
Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
4 |
Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . |
5 |
Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
|
6 |
A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
|
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. |
11 |
Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
|
12 |
Kattintson a Továbbgombra. |
13 |
Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
|
14 |
Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 |
A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 |
A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 |
Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. | ||
2 |
Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 |
Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 |
A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 |
Kattintson a Továbbgombra. | ||
6 |
A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 |
Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 |
Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 |
Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 |
Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 |
Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
Az üzembe helyezés során – akár a Partner Hubon, akár az API-n keresztül – az ügyfélszervezetek SIP -tartományának beállítása mostantól automatikusan történik. Ez a frissítés biztosítja, hogy a SIP tartomány megfelelően legyen konfigurálva, ami szükséges a munkaterület létrehozásához Webex Calling használata esetén. |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 |
Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 |
Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 |
A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 |
Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . | ||
4 |
Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
A Webex for Wholesale csatolása egy meglévő ügyfélszervezethez
Ha Ön partner rendszergazda, aki Webex nagykereskedelmi szolgáltatásokat ad hozzá egy meglévő Webex ügyfélszervezethez, amelyet jelenleg nem nagykereskedés kezel, az ügyfélszervezeti adminisztrátornak jóvá kell hagynia a rendszergazdai hozzáférést ahhoz, hogy a beüzemelési kérelem sikeres legyen.
Szervezeti rendszergazdai jóváhagyásra van szükség, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
-
A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
-
A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
-
A szervezeti tartomány igényelve.
Ha a fenti feltételek egyike sem teljesül, automatikus csatolás történhet. |
Automatikus melléklet forgatókönyv
Automatikus csatolás esetén a Webex for Wholesale-előfizetés a meglévő szervezeti rendszergazda vagy végfelhasználó értesítése nélkül kerül hozzáadásra egy meglévő ügyfélszervezethez. A legtöbb esetben a partnerszervezete létesítési rendszergazdai jogosultságokat kap. Ha azonban az ügyfélszervezetnek nincs licence, vagy csak felfüggesztett/visszavont licencei vannak, akkor Ön teljes körű rendszergazdát kap.
Az üzembe helyezési rendszergazdai hozzáféréssel korlátozott mértékben láthatja a meglévő szervezet felhasználóit a Control Hubban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfél rendszergazdájával, és kérjen teljes rendszergazdai hozzáférést a szervezethez.
Nagykereskedelmi szolgáltatások hozzáadásának lépései egy már meglévő ügyfélszervezethez
A partnerrendszergazdák az alábbi lépésekkel adhatják hozzá a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex -szervezethez:
- Ha még nem Ön kezeli az ügyfelet, kérje meg az ügyfél-rendszergazdát, hogy adja hozzá Önt teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkező külső rendszergazdaként. Ez a lépés jelenleg nem kötelező, de leegyszerűsíti a folyamatot. Előfordulhat, hogy ezt később meg kell tennie az ügyfél-rendszergazdának, ha a beüzemelési kísérlet nem alkalmas automatikus csatolásra.
- Győződjön meg arról, hogy a beléptető sablon rendelkezik a következővel: " Rendszergazdai meghívó e-mailek engedélyezése meglévő szervezetekhez való csatoláskor " kapcsoló igaz értékre van állítva (a sablon részleteinek Általános beállításai között található).
- Gyűjtse össze a POST nagykereskedelmi ügyfél API használatához szükséges paramétereket:
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- A orgId a Control Hub Fiók részében szerezhető be.
- A előállításId a Partner Hub Belépési sablonok részében találhatók meg egy nagykereskedelmi sablon adatainak megtekintésével.
- A üzembe helyezési paraméterek szükség van hívócsomagok üzembe helyezésekor.
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- Biztosítsa a nagykereskedelmi szolgáltatásokat a POST Wholesale Customer API, biztosítva, hogy minden szükséges paraméter rendelkezésre álljon.
- A kérés sikeres elfogadása esetén 202-es választ ad vissza a rendszer. Ez nem jelenti azt, hogy az üzembe helyezés sikeres volt, mivel a nagykereskedelmi üzembe helyezés aszinkron módon történik. A GET Wholesale Customer API által visszaadott status attribútum segítségével ellenőrizze, hogy a beüzemelés sikerült-e.
Korlátok és nem támogatott használati esetek
- Miután a nagykereskedelmi szolgáltatásokat hozzárendelte egy partner saját ügyfélszervezetéhez, a további üzembe helyezést a nyilvános API-kon keresztül kell elvégezni, nem a Partner Hubon keresztül.
- A szervezet jóváhagyására van szükség az ügyfél rendszergazdájától bizonyos helyzetekben, amikor nagykereskedelmi szolgáltatásokat adnak hozzá egy olyan ügyfélhez, amelyet jelenleg nem nagykereskedelmi partner kezel:
- A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
- A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
- A szervezeti tartomány igényelve.
A szervezeti csatolás feltételei
- A meglévő szervezetből az első olyan felhasználó, aki a Webex for Wholesale számára kiépült, nincs kiépítve rendszergazdai felhasználóként. A meglévő szervezet beállításai és jogosultságai megmaradnak.
- A szervezet meglévő hitelesítési beállításai elsőbbséget élveznek a Webex for Wholesale szolgáltatási sablonon beállítottakkal szemben. Ennek eredményeként a meglévő felhasználók bejelentkezési módja nem változik.
- Ha a meglévő ügyfélszervezetnél engedélyezve van az alapvető márkaépítés, a csatolás után a Partner speciális márkaépítési beállításai élveznek elsőbbséget. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy az alapvető márkaépítés változatlan maradjon, akkor a partnernek a Speciális márkaépítési beállításokban be kell állítania az ügyfélszervezetet, hogy felülbírálja a márkaépítést.
- A meglévő szervezet neve nem fog változni.
- A Korlátozott rendszergazdai mód (a Partner által korlátozott mód kapcsolóval beállítható) ki van kapcsolva a csatolt szervezetnél.
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 |
Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 |
Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 |
Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 |
Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
-
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
-
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
-
Az Ön szervezeti azonosító
-
Az Ön szervezetének neve
-
SubPartner szervezet neve
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
-
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
-
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
-
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
-
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
-
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. | ||
2 |
Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 |
Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 |
Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 |
Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 |
Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 |
További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 |
Kattintson a Továbbgombra. | ||
9 |
Kattintson a Close (Bezárás) gombra. |
Felhasználói csomag módosítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 |
A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 |
A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 |
Válassza ki az új csomagot. |
7 |
Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 |
Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API |
Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 |
A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 |
A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 |
A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
-
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 |
Opcionális Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 |
Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
-
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API |
Az API célja |
Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Számlázási jelentés generálására szolgál. |
Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása |
Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése |
Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. |
Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 |
Adja meg a számlázási időszakot az értékek megadásával a következőhöz: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 |
Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 |
Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 |
Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 |
A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 |
Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 |
Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 |
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
-
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
-
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 |
Írja be a jelentést Id . |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező |
További információk |
Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME |
A partner neve |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító |
Egyedi partnerazonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Egyedi előfizetési azonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME |
A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU |
Sku a szolgáltatásért |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS |
A szolgáltatás leírása |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY |
Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító |
Egyedi belső ügyfél-azonosító |
CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító |
Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Az előfizető egyedi azonosítója |
FELHASZNÁLÓ |
FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÓ_ |
Az előfizető Webex felhasználói azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
MUNKATERÜLET_ azonosító |
Egyedi munkaterület-azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
HELYSZÍN_ azonosító |
Egyedi helyazonosító |
CUSTOMER, USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner egyszeri bejelentkezés lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partner rendszergazdái partner-egyszeri bejelentkezést próbálnak hozzáadni egy meglévő ügyfélszervezethez, a rendszer megőrzi a meglévő hitelesítési módszert annak érdekében, hogy megakadályozza a meglévő felhasználók hozzáférésének elvesztését. |
-
Ellenőrizze, hogy a harmadik féltől származó identitásszolgáltató szolgáltatója megfelel-e a Control Hub egyszeri bejelentkezési integrációja személyazonosság-szolgáltatókra vonatkozó követelményei szakaszában felsorolt követelményeknek.
-
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításhoz válassza a Partnerhitelesítéslehetőséget. Az IDP-entitás azonosítójához adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML metaadat XML-éből.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az OIDC SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
A Partner SSO OIDC beállításának alábbi lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák egy meglévő sablonban megpróbálják módosítani az alapértelmezett hitelesítési típust Partner SSO OIDC-re, a módosítások nem vonatkoznak a sablont használó ügyfélszervezetekre. |
-
Nyisson meg egy szolgáltatási kérelmet a Cisco TAC segítségével az OpenID Connect IDP adataival. Az alábbiak kötelező és nem kötelező IDP-attribútumok. A TAC-nak be kell állítania az IDP-t a CI-n, és meg kell adnia az IDP-n konfigurálandó átirányítási URI -t.
attribútum
Megkérve
Leírás
IDP név
Igen
Az OIDC IdP-konfiguráció egyedi, de a kis- és nagybetűket figyelmen kívül hagyó neve tartalmazhat betűket, számokat, kötőjeleket, aláhúzásokat, hullámvölgyeket és pontokat, maximális hossza pedig 128 karakter.
OAuth-ügyfélazonosító
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
Titkos OAuth-ügyfél
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
A hatókörök listája
Igen
Az OIDC IdP-hitelesítés kéréséhez használt hatókörök listája, terek szerint osztva, pl 'openid email profile' Tartalmazza az openid azonosítót és az e-mailt.
Engedélyezési végpont
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 hitelesítési végpontjának URL -címe.
tokenEndpoint
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 Token végpontjának URL -címe.
Felfedezési végpont
Nem
Az IdP felderítési végpontjának URL -címe az OpenID végpontok felderítéséhez.
userInfoEndpoint
Nem
Az IdP UserInfo végpontjának URL -címe.
Kulcsbeállítás végpontja
Nem
Az IdP JSON web kulcskészlet-végpontjának URL -címe.
A fenti IDP attribútumok mellett a partnerszervezet azonosító is meg kell adni a TAC kérésben.
-
Állítsa be az átirányítási URI -t az OpenID Connect IDP-n.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításához válassza a Partner hitelesítés OpenID Connect segítségével lehetőséget, és adja meg az IDP beállítása során megadott IDP nevet az OpenID Connect IDP entitás azonosító.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet az SSO hitelesítési folyamat segítségével.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél rendszergazdai hozzáférése
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Az ügyfél rendszergazdáinak számos korlátozással kell szembenézniük, függetlenül a Partner által korlátozott módtól. Ezek a korlátozások a következők:
- Hívásbeállítások : A Hívás menü „Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás” beállításai csak olvashatók.
- Helyszín beállítása : A hely létrehozása utáni hívásbeállítások rejtve lesznek.
- PSTN-kezelés és hívásrögzítés : Ezek a beállítások szürkén jelennek meg a helyszínnél.
- Telefonszám-kezelés : A Hívás menüben a telefonszám kezelése le van tiltva, az „Alkalmazásopciók Hívásprioritás” beállításai, valamint a hívásfelvételek csak olvashatók.
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
-
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
-
Felhasználók kezelése lehetőségre gomb szürkén jelenik meg.
-
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása — Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül .
-
Felhasználók lefoglalása – nem elérhető
-
Licencek automatikus hozzárendelése – nem elérhető
-
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
-
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
-
Csomag visszaállítása lehetőségre —Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
-
Szolgáltatások szerkesztése—Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek lehetőségre , Értekezletek , Hívás )
-
Szolgáltatások állapotának megtekintése—Nem látható a(z) teljes állapota Hibrid szolgáltatások vagy Szoftverfrissítési csatorna
-
Elsődleges munkahelyi szám — Ez a mező csak olvasható.
-
-
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
-
Vállalat neve csak olvasható.
-
-
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Tartomány — A hozzáférés csak olvasható.
-
e-mail – Az Rendszergazdai meghívó e- e-mail letiltása és E- e-mail -helyszín kiválasztása a beállítások csak olvashatók.
-
Hitelesítés —Nincs lehetőség a hitelesítési és SSO -beállítások szerkesztésére.
-
-
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások Hívási prioritás lehetőségre a beállítások csak olvashatók.
-
Hívási viselkedés — A beállítások csak olvashatók.
-
Helyszín > PSTN — A Helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
-
-
Alatt SZOLGÁLTATÁSOK , a Áttelepítések és Csatlakoztatott UC szolgáltatási opciók le vannak tiltva.
Korlátozott partner mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
-
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
-
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
-
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Korlátozott partner mód váltógombot a beállítás bekapcsolásához.
Ha ki szeretné kapcsolni a Korlátozott partner mód funkciót, tiltsa le a váltást.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtás által támogatott időzónák listájáról bővebben lásd: A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtáshoz támogatott időzónák listája .
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna |
Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk |
„Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
|
A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services |
Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
-
Telefon lehetőségre :
-
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
-
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
-
Németország: +49 22 197 585129
-
Ausztrália: +61 3 7017 7272
-
-
Nyisson meg egy jegyet https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
-
e-mail :
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
A PHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a PHD offline állapotban van, küldje el kérdését a webexcalling-phd@cisco.com e-mail-címre, és válaszolni fognak, amint újra online állapotban vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és soft ügyfelek áttelepítését az áttelepítési feladatok automatizálásával. Az áttelepítési eszközök a következő előnyöket kínálják:
-
Az áttelepítés futtatása minimális előzetes konfigurációval.
-
Parancsok futtatásának megkönnyítése.
-
A rendszergazdák az üzembe helyezés után áttekinthetik adataikat, és közvetlenül az áttelepítés után indíthatnak és fogadhatnak hívásokat.
-
Támogatja az automatikus frissítést a Webex alkalmazásra az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
-
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum-verzióelőzmények
Dátum |
Verzió |
Leírás |
---|---|---|
2024. augusztus 21 |
1.33 |
|
2024. augusztus 9 |
1.32 |
|
2024. július 12 |
1.31 |
|
2024. június 27 |
1.30 |
|
2024. május 27 |
1.29 |
|
2024. május 22 |
1.28 |
|
2024. május 10 |
1.27 |
|
2024. május 08 |
1.26 |
|
2024. március 22 |
1.25 |
|
2024. február 06 |
1.24 |
|
2024. január 23 |
1.23 |
|
2023. december 12 |
1.22 |
|
2023. augusztus 23 |
1.21 |
|
2023. július 31 |
1.20 |
|
2023. június 09 |
1.19 |
|
2023. május 26 |
1.18 |
|
2023. május 19 |
1.17 |
|
2023. május 09 |
1.16 |
|
2023. április 28. |
1.15 |
|
2023. április 17. |
1.14 |
|
2023. január 26 |
1.13 |
|
2022. december 07 |
1.12 |
|
2022. december 05 |
1.11 |
|
2022. november 30 |
1.10 |
|
2022. november 02 |
1.9 |
|
2022. augusztus 31. |
1.8 |
|
2022. augusztus 18. |
1.7 |
|
Július 29, 2022 |
1.6 |
|
2022. június 10 |
1.5 |
|
2022. június 03 |
1.4 |
|
2022. május 2 |
1.3 |
|
2022. április 11 |
1.2 |
|
2022. március 02 |
1.1 |
|
Bevezetés
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.
Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással költözzenek a Webex felhőbe. Az egyes Szolgáltatókkal való egyetlen kereskedelmi kapcsolat minden végfelhasználójuk horgonya, ami nagyban leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.
A nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Service Provder technikai, mind az üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
-
Fix, kiszámítható átvételi ár
-
Egyszerűsített csomagolás
-
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
-
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
-
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
-
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
-
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
-
A Nagykereskedelmi RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
-
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
-
-
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
-
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
-
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
-
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
-
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
-
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
-
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.
-
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel |
Névtelen hívás elutasítása |
Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) |
Foglaltsági lámpa figyelése |
Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló |
Hívástartás és -folytatás |
Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés |
Várakozási sor ügynök hívása |
Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása |
Visszahívás |
Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) |
Hívásvárakoztatás azonosító |
A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás |
Irányított hívásfogadás bemenettel |
Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv |
Vezetői asszisztens |
Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok |
Szálloda: házigazda és vendég |
Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre |
Mobilitás |
Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) |
Iroda bárhol |
Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv |
Prioritási riasztás |
Adatvédelem |
Push-to-talk |
Távoli iroda |
Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás |
Folyamatos csörgés |
Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés |
Gyorshívó 100 |
T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás |
Egységesített üzenetküldés |
Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál |
Videó (pont-pont) |
Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus híváskezelő |
Hívásparkoltatás hitelesítés |
Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel |
Hívási várólista |
Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás |
Vadászcsoport |
Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása |
Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés |
Zene várakoztatva |
Recepciós ügyfél |
Microsoft Teams integráció |
Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
-
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
-
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
-
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
-
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
-
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
-
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
-
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
-
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
-
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
-
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
-
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
-
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
-
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
-
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
-
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
-
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
-
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
-
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
-
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
-
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
-
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
-
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
-
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
-
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistantet, hogy kövesse nyomon a műveleti elemeket, vegye figyelembe a fontos döntéseket, és jelölje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátok
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
-
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
-
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
-
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
-
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha az ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között van megosztva.
-
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
Partnerközpont
-
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
-
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
-
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
-
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
-
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepköralapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
-
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
-
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
-
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
-
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
-
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek.
Architektúra áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
-
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
-
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
-
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
-
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
-
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése.
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
-
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
-
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. |
helymeghatározás |
Országhívószám |
Országnév |
---|---|---|---|
1 |
AMER |
+1 |
USA, CA |
2 |
APAC |
+65 |
Szingapúr |
3 |
ANZ |
+61 |
Ausztrália |
4 |
EMEA |
+44 |
UK |
5 |
EURO |
+49 |
Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak egy kétbetűs nyelv van kérve ( ISO-639-1 formátum használatával), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
A következő táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) |
Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** |
Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_USA en_AU en_GB en_CA |
hu |
en_USA |
fr_FR fr_CA |
fr |
fr_FR |
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
da_DK |
da |
da_DK |
de_DE |
de |
de_DE |
hu_HU |
hu |
hu_HU |
id_azonosító |
azonosító |
id_azonosító |
it_IT |
it |
it_IT |
ja_JP |
ja |
ja_JP |
ko_KR |
ko |
ko_KR |
es_ES es_CO es_MX |
es |
es_ES |
nl_NL |
nl |
nl_NL |
nb_NEM |
nb |
nb_NEM |
pl_PL |
pl |
pl_PL |
pt_PT pt_BR |
pt |
pt_PT |
ru_VT |
ru |
ru_VT |
ro_RO |
ro |
ro_RO |
zh_KN zh_TW |
zh |
zh_KN |
sv_SE |
sv |
sv_SE |
ar_SA |
ar |
ar_SA |
tr_TR |
tr |
tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv.
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
-
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
-
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
-
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
-
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
-
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
-
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
- A szülőpartner létrehozhat sablont az alpartneri partnerközpontban.
- A szülőpartner az Alpartner nevében is segíthet a nagykereskedelmi ügyfél felvételében.
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
-
Elemzési képernyő
-
Szolgáltatások képernyő
-
Jelentések képernyő
-
Webex kiadáskezelés
-
Flex próbaidőszak létrehozása
-
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer.
-
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
-
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
-
Kattintson a Futtatás gombra .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partneradminisztrátorok az Advanced Branding Customizations használatával testre szabhatják, hogyan néz ki a Webex App a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára. A partner rendszergazdák testre szabhatják a következő beállításokat annak biztosítása érdekében, hogy a Webex Alkalmazás tükrözze a vállalat márkáját és identitását:
-
Vállalati logók
-
Egyedi színsémák világos vagy sötét módhoz
-
Testreszabott támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
-
Az alapvető márkaépítési testreszabások megszüntetése folyamatban van. Javasoljuk, hogy telepítse az Advanced Branding alkalmazást, amely a testreszabási lehetőségek szélesebb skáláját kínálja.
-
A márkaépítés alkalmazásának részleteit egy már meglévő Ügyfélszervezethez való kapcsolódás esetén lásd: A szervezeti csatolás feltételei alatt a A Webex for BroadWorks csatolása a meglévő szervezethez szakaszban.
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Ügyfelek bevezetése és kezelése
Üzembe helyezés – áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
-
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
-
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
-
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
-
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
-
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU |
A SKU-t használják... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage |
Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat |
Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
-
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
-
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
-
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet |
Leírás | |
---|---|---|
1 |
Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . |
Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért. Ezt partnerenként csak egyszer kell kitölteni. Ezt nem kell megismételnie minden egyes új ügyfélnél. |
2 |
Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: |
Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. |
3 |
A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: |
Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével. A kérelmet a következő telefonszámon is benyújthatja A HelpDesk hívása . |
4 |
A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: |
Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
Cisco felelősség ebben a fázisban |
Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Felfedezés és értékelés |
| |
2 |
Megoldástervezés |
|
Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
A Cisco felelőssége ebben a fázisban |
Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Projektmenedzsment |
|
|
2 |
Felfedezés és értékelés |
|
|
3 |
Megoldástervezés |
|
|
4 |
Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 |
Megvalósítás |
|
|
6 |
Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 |
Felvétel után |
|
|
8 |
Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagkiépítésével kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat jelezhet, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra.
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
-
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
-
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 |
Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. |
2 |
Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
4 |
Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . |
5 |
Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
|
6 |
A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
|
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. |
11 |
Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
|
12 |
Kattintson a Továbbgombra. |
13 |
Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
|
14 |
Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 |
A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 |
A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 |
Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Ügyfél beállítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. |
3 |
Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. |
4 |
A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Ellenőrizze a megadott információkat. |
11 |
Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre . Ha Control Hub-hozzáférést biztosít az ügyfélszervezeteknek, akkor szerepköröket is hozzárendelhet az ügyfél-rendszergazdákhoz. Lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban. |
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése.
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 |
Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 |
Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 |
A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. |
2 |
Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
A LocationId üzembe helyezési paraméter csak hívó csomagokra vonatkozik. Ez a mező akkor használható, ha az előfizetőt egy meglévő, több telephellyel rendelkező ügyfélszervezethez kapcsolja. Ebben a mezőben adhatja meg a megfelelő helyet. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához. Ha Control Hub-hozzáférést biztosít az ügyfélszervezeteknek, akkor szerepköröket is hozzárendelhet az ügyfél-rendszergazdákhoz. Lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban. |
Mi a következő teendő
A Webex for Wholesale csatolása egy meglévő ügyfélszervezethez
Ha Ön partner rendszergazda, aki Webex nagykereskedelmi szolgáltatásokat ad hozzá egy meglévő Webex ügyfélszervezethez, amelyet jelenleg nem nagykereskedés kezel, az ügyfélszervezeti adminisztrátornak jóvá kell hagynia a rendszergazdai hozzáférést ahhoz, hogy a beüzemelési kérelem sikeres legyen.
Szervezeti rendszergazdai jóváhagyásra van szükség, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
-
A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
-
A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
-
A szervezeti tartomány igényelve.
Automatikus melléklet forgatókönyv
Automatikus csatolás esetén a Webex for Wholesale-előfizetés a meglévő szervezeti rendszergazda vagy végfelhasználó értesítése nélkül kerül hozzáadásra egy meglévő ügyfélszervezethez. A legtöbb esetben a partnerszervezete létesítési rendszergazdai jogosultságokat kap. Ha azonban az ügyfélszervezetnek nincs licence, vagy csak felfüggesztett/visszavont licencei vannak, akkor Ön teljes körű rendszergazdát kap.
Az üzembe helyezési rendszergazdai hozzáféréssel korlátozott mértékben láthatja a meglévő szervezet felhasználóit a Control Hubban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfél rendszergazdájával, és kérjen teljes rendszergazdai hozzáférést a szervezethez.
Nagykereskedelmi szolgáltatások hozzáadásának lépései egy már meglévő ügyfélszervezethez
A partnerrendszergazdák az alábbi lépésekkel adhatják hozzá a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex -szervezethez:
- Ha még nem Ön kezeli az ügyfelet, kérje meg az ügyfél-rendszergazdát, hogy adja hozzá Önt teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkező külső rendszergazdaként. Ez a lépés jelenleg nem kötelező, de leegyszerűsíti a folyamatot. Előfordulhat, hogy ezt később meg kell tennie az ügyfél-rendszergazdának, ha a beüzemelési kísérlet nem alkalmas automatikus csatolásra.
- Győződjön meg arról, hogy a beléptető sablon rendelkezik a következővel: " Rendszergazdai meghívó e-mailek engedélyezése meglévő szervezetekhez való csatoláskor " kapcsoló igaz értékre van állítva (a sablon részleteinek Általános beállításai között található).
- Gyűjtse össze a POST nagykereskedelmi ügyfél API használatához szükséges paramétereket:
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- A orgId a Control Hub Fiók részében szerezhető be.
- A előállításId a Partner Hub Belépési sablonok részében találhatók meg egy nagykereskedelmi sablon adatainak megtekintésével.
- A üzembe helyezési paraméterek szükség van hívócsomagok üzembe helyezésekor.
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- Biztosítsa a nagykereskedelmi szolgáltatásokat a POST Wholesale Customer API, biztosítva, hogy minden szükséges paraméter rendelkezésre álljon.
- A kérés sikeres elfogadása esetén 202-es választ ad vissza a rendszer. Ez nem jelenti azt, hogy az üzembe helyezés sikeres volt, mivel a nagykereskedelmi üzembe helyezés aszinkron módon történik. A GET Wholesale Customer API által visszaadott status attribútum segítségével ellenőrizze, hogy a beüzemelés sikerült-e.
Korlátok és nem támogatott használati esetek
- Miután a nagykereskedelmi szolgáltatásokat hozzárendelte egy partner saját ügyfélszervezetéhez, a további üzembe helyezést a nyilvános API-kon keresztül kell elvégezni, nem a Partner Hubon keresztül.
- A szervezet jóváhagyására van szükség az ügyfél rendszergazdájától bizonyos helyzetekben, amikor nagykereskedelmi szolgáltatásokat adnak hozzá egy olyan ügyfélhez, amelyet jelenleg nem nagykereskedelmi partner kezel:
- A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
- A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
- A szervezeti tartomány igényelve.
A szervezeti csatolás feltételei
- A meglévő szervezetből az első olyan felhasználó, aki a Webex for Wholesale számára kiépült, nincs kiépítve rendszergazdai felhasználóként. A meglévő szervezet beállításai és jogosultságai megmaradnak.
- A szervezet meglévő hitelesítési beállításai elsőbbséget élveznek a Webex for Wholesale szolgáltatási sablonon beállítottakkal szemben. Ennek eredményeként a meglévő felhasználók bejelentkezési módja nem változik.
- Ha a meglévő ügyfélszervezetnél engedélyezve van az alapvető márkaépítés, a csatolás után a Partner speciális márkaépítési beállításai élveznek elsőbbséget. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy az alapvető márkaépítés változatlan maradjon, akkor a partnernek a Speciális márkaépítési beállításokban be kell állítania az ügyfélszervezetet, hogy felülbírálja a márkaépítést.
- A meglévő szervezet neve nem fog változni.
- A Korlátozott rendszergazdai mód (a Partner által korlátozott mód kapcsolóval beállítható) ki van kapcsolva a csatolt szervezetnél.
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 |
Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 |
Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 |
Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 |
Kattintson a Küldés lehetőségre. Ha bármilyen problémába ütközik, kérhet Setup Assist segítséget a következőtől: A HelpDesk hívása . A csapat segít a „hogyan kell” kérdések megválaszolásában, és kapcsolatot kezdeményez a beállítást segítő csapattal. |
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
-
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
-
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
-
Az Ön szervezeti azonosító
-
Az Ön szervezetének neve
-
SubPartner szervezet neve
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
-
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
-
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
-
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
-
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
-
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
|
3 |
Kattintson Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . |
5 |
Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása . További lehetőségei vannak a felhasználók hozzáadására vagy módosítására:
|
6 |
Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . |
7 |
További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. |
8 |
Kattintson a Továbbgombra. |
9 |
Kattintson a Close (Bezárás) gombra. |
Felhasználói csomag módosítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 |
A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 |
A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 |
Válassza ki az új csomagot. |
7 |
Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 |
Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API |
Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 |
A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 |
A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 |
A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
-
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 |
Opcionális Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Mielőtt elkezdené
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 |
Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
-
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API |
Az API célja |
Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Számlázási jelentés generálására szolgál. |
Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása |
Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése |
Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. |
Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 |
Adja meg a számlázási időszakot az értékek megadásával a következőhöz: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 |
Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 |
Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 |
Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 |
A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 |
Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
1 |
Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 |
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
-
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
-
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 |
Írja be a jelentést Id . |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező |
További információk |
Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME |
A partner neve |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító |
Egyedi partnerazonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Egyedi előfizetési azonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME |
A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU |
Sku a szolgáltatásért |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS |
A szolgáltatás leírása |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY |
Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító |
Egyedi belső ügyfél-azonosító |
CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító |
Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Az előfizető egyedi azonosítója |
FELHASZNÁLÓ |
FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÓ_ |
Az előfizető Webex felhasználói azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
MUNKATERÜLET_ azonosító |
Egyedi munkaterület-azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
HELYSZÍN_ azonosító |
Egyedi helyazonosító |
CUSTOMER, USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja.
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
-
Ellenőrizze, hogy a harmadik féltől származó identitásszolgáltató szolgáltatója megfelel-e a Control Hub egyszeri bejelentkezési integrációja személyazonosság-szolgáltatókra vonatkozó követelményei szakaszában felsorolt követelményeknek.
-
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításhoz válassza a Partnerhitelesítéslehetőséget. Az IDP-entitás azonosítójához adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML metaadat XML-éből.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az OIDC SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
A Partner SSO OIDC beállításának alábbi lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák egy meglévő sablonban megpróbálják módosítani az alapértelmezett hitelesítési típust Partner SSO OIDC-re, a módosítások nem vonatkoznak a sablont használó ügyfélszervezetekre.
-
Nyisson meg egy szolgáltatási kérelmet a Cisco TAC segítségével az OpenID Connect IDP adataival. Az alábbiak kötelező és nem kötelező IDP-attribútumok. A TAC-nak be kell állítania az IDP-t a CI-n, és meg kell adnia az IDP-n konfigurálandó átirányítási URI -t.
attribútum
Megkérve
Leírás
IDP név
Igen
Az OIDC IdP-konfiguráció egyedi, de a kis- és nagybetűket figyelmen kívül hagyó neve tartalmazhat betűket, számokat, kötőjeleket, aláhúzásokat, hullámvölgyeket és pontokat, maximális hossza pedig 128 karakter.
OAuth-ügyfélazonosító
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
Titkos OAuth-ügyfél
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
A hatókörök listája
Igen
Az OIDC IdP-hitelesítés kéréséhez használt hatókörök listája, terek szerint osztva, pl 'openid email profile' Tartalmazza az openid azonosítót és az e-mailt.
Engedélyezési végpont
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 hitelesítési végpontjának URL -címe.
tokenEndpoint
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 Token végpontjának URL -címe.
Felfedezési végpont
Nem
Az IdP felderítési végpontjának URL -címe az OpenID végpontok felderítéséhez.
userInfoEndpoint
Nem
Az IdP UserInfo végpontjának URL -címe.
Kulcsbeállítás végpontja
Nem
Az IdP JSON web kulcskészlet-végpontjának URL -címe.
A fenti IDP attribútumok mellett a partnerszervezet azonosító is meg kell adni a TAC kérésben.
-
Állítsa be az átirányítási URI -t az OpenID Connect IDP-n.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításához válassza a Partner hitelesítés OpenID Connect segítségével lehetőséget, és adja meg az IDP beállítása során megadott IDP nevet az OpenID Connect IDP entitás azonosító.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet az SSO hitelesítési folyamat segítségével.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
Ügyfél rendszergazdai hozzáférése
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Az ügyfél rendszergazdáinak számos korlátozással kell szembenézniük, függetlenül a Partner által korlátozott módtól. Ezek a korlátozások a következők:
- Hívásbeállítások : A Hívás menü „Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás” beállításai csak olvashatók.
- Helyszín beállítása : A hely létrehozása utáni hívásbeállítások rejtve lesznek.
- PSTN-kezelés és hívásrögzítés : Ezek a beállítások szürkén jelennek meg a helyszínnél.
- Telefonszám-kezelés : A Hívás menüben a telefonszám kezelése le van tiltva, az „Alkalmazásopciók Hívásprioritás” beállításai, valamint a hívásfelvételek csak olvashatók.
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
-
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
-
Felhasználók kezelése lehetőségre gomb szürkén jelenik meg.
-
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása — Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül .
-
Felhasználók lefoglalása – nem elérhető
-
Licencek automatikus hozzárendelése – nem elérhető
-
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
-
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
-
Csomag visszaállítása lehetőségre —Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
-
Szolgáltatások szerkesztése—Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek lehetőségre , Értekezletek , Hívás )
-
Szolgáltatások állapotának megtekintése—Nem látható a(z) teljes állapota Hibrid szolgáltatások vagy Szoftverfrissítési csatorna
-
Elsődleges munkahelyi szám — Ez a mező csak olvasható.
-
-
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
-
Vállalat neve csak olvasható.
-
-
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Tartomány — A hozzáférés csak olvasható.
-
e-mail – Az Rendszergazdai meghívó e- e-mail letiltása és E- e-mail -helyszín kiválasztása a beállítások csak olvashatók.
-
Hitelesítés —Nincs lehetőség a hitelesítési és SSO -beállítások szerkesztésére.
-
-
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások Hívási prioritás lehetőségre a beállítások csak olvashatók.
-
Hívási viselkedés — A beállítások csak olvashatók.
-
Helyszín > PSTN — A Helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
-
-
Alatt SZOLGÁLTATÁSOK , a Áttelepítések és Csatlakoztatott UC szolgáltatási opciók le vannak tiltva.
Korlátozott partner mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
-
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
-
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
-
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Korlátozott partner mód váltógombot a beállítás bekapcsolásához.
Ha ki szeretné kapcsolni a Korlátozott partner mód funkciót, tiltsa le a váltást.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
-
Webex hozzáadása nagykereskedelmi felhasználóknak (a gombbal)
-
Felhasználói csomagok módosítása
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtás által támogatott időzónák listájáról bővebben lásd: A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtáshoz támogatott időzónák listája .
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna |
Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk |
„Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
|
A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services |
Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
-
Telefon lehetőségre :
-
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
-
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
-
Németország: +49 22 197 585129
-
Ausztrália: +61 3 7017 7272
-
-
Nyisson meg egy jegyet https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
-
e-mail :
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttelepítési eszközök a BroadWorks-hoz a nagykereskedelmi RTM-áttelepítésekhez
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és soft ügyfelek áttelepítését az áttelepítési feladatok automatizálásával. Az áttelepítési eszközök a következő előnyöket kínálják:
-
Az áttelepítés futtatása minimális előzetes konfigurációval.
-
Parancsok futtatásának megkönnyítése.
-
A rendszergazdák az üzembe helyezés után áttekinthetik adataikat, és közvetlenül az áttelepítés után indíthatnak és fogadhatnak hívásokat.
-
Támogatja az automatikus frissítést a Webex alkalmazásra az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
-
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum-verzióelőzmények
Dátum |
Verzió |
Leírás |
---|---|---|
2024. augusztus 21 |
1.33 |
|
2024. augusztus 9 |
1.32 |
|
2024. július 12 |
1.31 |
|
2024. június 27 |
1.30 |
|
2024. május 27 |
1.29 |
|
2024. május 22 |
1.28 |
|
2024. május 10 |
1.27 |
|
2024. május 08 |
1.26 |
|
2024. március 22 |
1.25 |
|
2024. február 06 |
1.24 |
|
2024. január 23 |
1.23 |
|
2023. december 12 |
1.22 |
|
2023. augusztus 23 |
1.21 |
|
2023. július 31 |
1.20 |
|
2023. június 09 |
1.19 |
|
2023. május 26 |
1.18 |
|
2023. május 19 |
1.17 |
|
2023. május 09 |
1.16 |
|
2023. április 28. |
1.15 |
|
2023. április 17. |
1.14 |
|
2023. január 26 |
1.13 |
|
2022. december 07 |
1.12 |
|
2022. december 05 |
1.11 |
|
2022. november 30 |
1.10 |
|
2022. november 02 |
1.9 |
|
2022. augusztus 31. |
1.8 |
|
2022. augusztus 18. |
1.7 |
|
Július 29, 2022 |
1.6 |
|
2022. június 10 |
1.5 |
|
2022. június 03 |
1.4 |
|
2022. május 2 |
1.3 |
|
2022. április 11 |
1.2 |
|
2022. március 02 |
1.1 |
|
Bevezetés
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.
Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással költözzenek a Webex felhőbe. Az egyes Szolgáltatókkal való egyetlen kereskedelmi kapcsolat minden végfelhasználójuk horgonya, ami nagyban leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.
A nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Service Provder technikai, mind az üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
-
Fix, kiszámítható átvételi ár
-
Egyszerűsített csomagolás
-
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
-
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
-
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
-
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
-
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
-
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
-
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
-
-
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
-
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
-
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
-
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
-
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
-
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
-
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.
-
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel |
Névtelen hívás elutasítása |
Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) |
Foglaltsági lámpa figyelése |
Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló |
Hívástartás és -folytatás |
Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés |
Várakozási sor ügynök hívása |
Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása |
Visszahívás |
Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) |
Hívásvárakoztatás azonosító |
A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás |
Irányított hívásfogadás bemenettel |
Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv |
Ügyvezető/ügyvezető asszisztens |
Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok |
Szálloda: házigazda és vendég |
Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre |
Mobilitás |
Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) |
Iroda bárhol |
Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv |
Prioritási riasztás |
Adatvédelem |
Adó-vevő |
Távoli iroda |
Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás |
Folyamatos csörgés |
Megosztási hívások megjelenése |
Egyidejű csengés |
Gyorshívó 100 |
T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás |
Egységesített üzenetküldés |
Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál |
Videó (pont-pont) |
Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus híváskezelő |
Hívásparkoltatás hitelesítés |
Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel |
Hívásvárakoztatási sor |
Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás |
Keresőcsoport |
Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása |
Belső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Zene várakoztatva |
Recepciós kliens |
Microsoft Teams-integráció |
Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
-
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
-
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
-
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
-
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
-
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
-
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
-
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
-
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
-
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
-
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
-
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
-
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
-
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
-
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
-
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
-
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
-
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
-
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
-
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
-
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
-
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
-
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
-
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
-
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistantet, hogy kövesse nyomon a műveleti elemeket, vegye figyelembe a fontos döntéseket, és jelölje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
-
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
-
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
-
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
-
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha az ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között van megosztva.
-
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
Partnerközpont
-
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
-
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
-
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
-
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
-
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani.
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
-
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
-
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
-
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
-
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
-
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek.
Architektúra áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
-
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
-
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
-
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
-
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
-
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése.
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
-
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
-
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. |
Helyszín |
Országhívószám |
Országnév |
---|---|---|---|
1 |
AMER |
+1 |
USA, CA |
2 |
APAC |
+65 |
Szingapúr |
3 |
ANZ |
+61 |
Ausztrália |
4 |
EMEA |
+44 |
Egyesült Királyság |
5 |
EURO |
+49 |
Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak egy kétbetűs nyelv van kérve ( ISO-639-1 formátum használatával), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
A következő táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) |
Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** |
Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA |
hu |
en_US |
fr_FR fr_CA |
fr |
fr_FR |
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
da_DK |
da |
da_DK |
de_DE |
de |
de_DE |
hu_HU |
hu |
hu_HU |
id_Azonosító |
azonosító |
id_Azonosító |
it_IT |
az |
it_IT |
ja_JP |
ja |
ja_JP |
ko_KR |
ko |
ko_KR |
es_ES es_CO es_MX |
es |
es_ES |
nl_NL |
nl |
nl_NL |
nb_NEM |
nb |
nb_NEM |
pl_PL |
pl |
pl_PL |
pt_PT pt_BR |
pt |
pt_PT |
ru_VT |
ru |
ru_VT |
ro_RO |
ro |
ro_RO |
zh_KN zh_TW |
zh |
zh_KN |
sv_SE |
sv |
sv_SE |
ar_SA |
ar |
ar_SA |
tr_TR |
tr |
tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv.
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
-
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
-
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
-
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
-
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
-
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
-
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
- A szülőpartner létrehozhat sablont az alpartneri partnerközpontban.
- A szülőpartner az Alpartner nevében is segíthet a nagykereskedelmi ügyfél felvételében.
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
-
Elemzési képernyő
-
Szolgáltatások képernyő
-
Jelentések képernyő
-
Webex kiadáskezelés
-
Flex próbaidőszak létrehozása
-
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer.
-
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
-
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
-
Kattintson a Futtatás gombra .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Arculat
A partneradminisztrátorok az Advanced Branding Customizations használatával testre szabhatják, hogyan néz ki a Webex App a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára. A partner rendszergazdák testre szabhatják a következő beállításokat annak biztosítása érdekében, hogy a Webex Alkalmazás tükrözze a vállalat márkáját és identitását:
-
Vállalati logók
-
Egyedi színsémák világos vagy sötét módhoz
-
Testreszabott támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
-
Az alapvető márkaépítési testreszabások megszüntetése folyamatban van. Javasoljuk, hogy telepítse az Advanced Branding alkalmazást, amely a testreszabási lehetőségek szélesebb skáláját kínálja.
-
A márkaépítés alkalmazásának részleteit egy már meglévő Ügyfélszervezethez való kapcsolódás esetén lásd: A szervezeti csatolás feltételei alatt a A Webex for BroadWorks csatolása a meglévő szervezethez szakaszban.
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Ügyfelek bevezetése és kezelése
Üzembe helyezés – áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
-
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
-
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
-
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
-
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
-
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU |
A SKU-t használják... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage |
Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat |
Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
-
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
-
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
-
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet |
Leírás | |
---|---|---|
1 |
Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . |
Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért. Ezt partnerenként csak egyszer kell kitölteni. Ezt nem kell megismételnie minden egyes új ügyfélnél. |
2 |
Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: |
Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. |
3 |
A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: |
Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével. A kérelmet a következő telefonszámon is benyújthatja A HelpDesk hívása . |
4 |
A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: |
Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
Cisco felelősség ebben a fázisban |
Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Felfedezés és értékelés |
| |
2 |
Megoldástervezés |
|
Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
A Cisco felelőssége ebben a fázisban |
Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Projektmenedzsment |
|
|
2 |
Felfedezés és értékelés |
|
|
3 |
Megoldástervezés |
|
|
4 |
Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 |
Megvalósítás |
|
|
6 |
Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 |
Felvétel után |
|
|
8 |
Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagkiépítésével kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat jelezhet, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra.
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
-
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
-
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 |
Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. |
2 |
Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
4 |
Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . |
5 |
Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
|
6 |
A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
|
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató ha szükséges, és kattintson a lehetőségre Következő . A Cisco nem javasolja ennek az opcionális sablonbeállításnak a használatát az ezzel a megközelítéssel kapcsolatos korlátok miatt. További információkért lásd: Ügyfél PSTN beállítása . |
11 |
Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
|
12 |
Kattintson a Továbbgombra. |
13 |
Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
|
14 |
Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 |
A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 |
A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 |
Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Ügyfél beállítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. |
3 |
Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. |
4 |
A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Ellenőrizze a megadott információkat. |
11 |
Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre . Ha Control Hub-hozzáférést biztosít az ügyfélszervezeteknek, akkor szerepköröket is hozzárendelhet az ügyfél-rendszergazdákhoz. Lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban. |
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése.
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 |
Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 |
Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 |
A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. |
2 |
Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
A LocationId üzembe helyezési paraméter csak hívó csomagokra vonatkozik. Ez a mező akkor használható, ha az előfizetőt egy meglévő, több telephellyel rendelkező ügyfélszervezethez kapcsolja. Ebben a mezőben adhatja meg a megfelelő helyet. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához. Ha Control Hub-hozzáférést biztosít az ügyfélszervezeteknek, akkor szerepköröket is hozzárendelhet az ügyfél-rendszergazdákhoz. Lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban. |
Mi a következő teendő
Ügyfél PSTN beállítása
A PSTN-szolgáltatás Ügyfélhelyszínekhez való beállításához a Cisco két módszert javasol:
- Ha az ügyfélszolgálatot a Partner Hubon keresztül kezeli, akkor az Ügyfél helyszínére kell navigálnia, és biztosítania kell a megfelelő PSTN-beállítást.
- Ha az ügyfelet Webex API-kon keresztül kezeli, akkor kihasználhatja ahttps://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn hogy PSTN-t biztosítson a helyszín számára.
A Cisco emellett kényelmes módszert biztosít a Cloud Connected PSTN beüzemelésére az ügyfelek számára a belépési sablonokon keresztül. Ez nem preferált megközelítés a következő korlátok miatt:
- A belépési sablonban kiválasztott Cloud Connected PSTN-szolgáltató csak a kezdeti ügyfél helyszíne vonatkozik.
- A belépési sablonban kiválasztott Cloud Connected PSTN-szolgáltató módosítása nincs hatással a meglévő ügyfelekre vagy helyszínekre.
- A partnereknek gondoskodniuk kell arról, hogy a kiválasztott Cloud Connected PSTN-szolgáltató lefedettséggel rendelkezzen az első helyszínként kiválasztott országban, hogy elkerüljék az esetleges üzembe helyezési hibákat, amelyek elhárításához akár API -n keresztül, akár Control Hubon belüli beavatkozásra lesz szükség.
A Webex for Wholesale csatolása egy meglévő ügyfélszervezethez
Ha Ön partner rendszergazda, aki Webex nagykereskedelmi szolgáltatásokat ad hozzá egy meglévő Webex ügyfélszervezethez, amelyet jelenleg nem nagykereskedés kezel, az ügyfélszervezeti adminisztrátornak jóvá kell hagynia a rendszergazdai hozzáférést ahhoz, hogy a beüzemelési kérelem sikeres legyen.
Szervezeti rendszergazdai jóváhagyásra van szükség, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
-
A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
-
A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
-
A szervezeti tartomány igényelve.
Automatikus melléklet forgatókönyv
Automatikus csatolás esetén a Webex for Wholesale-előfizetés a meglévő szervezeti rendszergazda vagy végfelhasználó értesítése nélkül kerül hozzáadásra egy meglévő ügyfélszervezethez. A legtöbb esetben a partnerszervezete létesítési rendszergazdai jogosultságokat kap. Ha azonban az ügyfélszervezetnek nincs licence, vagy csak felfüggesztett/visszavont licencei vannak, akkor Ön teljes körű rendszergazdát kap.
Az üzembe helyezési rendszergazdai hozzáféréssel korlátozott mértékben láthatja a meglévő szervezet felhasználóit a Control Hubban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfél rendszergazdájával, és kérjen teljes rendszergazdai hozzáférést a szervezethez.
Nagykereskedelmi szolgáltatások hozzáadásának lépései egy már meglévő ügyfélszervezethez
A partnerrendszergazdák az alábbi lépésekkel adhatják hozzá a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex -szervezethez:
- Ha még nem Ön kezeli az ügyfelet, kérje meg az ügyfél-rendszergazdát, hogy adja hozzá Önt teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkező külső rendszergazdaként. Ez a lépés jelenleg nem kötelező, de leegyszerűsíti a folyamatot. Előfordulhat, hogy ezt később meg kell tennie az ügyfél-rendszergazdának, ha a beüzemelési kísérlet nem alkalmas automatikus csatolásra.
- Győződjön meg arról, hogy a beléptető sablon rendelkezik a következővel: " Rendszergazdai meghívó e-mailek engedélyezése meglévő szervezetekhez való csatoláskor " kapcsoló igaz értékre van állítva (a sablon részleteinek Általános beállításai között található).
- Gyűjtse össze a POST nagykereskedelmi ügyfél API használatához szükséges paramétereket:
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- A orgId a Control Hub Fiók részében szerezhető be.
- A előállításId a Partner Hub Belépési sablonok részében találhatók meg egy nagykereskedelmi sablon adatainak megtekintésével.
- A üzembe helyezési paraméterek szükség van hívócsomagok üzembe helyezésekor.
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- Biztosítsa a nagykereskedelmi szolgáltatásokat a POST Wholesale Customer API, biztosítva, hogy minden szükséges paraméter rendelkezésre álljon.
- A kérés sikeres elfogadása esetén 202-es választ ad vissza a rendszer. Ez nem jelenti azt, hogy az üzembe helyezés sikeres volt, mivel a nagykereskedelmi üzembe helyezés aszinkron módon történik. A GET Wholesale Customer API által visszaadott status attribútum segítségével ellenőrizze, hogy a beüzemelés sikerült-e.
Korlátok és nem támogatott használati esetek
- Miután a nagykereskedelmi szolgáltatásokat hozzárendelte egy partner saját ügyfélszervezetéhez, a további üzembe helyezést a nyilvános API-kon keresztül kell elvégezni, nem a Partner Hubon keresztül.
- A szervezet jóváhagyására van szükség az ügyfél rendszergazdájától bizonyos helyzetekben, amikor nagykereskedelmi szolgáltatásokat adnak hozzá egy olyan ügyfélhez, amelyet jelenleg nem nagykereskedelmi partner kezel:
- A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
- A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
- A szervezeti tartomány igényelve.
- A próbaszervezetek nagykereskedelmi ügyfelekké való konvertálása nem támogatott.
A szervezeti csatolás feltételei
- A meglévő szervezetből az első olyan felhasználó, aki a Webex for Wholesale számára kiépült, nincs kiépítve rendszergazdai felhasználóként. A meglévő szervezet beállításai és jogosultságai megmaradnak.
- A szervezet meglévő hitelesítési beállításai elsőbbséget élveznek a Webex for Wholesale szolgáltatási sablonon beállítottakkal szemben. Ennek eredményeként a meglévő felhasználók bejelentkezési módja nem változik.
- Ha a meglévő ügyfélszervezetnél engedélyezve van az alapvető márkaépítés, a csatolás után a Partner speciális márkaépítési beállításai élveznek elsőbbséget. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy az alapvető márkaépítés változatlan maradjon, akkor a partnernek a Speciális márkaépítési beállításokban be kell állítania az ügyfélszervezetet, hogy felülbírálja a márkaépítést.
- A meglévő szervezet neve nem fog változni.
- A Korlátozott rendszergazdai mód (a Partner által korlátozott mód kapcsolóval beállítható) ki van kapcsolva a csatolt szervezetnél.
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 |
Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 |
Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 |
Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 |
Kattintson a Küldés lehetőségre. Ha bármilyen problémába ütközik, kérhet Setup Assist segítséget a következőtől: A HelpDesk hívása . A csapat segít a „hogyan kell” kérdések megválaszolásában, és kapcsolatot kezdeményez a beállítást segítő csapattal. |
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
-
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
-
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
-
Az Ön szervezeti azonosító
-
Az Ön szervezetének neve
-
SubPartner szervezet neve
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
-
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
-
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
-
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
-
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
-
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
|
3 |
Kattintson Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . |
5 |
Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása . További lehetőségei vannak a felhasználók hozzáadására vagy módosítására:
|
6 |
Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . |
7 |
További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. |
8 |
Kattintson a Továbbgombra. |
9 |
Kattintson a Close (Bezárás) gombra. |
Felhasználói csomag módosítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 |
A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 |
A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 |
Válassza ki az új csomagot. |
7 |
Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 |
Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API |
Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 |
A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 |
A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 |
A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
-
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 |
Opcionális Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k.
Mielőtt elkezdené
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 |
Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
-
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API |
Az API célja |
Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Számlázási jelentés generálására szolgál. |
Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása |
Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése |
Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. |
Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 |
Adja meg a számlázási időszakot az értékek megadásával a következőhöz: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 |
Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 |
Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 |
Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 |
A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 |
Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
1 |
Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 |
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
-
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
-
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 |
Írja be a jelentést Id . |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező |
További információk |
Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME |
A partner neve |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító |
Egyedi partnerazonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Egyedi előfizetési azonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME |
A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU |
Sku a szolgáltatásért |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS |
A szolgáltatás leírása |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY |
Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító |
Egyedi belső ügyfél-azonosító |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító |
Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Az előfizető egyedi azonosítója |
FELHASZNÁLÓ |
FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÓ_ |
Az előfizető Webex felhasználói azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
MUNKATERÜLET_ azonosító |
Egyedi munkaterület-azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
HELYSZÍN_ azonosító |
Egyedi helyazonosító |
CUSTOMER, USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja.
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
-
Ellenőrizze, hogy a harmadik féltől származó identitásszolgáltató szolgáltatója megfelel-e a Control Hub egyszeri bejelentkezési integrációja személyazonosság-szolgáltatókra vonatkozó követelményei szakaszában felsorolt követelményeknek.
-
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításhoz válassza a Partnerhitelesítéslehetőséget. Az IDP-entitás azonosítójához adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML metaadat XML-éből.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az OIDC SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
A Partner SSO OIDC beállításának alábbi lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák egy meglévő sablonban megpróbálják módosítani az alapértelmezett hitelesítési típust Partner SSO OIDC-re, a módosítások nem vonatkoznak a sablont használó ügyfélszervezetekre.
-
Nyisson meg egy szolgáltatási kérelmet a Cisco TAC segítségével az OpenID Connect IDP adataival. Az alábbiak kötelező és nem kötelező IDP-attribútumok. A TAC-nak be kell állítania az IDP-t a CI-n, és meg kell adnia az IDP-n konfigurálandó átirányítási URI -t.
attribútum
Megkérve
Leírás
IDP név
Igen
Az OIDC IdP-konfiguráció egyedi, de a kis- és nagybetűket figyelmen kívül hagyó neve tartalmazhat betűket, számokat, kötőjeleket, aláhúzásokat, hullámvölgyeket és pontokat, maximális hossza pedig 128 karakter.
OAuth-ügyfélazonosító
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
Titkos OAuth-ügyfél
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
A hatókörök listája
Igen
Az OIDC IdP-hitelesítés kéréséhez használt hatókörök listája, terek szerint osztva, pl 'openid email profile' Tartalmazza az openid azonosítót és az e-mailt.
Engedélyezési végpont
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 hitelesítési végpontjának URL -címe.
tokenEndpoint
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 Token végpontjának URL -címe.
Felfedezési végpont
Nem
Az IdP felderítési végpontjának URL -címe az OpenID végpontok felderítéséhez.
userInfoEndpoint
Nem
Az IdP UserInfo végpontjának URL -címe.
Kulcsbeállítás végpontja
Nem
Az IdP JSON web kulcskészlet-végpontjának URL -címe.
A fenti IDP attribútumok mellett a partnerszervezet azonosító is meg kell adni a TAC kérésben.
-
Állítsa be az átirányítási URI -t az OpenID Connect IDP-n.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításához válassza a Partner hitelesítés OpenID Connect segítségével lehetőséget, és adja meg az IDP beállítása során megadott IDP nevet az OpenID Connect IDP entitás azonosító.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet az SSO hitelesítési folyamat segítségével.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
Ügyfél rendszergazdai hozzáférése
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Az ügyfél rendszergazdáinak számos korlátozással kell szembenézniük, függetlenül a Partner által korlátozott módtól. Ezek a korlátozások a következők:
- Hívásbeállítások : A Hívás menü „Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás” beállításai csak olvashatók.
- Helyszín beállítása : A hely létrehozása utáni hívásbeállítások rejtve lesznek.
- PSTN-kezelés és hívásrögzítés : Ezek a beállítások szürkén jelennek meg a helyszínnél.
- Telefonszám-kezelés : A Hívás menüben a telefonszám kezelése le van tiltva, az „Alkalmazásopciók Hívásprioritás” beállításai, valamint a hívásfelvételek csak olvashatók.
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
-
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
-
Felhasználók kezelése lehetőségre gomb szürkén jelenik meg.
-
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása — Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül .
-
Felhasználók lefoglalása – nem elérhető
-
Licencek automatikus hozzárendelése – nem elérhető
-
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
-
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
-
Csomag visszaállítása lehetőségre —Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
-
Szolgáltatások szerkesztése—Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek lehetőségre , Értekezletek , Hívás )
-
Szolgáltatások állapotának megtekintése—Nem látható a(z) teljes állapota Hibrid szolgáltatások vagy Szoftverfrissítési csatorna
-
Elsődleges munkahelyi szám — Ez a mező csak olvasható.
-
-
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
-
Vállalat neve csak olvasható.
-
-
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Tartomány — A hozzáférés csak olvasható.
-
e-mail – Az Rendszergazdai meghívó e- e-mail letiltása és E- e-mail -helyszín kiválasztása a beállítások csak olvashatók.
-
Hitelesítés —Nincs lehetőség a hitelesítési és SSO -beállítások szerkesztésére.
-
-
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások Hívási prioritás lehetőségre a beállítások csak olvashatók.
-
Hívási viselkedés — A beállítások csak olvashatók.
-
Helyszín > PSTN — A Helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
-
-
Alatt SZOLGÁLTATÁSOK , a Áttelepítések és Csatlakoztatott UC szolgáltatási opciók le vannak tiltva.
„Partner által korlátozva” mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
-
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
-
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
-
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Korlátozott partner mód váltógombot a beállítás bekapcsolásához.
Ha ki szeretné kapcsolni a Korlátozott partner mód funkciót, tiltsa le a váltást.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
-
Webex hozzáadása nagykereskedelmi felhasználóknak (a gombbal)
-
Felhasználói csomagok módosítása
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtás által támogatott időzónák listájáról bővebben lásd: A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtáshoz támogatott időzónák listája .
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna |
Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk |
„Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
|
A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services |
Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
-
Telefon lehetőségre :
-
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
-
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
-
Németország: +49 22 197 585129
-
Ausztrália: +61 3 7017 7272
-
-
Nyisson meg egy jegyet https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
-
e-mail :
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttelepítési eszközök a BroadWorks-hoz a nagykereskedelmi RTM-áttelepítésekhez
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és soft ügyfelek áttelepítését az áttelepítési feladatok automatizálásával. Az áttelepítési eszközök a következő előnyöket kínálják:
-
Az áttelepítés futtatása minimális előzetes konfigurációval.
-
Parancsok futtatásának megkönnyítése.
-
A rendszergazdák az üzembe helyezés után áttekinthetik adataikat, és közvetlenül az áttelepítés után indíthatnak és fogadhatnak hívásokat.
-
Támogatja az automatikus frissítést a Webex alkalmazásra az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
-
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum-verzióelőzmények
Dátum |
Verzió |
Leírás |
---|---|---|
2024. október 12 |
1.35 |
|
2024. október 11 |
1.34 |
|
2024. augusztus 21 |
1.33 |
|
2024. augusztus 9 |
1.32 |
|
2024. július 12 |
1.31 |
|
2024. június 27 |
1.30 |
|
2024. május 27 |
1.29 |
|
2024. május 22 |
1.28 |
|
2024. május 10 |
1.27 |
|
2024. május 08 |
1.26 |
|
2024. március 22 |
1.25 |
|
2024. február 06 |
1.24 |
|
2024. január 23 |
1.23 |
|
2023. december 12 |
1.22 |
|
2023. augusztus 23 |
1.21 |
|
2023. július 31 |
1.20 |
|
2023. június 09 |
1.19 |
|
2023. május 26 |
1.18 |
|
2023. május 19 |
1.17 |
|
2023. május 09 |
1.16 |
|
2023. április 28. |
1.15 |
|
2023. április 17. |
1.14 |
|
2023. január 26 |
1.13 |
|
2022. december 07 |
1.12 |
|
2022. december 05 |
1.11 |
|
2022. november 30 |
1.10 |
|
2022. november 02 |
1.9 |
|
2022. augusztus 31. |
1.8 |
|
2022. augusztus 18. |
1.7 |
|
Július 29, 2022 |
1.6 |
|
2022. június 10 |
1.5 |
|
2022. június 03 |
1.4 |
|
2022. május 2 |
1.3 |
|
2022. április 11 |
1.2 |
|
2022. március 02 |
1.1 |
|
Erről az útmutatóról
A Nagykereskedelmi Route-to-Market (RTM) stratégiai fontosságú, hogy a Webex alkalmazás a kis- és középvállalkozások számára elérhetővé váljon a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiai csatorna megoldást célja, hogy a Webex az SMB szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Egy új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Nagyker platformon olyan műveleti API-kat és Partner Portal innovációkat szállít, amelyek lehetővé teszik a nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, közös márkás ajánlatokat hozzanak létre a piacon a saját termékeikkel.
Az új Nagyker kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy áttérjenek a Webex felhőre, kiszámítható, fix, felhasználónkénti havi csomagolással és havi utólagos számlázással. Az egyes szolgáltatókkal fenntartott egyetlen kereskedelmi kapcsolat jelenti az összes végfelhasználójuk alapját, nagyban leegyszerűsítve a munkafolyamatokat.
A Nagyker partnerprogramok mind a szolgáltató műszaki, mind üzleti céljait szolgálja. A Cisco Managed Onboarding Programja két párhuzamos munkafolyamattal rendelkezik: Technikai bevezetés és piacra lépés. Elkötelezett Cisco -szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint az áttelepítési és marketingeszköztárak robusztus tárházával párosulva biztosítják, hogy a bevezetési élmény minden várakozást felülmúl.
A Nagyker ajánlatot a Webex , és 4 csomagban érkezik: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
Fix, kiszámítható átvételi ár
Egyszerűsített csomagolás
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkcióra vágynak, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex Calling funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel | Névtelen hívás elutasítása | Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) | Foglaltsági lámpa figyelése | Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló | Hívástartás és -folytatás | Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés | Várakozási sor ügynök hívása | Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása | Visszahívás | Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) | Hívásvárakoztatás azonosító | A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás | Irányított hívásfogadás bemenettel | Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv | Vezetői asszisztens | Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok | Szálloda: házigazda és vendég | Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre | Mobilitás | Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) | Iroda bárhol | Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv | Prioritási riasztás | Adatvédelem |
Push-to-talk | Távoli iroda | Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás | Folyamatos csörgés | Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés | Gyorshívó 100 | T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás | Egységesített üzenetküldés | Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál | Videó (pont-pont) | Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus kezelő | Hívásparkoltatás hitelesítés | Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel | Hívási várólista | Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás | Keresőcsoport | Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása | Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés | Zene várakoztatva |
Recepciós kliens | Microsoft Teams integráció | Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistant -t, hogy kövesse nyomon a teendőket, vegye tudomásul a fontos döntéseket, és emelje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha az ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között van megosztva.
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
Partnerközpont
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Az építészet áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. | Helyszín | Országhívószám | Ország neve |
---|---|---|---|
1 | AMER | +1 | USA, CA |
2 | APAC | +65 | Szingapúr |
3 | ANZ | +61 | Ausztrália |
4 | EMEA | +44 | Egyesült Királyság |
5 | EURO | +49 | Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak egy kétbetűs nyelv van kérve ( ISO-639-1 formátum használatával), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
A következő táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** | Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA | hu | en_US |
fr_FR fr_CA | fr | fr_FR |
cs_CZ | cs | cs_CZ |
da_DK | da | da_DK |
de_DE | de | de_DE |
hu_HU | hu | hu_HU |
id_azonosító | azonosító | id_azonosító |
it_IT | it | it_IT |
ja_JP | ja | ja_JP |
ko_KR | ko | ko_KR |
es_ES es_CO es_MX | es | es_ES |
nl_NL | nl | nl_NL |
nb_NEM | nb | nb_NEM |
pl_PL | pl | pl_PL |
pt_PT pt_BR | pt | pt_PT |
ru_RU | ru | ru_RU |
ro_RO | ro | ro_RO |
zh_CN zh_TW | zh | zh_CN |
sv_SE | sv | sv_SE |
ar_SA | ar | ar_SA |
tr_TR | tr | tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
Elemzési képernyő
Szolgáltatások képernyő
Jelentések képernyő
Webex kiadáskezelés
Flex próbaidőszak létrehozása
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
Kattintson Futtatás .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partnerrendszergazdák a Speciális márkaépítés testreszabási opciókkal testreszabhatják, hogy a Webex alkalmazás hogyan keresse a partner által kezelt ügyfélszervezeteket. A partnerrendszergazdák testreszabhatják a következő beállításokat annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze a vállalati márkát és identitásukat:
Vállalati logók
Egyedi színsémák Világos vagy Sötét módban
Egyedi támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Telepítési áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partner kedvezményei alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU | Az SKU a következőhöz van használva:... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage | Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat | Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet | Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 | Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . | Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 | Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: | Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 | A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: | Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével.
| ||
4 | A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: | Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | Cisco felelősség ebben a fázisban | Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Felfedezés és értékelés |
| |
2 | Megoldástervezés |
| Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis | A Cisco felelőssége ebben a fázisban | Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 | Projektmenedzsment |
|
|
2 | Felfedezés és értékelés |
|
|
3 | Megoldástervezés |
|
|
4 | Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 | Megvalósítás |
|
|
6 | Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 | Felvétel után |
|
|
8 | Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagkiépítésével kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat jelezhet, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 | Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. |
2 | Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Sablon létrehozása . |
4 | Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . |
5 | Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
|
6 | A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. |
7 | Kattintson a Tovább gombra. |
8 | Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
|
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. |
11 | Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
|
12 | Kattintson a Tovább gombra. |
13 | Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
|
14 | Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba. |
2 | Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 | Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 | A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 | Kattintson a Tovább gombra. |
6 | A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 | A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 | Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 | Kattintson a Tovább gombra. |
10 | Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba. | ||
2 | Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 | Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 | A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
6 | A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 | Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 | Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 | Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
Az üzembe helyezés során – akár a Partner Hubon, akár az API-n keresztül – az ügyfélszervezetek SIP -tartományának beállítása mostantól automatikusan történik. Ez a frissítés biztosítja, hogy a SIP tartomány megfelelően legyen konfigurálva, ami szükséges a munkaterület létrehozásához Webex Calling használata esetén. |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 | Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 | Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 | A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 | Kattintson Futtatás . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 | Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 | Kattintson Futtatás . | ||
4 | Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
A Webex for Wholesale csatolása egy meglévő ügyfélszervezethez
Ha Ön partner rendszergazda, aki Webex nagykereskedelmi szolgáltatásokat ad hozzá egy meglévő Webex ügyfélszervezethez, amelyet jelenleg nem nagykereskedés kezel, az ügyfélszervezeti adminisztrátornak jóvá kell hagynia a rendszergazdai hozzáférést ahhoz, hogy a beüzemelési kérelem sikeres legyen.
Szervezeti rendszergazdai jóváhagyásra van szükség, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
A szervezeti tartomány igényelve.
Ha a fenti feltételek egyike sem teljesül, automatikus csatolás történhet. |
Automatikus melléklet forgatókönyv
Automatikus csatolás esetén a Webex for Wholesale-előfizetés a meglévő szervezeti rendszergazda vagy végfelhasználó értesítése nélkül kerül hozzáadásra egy meglévő ügyfélszervezethez. A legtöbb esetben a partnerszervezete létesítési rendszergazdai jogosultságokat kap. Ha azonban az ügyfélszervezetnek nincs licence, vagy csak felfüggesztett/visszavont licencei vannak, akkor Ön teljes körű rendszergazdát kap.
Az üzembe helyezési rendszergazdai hozzáféréssel korlátozott mértékben láthatja a meglévő szervezet felhasználóit a Control Hubban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfél rendszergazdájával, és kérjen teljes rendszergazdai hozzáférést a szervezethez.
Nagykereskedelmi szolgáltatások hozzáadásának lépései egy már meglévő ügyfélszervezethez
A partnerrendszergazdák az alábbi lépésekkel adhatják hozzá a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex -szervezethez:
- Ha még nem Ön kezeli az ügyfelet, kérje meg az ügyfél-rendszergazdát, hogy adja hozzá Önt teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkező külső rendszergazdaként. Ez a lépés jelenleg nem kötelező, de leegyszerűsíti a folyamatot. Előfordulhat, hogy ezt később meg kell tennie az ügyfél-rendszergazdának, ha a beüzemelési kísérlet nem alkalmas automatikus csatolásra.
- Győződjön meg arról, hogy a beléptető sablon rendelkezik a következővel: " Rendszergazdai meghívó e-mailek engedélyezése meglévő szervezetekhez való csatoláskor " kapcsoló igaz értékre van állítva (a sablon részleteinek Általános beállításai között található).
- Gyűjtse össze a POST nagykereskedelmi ügyfél API használatához szükséges paramétereket:
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- A orgId a Control Hub Fiók részében szerezhető be.
- A előállításId a Partner Hub Belépési sablonok részében találhatók meg egy nagykereskedelmi sablon adatainak megtekintésével.
- A üzembe helyezési paraméterek szükség van hívócsomagok üzembe helyezésekor.
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- Biztosítsa a nagykereskedelmi szolgáltatásokat a POST Wholesale Customer API, biztosítva, hogy minden szükséges paraméter rendelkezésre álljon.
- A kérés sikeres elfogadása esetén 202-es választ ad vissza a rendszer. Ez nem jelenti azt, hogy az üzembe helyezés sikeres volt, mivel a nagykereskedelmi üzembe helyezés aszinkron módon történik. A GET Wholesale Customer API által visszaadott status attribútum segítségével ellenőrizze, hogy a beüzemelés sikerült-e.
Korlátok és nem támogatott használati esetek
- Miután a nagykereskedelmi szolgáltatásokat hozzárendelte egy partner saját ügyfélszervezetéhez, a további üzembe helyezést a nyilvános API-kon keresztül kell elvégezni, nem a Partner Hubon keresztül.
- A szervezet jóváhagyására van szükség az ügyfél rendszergazdájától bizonyos helyzetekben, amikor nagykereskedelmi szolgáltatásokat adnak hozzá egy olyan ügyfélhez, amelyet jelenleg nem nagykereskedelmi partner kezel:
- A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
- A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
- A szervezeti tartomány igényelve.
A szervezeti csatolás feltételei
- A meglévő szervezetből az első olyan felhasználó, aki a Webex for Wholesale számára kiépült, nincs kiépítve rendszergazdai felhasználóként. A meglévő szervezet beállításai és jogosultságai megmaradnak.
- A szervezet meglévő hitelesítési beállításai elsőbbséget élveznek a Webex for Wholesale szolgáltatási sablonon beállítottakkal szemben. Ennek eredményeként a meglévő felhasználók bejelentkezési módja nem változik.
- Ha a meglévő ügyfélszervezetnél engedélyezve van az alapvető márkaépítés, a csatolás után a Partner speciális márkaépítési beállításai élveznek elsőbbséget. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy az alapvető márkaépítés változatlan maradjon, akkor a partnernek a Speciális márkaépítési beállításokban be kell állítania az ügyfélszervezetet, hogy felülbírálja a márkaépítést.
- A meglévő szervezet neve nem fog változni.
- A Korlátozott rendszergazdai mód (a Partner által korlátozott mód kapcsolóval beállítható) ki van kapcsolva a csatolt szervezetnél.
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 | Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 | Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 | Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 | Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
Az Ön szervezeti azonosító
Az Ön szervezetének neve
SubPartner szervezet neve
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . | ||
2 | Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 | Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 | Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 | Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 | Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 | További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 | Kattintson a Tovább gombra. | ||
9 | Kattintson a Bezárás lehetőségre. |
Felhasználói csomag módosítása
1 | Jelentkezzen be a Partner Hubba, és kattintson a lehetőségre Ügyfelek . |
2 | Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 | A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 | Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 | A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 | Válassza ki az új csomagot. |
7 | Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 | Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API | Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 | A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 | A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 | Kattintson Futtatás . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 | A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 | Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 | Kattintson Futtatás . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 | Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 | Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 | Kattintson Futtatás . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső felek telefonjaihoz új telefon hozzáadásakor, amelyet a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API | Az API célja | Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést | Számlázási jelentés generálására szolgál. | Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést | Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása | Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. | Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése | Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. | Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 | Adja meg a számlázási időszakot az értékek megadásával a következőhöz: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 | Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 | Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 | Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 | A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 | Kattintson Futtatás . |
4 | Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 | Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 | Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 | Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 | Kattintson Futtatás . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 | Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 | Írja be a jelentést Id . |
3 | Kattintson Futtatás . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező | További információk | Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME | A partner neve | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító | Egyedi partnerazonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Egyedi előfizetési azonosító | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME | A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU | Sku a szolgáltatásért | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS | A szolgáltatás leírása | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE | A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY | Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. | PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító | Egyedi belső ügyfél-azonosító | CUSTOMER, USER |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító | Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított | CUSTOMER, USER |
ELŐFIZETÉS_ azonosító | Az előfizető egyedi azonosítója | USER |
USER_ azonosító | Az előfizető Webex felhasználói azonosító | USER |
MUNKATERÜLET_ azonosító | Egyedi munkaterület-azonosító | USER |
HELYSZÍN_ azonosító | Egyedi helyazonosító | ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner SSO lépések csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák megpróbálnak hozzáadni Partner SSO -t egy meglévő ügyfélszervezethez, a meglévő hitelesítési módszer megmarad annak érdekében, hogy a meglévő felhasználók ne veszítsék el a hozzáférésüket. |
Ellenőrizze, hogy a külső identitásszolgáltató megfelel-e a következő követelményeknek: Az identitásszolgáltatókra vonatkozó követelmények szakasza Egyszeri bejelentkezéses integráció a Control Hubban .
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállítást, válassza ki Partner hitelesítés . A IDP- azonosító , adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML -metaadat XML -fájljából .
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó be tud jelentkezni.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az OIDC SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek konfigurálhatnak egyetlen előre meghatározott SSO kapcsolatot, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
A Partner SSO OIDC beállításának alábbi lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák egy meglévő sablonban megpróbálják módosítani az alapértelmezett hitelesítési típust Partner SSO OIDC-re, a módosítások nem vonatkoznak a sablont használó ügyfélszervezetekre. |
Nyisson meg egy szolgáltatási kérelmet a Cisco TAC segítségével az OpenID Connect IDP adataival. Az alábbiak kötelező és nem kötelező IDP-attribútumok. A TAC-nak be kell állítania az IDP-t a CI-n, és meg kell adnia az IDP-n konfigurálandó átirányítási URI -t.
Attribútum
Megkérve
Leírás
IDP név
Igen
Az OIDC IdP-konfiguráció egyedi, de a kis- és nagybetűket figyelmen kívül hagyó neve tartalmazhat betűket, számokat, kötőjeleket, aláhúzásokat, hullámvölgyeket és pontokat, maximális hossza pedig 128 karakter.
OAuth-ügyfélazonosító
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
Titkos OAuth-ügyfél
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
A hatókörök listája
Igen
Az OIDC IdP-hitelesítés kéréséhez használt hatókörök listája, szóközre bontva, pl. 'openid e-mail profil' Tartalmazni kell az openid azonosítót és az e-mailt.
Engedélyezési végpont
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 hitelesítési végpontjának URL -címe.
tokenEndpoint
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 Token végpontjának URL -címe.
Felfedezési végpont
Nem
Az IdP felderítési végpontjának URL -címe az OpenID végpontok felderítéséhez.
userInfoEndpoint
Nem
Az IdP UserInfo végpontjának URL -címe.
Kulcsbeállítás végpontja
Nem
Az IdP JSON web kulcskészlet-végpontjának URL -címe.
A fenti IDP attribútumok mellett a partnerszervezet azonosító is meg kell adni a TAC kérésben.
Állítsa be az átirányítási URI -t az OpenID Connect IDP-n.
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításához válassza a Partner hitelesítés OpenID Connect segítségével lehetőséget, és adja meg az IDP beállítása során megadott IDP nevet az OpenID Connect IDP entitás azonosító.
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely használja a sablont.
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet az SSO hitelesítési folyamat segítségével.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél-rendszergazdai hozzáférés
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Az ügyfél rendszergazdáinak számos korlátozással kell szembenézniük, függetlenül a Partner által korlátozott módtól. Ezek a korlátozások a következők:
- Hívásbeállítások : A Hívás menü „Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás” beállításai csak olvashatók.
- Helyszín beállítása : A hely létrehozása utáni hívásbeállítások rejtve lesznek.
- PSTN-kezelés és hívásrögzítés : Ezek a beállítások szürkén jelennek meg a helyszínnél.
- Telefonszám-kezelés : A Hívás menüben a telefonszám kezelése le van tiltva, az „Alkalmazásopciók Hívásprioritás” beállításai, valamint a hívásfelvételek csak olvashatók.
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb ki van szürkülve.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése – nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)
Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota
Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
A vállalat neve csak olvasható.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.
E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.
Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.
Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.
Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.
A Partner által korlátozott mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Partner mód által korlátozott kapcsolóval kapcsolhatja be a beállítást.
Ha szeretné kikapcsolni a Partner által korlátozott módot, kapcsolja ki a kapcsolót.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtás által támogatott időzónák listájáról bővebben lásd: A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtáshoz támogatott időzónák listája .
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna | Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk | „Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
| A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services | Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
Telefonszám:
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
Németország: +49 22 197 585129
Ausztrália: +61 3 7017 7272
Nyisson meg egy jegyethttps://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
E-mail-cím:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
A PHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a PHD offline állapotban van, küldje el kérdését a webexcalling-phd@cisco.com e-mail-címre, és válaszolni fognak, amint újra online állapotban vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és soft ügyfelek áttelepítését az áttelepítési feladatok automatizálásával. Az áttelepítési eszközök a következő előnyöket kínálják:
Az áttelepítés futtatása minimális előzetes konfigurációval.
Parancsok futtatásának megkönnyítése.
A rendszergazdák az üzembe helyezés után áttekinthetik adataikat, és közvetlenül az áttelepítés után indíthatnak és fogadhatnak hívásokat.
Támogatja az automatikus frissítést a Webex alkalmazásra az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum verzióelőzmények
Dátum | Verzió | Leírás |
---|---|---|
2024. augusztus 9 | 1.32 |
|
2024. július 12 | 1.31 |
|
2024. június 27 | 1.30 |
|
2024. május 27 | 1.29 |
|
2024. május 22 | 1.28 |
|
2024. május 10 | 1.27 |
|
2024. május 08 | 1.26 |
|
2024. március 22 | 1.25 |
|
2024. február 06 | 1.24 |
|
2024. január 23 | 1.23 |
|
2023. december 12 | 1.22 |
|
2023. augusztus 23 | 1.21 |
|
2023. július 31 | 1.20 |
|
2023. június 09 | 1.19 |
|
2023. május 26 | 1.18 |
|
2023. május 19 | 1.17 |
|
2023. május 09 | 1.16 |
|
2023. április 28. | 1.15 |
|
2023. április 17. | 1.14 |
|
2023. január 26 | 1.13 |
|
2022. december 07 | 1.12 |
|
2022. december 05 | 1.11 |
|
2022. november 30 | 1.10 |
|
2022. november 02 | 1.9 |
|
2022. augusztus 31 | 1.8 |
|
2022. augusztus 18. | 1.7 |
|
2022. július 29 | 1.6 |
|
2022. június 10 | 1.5 |
|
2022. június 03 | 1.4 |
|
2022. május 2 | 1.3 |
|
2022. április 11 | 1.2 |
|
2022. március 02 | 1.1 |
|
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.
Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással költözzenek a Webex felhőbe. Az egyes Szolgáltatókkal való egyetlen kereskedelmi kapcsolat minden végfelhasználójuk horgonya, ami nagyban leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.
A nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Service Provder technikai, mind az üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
-
Fix, kiszámítható átvételi ár
-
Egyszerűsített csomagolás
-
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
-
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
-
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
-
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
-
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
-
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
-
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
-
-
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
-
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
-
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
-
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
-
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
-
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
-
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.
-
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel |
Névtelen hívás elutasítása |
Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) |
Foglaltsági lámpa figyelése |
Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló |
Hívástartás és -folytatás |
Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés |
Várakozási sor ügynök hívása |
Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása |
Visszahívás |
Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) |
Hívásvárakoztatás azonosító |
A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás |
Irányított hívásfogadás bemenettel |
Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv |
Vezetői asszisztens |
Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok |
Szálloda: házigazda és vendég |
Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre |
Mobilitás |
Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) |
Iroda bárhol |
Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv |
Prioritási riasztás |
Adatvédelem |
Push-to-talk |
Távoli iroda |
Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás |
Folyamatos csörgés |
Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés |
Gyorshívó 100 |
T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás |
Egységesített üzenetküldés |
Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál |
Videó (pont-pont) |
Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus híváskezelő |
Hívásparkoltatás hitelesítés |
Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel |
Hívási várólista |
Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás |
Vadászcsoport |
Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása |
Belső hívóvonal-azonosító kézbesítés |
Zene várakoztatva |
Recepciós ügyfél |
Microsoft Teams integráció |
Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
-
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
-
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
-
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
-
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
-
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
-
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
-
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
-
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
-
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
-
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
-
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
-
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
-
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
-
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
-
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
-
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
-
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
-
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
-
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
-
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
-
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
-
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
-
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
-
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistantet, hogy kövesse nyomon a műveleti elemeket, vegye figyelembe a fontos döntéseket, és jelölje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
-
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
-
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
-
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
-
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha az ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között van megosztva.
-
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
Partnerközpont
-
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
-
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
-
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
-
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
-
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
A Partner Hub Áttekintés képernyő jelenik meg a Próbaidőszak indítása gombot. A próbaidőszak azonban nem elérhető a nagykereskedelmi RTM-partnerek számára. A partnerek ne kíséreljék meg használni ezt a lehetőséget, mivel ezeket a próbaidőszakokat nem lehet nagykereskedelmi ügyfelekké alakítani. |
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
-
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
-
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
-
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
-
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
-
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek. |
Architektúra áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
-
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
-
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
-
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
-
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
-
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
-
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
-
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. |
helymeghatározás |
Országhívószám |
Ország neve |
---|---|---|---|
1 |
AMER |
+1 |
USA, CA |
2 |
APAC |
+65 |
Szingapúr |
3 |
ANZ |
+61 |
Ausztrália |
4 |
EMEA |
+44 |
UK |
5 |
EURO |
+49 |
Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak egy kétbetűs nyelv van kérve ( ISO-639-1 formátum használatával), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
A következő táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) |
Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** |
Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA |
hu |
en_US |
fr_FR fr_CA |
fr |
fr_FR |
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
da_DK |
da |
da_DK |
de_DE |
de |
de_DE |
hu_HU |
hu |
hu_HU |
id_azonosító |
id |
id_azonosító |
it_IT |
it |
it_IT |
ja_JP |
ja |
ja_JP |
ko_KR |
ko |
ko_KR |
es_ES es_CO es_MX |
es |
es_ES |
nl_NL |
nl |
nl_NL |
nb_NEM |
nb |
nb_NEM |
pl_PL |
pl |
pl_PL |
pt_PT pt_BR |
pt |
pt_PT |
ru_VT |
ru |
ru_VT |
ro_RO |
ro |
ro_RO |
zh_KN zh_TW |
zh |
zh_KN |
sv_SE |
sv |
sv_SE |
ar_SA |
ar |
ar_SA |
tr_TR |
tr |
tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv. |
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
-
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
-
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
-
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
-
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
-
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
-
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
|
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
-
Elemzési képernyő
-
Szolgáltatások képernyő
-
Jelentések képernyő
-
Webex kiadáskezelés
-
Flex próbaidőszak létrehozása
-
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer. |
-
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
-
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
-
Kattintson a Futtatás gombra .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partneradminisztrátorok az Advanced Branding Customizations használatával testre szabhatják, hogyan néz ki a Webex App a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára. A partner rendszergazdák testre szabhatják a következő beállításokat annak biztosítása érdekében, hogy a Webex Alkalmazás tükrözze a vállalat márkáját és identitását:
-
Vállalati logók
-
Egyedi színsémák világos vagy sötét módhoz
-
Testreszabott támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
|
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Üzembe helyezés – áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
-
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
-
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
-
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
-
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
-
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU |
A SKU-t használják... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage |
Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat |
Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
-
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
-
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
-
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet |
Leírás | |||
---|---|---|---|---|
1 |
Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . |
Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért.
| ||
2 |
Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: |
Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. | ||
3 |
A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: |
Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével.
| ||
4 |
A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: |
Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
Cisco felelősség ebben a fázisban |
Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Felfedezés és értékelés |
| |
2 |
Megoldástervezés |
|
Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
A Cisco felelőssége ebben a fázisban |
Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Projektmenedzsment |
|
|
2 |
Felfedezés és értékelés |
|
|
3 |
Megoldástervezés |
|
|
4 |
Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 |
Megvalósítás |
|
|
6 |
Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 |
Felvétel után |
|
|
8 |
Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagkiépítésével kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat jelezhet, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
Az API-k segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül) . |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
-
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
-
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 |
Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. |
2 |
Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
4 |
Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . |
5 |
Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
|
6 |
A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
|
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. |
11 |
Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
|
12 |
Kattintson a Továbbgombra. |
13 |
Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
|
14 |
Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 |
A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 |
A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 |
Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Az egy régióban lévő Webex Partnerek bármely régióban létrehozhatnak ügyfélszervezeteket, ahol a szolgáltatásokat kínáljuk. Segítségért lásd: Adatrezidencia a Webex . |
Ügyfél beállítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. | ||
2 |
Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. | ||
3 |
Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. | ||
4 |
A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. | ||
5 |
Kattintson a Továbbgombra. | ||
6 |
A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. | ||
7 |
Kattintson a Tovább gombra. | ||
8 |
Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. | ||
9 |
Kattintson a Tovább gombra. | ||
10 |
Ellenőrizze a megadott információkat. | ||
11 |
Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre .
|
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése. |
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
A Partner Hub segítségével ügyfélszervezeteket is kiépíthet. Lásd Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül) . |
Az üzembe helyezés során – akár a Partner Hubon, akár az API-n keresztül – az ügyfélszervezetek SIP -tartományának beállítása mostantól automatikusan történik. Ez a frissítés biztosítja, hogy a SIP tartomány megfelelően legyen konfigurálva, ami szükséges a munkaterület létrehozásához Webex Calling használata esetén. |
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 |
Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 |
Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek |
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 |
A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
Az új ügyfélszervezetbe elsőként kiépített felhasználó automatikusan rendszergazdai jogosultságok kap. |
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. | ||
2 |
Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
| ||
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . | ||
4 |
Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához.
|
Mi a következő teendő
A Webex for Wholesale csatolása egy meglévő ügyfélszervezethez
Ha Ön partner rendszergazda, aki Webex nagykereskedelmi szolgáltatásokat ad hozzá egy meglévő Webex ügyfélszervezethez, amelyet jelenleg nem nagykereskedés kezel, az ügyfélszervezeti adminisztrátornak jóvá kell hagynia a rendszergazdai hozzáférést ahhoz, hogy a beüzemelési kérelem sikeres legyen.
Szervezeti rendszergazdai jóváhagyásra van szükség, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
-
A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
-
A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
-
A szervezeti tartomány igényelve.
Ha a fenti feltételek egyike sem teljesül, automatikus csatolás történhet. |
Automatikus melléklet forgatókönyv
Automatikus csatolás esetén a Webex for Wholesale-előfizetés a meglévő szervezeti rendszergazda vagy végfelhasználó értesítése nélkül kerül hozzáadásra egy meglévő ügyfélszervezethez. A legtöbb esetben a partnerszervezete létesítési rendszergazdai jogosultságokat kap. Ha azonban az ügyfélszervezetnek nincs licence, vagy csak felfüggesztett/visszavont licencei vannak, akkor Ön teljes körű rendszergazdát kap.
Az üzembe helyezési rendszergazdai hozzáféréssel korlátozott mértékben láthatja a meglévő szervezet felhasználóit a Control Hubban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfél rendszergazdájával, és kérjen teljes rendszergazdai hozzáférést a szervezethez.
Nagykereskedelmi szolgáltatások hozzáadásának lépései egy már meglévő ügyfélszervezethez
A partnerrendszergazdák az alábbi lépésekkel adhatják hozzá a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex -szervezethez:
- Ha még nem Ön kezeli az ügyfelet, kérje meg az ügyfél-rendszergazdát, hogy adja hozzá Önt teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkező külső rendszergazdaként. Ez a lépés jelenleg nem kötelező, de leegyszerűsíti a folyamatot. Előfordulhat, hogy ezt később meg kell tennie az ügyfél-rendszergazdának, ha a beüzemelési kísérlet nem alkalmas automatikus csatolásra.
- Győződjön meg arról, hogy a beléptető sablon rendelkezik a következővel: " Rendszergazdai meghívó e-mailek engedélyezése meglévő szervezetekhez való csatoláskor " kapcsoló igaz értékre van állítva (a sablon részleteinek Általános beállításai között található).
- Gyűjtse össze a POST nagykereskedelmi ügyfél API használatához szükséges paramétereket:
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- A orgId a Control Hub Fiók részében szerezhető be.
- A előállításId a Partner Hub Belépési sablonok részében találhatók meg egy nagykereskedelmi sablon adatainak megtekintésével.
- A üzembe helyezési paraméterek szükség van hívócsomagok üzembe helyezésekor.
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- Biztosítsa a nagykereskedelmi szolgáltatásokat a POST Wholesale Customer API, biztosítva, hogy minden szükséges paraméter rendelkezésre álljon.
- A kérés sikeres elfogadása esetén 202-es választ ad vissza a rendszer. Ez nem jelenti azt, hogy az üzembe helyezés sikeres volt, mivel a nagykereskedelmi üzembe helyezés aszinkron módon történik. A GET Wholesale Customer API által visszaadott status attribútum segítségével ellenőrizze, hogy a beüzemelés sikerült-e.
Korlátok és nem támogatott használati esetek
- Miután a nagykereskedelmi szolgáltatásokat hozzárendelte egy partner saját ügyfélszervezetéhez, a további üzembe helyezést a nyilvános API-kon keresztül kell elvégezni, nem a Partner Hubon keresztül.
- A szervezet jóváhagyására van szükség az ügyfél rendszergazdájától bizonyos helyzetekben, amikor nagykereskedelmi szolgáltatásokat adnak hozzá egy olyan ügyfélhez, amelyet jelenleg nem nagykereskedelmi partner kezel:
- A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
- A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
- A szervezeti tartomány igényelve.
A szervezeti csatolás feltételei
- A meglévő szervezetből az első olyan felhasználó, aki a Webex for Wholesale számára kiépült, nincs kiépítve rendszergazdai felhasználóként. A meglévő szervezet beállításai és jogosultságai megmaradnak.
- A szervezet meglévő hitelesítési beállításai elsőbbséget élveznek a Webex for Wholesale szolgáltatási sablonon beállítottakkal szemben. Ennek eredményeként a meglévő felhasználók bejelentkezési módja nem változik.
- Ha a meglévő ügyfélszervezetnél engedélyezve van az alapvető márkaépítés, a csatolás után a Partner speciális márkaépítési beállításai élveznek elsőbbséget. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy az alapvető márkaépítés változatlan maradjon, akkor a partnernek a Speciális márkaépítési beállításokban be kell állítania az ügyfélszervezetet, hogy felülbírálja a márkaépítést.
- A meglévő szervezet neve nem fog változni.
- A Korlátozott rendszergazdai mód (a Partner által korlátozott mód kapcsolóval beállítható) ki van kapcsolva a csatolt szervezetnél.
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 |
Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 |
Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 |
Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 |
Kattintson a Küldés lehetőségre.
|
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
-
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
-
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
-
Az Ön szervezeti azonosító
-
Az Ön szervezetének neve
-
SubPartner szervezet neve
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
-
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
-
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
-
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
-
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
-
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. | ||
2 |
Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
| ||
3 |
Kattintson Felhasználók lehetőségre . | ||
4 |
Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . | ||
5 |
Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása .
| ||
6 |
Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . | ||
7 |
További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. | ||
8 |
Kattintson a Továbbgombra. | ||
9 |
Kattintson a Close (Bezárás) gombra. |
Felhasználói csomag módosítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 |
A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 |
A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 |
Válassza ki az új csomagot. |
7 |
Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 |
Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API |
Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 |
A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 |
A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 |
A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Az ügyfelet a Hely URL-címével is megkeresheti. |
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
-
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 |
Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Ez az API eltávolítja a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex ügyfélszervezetből, de nem törli teljesen a szervezetet. A szervezet Webex alkalmazásból való törléséhez használja a Szervezet API-k. |
Mielőtt elkezdené
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 |
Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
-
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API |
Az API célja |
Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Számlázási jelentés generálására szolgál. |
Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása |
Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése |
Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. |
Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 |
Adja meg a számlázási időszakot az értékek megadásával a következőhöz: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 |
Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 |
Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 |
Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 |
A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 |
Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat a jelentéseket adja vissza, amelyek pontosan megegyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például számlázási időszakot ad meg, akkor csak az adott számlázási időszakot használó jelentések adódnak vissza – azok a jelentések, amelyek ugyan az időszakba esnek, de nem egyeznek meg pontosan a dátumokkal, nem. |
1 |
Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 |
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
-
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
-
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 |
Írja be a jelentést Id . |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező |
További információk |
Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME |
A partner neve |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító |
Egyedi partnerazonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Egyedi előfizetési azonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME |
A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU |
Sku a szolgáltatásért |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS |
A szolgáltatás leírása |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY |
Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító |
Egyedi belső ügyfél-azonosító |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító |
Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Az előfizető egyedi azonosítója |
FELHASZNÁLÓ |
FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÓ_ |
Az előfizető Webex felhasználói azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
MUNKATERÜLET_ azonosító |
Egyedi munkaterület-azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
HELYSZÍN_ azonosító |
Egyedi helyazonosító |
CUSTOMER, USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja. |
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
Az alábbi Partner egyszeri bejelentkezés lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partner rendszergazdái partner-egyszeri bejelentkezést próbálnak hozzáadni egy meglévő ügyfélszervezethez, a rendszer megőrzi a meglévő hitelesítési módszert annak érdekében, hogy megakadályozza a meglévő felhasználók hozzáférésének elvesztését. |
-
Ellenőrizze, hogy a harmadik féltől származó identitásszolgáltató szolgáltatója megfelel-e a Control Hub egyszeri bejelentkezési integrációja személyazonosság-szolgáltatókra vonatkozó követelményei szakaszában felsorolt követelményeknek.
-
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításhoz válassza a Partnerhitelesítéslehetőséget. Az IDP-entitás azonosítójához adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML metaadat XML-éből.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az OIDC SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
A Partner SSO OIDC beállításának alábbi lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák egy meglévő sablonban megpróbálják módosítani az alapértelmezett hitelesítési típust Partner SSO OIDC-re, a módosítások nem vonatkoznak a sablont használó ügyfélszervezetekre. |
-
Nyisson meg egy szolgáltatási kérelmet a Cisco TAC segítségével az OpenID Connect IDP adataival. Az alábbiak kötelező és nem kötelező IDP-attribútumok. A TAC-nak be kell állítania az IDP-t a CI-n, és meg kell adnia az IDP-n konfigurálandó átirányítási URI -t.
attribútum
Megkérve
Leírás
IDP név
Igen
Az OIDC IdP-konfiguráció egyedi, de a kis- és nagybetűket figyelmen kívül hagyó neve tartalmazhat betűket, számokat, kötőjeleket, aláhúzásokat, hullámvölgyeket és pontokat, maximális hossza pedig 128 karakter.
OAuth-ügyfélazonosító
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
Titkos OAuth-ügyfél
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
A hatókörök listája
Igen
Az OIDC IdP-hitelesítés kéréséhez használt hatókörök listája, terek szerint osztva, pl 'openid email profile' Tartalmazza az openid azonosítót és az e-mailt.
Engedélyezési végpont
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 hitelesítési végpontjának URL -címe.
tokenEndpoint
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 Token végpontjának URL -címe.
Felfedezési végpont
Nem
Az IdP felderítési végpontjának URL -címe az OpenID végpontok felderítéséhez.
userInfoEndpoint
Nem
Az IdP UserInfo végpontjának URL -címe.
Kulcsbeállítás végpontja
Nem
Az IdP JSON web kulcskészlet-végpontjának URL -címe.
A fenti IDP attribútumok mellett a partnerszervezet azonosító is meg kell adni a TAC kérésben.
-
Állítsa be az átirányítási URI -t az OpenID Connect IDP-n.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításához válassza a Partner hitelesítés OpenID Connect segítségével lehetőséget, és adja meg az IDP beállítása során megadott IDP nevet az OpenID Connect IDP entitás azonosító.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet az SSO hitelesítési folyamat segítségével.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
A Partner által korlátozott mód inkább szervezet-szintű beállítás, mint szerepkör. A beállítás azonban korlátozza az ügyfél-rendszergazdák meghatározott szerepkör-jogosultságait abban a szervezetben, amelyre a beállítás vonatkozik. |
Ügyfél rendszergazdai hozzáférése
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Az ügyfél rendszergazdáinak számos korlátozással kell szembenézniük, függetlenül a Partner által korlátozott módtól. Ezek a korlátozások a következők:
- Hívásbeállítások : A Hívás menü „Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás” beállításai csak olvashatók.
- Helyszín beállítása : A hely létrehozása utáni hívásbeállítások rejtve lesznek.
- PSTN-kezelés és hívásrögzítés : Ezek a beállítások szürkén jelennek meg a helyszínnél.
- Telefonszám-kezelés : A Hívás menüben a telefonszám kezelése le van tiltva, az „Alkalmazásopciók Hívásprioritás” beállításai, valamint a hívásfelvételek csak olvashatók.
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
-
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
-
Felhasználók kezelése lehetőségre gomb szürkén jelenik meg.
-
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása — Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül .
-
Felhasználók lefoglalása – nem elérhető
-
Licencek automatikus hozzárendelése – nem elérhető
-
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
-
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
-
Csomag visszaállítása lehetőségre —Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
-
Szolgáltatások szerkesztése—Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek lehetőségre , Értekezletek , Hívás )
-
Szolgáltatások állapotának megtekintése—Nem látható a(z) teljes állapota Hibrid szolgáltatások vagy Szoftverfrissítési csatorna
-
Elsődleges munkahelyi szám — Ez a mező csak olvasható.
-
-
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
-
Vállalat neve csak olvasható.
-
-
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Tartomány — A hozzáférés csak olvasható.
-
e-mail – Az Rendszergazdai meghívó e- e-mail letiltása és E- e-mail -helyszín kiválasztása a beállítások csak olvashatók.
-
Hitelesítés —Nincs lehetőség a hitelesítési és SSO -beállítások szerkesztésére.
-
-
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások Hívási prioritás lehetőségre a beállítások csak olvashatók.
-
Hívási viselkedés — A beállítások csak olvashatók.
-
Helyszín > PSTN — A Helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
-
-
Alatt SZOLGÁLTATÁSOK , a Áttelepítések és Csatlakoztatott UC szolgáltatási opciók le vannak tiltva.
Korlátozott partner mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
-
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
-
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
-
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Korlátozott partner mód váltógombot a beállítás bekapcsolásához.
Ha ki szeretné kapcsolni a Korlátozott partner mód funkciót, tiltsa le a váltást.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
|
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtás által támogatott időzónák listájáról bővebben lásd: A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtáshoz támogatott időzónák listája .
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna |
Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk |
„Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
|
A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services |
Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
-
Telefon lehetőségre :
-
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
-
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
-
Németország: +49 22 197 585129
-
Ausztrália: +61 3 7017 7272
-
-
Nyisson meg egy jegyet https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
-
e-mail :
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
A PHD nem 24/7. Vannak azonban erőforrásaik az EMEAR, APCJ és NorAM területén. Ha a PHD offline állapotban van, küldje el kérdését a webexcalling-phd@cisco.com e-mail-címre, és válaszolni fognak, amint újra online állapotban vannak (általában 24 órán belül). Az eszkalációkat gyorsabban kezeljük. |
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és soft ügyfelek áttelepítését az áttelepítési feladatok automatizálásával. Az áttelepítési eszközök a következő előnyöket kínálják:
-
Az áttelepítés futtatása minimális előzetes konfigurációval.
-
Parancsok futtatásának megkönnyítése.
-
A rendszergazdák az üzembe helyezés után áttekinthetik adataikat, és közvetlenül az áttelepítés után indíthatnak és fogadhatnak hívásokat.
-
Támogatja az automatikus frissítést a Webex alkalmazásra az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
-
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum-verzióelőzmények
Dátum |
Verzió |
Leírás |
---|---|---|
2024. augusztus 21 |
1.33 |
|
2024. augusztus 9 |
1.32 |
|
2024. július 12 |
1.31 |
|
2024. június 27 |
1.30 |
|
2024. május 27 |
1.29 |
|
2024. május 22 |
1.28 |
|
2024. május 10 |
1.27 |
|
2024. május 08 |
1.26 |
|
2024. március 22 |
1.25 |
|
2024. február 06 |
1.24 |
|
2024. január 23 |
1.23 |
|
2023. december 12 |
1.22 |
|
2023. augusztus 23 |
1.21 |
|
2023. július 31 |
1.20 |
|
2023. június 09 |
1.19 |
|
2023. május 26 |
1.18 |
|
2023. május 19 |
1.17 |
|
2023. május 09 |
1.16 |
|
2023. április 28. |
1.15 |
|
2023. április 17. |
1.14 |
|
2023. január 26 |
1.13 |
|
2022. december 07 |
1.12 |
|
2022. december 05 |
1.11 |
|
2022. november 30 |
1.10 |
|
2022. november 02 |
1.9 |
|
2022. augusztus 31. |
1.8 |
|
2022. augusztus 18. |
1.7 |
|
Július 29, 2022 |
1.6 |
|
2022. június 10 |
1.5 |
|
2022. június 03 |
1.4 |
|
2022. május 2 |
1.3 |
|
2022. április 11 |
1.2 |
|
2022. március 02 |
1.1 |
|
Bevezetés
Erről az útmutatóról
A nagykereskedelmi útvonal a piacra (RTM) stratégiailag elhozza a Webex a kis- és középvállalkozások számára a globális szolgáltatókon keresztül. A Cisco műszaki és együttműködési szakértelmének köszönhetően új működési modellt, reklámokat és partnerprogramokat tartalmaz.
A Wholesale működési API-kat és Partner Portal innovációkat kínál a hatékony, nagy volumenű tranzakciókhoz. A kereskedelmi stratégia lehetővé teszi a Webex -felhasználók számára, hogy rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és egyszerűsített számlázással térjenek át a Webexre.
A nagykereskedelmi partnerprogramok a szolgáltatók műszaki és üzleti céljait szolgálják a Cisco Managed Onboarding Programjával, amely a műszaki bevezetésre és a piacra lépésre összpontosít. Az ajánlat öt Webex csomagot tartalmaz: Common Area Calling, Webex Voice Package, Webex Calling, Webex Suite és Webex Meetings.
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal a piacra áttekintése
A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.
A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.
Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35 millió BroadWorks-felhasználó számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással költözzenek a Webex felhőbe. Az egyes Szolgáltatókkal való egyetlen kereskedelmi kapcsolat minden végfelhasználójuk horgonya, ami nagyban leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.
A nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Service Provder technikai, mind az üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.
A nagykereskedelmi ajánlat a Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.
A nagykereskedelmi útvonal a piaci előnyök felé
A nagykereskedelmi út a piachoz (RTM) megoldást úgy optimalizálták, hogy a felügyelt szolgáltatók számára nagy sebességű, tranzakciós értékesítési mozgást biztosítson. A következőket biztosítja:
-
Fix, kiszámítható átvételi ár
-
Egyszerűsített csomagolás
-
Nagy sebességű üzembe helyezési UX és API-k
-
Havi számlázás a nettó aktív felhasználók alapján
-
Egyszerűsített önfelügyeleti felület
A Wholesale RTM ajánlat zökkenőmentesen integrálódik a meglévő munkafolyamatokba. Ez lehetővé teszi az értékesítési ciklus végpontok közötti kezelését anélkül, hogy minden ügyfelet regisztrálnia kellene a Cisco Commerce Workplace (CCW) rendszerébe.
A Wholesale RTM a következő fejlesztéseket kínálja a Webex Calling szolgáltatáshoz képest, hogy jobban illeszkedjen az Ön kis- és középvállalati értékesítési mozgalmához:
-
A Nagykereskedelmi RTM esetén minden csomagra fix átutalási ár vonatkozik a Cisco -nál. Ezeket a transzferárakat a rendszer rögzíti egy PO-ban, amelyet egyszer küldenek be a CCW-be. Ezt követően a partnereknek nem kell többé CCW-t használniuk semmilyen értékesítési tranzakcióhoz.
-
Minden nagykereskedelmi RTM-értékesítés ugyanazon a rögzített, kiszámítható átadási áron fog alapulni. Ez nagymértékben leegyszerűsíti és felgyorsítja az értékesítési folyamatot.
-
A Wholesale RTM két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
A Partner Hub egyszerű felhasználói felhasználói felületet biztosít az ügyfelek és felhasználók létrehozásához, kezeléséhez és eltávolításához.
-
A Control Hub a Cisco webalapú vállalatirányítási portálja, amely holisztikus képet nyújt a vállalatok Webex szolgáltatásairól.
-
-
A nagykereskedelmi RTM API-k egyszerű, gépek közötti felületet biztosítanak, amely integrálható a szolgáltató háttér-irodai rendszereibe. Ez lehetővé teszi az ügyfelek és felhasználók kiépítését, kezelését és eltávolítását.
-
A Nagykereskedelmi RTM havonta számláz Önnek az aktív licencek nettó száma alapján, utólag, az egyes ügyfelek aktiválási dátumainak megfelelő arányban. Ez lehetővé teszi a szolgáltatói partnerek számára, hogy felfelé és lefelé hajlítsanak, és csak a rendszeren aktívan kiépített licencek után számoljanak fel díjat.
-
A Wholesale RTM egyszerű csomagolást használ, amely kiválóan alkalmas a kis- és középvállalkozások szegmensének.
Csomagajánlatok
A Wholesale RTM megoldás négy hívási és együttműködési csomagot kínál a végfelhasználók számára.
-
Közös Terület — A Common Area csomag az alapvető hívási funkciókat támogatja. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a BLF, az átirányítás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
-
Továbbfejlesztett hívások — Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát, a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
-
Webex Calling — A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerhez készült kliens, valamint a Webex Üzenetküldés funkciók, beleértve a tárhelyeket és a fájlmegosztást is, használatát.
-
Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.
-
Az ügyfélélmény alapjai — A Wholesale Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza a Webex Calling összes professzionális funkcióját, a Customer Experience Basic funkciót, és néhány további kulcsfontosságú funkciót, amelyek a Webex alkalmazáson keresztül érhetők el az ügynökök és a felettesek számára egyaránt. Az olyan funkciók, mint a képernyő előbukkanása, a Webex alkalmazás szupervizor élménye, valamint a valós idejű és előzményügynök- és sornézet, megkülönböztetik a Customer Experience Essentials-t a Customer Experience Basictől.
További információért lásd: Webex Customer Experience Essentials
-
Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Calling Flex ajánlattal ellentétben a nagykereskedelmi RTM megoldással a Cisco nem szab konkrét árakat és feltételeket a végfelhasználók számára, ezeket az egyes szolgáltató saját üzleti modellje alapján belátása szerint alkalmazzák.
Webex hívási funkciók
A Webex Calling rendelkezik a szolgáltatóknak szükséges nagyvállalati üzleti hívási funkciókkal – mindezt az egyfelhasználói licenc díja tartalmazza.
Alternatív számok megkülönböztető csengővel |
Névtelen hívás elutasítása |
Betárolási lehetőség mentes |
üzletmenet-folytonosság (CFNR) |
Foglaltsági lámpa figyelése |
Hívásátirányítás: mindig/foglalt/nincs válasz/szelektív |
Hívásnapló |
Hívástartás és -folytatás |
Hívásnaplók kattintással tárcsázni |
Hívásértesítés |
Várakozási sor ügynök hívása |
Hívásrögzítés |
Hívás újratárcsázása |
Visszahívás |
Hívásátirányítás (felügyelt és vak) |
Hívásvárakoztatás (legfeljebb 4 hívás) |
Hívásvárakoztatás azonosító |
A kapcsolt vonal azonosító korlátozása |
Irányított hívásfogadás |
Irányított hívásfogadás bemenettel |
Ne zavarjanak |
Vállalati telefonkönyv |
Vezetői asszisztens |
Mellék tárcsázása, változó hosszúságú |
Funkció-hozzáférési kódok |
Szálloda: házigazda és vendég |
Bejövő hívófél- azonosító (név és szám) |
Bejövő fax e-mailre |
Mobilitás |
Többsoros vonal megjelenése |
N-irányú hívás (6) |
Iroda bárhol |
Kimenő azonosító letiltása |
Személyes telefonkönyv |
Prioritási riasztás |
Adatvédelem |
Push-to-talk |
Távoli iroda |
Szelektív hívásfogadás |
Szelektív hívás elutasítás |
Folyamatos csörgés |
Megosztott hívás megjelenése |
Egyidejű csengés |
Gyorshívó 100 |
T.38 fax támogatás |
Háromutas hívás |
Egységesített üzenetküldés |
Felhasználói elfogás |
Felhasználói internetes portál |
Videó (pont-pont) |
Vizuális hangposta |
Hangposta |
Automatikus híváskezelő |
Hívásparkoltatás hitelesítés |
Parkolási csoport hívása |
Hívásfelvétel |
Hívási várólista |
Külső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Csoportos személyhívás |
Vadászcsoport |
Elfogó csoport |
Felhasználó elfogása |
Belső hívóvonal-azonosító kézbesítése |
Zene várakoztatva |
Recepciós ügyfél |
Microsoft Teams integráció |
Hangportál |
Webex Calling a Webex alkalmazással
A Webex alkalmazás az egyetlen végfelhasználó élményünk, amely a telefonálást, az értekezleteket és az üzenetküldést biztosít a végfelhasználó. A Webex Calling és a Webex alkalmazás együttes használatával a következőket teheti:
-
Hívásokat kezdeményezhet, fogadhat vagy utasíthat vissza asztali telefon vagy a Webex alkalmazás segítségével okostelefonján, PC, laptopján vagy táblagépén.
-
Párosítsa a Webex eszközöket a Cisco Intelligent Proximity és/vagy asztali telefon vezérlés segítségével, hogy hozzáférjen a közös névjegyekhez és a hívásnapló az alkalmazásban, miközben ezeket az eszközöket használja a hang- és videószolgáltatásokhoz.
-
Növelje bármely hívást teljes értékű értekezletté, hogy kihasználhassa a képernyőmegosztás, a jegyzettábla, az AI-leiratok, a valós idejű átiratok, a jegyzetek és a teendők, a felvételek és egyebek előnyeit
A Webex alkalmazás olyan csapat-együttműködési funkciókat biztosít, amelyek megfelelnek a napi vállalati értekezleti és együttműködési igényeknek, többek között:
-
1:1 és csoportos üzenetküldés – Cseveghet egyénileg vagy csoportosan üzenetekkel, GIF-ekkel, hangulatjelekkel és animált reakciókkal. Könnyen törölhet vagy szerkeszthet üzeneteket, indíthat beszélgetési láncot, adhat hozzá személyeket a beszélgetésekhez, megtekintheti az olvasási visszaigazolásokat stb.
-
Fájl- és tartalommegosztás egy biztonságos helyen, amely jól rendezett, kereshető és mentett közvetlenül a csevegések mellett, így könnyen megtalálhatja, amire szüksége van.
-
Kétirányú rajztábla – Jegyzettáblázat vagy rajzoljon a csapatával, és ossza meg az interaktív rajzot egy csevegésben. Folytassa az iterációt, függetlenül attól, hogy részt vesz-e egy élő értekezleten.
-
Közvetlen hívás kezdeményezése más Webex -felhasználóknak—Ingyenes videohívások kezdeményezése vagy fogadása más Webex alkalmazás-felhasználóknak az alkalmazáson keresztül.
-
Dolgozzon az általa kedvelt eszközökkel – Felejtse el az alkalmazásváltást és a megszakított munkafolyamatokat. Integrálja a Webex alkalmazást a nap mint nap használt eszközökkel a legproduktívabb munkája érdekében. Beépítheti a kulcsfontosságú és mélyreható integrációt a Microsoft, a Google , a ServiceNow és más hasonló eszközökkel.
-
Szabja testre a tereit—Változtassa meg a színtémát, adjon hozzá címlapképet, állítson be egyéni állapot, és testreszabhatja az élményt.
-
További funkciókról itt olvashat: Webex App megoldások áttekintése .
Webex Meetings
A Webex Suite segítségével jobb együttélési élmények és árak érhetők el, ha a Webex with Calling, Meetings, Üzenetküldés, Polling és Events funkciókat egyetlen ajánlatban vásárolja meg. A Webex Meetings a nagyobb méretű értekezletek számára lett optimalizálva, amelyek különböző hozzáférési módszereket és funkciókat igényelnek mind a résztvevők, mind az előadók számára. A Webex Meetings a világ legnépszerűbb videokonferencia -szolgáltatása a vállalat számára, amely rendkívül biztonságos integrált hang-, videó- és tartalommegosztás kínál a Webex felhőből.
A Webex Meetings csomag egy olyan funkciókban gazdag megoldás, amely modulokat tartalmaz az együttműködésen alapuló értekezletekhez, képzésekhez, nagy eseményekhez és távoli támogatáshoz. A Webex Meetings több mobileszközt támogat, beleértve az iPhone-t , az iPadet, az Apple Watch-ot , valamint az Android és Android viselhető eszközöket. Bárkivel találkozhat az összes általános operációs rendszeren, beleértve a Windowst, a Mac-et és a Linuxot is. A Webex Meetings támogatja az Internet Explorer (IE), a Safari, a Firefox, a Chrome és az Edge böngészőket.
-
A Webex Meetings támogatja a HD (720p) videót, és együttműködik a Cisco Webex Rooms-szal és harmadik féltől származó szabványokon alapuló videórendszerekkel. Meghívhat másokat, hogy csatlakozzanak az értekezletekhez mobileszközökről vagy saját videórendszerükről, például asztali és szobai eszközökről. Ez a videofunkciós képesség egyetlen mindig aktív értekezletté egyesíti a videohíd- és webkonferencia . Időpont egyeztetés vagy azonnali találkozó – mindenkit szeretettel várunk.
-
Az ügyfelek erős versenyelőnyre tehetnek szert a Webex Meetings segítségével, amely a következőket kínálja:
-
Robusztus videó—Multistream HD videó, amely testre szabható az Ön által kívánt munkamódszerhez és ahhoz, hogy kit szeretne látni az értekezleten, akár mobileszközökön is. Adja hozzá a Cisco díjnyertes videoszobáját és asztali eszközeit a Webex-értekezlet , hogy élethű élményben legyen része.
-
Hatékony mobilélmény – Csak mobilfelhasználók számára optimalizált testre szabható 720p videómegtekintéssel, natív képernyőmegosztás, kihangosított csatlakozással, egyszerű értekezletütemezéssel, és alkalmazkodik a zajos környezetekhez.
-
Csatlakozzon a választott eszközéről a zsebéből a tárgyalóba – telefon, böngésző, mobil, irodai eszköz, harmadik féltől származó szabványokon alapuló szobai eszközök és még a Skype Vállalati verzió is. És állandó értekezletélményben lesz része, függetlenül attól, hogy hogyan csatlakozik.
-
Integrált a munka és a tanulás folyamatába – Ütemezzen, csatlakozzon értekezletekhez, és indítson értekezleteket az esetleg már használt külső felek eszközeivel, mint például a Microsoft Teams, a Slack, a Workplace by Facebook, a Microsoft Office 365, a Google Naptár és a Skype Vállalati verzió. A Webex Meetings a népszerű Learning Management Systems (LMS) rendszerrel is szorosan integrálva van, így a távtanulás ugyanolyan hatékony lehet, mint a tanórákon.
-
Egy értekezletélmény – Akár együtt, akár külön, a szervezeten belül vagy kívül vannak a résztvevők, egyetlen értekezletélményben lesz része mobil- vagy videóeszközön egyaránt.
-
Professzionális és hatékony értekezletek – Az integrált hang-, videó- és tartalommegosztás funkcióknak köszönhetően a belső és külső résztvevők is elköteleződhetnek, amit a Webex Meetings alkalmazásokkal való globális online konferenciák tesznek lehetővé. Más alkalmazásokat, asztali számítógépeket és akár videófájlokat is megoszthat a hatékonyabb és hatékonyabb együttműködési értekezletek, képzések és események érdekében.
-
Virtuális értekezletek, mintha személyesen lennének – Indítson értekezletet vagy csatlakozzon hozzá webböngészővel, mobiltelefon, asztali számítógéppel vagy szobai videóeszköz. Tegye még vonzóbbá az online értekezletek , akárcsak személyesen volt együtt a videóval, amely automatikusan átvált a beszélő személy megjelenítésére, így intuitív értekezletélményt biztosít. Hozzon mindenkit össze egy személyre szabott, mindig elérhető tárgyaló bármikor. Használhatja saját szabványokon alapuló videóeszköz, amely tetszőlegesen néhányról több százra méretezi az értekezletet.
-
Fokozott biztonság és megfelelőség—Ön a megbeszélések aggodalmakkal a Cisco szakértelmével felépített többrétegű biztonsággal, amely nem veszélyezteti a felhasználói élményt.
-
Globális értekezlet-architektúra— A Cisco Webex® globális architektúrával és hálózattal rendelkezik, amelyet értekezletekhez építettek, hogy biztosítsák a sebességet és a teljesítményt. Mivel az adatközpontok világszerte megtalálhatók, az emberek a hozzájuk legközelebb eső Webex adatközpont csatlakoznak. A haszon? Kiváló minőségű videoértekezletek késedelem nélkül – függetlenül attól, hogy hol vannak a résztvevők. Ezt egy olyan vállalati struktúra teszi lehetővé, amely biztonságosan és megbízhatóan biztosítja az SaaS-funkciókat.
-
Továbbfejlesztett adminisztráció – Az együttműködési portfólió hatékonyabb kezelése érdekében a Cisco Webex Control Hub lehetővé teszi a rendszergazdai felhasználók számára, hogy egyetlen üvegtáblán érjék el a Webex Meetings beállításait és jelentéseit.
-
Gyorsabb üzembe helyezés—Tapasztalja el a gyors értékteremtést az alacsony teljes tulajdonlási költség mellett, mivel képes gyorsan telepíteni a megoldást a biztonságos Webex platformon keresztül. A Webex Meetings alkalmazást a hónapok helyett gyorsan telepítheti, teljes mértékben kihasználva az innovatív videó- és webes együttműködés bevált módszerek , valamint a Cisco technológiáját és szakértelmét.
-
A Webex Meetings segítségével elfelejtheti a technológiát, így Ön egy jól megtervezett eseményre és eredményes értekezletre összpontosíthat. A Webex Meetings való csatlakozás gyerekjáték mindenki számára, függetlenül attól, hogy egy alkalmazásból csatlakozik a számítógépén, okostelefonján vagy táblagépén, vagy csatlakozik egy csoport kollégához egy Webex Room sorozatú eszköz segítségével.
Nagykereskedelmi Webex Assistant
A Webex Assistant for Meetings egy intelligens, interaktív virtuális értekezlet-asszisztens, amely az értekezleteket kereshetővé, végrehajthatóbbá és produktívabbá teszi. Megkérheti a Webex Assistantet, hogy kövesse nyomon a műveleti elemeket, vegye figyelembe a fontos döntéseket, és jelölje ki a legfontosabb pillanatokat egy értekezlet vagy esemény során.
A Webex Assistant for Meetings ingyenesen elérhető a Webex Meetings, a Webex Suite csomagértekezlet oldalak és a Személyes tárgyalók számára. A támogatás új és meglévő webhelyeket is magában foglal.
A Webex Assistant Meetings engedélyezése a Webex Meetings és Webex Suite csomagok számára
A Webex Assistant alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings és a Webex Suite csomag nagykereskedelmi ügyfelei számára. A partnerrendszergazdák és az ügyfélszervezeti rendszergazdák a következőn keresztül tilthatják le a funkciót az ügyfélszervezeteknél Control Hub .
Korlátozások
A Webex Cisco nagykereskedelmére a következő korlátozások vonatkoznak:
-
A támogatás csak a Webex Meetings és a Webex Suite csomagmegbeszélési oldalakra és a Személyes tárgyalókra korlátozódik.
-
A feliratos átiratok csak angol, spanyol, francia és német nyelven támogatottak.
-
Az e-mailben történő tartalommegosztást csak a szervezeten belüli felhasználók érhetik el.
-
Az értekezlet tartalma a szervezeten kívüli felhasználók számára nem érhető el. Az értekezlet tartalma akkor sem érhető el, ha az ugyanazon szervezeten belüli különböző csomagok felhasználói között van megosztva.
-
A Webex Meetings és Webex Suite csomaggal az értekezletfelvételek leiratai elérhetők, függetlenül attól, hogy a Webex Assistant engedélyezve van-e vagy letiltva. Ha azonban a helyi felvétel van kiválasztva, az értekezlet utáni leiratok vagy kiemelések nem lesznek rögzítve.
További információk a Webex Assistant alkalmazással kapcsolatban A funkció használatával kapcsolatos felhasználói információk lásd: Használja a Webex Assistant alkalmazást a Webex Meetings és a Webex Webinars .
Nagykereskedelmi Customer Experience Essentials konfiguráció
Fedezze fel a Wholesale Customer Experience Essentials funkcióit és korlátait, kivéve a hívásvárakoztatási sor létrehozásának konfigurációját és a frissítést Az ügyfélélmény alapjai .
Hívási sor létrehozása :
A legfontosabb különbség az ügyfélélmény-hívási sor létrehozásához képest A Webex Customer Experience Essentials az, hogy a nagykereskedelmi szervezetek számára a Válassza az Ügynökök lehetőséget oldalon, a felhasználó csak akkor választható ki ügynöknek, ha hozzá van rendelve a CX Essentials csomag. Az Ügyfélélmény csak felhasználók megjelenítése kapcsoló nem áll rendelkezésre.
Hívási sor frissítése :
Ha a szervezet megvásárolta a Customer Experience Essentials alkalmazást, és át szeretné helyezni a meglévő alapszintű hívás sort a Customer Experience Essentials várólistájára, akkor ezt könnyedén megteheti a Control Hubról. A sor frissítése megtartja a hozzárendelt ügynököket és felügyelőket, valamint a sor meglévő beállításait.
Korlátozások/Figyelmeztetés :
- Ha egy hívásvárakoztatási sor frissítve lett, azt már nem tudja visszaminősíteni.
- A Customer Experience Basic hívásvárakoztatási sor lévő virtuális vonal és munkaterület nem támogatott a Customer Experience Essentials várólistákra való frissítéshez.
hívásvárakoztatási sor frissítéséhez :
- Jelentkezzen be ide: Control Hub , majd lépjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Jellemzők > Hívási várólista .
- Kattintson a frissíteni kívánt hívásvárakoztatási sor hárompontos pont… ikonjára, majd kattintson rá Frissítési sor .
- Tekintse át a várólistára vonatkozó információkat, majd kattintson a gombra Következő .
A Customer Experience Basic súlyozott útválasztási mintája nem támogatott a Customer Experience Essentials alkalmazásban, és az alapértelmezett beállítás a Felülről lefelé mód. A frissítés után átválthat más útválasztási típusra.
- A Csomag hozzárendelésének áttekintése képernyőn az alábbiakban felsorolt két művelet egyikét tehetjük meg:
- Távolítsa el a Customer Experience csomaggal nem rendelkező ügynököket a „Frissítés folytatása a felsorolt ügynökök nélkül” lehetőségre kattintva. Ez a művelet eltávolítja ezeket az ügynököket a hívásvárakoztatási sor.
- Módosítsa az érintett felhasználókhoz rendelt csomagot a „Hozzárendelt felhasználói csomag” oldalra navigálással az alábbiak szerint. Ez a felhasználók képernyőre vezet, ahol szükség szerint hozzárendelheti az ügyfélélmény alapvető csomagját. Ezt követően újra megkísérelheti a hívási sor frissítését.
Egyszerűsített és központosított adminisztráció
A Wholesale RTM megoldás két egyszerű felületet biztosít az ügyfelek kiszolgálásához és kezeléséhez:
-
Partnerközpont
-
Control Hub
Partnersarok: Az ajánlat kezelése
A Partner Hub a Cisco webalapú portálja a nagykereskedelmi RTM-megoldás kezeléséhez. A Partner Hub az a felügyeleti felület , amellyel a vállalatokra kiterjedő ajánlatattribútumokat konfigurálhat. A Partner Hub a következőket kínálja:
-
Ajánlatkezelés – Az ajánlat alapján kezelt összes vállalatra vonatkozó alapértelmezett beállítások, sablonok és házirendek megadása.
-
Cobranding—Az ügyfél márkaszíneinek, logóinak és egyéb ügyfélattribútumainak beállítása a közös márkával ellátott végfelhasználói élmény érdekében, amely mind a Szolgáltató, mind a Cisco értékeit erősíti.
-
Vállalati bevezetés—Adjon hozzá új vállalkozásokat az ajánlatához, rendeljen hozzá nagyvállalati szintű funkciókat és biztosítson megfelelőséget. a értekezlet webhelye attribútumok beállítása, beleértve a betelefonálási és visszahívási szolgáltatásokat.
-
Vállalati menedzsment és jelentéskészítés—Rendkívüli szerepkörök és felelősségi körök hozzárendelése a rendszergazdákhoz az Ön által kezelt vállalatokon belül. Tekintse meg az összes vállalatra vonatkozó elemzési adatokat az elfogadási, használati és minőségi mutatók nyomon követéséhez.
A Partner Hub több szintű szerepkör-alapú hozzáférés-vezérléssel rendelkezik, amely lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy hozzáférési szinteket rendeljenek hozzá a bevált módszerek mellett.
Control Hub: Ügyvezetés a Vállalat nevében
Webex Control Hub A Cisco webalapú vállalatirányítási portálja. Holisztikus képet ad egy vállalat Webex -szolgáltatásairól. Segítségével egy helyen kezelheti az összes vállalatot, felhasználót, eszközt és biztonsági beállítások . A nagykereskedelmi RTM-megoldás összefüggésében a Control Hub elsődleges felhasználója a szolgáltató rendszergazda, aki a végvállalat nevében frissíti a beállításokat. Lehetőség van arra is, hogy a vállalati rendszergazda végezze el ezeket a funkciókat. Ez lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy szükség esetén engedélyezzék a vállalati önkezelést. A szolgáltatók több szerepkört is hozzárendelhetnek az ügyfeleikhez, hogy különböző szintű hozzáférést kapjanak a Control Hubhoz. Ez növeli az ajánlat rugalmasságát és testreszabását.
A Control Hub egyetlen központi felhőalkalmazást biztosít az összes adminisztratív funkcióhoz, részletes elemzésekkel és jelentéskészítéssel. Ezenkívül a rendszergazda beállíthat olyan biztonsági és megfelelőségi házirendeket, amelyek segítenek megőrizni az adatok biztonságát és megfelelni a szabályozási igényeknek.
A Control Hub a következőket kínálja:
-
Felhasználó létrehozása és szolgáltatás hozzárendelése — A vállalati felhasználók összes áthelyezésének, hozzáadásának, módosításának és törlésének (MACD) kezelése. A Control Hub lehetővé teszi, hogy felhasználónként meghatározott csomagtípusokat állítson be, például Common Area vagy Suite csomagra jogosítson fel őket.
-
Cselekvésre alkalmas betekintések — Lásd a gyakorlatban történő átvételt az összes vállalatnál és a vállalatokon belül. Megtudhatja, hogyan telefonálnak, hogyan üzennek a felhasználók, hogyan csatlakoznak értekezletekhez, mennyi ideig tartanak az értekezletek, és ki használ videót. Ez segít mérni az átvételt és a szolgáltatások használatát a teljes ajánlatra vonatkozóan.
-
Fejtse ki a felhasználói élménnyel kapcsolatos problémák kiváltó okát — Vállalati szinten azonosítsa az olyan problémákat, mint a hangminőség és az oldalbetöltési teljesítmény, így elháríthatja azokat, mielőtt azok hatással lennének.
-
Rugalmas házirend-definíció — Könnyen konfigurálhatja a szolgáltatásbeállításokat a rendszergazdák és a felhasználók számára a szerepkör-sablonokkal és a részletes házirend-vezérlőkkel.
-
Felhasználó- és eszközkezelés —Eszközök gyors aktiválása, felhasználók kezelése, szinkronizálás engedélyezése a Microsoft Active Directory és az integrált egyszeri bejelentkezés az összes vagy a kezelt vállalat egy része számára.
Lásd Control Hub-kezelési és elemzési adatlap a Control Hub kezelésével és elemzésével kapcsolatos további információkért.
API -kezelés a szolgáltatói skála esetében
A Nagykereskedelmi RTM-megoldás a szolgáltató méretekhez készült. Ennek érdekében a partnerszintű és a vállalati (Control Hub) szintű felügyelet összes funkciója engedélyezve van az API-kon keresztül.
A Wholesale RTM-megoldás kifejezetten a szolgáltatók számára beépített API-kat tartalmaz, amelyek segítik az ügyfelek és a felhasználók széles körű bevezetését. Ideális állapotban mindössze egy API-hívás -hívásra van szükség ügyfélentitások létrehozásához a Webex , valamint egy API-hívás a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások létrehozásához és konfigurálásához. A Cisco beruházott az aszinkron API-kba, amelyek megszüntetik az API-k megrendelését és minden más manuális műveletet. Ezek az API-k kibővítik a developer.webex.com oldalon elérhetőket, és lehetővé teszik a szolgáltatók számára, hogy könnyedén átfogják az integrációt a szolgáltató az ügyfélig a felhasználóig. Ezen API-k tervezési irányelvei az, hogy egyszerű a használatuk, lehetővé teszik a szolgáltatók számára a nagyméretű működést, és rugalmasságot kínálnak a beléptető sablonok révén a végfelhasználóknak szóló ajánlatok megcélzásához.
A Webex for Broadworks-ügyfelek ezek az API-k elutasításra kerülnek.
Architektúra áttekintése
Az alábbi ábra a nagykereskedelmi útvonal a piac felé megoldás átfogó architektúráját mutatja be. Két terület van kiemelve:
-
Ügyfélszolgáltatás/-kezelés
-
Szolgáltatói számlázás
Ezeket a területeket a következő témakörökben tárgyaljuk részletesebben.
Ügyfél-ellátás
Amint már említettük, a Nagykereskedelmi útvonal a piacra funkció szükségtelenné teszi az ügyfélenkénti beszerzési megrendelések CCW-be történő felvételét. Ehelyett a Szolgáltató nyilvános API-k vagy Partner Hub (Future) segítségével közvetlenül fogadhatja az ügyfeleket a Webex ellen. A fenti diagram a magas szintű interakciókat mutatja be:
-
Az ügyfélkapcsolat a Szolgáltató tulajdonában van. Az ügyfélnek történő szolgáltatásértékesítés során a Szolgáltató az adott kapcsolatot (ideértve az ajánlattételt, megrendelést, számlázást, fizetést is) a saját rendszerén kezeli. Így minden ügyfélkezelés első lépése az, hogy az ügyfelet a saját rendszerén kell üzembe helyezni.
-
A Szolgáltató a nyilvános API-kat integrálhatja az ügyfél-kiépítési munkafolyamataiba, így automatikusan beépítheti az ügyfelet és a felhasználókat a Webex , és hozzárendelheti a szolgáltatásokat. A jövőben a megoldás a Partner Hubon keresztüli beléptetési lehetőségeket is támogatni fogja.
-
Az Ügyfél beléptetését követően a Szolgáltató a Partner Hub, a Control Hub és a Nyilvános API-k segítségével felügyelheti a megoldást ügyfelei számára.
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése.
Csomagok/Kiegészítők
A nagykereskedelmi útvonal a piac felé szolgáltatás-hozzárendelésének alapvető egységei a csomagok és a kiegészítők.
-
Csomagok lehetőségre az alap szolgáltatási hozzárendelések. Minden felhasználóhoz egyetlen (és csak egy) csomag van hozzárendelve, amely feljogosítja őket a Webex Üzenetküldés, Meeting és Calling szolgáltatások egy csoportjára. A csomagok listáját lásd: Csomagajánlatok .
-
Kiegészítők további számlázható funkciók, amelyek alapértelmezés szerint nem szerepelnek az alapcsomagokban. A Wholesale RTM kezdeti kiadása nem tartalmaz kiegészítőket, de folyamatban van a potenciális kiegészítők listája.
Korlátozott és letiltott személyek ellenőrzése
Megfelelőségi okokból a nagykereskedelmi RTM szolgáltatás automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e a Korlátozott vagy Letiltott személyek listáján. Ha az ügyfél valamelyik listán szerepel, a beüzemelés függőben lévő állapotba kerül, amely során az API időszakos állapotellenőrzéseket végez, hogy kiderüljön, elhárult-e a probléma. Ha az ügyfél 72 óra elteltével is függőben lévő állapotban marad, a beléptetés leáll, és a Cisco Ops csapata átveszi a megfelelőség ellenőrzését annak megállapítására, hogy az ügyfél kiépíthető-e.
A Cisco megfelelőségi szabályzatával kapcsolatos információkért lásd: Általános export megfelelőség .
Az Amerikai Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumától származó információkért lásd: Elutasított személyek listája .
Cím
Ügyfél létrehozásakor ki kell választania egy országot a számlázási címben. A rendszer automatikusan ezt az országot rendeli hozzá szervezeti országként a Common Identityben. Ezenkívül a szervezet országa határozza meg az alapértelmezett globális betelefonálási számokat a Cisco -kompatibilis PSTN-hívási opciókkal rendelkező Webex értekezletoldalakon.
A webhely alapértelmezett globális betelefonálási számai a szervezet országa alapján a telefonos tartományban meghatározott első elérhető betelefonálási számra lesznek beállítva. Ha a szervezet országa nem található a telefonos tartományban meghatározott betelefonálási számban, akkor az adott helyszín alapértelmezett számát fogja használni a rendszer.
S No. |
helymeghatározás |
Országhívószám |
Ország neve |
---|---|---|---|
1 |
AMER |
+1 |
USA, CA |
2 |
APAC |
+65 |
Szingapúr |
3 |
ANZ |
+61 |
Ausztrália |
4 |
EMEA |
+44 |
UK |
5 |
EURO |
+49 |
Németország |
Támogatott nyelvi területek
Az üzembe helyezés során a nyelvmező lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy egy adott nyelvet biztosítsanak a nagykereskedelmi ügyfélszervezeteknek. A rendszer automatikusan ezt a nyelvet rendeli hozzá alapértelmezett terület- és ország-beállításként az adott ügyfélszervezethez és a Webex értekezletoldalaihoz.
Öt karakteres nyelvi területi beállítások az (ISO-639-1) nyelven_ (ISO-3166) formátum támogatott. Például:en_ Az US E-nek felel megnglish_ Egyesült Államok. Ha csak egy kétbetűs nyelv van kérve ( ISO-639-1 formátum használatával), a szolgáltatás egy ötkarakteres nyelvi területi beállítást generál úgy, hogy a kért nyelvet a sablonból származó országkóddal kombinálja, azaz "requestedL".anguage_ CountryCode", ha nem tud érvényes területi beállítást beállítani, akkor a szükséges nyelvkód alapján az alapértelmezett ésszerű területi beállítást használja.
A következő táblázat felsorolja a támogatott területi beállításokat, valamint azt a hozzárendelést, amely a kétbetűs nyelvi kódot ötkarakteres területi beállításra konvertálja olyan helyzetekben, amikor nem áll rendelkezésre öt karakteres területi beállítás.
Támogatott nyelvi területek (ISO-639-1)_ (ISO-3166) |
Ha csak egy kétbetűs nyelvkód áll rendelkezésre... | |
---|---|---|
Nyelvkód (ISO-639-1) ** |
Használja helyette az Alapértelmezett érzékeny területi beállítást (ISO-639-1)_ (ISO-3166) | |
en_US en_AU en_GB en_CA |
hu |
en_US |
fr_FR fr_CA |
fr |
fr_FR |
cs_CZ |
cs |
cs_CZ |
da_DK |
da |
da_DK |
de_DE |
de |
de_DE |
hu_HU |
hu |
hu_HU |
id_azonosító |
id |
id_azonosító |
it_IT |
it |
it_IT |
ja_JP |
ja |
ja_JP |
ko_KR |
ko |
ko_KR |
es_ES es_CO es_MX |
es |
es_ES |
nl_NL |
nl |
nl_NL |
nb_NEM |
nb |
nb_NEM |
pl_PL |
pl |
pl_PL |
pt_PT pt_BR |
pt |
pt_PT |
ru_VT |
ru |
ru_VT |
ro_RO |
ro |
ro_RO |
zh_KN zh_TW |
zh |
zh_KN |
sv_SE |
sv |
sv_SE |
ar_SA |
ar |
ar_SA |
tr_TR |
tr |
tr_TR |
A helyszínekes_ CO,id_ azonosító,nb_ NEM éspt_ A Webex értekezletoldalak nem támogatják a PT-t. Ezeken a területeken a Webex Meetings webhelyek csak angol nyelvűek lesznek. Az angol az alapértelmezett területi beállítás a webhelyekhez, ha nincs/invalid/nem támogatott területi beállítás szükséges a webhelyhez. Ez a nyelvi mező a Szervezeti és Webex Meetings webhely létrehozásakor alkalmazható. Ha egy bejegyzésben vagy az előfizető API -jában nem szerepel nyelv, akkor a sablon nyelve lesz az alapértelmezett nyelv.
Szolgáltatói számlázás
A Wholesale Route To Market (RTM) megoldás egyik legfontosabb célja, hogy csökkentse a szolgáltatói partnerszervezetek súrlódásait az ügyfelek széles körű bevonása során.
-
Általában külön beszerzési megrendelésekre van szükség az előfizetés létrehozásához Webex -ügyfelenként. Ez lelassítja a beléptetési folyamatot, és túl nagy terhet ró a nagykereskedelmi SP-re, amely általában sok ezer nagyon kis SMB-ügyféllel foglalkozik (az esetek túlnyomó többségében ügyfelenként kevesebb mint 20 felhasználó).
-
Ennek elkerülése érdekében a Wholesale RTM csak egyetlen „ürített” beszerzési megrendelés/előfizetést igényel a szolgáltatói szinten, amely ellenében az SP-t kiszámlázzák az összes használatért a teljes ügyfélbázison. Ez felszabadítja a Szolgáltatót arra, hogy ügyfeleit a Webex platformra való beépítésére összpontosíthassa.
5. ábra: Az építészet áttekintése szemlélteti azokat az alapvető lépéseket, amelyekkel a Nagykereskedelmi Szolgáltató hogyan köti meg az előfizetését, és hogyan számlázzák ki végső soron az összes használatot.
-
A Szolgáltató egyetlen üresen hagyott Megrendelést ad fel a CCW-nek a Nagykereskedelmi szolgáltatásokra. Ez a beszerzési megrendelés tartalmazza azon nagykereskedelmi szolgáltatások (Csomagok vagy AddOnok) tételes listáját, amelyeket a Szolgáltató jogosult eladni az ügyfélkörének.
-
Az ügyfelek kiépítése és a Webex szolgáltatások hozzászokása után a Webex nyomon követi és rögzíti az összes Csomag- és AddOn használati felhasználást.
-
A Webex a szolgáltatói számlázási időszak végén arányosítja a napi teljes használati összeget, és a megállapodás szerinti felhasználásonkénti díjszabás alapján számlát állít a Szolgáltató felé.
-
A Szolgáltató a nagykereskedelmi számlázási nyilvános API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hoz létre és tölt le, amelyek ügyfél- vagy felhasználónkénti alapon lebontják a használati adatokat. A szolgáltatók ezekből a számlázási jelentések adataiból az ügyfélhasználatnak megfelelően számlázhatnak ügyfeleiknek.
A Webex minden felhasználási előzmény nyilvántartást vezet. Az API-k használatának részleteiért lásd: Számlázási egyeztetés .
Alpartneri képesség
A nagykereskedelmi RTM szolgáltató partnerek valószínűleg rendelkeznek viszonteladói csatornával. Ezek a viszonteladói csatornák jellemzően egy vagy több viszonteladóval kötött megállapodásokat tartalmaznak (ennél a funkciónál a viszonteladót „Alpartnernek” nevezzük). Ezek az Alpartnerek jellemzően kiterjesztik az ajánlatot az ügyfélbázisukra, és kezelik az ügyfél életciklusát, ami kritikus a sikerhez. Lényegében a funkció lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a Cisco számlázási integrációját elvonják az alpartnereitől.
További információkért lásd: Alpartner beállítása szakasz alatt Nagykereskedelmi útvonal telepítése a piacra .
A beállítást követően az ügyfelek sikeres beléptetéséhez az Alpartnernek a Partner Hubhoz való hozzáférésével konfigurálnia kell a hívásintegrációt és a nagykereskedelmi RTM beléptető sablonokat (a szülőpartner megosztott előfizetési azonosító automatikusan megjelenik a sablon létrehozása során). Amint a sablonok a helyükön vannak, az alpartner használhatja a Partner Hub ügyféllétrehozó varázslóit vagy az API-kat az ügyfelek beépítéséhez. A betekintés érdekében a Webex architektúra a SubPartners alkalmazást partnerként modellezi, amely lehetővé teszi a SubPartnerek számára, hogy a partnerekhez hasonló funkciókat élvezzenek. A SubPartnerek rendelkezhetnek adminisztrátori felhasználóikkal, jelentéskészítési, márkaépítési és beléptető sablonokkal, és teljes körűen kezelhetik az ügyfeleikat.
Jelenleg ez a modell csak 1 szintet támogat (Partner – nulla vagy több Alpartner), és nincs szigorú korlátozás a partnerenkénti Alpartnerek számára vonatkozóan. Az AlPartner NINCS hozzáféréssel a szülőpartnerek példányához és a szülőpartner alatt esetleg létező egyéb Alpartnerekhez, és egy AlPartner csak az általa felvett ügyfeleket tudja majd kezelni. A partnerek létrehozhatnak, megtekinthetnek és törölhetnek számlázási jelentéseket az egyéni Alpartnereikhez. További információkért lásd: Számlázási egyeztetés az Alpartnerekkel kapcsolatos jelentés fejlesztéseiről.
- A szülőpartner létrehozhat sablont az alpartneri partnerközpontban.
- A szülőpartner az Alpartner nevében is segíthet a nagykereskedelmi ügyfél felvételében.
Alpartner (más néven közvetett szolgáltató a felhasználói felületen)
A SubPartner modell ebben a fázisban történő fejlesztései lehetővé teszik a szülő partnerek számára, hogy a Partner Hubon és az API-kon keresztül javított láthatóság és műveletek révén kezeljék a közvetett szolgáltatókat és ügyfeleikat.
A Szülőpartnerek felügyelt kapcsolatot alakítanak ki mind a közvetett szolgáltatóval, mind az ügyfeleikkel, javítva a láthatóságot és az ellenőrzést az Alpartner modellen belül.
A felügyelt kapcsolat a Szülőpartner és az Alpartner között az Alpartner beállítási szakaszában jön létre.
Eközben a Nagykereskedelmi ügyfél létrehozása vagy a Nagykereskedelmi szervezet csatolása során jön létre a kezelt kapcsolat a Szülőpartner és az alpartner ügyfele között.
Ezenkívül ez a funkció amellett, hogy feljogosítja az Alpartnereket a műveletek önálló végrehajtására, lehetővé teszi a szülő partnerek számára, hogy mind a felhasználói felületen, mind az API-kon keresztül felügyeljék az Alpartnereket és azok ügyfeleit.
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtási API módosításai
A Wholesale API egy extra 'onBehalfOfSubPartnerOrgId' támogatási paramétert kínál a partner nevében, lehetővé téve a szülőpartner számára, hogy nagykereskedelmi műveleteket hajtson végre az Alpartnerek számára.
Partnerközpont
Szülőpartner – Közvetett szolgáltatói nézet
Ha szülő partner rendszergazdaként jelentkezett be a Partner Hubba, és rendelkezik a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazdai” szerepkörrel, akkor hozzáférhet a „Közvetett szolgáltatók” laphoz. Ez a szakasz megjeleníti az összes olyan közvetett szolgáltatót, amely „kezelt” kapcsolaton keresztül kapcsolódik a partnerszervezetéhez. A jobb oldalon található a keresztindítás gomb. Ha rákattint, a rendszer a közvetett szolgáltató Partner Hub-fiókjába irányítja, ahol Szülőpartner rendszergazdai felhasználóként lesz bejelentkezve.
Szülőpartner – Ügyféllista nézet
Ha szülőpartner-rendszergazdaként jelentkezik be a Partner Hubra, a „partner teljes rendszergazdai” és a „nagykereskedelmi rendszergazda” szerepkörrel egyaránt, akkor hozzáférhet a szülőpartner ügyféllistájához. A SubPartner funkció részeként azonban mostantól kifejezetten rákereshet a Szülőpartner Közvetett Szolgáltatóihoz tartozó ügyfelekre. Ezek az ügyfelek alapértelmezés szerint nem jelennek meg az ügyféllistán, de ha kifejezetten rájuk keres, a szülőpartner adminisztrátor megtekintheti őket. Ezen túlmenően a szülőpartner-rendszergazda képes lesz keresztindításra innen a közvetett szolgáltatók ügyfélvezérlő hubjába.
Korlátozás
- A Helpdesk keresztindítása nem működik az Alpartnerek számára.
- A Partner Hub közvetett szolgáltatói listájának felhasználói felülete jelenleg csak 100 közvetett szolgáltatót tartalmaz.
- A SubPartner Partner Hubban való keresztindításkor a következő funkciók nem lesznek elérhetők:
-
Elemzési képernyő
-
Szolgáltatások képernyő
-
Jelentések képernyő
-
Webex kiadáskezelés
-
Flex próbaidőszak létrehozása
-
Nagykereskedelmi alpartnerek listázása
Ezzel az API -val szerezheti be a partnerszervezet alpartnereinek listáját. Felsorolhatja az összes Alpartnert, vagy korlátozhatja a listát azokra az Alpartnerekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a beüzemelési állapotnak (felfüggesztett, aktív).
Ha nem kötelező paramétereket ad meg, az API csak azokat az alpartnereket adja vissza, amelyek pontosan egyeznek a megadott paraméterekkel. Ha például kiépítési állapotot ad meg, csak az adott kiépítési állapottal rendelkező alpartnereket ad vissza a rendszer.
-
Lépjen a List Wholesale SubPartners API-ra.
-
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a rendelkezési állapot, eltolás, max). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót.
-
Kattintson a Futtatás gombra .
Az API a SubPartnerek listáját adja ki az egyedi orgId és provisioningState paraméterekkel együtt.
Védjegyzés
A partneradminisztrátorok az Advanced Branding Customizations használatával testre szabhatják, hogyan néz ki a Webex App a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára. A partner rendszergazdák testre szabhatják a következő beállításokat annak biztosítása érdekében, hogy a Webex Alkalmazás tükrözze a vállalat márkáját és identitását:
-
Vállalati logók
-
Egyedi színsémák világos vagy sötét módhoz
-
Testreszabott támogatási URL-címek
A márkaépítés testreszabásának részleteiért lásd: Speciális márka-testreszabások konfigurálása .
-
Az alapvető márkaépítési testreszabások megszüntetése folyamatban van. Javasoljuk, hogy telepítse az Advanced Branding alkalmazást, amely a testreszabási lehetőségek szélesebb skáláját kínálja.
-
A márkaépítés alkalmazásának részleteit egy már meglévő Ügyfélszervezethez való kapcsolódás esetén lásd: A szervezeti csatolás feltételei alatt a A Webex for BroadWorks csatolása a meglévő szervezethez szakaszban.
Feature Matrix
A nagykereskedelmi út a piachoz megoldás támogatott funkcióival kapcsolatos információkért lásd: Webex Nagykereskedelmi RTM funkciómátrix .
Ügyfelek bevezetése és kezelése
Üzembe helyezés – áttekintés
A Wholesale RTM megoldás egyszerűsített telepítési folyamatot kínál, amely magában foglalja az egyszerűsített üzembe helyezést, az adminisztrációt és a számlázást. A következő fejezet az alábbi eljárásokat ismerteti:
-
Új ügyfélszervezetek és előfizetők létrehozása.
-
A meglévő ügyfelek és előfizetők karbantartása és frissítése.
-
Hogyan hozhat létre számlázási egyeztetési jelentéseket az ügyfelek számlázásához.
Mielőtt elkezdené
Önnek kell eldöntenie, hogyan kívánja kezelni ügyfeleit és felhasználóit. Két felületi lehetőség áll rendelkezésre az ügyfelek kiépítéséhez és kezeléséhez. Ez a fejezet mindkét interfészhez eljárásokat ismertet.
-
Ügyfelek kezelése manuálisan a Partner Hub felületén keresztül
-
Ügyfelek kezelése nyilvános API-k segítségével
Továbbá, ha még nem rendelt rendszergazdai szerepkört a partnerszervezeten belül, lásd: Rendszergazdai partner szerepkörök a Webex for BroadWorks és a Wholesale RTM számára .
Bevezetés a Wholesale Setup Assist segítségével
A Wholesale Setup Assist egy opcionális ügyfél-bevezetési szolgáltatás, amelyet a Cisco kínál a Wholesale RTM partnerei számára, hogy segítse az ügyfelek beiktatását. A szolgáltatás minden olyan partner számára elérhető, aki megrendeli a A-Nagykereskedelem SKU a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban. A partnerek meghatározott ügyfélhelyszínekhez rendelhetik meg a szolgáltatást az Expressz vagy a Standard Nagykereskedelmi SKU-n keresztül, a termékváltozat hozzárendelése automatikusan az ügyfél helyszíne tartozó felhasználók száma alapján történik .
További előnyként a szolgáltatás automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.
Az alábbiakban a két nagykereskedelmi beállítási segédlet SKU-t és a hozzájuk tartozó árképzési modellt mutatjuk be. Ne feledje, hogy ezek nettó átutalási árak a partner felé. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.
SKU |
A SKU-t használják... |
---|---|
Nagykereskedelmi Setup Assist Express Usage |
Átalánydíjjal akár 5 ülőhely elhelyezésének beállítása is lehetséges |
Nagykereskedelmi Setup Assist standard használat |
Felhasználónkénti díj az 5-nél több ülőhellyel rendelkező helyszín beállításáért |
Bevezető folyamat a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel
Ez a szakasz a Wholesale Setup Assist használatakor szükséges beléptetési folyamatot ismerteti.
Előfeltételek
-
A partnernek teljes mértékben be kell lépnie a Nagykereskedelmi útvonal a piacra megoldásba. Ez magában foglalja az olyan elemeket, mint a PSTN-kapcsolat, a harmadik féltől származó tárhelykövetelmények teljesítése, az OSS/BSS konfigurálása.
-
A Wholesale Setup Assist szolgáltatásra vonatkozó összes kérelmet legkésőbb a bevezetés befejezése előtt hat munkanappal be kell nyújtani.
-
Javasoljuk, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a hálózati kapcsolat a következő címen: cscan.webex.com .
Bevezetési folyamat
Művelet |
Leírás | |
---|---|---|
1 |
Adjon le egyszeri beszerzési megrendelést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban a következőhöz: A-Nagykereskedelem Cikkszám: 1 . |
Lásd Webex – Nagykereskedelmi rendelési útmutató a megrendelés leadásával kapcsolatos segítségért. Ezt partnerenként csak egyszer kell kitölteni. Ezt nem kell megismételnie minden egyes új ügyfélnél. |
2 |
Hajtsa végre az ügyfél-létesítési feladatokat a következő folyamatok egyikével: |
Az ügyfélszervezeteket manuálisan is kiépítheti a Partner Hubban, vagy API-kat használhat a kiépítés befejezéséhez. |
3 |
A Setup Assist a következő folyamatok egyikével végezhető el: |
Az üzembe helyezés után nyújtsa be az előfizetési kérelmet a Wholesale Setup Assist Request Form vagy a Wholesale Setup Assist Order API-n keresztüli segítségével. A kérelmet a következő telefonszámon is benyújthatja A HelpDesk hívása . |
4 |
A Telepítési asszisztens csapata az alábbi folyamatok egyikével segít az ügyfél beépítésében: |
Tekintse meg a beléptetés alatt álló ügyfél helyszíne vonatkozó folyamatot. A folyamat ismerteti a Cisco és a partnerek felelősségét a folyamat egyes szakaszaiban. |
Beállítási segítségnyújtás (Express Flow)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
Cisco felelősség ebben a fázisban |
Partner felelőssége ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Felfedezés és értékelés |
| |
2 |
Megoldástervezés |
|
Szükség esetén kövesse nyomon az ügyféllel. |
Beállítási segítségnyújtás (normál folyamat)
A következő táblázat az Express opció projektfolyamatait részletezi, amikor a Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a bevezetést. Az alábbi projektfázisokra az üzembe helyezés befejezése és a segítségnyújtási kérelem benyújtása után kerül sor.
A táblázat a Cisco felelősségét és a partner felelősségét részletezi a projekt egyes szakaszaiban.
Projekt fázis |
A Cisco felelőssége ebben a fázisban |
Partneri felelősség ebben a fázisban | |
---|---|---|---|
1 |
Projektmenedzsment |
|
|
2 |
Felfedezés és értékelés |
|
|
3 |
Megoldástervezés |
|
|
4 |
Bevezetés (tesztelés) Tervezési fázis |
|
|
5 |
Megvalósítás |
|
|
6 |
Beiktatás végrehajtása |
|
|
7 |
Felvétel után |
|
|
8 |
Műveletek átadása |
|
|
Partner Pre-Provisioning Check API
A Pre-Provisioning Check API segítséget nyújt a rendszergazdáknak és az értékesítési csapatoknak azáltal, hogy ellenőrzi a hibákat, mielőtt egy ügyfél vagy előfizető csomagot biztosítana. A teljes partner rendszergazdai szerepkörrel rendelkező Felhasználó által engedélyezett felhasználók vagy integrációk használhatják ezt az API -t annak biztosítására, hogy ne legyenek ütközések vagy hibák egy adott ügyfél vagy előfizető csomagkiépítésével kapcsolatban.
Az API ellenőrzi, hogy nincs-e ütközés az adott ügyfél/előfizető és a Webex meglévő ügyfelei/előfizetői között. Például az API hibákat jelezhet, ha az előfizető már ki van osztva egy másik ügyfél vagy partner számára, ha az e- e-mail-cím már létezik egy másik előfizető számára, vagy ha ütközés van a beüzemelési paraméterek és a Webex-en már meglévő paraméterek között. Ez lehetőséget ad arra, hogy még az üzembe helyezés előtt kijavítsa ezeket a hibákat, növelve a sikeres üzembe helyezés valószínűségét.
Az API-val kapcsolatos további információkért lásd: Webex for Wholesale Fejlesztői útmutató
Az API használatához menjen ide: Előzetesen ellenőrizze a nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatást
A nagykereskedelmi előfizetői szolgáltatási dokumentum előzetes ellenőrzése eléréséhez be kell jelentkeznie a következőbehttps://developer.webex.com/ portálra.
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése (Partner Hubon keresztül)
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy belépési sablont. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre új sablont. |
2 |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül Hozzon létre új ügyfélszervezetet manuálisan a Partner Hubban. |
3 |
Állítsa be az újonnan létrehozott ügyfelet felhasználók és helyek hozzáadásával. |
Belépési sablon konfigurálása
Az ügyfélszervezetek vagy -felhasználók beüzemeléséhez rendelkeznie kell egy belépési sablonnal. Ezzel az eljárással hozzon létre egy Onboarding sablont a sablont használó ügyfélszervezetekre alkalmazni kívánt általános beállításokkal. A következő feltételek érvényesek:
-
Egy belépési sablont több ügyfélre is alkalmazhat.
-
Létrehozhat több Onboarding-sablont olyan beállításokkal, amelyek az ügyfelek különböző csoportjait célozzák.
1 |
Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget. |
2 |
Kattintson a Sablonok lehetőségre gombot a meglévő sablonok megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson a Sablonlétrehozása elemre . |
4 |
Válassza ki Webex nagykereskedelmi és kattintson Következő . |
5 |
Állítsa be a sajátját Elsődleges beállítások :
|
6 |
A következőből: Nagykereskedelmi előfizetés legördülő menüből válassza ki az előfizetését. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Válassza ki a következő hitelesítési módok egyikét:
|
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Alatt Nagykereskedelmi hívások , válassza a lehetőséget Felhőhöz csatlakoztatott PSTN-szolgáltató és kattintson Következő . Ne feledje, hogy ez a mező nem kötelező a Webex Meetings csomag esetén, de kötelező más csomagok esetében. |
11 |
Konfigurálás lehetőségre Általános beállítások és Hívásbeállítások opciók:
|
12 |
Kattintson a Továbbgombra. |
13 |
Tekintse át a beállítások összegzését, majd kattintson a gombra Szerkesztés hogy módosítsa a kívánt beállításokat. Ha megfelelőnek látszanak a beállítások, kattintson a gombra Beküldés . Az újonnan létrehozott sablon hozzáadódik a sablonnézethez.
|
14 |
Nyissa meg a létrehozott sablont, és másolja át a Létesítés- azonosító értékét. Erre az értékre akkor lesz szüksége, amikor ügyfélszervezetet létesít. |
Ügyfél létrehozása a Partner Hubon keresztül
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek a meglévő ügyfelek listájának megtekintéséhez. Bármelyik ügyfelet kiválaszthatja az adott szervezet adatainak megtekintéséhez. |
3 |
Kattintson Ügyfél létrehozása lehetőségre új ügyfélszervezet létrehozásához. |
4 |
A következőn: Ügyféladatok képernyőn adja meg az adatokat, például a vállalat nevét, a rendszergazdai e-mail-címet és az alkalmazni kívánt sablont. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A következőn: Csomagok lehetőségre képernyőn válassza ki az ügyfélre alkalmazni kívánt csomagot, majd kattintson a gombra Következő . |
7 |
A következőn: A központ helye képernyőn adja meg az ügyfél központjának helyszíni adatait. |
8 |
Ha a központ a Webex által támogatott helyszínen van, kattintson a Igazolom, hogy ez az ügyfél a Cisco Webex által támogatott helyen tartózkodik jelölőnégyzet. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Tekintse át az ügyfél-összefoglalót. Ha az adatok helyesek, kattintson a gombra Ügyfél létrehozása lehetőségre . |
Mi a következő teendő
Ügyfél beállítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba. |
2 |
Kattintson Ügyfelek és válassza ki a megfelelő ügyfelet. Az ügyfélbeállítások a képernyő jobb oldalán jelennek meg. |
3 |
Kattintson Ügyfél beállítása . A Felhasználók beállítása A varázsló elindul. |
4 |
A Helyek hozzáadása és megerősítése képernyőn, adjon meg további helyszíneket, például fiókirodákat. |
5 |
Kattintson a Továbbgombra. |
6 |
A Felhasználók hozzáadása lehetőségre képernyőn adja meg a felhasználói adatokat, például a Keresztnév, Vezetéknév, E- e-mail, Csomag és Helyszín. |
7 |
Kattintson a Tovább gombra. |
8 |
Hozzárendelés Telefonszámok a hívócsomaggal rendelkező felhasználók számára. |
9 |
Kattintson a Tovább gombra. |
10 |
Ellenőrizze a megadott információkat. |
11 |
Kattintson Felhasználók létrehozása lehetőségre . Ha Control Hub-hozzáférést biztosít az ügyfélszervezeteknek, akkor szerepköröket is hozzárendelhet az ügyfél-rendszergazdákhoz. Lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban. |
Mi a következő teendő
A rendszergazdákat ugyanolyan szintű csomaggal kell ellátni, mint az ügyfélszervezetet. Az ügyfél-rendszergazda (teljes rendszergazda) számára nem támogatott a csomag visszaminősítése.
Ügyfélszervezési feladatfolyam beüzemelése ( API-n keresztül)
1 |
Ügyfél beüzemelése előtt be kell állítania egy Onboarding sablont a Partner Hubban. Használhat meglévő sablont, vagy hozhat létre újat. |
2 |
Provision Wholesale Customer API Az ügyfélszervezet biztosítása API-k segítségével. Alkalmazza a belépési sablon beállításait az új ügyfélszervezetre. |
3 |
Provision Wholesale Subscribers API Előfizetők (felhasználók) hozzáadása az ügyfélszervezethez API-k segítségével. |
Provision Wholesale Customer API
Mielőtt elkezdené
A támogatott nyelvekkel kapcsolatos további információkért lásd: Támogatott nyelvi területek
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél API-t. |
2 |
A jobb oldali konfigurációs területen töltse ki az ügyfélszervezet kötelező mezőit. Ügyeljen arra, hogy kövesse a példákban szereplő formátumot:
|
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az eredmény megjelenik a Válasz ablakban. A válasz tartalmaz egy URL -címet is, amely a Hely fejlécben jelenik meg, és a szervezetre mutat.
|
Mi a következő teendő
Provision Wholesale Subscribers API
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi előfizető API-t. |
2 |
Töltse ki a következő kötelező mezőket. A mezőkkel kapcsolatos további információkért lásd az API-val kapcsolatos mezőleírásokat:
A LocationId üzembe helyezési paraméter csak hívó csomagokra vonatkozik. Ez a mező akkor használható, ha az előfizetőt egy meglévő, több telephellyel rendelkező ügyfélszervezethez kapcsolja. Ebben a mezőben adhatja meg a megfelelő helyet. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Ismételje meg ezeket a lépéseket további előfizetők biztosításához. Ha Control Hub-hozzáférést biztosít az ügyfélszervezeteknek, akkor szerepköröket is hozzárendelhet az ügyfél-rendszergazdákhoz. Lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban. |
Mi a következő teendő
A Webex for Wholesale csatolása egy meglévő ügyfélszervezethez
Ha Ön partner rendszergazda, aki Webex nagykereskedelmi szolgáltatásokat ad hozzá egy meglévő Webex ügyfélszervezethez, amelyet jelenleg nem nagykereskedés kezel, az ügyfélszervezeti adminisztrátornak jóvá kell hagynia a rendszergazdai hozzáférést ahhoz, hogy a beüzemelési kérelem sikeres legyen.
Szervezeti rendszergazdai jóváhagyásra van szükség, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
-
A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
-
A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
-
A szervezeti tartomány igényelve.
Automatikus melléklet forgatókönyv
Automatikus csatolás esetén a Webex for Wholesale-előfizetés a meglévő szervezeti rendszergazda vagy végfelhasználó értesítése nélkül kerül hozzáadásra egy meglévő ügyfélszervezethez. A legtöbb esetben a partnerszervezete létesítési rendszergazdai jogosultságokat kap. Ha azonban az ügyfélszervezetnek nincs licence, vagy csak felfüggesztett/visszavont licencei vannak, akkor Ön teljes körű rendszergazdát kap.
Az üzembe helyezési rendszergazdai hozzáféréssel korlátozott mértékben láthatja a meglévő szervezet felhasználóit a Control Hubban. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfél rendszergazdájával, és kérjen teljes rendszergazdai hozzáférést a szervezethez.
Nagykereskedelmi szolgáltatások hozzáadásának lépései egy már meglévő ügyfélszervezethez
A partnerrendszergazdák az alábbi lépésekkel adhatják hozzá a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő Webex -szervezethez:
- Ha még nem Ön kezeli az ügyfelet, kérje meg az ügyfél-rendszergazdát, hogy adja hozzá Önt teljes rendszergazdai jogosultsággal rendelkező külső rendszergazdaként. Ez a lépés jelenleg nem kötelező, de leegyszerűsíti a folyamatot. Előfordulhat, hogy ezt később meg kell tennie az ügyfél-rendszergazdának, ha a beüzemelési kísérlet nem alkalmas automatikus csatolásra.
- Győződjön meg arról, hogy a beléptető sablon rendelkezik a következővel: " Rendszergazdai meghívó e-mailek engedélyezése meglévő szervezetekhez való csatoláskor " kapcsoló igaz értékre van állítva (a sablon részleteinek Általános beállításai között található).
- Gyűjtse össze a POST nagykereskedelmi ügyfél API használatához szükséges paramétereket:
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- A orgId a Control Hub Fiók részében szerezhető be.
- A előállításId a Partner Hub Belépési sablonok részében találhatók meg egy nagykereskedelmi sablon adatainak megtekintésével.
- A üzembe helyezési paraméterek szükség van hívócsomagok üzembe helyezésekor.
- előállításId , csomagokat , orgId , externalId , címet .
- Biztosítsa a nagykereskedelmi szolgáltatásokat a POST Wholesale Customer API, biztosítva, hogy minden szükséges paraméter rendelkezésre álljon.
- A kérés sikeres elfogadása esetén 202-es választ ad vissza a rendszer. Ez nem jelenti azt, hogy az üzembe helyezés sikeres volt, mivel a nagykereskedelmi üzembe helyezés aszinkron módon történik. A GET Wholesale Customer API által visszaadott status attribútum segítségével ellenőrizze, hogy a beüzemelés sikerült-e.
Korlátok és nem támogatott használati esetek
- Miután a nagykereskedelmi szolgáltatásokat hozzárendelte egy partner saját ügyfélszervezetéhez, a további üzembe helyezést a nyilvános API-kon keresztül kell elvégezni, nem a Partner Hubon keresztül.
- A szervezet jóváhagyására van szükség az ügyfél rendszergazdájától bizonyos helyzetekben, amikor nagykereskedelmi szolgáltatásokat adnak hozzá egy olyan ügyfélhez, amelyet jelenleg nem nagykereskedelmi partner kezel:
- A meglévő ügyfélszervezet 100 vagy több felhasználóval rendelkezik.
- A szervezet ellenőrzött e-mail-domainnel rendelkezik.
- A szervezeti tartomány igényelve.
A szervezeti csatolás feltételei
- A meglévő szervezetből az első olyan felhasználó, aki a Webex for Wholesale számára kiépült, nincs kiépítve rendszergazdai felhasználóként. A meglévő szervezet beállításai és jogosultságai megmaradnak.
- A szervezet meglévő hitelesítési beállításai elsőbbséget élveznek a Webex for Wholesale szolgáltatási sablonon beállítottakkal szemben. Ennek eredményeként a meglévő felhasználók bejelentkezési módja nem változik.
- Ha a meglévő ügyfélszervezetnél engedélyezve van az alapvető márkaépítés, a csatolás után a Partner speciális márkaépítési beállításai élveznek elsőbbséget. Ha az ügyfél azt szeretné, hogy az alapvető márkaépítés változatlan maradjon, akkor a partnernek a Speciális márkaépítési beállításokban be kell állítania az ügyfélszervezetet, hogy felülbírálja a márkaépítést.
- A meglévő szervezet neve nem fog változni.
- A Korlátozott rendszergazdai mód (a Partner által korlátozott mód kapcsolóval beállítható) ki van kapcsolva a csatolt szervezetnél.
Nagykereskedelmi beállítási segítségkérési űrlap beküldése
Ha a Nagykereskedelmi Setup Assist szolgáltatást használja, töltse ki ezt az űrlapot, miután biztosította az ügyfelek és a felhasználók előfizetési kérelmét a Partner Hub és a Control Hub rendszerében.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi beállítási segítségnyújtási kérelem űrlap . | ||||||||||||||
2 |
Töltse ki a következő mezőket az igénylőlapon. Az értékek többsége a Partner Hub és a Control Hub beállításaiból szerezhető be. A következő táblázat bemutatja, hogyan találhat megfelelő értékeket egyes kiemelt beállításokhoz.
| ||||||||||||||
3 |
Töltse ki a SmartSheet további mezőit. Ügyeljen arra, hogy minden mezőt * jellel töltsön ki. | ||||||||||||||
4 |
Ha e-mailben szeretne másolatot kapni a kérelemről, jelölje be a következőt: Küldjön egy példányt a válaszaimból jelölőnégyzet. | ||||||||||||||
5 |
Kattintson a Küldés lehetőségre. Ha bármilyen problémába ütközik, kérhet Setup Assist segítséget a következőtől: A HelpDesk hívása . A csapat segít a „hogyan kell” kérdések megválaszolásában, és kapcsolatot kezdeményez a beállítást segítő csapattal. |
Mi a következő teendő
A Cisco Wholesale Setup Assist csapata átveszi a beléptetési folyamatot, és együttműködik Önnel a beléptetési folyamat befejezésében. A projektfolyamattal, valamint a folyamat során a Cisco felelősségével és a partnerekkel kapcsolatos felelősségekkel kapcsolatos további részletekért lásd az alábbi két folyamat egyikét:
-
Az Express Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Express Flow) a belépési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
-
A Standard Flow-hoz lásd Beállítási segítségnyújtás (Standard Flow) a beléptetési folyamathoz a nagykereskedelmi beállítási asszisztenssel a Referencia részben.
Alpartner beállítása
Bár ebben a modellben kéri a beállítást, azt javasoljuk, hogy a partner tartson fenn egy rendszergazdai fiókot Alpartnerenként, hogy támogassa az Alpartnert a műszaki bevezetés, a beállítás és a támogatási szakasz során. Tisztában vagyunk azzal, hogy ez további működési kihívásokat jelenthet (alpartnerenkénti új e-mail-cím és hitelesítési adatok fenntartása) a partner számára, és egy jövőbeli szakaszban megpróbálja ezt orvosolni. Ennek ellenére kérjük, vegye fel a kapcsolatot a PSM csapatával a következő részletekkel.
-
Az Ön szervezeti azonosító
-
Az Ön szervezetének neve
-
SubPartner szervezet neve
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó hozzárendelendő e- e-mail -cím
-
Az első SubPartner rendszergazda-felhasználó kereszt- és vezetékneve
-
Az előfizetési azonosító meg kell osztani a SubPartner Orggal
-
Az Alpartner számlázási kezdés dátuma (alapértelmezett: Alpartner beállításának dátuma)
Adminisztráció a Partner Hubon keresztül
A Partner Hub felhasználói felület olyan opciókat tartalmaz, amelyek segítségével számos adminisztrációs feladatot manuálisan kezelhet a Partner Hub felületén keresztül. Például a következő feladatokat végezheti el:
-
Új ügyfélszervezetek és -felhasználók biztosítása
-
Felhasználók hozzáadása vagy frissítése meglévő szervezetekhez
-
Meglévő beállítások frissítése
Felhasználók hozzáadása manuálisan
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfél nézetet a megfelelő ügyfélhez. Az ügyfélnézet megnyílik a Control Hubban.
|
3 |
Kattintson Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Kattintson Felhasználók kezelése lehetőségre . |
5 |
Kattintson Felhasználók manuális hozzáadása . További lehetőségei vannak a felhasználók hozzáadására vagy módosítására:
|
6 |
Adja meg a Alapvető információk az adott felhasználóhoz (például nevek, e-mail-címek és csomag), és kattintson a lehetőségre Következő . |
7 |
További felhasználók hozzáadása. Legfeljebb 25 felhasználót adhat hozzá. |
8 |
Kattintson a Továbbgombra. |
9 |
Kattintson a Close (Bezárás) gombra. |
Felhasználói csomag módosítása
1 |
Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és kattintson a Vevőkelemre. |
2 |
Indítsa el az ügyfélnézetet annak az ügyfélnek, amely alatt a felhasználó áll. |
3 |
A Control Hubban kattintson a lehetőségre Felhasználók lehetőségre . |
4 |
Válassza ki azt a felhasználót, akinek a csomagját módosítani szeretné. |
5 |
A Csomag lehetőségre szakaszban kattintson a nyílra ( > ). |
6 |
Válassza ki az új csomagot. |
7 |
Ha a csomagot Webex Calling vagy Webex Suite csomagra módosította, frissítse a hívószám adatait. |
8 |
Kattintson Módosítás lehetőségre . |
Ügyfélkezelési API-k
A következő nyilvános API-k segítségével a nagykereskedelmi partnerek kezelhetik a meglévő ügyfélszervezetek beállításait.
API |
Leírás |
---|---|
Ezzel az API -val frissítheti valamelyik meglévő ügyfélszervezete beállításait. | |
Ezzel az API -val megtekintheti egy meglévő ügyfél beállításainak összegzését, beleértve az orgID-t, a címet, a szolgáltatási állapotot és a csomagokat. | |
Ezzel az API -val listázhatja az ügyfélszervezeteit, valamint a főbb beállításaik összegzését. Opcionális paraméterek megadásával csak azokra a szervezetekre korlátozhatja a keresést, amelyek megfelelnek a keresési feltételek. | |
Ezzel az API -val törölhet egy meglévő ügyfélszervezetet. |
Nagykereskedelmi ügyfél frissítése
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél frissítése API-t. |
2 |
A PUT mezőbe kattintson ügyfélazonosító és adja meg a ügyfélazonosító a frissíteni kívánt ügyfélszervezet számára. |
3 |
A Törzs adja meg az opcionális paramétereket.
|
4 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Szerezzen nagykereskedelmi ügyfelet
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél lekérése API-t. |
2 |
A GET sorban kattintson a gombra id és adja meg az ügyfél- azonosító. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet az adott ügyfélszervezet adatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfelek listázása
Ezzel az eljárással az API segítségével lekérheti a meglévő ügyfélszervezetek listáját, valamint az ügyfélszervezetek adatait.
-
Ha az API -t keresési paraméterek nélkül futtatja, a kimenet megjeleníti a partner által kezelt összes ügyfelet.
- Ha az API -t keresési paraméterekkel futtatja, a kimenet csak azokat az ügyfeleket jeleníti meg, akik megfelelnek a feltételeknek. Például, ha megad egy externalId a kimenet csak az adott azonosítót használó ügyfélszervezetet jeleníti meg.
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfelek listázása API-t. |
2 |
Opcionális. Adja meg az opcionális keresési paramétereket. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . A kimenet a keresési feltételek megfelelő ügyfelek ügyféladatait jeleníti meg.
|
Nagykereskedelmi ügyfél törlése
Ezzel az eljárással távolíthatja el a nagykereskedelmi szolgáltatásokat egy meglévő ügyfélszervezetből.
Mielőtt elkezdené
1 |
Nyissa meg a Nagykereskedelmi ügyfél törlése API-t. |
2 |
Adja meg a ügyfélazonosító a törölni kívánt ügyfélszervezethez. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Eszköz bevezetése és kezelése
A Wholesale RTM az összes Cisco eszközt és a külső felektől származó eszközök széles skáláját támogatja a Webex platformon elérhető különböző eszközkezelési (DM) opciókon keresztül. A DM opciók részletezése az alábbiak szerint történik:
-
Cisco által felügyelt Cisco eszközök : A Cisco Webex platform natív módon támogatja az összes Cisco eszközt (MPP és RoomOS) ezen a DM opción keresztül. Ezek az eszközök közvetlenül CH-n vagy API-n keresztül adhatók hozzá és üzembe helyezhetők, így a partnerek és az ügyfelek a legjobb Cisco a Cisco élményt nyújtják. A Cisco eszközök Webex -tudatosság funkcióval is rendelkeznek, amely azt jelenti, hogy a felhasználók a Cisco MPP telefonjaikról elérhetik a Webex szolgáltatásokat (Továbbfejlesztett szervizelhetőség, Egységes híváselőzmények, Címtár szinkronizálás, Webex jelenlét, egy gombos csatlakozás, Hot Desking stb.). A felsorolt Webex -szolgáltatásokon kívül is kezdeményezhetnek PSTN-hívásokat RoomOS-eszközeikről.
Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos eljárásokért lásd: Webex Calling Devices konfigurálása és kezelése .
A Cisco eszközök funkcióival kapcsolatos további információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökön elérhető Webex -szolgáltatások .
- Cisco által felügyelt, külső gyártótól származó eszközök : A Cisco Webex platformok natívan támogatnak néhány, széles körben alkalmazott, külső gyártótól származó eszközt (Poly, Yealink, mások). A Nagykereskedelmi új ügyfélszervezetek nem férhetnek hozzá ezekhez a külső telefonokhoz, amikor új telefont adnak hozzá; ezt a Cisco vagy a fiókkezelőjével lehet engedélyezni. Az eszközökről további részleteket lásd A Webex Calling által támogatott eszközök .
- Külsőleg felügyelt eszközök : A Cisco emellett lehetővé teszi a külső felektől származó eszközök széles skálájának támogatását a külsőleg kezelt DM-beállításokon keresztül, ahol a Partnerek és az Ügyfelek az eszközöket Általános SIP -eszközként biztosíthatják, letölthetik és kezelhetik a SIP -hitelesítési hitelesítő adatokat/konfigurációs fájlokat külső DM-eszközzel vagy anélkül. a szükséges DM-képesség szintjén. Ezek a DM-beállítások a következők:
- Ügyfél által kezelt eszközök : Ez a DM opció lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy olyan általános SIP -eszközöket támogassanak, mint a személyhívók, a kaputelefonok stb., ahol a testreszabási követelmények nagyon alacsonyak. Az Ügyfél által kezelt eszközök hozzáadásával kapcsolatos további információkért lásd: Adja hozzá az ügyfél által kezelt eszközt .
- Partner által kezelt eszközök : Ez egy új DM opció, amely lehetővé teszi a partnerek és az ügyfelek számára, hogy egy sor külső SIP telefont és átjárót támogassanak teljes testreszabással, külső DM eszköz segítségével. A partner által kezelt eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd: Partner által kezelt eszközök a Webex számára .
Számlázási egyeztetés
A partnerrendszergazdák a nagykereskedelmi számlázási API-k segítségével egyéni számlázási jelentéseket hozhatnak létre, amelyek a felhasználási fogyasztást partnerenkénti, ügyfélenkénti vagy felhasználónkénti szinten jelenítik meg. A partnerek ezen információk alapján egyeztethetik a havi számlájukat, így a használati fogyasztásuk alapján tudnak számlázni ügyfeleiknek és felhasználóiknak.
A partnerek egyéni számlázási jelentéseket is generálhatnak az alpartnerek számára a subPartnerOrgId paraméter használatával.
Négy API áll azon partnerrendszergazdák rendelkezésére, akik megfelelnek a minimális hozzáférési követelményeknek.
Számlázási API |
Az API célja |
Partner rendszergazdai hozzáférési követelmény |
---|---|---|
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Számlázási jelentés generálására szolgál. |
Olvasás / Írás |
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést |
Egy generált számlázási jelentés letöltésére szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása |
Az adott partnerhez létező számlázási jelentések felsorolására szolgál. |
Olvasás |
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése |
Egy meglévő számlázási jelentés törlésére szolgál. |
Olvasás / Írás |
Adatforrás
A számlázási jelentések adatai a Webex által az egyes partnereknél nyomon követett használati fogyasztási adatokból származnak. A Webex minden nap nyomon követi az előző napi használati fogyasztást az összes partner, ügyfél és felhasználó esetében, és összesíti az adatokat, hogy azok alapján ki lehessen állítani a partner havi számláját. A számlázási API-k hasznosítják ezeket az adatokat, lehetővé téve a partnerrendszergazdák számára, hogy egyéni jelentéseket állítsanak elő, így a partner a havi számlájukból le tudja egyeztetni a használati fogyasztást a partner, az ügyfél és a felhasználó szintjén.
A Webex partnerek számlázásával kapcsolatos részletes információk lásd: Szolgáltatói számlázás .
Hozzon létre egy nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés létrehozása API-ra. |
2 |
Adja meg a számlázási időszakot a következő értékekkel: billingStartDate és billingEndDate az API által meghatározott formátumban. Bármelyik dátumot megadhatja az elmúlt öt évből, de az aktuális napot nem. |
3 |
Adja meg a Írja be jelentésből:
|
4 |
Kattintson Futtatás a jelentés létrehozásához. |
5 |
Másolja a jelentést id az API kimenetből. Ezt az értéket az API lekérése esetén használhatja a generált számlázási jelentés lekéréséhez. |
Mi a következő teendő
Kérjen nagykereskedelmi számlázási jelentést
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés API-ra . |
2 |
A GET vonalra kattintson a lehetőségre id gombot, és adja meg a jelentés egyedi azonosítóját. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
4 |
Az API jelentésállapotot ad ki. A kimenet tartalmazza a tempDownloadURL paramétert, amely egy URL -címet biztosít, ahonnan letöltheti a jelentést. |
5 |
Másolja a tempDownloadURL böngészőbe a jelentés eléréséhez és letöltéséhez. |
Nagykereskedelmi számlázási jelentések listázása
Ezzel az API -val lekérheti a partnerszervezet számára generált számlázási jelentések listáját. Listázhatja az összes meglévő jelentést, vagy korlátozhatja a listát azokra a jelentésekre, amelyek megfelelnek a megadott paramétereknek, például a számlázási időszaknak és a számlázási típusnak (Partner, ügyfél, felhasználó).
1 |
Lépjen a List Wholesale Billing Report API -ra |
2 |
Alatt Paraméterek lekérdezése , adja meg a használni kívánt keresési paramétereket (például a startDate, endDate, Type, sortBy on). A paraméterekkel kapcsolatos további részletekért lásd az API-val kapcsolatos fejlesztői súgót. |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . Az API a jelentések listáját az egyedi jelentéssel együtt adja ki id és állapot (BEFEJEZET, BE_ HALADÁS).
|
Mi a következő teendő
Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése
Ezzel az eljárással törölhet egy generált számlázási jelentést a jelentésazonosító alapján. Íme néhány példa, ahol törölni szeretne egy jelentést:
-
Ha meglévő számlázási jelentést szeretne újra létrehozni, először törölnie kell a meglévő jelentést. A meglévő jelentés törlése után új jelentés hozhat létre az adott időszakra. Ne feledje, hogy a törlési követelmény nem létezik, ha a jelentés sikertelen vagy Folyamatban van.
-
Ha jelentés jön létre, és Ön nem a megfelelő személynek küldi el az URL -címet, törölheti a jelentést, és a felhasználó nem fogja tudni elérni azt.
1 |
Lépjen a Nagykereskedelmi számlázási jelentés törlése API-ra . |
2 |
Írja be a jelentést Id . |
3 |
Kattintson a Futtatás gombra . |
Számlázási jelentés mezők
A számlázási jelentések a következő mezőket tartalmazzák:
Mező |
További információk |
Az ilyen típusú jelentésekben jelenik meg |
---|---|---|
PARTNER_ NAME |
A partner neve |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
PARTNER_ ORG_ azonosító |
Egyedi partnerazonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Egyedi előfizetési azonosító |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SZOLGÁLTATÁS_ NAME |
A szolgáltatás neve (pl. KÖZÖS_ TERÜLET_ HÍVÁS, WEBEX_ HÍVÁS, WEBEX_ SUITE, WEBEX_ MEETINGS) |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
SKU |
Sku a szolgáltatásért |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
LEÍRÁS |
A szolgáltatás leírása |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ START_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének kezdete. Az alábbi mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
FOGYASZTÁS_ VÉGE_ DATE |
A szolgáltatás igénybevételének vége. A fenti mezővel együtt ez az érték határozza meg a használati fogyasztási időszakot. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
QUANTITY |
Partnerenként, ügyfelenként vagy felhasználónként összesített felhasználóhasználati fogyasztást jelöl (attól függően, hogy melyik jelentéstől és milyen szinten tekinti meg az adatokat). Számítás: Minden felhasználó esetében a napi mennyiséget az adott napra arányosítva számítja a rendszer. Például: Használat egy teljes napra = 1 Fél napos használat = 0,5 A számlázási időszakon belüli összes napra vonatkozó napi végösszegeket a rendszer összegzi, így az adott felhasználó teljes mennyiségét adja meg az adott számlázási időszakban. Az ügyfél- és partnerszintű jelentések esetében az összes felhasználóra vonatkozó végösszegeket összesíti a rendszer, így biztosítva az adott ügyfél vagy partner teljes mennyiségét. |
PARTNER, ÜGYFÉL, FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ ORG_ azonosító |
Egyedi belső ügyfél-azonosító |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
ÜGYFÉL_ KÜLSŐ_ azonosító |
Egyedi ügyfél-azonosító, amelyet egy partner biztosított |
ÜGYFÉL,FELHASZNÁLÓ |
ELŐFIZETÉS_ azonosító |
Az előfizető egyedi azonosítója |
FELHASZNÁLÓ |
FELHASZNÁLÓI AZONOSÍTÓ_ |
Az előfizető Webex felhasználói azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
MUNKATERÜLET_ azonosító |
Egyedi munkaterület-azonosító |
FELHASZNÁLÓ |
HELYSZÍN_ azonosító |
Egyedi helyazonosító |
CUSTOMER, USER |
A Webex nagykereskedelmi számlázást a csomagnak a felhasználónak való biztosítása váltja ki, vagy a csomag-hozzárendelés eltávolítása leállítja.
Partner SSO – SAML
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az SAML SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
-
Ellenőrizze, hogy a harmadik féltől származó identitásszolgáltató szolgáltatója megfelel-e a Control Hub egyszeri bejelentkezési integrációja személyazonosság-szolgáltatókra vonatkozó követelményei szakaszában felsorolt követelményeknek.
-
Töltse fel azt a CI-metaadatfájlt, amely tartalmazza az Identity Provider alkalmazást.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításhoz válassza a Partnerhitelesítéslehetőséget. Az IDP-entitás azonosítójához adja meg az EntityID-t a harmadik fél identitásszolgáltató SAML metaadat XML-éből.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet.
Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)
Lehetővé teszi a partnerrendszergazdák számára az OIDC SSO konfigurálását az újonnan létrehozott ügyfélszervezetek számára. A partnerek egyetlen előre definiált egyszeri egyszeri bejelentkezés-kapcsolatot konfigurálhatnak, és ezt a konfigurációt alkalmazhatják az általuk kezelt ügyfélszervezetekre, valamint saját alkalmazottaikra.
A Partner SSO OIDC beállításának alábbi lépései csak az újonnan létrehozott ügyfélszervezetekre vonatkoznak. Ha a partnerrendszergazdák egy meglévő sablonban megpróbálják módosítani az alapértelmezett hitelesítési típust Partner SSO OIDC-re, a módosítások nem vonatkoznak a sablont használó ügyfélszervezetekre.
-
Nyisson meg egy szolgáltatási kérelmet a Cisco TAC segítségével az OpenID Connect IDP adataival. Az alábbiak kötelező és nem kötelező IDP-attribútumok. A TAC-nak be kell állítania az IDP-t a CI-n, és meg kell adnia az IDP-n konfigurálandó átirányítási URI -t.
attribútum
Megkérve
Leírás
IDP név
Igen
Az OIDC IdP-konfiguráció egyedi, de a kis- és nagybetűket figyelmen kívül hagyó neve tartalmazhat betűket, számokat, kötőjeleket, aláhúzásokat, hullámvölgyeket és pontokat, maximális hossza pedig 128 karakter.
OAuth-ügyfélazonosító
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
Titkos OAuth-ügyfél
Igen
OIDC IdP-hitelesítés kérésére szolgál.
A hatókörök listája
Igen
Az OIDC IdP-hitelesítés kéréséhez használt hatókörök listája, terek szerint osztva, pl 'openid email profile' Tartalmazza az openid azonosítót és az e-mailt.
Engedélyezési végpont
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 hitelesítési végpontjának URL -címe.
tokenEndpoint
Igen, ha a discoveryEndpoint nincs megadva
Az IdP OAuth 2.0 Token végpontjának URL -címe.
Felfedezési végpont
Nem
Az IdP felderítési végpontjának URL -címe az OpenID végpontok felderítéséhez.
userInfoEndpoint
Nem
Az IdP UserInfo végpontjának URL -címe.
Kulcsbeállítás végpontja
Nem
Az IdP JSON web kulcskészlet-végpontjának URL -címe.
A fenti IDP attribútumok mellett a partnerszervezet azonosító is meg kell adni a TAC kérésben.
-
Állítsa be az átirányítási URI -t az OpenID Connect IDP-n.
-
Belépési sablon konfigurálása. A Hitelesítési mód beállításához válassza a Partner hitelesítés OpenID Connect segítségével lehetőséget, és adja meg az IDP beállítása során megadott IDP nevet az OpenID Connect IDP entitás azonosító.
-
Hozzon létre egy új felhasználót egy új ügyfélszervezetben, amely a sablont használja.
-
Nagyon, hogy a felhasználó bejelentkezhet az SSO hitelesítési folyamat segítségével.
„Partner által korlátozva” mód
A Partner által korlátozott mód egy olyan Partner Hub-beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák rendelhetnek hozzá adott ügyfélszervezetekhez, hogy korlátozzák az ügyfél-rendszergazdák által a Control Hubban frissíthető szervezeti beállításokat. Ha ez a beállítás engedélyezve van egy adott ügyfélszervezetnél, akkor a szervezet összes ügyfél-rendszergazdája a szerepkör-jogosultságoktól függetlenül nem tud hozzáférni a korlátozott vezérlők csoportjához a Control Hubban. Csak egy partner rendszergazda frissítheti a korlátozott beállításokat.
Ügyfél rendszergazdai hozzáférése
Az ügyfélrendszergazdák értesítést kapnak a Partner által korlátozott mód alkalmazásakor. Bejelentkezés után egy értesítési sáv jelenik meg a képernyő tetején, közvetlenül a Control Hub fejléc alatt. A szalaghirdetés értesíti az ügyfél rendszergazdáját, hogy a Korlátozott mód engedélyezve van, és előfordulhat, hogy bizonyos hívási beállításokat nem tud frissíteni.
Az ügyfél-rendszergazda egy olyan szervezetben, ahol engedélyezve van a Partner által korlátozott mód, a Control Hub-hozzáférés szintjét a következő képlet határozza meg:
(Control Hub-hozzáférés) = (Szervezeti szerepkör-jogosultságok) - (Partner módra vonatkozó korlátozások által korlátozott)
Az ügyfél rendszergazdáinak számos korlátozással kell szembenézniük, függetlenül a Partner által korlátozott módtól. Ezek a korlátozások a következők:
- Hívásbeállítások : A Hívás menü „Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás” beállításai csak olvashatók.
- Helyszín beállítása : A hely létrehozása utáni hívásbeállítások rejtve lesznek.
- PSTN-kezelés és hívásrögzítés : Ezek a beállítások szürkén jelennek meg a helyszínnél.
- Telefonszám-kezelés : A Hívás menüben a telefonszám kezelése le van tiltva, az „Alkalmazásopciók Hívásprioritás” beállításai, valamint a hívásfelvételek csak olvashatók.
Korlátozások
Ha a Partner által korlátozott mód engedélyezve van egy ügyfélszervezetnél, az adott szervezet ügyfél-rendszergazdái számára nem férhetnek hozzá a következő Control Hub-beállítások:
-
A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:
-
Felhasználók kezelése lehetőségre gomb szürkén jelenik meg.
-
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása — Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül .
-
Felhasználók lefoglalása – nem elérhető
-
Licencek automatikus hozzárendelése – nem elérhető
-
Címtár-szinkronizálás — Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
-
Felhasználói adatok — A felhasználói beállítások, például a keresztnév, a vezetéknév, a megjelenített név és az elsődleges e- e-mail* szerkeszthetők.
-
Csomag visszaállítása lehetőségre —Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.
-
Szolgáltatások szerkesztése—Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek lehetőségre , Értekezletek , Hívás )
-
Szolgáltatások állapotának megtekintése—Nem látható a(z) teljes állapota Hibrid szolgáltatások vagy Szoftverfrissítési csatorna
-
Elsődleges munkahelyi szám — Ez a mező csak olvasható.
-
-
A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:
-
Vállalat neve csak olvasható.
-
-
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Tartomány — A hozzáférés csak olvasható.
-
e-mail – Az Rendszergazdai meghívó e- e-mail letiltása és E- e-mail -helyszín kiválasztása a beállítások csak olvashatók.
-
Hitelesítés —Nincs lehetőség a hitelesítési és SSO -beállítások szerkesztésére.
-
-
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
-
Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások Hívási prioritás lehetőségre a beállítások csak olvashatók.
-
Hívási viselkedés — A beállítások csak olvashatók.
-
Helyszín > PSTN — A Helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.
-
-
Alatt SZOLGÁLTATÁSOK , a Áttelepítések és Csatlakoztatott UC szolgáltatási opciók le vannak tiltva.
Korlátozott partner mód engedélyezése
A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik Partner mód által korlátozott adott ügyfélszervezethez (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
-
Bejelentkezés a Partner Hubba (https://admin.webex.com ) és válassza ki a lehetőséget Ügyfelek .
-
Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.
-
A jobb oldali beállítások nézetben engedélyezze a Korlátozott partner mód váltógombot a beállítás bekapcsolásához.
Ha ki szeretné kapcsolni a Korlátozott partner mód funkciót, tiltsa le a váltást.
Ha a partner eltávolítja a korlátozott rendszergazdai módot egy ügyfél-rendszergazda számára, az ügyfél-rendszergazda a következőket tudja elvégezni:
-
Webex hozzáadása nagykereskedelmi felhasználóknak (a gombbal)
-
Felhasználói csomagok módosítása
A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtás által támogatott időzónák listájáról bővebben lásd: A nagykereskedelmi szolgáltatásnyújtáshoz támogatott időzónák listája .
Műszaki támogatás
Az alábbi ábra az ajánlat támogatási modelljét mutatja be.
A partnereknek kell kezelniük az ügyfeleiktől érkező megkereséseket. Ha azonban egy partnernek segítségre van szüksége, az alábbi táblázat összegzi a partnerrendszergazdák számára elérhető támogatási csatornákat. Jegyezze meg, hogy
Támogatási csatorna |
Leírás |
---|---|
Webex Calling Help Desk |
„Hogyan” és segítséget nyújt a Webex Calling funkcióival és konfigurációjával kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
|
TAC
|
A partner közvetlenül a TAC-hoz fordulhat:
|
Cisco Experience Services |
Az Ügyfél közvetlenül a CCW-n belül is kapcsolatba léphet a CES-szel
|
A Webex Calling Partner Help Desk (PHD) bevonása
Partneri tapasztalat
A nagykereskedelmi ajánlattal kapcsolatos bármely, a partnerek útmutatójával és/vagy dokumentációjával kapcsolatos kérdését a Webex Calling Partner Helpdesk (PHD) szolgálathoz kell irányítani. A PHD-vel való kapcsolatfelvételhez használja az alábbi információkat:
-
Telefon lehetőségre :
-
Egyesült Államok: 1-844-613-6108
-
Egyesült Királyság: +44 129 366 10 20
-
Németország: +49 22 197 585129
-
Ausztrália: +61 3 7017 7272
-
-
Nyisson meg egy jegyet https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Calling and Business Phones > Webex Partner Helpdesk
-
e-mail :
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling több-bérlős: webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Carrier: bc-carrier-PHD@cisco.com
-
Csevegés lehetőségre :
- Élő csevegés – help.webex.com/en-us/contact > Csevegés lehetőségre
- Élő csevegés – https://admin.webex.com/partner/resources
PHD eszkalációk:
- Partner Help Desk Manager: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com )
- Vezetés a PHD-n: James Moss – ( jamemoss@cisco.com )
- Sr. Partner műszaki szolgáltatásokért felelős menedzser: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com )
Áttelepítési eszközök a BroadWorks-hoz a nagykereskedelmi RTM-áttelepítésekhez
Áttekintés
Ez a dokumentum az áttelepítési eszközök egy csoportját ismerteti, amelyek segítenek a meglévő BroadWorks-ügyfelek áttelepítésében a nagykereskedelmi útvonal-to-market megoldásra. Az áttelepítési eszközök könnyen elérhető parancssori eszközök, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek, helyek, számok, felhasználók, szolgáltatások, telefonok és soft ügyfelek áttelepítését az áttelepítési feladatok automatizálásával. Az áttelepítési eszközök a következő előnyöket kínálják:
-
Az áttelepítés futtatása minimális előzetes konfigurációval.
-
Parancsok futtatásának megkönnyítése.
-
A rendszergazdák az üzembe helyezés után áttekinthetik adataikat, és közvetlenül az áttelepítés után indíthatnak és fogadhatnak hívásokat.
-
Támogatja az automatikus frissítést a Webex alkalmazásra az UC-One ügyfelek számára.
Dokumentum
-
Az Áttelepítési eszközök a BroadWorks to Wholesale RTM alkalmazáshoz útmutató megtekintéséhez lásd: Áttelepítési eszközök a BroadWorks számára a nagykereskedelmi RTM-megoldásokra
Dokumentum-verzióelőzmények
Dátum |
Verzió |
Leírás |
---|---|---|
2024. augusztus 21 |
1.33 |
|
2024. augusztus 9 |
1.32 |
|
2024. július 12 |
1.31 |
|
2024. június 27 |
1.30 |
|
2024. május 27 |
1.29 |
|
2024. május 22 |
1.28 |
|
2024. május 10 |
1.27 |
|
2024. május 08 |
1.26 |
|
2024. március 22 |
1.25 |
|
2024. február 06 |
1.24 |
|
2024. január 23 |
1.23 |
|
2023. december 12 |
1.22 |
|
2023. augusztus 23 |
1.21 |
|
2023. július 31 |
1.20 |
|
2023. június 09 |
1.19 |
|
2023. május 26 |
1.18 |
|
2023. május 19 |
1.17 |
|
2023. május 09 |
1.16 |
|
2023. április 28. |
1.15 |
|
2023. április 17. |
1.14 |
|
2023. január 26 |
1.13 |
|
2022. december 07 |
1.12 |
|
2022. december 05 |
1.11 |
|
2022. november 30 |
1.10 |
|
2022. november 02 |
1.9 |
|
2022. augusztus 31. |
1.8 |
|
2022. augusztus 18. |
1.7 |
|
Július 29, 2022 |
1.6 |
|
2022. június 10 |
1.5 |
|
2022. június 03 |
1.4 |
|
2022. május 2 |
1.3 |
|
2022. április 11 |
1.2 |
|
2022. március 02 |
1.1 |
|