Újdonságok a nagykereskedelmi RTM-ben

2024. szeptember

Amint elérhetővé válnak, információkat teszünk közzé az új funkciókról.

2024. augusztus

Támogatás az alternatív azonosító rendelkező felhasználók számára

Ez lehetővé teszi a partnerek szolgáltatlási felhasználók , hogy olyan e-mail-szerű felhasználói azonosítókkal láthassák el a felhasználókat, akiknek valójában nincs beérkezett üzenetek mappája a cím mögött. Az első felhasználónak érvényes e-mail-címmel kell rendelkeznie, de a többi felhasználó egyedi azonosító e-mail formátumban beállítható és bejelentkezhet.

E- e-mail testreszabása

Lehetőség a partnerek számára, hogy testre szabják a Cisco küldött e-mailek e-mail-aláírását.

A User Hub rendszergazdai fejlesztései

Az Ügyfél-rendszergazdák azon képességeinek bővítése, hogy fiókjaikat közvetlenül a User Hubból adminisztrálják. A fejlesztések közé tartozik az eszközkezelés, a munkaterület-kezelés, valamint az üzenetküldési és értekezleti felhasználói felület frissítése.

Felhasználói hozzáférés a natív Webex -hívásfelvételekhez a Webex alkalmazásban

A rögzített hívások mostantól elérhetők a Hívás lapon. Elérhető Windows, Mac, iPhone, iPad és Android.

Jelölje ki, és bárhonnan – Windowsról és Macről – hívhat

Új gyorsbillentyű adtunk hozzá, amellyel számot jelölhet ki, majd a Webex alkalmazásban kezdeményezheti a betelefonálás . Testre szabhatja a parancsikont a Beállítások > Billentyűparancsok > Kiemelés a híváshoz menüpontban. Válassza ki a parancsikonhoz használt billentyűket, vagy ha szeretné használni ezt a parancsikont, amikor a Webex minimálisra van állítva, vagy a háttérben van, válassza a Globális lehetőséget.

Frissítések a hívási opciók elérésével kapcsolatban – iPhone és iPad

Továbbfejlesztettük az iOS mobil navigációját, hogy könnyebben megtalálják a tárcsázó a csak hívó felhasználók számára. A tárcsázó a láblécbe kerül a csak hívó felhasználók számára. A Hívásparkoltatás (Webex Calling) vagy a Hívásfogadás (Unified CM) funkciót használók könnyebben hozzáférhetnek ezekhez a beállításokhoz, mivel mostantól egy fülről a hívási képernyő tetején lévő gombra helyeződnek át.

A Hívás lap továbbfejlesztései – Windows és Mac

Módosítottunk néhány tervezést az alkalmazás hívás lapján. Ezek a frissítések segítenek növelni a hívó lapból származó értéket, és a következőket tartalmazzák:

• Gyors és intuitív hozzáférés a tárcsázó
• További hívásnapló interakciók a Több menüben

A vadászcsoport elfoglalt

Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a keresőcsoport-ügynökök szolgáltatás- hozzáférési kód engedélyezzék a csoport foglalt állapotot a keresőcsoportok számára. A rendszergazda felhatalmazhatja az ügynököket a csoportos foglalt állapot aktiválására.

A részleteket lásd: Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban , Funkció-hozzáférési kódok a Webex Calling szolgáltatáshoz , és Webex Calling keresőcsoport CSV-fájl hivatkozás .

Eszközteljesítés

A Device Fulfillment egy olyan végpontok közötti megoldás, amely támogatja az eszközrendelést, -teljesítést és -ellátást Partnereink és Ügyfeleink számára, így szinte plug and play élményt biztosít a végfelhasználók számára. Ez a funkció lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy előnyben részesített terjesztőjüket integrálják a Webex platformba, így közvetlenül a Control Hub/ Webex API-kon keresztül adhatják le eszközeiket. Az eszközöket a disztribútoron keresztül szállítják az ügyfél helyszíne , és a megoldáson keresztül biztosítják az üzembe helyezést. (Elindítás az Egyesült Államokban a NetXUSA-val)

Támogatás az AudioCodes MP 202 és MP 204 eszközökhöz a Webex Calling alkalmazásban

A Webex Calling támogatja az AudioCodes MP 202 és MP 204 eszközöket.

2024. július

Webex Customer Experience Essentials visszapattanó hívások – Windows és Mac

Ez a Webex Customer Experience Essentials csomagra vonatkozik.

Ügynökként, ha a rendszergazda visszadobott hívásokra vonatkozó házirendet állított be arra az esetre, ha Ön nem fogadott hívást, értesítést kap a visszapattanó hívásról, és az állapota nem elérhetőre változik. Ha az Ön állapota nem elérhető, a hívások nem Önhöz lesznek irányítva.

Megkülönböztető csengetés és prioritási riasztás a hívásvárakoztatásoknál

A Megkülönböztető csengőhang különböző csengőhangokat állít be a különböző hívási sorokhoz. Ez különösen hasznos lehet a hívások más soroktól való megkülönböztetésében.

A prioritásos riasztás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyedi csengőhangot állítsanak be a User Hubban beállított előre meghatározott feltételek alapján. Ez akkor hasznos, ha gyorsan szeretne értesítést kapni arról, hogy egy adott telefonszám hívja Önt. Elérhető a Customer Experience Basic és az Essentials szolgáltatásokhoz.

Az LLDP támogatása vészhelyzeti (E911) helykövetéssel – Windows és Mac

Amikor a szervezet speciális helyinformációkat használ segélyhívásokhoz, az alkalmazás hozzáférhet és elküldheti a pontos helymeghatározáshoz szükséges hálózati információkat az E911-szolgáltatónak. Ez az LLDP támogatástól függ, és a Redsky, az Intrado és a 9Line támogatja.

2024. június

E- e-mail testreszabása aktiváló e-mailekhez

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy az aktiváló e-mailekben saját „válasz erre” hivatkozást is elhelyezzenek.

API fejlesztések

• Ügyfél neve: Egy API -t biztosít az ügyfél nevének frissítéséhez
• Eszközök:
  • A lista eszköz API használhatóságának javítása a „product” érték elfogadásával a /telephony/config „model” mezőkben
  • Eszközkezelési frissítések/eltávolítások/hozzárendelés-módosítások engedélyezése MAC-cím használatával
  • Üdvözlő e-mail: Bevezet egy nyilvános API -t az aktiváló e-mailek küldéséhez
  • Hívásfelvétel: Bevezet egy nyilvános API -t a hívásrögzítés szállítójának kiválasztásához
  • Továbbfejlesztett 911: Nyilvános API-kat vezet be a bővített 911-es helyszín és egyéb attribútumok aktiválásához/deaktiválásához (ECBN)
• • Partner rendszergazdai API-k az MS Teams konfigurációs beállítások kezeléséhez a jelenlét-szinkronizálás és a Webex alkalmazás elrejtése érdekében a szervezet szintjén. A részletek megtalálhatók a következő helyen: developer.webex.com

Az ügyfélélmény alapjai

Támogatás a szupervizor barge és whisper coaching ügynöki betelefonálás a Webex alkalmazásban

2024. május

Az ügyfélélmény alapjai

A Customer Experience Essentials egy új csomag, amely kibővíti a meglévő Nagykereskedelmi Webex -kínálatot. Ez kibővíti a jelenlegi Webex -ügyfélélményt az Alapszintű funkciókkal, és magában foglalja az ügynök és a felettesi funkciókat a Webex alkalmazáson belül.

Az ügynökök funkciói a következők:

• Elérhetőség beállítása
• Csatlakozás hívási várólistákhoz
• Élő várólistasor-statisztikák megtekintése
• Többhívásos ablak ügyfélhívásokhoz Windows rendszeren
• Hívás közbeni képernyő előugró ablak, amely tartalmazza a releváns ügyfél-információ

A felettesek funkciói a következők:

• Ügynök figyelése
• Ügynökök kezelése: módosíthatja az elérhetőséget, bejelentkezhet vagy kijelentkezhet ügynökökről, csatlakozhat vagy megszüntetheti az ügynökök csatlakozását a várólistában
• Valós idejű és előzménystatisztikák megtekintése

Kapcsolódó cikkek:

• A Webex Customer Experience Essentials for Agents használatának első lépései
• A Webex Customer Experience Essentials for Supervisors használatának első lépései
• Webex Customer Experience Essentials

Webex

A Webex Calling bevezeti a beépített hívásrögzítést a Webex platform robusztus rögzítési képességével. A hívásrögzítést a Webex Calling és a Webex Wholesale ajánlatok tartalmazzák. A Webex hívásrögzítés teszi a szervezetek számára, hogy az adatrezidenciára vonatkozó követelményeiknek megfelelően Hely szinten válasszák ki a tárolási helyet.

Ez a megoldás biztosítja, hogy a felvételek továbbításuk és nyugalmi állapotban is titkosítva legyenek a nagyobb biztonság érdekében. A rögzítési megoldás lehetőséget kínál a rögzítési hibák kezelésére, a hívás folytatására vagy a hívás befejezésére. A rendszergazdák kezelhetik a végfelhasználók hozzáférését, lehetővé téve számukra a felvételek megtekintését, letöltését vagy törlését. A továbbfejlesztett Control Hub vagy a User Hub segítségével érheti el a rögzítési adatokat a rendszergazdák, illetve a végfelhasználók számára. Ez a megoldás Webhookot kínál az alkalmazások számára a rögzítési események lekéréséhez, és API-kat a felvételek kezelésére.

A részletekért lásd az alábbi cikkeket:

• A Webex Calling hívásrögzítés
• Webex felvétel lejátszása
• Találja meg Webex-felvételeit
• Webex-felvétel törlése vagy visszaállítása

A User Hub rendszergazdai fejlesztései

Az Ügyfél-rendszergazdák azon képességeinek bővítése, hogy fiókjaikat közvetlenül a User Hubból adminisztrálják. A fejlesztések közé tartoznak az Auto Attendant és a Hunt Group fejlesztései, a hívási sorkezelés, a felhasználói beállítások kezelése, a rendszergazdai szerepkörök, a helykezelési fejlesztések, az elemzések és a márkaépítés támogatása.

A Partner Hub nagykereskedelmi rendszergazdai szerepkörének frissítése

Azon partnerek számára, akik a rugalmas és a nagykereskedelmi értékesítést is kihasználják, mostantól csak azoknak a rendszergazdáknak rendelhetnek rendszergazdai jogosultságokat, akik a nagykereskedelmi útvonalat a piac felé kezelik.

Írja át üzenetét az AI-alapú írósegédünk segítségével – Windows és Mac

Fokozza és javítsa a kommunikációt és az együttműködést a csapatával az AI-alapú üzenet-újraírásokkal. Az AI-segéd elemzi az üzenetet, és lehetőségeket kínál a stílus, a hangnem és a tartalomminőség módosítására, hogy hatékonyabban kommunikálhasson.

Tárhely és lánc összefoglalások – Windows és Mac

Amikor elfoglalt, vagy távol volt az irodától, nehéz lehet utolérni az összes szobáját és szálát. Az AI-segéd tárhely- és üzenetlánc-összegzéseket generál, hogy segítsen gyorsan értesülni az elmulasztott üzenetekről és beszélgetésekről egy szobában. Legyen tájékozott a döntésekről és a legfontosabb pontokról, és legyen naprakész a megbeszélésekkel kapcsolatban.

Üzenetek fordítása – Windows és Mac

Oldja le a kommunikációs akadályokat, és segítse elő a hatékonyabb beszélgetést az üzenetfordítással. Válassza ki a kívánt nyelvet, és válasszon arról, hogy vagy egy szobában lévő összes üzenetet élőben fordítja le, vagy lefordít egy egyedi üzenetet.

2024. április

Állítsa be a SIP tartományt az ügyfélszervezeteken a beüzemelés során

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy SIP -tartományt állítsanak be a szervezet kiépítése során, hogy elkerüljék a Control Hub-hibákat a munkaterület-eszközök üzembe helyezésekor.

Webex Suite Meetings Platform

A Webex az értekezlet-platformot a Webex Suite értekezletplatformra fejleszti tovább. Ez a platform javítja és leegyszerűsíti a hibrid munkát a teljes Webex Suite-en, és magában foglalja az AI-alapú élményeket, közös architektúrával, felügyelettel és integrációkkal. Az új platform egyesíti az értekezletek élményét a Webex alkalmazások és eszközök között, és folyamatos együttműködést biztosít az értekezlet előtt, közben és után. Ha szeretné ellenőrizni, hogy Ön ezen az új platformon van-e, és olvassa el a legfontosabb változásokat, valamint az új és hamarosan megjelenő funkciókat, további információkért lásd: Webex Suite értekezletplatform .

Válassza ki a hívófél- azonosító– Windows és Mac

Amikor utólagos hívást intéz az ügyfelekhez, válasszon egy megfelelő hívófél- azonosító a rendszergazda által az Önhöz rendelt hívási várólistákból.

Továbbfejlesztések a többhívásos ablakhoz – Windows

A többszörös hívás ablakát átnevezzük Hívódokkolóra. Az ablak mostantól dokkolható a képernyő széléhez, hogy ideiglenesen elrejtse az ablakot. Ön továbbra is értesítést kap, ha bejövő hívásai vagy egyéb értesítései vannak. Lásd Webex alkalmazás| Az összes telefonhívást egy helyen kezelheti .

2024. március

Hívási elköteleződés-elemzés a Partner Hubban

A hívási tevékenység elemzése mostantól elérhető a Partner Hubban. Az ebben a szakaszban szereplő adatok azoknak az ügyfeleknek a híváshasználati arányát és hívásminőségét mutatják, akik megvásárolták a Webex Calling szolgáltatást az Ön szervezetében. Ezek az adatok azt mutatják be, hogyan tud proaktív módon segíteni ügyfeleinek, például ha azt észleli, hogy a hívásminőségük csökken, akkor Ön felveheti a kapcsolatot és elháríthatja a problémáikat, mielőtt azok még rosszabbra fordulnának.

E- e-mail testreszabása aktiváló e-mailekhez

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy az aktiváló e-mailekben elhelyezzék az Általános Szerződési Feltételekre és az Adatvédelmi nyilatkozatra vonatkozó hivatkozásokat.

Egyéni címkék

A több mint 1000 ügyfélszervezettel rendelkező partnerrendszergazdák egyéni címkéket használhatnak, hogy könnyen azonosítsák és csoportosítsák az érdeklődési körébe tartozó ügyfeleket, előfizetéseket vagy natív OSS/BSS partnereket.

Alpartneri hozzáférési fejlesztések a Partner Hubban

A partnerrendszergazdák közvetlenül a Partner Hubból láthatják és érhetik el az alpartnerszervezeteket.

2024. február

Vidcast integráció

Vidcast integráció Vidcastok rögzítése a Webex belül . A felhasználók könnyedén rögzíthetnek és megoszthatnak Vidcastokat a Webex belül. A rendszergazdák emellett konfigurálhatják a szervezetük hozzáférését, finomhangolhatják a Webex -integrációjukat, kezelhetik az adataikat, beállíthatják a videómegőrzési házirendeket, meghatározhatják a besorolásokat, és kiválaszthatják a lefordított hangfelirat nyelvét a Control Hubban. Ez a funkció jelenleg csak Windows platformon érhető el.

Slido

Slido alapértelmezés szerint minden ügyfélnél be van kapcsolva (kivéve Kanadában és Japánban az adatok tartózkodási helyére vonatkozó korlátozások miatt). A felhasználók mostantól bejelentkezhetnek a felhasználó a felhasználói hitelesítő adataik és a használatSlido mint szavazó és Kérdések és válaszok&A eszközük az értekezleteken.

Hangkódok a Webex Calling szolgáltatáshoz

A Webex hívás mostantól támogatja az MP 202 és MP204 ATA audiokódok hozzáadását.

SMB-felügyeleti portál (Webex User Hub)

Új, kifejezetten a kis- és középvállalkozások számára készült rendszergazdai portálélmény. Ez az új portálkörnyezet leegyszerűsített és áramvonalasabb felhasználói élményt biztosít azoknak a rendszergazdáknak, akiknek nincs szükségük a Control Hub összes bonyolultságára. Ez az egyszerűsített adminisztráció a User Hub Adminisztráció lapján keresztül érhető el azok számára, akik rendszergazdaként vannak hozzárendelve a szervezetükhöz.

2024. január

Partner által kezelt eszközök

Új eszközkezelési megoldás azon Partnerek számára, akiknek testreszabással és méretarányosan kell támogatniuk a harmadik féltől származó eszközöket.

E- e-mail testreszabása aktiváló e-mailekhez

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy az aktiváló e-mailekben elhelyezzék logójukat, és testre szabják a „Kapcsolatfelvétel” adatokat.

2023. december

Többsoros tartási folytatás a felhasználók között

Lehetővé teszi a közös vonal funkcióval rendelkező felhasználók számára, hogy hívást várakoztatva helyezzenek, és azt ugyanazon a közös vonal lévő másik felhasználó folytassa.

2023. szeptember

Hívások átvitele aktív hívás– Windows és Mac

Amikor sok hívással kell egyszerre foglalkoznia, lehetősége van arra, hogy egy hívást átirányítson valakihez, akit várakoztat.

Eszközellátás-kezelő API-k a felhasználók és a munkaterületek számára

Webex API képesség Webex Calling eszközök hozzáadásához/eltávolításához a Webex Calling felhasználókhoz és munkaterületekhez.

Adja hozzá a Yealink DECT funkciót a Webex Webex Calling szolgáltatáshoz

A Webex hívás mostantól támogatja a Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B és kézibeszélő modellek hozzáadását - W52H, W56H, W73H, W59R.

2023. augusztus

Továbbfejlesztett szerepköralapú hozzáférés-vezérlés a korlátozott rendszergazdai felhasználói szerepkörökhöz

Lehetővé teszi az ügyfél-rendszergazdák számára a jelenleg korlátozott általános módosítások végrehajtását, beleértve a keresztnevet, a vezetéknevet, a megjelenített nevet és az e- e-mail-cím.

A Polycom Sound Station IP 5000, 6000 hozzáadása a Webex Calling szolgáltatáshoz

A Webex Calling mostantól támogatja a Polycom Sound Station IP 5000 és 6000 hozzáadását.

Átirányítási információk megjelenítése a többszörös hívás ablakban – Windows

Amikor átirányított bejövő hívásokat kap, további információt lát majd a multihívás-ablakban arról, hogy a hívások honnan érkeznek. Például a keresőcsoport, a hívásvárakoztatási sor vagy az, hogy ki irányította a hívást.

2023. június

A BroadCloud automatizált áttelepítési eszközök nagykereskedelme

Eszközök csoportja, amelyek segítségével a partnerek automatizálhatják az ügyfelek, a felhasználók, a szolgáltatások és az eszközök BroadCloud ajánlatukból a nagykereskedésbe való áttelepítését.

Aktív hívások megjelenítése átirányítási opcióként (mobil)

Hívásátadáskor mostantól lehetősége lesz átirányítani egy másik aktív hívás , várakoztatva lévő hívásra.

Hot Desking támogatás MPP8800 sorozat:

A Hot desking lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a lehető legjobban kihasználják az irodaterületet azáltal, hogy az alkalmazottak bejelentkeznek, és megosztott eszközt foglalnak le a munkanapjukra.

A személyes értekezleti eszközök előnyeit biztosítja a felhasználók számára, beleértve az értekezletértesítéseket a kezdési idő előtt 5 perccel . Az értesítések a felhasználó személyes naptárából származnak, és az értekezleteikhez csatlakoznak a One Button to Pushparanccsal. A hot desking tartalmazza a Webex Meeting szabványos funkcióit, például egy személyes táblát. A felhasználók a Csatlakozás Webex lehetőségből indíthatnak személyes tárgyalói értekezletet, és vezérlőket kapnak az általuk szervezett értekezletekhez.

2023. május

Felzárkózási használati számlázás alpartnerek számára

Lehetővé teszi az alpartnerek számára, hogy azonnali számlázás nélkül szerezzék be és állítsák be az ügyfeleket, és lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a számlázás bekapcsolásakor visszaszámlázzanak az ügyfelekért és a használatért.

Spam hívók blokkolása – Windows, Mac, iPhone, iPad és Android

Maradjon összpontosítva a fontos dolgokra, és állítsa le a nem kívánt hívásokat közvetlenül az alkalmazásban. Blokkolja a hívókat a legutóbbi listáról, vagy adja hozzá a számot a tiltólista.

Hot Desking támogatás Room OS eszközökhöz

A Hot desking lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a lehető legjobban kihasználják az irodaterületet azáltal, hogy az alkalmazottak bejelentkeznek, és megosztott eszközt foglalnak le a munkanapjukra.

Ez biztosítja a felhasználók számára a személyes értekezlet-eszközelőnyeit , beleértve az értekezlet-értesítéseket 5 perccel a kezdési időpont előtt. Az értesítések a felhasználó személyes naptárából származnak, és az értekezleteikhez csatlakoznak a One Button to Pushparanccsal. A hot desking tartalmazza a Webex Meeting szabványos funkcióit, például egy személyes táblát. A felhasználók a Csatlakozás Webex alkalmazásból indíthatnak személyes tárgyalói értekezletet, és átvehetik az irányítást az általuk szervezett értekezletek felett.

2023. április

Országspecifikus betelefonálási szám a Webex Meetings számára

A beüzemelési API automatikusan beállít egy alapértelmezett betelefonálási számot, amely megegyezik az API hasznos adatban meghatározott országgal.

Hot Desking támogatás az MPP 8875, MPP8800 sorozathoz

A Hot desking lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a lehető legjobban kihasználják az irodaterületet azáltal, hogy az alkalmazottak bejelentkeznek, és megosztott eszközt foglalnak le a munkanapjukra.

Ez biztosítja a felhasználók számára a személyes értekezlet-eszközelőnyeit , beleértve az értekezlet-értesítéseket 5 perccel a kezdési időpont előtt. Az értesítések a felhasználó személyes naptárából származnak, és az értekezleteikhez csatlakoznak a One Button to Pushparanccsal. A hot desking tartalmazza a Webex Meeting szabványos funkcióit, például egy személyes táblát. A felhasználók a Csatlakozás Webex alkalmazásból indíthatnak személyes tárgyalói értekezletet, és átvehetik az irányítást az általuk szervezett értekezletek felett.

2023. március

Régiók közötti támogatás alpartnerek számára

Lehetővé teszi a partner számára, hogy alpartnerei a sajátjuktól eltérő földrajzi régiókban legyenek.

Webex nagykereskedelmi információk az ügyféllistában

Azok a partnerek, akik több ajánlattal is rendelkeznek a piacon (flex és nagykereskedelmi), könnyen azonosíthatják majd, hogy az egyes ügyfelek melyik ajánlattal rendelkeznek a Control Hub ügyféllistáján.

Webex for Broadworks – automatizált áttelepítési eszközök nagykereskedelme

Eszközkészlet, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy automatizálják az ügyfelek, a felhasználók, a szolgáltatások és az eszközök Webex for BroadWorks-ajánlataikból a nagykereskedésbe való áttelepítését.

Eszközök

Webex Meetings integráció az MPP 8800 sorozaton

Ez a funkció az MPP 8800 sorozatú telefonokat integrálja a Webex Meetings funkcióval. A Webex Meetings alábbi funkciói kerülnek bevezetésre az MPP-n:

• Csatlakozás a Webex Meeting alkalmazáshoz MPP-n keresztül az értekezlethez való csatlakozás gombra kattintva.

• Lehetőség van arra, hogy a Folyamatban lévő értekezlet során bármikor csatlakozzon az értekezlethez a Meeting menüből.

• Az olyan telefonos funkciók, mint a tartás, a konferencia és az átvitel le vannak tiltva értekezlet közben.

• Lehetőség van az értekezlet résztvevőinek megtekintésére.

2023. február

Partner SSO fejlesztési beállítások

Adja hozzá az oAuth/OpenID Connect IDP támogatását a Partner SSO -beállításokhoz. Ez a jelenleg támogatott SAML IDP kiegészítése.

Több megosztott vonal támogatása – Windows és Mac

Az alkalmazáson belül a közös vonalak bármelyikén fogadhat és bármelyikről indíthat hívásokat. A rendszergazdának be kell állítania a közös vonalakat, Ön pedig az elsődleges vonal mellett akár kilenc közös vonalat is használhat. További információért lásd: Webex alkalmazás| Több vonal

2023. január

A Broadworks automatizált áttelepítési eszközök nagykereskedelme

Eszközkészlet, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy automatizálják az ügyfelek, a felhasználók, a szolgáltatások és az eszközök BroadWorks platformjukról a nagykereskedésre való áttelepítését.

2022. december

Alpartner modell

Lehetővé teszi az Alpartnerek manuális beléptetését, és a szülő partner számára, hogy számlázási jelentéseket hozzon létre az alpartnereik számára.

Egy felhasználó elsődleges telefonszám és mellékének megjelenítése

A Webex alkalmazás a telefonszámot és a melléket egyaránt megjeleníti a felhasználói profil, a névjegykártyákban és a hívási műveletekben.

Egységes híváselőzmények

A hívásvárakoztatási sor, keresőcsoport vagy exe asszisztensből érkező bejövő hívások jól láthatóan megjelennek a hívásnapló.

Megosztott vonal megjelenése

A felhasználók bármilyen vonalon indíthatnak és fogadhatnak hívásokat, valamint használhatják a legtöbb hívás közbeni funkciót.

Hívási sor bejelentkezés/kijelentkezés natív a Webex mobilalkalmazásokban

Az ügynökök gyorsan beállíthatják a számukra elérhető állapotot és csatlakozási sorokat.

2022. november

Zajeltávolítás PSTN hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex-hívók számára, hogy töröljék a külső hívóktól érkező zajokat egy ikonra kattintva a hívóablakban, amely javítja a hívási élményt és lehetővé teszi a tiszta kommunikációt.

Szoba operációs rendszer támogatása

Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Room OS Webex eszközök (megosztott és személyes) egyetlen aktiválási kóddal regisztráljanak a Webex Cloud és a hívásra, további SIP -kapcsolatot biztosítva a Room OS eszközöknek. A megoldás ötvözi az optimalizált értekezleti élményeket a SIP-hívással. A megoldás javítja a Room OS hívási élményét, lehetővé téve PSTN-hívások kezdeményezését a Room OS-eszközről, valamint olyan telefonos funkciókat, mint a tartás, a konferencia és az átvitel. Az eszköztámogatás magában foglalja a Room OS jelenlegi portfólióját (Room és Room Kit sorozat, Desk sorozat és Board sorozat). Emellett a továbbfejlesztett szervizelhetőségi lehetőségek lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubból szervizeljék a Room OS-eszközt. A rendszergazdák megnyithatnak egy nézetet, amely tartalmazza az eszköz állapotinformációit, valamint az eszköz távoli újraindításának vagy a hibaelhárításhoz szükséges problémajelentés küldésének lehetőségeit.

2022. október

Ellenőrizze a Tiltott és korlátozott személyeket

A megfelelőség érdekében az üzembe helyezés automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumának korlátozott vagy tiltott személyek listáján.

2022. augusztus

Kiépítési rendszer ellenőrzése

Futtassa ezt az API-t a kiépítés előtt, hogy a kiépítés probléma nélkül sikeres legyen. Az API ellenőrzi az ügyfél beállításait, és kiemeli a lehetséges problémákat, például a tartományokkal és az e-mailekkel kapcsolatos problémákat, mielőtt kiépítené az ügyfeleket és az előfizetőket.

Nyelvi területi beállítások támogatása

A kiépítés során a BroadWorks alkalmazásban az első kiépített felügyeleti felhasználóhoz rendelt nyelv automatikusan hozzá lesz rendelve az adott ügyfélszervezet alapértelmezett területi beállításaként. Ez a beállítás határozza meg az adott ügyfélszervezet aktiválási e-mailjeinek, értekezleteinek és értekezlet-összehívásainak alapértelmezett nyelvét.

Webex csak hangcsomag

Az új Webex Voice Only csomag hasonló szintű támogatást nyújt a telefonhívási csomagnak, mint a Flex 3.0 Professional csomag. A támogatás magában foglalja az alapvető hívást, a hangpostát és a RedSky E911 integrációt, de nem tartalmazza az értekezleteket, az üzenetküldést vagy a Contact Centert. A támogatott eszközök közé tartozik a Webex alkalmazás softphone módban, MPP eszközök és harmadik féltől származó telefonok.

Július 2022

Partneri rendszergazda csak olvasási jogosultsággal

Ez az új szerepkör csak olvasási hozzáférést biztosít a partnerszervezet felhasználói számára a Partner Hub beállításaihoz, valamint a partner által kezelt ügyfélszervezetek Hub-beállításainak szabályozásához. A rendszergazda azonban egyik portálhoz sem rendelkezik szerkesztési hozzáféréssel. Ez a szerepkör olyan helyzetekben segít, amikor a felhasználónak alapszintű hozzáférésre lehet szüksége olyan feladatokhoz, mint az elemzések megtekintése vagy a felülértékesítési lehetőségek. Szerepkörük azonban nem követeli meg tőlük a beállítások kezelését.

Nagykereskedelmi beállítási asszisztens

A Wholesale Setup Assist szolgáltatás a Cisco által a partnereinek kínált ügyfél-bevezetési szolgáltatási segítség. Meghatározott ügyfélhelyekre rendelik, és két új nagykereskedelmi termékváltozaton keresztül szállítják: Setup Assist Express és Setup Assist Standard. A rendeléshez használt konkrét termékváltozat automatikusan kiválasztásra kerül a partner által az adott helyhez megadott felhasználók mennyisége alapján (lásd alább). A folyamat automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését is, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.

Az alábbiakban bemutatjuk a két Wholesale Setup Assist termékváltozatot a hozzájuk tartozó árazási modellel együtt*:

*: Ezek nettó transzferárak a partner számára. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.

Július 2022

SPAM hívásjelző

A STIR-SHAKEN háttérrendszer figyeli a bejövő hívásokat, és figyelmezteti Önt, ha egy bejövő hívás gyanúja SPAM, vagy ismert SPAM-identitásból származik. Három lehetséges riasztástípus jelenhet meg a Webex asztali és mobilalkalmazásaiban a hívóazonosító részeként a bejövő hívásértesítésben és a híváselőzményekben:

• Ellenőrzött hívó

• Lehetséges spam

• Potenciális csalás

További információ: Spam vagy csalási hívás jelzése a Webex-hívásban.

Hangpostaleirat

A nagykereskedelmi RTM-felhasználók asztali és mobilalkalmazásaikban a Visual Voicemail nézet részeként tekinthetik meg hangpostaüzeneteik átiratait.

További információ erről a funkcióról: Hangposta átírása Webex-híváshoz.

A hangposta konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése Webex-hívási felhasználószámára.

2022. május

MPP eszköz támogatás

Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex-kompatibilis MPP-eszközök csatlakozzanak a Webexhez, és hozzáférjenek a Webex-szolgáltatásokhoz. A megoldás következetes és intuitív felhasználói élményt nyújt a Webex alkalmazásban és az MPP telefonokban a nagykereskedelmi RTM felhasználók számára. Ez a funkció ugródeszkaként szolgál a felhőkapcsolathoz olyan tervezett funkciókkal, mint az egyesített kapcsolattartók, a híváselőzmények és a jelenlét.

Emellett a továbbfejlesztett szervizelhetőségi lehetőségek lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubból szervizeljék az MPP-eszközt. A rendszergazdák megnyithatnak egy nézetet, amely tartalmazza az eszköz állapotinformációit, valamint az eszköz távoli újraindításának vagy a hibaelhárításhoz szükséges problémajelentés küldésének lehetőségeit.

Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökönelérhető Webex-funkciók.

2022. április

Nagykereskedelmi út a piacra: Második fázis

A csomagajánlatok listája mostantól kibővül a következő két ajánlattal. Ezek a csomagok hozzáadódnak a Webex Calling és a Common Area Calling csomagokhoz, amelyek mindegyike szerepelt a belső ajánlatban.

• Webex Suite — A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, valamint a teljes Webex Meetings terméket, akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.

• Webex Meetings — A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazást, legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.

Felhasználók létrehozása és csomagkezelés a Partner Hubból

A Partner Hub új felhasználói felületi vezérlőkkel frissül, amelyek lehetővé teszik a nagykereskedelmi partnerek számára, hogy közvetlenül a Partner Hubból építsék ki és kezeljék az ügyfélszervezeteket. Részletekért lásd: Nagykereskedelmiútvonal a jelölőmegoldáshoz.

Február 2022

Bemutatkozik a nagykereskedelmi piacra jutási útvonal (RTM)

A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.

A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.

Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35M BroadWorks felhasználók számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással lépjenek át a Webex felhőbe. Az egyes SP-kkel való egyetlen kereskedelmi kapcsolat az összes végfelhasználó horgonya, ami jelentősen leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.

A Nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Szolgáltató, mind a Szolgáltató műszaki és üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.

A nagykereskedelmi ajánlat Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.

A részleteket lásd: Nagykereskedelmi út a piachoz megoldási útmutató.