2024. december

Amint elérhetővé válnak, információkat teszünk közzé az új funkciókról.

2024. november

Az áttelepítési eszközök V1.44 verziója kiadva. A részletekért lásd: Kiadással kapcsolatos megjegyzések .

Személyes hívásátirányítás támogatása (Személyes asszisztens) – iPhone, iPad és Android

„Távol” néven új elérhetőségi opciót adtunk hozzá. Személyes hívásirányítási szabályokat állíthat be, ha nem tartózkodik a munkahelyén, és a hívásait szeretné továbbítani vagy hangpostára küldeni. A hívók egy üdvözlő üzenetet hallanak, amelyből megtudhatják az Ön távollétének okát és azt, hogy mikor tér vissza.

Lásd: Webex alkalmazás | Hívásátirányítás beállítása távollétében.

MI által létrehozott összegzések hívásrögzítésekhez – Windows, Mac, iPhone, iPad és Android

Amikor lejátszik egy hívásfelvételt az alkalmazásban, megjelenik egy MI által generált összegzés, amely felsorolja a teendőket, valamint a hívás teljes leiratát. Így gyorsan felzárkózhat a beszélgetéshez, és egy pillantással jobban megértheti a beszélgetést. Ha nem látja az MI-hívásösszegzés funkciót, forduljon a szervezeti rendszergazdához.

2024. október

Az áttelepítési eszközök V1.43 verziója kiadva. A részletekért lásd: Kiadási megjegyzések

2024. szeptember

Tegye nyilvánvalóbbá a hívásátirányítás jelzését – Windows és Mac

Előfordulhat, hogy korábban nem tudta, hogy a hívásátirányítás be van állítva, ami nem fogadott hívásokat eredményezhet. Ezzel a frissítéssel az alkalmazás összes lapján megjelenik egy hívásátirányítási sáv, amely lehetővé teszi a hívásátirányítás célhelyének gyors szerkesztését vagy a hívásátirányítás kikapcsolását.

Yealink T34W Webex Calling támogatása

A Webex Calling támogatja a Yealink T34-eszközöket

2024. augusztus

Alternatív azonosítóval rendelkező felhasználók támogatása

Ez lehetővé teszi a partnerek számára, hogy olyan e-mail-szerű felhasználói azonosítókkal lássák el a felhasználókat, akiknek valójában nincs postafiókjuk a cím mögött. Az első felhasználónak érvényes e-mail-címmel kell rendelkeznie, a többi felhasználóhoz azonban beüzemelhető, és e-mail-formátumban egyedi azonosító használatával bejelentkezhet.

E-mail testreszabása

A partnerek képesek testreszabni a Cisco által küldött e-mailek aláírását.

A User Hub rendszergazdai fejlesztései

Bővíti az ügyfélrendszergazdák lehetőségeit a fiókjaik közvetlenül a User Hubból történő kezelésére. A fejlesztések közé tartozik az eszközkezelés, a munkaterületek kezelése, valamint az üzenetküldés és az értekezletek felhasználói felületének frissítései.

Felhasználói hozzáférés a natív Webex-hívásrögzítésekhez a Webex alkalmazásban

Mostantól minden rögzített hívás elérhető a Hívás fülön. Elérhető Windows, Mac, iPhone, iPad és Android rendszereken.

Kiemelés bárhonnan hívást indíthat – Windows és Mac

Új gyorsbillentyűt adtunk hozzá, amelyet egy szám kiemelésekor használhat, majd hívást indíthat a Webex alkalmazásban. A parancsikont a Beállítások > Gyorsbillentyűk > Kiemelés híváshoz menüpontban szabhatja testre. Válassza ki a gyorsbillentyűhöz használni kívánt billentyűket, vagy a gyorsbillentyű használatához akkor, ha a Webex le van kicsinyítve vagy háttérbe van helyezve; válassza a Globális lehetőséget.

A hívási beállítások elérésének frissítései – iPhone és iPad

Javítottunk az iOS mobil navigációján, hogy a csak hívó felhasználók könnyebben megtalálják a tárcsázót. A tárcsázó a láblécbe került a csak hívó felhasználók számára. A Hívásparkoltatás lekérése (Webex Calling) vagy a Hívásfogadás (Unified CM) szolgáltatást használó felhasználók számára könnyebben érhetik el ezeket a beállításokat, mivel mostantól áthelyezik őket egy lapról egy gombra a hívásképernyő tetején.

A Hívás fül fejlesztései – Windows és Mac

Az alkalmazás Hívás fülén dizájnmódosításokat hajtottunk végre. Ezek a frissítések segítenek növelni a Hívás fülből származó értéket, és a következőket foglalják magukban:

• Gyors és intuitív hozzáférés a tárcsázóhoz
• A Továbbiak menüben újabb hívásnapló-interakciók kaptak helyet

A keresőcsoport foglalt

Ez a funkció lehetővé teszi a keresőcsoport ügynökei számára, hogy egy funkció hozzáférési kódjával engedélyezhessék a csoport foglaltsági állapotát. A rendszergazda engedélyezheti az ügynököknek, hogy aktiválják a csoport foglaltsági állapotát.

A részleteket lásd: Keresőcsoportok kezelése a Control Hubban, Funkcióhozzáférési kódok a Webex Callinghoz és Webex Calling keresőcsoport CSV-fájlformátumra való hivatkozás.

Eszköz teljesítése

Az eszközteljesítés egy végponttól végpontig tartó megoldás, amely támogatja a Partnereink és Ügyfeleink eszközmegrendelését, teljesítését és üzembe helyezését, és amely közel csatlakozási és lejátszási élményt biztosít a végfelhasználóknak. Ez a funkció lehetővé teszi a szolgáltatók számára, hogy integrálják preferált forgalmazójukat a Webex platformra, így közvetlenül a Control Hub/Webex API-kon keresztül helyezhessék el eszközmegrendeléseiket. A készülékeket a forgalmazón keresztül szállítjuk az ügyfél helyszínébe, és a megoldáson keresztül kerülnek üzembe helyezésre. (Indítás az Egyesült Államokban a NetXUSA-val)

MP 202 és MP 204 AudioCode eszközök támogatása a Webex Callingban

A Webex Calling támogatja az MP 202 és MP 204 AudioCodes eszközöket.

2024. július

Webex Customer Experience Essentials visszadobott hívások – Windows és Mac

Ez a Webex Customer Experience Essentials szolgáltatásra vonatkozik.

Amikor a rendszergazda beállította a visszaküldött hívásokra vonatkozó házirendet, ha lemaradt egy hívásról, Ön visszaküldött hívásról szóló értesítést kap, és az állapota elérhetetlenre változik. Ha az állapota nem érhető el, a hívások nem lesznek átirányítva Önhöz.

Megkülönböztető csengetés és prioritási riasztás a hívásvárakoztatási sorokhoz

A megkülönböztető csengetés különböző csengőhangokat állít be a különböző hívásvárakoztatási sorokhoz. Ez különösen hasznos lehet a más sorokból érkező hívások megkülönböztetésében.

A prioritási riasztás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyedi csengőhangot állítsanak be a Felhasználói központban beállított előre meghatározott kritériumok alapján. Ez akkor hasznos, ha gyorsan szeretne értesítést kapni arról, hogy egy adott telefonszám hívja Önt. Elérhető a Customer Experience Basic és Essentials szolgáltatásokhoz.

LLDP támogatása vészhelyzeti (E911) helykövetéssel – Windows és Mac

Ha a szervezet továbbfejlesztett helyszíninformációkat használ segélyhívásokhoz, az alkalmazás hozzáférhet a pontos helyszínekre vonatkozó hálózati információkhoz, és elküldheti azokat az E911 szolgáltatónak. Ez az LLDP támogatásától függ, és a Redsky, az Intrado vagy a 9Line támogatja.

2024. június

E-mail testreszabása aktiváló e-mailekhez

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy saját „válasz erre” hivatkozásukat szerepeltessék az aktiváló e-mailekben.

API-fejlesztések

• Ügyfél neve: API-t biztosít az ügyfél nevének frissítéséhez
• Eszközök:
  • Javítsa a listaeszköz API használhatóságát a „termék” érték elfogadásával a /telephony/config „modell” mezőkben
  • Eszközkezelési frissítések/eltávolítások/hozzárendelési módosítások engedélyezése MAC-cím használatával
  • Üdvözlő e-mail: Nyilvános API bevezetése az Aktiváló e-mailek küldéséhez
  • Hívásfelvétel: Bevezet egy nyilvános API-t a hívásrögzítés-szolgáltató kiválasztásához
  • Speciális 911: Nyilvános API-kat vezet be a speciális 911-es aktiválásához/deaktiválásához egy helyszín és egyéb attribútumok (ECBN) esetében
• • Partnerrendszergazdai API-k az MS Teams jelenléti szinkronizáláshoz és a Webex alkalmazás elrejtéséhez szervezeti szinten szükséges konfigurációs beállításainak kezeléséhez. A részleteket a developer.webex.com oldalon találja

Customer Experience Essentials

A felügyelői belépés és suttogási tanácsadás támogatása egy ügynök hívása során a Webex alkalmazásban

2024. május

Customer Experience Essentials

A Customer Experience Essentials egy új csomag, amely a meglévő nagykereskedelmi Webex-ajánlatot bővíti. Ez kibővíti a Webex ügyfélélmény jelenlegi alapfunkcióit, így belefoglalja a Webex alkalmazáson belüli ügynöki és felettesi funkciókat.

Az ügynökök funkciói a következők:

• Elérhetőség beállítása
• Csatlakozás hívásvárakoztatási sorokhoz
• Élő várólista-statisztikák megtekintése
• Multihívás-ablak ügyfélhívásokhoz Windows rendszeren
• Hívás közbeni előugró képernyő, amely releváns ügyfélinformációkat tartalmaz

A felettesek számára elérhető funkciók a következők:

• Ügynök figyelése
• Ügynökök kezelése: elérhetőség módosítása, ügynökök be- vagy kijelentkeztetése, csatlakozás vagy kilépés a sorban lévő ügynökökhöz
• Valós idejű és előzménystatisztikák megtekintése

Kapcsolódó cikkek:

• A Webex Customer Experience Essentials for Agents használatának első lépései
• A Webex Customer Experience Essentials for Supervisors használatának első lépései
• Webex Customer Experience Essentials

Webex-hívásrögzítés

A Webex Calling a beépített hívásrögzítést a Webex platform robusztus rögzítési képességével vezeti be. A hívásrögzítés a Webex Calling és a Webex Wholesale ajánlatok részét képezi. A Webex-hívásrögzítés lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy kiválasszák a tárolási helyszínt helyi szinten, hogy megfeleljenek az adattárolási követelményeknek.

Ez a megoldás biztosítja, hogy a felvételek titkosítva legyenek továbbítás közben és nyugalmi állapotban a nagyobb biztonság érdekében. A rögzítési megoldás lehetőségeket kínál a rögzítési hibák kezelésére, a hívás folytatására vagy a hívás megszakítására. A rendszergazdák kezelhetik a végfelhasználókhoz való hozzáférést, lehetővé téve számukra a felvételek megtekintését, letöltését vagy törlését. A továbbfejlesztett Control Hub vagy a User Hub segítségével hozzáférhet a felvétel részleteihez a rendszergazdák, illetve a végfelhasználók számára. Ez a megoldás webhookokat kínál az alkalmazások számára a felvételi események lekéréséhez, valamint API-kat a felvételek kezeléséhez.

A részleteket lásd az alábbi cikkekben:

• Hívásrögzítés kezelése a Webex Calling szolgáltatásban
• Webex felvétel lejátszása
• Találja meg Webex-felvételeit
• Webex-felvétel törlése vagy visszaállítása

A User Hub rendszergazdai fejlesztései

Bővíti az ügyfélrendszergazdák lehetőségeit a fiókjaik közvetlenül a User Hubból történő kezelésére. A fejlesztések közé tartoznak az automatikus felügyelő és a keresőcsoport fejlesztései, a hívásvárakoztatási sor kezelése, a felhasználói beállítások kezelése, rendszergazdai szerepkörök, a helykezelés fejlesztései, az Elemzés és a márkaépítés támogatása.

Partner Hub nagykereskedelmi rendszergazdai szerepkör frissítése

Azoknak a partnereknek, akik a rugalmasságot és a nagykereskedelmet is kihasználják, mostantól csak azoknak a rendszergazdáknak rendelhetnek hozzá rendszergazdai jogosultságokat, akik a „Wholesale route-to-market” útvonalat kezelik.

Üzenet újraírása az MI-alapú írási asszisztensünk segítségével – Windows és Mac

Fokozhatja és fejlesztheti a csapatával folytatott kommunikációt és együttműködést, mesterséges intelligenciával működő üzenetek átírásával. Az MI-asszisztens elemzi az üzenetet, és lehetőségeket kínál a stílus, a hangnem és a tartalom minőségének módosítására, hogy segítse a hatékonyabb kommunikációt.

Tér- és üzenetösszegzések – Windows és Mac

Ha elfoglalt, vagy nincs az irodában, kihívást jelenthet az, hogy bepótolja az összes lemaradását a szobákkal és az üzenetláncokkal kapcsolatban. Az MI-asszisztens szoba- és üzenetlánc-összegzéseket hoz létre, amelyekkel gyorsan bepótolhatja azokat az üzeneteket és beszélgetéseket, amelyekről lemaradt egy szobában. Legyen tájékozott a döntésekről és a legfontosabb kérdésekről, és legyen naprakész a megbeszéléssel kapcsolatban.

Üzenetek fordítása – Windows és Mac

Lépje át a kommunikációs akadályokat, és segítse elő a hatékonyabb beszélgetést az üzenetfordítással. Jelölje ki a kívánt nyelvet, majd válassza ki, hogy egy szobában az összes üzenetet élőben fordítja le, vagy egyetlen üzenetet fordít le.

2024. április

SIP-tartomány beállítása ügyfélszervezeteken a beüzemelés során

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy SIP-tartományt állítsanak be a szervezet üzembe helyezése során, hogy elkerüljék a Control Hub-hibát a munkaterületi eszközök üzembe helyezésekor.

Webex Suite értekezletplatform

A Webex az értekezletplatformot Webex Suite értekezletplatformra fejleszti. Ez a platform javítja és leegyszerűsíti a hibrid munkát a teljes Webex Suite-en, és magában foglalja az AI-alapú élményeket, közös architektúrával, felügyelettel és integrációkkal. Az új platform egyesíti az értekezletélményt a Webex alkalmazások és eszközök között, és folyamatos együttműködést biztosít az értekezlet előtt, alatt és után. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rajta van-e ezen az új platformon, és ha többet szeretne megtudni a legfontosabb változásokról, az új és a közeljövőben várható funkciókról, olvassa el a Webex Suite értekezletplatformot.

Hívóazonosító kiválasztása – Windows és Mac

Amikor követő hívásokat kezdeményez az ügyfelekhez, válasszon megfelelő hívóazonosítót a rendszergazda által hozzárendelt hívásvárakoztatási sorok listájából.

A multihívás-ablak fejlesztései – Windows

Átnevezzük a multihívás ablakát Hívás dokkolása névre. Az ablak mostantól a képernyő széléhez dokkolható, hogy átmenetileg elrejthető legyen. A bejövő hívásokról vagy egyéb értesítésekről Ön továbbra is értesítést kap. Lásd: Webex alkalmazás | Az összes telefonhívás kezelése egy helyen.

2024. március

Hívásba való bekapcsolódás analízise a Partnerközpontban

A hívásba való bekapcsolódás analízise mostantól elérhető a Partnerközpontban. Az ebben a részben található adatok a szervezetében a Webex Calling szolgáltatást megvásárló ügyfelek híváshasználati sebességét és hívásminőségét mutatják. Ezek az adatok azt mutatják, hogyan tud proaktívan segíteni az ügyfeleknek, például ha észreveszi, hogy a hívásminőségük csökkenő tendenciát mutat, akkor még mielőtt az még súlyosbodna, kapcsolatba léphet és elháríthatja a problémáikat.

E-mail testreszabása aktiváló e-mailekhez

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy Felhasználási feltételek és Adatvédelmi nyilatkozat hivatkozásait szerepeltessék az aktiváló e-mailekben.

Egyéni címkék

A több mint 1000 ügyfélszervezettel rendelkező partnerrendszergazdák egyéni címkéket használhatnak az érdeklődésre számot tartó, előfizetéses vagy partneri OSS/BSS natív azonosítók egyszerű azonosításához és csoportosításához.

Az alpartner-hozzáférés fejlesztései a Partner Hubban

A partnerrendszergazdák közvetlenül a Partnerközpontból láthatják és hozzáférhetnek az alpartnerszervezetekhez.

2024. február

Vidcast-integráció

A Vidcast-integráció Vidcastok rögzítése a Webexen belül. A felhasználók könnyedén rögzíthetnek és megoszthatnak Vidcastokat a Webexen belül. A rendszergazdák konfigurálhatják a szervezetük hozzáférését, finomhangolhatják Webex-integrációjukat, kezelhetik az adataikat, beállíthatják a videómegőrzési szabályzataikat, meghatározhatják a besorolásokat, és kiválaszthatják a Control Hubban a lefordított hangfeliratok nyelvét. Jelenleg ez a funkció csak a Windows platformon érhető el.

Slido

Slido mostantól alapértelmezés szerint be van kapcsolva minden ügyfél számára (kivéve Canda és Japán esetében az adattárolási korlátozások miatt). A felhasználók mostantól bejelentkezhetnek felhasználói hitelesítő adataikba, és használhatnak szavazási, valamint „Kérdések és válaszok” eszközt Slido az értekezleteken.

Hangkódok a Webex Callinghoz

A Webex Calling mostantól támogatja az MP 202 és MP204 ATA audiokódok hozzáadását.

SMB felügyeleti portál (Webex felhasználói központ)

Új rendszergazdai portál élmény, amelyet kifejezetten kis- és középvállalkozásoknak terveztek. Ez az új portálélmény egyszerűsített és gördülékeny felhasználói élményt nyújt azoknak a rendszergazdáknak, akiknek nincs szükségük a Control Hub teljes komplexitására. Ez az Egyszerűsített adminisztráció a User Hub Adminisztráció lapján keresztül lesz elérhető azok számára, akik rendszergazdaként vannak hozzárendelve a szervezetükhöz.

2024. január

Partner által kezelt eszközök

Új eszközkezelési megoldás azoknak a partnereknek, akiknek testreszabással és léptékben kell támogatniuk a harmadik féltől származó eszközöket.

E-mail testreszabása aktiváló e-mailekhez

Lehetővé teszi a partnerek számára, hogy logójukat megadják, és testre szabják a „Kapcsolatfelvétel” információkat az aktiváló e-mailekben.

2023. december

Többvonalas Várakoztatás folytatása felhasználók között

Lehetővé teszi a megosztott vonal funkcióval rendelkező felhasználók számára, hogy várakoztassák a hívást, és egy másik felhasználó folytassa ugyanazon a megosztott vonalon.

2023. szeptember

Hívások átirányítása aktív hívásba – Windows és Mac

Amikor sok hívással kell egyszerre foglalkoznia, lehetősége van arra, hogy egy hívást átirányítson valakihez, akit várakoztat.

Eszköz-üzembehelyezési API-k felhasználók és munkaterületek számára

Webex API-képesség Webex Calling eszközök hozzáadására/eltávolítására Webex Calling-felhasználókhoz és -munkaterületekhez.

Yealink DECT hozzáadása a Webex Callinghoz

A Webex Calling mostantól támogatja a Yealink DECT bázisállomások W52B, W60B, W70B, W56B És Kézibeszélő modellek hozzáadását – W52H, W56H, W73H, W59R.

2023. augusztus

Továbbfejlesztett szerepkör-alapú hozzáférés-vezérlők korlátozott rendszergazdai szerepkörökhöz

Lehetővé teszi az ügyfélrendszergazdák számára, hogy közös, jelenleg korlátozott módosításokat hajtsanak végre, beleértve az keresztnevet, a vezetéknevet, a megjelenítési nevet és az e-mail-címet.

Polycom 5000, 6000-es IP-hangállomás hozzáadása a Webex Callinghoz

A Webex Calling mostantól támogatja a Polycom IP 5000 és 6000 hangállomás hozzáadását.

Átirányítási információk megjelenítése a multihívás-ablakban – Windows

Amikor átirányított bejövő hívásokat kap, további információt lát majd a multihívás-ablakban arról, hogy a hívások honnan érkeznek. Például a keresőcsoport, a hívásvárakoztatási sor, vagy az, aki továbbította a hívást.

2023. június

A BroadCloud és a nagykereskedelem közötti automatizált áttelepítési eszközök

Eszközkészlet, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy automatizálják az ügyfelek, felhasználók, szolgáltatások és eszközök áttelepítését a BroadCloud-ajánlatukból a nagykereskedelemre.

Aktív hívások megjelenítése hívásátirányítási lehetőségként (mobil)

Amikor átad egy hívást, mostantól lehetősége van arra, hogy átirányítsa egy másik aktív hívásra, amely tartásban van.

Hot Desking támogatása MPP8800 sorozat:

A hot desking lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a lehető legjobban használják ki az irodai szobákat azáltal, hogy az alkalmazottaik bejelentkeznek és megosztott eszközt foglalnak le a munkanapjukra.

A felhasználók számára a személyes értekezleteszköz előnyeit biztosítja, beleértve az értekezletértesítéseket 5 perccel a kezdési időpont előtt. Az értesítések a felhasználó személyes naptárából származnak, és az értekezleteikhez csatlakoznak a One Button to Pushparanccsal. A hot desking tartalmazza a Webex Meeting szabványos funkcióit, például egy személyes táblát. A felhasználók a Csatlakozás a Webex alkalmazásból indíthatnak Személyes szoba-értekezletet, és megkapják a vezérlést az általuk szervezett értekezletekhez.

2023. május

Felzárkózási használat számlázása alpartnerek számára

Lehetővé teszi az alpartnerek számára, hogy azonnal beüzemeljék és beüzemeljék az ügyfeleket anélkül, hogy azonnal kiszámláznák őket, és lehetővé teszik a partnerek számára, hogy a számlázás bekapcsolásakor visszaadják az ügyfelek és a használat számláját.

Levélszemét-hívók blokkolása – Windows, Mac, iPhone, iPad és Android

Koncentráljon a fontos dolgokra, és állítsa le a nem kívánt hívásokat közvetlenül az alkalmazásban. Tiltsa le a hívókat a legutóbbi listájából, vagy adja hozzá a számot a tiltólistához.

A Hot Desking támogatása Room OS-eszközökön

A hot desking lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a lehető legjobban használják ki az irodai szobákat azáltal, hogy az alkalmazottaik bejelentkeznek és megosztott eszközt foglalnak le a munkanapjukra.

Ez biztosítja a felhasználók számára a személyes értekezlet-eszközelőnyeit , beleértve az értekezlet-értesítéseket 5 perccel a kezdési időpont előtt. Az értesítések a felhasználó személyes naptárából származnak, és az értekezleteikhez csatlakoznak a One Button to Pushparanccsal. A hot desking tartalmazza a Webex Meeting szabványos funkcióit, például egy személyes táblát. A felhasználók a Csatlakozás a Webex alkalmazásból indíthatnak Személyes szoba-értekezletet, és ők felügyelhetik az általuk szervezett értekezleteket.

2023. április

Országspecifikus betelefonálási szám a Webex Meetings alkalmazáshoz

A létesítő API automatikusan beállítja az alapértelmezett tárcsázást Egy olyan számon, amely megfelel az API payload-ban meghatározott országnak.

Hot Desking támogatás az MPP 8875, MPP8800 sorozatú eszközökhöz

A hot desking lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy a lehető legjobban használják ki az irodai szobákat azáltal, hogy az alkalmazottaik bejelentkeznek és megosztott eszközt foglalnak le a munkanapjukra.

Ez biztosítja a felhasználók számára a személyes értekezlet-eszközelőnyeit , beleértve az értekezlet-értesítéseket 5 perccel a kezdési időpont előtt. Az értesítések a felhasználó személyes naptárából származnak, és az értekezleteikhez csatlakoznak a One Button to Pushparanccsal. A hot desking tartalmazza a Webex Meeting szabványos funkcióit, például egy személyes táblát. A felhasználók a Csatlakozás a Webex alkalmazásból indíthatnak Személyes szoba-értekezletet, és ők felügyelhetik az általuk szervezett értekezleteket.

2023. március

Régióközi támogatás alpartnerek számára

Lehetővé teszi a partner számára, hogy a sajátjuktól eltérő földrajzi régiókban lévő alpartnerekkel rendelkezzen.

A Webex Wholesale adatai az ügyféllistában

Azok a partnerek, akiknek több ajánlata van a piacon (rugalmas és nagykereskedelmi), könnyen azonosíthatják, hogy az egyes ügyfelek milyen ajánlatokkal rendelkeznek a Control Hub ügyféllistájában.

Webex a Broadworks részére a nagykereskedelemre automatizált áttelepítési eszközök

Eszközkészlet, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy automatizálják az ügyfelek, felhasználók, szolgáltatások és eszközök áttelepítését a Webex for BroadWorks ajánlatából a nagykereskedelemre.

Eszközök

Webex Meetings integráció az MPP 8800 sorozaton

Ez a funkció az MPP 8800 sorozatú telefonokat integrálja a Webex Meetings funkcióval. Ezek a Webex Meetings-funkciók az MPP-n kerülnek bevezetésre:

• Lehetőség a Webex-értekezlethez MPP-n keresztül történő csatlakozásra az értekezlethez való csatlakozás gombra kattintva.

• Bármikor csatlakozhat az értekezlethez az Értekezlet menüből, miközben az értekezlet folyamatban van.

• A telefonos funkciók, mint a várakoztatás, a konferencia és az átvitel az értekezlet során le vannak tiltva.

• Lehetőség van az értekezlet résztvevőinek megtekintésére.

2023. február

Partner SSO-kiegészítési opciók

Adja hozzá az oAuth/OpenID Connect IDP támogatását a partner SSO-beállításaihoz. Ez a jelenleg támogatott SAML IDP-n felül van.

Több megosztott vonal támogatása – Windows és Mac

Az alkalmazáson belül a közös vonalak bármelyikén fogadhat és bármelyikről indíthat hívásokat. A rendszergazdának be kell állítania a közös vonalakat, Ön pedig az elsődleges vonal mellett akár kilenc közös vonalat is használhat. További információért lásd: Webex alkalmazás | Több vonal

2023. január

A BroadWorks a nagykereskedelemre automatizált áttelepítési eszközei

Eszközkészlet, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy automatizálják az ügyfelek, felhasználók, szolgáltatások és eszközök áttelepítését a BroadWorks platformról a nagykereskedelemre.

2022. december

Alpartner modellje

Lehetővé teszi az alpartnerek manuális beléptetését, valamint a szülői partner számára, hogy számlázási jelentéseket állítson elő az alpartnereik számára.

Egy felhasználó Elsődleges telefonszámának és mellékének megjelenítése

A Webex alkalmazás a Telefonszámot és a melléket is megjeleníti a felhasználói profilban, a névjegykártyákon és a hívási műveletekben.

Egységes híváselőzmények

A hívásvárakoztatási sorból, keresőcsoportból vagy exe asszisztensből érkező bejövő hívások egyértelműen megjelennek a hívásnaplóban.

Osztott vonal megjelenése

A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak, és a legtöbb hívás közbeni funkciót bármelyik vonalon használhatják, amelyre konfigurálva vannak.

Hívásvárakoztatási sor natív be-/kijelentkezése a Webex mobilalkalmazásokban

Az ügynökök gyorsan beállíthatják az állapotot, és csatlakozhatnak a számukra elérhető sorokhoz.

2022. november

Zajeltávolítás PSTN hívásokhoz

Ez a funkció lehetővé teszi a Webex-hívók számára, hogy töröljék a külső hívóktól érkező zajokat egy ikonra kattintva a hívóablakban, amely javítja a hívási élményt és lehetővé teszi a tiszta kommunikációt.

Szoba operációs rendszer támogatása

Ez a megoldás lehetővé teszi a Room OS Webex-eszközök (megosztott és személyes) számára, hogy a Webex-felhőbe és a hívásba egyetlen aktiválási kóddal regisztráljanak, további SIP-kapcsolatot biztosítva a Room OS eszközökhöz. A megoldás ötvözi az optimalizált értekezleti élményeket a SIP-hívással. A megoldás javítja a Room OS hívási élményét, lehetővé téve PSTN-hívások kezdeményezését a Room OS-eszközről, valamint olyan telefonos funkciókat, mint a tartás, a konferencia és az átvitel. Az eszköztámogatás magában foglalja a Room OS jelenlegi portfólióját (Room és Room Kit sorozat, Desk sorozat és Board sorozat). Emellett a továbbfejlesztett szervizelhetőségi lehetőségek lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubból szervizeljék a Room OS-eszközt. A rendszergazdák megnyithatnak egy nézetet, amely tartalmazza az eszköz állapotinformációit, valamint az eszköz távoli újraindításának vagy a hibaelhárításhoz szükséges problémajelentés küldésének lehetőségeit.

2022. október

Elutasított és korlátozott személyek ellenőrzése

A megfelelőség érdekében a beüzemelés automatikusan ellenőrzi, hogy az ügyfél szerepel-e az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumának korlátozott vagy tiltott személyek listáján.

2022. augusztus

Kiépítési rendszer ellenőrzése

Futtassa ezt az API-t a kiépítés előtt, hogy a kiépítés probléma nélkül sikeres legyen. Az API ellenőrzi az ügyfél beállításait, és kiemeli a lehetséges problémákat, például a tartományokkal és az e-mailekkel kapcsolatos problémákat, mielőtt kiépítené az ügyfeleket és az előfizetőket.

Nyelvi területi beállítások támogatása

A kiépítés során a BroadWorks alkalmazásban az első kiépített felügyeleti felhasználóhoz rendelt nyelv automatikusan hozzá lesz rendelve az adott ügyfélszervezet alapértelmezett területi beállításaként. Ez a beállítás határozza meg az adott ügyfélszervezet aktiválási e-mailjeinek, értekezleteinek és értekezlet-összehívásainak alapértelmezett nyelvét.

Webex csak hangcsomag

Az új Webex Voice Only csomag hasonló szintű támogatást nyújt a telefonhívási csomagnak, mint a Flex 3.0 Professional csomag. A támogatás magában foglalja az alapvető hívást, a hangpostát és a RedSky E911 integrációt, de nem tartalmazza az értekezleteket, az üzenetküldést vagy a Contact Centert. A támogatott eszközök közé tartozik a Webex alkalmazás softphone módban, MPP eszközök és harmadik féltől származó telefonok.

Július 2022

Partneri rendszergazda csak olvasási jogosultsággal

Ez az új szerepkör csak olvasási hozzáférést biztosít a partnerszervezet felhasználói számára a Partner Hub beállításaihoz, valamint a partner által kezelt ügyfélszervezetek Hub-beállításainak szabályozásához. A rendszergazda azonban egyik portálhoz sem rendelkezik szerkesztési hozzáféréssel. Ez a szerepkör olyan helyzetekben segít, amikor a felhasználónak alapszintű hozzáférésre lehet szüksége olyan feladatokhoz, mint az elemzések megtekintése vagy a felülértékesítési lehetőségek. Szerepkörük azonban nem követeli meg tőlük a beállítások kezelését.

Nagykereskedelmi beállítási asszisztens

A Wholesale Setup Assist szolgáltatás a Cisco által a partnereinek kínált ügyfél-bevezetési szolgáltatási segítség. Meghatározott ügyfélhelyekre rendelik, és két új nagykereskedelmi termékváltozaton keresztül szállítják: Setup Assist Express és Setup Assist Standard. A rendeléshez használt konkrét termékváltozat automatikusan kiválasztásra kerül a partner által az adott helyhez megadott felhasználók mennyisége alapján (lásd alább). A folyamat automatikusan frissíti a partner számlázási egyeztetési jelentését is, hogy a partnerek megfelelően számlázhassanak ügyfeleiknek.

Az alábbiakban bemutatjuk a két Wholesale Setup Assist termékváltozatot a hozzájuk tartozó árazási modellel együtt*:

*: Ezek nettó transzferárak a partner számára. A listaárak a Nagykereskedelmi partnerkedvezmények alapján eltérőek (magasabbak) lesznek.

Július 2022

SPAM hívásjelző

A STIR-SHAKEN háttérrendszer figyeli a bejövő hívásokat, és figyelmezteti Önt, ha egy bejövő hívás gyanúja SPAM, vagy ismert SPAM-identitásból származik. Három lehetséges riasztástípus jelenhet meg a Webex asztali és mobilalkalmazásaiban a hívóazonosító részeként a bejövő hívásértesítésben és a híváselőzményekben:

• Ellenőrzött hívó

• Lehetséges spam

• Potenciális csalás

További információ: Spam vagy csalási hívás jelzése a Webex-hívásban.

Hangpostaleirat

A nagykereskedelmi RTM-felhasználók asztali és mobilalkalmazásaikban a Visual Voicemail nézet részeként tekinthetik meg hangpostaüzeneteik átiratait.

További információ erről a funkcióról: Hangposta átírása Webex-híváshoz.

A hangposta konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése Webex-hívási felhasználószámára.

2022. május

MPP eszköz támogatás

Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Webex-kompatibilis MPP-eszközök csatlakozzanak a Webexhez, és hozzáférjenek a Webex-szolgáltatásokhoz. A megoldás következetes és intuitív felhasználói élményt nyújt a Webex alkalmazásban és az MPP telefonokban a nagykereskedelmi RTM felhasználók számára. Ez a funkció ugródeszkaként szolgál a felhőkapcsolathoz olyan tervezett funkciókkal, mint az egyesített kapcsolattartók, a híváselőzmények és a jelenlét.

Emellett a továbbfejlesztett szervizelhetőségi lehetőségek lehetővé teszik a rendszergazdák számára, hogy közvetlenül a Control Hubból szervizeljék az MPP-eszközt. A rendszergazdák megnyithatnak egy nézetet, amely tartalmazza az eszköz állapotinformációit, valamint az eszköz távoli újraindításának vagy a hibaelhárításhoz szükséges problémajelentés küldésének lehetőségeit.

Az új MPP-eszközök bevezetésével kapcsolatos információkért lásd: A Cisco MPP-eszközökönelérhető Webex-funkciók.

2022. április

Nagykereskedelmi út a piacra: Második fázis

A csomagajánlatok listája mostantól kibővül a következő két ajánlattal. Ezek a csomagok hozzáadódnak a Webex Calling és a Common Area Calling csomagokhoz, amelyek mindegyike szerepelt a belső ajánlatban.

• Webex Suite – A Webex Suite a legfunkciókban gazdag csomag, amely tartalmazza a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportszolgáltatást, a Webex üzenetküldést és a teljes Webex Meetings terméket legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.

• Webex Meetings – A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely magában foglalja a Webex üzenetküldést és a Webex Meetings-et legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak szól, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési képességet szeretnének, amely nincs társítva a hívási viselkedésükhöz.

Felhasználók létrehozása és csomagkezelés a Partner Hubból

A Partner Hub új felhasználói felületi vezérlőkkel frissül, amelyek lehetővé teszik a nagykereskedelmi partnerek számára, hogy közvetlenül a Partner Hubból építsék ki és kezeljék az ügyfélszervezeteket. Részletekért lásd: Nagykereskedelmiútvonal a jelölőmegoldáshoz.

Február 2022

Bemutatkozik a nagykereskedelmi piacra jutási útvonal (RTM)

A nagykereskedelmi útvonal-piac (RTM) egy stratégiai csatornamegoldás , amelynek célja, hogy a Webexet a kkv-szegmensbe hozza a szolgáltatók piaci erejének kihasználásával szerte a világon. Ezt a Cisco innovatív technológiája és mélyreható együttműködési szakértelme támogatja. Új működési modellből, új reklámokból és új partnerprogramokból áll.

A Wholesale platform olyan műveleti API-kat és partnerportál-innovációkat kínál, amelyek nagy volumenű, nagy sebességű tranzakciókat tesznek lehetővé, miközben megkönnyítik a partnerek számára, hogy differenciált, kobrandált ajánlatokat hozzanak létre a piacon saját termékeikkel.

Az új nagykereskedelmi kereskedelmi stratégia megkönnyíti a 35M BroadWorks felhasználók számára, hogy kiszámítható, rögzített, felhasználónkénti havi csomagolással és havi számlázással lépjenek át a Webex felhőbe. Az egyes SP-kkel való egyetlen kereskedelmi kapcsolat az összes végfelhasználó horgonya, ami jelentősen leegyszerűsíti a munkafolyamatokat.

A Nagykereskedelmi partnerprogramok mind a Szolgáltató, mind a Szolgáltató műszaki és üzleti céljaival foglalkoznak. A Cisco felügyelt bevezetési programja két párhuzamos munkafolyamattal készült: Műszaki bevezetés és piacra lépés. Az elkötelezett Cisco szakértők, átfogó online partnerképzésekkel, valamint a migrációs és marketing eszköztárak robusztus készletével párosítva biztosítják, hogy a bevezetési élmény meghaladja az elvárásokat.

A nagykereskedelmi ajánlat Webex, és 4 csomagban érkezik: Közös területhívás, Webex-hívás, Webex-csomag és Webex-értekezletek.

A részleteket lásd: Nagykereskedelmi út a piachoz megoldási útmutató.