Podręcznik rozwiązania Wholesale Route-to-Market

Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.

Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.

Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.

Sprzedaż hurtowa programy partnerskie odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych dostawcy usług. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.

Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Rozwiązanie Wholesale Route to Market (RTM) jest zoptymalizowane, aby zapewnić zarządzanym usługodawcom szybkie, transakcyjne ruchy sprzedaży. Zapewnia on:

• Stała, przewidywalna cena transferowa

• Uproszczone opakowanie

• Konfiguracja UX i interfejsów API o wysokiej prędkości

• Miesięczne fakturowanie na podstawie aktywnych użytkowników netto

• Uproszczony interfejs samorządności

Oferta Wholesale RTM bezproblemowo integruje się z istniejącymi przepływami pracy. Umożliwia to zarządzanie cyklem sprzedaży kompleksowej bez konieczności rejestrowania każdego klienta w Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM zapewnia następujące ulepszenia usługi Webex Calling, aby lepiej zintegrować się z ruchem sprzedaży SMB:

• W przypadku Wholesale RTM istnieje stała cena transferowa z Cisco dla każdego pakietu. Te ceny transferowe są ujęte w PO, które raz zostaje złożone do CCW. Po tym partnerzy nie muszą już korzystać z CCW dla każdej transakcji sprzedaży.

• Wszystkie sprzedaż hurtowa RTM będzie oparta na tej samej stałej, przewidywalnej cenie transferu. To znacznie upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży.

• Wholesale RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:

  • Partner Hub zapewnia prosty UX do dostarczania, zarządzania i usuwania klientów i użytkowników.

  • Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco, oferujący całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa.

• Hurtowe interfejsy API RTM zapewniają prosty interfejs między maszynami, który integruje się z systemami zaplecza administracyjnego dostawcy usług. Pozwala to na dostarczanie, zarządzanie i usuwanie klientów i użytkowników.

• Wholesale RTM rozlicza Cię miesięcznie za liczbę aktywnych licencji netto, zaległości i pro-rated w terminach aktywacji każdego klienta. Umożliwia to partnerom Dostawcy Usług wygięcie w górę i w dół i pobieranie opłat tylko za licencje, które są aktywnie udostępniane w systemie.

• Wholesale RTM używa prostego opakowania, które świetnie nadaje się do segmentu małych i średnich firm.

Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje cztery pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.

• Wspólny obszar— pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, SZL, prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.

• Ulepszone nawiązywanie połączeń — ten pakiet tylko do nawiązywania połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub z wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.

• Webex Calling— pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów i udostępniania plików.

• Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.

• Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.

W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen i warunków; od każdego dostawcy usług zależy ich wdrożenie w oparciu o własny model biznesowy.

Usługa Webex Calling ma funkcje nawiązywania połączeń biznesowych w przedsiębiorstwie, których potrzebują dostawcy usług – wszystkie są zawarte w opłatach za licencję jednego użytkownika.

Aplikacja Webex to nasz pojedynczy użytkownik końcowy, który dostarcza użytkownikowi końcowemu połączenia, spotkania i wiadomości. Dzięki Webex Calling i aplikacji Webex możesz:

• Nawiązywanie, odbieranie lub odrzucanie połączeń na telefonie biurkowym lub za pomocą aplikacji Webex na smartfonie, komputerze, laptopie lub tablecie.

• Parowanie z urządzeniami Webex za pomocą funkcji Cisco Intelligent Proximity i/lub sterowania telefonem biurkowym w celu uzyskania dostępu do wspólnych kontaktów i historii połączeń w aplikacji, podczas gdy te urządzenia służą do obsługi dźwięku i obrazu wideo.

• Podnieś wszelkie połączenia do spotkania w pełni funkcjonalnego, aby skorzystać z udostępniania ekranu, tablicy, transkrypcji AI, transkrypcji w czasie rzeczywistym, notatek i elementów akcji, nagrań i innych

Aplikacja Webex zapewnia funkcje współpracy zespołowej, które spełniają codzienne potrzeby w zakresie spotkań i współpracy w przedsiębiorstwie, w tym:

• 1:1 i wiadomości grupowe — czatuj indywidualnie lub w grupach z wiadomościami, gifami, emotikonami i animowanymi reakcjami. Łatwe usuwanie lub edytowanie wiadomości, rozpoczynanie wątku rozmowy, dodawanie osób do konwersacji, wyświetlanie potwierdzeń odczytu itd.

• Udostępnianie plików i treści — udostępniaj nawet największe pliki w bezpiecznym obszarze, który jest starannie zorganizowany, możliwy do przeszukania i zapisany tuż obok czatów, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz.

• Dwukierunkowa tablica — tablica lub rysowanie z zespołem i udostępnianie interaktywnego rysunku w czacie. Powtarzaj, czy uczestniczysz w spotkaniu na żywo.

• Nawiązywanie połączeń bezpośrednio do innych użytkowników Webex — bezpłatne nawiązywanie lub odbieranie połączeń wideo do innych użytkowników aplikacji Webex za pośrednictwem aplikacji.

• Pracuj z ukochanymi narzędziami — zapomnij o przełączaniu aplikacji i przerwanych przepływach pracy. Zintegruj aplikację Webex z narzędziami, których używasz każdego dnia do swojej najbardziej produktywnej pracy. Możesz włączyć kluczową i głęboką integrację z takimi osobami jak Microsoft, Google, ServiceNow i nie tylko.

• Spersonalizuj swoje obszary — zmień swój motyw kolorów, dodaj zdjęcie tytułowe, ustaw niestandardowy status i spersonalizuj wrażenia.

• Więcej informacji na temat funkcji można znaleźć w przeglądzie rozwiązań aplikacji Webex.

Lepsze wrażenia i ceny są dostępne w pakiecie Webex Suite przy zakupie usługi Webex z usługą Calling, Meetings, Messaging, Polling i Events w jednej ofercie. Webex Meetings jest zoptymalizowany pod kątem spotkań na większą skalę, które wymagają różnych metod dostępu i funkcji zarówno dla uczestników, jak i prezenterów. Webex Meetings to najpopularniejsza na świecie usługa wideokonferencji dla przedsiębiorstwa, oferująca wysoce bezpieczne zintegrowane udostępnianie audio, wideo i treści z chmury Webex.

Pakiet Webex Meetings to bogate w funkcje rozwiązanie, które obejmuje moduły do spotkań współpracujących, szkoleń, dużych wydarzeń i zdalnego wsparcia. Webex Meetings obsługuje wiele urządzeń mobilnych, w tym urządzenia iPhone, iPad, Apple Watch oraz urządzenia przenośne z systemami Android i Android. Możesz spotkać się z kimkolwiek na wszystkich wspólnych platformach OS, w tym Windows, Mac i Linux. Webex Meetings obsługuje przeglądarki Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.

• Webex Meetings obsługuje wideo HD (720p) i jest interoperacyjny z Cisco Webex Rooms i systemami wideo opartymi na standardach innych firm. Możesz zaprosić inne osoby do udziału w spotkaniach z urządzeń mobilnych lub ich własnych systemów wideo, takich jak urządzenia biurkowe i urządzenia systemu biurowego. Ta funkcja wideo łączy wideo pomostowanie i konferencje internetowe w jedno zawsze na spotkaniu. Planuj z wyprzedzeniem lub spotykaj się natychmiast — wszyscy są mile widziani.

• Klienci mogą uzyskać silną przewagę konkurencyjną dzięki Webex Meetings, która oferuje:

  • Solidne wideo — wideo HD z wieloma strumieniami, które można dostosować do tego, jak chcesz pracować i kogo chcesz zobaczyć na spotkaniu, nawet na urządzeniach mobilnych. Dodaj do spotkania Webex wielokrotnie nagradzane urządzenia wideokonferencyjne i biurkowe Cisco, aby zapewnić komfort życia.

  • Potężne doświadczenie mobilne — zoptymalizowane tylko dla użytkowników mobilnych z dostosowanymi widokami wideo 720p, natywnym udostępnianiem ekranu, dołączaniem bez użycia rąk, prostym harmonogramem spotkań i przystosowaniem się do głośnych środowisk.

  • Dołącz z wybranego urządzenia z kieszeni do sali konferencyjnej — telefonu, przeglądarki, telefonu komórkowego, urządzenia systemu biurowego, urządzeń systemu biurowego opartych na standardach innych firm, a nawet programu Skype dla firm. I będziesz mieć spójne środowisko spotkań bez względu na to, jak dołączysz.

  • Zintegrowane ze sposobem pracy i uczenia się — planowanie, dołączanie do spotkań i rozpoczynanie ich za pomocą narzędzi innych firm, z których już możesz korzystać, w tym Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar i Skype for Business. Webex Meetings jest również ściśle zintegrowany z popularnymi systemami zarządzania szkoleniami (LMS), dzięki czemu nauka zdalna może być równie skuteczna, jak w klasie.

  • Jedno doświadczenie spotkania — niezależnie od tego, czy uczestnicy są razem, czy osobno, wewnętrzni czy zewnętrzni w organizacji, będą mieli jedno doświadczenie spotkania na urządzeniach mobilnych lub wideo.

  • Profesjonalne i efektywne spotkania — umożliwiaj uczestnikom wewnętrznym i zewnętrznym korzystanie ze zintegrowanych funkcji udostępniania dźwięku, wideo i treści, co jest możliwe dzięki globalnym konferencjom online w aplikacjach Webex Meetings. Możesz również udostępniać inne aplikacje, komputery stacjonarne, a nawet pliki wideo do bardziej produktywnych i wpływowych spotkań, szkoleń i wydarzeń.

  • Spotkania wirtualne jak spotkania twarzą w twarz — rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego za pomocą przeglądarki internetowej, telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub urządzenia wideo w pokoju. Spraw, aby spotkania online były jeszcze bardziej angażujące, tak jak byłeś razem osobiście z wideo, które automatycznie przełącza się, aby wyświetlić osobę mówiącą, tworząc intuicyjne wrażenia ze spotkania. Zebrać wszystkich w spersonalizowanej, zawsze dostępnej sali konferencyjnej w każdej chwili. Możesz użyć własnego urządzenia wideo opartego na standardach, które może skalować spotkanie z kilku do setek, zgodnie z życzeniem.

  • Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność — rozwiąż problem związany ze spotkaniem z wielowarstwowymi zabezpieczeniami opartymi na wiedzy fachowej firmy Cisco, które nie naruszają doświadczeń użytkowników.

  • Globalna architektura spotkań — Cisco Webex® ma globalną architekturę i sieć, przeznaczoną do spotkań, aby zapewnić szybkość i wydajność. Dzięki centrom danych zlokalizowanym na całym świecie ludzie dołączają za pomocą najbliższego do nich centrum danych Webex. Korzyści? Wysokiej jakości spotkania wideo bez opóźnień — bez względu na to, gdzie znajdują się uczestnicy. Jest to możliwe dzięki strukturze przedsiębiorstwa, która bezpiecznie i niezawodnie zapewnia funkcjonalność SaaS.

  • Ulepszona administracja — Aby lepiej zarządzać portfolio współpracy, Cisco Webex Control Hub umożliwia użytkownikom administracyjnym dostęp do ustawień i raportów Webex Meetings w jednym okienku szkła.

  • Ulepszona szybkość wdrażania — doświadczenie szybkiego czasu na wycenę przy niskim całkowitym koszcie posiadania, dzięki możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania przez bezpieczną platformę Webex. Webex Meetings można wdrażać szybko, a nie przez wiele miesięcy, w pełni korzystając z innowacyjnych najlepszych praktyk w zakresie współpracy wideo i internetowej, a także technologii i wiedzy fachowej firmy Cisco.

Webex Meetings pomaga zapomnieć o technologii, dzięki czemu możesz skupić się na dobrze zaplanowanym wydarzeniu i produktywnym spotkaniu. Dołączenie do Webex Meetings jest łatwym rozwiązaniem dla wszystkich, bez względu na to, czy łączą się z aplikacji na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie, czy też dołączają do grupy współpracowników przy użyciu urządzenia Webex Room Series.

Webex Assistant for Meetings to inteligentny, interaktywny wirtualny asystent spotkań, który sprawia, że spotkania są przeszukiwalne, praktyczne i bardziej produktywne. Możesz poprosić Webex Assistant o śledzenie działań, zanotowanie ważnych decyzji i podkreślenie kluczowych momentów podczas spotkania lub wydarzenia.

Webex Assistant for Meetings jest dostępny bezpłatnie dla witryn spotkań Webex Meetings, pakietów Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań. Pomoc techniczna obejmuje zarówno nowe, jak i istniejące witryny.

Włączanie Webex Assistant Meetings dla Webex Meetings i pakietów pakietu Webex Suite

Asystent Webex jest domyślnie włączony dla klientów hurtowych pakietów Webex Meetings i Webex Suite. Administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów mogą wyłączyć funkcję organizacji klientów za pośrednictwem Control Hub.

Ograniczenia

Dla Webex dla Cisco Wholesale istnieją następujące ograniczenia:

• Obsługa jest ograniczona tylko do witryn spotkań Webex Meetings i pakietu Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań.

• Transkrypcje transkrypcji są obsługiwane tylko w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.

• Udostępnianie treści za pośrednictwem poczty e-mail może być dostępne tylko dla użytkowników w Twojej organizacji.

• Zawartość spotkania nie jest dostępna dla użytkowników spoza Twojej organizacji. Zawartość spotkania nie jest również dostępna, gdy jest udostępniana między użytkownikami różnych pakietów z tej samej organizacji.

• Dzięki pakietowi Webex Meetings i Webex Suite transkrypcje nagrań spotkań są dostępne niezależnie od tego, czy Webex Assistant jest włączony, czy wyłączony. Jeśli jednak wybrane zostanie nagranie lokalne, transkrypcje po spotkaniu lub ważne punkty nie zostaną przechwycone.

Dodatkowe Informacje O Asystencie Webex Aby uzyskać informacje o tym, jak korzystać z tej funkcji, zobacz Użyj Asystenta Webex w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars.

Hurtowe rozwiązanie RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:

• Centrum partnerów

• Control Hub

Centrum partnerów: Zarządzanie ofertą

Partner Hub to internetowy portal Cisco do zarządzania rozwiązaniem Wholesale RTM. Partner Hub to interfejs administracyjny używany do konfigurowania atrybutów oferty obejmujących przedsiębiorstwa. Partner Hub udostępnia:

• Zarządzanie ofertą — ustaw domyślne ustawienia, szablony i zasady, które mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw zarządzanych w ramach oferty.

• Cobranding — Ustaw kolory marki klienta, logo i inne atrybuty klienta dla kobranded użytkownika końcowego, który ponownie wymusza wartości zarówno dostawcy usług, jak i firmy Cisco.

• Wprowadzanie przedsiębiorstw — dodawanie nowych firm do oferty, przypisywanie funkcji na poziomie przedsiębiorstwa i zgodność z zasadami bezpieczeństwa. Ustaw atrybuty witryny spotkania, w tym usługi wdzwaniania i oddzwaniania.

• Zarządzanie przedsiębiorstwem i raportowanie — przypisywanie ról i obowiązków administratorom w przedsiębiorstwach, którymi zarządzasz. Sprawdzaj analizy we wszystkich przedsiębiorstwach, aby monitorować wskaźniki wdrażania, wykorzystania i jakości.

Partner Hub posiada wiele poziomów kontroli dostępu opartych na rolach, umożliwiając dostawcom usług przypisywanie poziomów dostępu przy jednoczesnym zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.

Na ekranie Przegląd Centrum partnera jest wyświetlany przycisk Rozpocznij wersję próbną . Opcja wersji próbnej nie jest jednak dostępna dla partnerów hurtowych RTM. Partnerzy nie powinni próbować korzystać z tej opcji, ponieważ nie można przekształcić tych testów na klientów hurtowych.

Control Hub: Zarządzanie w imieniu przedsiębiorstwa

Webex Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco. Oferuje całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa. Pomaga zarządzać wszystkimi przedsiębiorstwami, użytkownikami, urządzeniami i ustawieniami zabezpieczeń w jednym miejscu. W kontekście rozwiązania Wholesale RTM głównym użytkownikiem Control Hub jest administrator dostawcy usług, który aktualizuje ustawienia w imieniu przedsiębiorstwa końcowego. Administrator przedsiębiorstwa może również wykonywać te funkcje. Umożliwia to dostawcom usług umożliwienie Twoim przedsiębiorstwom samodzielnego zarządzania, w razie potrzeby. Istnieje wiele ról, które dostawcy usług mogą przypisać swojemu klientowi, aby umożliwić mu dostęp do Control Hub na różnych poziomach. Zwiększa to elastyczność i dostosowywanie oferty.

Control Hub udostępnia jedną aplikację w chmurze centralnej dla wszystkich funkcji administracyjnych ze szczegółową analizą i raportowaniem. Ponadto administrator może skonfigurować zasady bezpieczeństwa i zgodności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i spełnić potrzeby regulacyjne.

Control Hub zapewnia:

• Tworzenie użytkowników i przypisywanie usług — zarządzanie wszystkimi przeniesieniami, dodawaniami, zmianami i usuwaniem (MACD) dla użytkowników w przedsiębiorstwie. Control Hub umożliwia ustawienie określonych typów pakietów dla każdego użytkownika, co uprawnia ich do pakietu Common Area lub Suite.

• Rzeczywiste spostrzeżenia— patrz adopcja w działaniu we wszystkich przedsiębiorstwach i wewnątrz przedsiębiorstw. Zrozum, w jaki sposób użytkownicy dzwonią, wysyłają wiadomości, dołączają do spotkań, jak długo trwają spotkania i kto korzysta z wideo. Pomaga to mierzyć adopcję i korzystać z usług dla całej oferty.

• Przeanalizuj podstawową przyczynę problemów z doświadczeniem użytkownika— na poziomie przedsiębiorstwa określ problemy takie jak jakość głosu i wydajność obciążenia stron, aby można było je rozwiązać, zanim będą one miały wpływ.

• Elastyczna definicja zasad — łatwe konfigurowanie ustawień usług dla administratorów i użytkowników z szablonami ról i szczegółowymi elementami sterującymi zasadami.

• Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami— szybko aktywuj urządzenia, zarządzaj użytkownikami i włączaj synchronizację z usługą Microsoft Active Directory i zintegrowanym jednokrotnym logowaniem dla wszystkich lub podzbioru zarządzanych przez Ciebie przedsiębiorstw.

Więcej informacji na temat zarządzania i analityki Control Hub można znaleźć w arkuszu danych zarządzania i analizy Control Hub.

Rozwiązanie Wholesale RTM jest zbudowane dla skali dostawcy usług. Aby to osiągnąć, wszystkie funkcje zarządzania poziomem partnera i przedsiębiorstwa (Control Hub) są włączone za pomocą interfejsów API.

Hurtowe rozwiązanie RTM zawiera specjalnie zbudowane interfejsy API dla dostawców usług, które pomagają wdrażać klientów i użytkowników w skali. W idealnym stanie wystarczy wywołanie API do tworzenia jednostki klienta w usłudze Webex oraz wywołanie API do tworzenia i konfigurowania usług dla użytkowników. Firma Cisco zainwestowała w asynchroniczne interfejsy API, które eliminują zamawianie interfejsów API i innych czynności ręcznych. Te interfejsy API rozszerzają te dostępne w witrynie developer.webex.com i umożliwiają dostawcom usług łatwe rozszerzanie integracji z usługodawcą na klienta. Wytyczne dotyczące projektowania tych interfejsów API są takie, że są proste w użyciu, umożliwiają dostawcom usług działanie w skali i oferują elastyczność za pomocą szablonów wdrażania w celu ukierunkowania ofert dla klientów końcowych.

Klienci Webex for Broadworks zostaną odrzuceni przez te interfejsy API.

Poniższy schemat ilustruje ogólną architekturę rozwiązania Wholesale Route to Market. Wyróżniono dwa obszary:

• Obsługa/zarządzanie klientami

• Rozliczenie z dostawcą usług

Obszary te są bardziej szczegółowo omawiane w kolejnych tematach.

Partnerzy hurtowego dostawcy usług RTM prawdopodobnie mieliby kanał odsprzedaży. Te kanały odsprzedaży zazwyczaj zawierają umowy z jednym lub wieloma odsprzedawcami (dla tej funkcji nazywamy odsprzedawcę „Podpartnerem”). Podpartnerzy ci zazwyczaj rozszerzają ofertę na swoją bazę klientów i zarządzają cyklem życia klienta, który ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zasadniczo funkcja umożliwia partnerowi abstrakcyjną integrację rozliczeniową z firmą Cisco z jej SubPartners.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Skonfiguruj podpartnera w sekcji Wdrożenie trasy hurtowej na rynek.

Po skonfigurowaniu, w celu pomyślnego włączenia klientów, SubPartner musi korzystać z dostępu do Partner Hub w celu skonfigurowania integracji połączeń i szablonów wprowadzania Wholesale RTM (podczas tworzenia szablonu zostanie automatycznie wyświetlony identyfikator subskrypcji współdzielonej partnera nadrzędnego). Po wdrożeniu szablonów SubPartner może korzystać z kreatorów tworzenia klientów w Partner Hub lub interfejsach API w celu włączenia klientów. Aby zapewnić pewien wgląd, modele architektury Webex SubPartners jako partner, co pozwala SubPartners korzystać z możliwości podobnych do partnera. SubPartners może mieć swoich użytkowników administratora, raportowania, brandingu i szablonów wdrażania oraz w pełni zarządzać swoimi klientami.

Obecnie model ten obsługuje tylko 1 poziom (Partner - zero lub więcej SubPartners) i nie ma twardego limitu liczby SubPartners na partnera. PodPartner NIE ma dostępu do wystąpienia partnerów macierzystych ani innych Podpartnerów, które mogą istnieć pod partnerem macierzystym, a PodPartner będzie mógł zarządzać tylko klientami, których jest członkiem. Partner może tworzyć, wyświetlać i usuwać raporty rozliczeniowe dla swoich poszczególnych Podpartnerów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Billing Reconciliation na temat ulepszeń do raportu związanego z podwykonawcami.

Lista subpartnerów hurtowych

Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę SubPartners dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkich SubPartners lub ograniczyć listę do tych SubPartners, które spełniają określone parametry, takie jak stan obsługi administracyjnej (zawieszony, aktywny).

Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te SubPartners, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz stan obsługi administracyjnej, zwrócone zostaną tylko podpartnerzy, którzy mają ten specyficzny stan obsługi administracyjnej.

1. Przejdź do interfejsu API SubPartners dla hurtowników listy.

2. W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład stan obsługi administracyjnej, offset, max). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API.

3. Kliknij Uruchom .

   API wysyła listę subPartnerów wraz z unikatowym orgId i provisioningState.

Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych funkcji rozwiązania Wholesale Route-to-Market, zobacz macierz funkcji Webex Wholesale RTM.

Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.

Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.

Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.

Sprzedaż hurtowa programy partnerskie odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych dostawcy usług. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.

Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Rozwiązanie Wholesale Route to Market (RTM) jest zoptymalizowane, aby zapewnić zarządzanym usługodawcom szybkie, transakcyjne ruchy sprzedaży. Zapewnia on:

• Stała, przewidywalna cena transferowa

• Uproszczone opakowanie

• Konfiguracja UX i interfejsów API o wysokiej prędkości

• Miesięczne fakturowanie na podstawie aktywnych użytkowników netto

• Uproszczony interfejs samorządności

Oferta Wholesale RTM bezproblemowo integruje się z istniejącymi przepływami pracy. Umożliwia to zarządzanie cyklem sprzedaży kompleksowej bez konieczności rejestrowania każdego klienta w Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM zapewnia następujące ulepszenia usługi Webex Calling, aby lepiej zintegrować się z ruchem sprzedaży SMB:

• W przypadku Wholesale RTM istnieje stała cena transferowa z Cisco dla każdego pakietu. Te ceny transferowe są ujęte w PO, które raz zostaje złożone do CCW. Po tym partnerzy nie muszą już korzystać z CCW dla każdej transakcji sprzedaży.

• Wszystkie sprzedaż hurtowa RTM będzie oparta na tej samej stałej, przewidywalnej cenie transferu. To znacznie upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży.

• Wholesale RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:

  • Partner Hub zapewnia prosty UX do dostarczania, zarządzania i usuwania klientów i użytkowników.

  • Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco, oferujący całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa.

• Hurtowe interfejsy API RTM zapewniają prosty interfejs między maszynami, który integruje się z systemami zaplecza administracyjnego dostawcy usług. Pozwala to na dostarczanie, zarządzanie i usuwanie klientów i użytkowników.

• Wholesale RTM rozlicza Cię miesięcznie za liczbę aktywnych licencji netto, zaległości i pro-rated w terminach aktywacji każdego klienta. Umożliwia to partnerom Dostawcy Usług wygięcie w górę i w dół i pobieranie opłat tylko za licencje, które są aktywnie udostępniane w systemie.

• Wholesale RTM używa prostego opakowania, które świetnie nadaje się do segmentu małych i średnich firm.

Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje cztery pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.

• Wspólny obszar— pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, SZL, prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.

• Ulepszone nawiązywanie połączeń — ten pakiet tylko do nawiązywania połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub z wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.

• Webex Calling— pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów i udostępniania plików.

• Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.

• Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.

W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen i warunków; od każdego dostawcy usług zależy ich wdrożenie w oparciu o własny model biznesowy.

Usługa Webex Calling ma funkcje nawiązywania połączeń biznesowych w przedsiębiorstwie, których potrzebują dostawcy usług – wszystkie są zawarte w opłatach za licencję jednego użytkownika.

Aplikacja Webex to nasz pojedynczy użytkownik końcowy, który dostarcza użytkownikowi końcowemu połączenia, spotkania i wiadomości. Dzięki Webex Calling i aplikacji Webex możesz:

• Nawiązywanie, odbieranie lub odrzucanie połączeń na telefonie biurkowym lub za pomocą aplikacji Webex na smartfonie, komputerze, laptopie lub tablecie.

• Parowanie z urządzeniami Webex za pomocą funkcji Cisco Intelligent Proximity i/lub sterowania telefonem biurkowym w celu uzyskania dostępu do wspólnych kontaktów i historii połączeń w aplikacji, podczas gdy te urządzenia służą do obsługi dźwięku i obrazu wideo.

• Podnieś wszelkie połączenia do spotkania w pełni funkcjonalnego, aby skorzystać z udostępniania ekranu, tablicy, transkrypcji AI, transkrypcji w czasie rzeczywistym, notatek i elementów akcji, nagrań i innych

Aplikacja Webex zapewnia funkcje współpracy zespołowej, które spełniają codzienne potrzeby w zakresie spotkań i współpracy w przedsiębiorstwie, w tym:

• 1:1 i wiadomości grupowe — czatuj indywidualnie lub w grupach z wiadomościami, gifami, emotikonami i animowanymi reakcjami. Łatwe usuwanie lub edytowanie wiadomości, rozpoczynanie wątku rozmowy, dodawanie osób do konwersacji, wyświetlanie potwierdzeń odczytu itd.

• Udostępnianie plików i treści — udostępniaj nawet największe pliki w bezpiecznym obszarze, który jest starannie zorganizowany, możliwy do przeszukania i zapisany tuż obok czatów, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz.

• Dwukierunkowa tablica — tablica lub rysowanie z zespołem i udostępnianie interaktywnego rysunku w czacie. Powtarzaj, czy uczestniczysz w spotkaniu na żywo.

• Nawiązywanie połączeń bezpośrednio do innych użytkowników Webex — bezpłatne nawiązywanie lub odbieranie połączeń wideo do innych użytkowników aplikacji Webex za pośrednictwem aplikacji.

• Pracuj z ukochanymi narzędziami — zapomnij o przełączaniu aplikacji i przerwanych przepływach pracy. Zintegruj aplikację Webex z narzędziami, których używasz każdego dnia do swojej najbardziej produktywnej pracy. Możesz włączyć kluczową i głęboką integrację z takimi osobami jak Microsoft, Google, ServiceNow i nie tylko.

• Spersonalizuj swoje obszary — zmień swój motyw kolorów, dodaj zdjęcie tytułowe, ustaw niestandardowy status i spersonalizuj wrażenia.

• Więcej informacji na temat funkcji można znaleźć w przeglądzie rozwiązań aplikacji Webex.

Lepsze wrażenia i ceny są dostępne w pakiecie Webex Suite przy zakupie usługi Webex z usługą Calling, Meetings, Messaging, Polling i Events w jednej ofercie. Webex Meetings jest zoptymalizowany pod kątem spotkań na większą skalę, które wymagają różnych metod dostępu i funkcji zarówno dla uczestników, jak i prezenterów. Webex Meetings to najpopularniejsza na świecie usługa wideokonferencji dla przedsiębiorstwa, oferująca wysoce bezpieczne zintegrowane udostępnianie audio, wideo i treści z chmury Webex.

Pakiet Webex Meetings to bogate w funkcje rozwiązanie, które obejmuje moduły do spotkań współpracujących, szkoleń, dużych wydarzeń i zdalnego wsparcia. Webex Meetings obsługuje wiele urządzeń mobilnych, w tym urządzenia iPhone, iPad, Apple Watch oraz urządzenia przenośne z systemami Android i Android. Możesz spotkać się z kimkolwiek na wszystkich wspólnych platformach OS, w tym Windows, Mac i Linux. Webex Meetings obsługuje przeglądarki Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.

• Webex Meetings obsługuje wideo HD (720p) i jest interoperacyjny z Cisco Webex Rooms i systemami wideo opartymi na standardach innych firm. Możesz zaprosić inne osoby do udziału w spotkaniach z urządzeń mobilnych lub ich własnych systemów wideo, takich jak urządzenia biurkowe i urządzenia systemu biurowego. Ta funkcja wideo łączy wideo pomostowanie i konferencje internetowe w jedno zawsze na spotkaniu. Planuj z wyprzedzeniem lub spotykaj się natychmiast — wszyscy są mile widziani.

• Klienci mogą uzyskać silną przewagę konkurencyjną dzięki Webex Meetings, która oferuje:

  • Solidne wideo — wideo HD z wieloma strumieniami, które można dostosować do tego, jak chcesz pracować i kogo chcesz zobaczyć na spotkaniu, nawet na urządzeniach mobilnych. Dodaj do spotkania Webex wielokrotnie nagradzane urządzenia wideokonferencyjne i biurkowe Cisco, aby zapewnić komfort życia.

  • Potężne doświadczenie mobilne — zoptymalizowane tylko dla użytkowników mobilnych z dostosowanymi widokami wideo 720p, natywnym udostępnianiem ekranu, dołączaniem bez użycia rąk, prostym harmonogramem spotkań i przystosowaniem się do głośnych środowisk.

  • Dołącz z wybranego urządzenia z kieszeni do sali konferencyjnej — telefonu, przeglądarki, telefonu komórkowego, urządzenia systemu biurowego, urządzeń systemu biurowego opartych na standardach innych firm, a nawet programu Skype dla firm. I będziesz mieć spójne środowisko spotkań bez względu na to, jak dołączysz.

  • Zintegrowane ze sposobem pracy i uczenia się — planowanie, dołączanie do spotkań i rozpoczynanie ich za pomocą narzędzi innych firm, z których już możesz korzystać, w tym Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar i Skype for Business. Webex Meetings jest również ściśle zintegrowany z popularnymi systemami zarządzania szkoleniami (LMS), dzięki czemu nauka zdalna może być równie skuteczna, jak w klasie.

  • Jedno doświadczenie spotkania — niezależnie od tego, czy uczestnicy są razem, czy osobno, wewnętrzni czy zewnętrzni w organizacji, będą mieli jedno doświadczenie spotkania na urządzeniach mobilnych lub wideo.

  • Profesjonalne i efektywne spotkania — umożliwiaj uczestnikom wewnętrznym i zewnętrznym korzystanie ze zintegrowanych funkcji udostępniania dźwięku, wideo i treści, co jest możliwe dzięki globalnym konferencjom online w aplikacjach Webex Meetings. Możesz również udostępniać inne aplikacje, komputery stacjonarne, a nawet pliki wideo do bardziej produktywnych i wpływowych spotkań, szkoleń i wydarzeń.

  • Spotkania wirtualne jak spotkania twarzą w twarz — rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego za pomocą przeglądarki internetowej, telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub urządzenia wideo w pokoju. Spraw, aby spotkania online były jeszcze bardziej angażujące, tak jak byłeś razem osobiście z wideo, które automatycznie przełącza się, aby wyświetlić osobę mówiącą, tworząc intuicyjne wrażenia ze spotkania. Zebrać wszystkich w spersonalizowanej, zawsze dostępnej sali konferencyjnej w każdej chwili. Możesz użyć własnego urządzenia wideo opartego na standardach, które może skalować spotkanie z kilku do setek, zgodnie z życzeniem.

  • Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność — rozwiąż problem związany ze spotkaniem z wielowarstwowymi zabezpieczeniami opartymi na wiedzy fachowej firmy Cisco, które nie naruszają doświadczeń użytkowników.

  • Globalna architektura spotkań — Cisco Webex® ma globalną architekturę i sieć, przeznaczoną do spotkań, aby zapewnić szybkość i wydajność. Dzięki centrom danych zlokalizowanym na całym świecie ludzie dołączają za pomocą najbliższego do nich centrum danych Webex. Korzyści? Wysokiej jakości spotkania wideo bez opóźnień — bez względu na to, gdzie znajdują się uczestnicy. Jest to możliwe dzięki strukturze przedsiębiorstwa, która bezpiecznie i niezawodnie zapewnia funkcjonalność SaaS.

  • Ulepszona administracja — Aby lepiej zarządzać portfolio współpracy, Cisco Webex Control Hub umożliwia użytkownikom administracyjnym dostęp do ustawień i raportów Webex Meetings w jednym okienku szkła.

  • Ulepszona szybkość wdrażania — doświadczenie szybkiego czasu na wycenę przy niskim całkowitym koszcie posiadania, dzięki możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania przez bezpieczną platformę Webex. Webex Meetings można wdrażać szybko, a nie przez wiele miesięcy, w pełni korzystając z innowacyjnych najlepszych praktyk w zakresie współpracy wideo i internetowej, a także technologii i wiedzy fachowej firmy Cisco.

Webex Meetings pomaga zapomnieć o technologii, dzięki czemu możesz skupić się na dobrze zaplanowanym wydarzeniu i produktywnym spotkaniu. Dołączenie do Webex Meetings jest łatwym rozwiązaniem dla wszystkich, bez względu na to, czy łączą się z aplikacji na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie, czy też dołączają do grupy współpracowników przy użyciu urządzenia Webex Room Series.

Webex Assistant for Meetings to inteligentny, interaktywny wirtualny asystent spotkań, który sprawia, że spotkania są przeszukiwalne, praktyczne i bardziej produktywne. Możesz poprosić Webex Assistant o śledzenie działań, zanotowanie ważnych decyzji i podkreślenie kluczowych momentów podczas spotkania lub wydarzenia.

Webex Assistant for Meetings jest dostępny bezpłatnie dla witryn spotkań Webex Meetings, pakietów Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań. Pomoc techniczna obejmuje zarówno nowe, jak i istniejące witryny.

Włączanie Webex Assistant Meetings dla Webex Meetings i pakietów pakietu Webex Suite

Asystent Webex jest domyślnie włączony dla klientów hurtowych pakietów Webex Meetings i Webex Suite. Administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów mogą wyłączyć funkcję organizacji klientów za pośrednictwem Control Hub.

Ograniczenia

Dla Webex dla Cisco Wholesale istnieją następujące ograniczenia:

• Obsługa jest ograniczona tylko do witryn spotkań Webex Meetings i pakietu Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań.

• Transkrypcje transkrypcji są obsługiwane tylko w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.

• Udostępnianie treści za pośrednictwem poczty e-mail może być dostępne tylko dla użytkowników w Twojej organizacji.

• Zawartość spotkania nie jest dostępna dla użytkowników spoza Twojej organizacji. Zawartość spotkania nie jest również dostępna, gdy jest udostępniana między użytkownikami różnych pakietów z tej samej organizacji.

• Dzięki pakietowi Webex Meetings i Webex Suite transkrypcje nagrań spotkań są dostępne niezależnie od tego, czy Webex Assistant jest włączony, czy wyłączony. Jeśli jednak wybrane zostanie nagranie lokalne, transkrypcje po spotkaniu lub ważne punkty nie zostaną przechwycone.

Dodatkowe Informacje O Asystencie Webex Aby uzyskać informacje o tym, jak korzystać z tej funkcji, zobacz Użyj Asystenta Webex w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars.

Hurtowe rozwiązanie RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:

• Centrum partnerów

• Control Hub

Centrum partnerów: Zarządzanie ofertą

Partner Hub to internetowy portal Cisco do zarządzania rozwiązaniem Wholesale RTM. Partner Hub to interfejs administracyjny używany do konfigurowania atrybutów oferty obejmujących przedsiębiorstwa. Partner Hub udostępnia:

• Zarządzanie ofertą — ustaw domyślne ustawienia, szablony i zasady, które mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw zarządzanych w ramach oferty.

• Cobranding — Ustaw kolory marki klienta, logo i inne atrybuty klienta dla kobranded użytkownika końcowego, który ponownie wymusza wartości zarówno dostawcy usług, jak i firmy Cisco.

• Wprowadzanie przedsiębiorstw — dodawanie nowych firm do oferty, przypisywanie funkcji na poziomie przedsiębiorstwa i zgodność z zasadami bezpieczeństwa. Ustaw atrybuty witryny spotkania, w tym usługi wdzwaniania i oddzwaniania.

• Zarządzanie przedsiębiorstwem i raportowanie — przypisywanie ról i obowiązków administratorom w przedsiębiorstwach, którymi zarządzasz. Sprawdzaj analizy we wszystkich przedsiębiorstwach, aby monitorować wskaźniki wdrażania, wykorzystania i jakości.

Partner Hub posiada wiele poziomów kontroli dostępu opartych na rolach, umożliwiając dostawcom usług przypisywanie poziomów dostępu przy jednoczesnym zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.

Na ekranie Przegląd Centrum partnera jest wyświetlany przycisk Rozpocznij wersję próbną . Opcja wersji próbnej nie jest jednak dostępna dla partnerów hurtowych RTM. Partnerzy nie powinni próbować korzystać z tej opcji, ponieważ nie można przekształcić tych testów na klientów hurtowych.

Control Hub: Zarządzanie w imieniu przedsiębiorstwa

Webex Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco. Oferuje całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa. Pomaga zarządzać wszystkimi przedsiębiorstwami, użytkownikami, urządzeniami i ustawieniami zabezpieczeń w jednym miejscu. W kontekście rozwiązania Wholesale RTM głównym użytkownikiem Control Hub jest administrator dostawcy usług, który aktualizuje ustawienia w imieniu przedsiębiorstwa końcowego. Administrator przedsiębiorstwa może również wykonywać te funkcje. Umożliwia to dostawcom usług umożliwienie Twoim przedsiębiorstwom samodzielnego zarządzania, w razie potrzeby. Istnieje wiele ról, które dostawcy usług mogą przypisać swojemu klientowi, aby umożliwić mu dostęp do Control Hub na różnych poziomach. Zwiększa to elastyczność i dostosowywanie oferty.

Control Hub udostępnia jedną aplikację w chmurze centralnej dla wszystkich funkcji administracyjnych ze szczegółową analizą i raportowaniem. Ponadto administrator może skonfigurować zasady bezpieczeństwa i zgodności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i spełnić potrzeby regulacyjne.

Control Hub zapewnia:

• Tworzenie użytkowników i przypisywanie usług — zarządzanie wszystkimi przeniesieniami, dodawaniami, zmianami i usuwaniem (MACD) dla użytkowników w przedsiębiorstwie. Control Hub umożliwia ustawienie określonych typów pakietów dla każdego użytkownika, co uprawnia ich do pakietu Common Area lub Suite.

• Rzeczywiste spostrzeżenia— patrz adopcja w działaniu we wszystkich przedsiębiorstwach i wewnątrz przedsiębiorstw. Zrozum, w jaki sposób użytkownicy dzwonią, wysyłają wiadomości, dołączają do spotkań, jak długo trwają spotkania i kto korzysta z wideo. Pomaga to mierzyć adopcję i korzystać z usług dla całej oferty.

• Przeanalizuj podstawową przyczynę problemów z doświadczeniem użytkownika— na poziomie przedsiębiorstwa określ problemy takie jak jakość głosu i wydajność obciążenia stron, aby można było je rozwiązać, zanim będą one miały wpływ.

• Elastyczna definicja zasad — łatwe konfigurowanie ustawień usług dla administratorów i użytkowników z szablonami ról i szczegółowymi elementami sterującymi zasadami.

• Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami— szybko aktywuj urządzenia, zarządzaj użytkownikami i włączaj synchronizację z usługą Microsoft Active Directory i zintegrowanym jednokrotnym logowaniem dla wszystkich lub podzbioru zarządzanych przez Ciebie przedsiębiorstw.

Więcej informacji na temat zarządzania i analityki Control Hub można znaleźć w arkuszu danych zarządzania i analizy Control Hub.

Rozwiązanie Wholesale RTM jest zbudowane dla skali dostawcy usług. Aby to osiągnąć, wszystkie funkcje zarządzania poziomem partnera i przedsiębiorstwa (Control Hub) są włączone za pomocą interfejsów API.

Hurtowe rozwiązanie RTM zawiera specjalnie zbudowane interfejsy API dla dostawców usług, które pomagają wdrażać klientów i użytkowników w skali. W idealnym stanie wystarczy wywołanie API do tworzenia jednostki klienta w usłudze Webex oraz wywołanie API do tworzenia i konfigurowania usług dla użytkowników. Firma Cisco zainwestowała w asynchroniczne interfejsy API, które eliminują zamawianie interfejsów API i innych czynności ręcznych. Te interfejsy API rozszerzają te dostępne w witrynie developer.webex.com i umożliwiają dostawcom usług łatwe rozszerzanie integracji z usługodawcą na klienta. Wytyczne dotyczące projektowania tych interfejsów API są takie, że są proste w użyciu, umożliwiają dostawcom usług działanie w skali i oferują elastyczność za pomocą szablonów wdrażania w celu ukierunkowania ofert dla klientów końcowych.

Klienci Webex for Broadworks zostaną odrzuceni przez te interfejsy API.

Poniższy schemat ilustruje ogólną architekturę rozwiązania Wholesale Route to Market. Wyróżniono dwa obszary:

• Obsługa/zarządzanie klientami

• Rozliczenie z dostawcą usług

Obszary te są bardziej szczegółowo omawiane w kolejnych tematach.

Partnerzy hurtowego dostawcy usług RTM prawdopodobnie mieliby kanał odsprzedaży. Te kanały odsprzedaży zazwyczaj zawierają umowy z jednym lub wieloma odsprzedawcami (dla tej funkcji nazywamy odsprzedawcę „Podpartnerem”). Podpartnerzy ci zazwyczaj rozszerzają ofertę na swoją bazę klientów i zarządzają cyklem życia klienta, który ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zasadniczo funkcja umożliwia partnerowi abstrakcyjną integrację rozliczeniową z firmą Cisco z jej SubPartners.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Skonfiguruj podpartnera w sekcji Wdrożenie trasy hurtowej na rynek.

Po skonfigurowaniu, w celu pomyślnego włączenia klientów, SubPartner musi korzystać z dostępu do Partner Hub w celu skonfigurowania integracji połączeń i szablonów wprowadzania Wholesale RTM (podczas tworzenia szablonu zostanie automatycznie wyświetlony identyfikator subskrypcji współdzielonej partnera nadrzędnego). Po wdrożeniu szablonów SubPartner może korzystać z kreatorów tworzenia klientów w Partner Hub lub interfejsach API w celu włączenia klientów. Aby zapewnić pewien wgląd, modele architektury Webex SubPartners jako partner, co pozwala SubPartners korzystać z możliwości podobnych do partnera. SubPartners może mieć swoich użytkowników administratora, raportowania, brandingu i szablonów wdrażania oraz w pełni zarządzać swoimi klientami.

Obecnie model ten obsługuje tylko 1 poziom (Partner - zero lub więcej SubPartners) i nie ma twardego limitu liczby SubPartners na partnera. PodPartner NIE ma dostępu do wystąpienia partnerów macierzystych ani innych Podpartnerów, które mogą istnieć pod partnerem macierzystym, a PodPartner będzie mógł zarządzać tylko klientami, których jest członkiem. Partner może tworzyć, wyświetlać i usuwać raporty rozliczeniowe dla swoich poszczególnych Podpartnerów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Billing Reconciliation na temat ulepszeń do raportu związanego z podwykonawcami.

Partner nadrzędny ma możliwość tworzenia szablonu w Partner Hub podpartnera. Partner nadrzędny może również pomóc w wdrożeniu klienta hurtowego w imieniu Podpartnera.

Podpartner (znany również jako pośredni dostawcy w interfejsie użytkownika)

Udoskonalenia modelu podpartnera na tym etapie umożliwiają partnerom macierzystym zarządzanie dostawcami pośrednimi i ich klientami z lepszą widocznością i działaniami za pośrednictwem Partner Hub i API.

Partnerzy nadrzędni utworzą relacje zarządzane przez pośredniego dostawcę i jego klientów, poprawiając widoczność i kontrolę w ramach modelu podpartnera.

Zależność między partnerem nadrzędnym a podpartnerem zarządzana przez partnera jest ustalana w fazie konfiguracji podpartnera.

W międzyczasie relacje zarządzane przez partnera nadrzędnego z klientem podpartnera są ustalane podczas tworzenia klienta hurtowego lub dołączania organizacji hurtowej.

Ponadto, oprócz upoważnienia SubPartners do samodzielnego wykonywania operacji, funkcja ta umożliwia partnerom nadrzędnym nadzorowanie zarówno SubPartners, jak i ich klientów za pośrednictwem interfejsu użytkownika i interfejsów API.

Zmiany interfejsu API konfiguracji hurtowej

Wholesale API oferuje dodatkowy parametr wsparcia "onBehalfOfSubPartnerOrgId" w imieniu partnera, umożliwiając partnerowi nadrzędnemu wykonywanie operacji hurtowych dla SubPartners.

• Wholesale Provisioning API v1

Centrum partnerów

Partner nadrzędny — widok dostawcy pośredniego

Jeśli jesteś zalogowany w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego, posiadający zarówno rolę „pełnego administratora partnera”, jak i „administratora hurtowego”, będziesz mieć dostęp do karty „Dostawcy pośredni”. Ta sekcja wyświetla wszystkich dostawców pośrednich powiązanych z organizacją partnerską w ramach relacji „zarządzane przez”. Po prawej stronie znajduje się przycisk uruchamiania krzyżowego. Kliknięcie tej opcji spowoduje przekierowanie do konta Partner Hub pośredniego dostawcy, na którym będziesz zalogowany jako użytkownik administratora partnera nadrzędnego.

Partner nadrzędny — widok listy klientów

Po zalogowaniu się w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego z rolą „pełnego administratora partnera” i rolą „administratora hurtowego” będziesz mieć dostęp do listy klientów partnera nadrzędnego. Jednak w ramach funkcji Podpartnera można teraz wyraźnie wyszukać klientów należących do dostawców pośrednich partnera nadrzędnego. Ci klienci nie będą domyślnie wczytywani na listę klientów, ale dzięki bezpośredniemu wyszukiwaniu mogą ich wyświetlić administrator partnera nadrzędnego. Dodatkowo administrator partnera nadrzędnego będzie miał możliwość uruchamiania z tego miejsca do Centrum Kontroli klientów dostawców pośrednich.

Ograniczenie

• Przekierowanie punktu pomocy technicznej nie działa dla Podpartnerów.
• Interfejs użytkownika dla pośredniego dostawcy Partner Hub zawiera obecnie tylko 100 pośrednich dostawców.
• Po uruchomieniu w węźle SubPartner Partner Hub następujące funkcje będą niedostępne:

  • Ekran analityczny

  • Ekran usług

  • Ekran raportów

  • Webex Release Management

  • Tworzenie wersji próbnej Flex

Lista subpartnerów hurtowych

Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę SubPartners dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkich SubPartners lub ograniczyć listę do tych SubPartners, które spełniają określone parametry, takie jak stan obsługi administracyjnej (zawieszony, aktywny).

Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te SubPartners, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz stan obsługi administracyjnej, zwrócone zostaną tylko podpartnerzy, którzy mają ten specyficzny stan obsługi administracyjnej.

1. Przejdź do interfejsu API SubPartners dla hurtowników listy.

2. W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład stan obsługi administracyjnej, offset, max). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API.

3. Kliknij Uruchom .

   API wysyła listę SubPartners wraz z unikatowym orgId i provisioningState.

Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych funkcji rozwiązania Wholesale Route-to-Market, zobacz macierz funkcji Webex Wholesale RTM.

Sprzedaż hurtowa Route-to-Market (RTM) jest kanałem strategicznym rozwiązanie ma na celu wprowadzenie usługi Webex do segmentu małych i średnich firm poprzez wykorzystanie siły rynkowej dostawców usług na całym świecie. Jest on wspierany przez innowacyjną technologię Cisco i specjalistyczną wiedzę na temat współpracy. Składa się z nowego modelu operacyjnego, nowych reklam i nowych programów partnerskich.

Sprzedaż hurtowa platforma udostępnia interfejsy API operacyjne i innowacje w portalu partnerów, które umożliwiają dokonywanie dużych transakcji z dużą szybkością, a jednocześnie ułatwiają partnerom tworzenie zróżnicowanych ofert pod wspólną marką na rynku z ich własnymi produktami.

Nowa reklama hurtowa strategia ułatwia użytkownikom 35M BroadWorks przejście do chmury Webex dzięki przewidywalnemu, stałemu pakietowi miesięcznemu na użytkownika i miesięcznym rozliczeniom z dołu. Pojedyncza relacja handlowa z każdym dostawcą usług jest punktem odniesienia dla wszystkich jego klientów końcowych, co znacznie upraszcza przepływy pracy.

Sprzedaż hurtowa programy partnerskie odnoszą się zarówno do celów technicznych, jak i biznesowych dostawcy usług. Program Cisco Managed Onboarding Program obejmuje dwa równoległe strumienie pracy: Wdrażanie techniczne i wprowadzanie na rynek. Dedykowani eksperci Cisco , w połączeniu z kompleksowymi szkoleniami dla partnerów online oraz bogatym zestawem narzędzi do migracji i marketingu, zapewniają, że wrażenia z wdrożenia przekraczają oczekiwania.

Oferta hurtowa to Webex i jest dostępna w 4 pakietach: Połączenia wspólne, Połączenia Webex Calling, Webex Suite i Webex Meetings.

Rozwiązanie Wholesale Route to Market (RTM) jest zoptymalizowane, aby zapewnić zarządzanym usługodawcom szybkie, transakcyjne ruchy sprzedaży. Zapewnia on:

• Stała, przewidywalna cena transferowa

• Uproszczone opakowanie

• Konfiguracja UX i interfejsów API o wysokiej prędkości

• Miesięczne fakturowanie na podstawie aktywnych użytkowników netto

• Uproszczony interfejs samorządności

Oferta Wholesale RTM bezproblemowo integruje się z istniejącymi przepływami pracy. Umożliwia to zarządzanie cyklem sprzedaży kompleksowej bez konieczności rejestrowania każdego klienta w Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM zapewnia następujące ulepszenia usługi Webex Calling, aby lepiej zintegrować się z ruchem sprzedaży SMB:

• W przypadku Wholesale RTM istnieje stała cena transferowa z Cisco dla każdego pakietu. Te ceny transferowe są ujęte w PO, które raz zostaje złożone do CCW. Po tym partnerzy nie muszą już korzystać z CCW dla każdej transakcji sprzedaży.

• Wszystkie sprzedaż hurtowa RTM będzie oparta na tej samej stałej, przewidywalnej cenie transferu. To znacznie upraszcza i przyspiesza proces sprzedaży.

• Wholesale RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:

  • Partner Hub zapewnia prosty UX do dostarczania, zarządzania i usuwania klientów i użytkowników.

  • Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco, oferujący całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa.

• Hurtowe interfejsy API RTM zapewniają prosty interfejs między maszynami, który integruje się z systemami zaplecza administracyjnego dostawcy usług. Pozwala to na dostarczanie, zarządzanie i usuwanie klientów i użytkowników.

• Wholesale RTM rozlicza Cię miesięcznie za liczbę aktywnych licencji netto, zaległości i pro-rated w terminach aktywacji każdego klienta. Umożliwia to partnerom Dostawcy Usług wygięcie w górę i w dół i pobieranie opłat tylko za licencje, które są aktywnie udostępniane w systemie.

• Wholesale RTM używa prostego opakowania, które świetnie nadaje się do segmentu małych i średnich firm.

Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje cztery pakiety połączeń i współpracy dla użytkowników końcowych.

• Wspólny obszar— pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, SZL, prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.

• Ulepszone nawiązywanie połączeń — ten pakiet tylko do nawiązywania połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub z wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.

• Webex Calling— pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów i udostępniania plików.

• Pakiet Webex — Webex Suite to najbardziej funkcjonalny pakiet, który zawiera wszystkie możliwości pakietu Webex Calling , wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się starszym/profesjonalnym poziomom w firmie, które mają duże wymagania dotyczące połączeń i dużych spotkań.

• Webex Meetings —Pakiet Webex Meetings to samodzielny pakiet spotkań obejmujący Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje stanowiska do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać tylko z funkcji spotkań i przesyłania wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem podczas nawiązywania połączeń.

W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych konkretnych cen i warunków; od każdego dostawcy usług zależy ich wdrożenie w oparciu o własny model biznesowy.

Usługa Webex Calling ma funkcje nawiązywania połączeń biznesowych w przedsiębiorstwie, których potrzebują dostawcy usług – wszystkie są zawarte w opłatach za licencję jednego użytkownika.

Aplikacja Webex to nasz pojedynczy użytkownik końcowy, który dostarcza użytkownikowi końcowemu połączenia, spotkania i wiadomości. Dzięki Webex Calling i aplikacji Webex możesz:

• Nawiązywanie, odbieranie lub odrzucanie połączeń na telefonie biurkowym lub za pomocą aplikacji Webex na smartfonie, komputerze, laptopie lub tablecie.

• Parowanie z urządzeniami Webex za pomocą funkcji Cisco Intelligent Proximity i/lub sterowania telefonem biurkowym w celu uzyskania dostępu do wspólnych kontaktów i historii połączeń w aplikacji, podczas gdy te urządzenia służą do obsługi dźwięku i obrazu wideo.

• Podnieś wszelkie połączenia do spotkania w pełni funkcjonalnego, aby skorzystać z udostępniania ekranu, tablicy, transkrypcji AI, transkrypcji w czasie rzeczywistym, notatek i elementów akcji, nagrań i innych

Aplikacja Webex zapewnia funkcje współpracy zespołowej, które spełniają codzienne potrzeby w zakresie spotkań i współpracy w przedsiębiorstwie, w tym:

• 1:1 i wiadomości grupowe — czatuj indywidualnie lub w grupach z wiadomościami, gifami, emotikonami i animowanymi reakcjami. Łatwe usuwanie lub edytowanie wiadomości, rozpoczynanie wątku rozmowy, dodawanie osób do konwersacji, wyświetlanie potwierdzeń odczytu itd.

• Udostępnianie plików i treści — udostępniaj nawet największe pliki w bezpiecznym obszarze, który jest starannie zorganizowany, możliwy do przeszukania i zapisany tuż obok czatów, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to, czego potrzebujesz.

• Dwukierunkowa tablica — tablica lub rysowanie z zespołem i udostępnianie interaktywnego rysunku w czacie. Powtarzaj, czy uczestniczysz w spotkaniu na żywo.

• Nawiązywanie połączeń bezpośrednio do innych użytkowników Webex — bezpłatne nawiązywanie lub odbieranie połączeń wideo do innych użytkowników aplikacji Webex za pośrednictwem aplikacji.

• Pracuj z ukochanymi narzędziami — zapomnij o przełączaniu aplikacji i przerwanych przepływach pracy. Zintegruj aplikację Webex z narzędziami, których używasz każdego dnia do swojej najbardziej produktywnej pracy. Możesz włączyć kluczową i głęboką integrację z takimi osobami jak Microsoft, Google, ServiceNow i nie tylko.

• Spersonalizuj swoje obszary — zmień swój motyw kolorów, dodaj zdjęcie tytułowe, ustaw niestandardowy status i spersonalizuj wrażenia.

• Więcej informacji na temat funkcji można znaleźć w przeglądzie rozwiązań aplikacji Webex.

Lepsze wrażenia i ceny są dostępne w pakiecie Webex Suite przy zakupie usługi Webex z usługą Calling, Meetings, Messaging, Polling i Events w jednej ofercie. Webex Meetings jest zoptymalizowany pod kątem spotkań na większą skalę, które wymagają różnych metod dostępu i funkcji zarówno dla uczestników, jak i prezenterów. Webex Meetings to najpopularniejsza na świecie usługa wideokonferencji dla przedsiębiorstwa, oferująca wysoce bezpieczne zintegrowane udostępnianie audio, wideo i treści z chmury Webex.

Pakiet Webex Meetings to bogate w funkcje rozwiązanie, które obejmuje moduły do spotkań współpracujących, szkoleń, dużych wydarzeń i zdalnego wsparcia. Webex Meetings obsługuje wiele urządzeń mobilnych, w tym urządzenia iPhone, iPad, Apple Watch oraz urządzenia przenośne z systemami Android i Android. Możesz spotkać się z kimkolwiek na wszystkich wspólnych platformach OS, w tym Windows, Mac i Linux. Webex Meetings obsługuje przeglądarki Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome i Edge.

• Webex Meetings obsługuje wideo HD (720p) i jest interoperacyjny z Cisco Webex Rooms i systemami wideo opartymi na standardach innych firm. Możesz zaprosić inne osoby do udziału w spotkaniach z urządzeń mobilnych lub ich własnych systemów wideo, takich jak urządzenia biurkowe i urządzenia systemu biurowego. Ta funkcja wideo łączy wideo pomostowanie i konferencje internetowe w jedno zawsze na spotkaniu. Planuj z wyprzedzeniem lub spotykaj się natychmiast — wszyscy są mile widziani.

• Klienci mogą uzyskać silną przewagę konkurencyjną dzięki Webex Meetings, która oferuje:

  • Solidne wideo — wideo HD z wieloma strumieniami, które można dostosować do tego, jak chcesz pracować i kogo chcesz zobaczyć na spotkaniu, nawet na urządzeniach mobilnych. Dodaj do spotkania Webex wielokrotnie nagradzane urządzenia wideokonferencyjne i biurkowe Cisco, aby zapewnić komfort życia.

  • Potężne doświadczenie mobilne — zoptymalizowane tylko dla użytkowników mobilnych z dostosowanymi widokami wideo 720p, natywnym udostępnianiem ekranu, dołączaniem bez użycia rąk, prostym harmonogramem spotkań i przystosowaniem się do głośnych środowisk.

  • Dołącz z wybranego urządzenia z kieszeni do sali konferencyjnej — telefonu, przeglądarki, telefonu komórkowego, urządzenia systemu biurowego, urządzeń systemu biurowego opartych na standardach innych firm, a nawet programu Skype dla firm. I będziesz mieć spójne środowisko spotkań bez względu na to, jak dołączysz.

  • Zintegrowane ze sposobem pracy i uczenia się — planowanie, dołączanie do spotkań i rozpoczynanie ich za pomocą narzędzi innych firm, z których już możesz korzystać, w tym Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar i Skype for Business. Webex Meetings jest również ściśle zintegrowany z popularnymi systemami zarządzania szkoleniami (LMS), dzięki czemu nauka zdalna może być równie skuteczna, jak w klasie.

  • Jedno doświadczenie spotkania — niezależnie od tego, czy uczestnicy są razem, czy osobno, wewnętrzni czy zewnętrzni w organizacji, będą mieli jedno doświadczenie spotkania na urządzeniach mobilnych lub wideo.

  • Profesjonalne i efektywne spotkania — umożliwiaj uczestnikom wewnętrznym i zewnętrznym korzystanie ze zintegrowanych funkcji udostępniania dźwięku, wideo i treści, co jest możliwe dzięki globalnym konferencjom online w aplikacjach Webex Meetings. Możesz również udostępniać inne aplikacje, komputery stacjonarne, a nawet pliki wideo do bardziej produktywnych i wpływowych spotkań, szkoleń i wydarzeń.

  • Spotkania wirtualne jak spotkania twarzą w twarz — rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego za pomocą przeglądarki internetowej, telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub urządzenia wideo w pokoju. Spraw, aby spotkania online były jeszcze bardziej angażujące, tak jak byłeś razem osobiście z wideo, które automatycznie przełącza się, aby wyświetlić osobę mówiącą, tworząc intuicyjne wrażenia ze spotkania. Zebrać wszystkich w spersonalizowanej, zawsze dostępnej sali konferencyjnej w każdej chwili. Możesz użyć własnego urządzenia wideo opartego na standardach, które może skalować spotkanie z kilku do setek, zgodnie z życzeniem.

  • Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność — rozwiąż problem związany ze spotkaniem z wielowarstwowymi zabezpieczeniami opartymi na wiedzy fachowej firmy Cisco, które nie naruszają doświadczeń użytkowników.

  • Globalna architektura spotkań — Cisco Webex® ma globalną architekturę i sieć, przeznaczoną do spotkań, aby zapewnić szybkość i wydajność. Dzięki centrom danych zlokalizowanym na całym świecie ludzie dołączają za pomocą najbliższego do nich centrum danych Webex. Korzyści? Wysokiej jakości spotkania wideo bez opóźnień — bez względu na to, gdzie znajdują się uczestnicy. Jest to możliwe dzięki strukturze przedsiębiorstwa, która bezpiecznie i niezawodnie zapewnia funkcjonalność SaaS.

  • Ulepszona administracja — Aby lepiej zarządzać portfolio współpracy, Cisco Webex Control Hub umożliwia użytkownikom administracyjnym dostęp do ustawień i raportów Webex Meetings w jednym okienku szkła.

  • Ulepszona szybkość wdrażania — doświadczenie szybkiego czasu na wycenę przy niskim całkowitym koszcie posiadania, dzięki możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania przez bezpieczną platformę Webex. Webex Meetings można wdrażać szybko, a nie przez wiele miesięcy, w pełni korzystając z innowacyjnych najlepszych praktyk w zakresie współpracy wideo i internetowej, a także technologii i wiedzy fachowej firmy Cisco.

Webex Meetings pomaga zapomnieć o technologii, dzięki czemu możesz skupić się na dobrze zaplanowanym wydarzeniu i produktywnym spotkaniu. Dołączenie do Webex Meetings jest łatwym rozwiązaniem dla wszystkich, bez względu na to, czy łączą się z aplikacji na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie, czy też dołączają do grupy współpracowników przy użyciu urządzenia Webex Room Series.

Webex Assistant for Meetings to inteligentny, interaktywny wirtualny asystent spotkań, który sprawia, że spotkania są przeszukiwalne, praktyczne i bardziej produktywne. Możesz poprosić Webex Assistant o śledzenie działań, zanotowanie ważnych decyzji i podkreślenie kluczowych momentów podczas spotkania lub wydarzenia.

Webex Assistant for Meetings jest dostępny bezpłatnie dla witryn spotkań Webex Meetings, pakietów Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań. Pomoc techniczna obejmuje zarówno nowe, jak i istniejące witryny.

Włączanie Webex Assistant Meetings dla Webex Meetings i pakietów pakietu Webex Suite

Asystent Webex jest domyślnie włączony dla klientów hurtowych pakietów Webex Meetings i Webex Suite. Administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów mogą wyłączyć funkcję organizacji klientów za pośrednictwem Control Hub.

Ograniczenia

Dla Webex dla Cisco Wholesale istnieją następujące ograniczenia:

• Obsługa jest ograniczona tylko do witryn spotkań Webex Meetings i pakietu Webex Suite oraz osobistych pokojów spotkań.

• Transkrypcje transkrypcji są obsługiwane tylko w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim i niemieckim.

• Udostępnianie treści za pośrednictwem poczty e-mail może być dostępne tylko dla użytkowników w Twojej organizacji.

• Zawartość spotkania nie jest dostępna dla użytkowników spoza Twojej organizacji. Zawartość spotkania nie jest również dostępna, gdy jest udostępniana między użytkownikami różnych pakietów z tej samej organizacji.

• Dzięki pakietowi Webex Meetings i Webex Suite transkrypcje nagrań spotkań są dostępne niezależnie od tego, czy Webex Assistant jest włączony, czy wyłączony. Jeśli jednak wybrane zostanie nagranie lokalne, transkrypcje po spotkaniu lub ważne punkty nie zostaną przechwycone.

Dodatkowe Informacje O Asystencie Webex Aby uzyskać informacje o tym, jak korzystać z tej funkcji, zobacz Użyj Asystenta Webex w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars.

Hurtowe rozwiązanie RTM zapewnia dwa proste interfejsy do dostarczania i zarządzania klientami:

• Centrum partnerów

• Control Hub

Centrum partnerów: Zarządzanie ofertą

Partner Hub to internetowy portal Cisco do zarządzania rozwiązaniem Wholesale RTM. Partner Hub to interfejs administracyjny używany do konfigurowania atrybutów oferty obejmujących przedsiębiorstwa. Partner Hub udostępnia:

• Zarządzanie ofertą — ustaw domyślne ustawienia, szablony i zasady, które mają zastosowanie do wszystkich przedsiębiorstw zarządzanych w ramach oferty.

• Cobranding — Ustaw kolory marki klienta, logo i inne atrybuty klienta dla kobranded użytkownika końcowego, który ponownie wymusza wartości zarówno dostawcy usług, jak i firmy Cisco.

• Wprowadzanie przedsiębiorstw — dodawanie nowych firm do oferty, przypisywanie funkcji na poziomie przedsiębiorstwa i zgodność z zasadami bezpieczeństwa. Ustaw atrybuty witryny spotkania, w tym usługi wdzwaniania i oddzwaniania.

• Zarządzanie przedsiębiorstwem i raportowanie — przypisywanie ról i obowiązków administratorom w przedsiębiorstwach, którymi zarządzasz. Sprawdzaj analizy we wszystkich przedsiębiorstwach, aby monitorować wskaźniki wdrażania, wykorzystania i jakości.

Partner Hub posiada wiele poziomów kontroli dostępu opartych na rolach, umożliwiając dostawcom usług przypisywanie poziomów dostępu przy jednoczesnym zachowaniu najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.

Na ekranie Przegląd Centrum partnera jest wyświetlany przycisk Rozpocznij wersję próbną . Opcja wersji próbnej nie jest jednak dostępna dla partnerów hurtowych RTM. Partnerzy nie powinni próbować korzystać z tej opcji, ponieważ nie można przekształcić tych testów na klientów hurtowych.

Control Hub: Zarządzanie w imieniu przedsiębiorstwa

Webex Control Hub to internetowy portal zarządzania przedsiębiorstwem Cisco. Oferuje całościowy widok usług Webex przedsiębiorstwa. Pomaga zarządzać wszystkimi przedsiębiorstwami, użytkownikami, urządzeniami i ustawieniami zabezpieczeń w jednym miejscu. W kontekście rozwiązania Wholesale RTM głównym użytkownikiem Control Hub jest administrator dostawcy usług, który aktualizuje ustawienia w imieniu przedsiębiorstwa końcowego. Administrator przedsiębiorstwa może również wykonywać te funkcje. Umożliwia to dostawcom usług umożliwienie Twoim przedsiębiorstwom samodzielnego zarządzania, w razie potrzeby. Istnieje wiele ról, które dostawcy usług mogą przypisać swojemu klientowi, aby umożliwić mu dostęp do Control Hub na różnych poziomach. Zwiększa to elastyczność i dostosowywanie oferty.

Control Hub udostępnia jedną aplikację w chmurze centralnej dla wszystkich funkcji administracyjnych ze szczegółową analizą i raportowaniem. Ponadto administrator może skonfigurować zasady bezpieczeństwa i zgodności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i spełnić potrzeby regulacyjne.

Control Hub zapewnia:

• Tworzenie użytkowników i przypisywanie usług — zarządzanie wszystkimi przeniesieniami, dodawaniami, zmianami i usuwaniem (MACD) dla użytkowników w przedsiębiorstwie. Control Hub umożliwia ustawienie określonych typów pakietów dla każdego użytkownika, co uprawnia ich do pakietu Common Area lub Suite.

• Rzeczywiste spostrzeżenia— patrz adopcja w działaniu we wszystkich przedsiębiorstwach i wewnątrz przedsiębiorstw. Zrozum, w jaki sposób użytkownicy dzwonią, wysyłają wiadomości, dołączają do spotkań, jak długo trwają spotkania i kto korzysta z wideo. Pomaga to mierzyć adopcję i korzystać z usług dla całej oferty.

• Przeanalizuj podstawową przyczynę problemów z doświadczeniem użytkownika— na poziomie przedsiębiorstwa określ problemy takie jak jakość głosu i wydajność obciążenia stron, aby można było je rozwiązać, zanim będą one miały wpływ.

• Elastyczna definicja zasad — łatwe konfigurowanie ustawień usług dla administratorów i użytkowników z szablonami ról i szczegółowymi elementami sterującymi zasadami.

• Zarządzanie użytkownikami i urządzeniami— szybko aktywuj urządzenia, zarządzaj użytkownikami i włączaj synchronizację z usługą Microsoft Active Directory i zintegrowanym jednokrotnym logowaniem dla wszystkich lub podzbioru zarządzanych przez Ciebie przedsiębiorstw.

Więcej informacji na temat zarządzania i analityki Control Hub można znaleźć w arkuszu danych zarządzania i analizy Control Hub.

Rozwiązanie Wholesale RTM jest zbudowane dla skali dostawcy usług. Aby to osiągnąć, wszystkie funkcje zarządzania poziomem partnera i przedsiębiorstwa (Control Hub) są włączone za pomocą interfejsów API.

Hurtowe rozwiązanie RTM zawiera specjalnie zbudowane interfejsy API dla dostawców usług, które pomagają wdrażać klientów i użytkowników w skali. W idealnym stanie wystarczy wywołanie API do tworzenia jednostki klienta w usłudze Webex oraz wywołanie API do tworzenia i konfigurowania usług dla użytkowników. Firma Cisco zainwestowała w asynchroniczne interfejsy API, które eliminują zamawianie interfejsów API i innych czynności ręcznych. Te interfejsy API rozszerzają te dostępne w witrynie developer.webex.com i umożliwiają dostawcom usług łatwe rozszerzanie integracji z usługodawcą na klienta. Wytyczne dotyczące projektowania tych interfejsów API są takie, że są proste w użyciu, umożliwiają dostawcom usług działanie w skali i oferują elastyczność za pomocą szablonów wdrażania w celu ukierunkowania ofert dla klientów końcowych.

Klienci Webex for Broadworks zostaną odrzuceni przez te interfejsy API.

Poniższy schemat ilustruje ogólną architekturę rozwiązania Wholesale Route to Market. Wyróżniono dwa obszary:

• Obsługa/zarządzanie klientami

• Rozliczenie z dostawcą usług

Obszary te są bardziej szczegółowo omawiane w kolejnych tematach.

Partnerzy hurtowego dostawcy usług RTM prawdopodobnie mieliby kanał odsprzedaży. Te kanały odsprzedaży zazwyczaj zawierają umowy z jednym lub wieloma odsprzedawcami (dla tej funkcji nazywamy odsprzedawcę „Podpartnerem”). Podpartnerzy ci zazwyczaj rozszerzają ofertę na swoją bazę klientów i zarządzają cyklem życia klienta, który ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zasadniczo funkcja umożliwia partnerowi abstrakcyjną integrację rozliczeniową z firmą Cisco z jej SubPartners.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Skonfiguruj podpartnera w sekcji Wdrożenie trasy hurtowej na rynek.

Po skonfigurowaniu, w celu pomyślnego włączenia klientów, SubPartner musi korzystać z dostępu do Partner Hub w celu skonfigurowania integracji połączeń i szablonów wprowadzania Wholesale RTM (podczas tworzenia szablonu zostanie automatycznie wyświetlony identyfikator subskrypcji współdzielonej partnera nadrzędnego). Po wdrożeniu szablonów SubPartner może korzystać z kreatorów tworzenia klientów w Partner Hub lub interfejsach API w celu włączenia klientów. Aby zapewnić pewien wgląd, modele architektury Webex SubPartners jako partner, co pozwala SubPartners korzystać z możliwości podobnych do partnera. SubPartners może mieć swoich użytkowników administratora, raportowania, brandingu i szablonów wdrażania oraz w pełni zarządzać swoimi klientami.

Obecnie model ten obsługuje tylko 1 poziom (Partner - zero lub więcej SubPartners) i nie ma twardego limitu liczby SubPartners na partnera. PodPartner NIE ma dostępu do wystąpienia partnerów macierzystych ani innych Podpartnerów, które mogą istnieć pod partnerem macierzystym, a PodPartner będzie mógł zarządzać tylko klientami, których jest członkiem. Partner może tworzyć, wyświetlać i usuwać raporty rozliczeniowe dla swoich poszczególnych Podpartnerów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Billing Reconciliation na temat ulepszeń do raportu związanego z podwykonawcami.

Partner nadrzędny ma możliwość tworzenia szablonu w Partner Hub podpartnera. Partner nadrzędny może również pomóc w wdrożeniu klienta hurtowego w imieniu Podpartnera.

Podpartner (znany również jako pośredni dostawcy w interfejsie użytkownika)

Udoskonalenia modelu podpartnera na tym etapie umożliwiają partnerom macierzystym zarządzanie dostawcami pośrednimi i ich klientami z lepszą widocznością i działaniami za pośrednictwem Partner Hub i API.

Partnerzy nadrzędni utworzą relacje zarządzane przez pośredniego dostawcę i jego klientów, poprawiając widoczność i kontrolę w ramach modelu podpartnera.

Zależność między partnerem nadrzędnym a podpartnerem zarządzana przez partnera jest ustalana w fazie konfiguracji podpartnera.

W międzyczasie relacje zarządzane przez partnera nadrzędnego z klientem podpartnera są ustalane podczas tworzenia klienta hurtowego lub dołączania organizacji hurtowej.

Ponadto, oprócz upoważnienia SubPartners do samodzielnego wykonywania operacji, funkcja ta umożliwia partnerom nadrzędnym nadzorowanie zarówno SubPartners, jak i ich klientów za pośrednictwem interfejsu użytkownika i interfejsów API.

Zmiany interfejsu API konfiguracji hurtowej

Wholesale API oferuje dodatkowy parametr wsparcia "onBehalfOfSubPartnerOrgId" w imieniu partnera, umożliwiając partnerowi nadrzędnemu wykonywanie operacji hurtowych dla SubPartners.

• Wholesale Provisioning API v1

Centrum partnerów

Partner nadrzędny — widok dostawcy pośredniego

Jeśli jesteś zalogowany w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego, posiadający zarówno rolę „pełnego administratora partnera”, jak i „administratora hurtowego”, będziesz mieć dostęp do karty „Dostawcy pośredni”. Ta sekcja wyświetla wszystkich dostawców pośrednich powiązanych z organizacją partnerską w ramach relacji „zarządzane przez”. Po prawej stronie znajduje się przycisk uruchamiania krzyżowego. Kliknięcie tej opcji spowoduje przekierowanie do konta Partner Hub pośredniego dostawcy, na którym będziesz zalogowany jako użytkownik administratora partnera nadrzędnego.

Partner nadrzędny — widok listy klientów

Po zalogowaniu się w Partner Hub jako administrator partnera nadrzędnego z rolą „pełnego administratora partnera” i rolą „administratora hurtowego” będziesz mieć dostęp do listy klientów partnera nadrzędnego. Jednak w ramach funkcji Podpartnera można teraz wyraźnie wyszukać klientów należących do dostawców pośrednich partnera nadrzędnego. Ci klienci nie będą domyślnie wczytywani na listę klientów, ale dzięki bezpośredniemu wyszukiwaniu mogą ich wyświetlić administrator partnera nadrzędnego. Dodatkowo administrator partnera nadrzędnego będzie miał możliwość uruchamiania z tego miejsca do Centrum Kontroli klientów dostawców pośrednich.

Ograniczenie

• Przekierowanie punktu pomocy technicznej nie działa dla Podpartnerów.
• Interfejs użytkownika dla pośredniego dostawcy Partner Hub zawiera obecnie tylko 100 pośrednich dostawców.
• Po uruchomieniu w węźle SubPartner Partner Hub następujące funkcje będą niedostępne:

  • Ekran analityczny

  • Ekran usług

  • Ekran raportów

  • Webex Release Management

  • Tworzenie wersji próbnej Flex

Lista subpartnerów hurtowych

Użyj tego interfejsu API, aby uzyskać listę SubPartners dla organizacji partnerskiej. Można wymienić wszystkich SubPartners lub ograniczyć listę do tych SubPartners, które spełniają określone parametry, takie jak stan obsługi administracyjnej (zawieszony, aktywny).

Jeśli wprowadzisz parametry opcjonalne, API zwraca tylko te SubPartners, które pasują dokładnie do wprowadzonych parametrów. Na przykład, jeśli wprowadzisz stan obsługi administracyjnej, zwrócone zostaną tylko podpartnerzy, którzy mają ten specyficzny stan obsługi administracyjnej.

1. Przejdź do interfejsu API SubPartners dla hurtowników listy.

2. W obszarze Parametry zapytań wprowadź wszystkie parametry wyszukiwania, których chcesz użyć (na przykład stan obsługi administracyjnej, offset, max). Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat tych parametrów, zobacz pomoc programisty w interfejsie API.

3. Kliknij Uruchom .

   API wysyła listę SubPartners wraz z unikatowym orgId i provisioningState.

Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych funkcji rozwiązania Wholesale Route-to-Market, zobacz macierz funkcji Webex Wholesale RTM.