Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning utviklet for å bringe Webex til SMB-segmentet ved å utnytte markedsmakten til tjenesteleverandører over hele verden. Den er støttet av Ciscos innovative teknologi og dype samarbeidsekspertise. Den består av en ny driftsmodell, nye reklamefilmer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen plattform leverer operasjons-API-er og partnerportalinnovasjoner som gjør transaksjoner med høyt volum og høy hastighet mulig, samtidig som det gjør det enkelt for partnere å opprette differensierte, cobranded tilbud i markedet med sine egne produkter.

Den nye engrosreklamen strategi gjør det enklere for 35 millioner BroadWorks-brukere å gå over til Webex-skyen med forutsigbar, fast pakking per bruker per måned og månedlig fakturering på etterskudd. Et enkelt kommersielt forhold til hver tjenesteleverandør er ankeret for alle sluttkundene deres, noe som forenkler arbeidsflytene betydelig.

Engroshandelen partnerprogrammer adresserer både tjenesteleverandørens tekniske og forretningsmessige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er utformet med to parallelle arbeidsstrømmer: Teknisk onboarding og gå-til-markedet. Dedikerte Cisco-eksperter, kombinert med omfattende nettbasert partneropplæring og et robust sett med overførings- og markedsføringsverktøysett sikrer at innføringsopplevelsen overgår forventningene.

Engrostilbudet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

Wholesale Route to Market (RTM)-løsningen er optimalisert for å gi administrerte tjenesteleverandører en transaksjonsbasert salgsbevegelse med høy hastighet. Suiten gir:

• Fast, forutsigbar overgangspris

• Forenklet emballasje

• UX og API-er for klargjøring med høy hastighet

• Månedlig fakturering basert på netto aktive brukere

• Forenklet grensesnitt for selvadministrasjon

Wholesale RTM-tilbudet integreres sømløst i de eksisterende arbeidsflytene dine. Dette lar deg administrere salgssyklusen ende-til-ende uten å måtte registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM gir følgende forbedringer i forhold til Webex Calling for bedre integrering med SMB-salgsbevegelsen:

• Med Wholesale RTM er det en fast overføringspris med Cisco for hver pakke. Disse overføringsprisene fanges opp i en PO som sendes inn én gang til CCW. Etter det trenger ikke partnere lenger å bruke CCW for salgstransaksjoner.

• Alle RTM-engrossalg vil være basert på den samme faste, forutsigbare overføringsprisen. Dette forenkler og akselererer salgsprosessen betydelig.

• Wholesale RTM gir deg to enkle grensesnitt for klargjøring og administrasjon av kunder:

  • Partner Hub gir deg en enkel brukergrensesnitt der du kan klargjøre, administrere og fjerne kunder og brukere.

  • Control Hub er Ciscos nettbaserte bedriftsadministrasjonsportal, som tilbyr et helhetlig syn på en bedrifts Webex-tjenester.

• Engros RTM API-er gir et enkelt maskin-til-maskin-grensesnitt som integreres i tjenesteleverandør backoffice-systemer. Dette lar deg klargjøre, administrere og fjerne kunder og brukere.

• Engros-RTM fakturerer deg månedlig for netto antall aktive lisenser, på etterskudd og forholdsmessig på aktiveringsdatoene for hver kunde. Dette gjør at tjenesteleverandørpartnere kan bøye seg opp og ned og bare bli belastet for lisenser som er aktivt klargjort på systemet.

• Wholesale RTM bruker en enkel emballasje som er godt egnet for små og mellomstore bedrifter.

Wholesale RTM-løsningen tilbyr fire samtale- og samarbeidspakker for sluttbrukerne.

• Fellesområde – Common Area-pakken støtter grunnleggende samtalefunksjoner. Den er beregnet på enkle endepunkter som gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detaljiststasjoner. Fellesområdet-pakken inneholder funksjoner som viderekobling av anrop, BLF, Overføring, Samtale venter og T.38 Fax. Mer avanserte samtalefunksjoner, samt Webex-klienter, meldinger og møter er en del av pakker med høyere verdi.

• Forbedret anrop –Denne anropspakken inkluderer et undersett av anropsfunksjonene som er knyttet til Webex Calling med mulighet for programtelefonen Webex-appen eller et utvalg av enheter. Den inkluderer ikke møte- og meldingsfunksjonaliteten, og tilbyr en samtalefokusert pakke for kunder som leter etter en enkel taleløsning.

• Webex Calling – Webex Calling -pakken inkluderer avanserte ringefunksjoner, i tillegg til Webex-klienten, Webex Messaging og en «grunnleggende» møtefunksjon. Denne pakken er beregnet på alle profesjonelle brukere av plattformen. I tillegg til funksjonene i Felles område, inkluderer anropsfunksjoner, men er ikke begrenset til, Hunting, Talepost, Visuell talepost, delt samtale samtaleutseende, Personvern, N-veis Calling, Leder/lederassistent og mange flere. Webex Calling inkluderer også bruk av alle Webex-klienter for skrivebord og mobile operativsystemer, Webex Messaging-funksjoner, inkludert områder og fildeling.

• Webex Suite – Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling pakken, alle bruker- og gruppetjenester, Webex-meldinger og hele Webex Meetings produktet for opptil 1000 deltakere. Denne pakken vil appellere til overordnet/profesjonelt nivå i bedriften med tunge samtaler og store møtekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en frittstående møtepakke som inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke et anropssete. Den er beregnet på brukere som bare ønsker en møte- og meldingsfunksjon som ikke er knyttet til samtaleatferden.

I motsetning til Webex Calling Flex-tilbudet, pålegger ikke Cisco sluttkundene noen spesifikke priser og vilkår med Wholesale RTM-løsningen. Disse er opp til hver tjenesteleverandør å implementere etter behov basert på sin egen forretningsmodell.

Webex Calling har bedriftssamtalefunksjonene som tjenesteleverandører trenger – alt inkludert i lisensavgiften for én bruker.

Den Webex-appen er vår engangsbrukeropplevelse som leverer samtaler, møter og meldinger til sluttbruker . Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

• Foreta, motta eller avslå anrop på bordtelefon eller med Webex-appen på smarttelefonen, PC-en, bærbar PC eller nettbrett.

• Koble sammen med Webex-enheter ved hjelp av Cisco Intelligent Proximity og/eller bordtelefon for å få tilgang til vanlige kontakter og samtalehistorikk i appen mens du bruker disse enhetene til lyd og video.

• Gjør alle samtaler til et møte med alle funksjoner for å dra nytte av skjermdeling, tavler, AI-transkripsjoner, sanntidstranskripsjoner, merknader og handlingselementer, opptak og mer

Webex-appen gir teamsamarbeidsfunksjoner som dekker de daglige bedriftsmøte- og samarbeidsbehovene, inkludert:

• 1:1 og gruppemeldinger – Chat individuelt eller i grupper med meldinger, GIF-er, emojier og animerte reaksjoner. Enkelt å slette eller redigere meldinger, starte en samtaletråd, legge til personer i samtaler, se lesebekreftelser og mer.

• Fil- og innholdsdeling– Del selv de største filene på et sikkert område som er pent organisert, søkbart og lagret ved siden av chattene dine, slik at det er enkelt å finne det du trenger.

• Toveis tavle – Tavle eller tegn med teamet ditt og del den interaktive tegningen i en chat. Fortsett å gjenta uansett om du er i et direktemøte eller ikke.

• Foreta anrop direkte til andre Webex-brukere – Foreta eller motta videosamtaler til andre Webex-appbrukere gjennom appen, gratis.

• Arbeid med verktøyene du liker – Glem appbytting og avbrutte arbeidsflyter. Integrer Webex med verktøyene du bruker hver dag for det mest produktive arbeidet. Du kan inkludere viktig og dyp integrering med Microsoft, Google, ServiceNow og mer.

• Tilpass områdene dine – Endre fargetemaet, legg til et forsidebilde, angi en egendefinert status og tilpass opplevelsen til deg.

• Les om flere funksjoner i Oversikt over løsninger for Webex-appen .

Bedre sammenopplevelser og priser er tilgjengelige med Webex Suite når du kjøper Webex med Calling, Meetings, Meldinger, Avstemning og Events i ett tilbud. Webex Meetings er optimalisert for møter i større skala som krever ulike tilgangsmetoder og funksjoner for både deltakere og presentatører. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferanse for bedriften, og tilbyr svært sikker integrert lyd-, video- og innholdsdeling fra Webex-skyen.

Webex Meetings -pakken er en funksjonsrik løsning som inkluderer moduler for samarbeidsmøter, opplæring, store arrangementer og ekstern støtte. Webex Meetings støtter flere mobile enheter, inkludert iPhone, iPad, Apple Watch og bærbare enheter for Android og Android. Du kan møte hvem som helst på alle vanlige OS-plattformer, inkludert Windows, Mac og Linux. Webex Meetings støtter Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

• Webex Meetings støtter HD-video (720p) og er interoperabel med Cisco Webex Rooms og standardbaserte videosystemer fra tredjeparter. Du kan invitere andre til å bli med på møter fra mobile enheter eller sine egne videosystemer, for eksempel bord- og romenheter. Denne videofunksjon kombinerer videobro og webkonferanse til ett alltid møte. Planlegg på forhånd eller møt umiddelbart – alle er velkomne.

• Kunder kan oppnå sterke konkurransefortrinn ved å bruke Webex Meetings, som tilbyr:

  • Robust video – HD-video i flere strømmer som kan tilpasses etter hvordan du vil jobbe og hvem du vil se i møtet, selv på mobile enheter. Legg til Cisco prisbelønte videorom og skrivebordsenheter i Webex-møte ditt for naturtro opplevelser.

  • Kraftig mobilopplevelse – optimalisert kun for mobile brukere med tilpassbare 720p-videovisninger, innebygd skjermdeling, håndfri deltakelse, enkel møteplanlegging og tilpasser seg støyende miljøer.

  • Bli med fra enheten du ønsker, fra lommen til styrerommet – telefon, nettleser, mobil, romenhet, standardbaserte romenheter fra tredjeparter og til og med Skype for Business. Og du får en konsekvent møteopplevelse uansett hvordan du blir med.

  • Integrert i hvordan du jobber og lærer – planlegg, bli med på og start møter med tredjepartsverktøyene du kanskje allerede bruker, inkludert Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar og Skype for Business. Webex Meetings er også tett integrert med populære Learning Management Systems (LMS), slik at ekstern læring kan være like effektiv som den er i timen.

  • Én møteopplevelse – Uansett om deltakerne er sammen eller fra hverandre, internt eller eksternt i organisasjonen, vil de ha én møteopplevelse på tvers av mobil- eller videoenheter.

  • Profesjonelle og effektive møter – Hold interne og eksterne deltakere engasjert med integrerte lyd-, video- og innholdsdeling , muliggjort av globale elektroniske konferanser med Webex Meetings programmer. Du kan også dele andre programmer, skrivebord og til og med videofiler for mer produktive og virkningsfulle samarbeidsmøter, opplæringer og hendelser.

  • Virtuelle møter som om du var ansikt til ansikt – Start eller bli med på et møte ved hjelp av en nettleser, mobiltelefon, skrivebord eller videoenhet på rommet . Gjør nettmøter enda mer engasjerende akkurat som dere var sammen med video som automatisk bytter for å vise personen som snakker, noe som skaper en intuitiv møteopplevelse. Samle alle i et personlig, alltid tilgjengelig møterom når som helst. Du kan bruke din egen standardbaserte videoenhet, som kan skalere møtet fra noen få til hundrevis etter behov.

  • Forbedret sikkerhet og samsvar – fjern bekymringen fra møtet med sikkerhet i flere lag bygget med Cisco-ekspertise som ikke går på bekostning av brukeropplevelsen.

  • Global Cisco Webex® har en global arkitektur og et globalt nettverk, spesialbygd for møter, for å sikre hastighet og ytelse. Med datasentre over hele verden, blir folk med ved hjelp av Webex datasenter nærmest dem. Fordelen? Videomøter med høy kvalitet uten forsinkelser – uansett hvor deltakerne befinner seg. Dette er gjort mulig av en bedriftsstruktur som trygt og pålitelig leverer SaaS-funksjonalitet.

  • Forbedret administrasjon – For å administrere samarbeidsporteføljen bedre gir Cisco Webex Control Hub administrative brukere tilgang til innstillinger og rapporter for Webex Meetings i ett enkelt glass.

  • Forbedret distribusjonshastighet – Opplev rask tid til verdi med lave totale eierkostnader ved å raskt kunne distribuere løsningen over den sikre Webex-plattformen. Du kan distribuere Webex Meetings raskt i stedet for over måneder, og dra full nytte av innovative anbefalte beste praksis for video og nettsamarbeid sammen med Cisco-teknologi og -ekspertise.

Webex Meetings hjelper deg med å glemme teknologien, slik at du kan fokusere på å ha et godt planlagt arrangement og et produktivt møte. Å bli med i Webex Meetings er enkelt for alle, uansett om de kobler til fra en app på datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettet, eller blir med en gruppe kolleger ved hjelp av en Webex Room Series-enhet.

Webex Assistant for Meetings er en intelligent, interaktiv og virtuell møteassistent som gjør møter søkbare, handlingsrettede og mer produktive. Du kan be Webex Assistant om å følge opp handlingselementer, notere til viktige beslutninger og fremheve viktige øyeblikk ved et møte eller en hendelse.

Webex Assistant for Meetings er tilgjengelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-pakkemøteområder og personlige møterom. Støtte omfatter både nye og eksisterende områder.

Aktiver Webex Assistant Meetings for Webex Meetings og Webex Suite-pakker

Webex Assistant er som standard aktivert for engroskunder med Webex Meetings og Webex Suite-pakke. Partneradministratorer og kundeorganisasjonsadministratorer kan deaktivere funksjonen for kundeorganisasjoner gjennom Kontrollhub .

Begrensninger

Følgende begrensninger finnes for Webex for Cisco engroshandel:

• Støtten er begrenset til bare møtenettsteder for Webex Meetings og Webex Suite og personlige møterom.

• Transkripsjoner for hørselshemmede teksting støttes bare på engelsk, spansk, fransk og tysk.

• Innholdsdeling via e-post kan bare nås av brukere i organisasjonen.

• Møteinnhold er ikke tilgjengelig for brukere utenfor organisasjonen. Møteinnhold er heller ikke tilgjengelig når det deles mellom brukere av forskjellige pakker fra samme organisasjon.

• Med Webex Meetings og Webex Suite-pakken er møteopptakstranskripsjoner tilgjengelige enten Webex Assistant er aktivert eller deaktivert. Hvis lokalt opptak er valgt, blir imidlertid ikke utskrifter eller høydepunkter etter møtet fanget opp.

Mer informasjon om Webex Assistant Hvis du vil ha brukerinformasjon om hvordan du bruker funksjonen, se Bruk Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars .

Wholesale RTM-løsningen gir deg to enkle grensesnitt for klargjøring og administrasjon av kunder:

• Partner-hub

• Control Hub

Partnerhub: Administrere tilbudet

Partner Hub er Ciscos nettbaserte portal for administrasjon av Wholesale RTM-løsningen. Partner Hub er det administrativt grensesnitt du bruker til å konfigurere tilbudsattributter som dekker bedrifter. Partnerhub tilbyr:

• Tilbudsbehandling – Etabler standardinnstillinger, maler og retningslinjer som gjelder for alle virksomheter som administreres under tilbudet.

• Sammerking – Angi merkevarefarger, logoer og andre klientattributter for en sluttbrukeropplevelse som forsterker verdiene til både tjenesteleverandøren og Cisco.

• Onboarding for bedrifter – legg til nye bedrifter i tilbudet, tilordne funksjoner på bedriftsnivå og overholdelse av sikkerhet. Angi attributter for møtested, inkludert innringings- og tilbakeringingstjenester.

• Bedriftsadministrasjon og -rapportering – tilordne roller og ansvar til administratorer i bedriftene du administrerer. Se analyser på tvers av alle bedrifter for å overvåke bruks-, bruks- og kvalitetsmålinger.

Partner Hub har flere nivåer med rollebasert tilgangskontroll, slik at tjenesteleverandører kan tilordne tilgangsnivåer, samtidig som de opprettholder anbefalte beste praksis for sikkerhet .

Partnerhuben Oversikt skjermen viser en Start prøveversjonen -knappen. Prøvealternativet er imidlertid ikke tilgjengelig for Wholesale RTM-partnere. Partnere skal ikke prøve å bruke dette alternativet, da du ikke kan konvertere disse prøveversjonene til engroskunder.

Control Hub: Administrere på vegne av bedriften

Webex Control Hub er Ciscos nettbaserte bedriftsadministrasjonsportal. Den gir et helhetlig bilde av en bedrifts Webex-tjenester. Den hjelper deg med å administrere alle bedrifter, brukere, enheter og sikkerhetsinnstillinger på ett sted. Når det gjelder Wholesale RTM-løsningen, er hovedbrukeren av Control Hub tjenesteleverandør administrator som oppdaterer innstillingene på vegne av sluttbedriften. Det er også mulig for administrator å utføre disse funksjonene. Dette gir tjenesteleverandører mulighet til å la bedriftene dine administrere selv, hvis det er ønskelig. Det finnes flere roller som tjenesteleverandører kan tilordne til kundene sine, slik at de kan ha forskjellige tilgangsnivåer til Control Hub. Dette øker tilbudets fleksibilitet og tilpasning.

Control Hub gir én sentral skyapp for alle administrative funksjoner med detaljert analyse og rapportering. administrator kan også konfigurere sikkerhets- og samsvarspolicyer for å holde dataene trygge og oppfylle forskriftsmessige behov.

Control Hub gir:

• Brukeroppretting og tjenestetilordning – Behandle alle flyttinger, tilføyelser, endringer og slettinger (MACD-er) for brukere i en bedrift. Control Hub lar deg angi bestemte pakketyper per bruker, slik at de får rett til en Common Area- eller Suite-pakke.

• Handlingsvennlig innsikt – Se bruk i bruk på tvers av alle bedrifter og i bedrifter. Forstå hvordan brukere ringer, sender meldinger, blir med i møter, hvor lenge møter varer og hvem som bruker video. Dette hjelper deg med å måle adopsjonen og bruke tjenestene for hele tilbudet.

• Se nærmere på årsaken til problemer med brukeropplevelsen – På bedriftsnivå må du identifisere problemer som talekvalitet og sideinnlastingsytelse, slik at du kan feilsøke dem før de får innvirkning.

• Fleksibel policydefinisjon – Konfigurer enkelt tjenesteinnstillinger for administratorer og brukere med rollemaler og detaljerte policykontroller.

• Bruker- og enhetsbehandling – Aktiver enheter raskt, administrer brukere og aktiver synkronisering med Microsoft Active Directory og integrert engangspålogging for alle eller et undersett av virksomhetene du administrerer.

Se Datablad for Control Hub Management og Analytics for mer om administrasjon og analyse av Control Hub.

Wholesale RTM-løsningen er bygget for tjenesteleverandør . For å oppnå dette aktiveres alle funksjoner for administrasjon på partnernivå og bedriftsnivå (Control Hub) via API-er.

Wholesale RTM-løsningen inkluderer spesielt bygde API-er for tjenesteleverandører som hjelper med å integrere kunder og brukere i stor skala. I ideell tilstand er et API-kall for å opprette en kundeenhet i Webex og et API-kall for å opprette og konfigurere tjenester for brukere alt du trenger. Cisco har investert i asynkrone API-er som fjerner bestillings-API-er og andre manuelle operasjoner. Disse API-ene utvider de som er tilgjengelige på developer.webex.com, og lar tjenesteleverandører enkelt spenne over integrering fra tjenesteleverandør til kunde til bruker. Designretningslinjene for disse API-ene er at de er enkle å bruke, tillater at tjenesteleverandører opererer i stor skala, og at de tilbyr fleksibilitet via innbyggingsmaler for å målrette tilbud til sluttkunder.

Webex for Broadworks-kunder vil bli avvist av disse API-ene.

Diagrammet nedenfor illustrerer den overordnede arkitekturen for vei til marked-løsningen for engroshandel. Det er to områder uthevet:

• Kundeklargjøring/administrasjon

• Fakturering fra tjenesteleverandør

Disse områdene diskuteres mer detaljert i etterfølgende emner.

Partnere for engrossalg av RTM tjenesteleverandør vil sannsynligvis ha en forhandlerkanal. Disse forhandlerkanalene inkluderer vanligvis avtaler med én eller flere forhandlere (for denne funksjonen kaller vi forhandleren en «SubPartner»). Disse underpartnerne utvider vanligvis tilbudet til kundebasen og administrerer kundelivssyklusen som er avgjørende for å lykkes. Kjernen gir funksjonen en partner til å abstrahere faktureringsintegrasjon med Cisco fra sine underpartnere.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer SubPartner delen under Distribuer Rute til marked for engroshandel .

Når de er konfigurert, må underpartneren bruke tilgangen til Partner Hub for å lykkes med kunder å konfigurere samtaleintegrering og integreringsmaler for Wholesale RTM (den overordnede partnerens delte abonnements-ID vises automatisk når malen opprettes). Når malene er på plass, kan underpartneren bruke veiviserne for kundeoppretting i Partner Hub eller API-ene for å integrere kunder. For å gi litt innsikt modellerer Webex-arkitektur SubPartners som en partner, noe som gjør at UnderPartnere kan dra nytte av funksjoner som ligner på en partner. Underpartnere kan ha maler for administratorbrukere, rapportering, merkevarebygging og integrering og administrere kundene sine fullt ut.

For øyeblikket støtter denne modellen bare ett nivå (Partner – null eller flere underpartnere), og det er ingen fast grense for antall underpartnere per partner. En underpartner har IKKE tilgang til den overordnede partnerforekomsten og andre underpartnere som kan finnes under den overordnede partneren, og en underpartner vil kun kunne administrere kunder de er ombord på. En partner kan opprette, vise og slette faktureringsrapporter for sine individuelle underpartnere. Hvis du vil ha mer informasjon, se Faktureringsavstemming om forbedringer av rapporten relatert til Underpartnere.

Vis underpartnere for engroshandel

Bruk dette API-et til å hente en liste over underpartnere for partnerorganisasjonen. Du kan vise alle underpartnerne, eller du kan begrense listen til de underpartnerne som oppfyller de angitte parametrene, for eksempel klargjøringsstatus (suspendert, aktiv).

Hvis du skriver inn valgfrie parametere, returnerer API-en bare de underpartnerne som samsvarer nøyaktig med parametrene du angir. Hvis du for eksempel angir klargjøringsstatus, blir bare underpartnere som har den spesifikke klargjøringstilstanden returnert.

1. Gå til API-en for liste engrossalg av underpartnere.

2. Under Spørringsparametre , skriver du inn eventuelle søkeparametere du vil bruke (for eksempel provisioningState, offset, max). Hvis du vil ha mer informasjon om disse parametrene, kan du se utviklerhjelpen for API-et.

3. Klikk på Kjør .

   API-en sender ut listen over underpartnere sammen med den unike orgId og provisioningState.

Hvis du vil ha informasjon om de støttede funksjonene for engros-rute-til-marked-løsningen, se Webex Wholesale RTM-funksjonsmatrise .

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning utviklet for å bringe Webex til SMB-segmentet ved å utnytte markedsmakten til tjenesteleverandører over hele verden. Den er støttet av Ciscos innovative teknologi og dype samarbeidsekspertise. Den består av en ny driftsmodell, nye reklamefilmer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen plattform leverer operasjons-API-er og partnerportalinnovasjoner som gjør transaksjoner med høyt volum og høy hastighet mulig, samtidig som det gjør det enkelt for partnere å opprette differensierte, cobranded tilbud i markedet med sine egne produkter.

Den nye engrosreklamen strategi gjør det enklere for 35 millioner BroadWorks-brukere å gå over til Webex-skyen med forutsigbar, fast pakking per bruker per måned og månedlig fakturering på etterskudd. Et enkelt kommersielt forhold til hver tjenesteleverandør er ankeret for alle sluttkundene deres, noe som forenkler arbeidsflytene betydelig.

Engroshandelen partnerprogrammer adresserer både tjenesteleverandørens tekniske og forretningsmessige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er utformet med to parallelle arbeidsstrømmer: Teknisk onboarding og gå-til-markedet. Dedikerte Cisco-eksperter, kombinert med omfattende nettbasert partneropplæring og et robust sett med overførings- og markedsføringsverktøysett sikrer at innføringsopplevelsen overgår forventningene.

Engrostilbudet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

Wholesale Route to Market (RTM)-løsningen er optimalisert for å gi administrerte tjenesteleverandører en transaksjonsbasert salgsbevegelse med høy hastighet. Suiten gir:

• Fast, forutsigbar overgangspris

• Forenklet emballasje

• UX og API-er for klargjøring med høy hastighet

• Månedlig fakturering basert på netto aktive brukere

• Forenklet grensesnitt for selvadministrasjon

Wholesale RTM-tilbudet integreres sømløst i de eksisterende arbeidsflytene dine. Dette lar deg administrere salgssyklusen ende-til-ende uten å måtte registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM gir følgende forbedringer i forhold til Webex Calling for bedre integrering med SMB-salgsbevegelsen:

• Med Wholesale RTM er det en fast overføringspris med Cisco for hver pakke. Disse overføringsprisene fanges opp i en PO som sendes inn én gang til CCW. Etter det trenger ikke partnere lenger å bruke CCW for salgstransaksjoner.

• Alle RTM-engrossalg vil være basert på den samme faste, forutsigbare overføringsprisen. Dette forenkler og akselererer salgsprosessen betydelig.

• Wholesale RTM gir deg to enkle grensesnitt for klargjøring og administrasjon av kunder:

  • Partner Hub gir deg en enkel brukergrensesnitt der du kan klargjøre, administrere og fjerne kunder og brukere.

  • Control Hub er Ciscos nettbaserte bedriftsadministrasjonsportal, som tilbyr et helhetlig syn på en bedrifts Webex-tjenester.

• Engros RTM API-er gir et enkelt maskin-til-maskin-grensesnitt som integreres i tjenesteleverandør backoffice-systemer. Dette lar deg klargjøre, administrere og fjerne kunder og brukere.

• Engros-RTM fakturerer deg månedlig for netto antall aktive lisenser, på etterskudd og forholdsmessig på aktiveringsdatoene for hver kunde. Dette gjør at tjenesteleverandørpartnere kan bøye seg opp og ned og bare bli belastet for lisenser som er aktivt klargjort på systemet.

• Wholesale RTM bruker en enkel emballasje som er godt egnet for små og mellomstore bedrifter.

Wholesale RTM-løsningen tilbyr fire samtale- og samarbeidspakker for sluttbrukerne.

• Fellesområde – Common Area-pakken støtter grunnleggende samtalefunksjoner. Den er beregnet på enkle endepunkter som gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detaljiststasjoner. Fellesområdet-pakken inneholder funksjoner som viderekobling av anrop, BLF, Overføring, Samtale venter og T.38 Fax. Mer avanserte samtalefunksjoner, samt Webex-klienter, meldinger og møter er en del av pakker med høyere verdi.

• Forbedret anrop –Denne anropspakken inkluderer et undersett av anropsfunksjonene som er knyttet til Webex Calling med mulighet for programtelefonen Webex-appen eller et utvalg av enheter. Den inkluderer ikke møte- og meldingsfunksjonaliteten, og tilbyr en samtalefokusert pakke for kunder som leter etter en enkel taleløsning.

• Webex Calling – Webex Calling -pakken inkluderer avanserte ringefunksjoner, i tillegg til Webex-klienten, Webex Messaging og en «grunnleggende» møtefunksjon. Denne pakken er beregnet på alle profesjonelle brukere av plattformen. I tillegg til funksjonene i Felles område, inkluderer anropsfunksjoner, men er ikke begrenset til, Hunting, Talepost, Visuell talepost, delt samtale samtaleutseende, Personvern, N-veis Calling, Leder/lederassistent og mange flere. Webex Calling inkluderer også bruk av alle Webex-klienter for skrivebord og mobile operativsystemer, Webex Messaging-funksjoner, inkludert områder og fildeling.

• Webex Suite – Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling pakken, alle bruker- og gruppetjenester, Webex-meldinger og hele Webex Meetings produktet for opptil 1000 deltakere. Denne pakken vil appellere til overordnet/profesjonelt nivå i bedriften med tunge samtaler og store møtekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en frittstående møtepakke som inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke et anropssete. Den er beregnet på brukere som bare ønsker en møte- og meldingsfunksjon som ikke er knyttet til samtaleatferden.

I motsetning til Webex Calling Flex-tilbudet, pålegger ikke Cisco sluttkundene noen spesifikke priser og vilkår med Wholesale RTM-løsningen. Disse er opp til hver tjenesteleverandør å implementere etter behov basert på sin egen forretningsmodell.

Webex Calling har bedriftssamtalefunksjonene som tjenesteleverandører trenger – alt inkludert i lisensavgiften for én bruker.

Den Webex-appen er vår engangsbrukeropplevelse som leverer samtaler, møter og meldinger til sluttbruker . Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

• Foreta, motta eller avslå anrop på bordtelefon eller med Webex-appen på smarttelefonen, PC-en, bærbar PC eller nettbrett.

• Koble sammen med Webex-enheter ved hjelp av Cisco Intelligent Proximity og/eller bordtelefon for å få tilgang til vanlige kontakter og samtalehistorikk i appen mens du bruker disse enhetene til lyd og video.

• Gjør alle samtaler til et møte med alle funksjoner for å dra nytte av skjermdeling, tavler, AI-transkripsjoner, sanntidstranskripsjoner, merknader og handlingselementer, opptak og mer

Webex-appen gir teamsamarbeidsfunksjoner som dekker de daglige bedriftsmøte- og samarbeidsbehovene, inkludert:

• 1:1 og gruppemeldinger – Chat individuelt eller i grupper med meldinger, GIF-er, emojier og animerte reaksjoner. Enkelt å slette eller redigere meldinger, starte en samtaletråd, legge til personer i samtaler, se lesebekreftelser og mer.

• Fil- og innholdsdeling– Del selv de største filene på et sikkert område som er pent organisert, søkbart og lagret ved siden av chattene dine, slik at det er enkelt å finne det du trenger.

• Toveis tavle – Tavle eller tegn med teamet ditt og del den interaktive tegningen i en chat. Fortsett å gjenta uansett om du er i et direktemøte eller ikke.

• Foreta anrop direkte til andre Webex-brukere – Foreta eller motta videosamtaler til andre Webex-appbrukere gjennom appen, gratis.

• Arbeid med verktøyene du liker – Glem appbytting og avbrutte arbeidsflyter. Integrer Webex med verktøyene du bruker hver dag for det mest produktive arbeidet. Du kan inkludere viktig og dyp integrering med Microsoft, Google, ServiceNow og mer.

• Tilpass områdene dine – Endre fargetemaet, legg til et forsidebilde, angi en egendefinert status og tilpass opplevelsen til deg.

• Les om flere funksjoner i Oversikt over løsninger for Webex-appen .

Bedre sammenopplevelser og priser er tilgjengelige med Webex Suite når du kjøper Webex med Calling, Meetings, Meldinger, Avstemning og Events i ett tilbud. Webex Meetings er optimalisert for møter i større skala som krever ulike tilgangsmetoder og funksjoner for både deltakere og presentatører. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferanse for bedriften, og tilbyr svært sikker integrert lyd-, video- og innholdsdeling fra Webex-skyen.

Webex Meetings -pakken er en funksjonsrik løsning som inkluderer moduler for samarbeidsmøter, opplæring, store arrangementer og ekstern støtte. Webex Meetings støtter flere mobile enheter, inkludert iPhone, iPad, Apple Watch og bærbare enheter for Android og Android. Du kan møte hvem som helst på alle vanlige OS-plattformer, inkludert Windows, Mac og Linux. Webex Meetings støtter Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

• Webex Meetings støtter HD-video (720p) og er interoperabel med Cisco Webex Rooms og standardbaserte videosystemer fra tredjeparter. Du kan invitere andre til å bli med på møter fra mobile enheter eller sine egne videosystemer, for eksempel bord- og romenheter. Denne videofunksjon kombinerer videobro og webkonferanse til ett alltid møte. Planlegg på forhånd eller møt umiddelbart – alle er velkomne.

• Kunder kan oppnå sterke konkurransefortrinn ved å bruke Webex Meetings, som tilbyr:

  • Robust video – HD-video i flere strømmer som kan tilpasses etter hvordan du vil jobbe og hvem du vil se i møtet, selv på mobile enheter. Legg til Cisco prisbelønte videorom og skrivebordsenheter i Webex-møte ditt for naturtro opplevelser.

  • Kraftig mobilopplevelse – optimalisert kun for mobile brukere med tilpassbare 720p-videovisninger, innebygd skjermdeling, håndfri deltakelse, enkel møteplanlegging og tilpasser seg støyende miljøer.

  • Bli med fra enheten du ønsker, fra lommen til styrerommet – telefon, nettleser, mobil, romenhet, standardbaserte romenheter fra tredjeparter og til og med Skype for Business. Og du får en konsekvent møteopplevelse uansett hvordan du blir med.

  • Integrert i hvordan du jobber og lærer – planlegg, bli med på og start møter med tredjepartsverktøyene du kanskje allerede bruker, inkludert Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar og Skype for Business. Webex Meetings er også tett integrert med populære Learning Management Systems (LMS), slik at ekstern læring kan være like effektiv som den er i timen.

  • Én møteopplevelse – Uansett om deltakerne er sammen eller fra hverandre, internt eller eksternt i organisasjonen, vil de ha én møteopplevelse på tvers av mobil- eller videoenheter.

  • Profesjonelle og effektive møter – Hold interne og eksterne deltakere engasjert med integrerte lyd-, video- og innholdsdeling , muliggjort av globale elektroniske konferanser med Webex Meetings programmer. Du kan også dele andre programmer, skrivebord og til og med videofiler for mer produktive og virkningsfulle samarbeidsmøter, opplæringer og hendelser.

  • Virtuelle møter som om du var ansikt til ansikt – Start eller bli med på et møte ved hjelp av en nettleser, mobiltelefon, skrivebord eller videoenhet på rommet . Gjør nettmøter enda mer engasjerende akkurat som dere var sammen med video som automatisk bytter for å vise personen som snakker, noe som skaper en intuitiv møteopplevelse. Samle alle i et personlig, alltid tilgjengelig møterom når som helst. Du kan bruke din egen standardbaserte videoenhet, som kan skalere møtet fra noen få til hundrevis etter behov.

  • Forbedret sikkerhet og samsvar – fjern bekymringen fra møtet med sikkerhet i flere lag bygget med Cisco-ekspertise som ikke går på bekostning av brukeropplevelsen.

  • Global Cisco Webex® har en global arkitektur og et globalt nettverk, spesialbygd for møter, for å sikre hastighet og ytelse. Med datasentre over hele verden, blir folk med ved hjelp av Webex datasenter nærmest dem. Fordelen? Videomøter med høy kvalitet uten forsinkelser – uansett hvor deltakerne befinner seg. Dette er gjort mulig av en bedriftsstruktur som trygt og pålitelig leverer SaaS-funksjonalitet.

  • Forbedret administrasjon – For å administrere samarbeidsporteføljen bedre gir Cisco Webex Control Hub administrative brukere tilgang til innstillinger og rapporter for Webex Meetings i ett enkelt glass.

  • Forbedret distribusjonshastighet – Opplev rask tid til verdi med lave totale eierkostnader ved å raskt kunne distribuere løsningen over den sikre Webex-plattformen. Du kan distribuere Webex Meetings raskt i stedet for over måneder, og dra full nytte av innovative anbefalte beste praksis for video og nettsamarbeid sammen med Cisco-teknologi og -ekspertise.

Webex Meetings hjelper deg med å glemme teknologien, slik at du kan fokusere på å ha et godt planlagt arrangement og et produktivt møte. Å bli med i Webex Meetings er enkelt for alle, uansett om de kobler til fra en app på datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettet, eller blir med en gruppe kolleger ved hjelp av en Webex Room Series-enhet.

Webex Assistant for Meetings er en intelligent, interaktiv og virtuell møteassistent som gjør møter søkbare, handlingsrettede og mer produktive. Du kan be Webex Assistant om å følge opp handlingselementer, notere til viktige beslutninger og fremheve viktige øyeblikk ved et møte eller en hendelse.

Webex Assistant for Meetings er tilgjengelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-pakkemøteområder og personlige møterom. Støtte omfatter både nye og eksisterende områder.

Aktiver Webex Assistant Meetings for Webex Meetings og Webex Suite-pakker

Webex Assistant er som standard aktivert for engroskunder med Webex Meetings og Webex Suite-pakke. Partneradministratorer og kundeorganisasjonsadministratorer kan deaktivere funksjonen for kundeorganisasjoner gjennom Kontrollhub .

Begrensninger

Følgende begrensninger finnes for Webex for Cisco engroshandel:

• Støtten er begrenset til bare møtenettsteder for Webex Meetings og Webex Suite og personlige møterom.

• Transkripsjoner for hørselshemmede teksting støttes bare på engelsk, spansk, fransk og tysk.

• Innholdsdeling via e-post kan bare nås av brukere i organisasjonen.

• Møteinnhold er ikke tilgjengelig for brukere utenfor organisasjonen. Møteinnhold er heller ikke tilgjengelig når det deles mellom brukere av forskjellige pakker fra samme organisasjon.

• Med Webex Meetings og Webex Suite-pakken er møteopptakstranskripsjoner tilgjengelige enten Webex Assistant er aktivert eller deaktivert. Hvis lokalt opptak er valgt, blir imidlertid ikke utskrifter eller høydepunkter etter møtet fanget opp.

Mer informasjon om Webex Assistant Hvis du vil ha brukerinformasjon om hvordan du bruker funksjonen, se Bruk Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars .

Wholesale RTM-løsningen gir deg to enkle grensesnitt for klargjøring og administrasjon av kunder:

• Partner-hub

• Control Hub

Partnerhub: Administrere tilbudet

Partner Hub er Ciscos nettbaserte portal for administrasjon av Wholesale RTM-løsningen. Partner Hub er det administrativt grensesnitt du bruker til å konfigurere tilbudsattributter som dekker bedrifter. Partnerhub tilbyr:

• Tilbudsbehandling – Etabler standardinnstillinger, maler og retningslinjer som gjelder for alle virksomheter som administreres under tilbudet.

• Sammerking – Angi merkevarefarger, logoer og andre klientattributter for en sluttbrukeropplevelse som forsterker verdiene til både tjenesteleverandøren og Cisco.

• Onboarding for bedrifter – legg til nye bedrifter i tilbudet, tilordne funksjoner på bedriftsnivå og overholdelse av sikkerhet. Angi attributter for møtested, inkludert innringings- og tilbakeringingstjenester.

• Bedriftsadministrasjon og -rapportering – tilordne roller og ansvar til administratorer i bedriftene du administrerer. Se analyser på tvers av alle bedrifter for å overvåke bruks-, bruks- og kvalitetsmålinger.

Partner Hub har flere nivåer med rollebasert tilgangskontroll, slik at tjenesteleverandører kan tilordne tilgangsnivåer, samtidig som de opprettholder anbefalte beste praksis for sikkerhet .

Partnerhuben Oversikt skjermen viser en Start prøveversjonen -knappen. Prøvealternativet er imidlertid ikke tilgjengelig for Wholesale RTM-partnere. Partnere skal ikke prøve å bruke dette alternativet, da du ikke kan konvertere disse prøveversjonene til engroskunder.

Control Hub: Administrere på vegne av bedriften

Webex Control Hub er Ciscos nettbaserte bedriftsadministrasjonsportal. Den gir et helhetlig bilde av en bedrifts Webex-tjenester. Den hjelper deg med å administrere alle bedrifter, brukere, enheter og sikkerhetsinnstillinger på ett sted. Når det gjelder Wholesale RTM-løsningen, er hovedbrukeren av Control Hub tjenesteleverandør administrator som oppdaterer innstillingene på vegne av sluttbedriften. Det er også mulig for administrator å utføre disse funksjonene. Dette gir tjenesteleverandører mulighet til å la bedriftene dine administrere selv, hvis det er ønskelig. Det finnes flere roller som tjenesteleverandører kan tilordne til kundene sine, slik at de kan ha forskjellige tilgangsnivåer til Control Hub. Dette øker tilbudets fleksibilitet og tilpasning.

Control Hub gir én sentral skyapp for alle administrative funksjoner med detaljert analyse og rapportering. administrator kan også konfigurere sikkerhets- og samsvarspolicyer for å holde dataene trygge og oppfylle forskriftsmessige behov.

Control Hub gir:

• Brukeroppretting og tjenestetilordning – Behandle alle flyttinger, tilføyelser, endringer og slettinger (MACD-er) for brukere i en bedrift. Control Hub lar deg angi bestemte pakketyper per bruker, slik at de får rett til en Common Area- eller Suite-pakke.

• Handlingsvennlig innsikt – Se bruk i bruk på tvers av alle bedrifter og i bedrifter. Forstå hvordan brukere ringer, sender meldinger, blir med i møter, hvor lenge møter varer og hvem som bruker video. Dette hjelper deg med å måle adopsjonen og bruke tjenestene for hele tilbudet.

• Se nærmere på årsaken til problemer med brukeropplevelsen – På bedriftsnivå må du identifisere problemer som talekvalitet og sideinnlastingsytelse, slik at du kan feilsøke dem før de får innvirkning.

• Fleksibel policydefinisjon – Konfigurer enkelt tjenesteinnstillinger for administratorer og brukere med rollemaler og detaljerte policykontroller.

• Bruker- og enhetsbehandling – Aktiver enheter raskt, administrer brukere og aktiver synkronisering med Microsoft Active Directory og integrert engangspålogging for alle eller et undersett av virksomhetene du administrerer.

Se Datablad for Control Hub Management og Analytics for mer om administrasjon og analyse av Control Hub.

Wholesale RTM-løsningen er bygget for tjenesteleverandør . For å oppnå dette aktiveres alle funksjoner for administrasjon på partnernivå og bedriftsnivå (Control Hub) via API-er.

Wholesale RTM-løsningen inkluderer spesielt bygde API-er for tjenesteleverandører som hjelper med å integrere kunder og brukere i stor skala. I ideell tilstand er et API-kall for å opprette en kundeenhet i Webex og et API-kall for å opprette og konfigurere tjenester for brukere alt du trenger. Cisco har investert i asynkrone API-er som fjerner bestillings-API-er og andre manuelle operasjoner. Disse API-ene utvider de som er tilgjengelige på developer.webex.com, og lar tjenesteleverandører enkelt spenne over integrering fra tjenesteleverandør til kunde til bruker. Designretningslinjene for disse API-ene er at de er enkle å bruke, tillater at tjenesteleverandører opererer i stor skala, og at de tilbyr fleksibilitet via innbyggingsmaler for å målrette tilbud til sluttkunder.

Webex for Broadworks-kunder vil bli avvist av disse API-ene.

Diagrammet nedenfor illustrerer den overordnede arkitekturen for vei til marked-løsningen for engroshandel. Det er to områder uthevet:

• Kundeklargjøring/administrasjon

• Fakturering fra tjenesteleverandør

Disse områdene diskuteres mer detaljert i etterfølgende emner.

Partnere for engrossalg av RTM tjenesteleverandør vil sannsynligvis ha en forhandlerkanal. Disse forhandlerkanalene inkluderer vanligvis avtaler med én eller flere forhandlere (for denne funksjonen kaller vi forhandleren en «SubPartner»). Disse underpartnerne utvider vanligvis tilbudet til kundebasen og administrerer kundelivssyklusen som er avgjørende for å lykkes. Kjernen gir funksjonen en partner til å abstrahere faktureringsintegrasjon med Cisco fra sine underpartnere.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer SubPartner delen under Distribuer Rute til marked for engroshandel .

Når de er konfigurert, må underpartneren bruke tilgangen til Partner Hub for å lykkes med kunder å konfigurere samtaleintegrering og integreringsmaler for Wholesale RTM (den overordnede partnerens delte abonnements-ID vises automatisk når malen opprettes). Når malene er på plass, kan underpartneren bruke veiviserne for kundeoppretting i Partner Hub eller API-ene for å integrere kunder. For å gi litt innsikt modellerer Webex-arkitektur SubPartners som en partner, noe som gjør at UnderPartnere kan dra nytte av funksjoner som ligner på en partner. Underpartnere kan ha maler for administratorbrukere, rapportering, merkevarebygging og integrering og administrere kundene sine fullt ut.

For øyeblikket støtter denne modellen bare ett nivå (Partner – null eller flere underpartnere), og det er ingen fast grense for antall underpartnere per partner. En underpartner har IKKE tilgang til den overordnede partnerforekomsten og andre underpartnere som kan finnes under den overordnede partneren, og en underpartner vil kun kunne administrere kunder de er ombord på. En partner kan opprette, vise og slette faktureringsrapporter for sine individuelle underpartnere. Hvis du vil ha mer informasjon, se Faktureringsavstemming om forbedringer av rapporten relatert til Underpartnere.

Den overordnede partneren har muligheten til å opprette en mal på underpartnerens partnerhub. Den overordnede partneren kan også bistå med å integrere grossistkunden på vegne av underpartneren.

Underpartner (også kjent som indirekte leverandører i brukergrensesnittet)

Forbedringene i SubPartner-modellen i denne fasen gjør det mulig for overordnede partnere å administrere indirekte leverandører og deres kunder med forbedret synlighet og handlinger via Partner Hub og API-er.

De overordnede partnerne vil etablere et administrert forhold til både den indirekte leverandøren og deres kunder, noe som forbedrer synligheten og kontrollen i UnderPartner-modellen.

Det administrerte forholdet mellom den overordnede partneren og underpartneren etableres under installasjonsfasen av underpartneren.

I mellomtiden etableres det administrerte forholdet mellom den overordnede partneren og underpartnerens kunde under oppretting av engroskunde eller ved engrosorganisasjon.

I tillegg til å gi underpartnere mulighet til å utføre operasjoner uavhengig, gjør denne funksjonen i tillegg det mulig for overordnede partnere å føre tilsyn med både underpartnere og deres respektive kunder gjennom både brukergrensesnittet og API-ene.

Endringer i API-et for klargjøring for engroshandel

Wholesale API tilbyr en ekstra støtteparameter «onBehalfOfSubPartnerOrgId» på vegne av partneren, slik at den overordnede partneren kan utføre engrosoperasjoner for underpartnerne.

• Engrosklargjøring API v1

Partner-hub

Overordnet partner – indirekte leverandørvisning

Hvis du er logget på Partner Hub som overordnet partneradministrator og har både rollen partner full admin og engros-administrator, får du tilgang til kategorien Indirekte leverandører. Denne delen viser alle indirekte leverandører som er koblet til partnerorganisasjonen din gjennom et administrert av-forhold. På høyre side finner du kryssstart-knappen. Hvis du klikker på den, føres du til Partner Hub-kontoen til den indirekte leverandøren, der du blir logget på som administratorbruker for overordnet partner.

Overordnet partner – kundelistevisning

Når du er logget på Partner Hub som overordnet partneradministrator med både rollen «full partner full admin» og «engrosadmin»-rollen, får du tilgang til den overordnede partnerens kundeliste. Som en del av underpartnerfunksjonen kan du nå imidlertid søke eksplisitt etter kunder som tilhører den overordnede partnerens indirekte leverandører. Disse kundene lastes ikke inn i kundelisten som standard, men ved å søke eksplisitt etter dem kan administratoren for overordnet partner se dem. I tillegg vil den overordnede partner-administratoren ha muligheten til å krysslansere herfra til kundenes Control Hub for de indirekte leverandørene.

Begrensning

• Krysslanseringen av brukerstøtten er ikke operativ for underpartnerne.
• Brukergrensesnittet for listen over indirekte leverandører i Partner Hub har for øyeblikket bare plass til 100 indirekte leverandører.
• Når den krysslanseres i SubPartner Partner Hub, vil følgende funksjoner ikke være tilgjengelige:

  • Analyseskjerm

  • Tjenester-skjermen

  • Skjermbildet Rapporter

  • Versjonsbehandling for Webex

  • Opprettelse av Flex-prøveversjon

Vis underpartnere for engroshandel

Bruk dette API-et til å hente en liste over underpartnere for partnerorganisasjonen. Du kan vise alle underpartnerne, eller du kan begrense listen til de underpartnerne som oppfyller de angitte parametrene, for eksempel klargjøringsstatus (suspendert, aktiv).

Hvis du skriver inn valgfrie parametere, returnerer API-en bare de underpartnerne som samsvarer nøyaktig med parametrene du angir. Hvis du for eksempel angir klargjøringsstatus, blir bare underpartnere som har den spesifikke klargjøringstilstanden returnert.

1. Gå til API-en for liste engrossalg av underpartnere.

2. Under Spørringsparametre , skriver du inn eventuelle søkeparametere du vil bruke (for eksempel provisioningState, offset, max). Hvis du vil ha mer informasjon om disse parametrene, kan du se utviklerhjelpen for API-et.

3. Klikk på Kjør .

   API-en sender ut listen over underpartnere sammen med den unike orgId og provisioningState.

Hvis du vil ha informasjon om de støttede funksjonene for engros-rute-til-marked-løsningen, se Webex Wholesale RTM-funksjonsmatrise .

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning utviklet for å bringe Webex til SMB-segmentet ved å utnytte markedsmakten til tjenesteleverandører over hele verden. Den er støttet av Ciscos innovative teknologi og dype samarbeidsekspertise. Den består av en ny driftsmodell, nye reklamefilmer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen plattform leverer operasjons-API-er og partnerportalinnovasjoner som gjør transaksjoner med høyt volum og høy hastighet mulig, samtidig som det gjør det enkelt for partnere å opprette differensierte, cobranded tilbud i markedet med sine egne produkter.

Den nye engrosreklamen strategi gjør det enklere for 35 millioner BroadWorks-brukere å gå over til Webex-skyen med forutsigbar, fast pakking per bruker per måned og månedlig fakturering på etterskudd. Et enkelt kommersielt forhold til hver tjenesteleverandør er ankeret for alle sluttkundene deres, noe som forenkler arbeidsflytene betydelig.

Engroshandelen partnerprogrammer adresserer både tjenesteleverandørens tekniske og forretningsmessige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er utformet med to parallelle arbeidsstrømmer: Teknisk onboarding og gå-til-markedet. Dedikerte Cisco-eksperter, kombinert med omfattende nettbasert partneropplæring og et robust sett med overførings- og markedsføringsverktøysett sikrer at innføringsopplevelsen overgår forventningene.

Engrostilbudet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

Wholesale Route to Market (RTM)-løsningen er optimalisert for å gi administrerte tjenesteleverandører en transaksjonsbasert salgsbevegelse med høy hastighet. Suiten gir:

• Fast, forutsigbar overgangspris

• Forenklet emballasje

• UX og API-er for klargjøring med høy hastighet

• Månedlig fakturering basert på netto aktive brukere

• Forenklet grensesnitt for selvadministrasjon

Wholesale RTM-tilbudet integreres sømløst i de eksisterende arbeidsflytene dine. Dette lar deg administrere salgssyklusen ende-til-ende uten å måtte registrere hver kunde med Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM gir følgende forbedringer i forhold til Webex Calling for bedre integrering med SMB-salgsbevegelsen:

• Med Wholesale RTM er det en fast overføringspris med Cisco for hver pakke. Disse overføringsprisene fanges opp i en PO som sendes inn én gang til CCW. Etter det trenger ikke partnere lenger å bruke CCW for salgstransaksjoner.

• Alle RTM-engrossalg vil være basert på den samme faste, forutsigbare overføringsprisen. Dette forenkler og akselererer salgsprosessen betydelig.

• Wholesale RTM gir deg to enkle grensesnitt for klargjøring og administrasjon av kunder:

  • Partner Hub gir deg en enkel brukergrensesnitt der du kan klargjøre, administrere og fjerne kunder og brukere.

  • Control Hub er Ciscos nettbaserte bedriftsadministrasjonsportal, som tilbyr et helhetlig syn på en bedrifts Webex-tjenester.

• Engros RTM API-er gir et enkelt maskin-til-maskin-grensesnitt som integreres i tjenesteleverandør backoffice-systemer. Dette lar deg klargjøre, administrere og fjerne kunder og brukere.

• Engros-RTM fakturerer deg månedlig for netto antall aktive lisenser, på etterskudd og forholdsmessig på aktiveringsdatoene for hver kunde. Dette gjør at tjenesteleverandørpartnere kan bøye seg opp og ned og bare bli belastet for lisenser som er aktivt klargjort på systemet.

• Wholesale RTM bruker en enkel emballasje som er godt egnet for små og mellomstore bedrifter.

Wholesale RTM-løsningen tilbyr fire samtale- og samarbeidspakker for sluttbrukerne.

• Fellesområde – Common Area-pakken støtter grunnleggende samtalefunksjoner. Den er beregnet på enkle endepunkter som gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detaljiststasjoner. Fellesområdet-pakken inneholder funksjoner som viderekobling av anrop, BLF, Overføring, Samtale venter og T.38 Fax. Mer avanserte samtalefunksjoner, samt Webex-klienter, meldinger og møter er en del av pakker med høyere verdi.

• Forbedret anrop –Denne anropspakken inkluderer et undersett av anropsfunksjonene som er knyttet til Webex Calling med mulighet for programtelefonen Webex-appen eller et utvalg av enheter. Den inkluderer ikke møte- og meldingsfunksjonaliteten, og tilbyr en samtalefokusert pakke for kunder som leter etter en enkel taleløsning.

• Webex Calling – Webex Calling -pakken inkluderer avanserte ringefunksjoner, i tillegg til Webex-klienten, Webex Messaging og en «grunnleggende» møtefunksjon. Denne pakken er beregnet på alle profesjonelle brukere av plattformen. I tillegg til funksjonene i Felles område, inkluderer anropsfunksjoner, men er ikke begrenset til, Hunting, Talepost, Visuell talepost, delt samtale samtaleutseende, Personvern, N-veis Calling, Leder/lederassistent og mange flere. Webex Calling inkluderer også bruk av alle Webex-klienter for skrivebord og mobile operativsystemer, Webex Messaging-funksjoner, inkludert områder og fildeling.

• Webex Suite – Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling pakken, alle bruker- og gruppetjenester, Webex-meldinger og hele Webex Meetings produktet for opptil 1000 deltakere. Denne pakken vil appellere til overordnet/profesjonelt nivå i bedriften med tunge samtaler og store møtekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en frittstående møtepakke som inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke et anropssete. Den er beregnet på brukere som bare ønsker en møte- og meldingsfunksjon som ikke er knyttet til samtaleatferden.

I motsetning til Webex Calling Flex-tilbudet, pålegger ikke Cisco sluttkundene noen spesifikke priser og vilkår med Wholesale RTM-løsningen. Disse er opp til hver tjenesteleverandør å implementere etter behov basert på sin egen forretningsmodell.

Webex Calling har bedriftssamtalefunksjonene som tjenesteleverandører trenger – alt inkludert i lisensavgiften for én bruker.

Den Webex-appen er vår engangsbrukeropplevelse som leverer samtaler, møter og meldinger til sluttbruker . Med Webex Calling og Webex-appen sammen kan du:

• Foreta, motta eller avslå anrop på bordtelefon eller med Webex-appen på smarttelefonen, PC-en, bærbar PC eller nettbrett.

• Koble sammen med Webex-enheter ved hjelp av Cisco Intelligent Proximity og/eller bordtelefon for å få tilgang til vanlige kontakter og samtalehistorikk i appen mens du bruker disse enhetene til lyd og video.

• Gjør alle samtaler til et møte med alle funksjoner for å dra nytte av skjermdeling, tavler, AI-transkripsjoner, sanntidstranskripsjoner, merknader og handlingselementer, opptak og mer

Webex-appen gir teamsamarbeidsfunksjoner som dekker de daglige bedriftsmøte- og samarbeidsbehovene, inkludert:

• 1:1 og gruppemeldinger – Chat individuelt eller i grupper med meldinger, GIF-er, emojier og animerte reaksjoner. Enkelt å slette eller redigere meldinger, starte en samtaletråd, legge til personer i samtaler, se lesebekreftelser og mer.

• Fil- og innholdsdeling– Del selv de største filene på et sikkert område som er pent organisert, søkbart og lagret ved siden av chattene dine, slik at det er enkelt å finne det du trenger.

• Toveis tavle – Tavle eller tegn med teamet ditt og del den interaktive tegningen i en chat. Fortsett å gjenta uansett om du er i et direktemøte eller ikke.

• Foreta anrop direkte til andre Webex-brukere – Foreta eller motta videosamtaler til andre Webex-appbrukere gjennom appen, gratis.

• Arbeid med verktøyene du liker – Glem appbytting og avbrutte arbeidsflyter. Integrer Webex med verktøyene du bruker hver dag for det mest produktive arbeidet. Du kan inkludere viktig og dyp integrering med Microsoft, Google, ServiceNow og mer.

• Tilpass områdene dine – Endre fargetemaet, legg til et forsidebilde, angi en egendefinert status og tilpass opplevelsen til deg.

• Les om flere funksjoner i Oversikt over løsninger for Webex-appen .

Bedre sammenopplevelser og priser er tilgjengelige med Webex Suite når du kjøper Webex med Calling, Meetings, Meldinger, Avstemning og Events i ett tilbud. Webex Meetings er optimalisert for møter i større skala som krever ulike tilgangsmetoder og funksjoner for både deltakere og presentatører. Webex Meetings er verdens mest populære videokonferanse for bedriften, og tilbyr svært sikker integrert lyd-, video- og innholdsdeling fra Webex-skyen.

Webex Meetings -pakken er en funksjonsrik løsning som inkluderer moduler for samarbeidsmøter, opplæring, store arrangementer og ekstern støtte. Webex Meetings støtter flere mobile enheter, inkludert iPhone, iPad, Apple Watch og bærbare enheter for Android og Android. Du kan møte hvem som helst på alle vanlige OS-plattformer, inkludert Windows, Mac og Linux. Webex Meetings støtter Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome og Edge.

• Webex Meetings støtter HD-video (720p) og er interoperabel med Cisco Webex Rooms og standardbaserte videosystemer fra tredjeparter. Du kan invitere andre til å bli med på møter fra mobile enheter eller sine egne videosystemer, for eksempel bord- og romenheter. Denne videofunksjon kombinerer videobro og webkonferanse til ett alltid møte. Planlegg på forhånd eller møt umiddelbart – alle er velkomne.

• Kunder kan oppnå sterke konkurransefortrinn ved å bruke Webex Meetings, som tilbyr:

  • Robust video – HD-video i flere strømmer som kan tilpasses etter hvordan du vil jobbe og hvem du vil se i møtet, selv på mobile enheter. Legg til Cisco prisbelønte videorom og skrivebordsenheter i Webex-møte ditt for naturtro opplevelser.

  • Kraftig mobilopplevelse – optimalisert kun for mobile brukere med tilpassbare 720p-videovisninger, innebygd skjermdeling, håndfri deltakelse, enkel møteplanlegging og tilpasser seg støyende miljøer.

  • Bli med fra enheten du ønsker, fra lommen til styrerommet – telefon, nettleser, mobil, romenhet, standardbaserte romenheter fra tredjeparter og til og med Skype for Business. Og du får en konsekvent møteopplevelse uansett hvordan du blir med.

  • Integrert i hvordan du jobber og lærer – planlegg, bli med på og start møter med tredjepartsverktøyene du kanskje allerede bruker, inkludert Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar og Skype for Business. Webex Meetings er også tett integrert med populære Learning Management Systems (LMS), slik at ekstern læring kan være like effektiv som den er i timen.

  • Én møteopplevelse – Uansett om deltakerne er sammen eller fra hverandre, internt eller eksternt i organisasjonen, vil de ha én møteopplevelse på tvers av mobil- eller videoenheter.

  • Profesjonelle og effektive møter – Hold interne og eksterne deltakere engasjert med integrerte lyd-, video- og innholdsdeling , muliggjort av globale elektroniske konferanser med Webex Meetings programmer. Du kan også dele andre programmer, skrivebord og til og med videofiler for mer produktive og virkningsfulle samarbeidsmøter, opplæringer og hendelser.

  • Virtuelle møter som om du var ansikt til ansikt – Start eller bli med på et møte ved hjelp av en nettleser, mobiltelefon, skrivebord eller videoenhet på rommet . Gjør nettmøter enda mer engasjerende akkurat som dere var sammen med video som automatisk bytter for å vise personen som snakker, noe som skaper en intuitiv møteopplevelse. Samle alle i et personlig, alltid tilgjengelig møterom når som helst. Du kan bruke din egen standardbaserte videoenhet, som kan skalere møtet fra noen få til hundrevis etter behov.

  • Forbedret sikkerhet og samsvar – fjern bekymringen fra møtet med sikkerhet i flere lag bygget med Cisco-ekspertise som ikke går på bekostning av brukeropplevelsen.

  • Global Cisco Webex® har en global arkitektur og et globalt nettverk, spesialbygd for møter, for å sikre hastighet og ytelse. Med datasentre over hele verden, blir folk med ved hjelp av Webex datasenter nærmest dem. Fordelen? Videomøter med høy kvalitet uten forsinkelser – uansett hvor deltakerne befinner seg. Dette er gjort mulig av en bedriftsstruktur som trygt og pålitelig leverer SaaS-funksjonalitet.

  • Forbedret administrasjon – For å administrere samarbeidsporteføljen bedre gir Cisco Webex Control Hub administrative brukere tilgang til innstillinger og rapporter for Webex Meetings i ett enkelt glass.

  • Forbedret distribusjonshastighet – Opplev rask tid til verdi med lave totale eierkostnader ved å raskt kunne distribuere løsningen over den sikre Webex-plattformen. Du kan distribuere Webex Meetings raskt i stedet for over måneder, og dra full nytte av innovative anbefalte beste praksis for video og nettsamarbeid sammen med Cisco-teknologi og -ekspertise.

Webex Meetings hjelper deg med å glemme teknologien, slik at du kan fokusere på å ha et godt planlagt arrangement og et produktivt møte. Å bli med i Webex Meetings er enkelt for alle, uansett om de kobler til fra en app på datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettet, eller blir med en gruppe kolleger ved hjelp av en Webex Room Series-enhet.

Webex Assistant for Meetings er en intelligent, interaktiv og virtuell møteassistent som gjør møter søkbare, handlingsrettede og mer produktive. Du kan be Webex Assistant om å følge opp handlingselementer, notere til viktige beslutninger og fremheve viktige øyeblikk ved et møte eller en hendelse.

Webex Assistant for Meetings er tilgjengelig gratis for Webex Meetings, Webex Suite-pakkemøteområder og personlige møterom. Støtte omfatter både nye og eksisterende områder.

Aktiver Webex Assistant Meetings for Webex Meetings og Webex Suite-pakker

Webex Assistant er som standard aktivert for engroskunder med Webex Meetings og Webex Suite-pakke. Partneradministratorer og kundeorganisasjonsadministratorer kan deaktivere funksjonen for kundeorganisasjoner gjennom Kontrollhub .

Begrensninger

Følgende begrensninger finnes for Webex for Cisco engroshandel:

• Støtten er begrenset til bare møtenettsteder for Webex Meetings og Webex Suite og personlige møterom.

• Transkripsjoner for hørselshemmede teksting støttes bare på engelsk, spansk, fransk og tysk.

• Innholdsdeling via e-post kan bare nås av brukere i organisasjonen.

• Møteinnhold er ikke tilgjengelig for brukere utenfor organisasjonen. Møteinnhold er heller ikke tilgjengelig når det deles mellom brukere av forskjellige pakker fra samme organisasjon.

• Med Webex Meetings og Webex Suite-pakken er møteopptakstranskripsjoner tilgjengelige enten Webex Assistant er aktivert eller deaktivert. Hvis lokalt opptak er valgt, blir imidlertid ikke utskrifter eller høydepunkter etter møtet fanget opp.

Mer informasjon om Webex Assistant Hvis du vil ha brukerinformasjon om hvordan du bruker funksjonen, se Bruk Webex Assistant i Webex Meetings og Webex Webinars .

Wholesale RTM-løsningen gir deg to enkle grensesnitt for klargjøring og administrasjon av kunder:

• Partner-hub

• Control Hub

Partnerhub: Administrere tilbudet

Partner Hub er Ciscos nettbaserte portal for administrasjon av Wholesale RTM-løsningen. Partner Hub er det administrativt grensesnitt du bruker til å konfigurere tilbudsattributter som dekker bedrifter. Partnerhub tilbyr:

• Tilbudsbehandling – Etabler standardinnstillinger, maler og retningslinjer som gjelder for alle virksomheter som administreres under tilbudet.

• Sammerking – Angi merkevarefarger, logoer og andre klientattributter for en sluttbrukeropplevelse som forsterker verdiene til både tjenesteleverandøren og Cisco.

• Onboarding for bedrifter – legg til nye bedrifter i tilbudet, tilordne funksjoner på bedriftsnivå og overholdelse av sikkerhet. Angi attributter for møtested, inkludert innringings- og tilbakeringingstjenester.

• Bedriftsadministrasjon og -rapportering – tilordne roller og ansvar til administratorer i bedriftene du administrerer. Se analyser på tvers av alle bedrifter for å overvåke bruks-, bruks- og kvalitetsmålinger.

Partner Hub har flere nivåer med rollebasert tilgangskontroll, slik at tjenesteleverandører kan tilordne tilgangsnivåer, samtidig som de opprettholder anbefalte beste praksis for sikkerhet .

Partnerhuben Oversikt skjermen viser en Start prøveversjonen -knappen. Prøvealternativet er imidlertid ikke tilgjengelig for Wholesale RTM-partnere. Partnere skal ikke prøve å bruke dette alternativet, da du ikke kan konvertere disse prøveversjonene til engroskunder.

Control Hub: Administrere på vegne av bedriften

Webex Control Hub er Ciscos nettbaserte bedriftsadministrasjonsportal. Den gir et helhetlig bilde av en bedrifts Webex-tjenester. Den hjelper deg med å administrere alle bedrifter, brukere, enheter og sikkerhetsinnstillinger på ett sted. Når det gjelder Wholesale RTM-løsningen, er hovedbrukeren av Control Hub tjenesteleverandør administrator som oppdaterer innstillingene på vegne av sluttbedriften. Det er også mulig for administrator å utføre disse funksjonene. Dette gir tjenesteleverandører mulighet til å la bedriftene dine administrere selv, hvis det er ønskelig. Det finnes flere roller som tjenesteleverandører kan tilordne til kundene sine, slik at de kan ha forskjellige tilgangsnivåer til Control Hub. Dette øker tilbudets fleksibilitet og tilpasning.

Control Hub gir én sentral skyapp for alle administrative funksjoner med detaljert analyse og rapportering. administrator kan også konfigurere sikkerhets- og samsvarspolicyer for å holde dataene trygge og oppfylle forskriftsmessige behov.

Control Hub gir:

• Brukeroppretting og tjenestetilordning – Behandle alle flyttinger, tilføyelser, endringer og slettinger (MACD-er) for brukere i en bedrift. Control Hub lar deg angi bestemte pakketyper per bruker, slik at de får rett til en Common Area- eller Suite-pakke.

• Handlingsvennlig innsikt – Se bruk i bruk på tvers av alle bedrifter og i bedrifter. Forstå hvordan brukere ringer, sender meldinger, blir med i møter, hvor lenge møter varer og hvem som bruker video. Dette hjelper deg med å måle adopsjonen og bruke tjenestene for hele tilbudet.

• Se nærmere på årsaken til problemer med brukeropplevelsen – På bedriftsnivå må du identifisere problemer som talekvalitet og sideinnlastingsytelse, slik at du kan feilsøke dem før de får innvirkning.

• Fleksibel policydefinisjon – Konfigurer enkelt tjenesteinnstillinger for administratorer og brukere med rollemaler og detaljerte policykontroller.

• Bruker- og enhetsbehandling – Aktiver enheter raskt, administrer brukere og aktiver synkronisering med Microsoft Active Directory og integrert engangspålogging for alle eller et undersett av virksomhetene du administrerer.

Se Datablad for Control Hub Management og Analytics for mer om administrasjon og analyse av Control Hub.

Wholesale RTM-løsningen er bygget for tjenesteleverandør . For å oppnå dette aktiveres alle funksjoner for administrasjon på partnernivå og bedriftsnivå (Control Hub) via API-er.

Wholesale RTM-løsningen inkluderer spesielt bygde API-er for tjenesteleverandører som hjelper med å integrere kunder og brukere i stor skala. I ideell tilstand er et API-kall for å opprette en kundeenhet i Webex og et API-kall for å opprette og konfigurere tjenester for brukere alt du trenger. Cisco har investert i asynkrone API-er som fjerner bestillings-API-er og andre manuelle operasjoner. Disse API-ene utvider de som er tilgjengelige på developer.webex.com, og lar tjenesteleverandører enkelt spenne over integrering fra tjenesteleverandør til kunde til bruker. Designretningslinjene for disse API-ene er at de er enkle å bruke, tillater at tjenesteleverandører opererer i stor skala, og at de tilbyr fleksibilitet via innbyggingsmaler for å målrette tilbud til sluttkunder.

Webex for Broadworks-kunder vil bli avvist av disse API-ene.

Diagrammet nedenfor illustrerer den overordnede arkitekturen for vei til marked-løsningen for engroshandel. Det er to områder uthevet:

• Kundeklargjøring/administrasjon

• Fakturering fra tjenesteleverandør

Disse områdene diskuteres mer detaljert i etterfølgende emner.

Partnere for engrossalg av RTM tjenesteleverandør vil sannsynligvis ha en forhandlerkanal. Disse forhandlerkanalene inkluderer vanligvis avtaler med én eller flere forhandlere (for denne funksjonen kaller vi forhandleren en «SubPartner»). Disse underpartnerne utvider vanligvis tilbudet til kundebasen og administrerer kundelivssyklusen som er avgjørende for å lykkes. Kjernen gir funksjonen en partner til å abstrahere faktureringsintegrasjon med Cisco fra sine underpartnere.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer SubPartner delen under Distribuer Rute til marked for engroshandel .

Når de er konfigurert, må underpartneren bruke tilgangen til Partner Hub for å lykkes med kunder å konfigurere samtaleintegrering og integreringsmaler for Wholesale RTM (den overordnede partnerens delte abonnements-ID vises automatisk når malen opprettes). Når malene er på plass, kan underpartneren bruke veiviserne for kundeoppretting i Partner Hub eller API-ene for å integrere kunder. For å gi litt innsikt modellerer Webex-arkitektur SubPartners som en partner, noe som gjør at UnderPartnere kan dra nytte av funksjoner som ligner på en partner. Underpartnere kan ha maler for administratorbrukere, rapportering, merkevarebygging og integrering og administrere kundene sine fullt ut.

For øyeblikket støtter denne modellen bare ett nivå (Partner – null eller flere underpartnere), og det er ingen fast grense for antall underpartnere per partner. En underpartner har IKKE tilgang til den overordnede partnerforekomsten og andre underpartnere som kan finnes under den overordnede partneren, og en underpartner vil kun kunne administrere kunder de er ombord på. En partner kan opprette, vise og slette faktureringsrapporter for sine individuelle underpartnere. Hvis du vil ha mer informasjon, se Faktureringsavstemming om forbedringer av rapporten relatert til Underpartnere.

Den overordnede partneren har muligheten til å opprette en mal på underpartnerens partnerhub. Den overordnede partneren kan også bistå med å integrere grossistkunden på vegne av underpartneren.

Underpartner (også kjent som indirekte leverandører i brukergrensesnittet)

Forbedringene i SubPartner-modellen i denne fasen gjør det mulig for overordnede partnere å administrere indirekte leverandører og deres kunder med forbedret synlighet og handlinger via Partner Hub og API-er.

De overordnede partnerne vil etablere et administrert forhold til både den indirekte leverandøren og deres kunder, noe som forbedrer synligheten og kontrollen i UnderPartner-modellen.

Det administrerte forholdet mellom den overordnede partneren og underpartneren etableres under installasjonsfasen av underpartneren.

I mellomtiden etableres det administrerte forholdet mellom den overordnede partneren og underpartnerens kunde under oppretting av engroskunde eller ved engrosorganisasjon.

I tillegg til å gi underpartnere mulighet til å utføre operasjoner uavhengig, gjør denne funksjonen i tillegg det mulig for overordnede partnere å føre tilsyn med både underpartnere og deres respektive kunder gjennom både brukergrensesnittet og API-ene.

Endringer i API-et for klargjøring for engroshandel

Wholesale API tilbyr en ekstra støtteparameter «onBehalfOfSubPartnerOrgId» på vegne av partneren, slik at den overordnede partneren kan utføre engrosoperasjoner for underpartnerne.

• Engrosklargjøring API v1

Partner-hub

Overordnet partner – indirekte leverandørvisning

Hvis du er logget på Partner Hub som overordnet partneradministrator og har både rollen partner full admin og engros-administrator, får du tilgang til kategorien Indirekte leverandører. Denne delen viser alle indirekte leverandører som er koblet til partnerorganisasjonen din gjennom et administrert av-forhold. På høyre side finner du kryssstart-knappen. Hvis du klikker på den, føres du til Partner Hub-kontoen til den indirekte leverandøren, der du blir logget på som administratorbruker for overordnet partner.

Overordnet partner – kundelistevisning

Når du er logget på Partner Hub som overordnet partneradministrator med både rollen «full partner full admin» og «engrosadmin»-rollen, får du tilgang til den overordnede partnerens kundeliste. Som en del av underpartnerfunksjonen kan du nå imidlertid søke eksplisitt etter kunder som tilhører den overordnede partnerens indirekte leverandører. Disse kundene lastes ikke inn i kundelisten som standard, men ved å søke eksplisitt etter dem kan administratoren for overordnet partner se dem. I tillegg vil den overordnede partner-administratoren ha muligheten til å krysslansere herfra til kundenes Control Hub for de indirekte leverandørene.

Begrensning

• Krysslanseringen av brukerstøtten er ikke operativ for underpartnerne.
• Brukergrensesnittet for listen over indirekte leverandører i Partner Hub har for øyeblikket bare plass til 100 indirekte leverandører.
• Når den krysslanseres i SubPartner Partner Hub, vil følgende funksjoner ikke være tilgjengelige:

  • Analyseskjerm

  • Tjenester-skjermen

  • Skjermbildet Rapporter

  • Versjonsbehandling for Webex

  • Opprettelse av Flex-prøveversjon

Vis underpartnere for engroshandel

Bruk dette API-et til å hente en liste over underpartnere for partnerorganisasjonen. Du kan vise alle underpartnerne, eller du kan begrense listen til de underpartnerne som oppfyller de angitte parametrene, for eksempel klargjøringsstatus (suspendert, aktiv).

Hvis du skriver inn valgfrie parametere, returnerer API-en bare de underpartnerne som samsvarer nøyaktig med parametrene du angir. Hvis du for eksempel angir klargjøringsstatus, blir bare underpartnere som har den spesifikke klargjøringstilstanden returnert.

1. Gå til API-en for liste engrossalg av underpartnere.

2. Under Spørringsparametre , skriver du inn eventuelle søkeparametere du vil bruke (for eksempel provisioningState, offset, max). Hvis du vil ha mer informasjon om disse parametrene, kan du se utviklerhjelpen for API-et.

3. Klikk på Kjør .

   API-en sender ut listen over underpartnere sammen med den unike orgId og provisioningState.

Hvis du vil ha informasjon om de støttede funksjonene for engros-rute-til-marked-løsningen, se Webex Wholesale RTM-funksjonsmatrise .