Ez az integráció a következő hívási funkciókat támogatja a Contact Center alkalmazásokhoz:

  • automatikus válasz ZIP-hanggal

  • Ügynök üdvözlése

  • Automatikus hívásfogadás

  • Belépés a hívásba

  • Konferencia

  • Konferencia tartása és folytatása

  • Konzultáció (második hívás kezdeményezése)

  • Közvetlen átvitel

  • DTMF

  • Tartsa lenyomva és folytassa

  • Hívás kezdeményezése, fogadása, fogadása és befejezése

  • Többvonalas

  • Felvétel (beépített híd vagy BiB)

  • Felvétel hangja

  • Előző hívás folytatása

  • Csendes figyelés

  • cBarge felügyelő

  • Suttogó közlemény

  • Suttogó coaching

A Contact Center-megoldás konfigurálásával kapcsolatos információkért olvassa el az adott termékhez és kiadáshoz tartozó Funkciók útmutató dokumentációt:

A Webex alkalmazás Unified CM -hívások támogatására való konfigurálásával kapcsolatos információkért lásd: Üzembe Üzembehelyezési útmutató a Webex történő híváshoz (Unified CM) .