In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

Se occorre assistenza con il servizio Webex in uso, contattare il supporto Cisco Webex o il servizio di supporto del partner.

In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

Come è possibile inviare un ticket di supporto?

In che modo è possibile contattare il supporto tecnico Webex?

 

Soluzione:

Le informazioni di contatto per ricevere supporto per il servizio Webex variano a seconda del sito Webex e del provider di servizi. Se si acquista Webex attraverso un partner o un rivenditore, è necessario contattare il relativo servizio di supporto per assistenza.

Supporto Webex Meetings, Training, Events, ecc.

Per contattare il supporto per il sito o il servizio Webex:

Vista moderna

  1. Passare al sito Webex (esempio: NOMESITO.webex.com)
  2. Fare clic su Supporto nel pannello a sinistra:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Seguire le istruzioni nella pagina visualizzata per contattare il team di supporto.
Vista classica
  1. Passare al sito Webex (esempio: NOMESITO.webex.com)
  2. Fare clic sulla scheda per il servizio Webex in uso. (esempio: Webex Meetings, Webex Training):
  3. Nella barra di navigazione, espandere Supporto.
  4. In base alla configurazione del sito, effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Fare clic su Contattaci.
    • Fare clic su Guida, quindi espandere Contatta supporto.
  5. Fare riferimento ai collegamenti e ai numeri di telefono elencati in questa pagina per informazioni di contatto specifiche del supporto Webex.

La pagina fornirà anche i collegamenti per l'invio dei ticket di supporto Web.

Se non si conosce l'URL Webex, è possibile fare clic sul collegamento seguente: Pagina Contatta supporto. Selezionare una delle opzioni nella pagina per contattare un esperto.

Cisco Webex Teams

Se è possibile accedere:

  1. Fare clic o toccare l'immagine dell'avatar del profilo.
  2. Selezionare Guida > Invia feedback.
  3. Completare il modulo per aprire un ticket con il supporto.
Se non è possibile accedere:
  1. Dalla pagina di accesso, toccare o fare clic su Contatta supporto:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per aprire un caso di supporto o per contattare il supporto.

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