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5 giu 2020 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Impossibile accedere a Webex Meetings; la pagina continua a caricarsi e non si connette

Impossibile accedere a Webex Meetings; la pagina continua a caricarsi e non si connette.

La pagina di accesso si blocca durante la connessione alla riunione.

 

Causa:
Nei casi in cui l'ambiente del cliente non consente di scaricare i file CRL (certificato) dai siti digitali aziendali, la pagina di accesso continua a caricarsi e non esegue la connessione alla riunione su Webex Business Suite (WBS) 40.2.18.

Soluzione:
Installare manualmente il certificato per risolvere il problema:

  • Installare il certificato intermedio:
  1. Scaricare il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Fare doppio clic sul file del certificato.
  3. Fare clic sul pulsante Apri.
  4. Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
  5. Selezionare Computer locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti.
  6. Fare clic su per consentire all'app di apportare modifiche al computer dalla finestra di dialogo Controllo accesso utente quando richiesto.
  7. Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e fare clic su Sfoglia.
  8. Selezionare Autorità di certificazione intermedie come archivio certificati, quindi fare clic su OK.
  9. Fare clic sul pulsante Avanti.
  10. Fare clic sul pulsante Fine.
  • Installare il certificato radice:
  1. Scaricare il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Fare doppio clic sul file del certificato.
  3. Fare clic sul pulsante Apri.
  4. Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
  5. Selezionare Computer locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti.
  6. Fare clic su per consentire all'app di apportare modifiche al computer dalla finestra di dialogo Controllo accesso utente quando richiesto.
  7. Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e fare clic su Sfoglia.
  8. Selezionare Autorità di certificazione radice attendibili come archivio certificati, quindi fare clic su OK.
  9. Fare clic sul pulsante Avanti.
  10. Fare clic sul pulsante Fine.

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