Kan niet deelnemen aan Webex Meetings; de pagina blijft laden en er wordt geen verbinding gemaakt

Kan niet deelnemen aan Webex Meetings; de pagina blijft laden en er wordt geen verbinding gemaakt.

De pagina Deelnemen loopt vast wanneer er verbinding wordt gemaakt met de vergadering.

 

Oorzaak: de klantomgeving waarmee zij geen CRL-bestanden (certificaat) kunnen downloaden van de digitale bedrijfssites, krijgt de laadervaring van de deelnamepagina en maakt geen verbinding met de vergadering in
Webex Business Suite (WBS) 40.2.18.

Oplossing:Installeer het certificaat handmatig om dit probleem op te
lossen:

  • Installeer het tussenliggende certificaat:
  1. Download het tussenliggende certificaat van: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Dubbelklik op het certificaatbestand.
  3. Klik op de knop Openen.
  4. Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
  5. Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende.
  6. Klik wanneer hierom wordt gevraagd op Ja in het dialoogvenster Gebruikerstoegangsbeheer om de app toe te staan wijzigingen aan uw machine aan te brengen.
  7. Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan en klik vervolgens op Bladeren.
  8. Selecteer Tussenliggende certificeringsinstanties als de certificaatopslag en klik vervolgens op OK.
  9. Klik op de knop Volgende.
  10. Klik op de knop Voltooien.
  • Het hoofdcertificaat installeren:
  1. Download het tussenliggende certificaat van: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Dubbelklik op het certificaatbestand.
  3. Klik op de knop Openen.
  4. Klik op de knop Certificaat installeren... om het venster Wizard voor certificaat importeren te openen.
  5. Selecteer Lokale machine als de opslaglocatie en klik vervolgens op Volgende.
  6. Klik wanneer hierom wordt gevraagd op Ja in het dialoogvenster Gebruikerstoegangsbeheer om de app toe te staan wijzigingen aan uw machine aan te brengen.
  7. Selecteer Alle certificaten in het onderstaande archief opslaan en klik vervolgens op Bladeren.
  8. Selecteer Vertrouwde hoofdcertificeringsinstanties als de certificaatopslag en klik vervolgens op OK.
  9. Klik op de knop Volgende.
  10. Klik op de knop Voltooien.

Vond u dit artikel nuttig?