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Impossibile accedere a Webex Meetings; la pagina continua a caricarsi e non si connette
Feedback?Impossibile accedere a Webex Meetings; la pagina continua a caricarsi e non si connette.
La pagina di accesso si blocca durante la connessione alla riunione.
Causa:
Nei casi in cui l'ambiente del cliente non consente di scaricare i file CRL (certificato) dai siti digitali aziendali, la pagina di accesso continua a caricarsi e non esegue la connessione alla riunione su Webex Business Suite (WBS) 40.2.18.
Soluzione:
Installare manualmente il certificato per risolvere il problema:
- Installare il certificato intermedio:
- Scaricare il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
- Fare doppio clic sul file del certificato.
- Fare clic sul pulsante Apri.
- Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
- Selezionare Computer locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti.
- Fare clic su Sì per consentire all'app di apportare modifiche al computer dalla finestra di dialogo Controllo accesso utente quando richiesto.
- Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e fare clic su Sfoglia.
- Selezionare Autorità di certificazione intermedie come archivio certificati, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sul pulsante Avanti.
- Fare clic sul pulsante Fine.
- Installare il certificato radice:
- Scaricare il certificato intermedio da: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
- Fare doppio clic sul file del certificato.
- Fare clic sul pulsante Apri.
- Fare clic sul pulsante Installa certificato... per aprire la finestra Importazione guidata certificato.
- Selezionare Computer locale come Posizione archivio, quindi fare clic su Avanti.
- Fare clic su Sì per consentire all'app di apportare modifiche al computer dalla finestra di dialogo Controllo accesso utente quando richiesto.
- Selezionare Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio e fare clic su Sfoglia.
- Selezionare Autorità di certificazione radice attendibili come archivio certificati, quindi fare clic su OK.
- Fare clic sul pulsante Avanti.
- Fare clic sul pulsante Fine.
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